物业风险管控和隐患排查治理

物业风险管控和隐患排查治理一、目的

本制度旨在建立健全物业风险管控和隐患排查治理的长效机制，确保物业管理的安全稳定，预防事故发生，提高物业管理水平和效率。通过本制度，明确各部门和人员的职责，规范隐患排查治理工作，确保物业使用过程中的安全性，提升业主和用户的满意度。

二、适用范围

1.本制度适用于公司所属各物业管理区域内的风险管控和隐患排查治理工作。

2.本制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员、操作人员及外包服务人员。

3.本制度适用于物业项目管理、设施设备管理、安全保卫、环境保护等方面的隐患排查治理。

4.本制度适用于公司内部各类检查、评估、整改等活动。

三、职责

1.公司总经理：负责组织制定和审批本制度，监督、指导隐患排查治理工作的开展，对重大隐患整改情况进行督查。

2.安全管理部门：负责组织、协调、监督、检查公司范围内的隐患排查治理工作，制定隐患排查治理计划和方案，组织实施隐患整改。

3.物业管理部门：负责本部门职责范围内的隐患排查治理工作，组织对物业项目进行风险评估，制定针对性的隐患排查治理措施。

4.技术部门：负责提供技术支持，对设备设施进行安全评估，参与隐患排查治理工作，确保设备设施安全运行。

5.人力资源部门：负责组织员工安全培训，提高员工安全意识，确保员工具备隐患排查治理的基本知识和技能。

6.财务部门：负责保障隐患排查治理所需的资金支持，对隐患整改费用进行合理预算和报销。

7.各项目（部门）负责人：负责组织本部门员工开展隐患排查治理工作，确保本部门范围内的安全稳定。

8.员工：负责积极参与隐患排查治理工作，发现隐患及时报告，严格按照操作规程进行作业，确保自身和他人的安全。

四、隐患排查范围

1.建筑结构安全：包括建筑主体结构、附着物、室内外装修、防腐蚀、防渗漏等情况的检查，确保建筑物的结构安全。

2.设备设施安全：对供水、供电、供暖、空调、电梯、消防等设施设备进行安全检查，确保设备运行正常，无故障隐患。

3.消防安全：检查消防通道、消防设施、消防器材的设置及维护情况，确保消防系统完好，消防通道畅通。

4.电气安全：包括电线电缆、配电箱、开关箱、电气设备等电气系统的检查，确保电气设备安全，预防电气火灾。

5.环境卫生安全：检查垃圾处理、排水系统、绿化养护等环境卫生情况，确保环境整洁，无卫生隐患。

6.公共设施安全：检查小区内公共设施如游乐场、健身器材、停车场等的安全状况，确保设施安全可靠。

7.安全保卫：检查门禁系统、监控系统、保安巡逻等安全保卫措施的有效性，确保小区治安安全。

8.交通安全：检查小区内道路、停车场、交通标志等交通安全设施的设置与维护，确保交通安全。

9.爆炸危险品管理：检查易燃易爆物品的存储、使用、管理情况，确保爆炸危险品的安全。

10.疏散逃生及救援：检查疏散通道、安全出口的设置与维护，确保在紧急情况下人员能够快速疏散，同时检查救援设备、物资的配备情况。

11.应急管理：检查应急预案的制定与执行，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。

12.其他潜在风险：包括自然灾害、环境污染、职业健康等方面的隐患排查，确保全面识别和管控潜在风险。

五、隐患排查的方法

（一）综合检查

1.定期组织综合检查，对物业管理区域内的各项安全进行全面评估。

2.检查内容应涵盖建筑结构、设备设施、消防安全、电气安全、环境卫生、公共设施等多个方面。

3.综合检查应由多部门联合进行，形成检查小组，确保检查的全面性和专业性。

4.检查结果应形成详细报告，对发现的问题进行分类整理，并提出整改建议。

（二）专业检查

1.根据不同的专业领域，组织专业人员进行专项检查。

2.专业检查包括但不限于消防设施检查、电气系统检测、建筑结构安全评估等。

3.专业检查应由具备相应资质的专业机构或人员实施，确保检查结果的准确性和可靠性。

4.对检查中发现的问题，应制定针对性的整改措施，并跟踪整改效果。

（三）季节性检查

1.根据不同季节的气候变化特点，进行针对性的季节性检查。

2.春季重点检查建筑物的防腐蚀、绿化养护等情况；夏季重点检查防暑降温设施、排水系统等；秋季重点检查防火措施、设备维护等；冬季重点检查供暖系统、防冻措施等。

3.季节性检查应结合实际天气情况，提前制定检查计划，确保检查的及时性和有效性。

（四）节假日检查

1.节假日期间，组织对物业管理区域进行安全检查，确保节假日期间的安全稳定。

2.重点检查消防设施、疏散通道、应急物资等关键部位和设施。

3.节假日检查应由值班人员负责，确保节假日期间有足够的人力资源应对突发事件。

（五）日常检查和定期检查

1.日常检查是指物业管理人员在日常工作中对物业管理区域进行的安全检查，及时发现和解决安全隐患。

2.定期检查是指根据实际情况，制定固定的检查周期，对物业管理区域进行系统性的安全检查。

3.日常检查和定期检查应形成记录，对检查中发现的问题进行跟踪整改，确保问题得到及时解决。

4.定期检查应由专业人员或检查小组进行，确保检查的专业性和全面性。

六、长假期间安全检查

（一）工业安全

1.工业设备停机安全检查：长假前，对工业设备进行停机检查，确保设备在停机期间不会发生自燃、泄漏等安全事故。

2.工业设备维护保养：对工业设备进行全面的维护保养，包括清洁、润滑、紧固等，确保设备在长假后能够正常启动和运行。

3.工业管道和阀门检查：检查工业管道的完整性，阀门的开闭状态，防止长假期间因管道老化或阀门故障导致的安全事故。

4.电气系统安全检查：对电气系统进行绝缘测试、漏电检测等，确保长假期间不会发生电气火灾或触电事故。

5.安全防护设施检查：检查工业生产区域的安全防护设施，如防护栏、警示标志、紧急停车按钮等是否完好，确保员工在紧急情况下能够得到有效保护。

6.应急预案和救援物资准备：制定长假期间的应急预案，确保救援物资齐全，如消防器材、急救包、通讯设备等，并定期检查其有效性。

7.安全培训和警示教育：长假前对员工进行安全培训，强调长假期间的安全注意事项，提高员工的安全意识。

8.事故隐患整改：对之前检查中发现的事故隐患进行整改，确保长假期间不会因遗留隐患导致安全事故。

9.24小时值班制度：建立长假期间的24小时值班制度，确保有专人负责处理紧急情况，并及时向上级报告。

10.安全检查记录：对长假期间的安全检查进行详细记录，包括检查时间、检查人员、检查内容、发现问题和整改措施等，以备后续追踪和评估。

（二）交通安全

1.长假期间交通安全宣传教育：在长假前，通过公告、会议、培训等形式，加强交通安全宣传教育，提高员工及住户的交通安全意识。

2.交通设施检查：对物业管理区域内的交通标志、交通信号灯、人行横道、减速带等交通设施进行检查，确保其完好无损，功能正常。

3.道路状况检查：检查道路的平整度、排水系统、照明设施等，确保道路状况良好，无坑洼、积水等情况，减少交通事故的发生。

4.停车场安全管理：对停车场进行安全检查，包括停车位划分、照明、消防设施、监控设备等，确保停车场安全有序。

5.车辆安全检查：对进入物业管理区域的车辆进行安全检查，特别是长途行驶的车辆，提醒车主做好车辆保养和检查，避免因车辆故障引发事故。

6.交通安全疏导：在长假期间，根据车流量和人流量的变化，适时调整交通疏导方案，避免交通拥堵和事故的发生。

7.应急预案制定：针对长假期间的交通安全，制定应急预案，包括交通事故处理、紧急疏散、医疗救援等，确保能够快速响应和处理突发事件。

8.值班人员安排：安排责任心强、熟悉交通管理的人员进行值班，确保在紧急情况下能够及时处理交通安全问题。

9.交通违法行为的监控和处罚：通过监控设备对违法行为进行监控，及时纠正和处罚交通违法行为，维护交通秩序。

10.交通安全记录和反馈：记录长假期间交通安全检查的情况，对发现的问题及时进行整改，并在长假结束后进行总结反馈，不断优化交通安全管理措施。

（三）环境保护安全

1.环境污染源检查：对物业管理区域内的环境污染源进行排查，包括废水排放、废气排放、噪音污染等，确保污染物排放符合国家标准。

2.废物分类与处理：检查废物分类收集设施的设置与使用情况，确保废物分类正确，及时处理和转运，避免环境污染。

3.绿化与生态保护：检查绿化带、水体、公园等生态区域的保护状况，确保绿化植被的健康生长，防止生态环境恶化。

4.环境监测设施检查：对环境监测设施进行检查和维护，确保其正常运行，能够准确监测环境质量。

5.应急污染处理：制定应急污染处理预案，准备必要的应急处理物资，如吸油毡、防化服、消毒剂等，确保在突发污染事件时能够迅速应对。

6.环保法规宣传：长假前加强对环保法规和知识的宣传，提高员工和住户的环保意识，鼓励大家共同参与环境保护。

7.环境安全隐患排查：对可能存在环境安全隐患的区域和环节进行重点排查，如化学品存储、油库、高压线路等，确保无隐患遗留。

8.环境卫生检查：加强对物业管理区域内的环境卫生检查，包括垃圾收集点、公共厕所、绿化区域等，确保环境卫生状况良好。

9.环保设施维护：对环保设施如雨水收集系统、中水处理系统等进行维护，确保设施正常运行，发挥其环保效能。

10.环境安全记录与改进：记录长假期间的环境安全检查情况，对发现的问题及时进行整改，并在长假结束后对环境安全管理进行总结和改进，不断提升环境保护水平。

七、隐患排查分级

1.隐患等级划分：根据隐患的性质、可能造成的后果及发生概率，将隐患分为重大隐患、较大隐患、一般隐患和轻微隐患四个等级。

2.重大隐患：可能导致重大人身伤害、财产损失或环境污染的隐患，需立即上报并启动紧急预案。

3.较大隐患：可能导致较大人身伤害、财产损失或环境污染的隐患，需在24小时内上报并采取整改措施。

4.一般隐患：可能导致一般人身伤害、财产损失或环境污染的隐患，需在7天内上报并整改。

5.轻微隐患：可能导致轻微人身伤害、财产损失或环境污染的隐患，需在当日内上报并整改。

6.隐患等级判定：由专业人员根据隐患的具体情况进行判定，必要时可邀请外部专家进行评估。

八、隐患排查管理

1.隐患排查计划：制定年度隐患排查计划，明确排查时间、排查范围、排查内容、排查人员等。

2.隐患排查实施：按照计划开展隐患排查工作，确保排查工作有序进行，排查结果真实可靠。

3.隐患整改责任：明确隐患整改的责任部门和责任人，确保隐患整改措施得到有效执行。

4.隐患整改跟踪：对整改措施的实施情况进行跟踪，确保整改到位，防止隐患再次发生。

5.隐患整改验收：整改完成后，组织专业人员对整改效果进行验收，确保整改措施达到预期效果。

6.隐患排查记录：记录隐患排查的全过程，包括排查时间、排查人员、排查发现的问题及整改措施等，形成隐患排查档案。

7.隐患排查信息化：利用信息化手段，建立隐患排查数据库，实现隐患排查的信息化管理，提高隐患排查效率。

8.隐患排查培训：定期组织隐患排查培训，提高员工的安全意识和排查技能，确保隐患排查工作的质量。

九、事故隐患排查报告和隐患建档监控

1.隐患报告制度：建立事故隐患报告制度，明确员工在发现隐患时的报告程序和责任。

2.隐患报告内容：隐患报告应包括隐患的具体位置、性质、可能造成的后果、已采取的临时措施等信息。

3.隐患报告流程：员工发现隐患后，应立即向直接上级报告，上级根据隐患等级，决定是否需要进一步上报至安全管理部门。

4.隐患排查报告：安全管理部门应定期或不定期地向上级管理层提交隐患排查报告，报告应包含排查时间、排查范围、发现隐患及整改措施等内容。

5.隐患档案建立：对排查出的隐患进行登记，建立隐患档案，档案应包括隐患的详细信息、排查记录、整改措施及整改结果等。

6.隐患档案管理：指定专人负责隐患档案的管理，确保档案的完整性、准确性和及时更新。

7.隐患监控机制：对重大隐患和较大隐患实行重点监控，定期跟踪隐患整改进展，确保整改措施的落实。

8.隐患整改反馈：整改责任人应在整改完成后，向安全管理部门反馈整改结果，安全管理部门负责对整改效果进行验证。

9.隐患排查报告的公示：定期将隐患排查报告进行公示，提高透明度，接受全体员工和住户的监督。

10.隐患排查数据分析：对隐患排查数据进行分析，总结隐患发生的规律和原因，为制定预防措施提供依据。

11.隐患排查效果评估：定期对隐患排查工作进行效果评估，通过对比历史数据，评估隐患排查工作的成效和改进空间。

12.持续改进：根据隐患排查效果评估的结果，调整隐患排查策略，持续改进隐患排查和治理工作。

十、考核

1.考核目的：通过考核评估物业风险管控和隐患排查治理制度的执行效果，确保各项工作落实到位，提升物业安全管理水平。

2.考核对象：考核对象包括公司所有相关部门及员工，特别是负责隐患排查治理的部门和人员。

3.考核内容：

-隐患排查计划的制定和执行情况。

-隐患整改措施的落实和效果。

-隐患档案的管理和更新情况。

-隐患报告和反馈机制的运行效率。

-应急预案的制定和演练情况。

-员工安全意识和技能培训的开展情况。

4.考核标准：根据隐患排查治理的相关规定，制定详细的考核标准，包括但不限于隐患发现率、整改率、整改合格率等指标。

5.考核频率：定期进行考核，如每季度一次，同时进行年度综合考核，以评估全年的隐患排查治理工作。

6.考核方法：

-文件审查：