高级物业管理师技能竞赛理论考试题库及答案（浓缩300题）

PAGEPAGE1高级物业管理师技能竞赛理论考试题库及答案（浓缩300题）一、单选题1.在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其（）。A、管理B、指导C、监督D、指导和监督答案：D2.物业管理从产业划分上属于（）。A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业答案：C3.物业管理法律问题中最主要、最核心的内容是（）。A、物业管理法律责任的特征B、物业管理法律责任的种类C、物业管理法律责任的认定D、物业管理法律责任的构成答案：D4.除保安人员外，物业管理公司其他员工（），必须履行消防人员的职责。A、也都是专职消防队员B、都是义务消防队员C、都不是消防队员D、也都应成为专业消防队员答案：B5.1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。A、北京B、青岛C、广州D、深圳答案：D6.某电气照明施工图中，灯具的标注是"4-SG"，每盏灯具灯泡数量是（）。A、4个B、3个C、2个D、1个答案：C7.物业管理人员在与客户进行沟通时，应保持一定的距离，其自然距离以（）为宜。A、双方感到舒适B、2米以上C、听清对方的声音D、适于握手答案：A8.安全钳的作用是（）。A、将轿厢或对重夹持在导轨上，使其停止运动B、保持曳引钢丝绳所受张力均匀C、使电梯轿厢门关闭严密D、电梯发生超载时，切断电梯控制电路答案：A9.根据我国房地产市场的现状及其内部构成，房地产市场-般可分为（）。A、一级B、二级C、三级D、四级答案：C10.物业管理的委托与代理关系中，被代理人是指（）。A、各类相关的专业公司B、物业管理公司;C、用户D、业主、业主委员会答案：D11.平屋面防水作法有刚性防水、柔性防水、金属防水和（）防水。A、防水混凝土B、刚性抹面防水层C、卷材D、复合材料答案：D12.承接查验所发现的工程质量问题整理出来之后，由（）提出处理方法。A、建设单位B、施工单位C、监理单位D、物业服务企业答案：A13.车辆停放管理收费应根据（）物价部门核定的标准执行。A、国家B、省C、当地D、A或B答案：C14.（）是公共商业楼宇的关键承租户，对公共商业楼宇起主要作用。A、大型承租，B、主要承租户C、基本承租，D、-般承租户答案：C15.10千伏及以下带电设备不停电时最小安全距离是（）。A、1米B、0.7米C、0.4米;D、0.2米答案：B16.广告是（）有计划地利用媒体传达各类信息，从而影响公众行为的信息传播活动。A、广告商B、广告客户C、广告媒体D、广告的组织与管理者答案：B17.（）是物业管理招投标中项目谈判的最后阶段。A、合作意向的展开B、管理合同谈判C、合同期限确定D、合作项目实际考察答案：A18.物业管理是一个（）较强的行业，物业管理活动所涉及的单位、部门也较多。A、社会性B、综合性C、原则性D、普遍性答案：B19.物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。A、管理部B、服务部C、监察部D、产业部答案：C20.商场具有（），才会吸引更多的顾客。A、自己鲜明的特色B、强大的经济实力C、潜在的无形资产D、大面积的停车场答案：A21.物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。A、产权“经营权分离B、业主之上C、专业高效D、公平竞争答案：A22.某单相电气照明线路采用铜芯双层塑料绝缘线，导线截面4mm2，穿钢管敷设，管径是15ram2，线路正确的标注是（）。A、BV-2（）4-G15B、LV-4（）2-G15C、BVV-2（）4-G15D、BLL-2（）4-G15答案：C23.用户程控交换机房内应（）有人值班，值班人员需认真做好当班记录，并做好交接班工作A、8小时工作时间内B、白天C、夜间D、24小时答案：D24.公司的权力机构（）。A、股东会B、工会C、董事会D、监事会答案：A25.进入物业管理区域内的车辆，必须按管理公司规定的行驶路线行驶，进入车库时一般限速每小时（）公里。A、1B、5C、10D、20答案：B26.物业公司以目标为基础的部门划分实际上是以（）为中心的划分。A、项目B、管理C、经营D、服务答案：D27.下列选项中，不属于早期介入的可行性研究阶段内容的是（）。A、根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式B、提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见C、根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容D、根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准答案：B28.居民住宅、办公场所的漏电开关选择应为（）。A、动作电流选不大于30毫安，动作时间不大于0.1秒B、动作电流选不大于3安，动作时间不大于0.1秒C、动作电流选不大于30毫安，动作时间不大于10秒D、动作电流和动作时间越小越好答案：A29.下列不是物业管理前期介入的作用的是（）。A、帮助承建商做好工地管理B、完善物业的规划设计C、把好验收关D、完善物业的使用功能答案：A30.在租赁期限内，因承租人过错造成房屋损坏的，由（）负责修复。A、承租人B、出租人C、物业管理企业D、房地产管理部门答案：A31.给排水系统图宜按45。正面斜轴侧投影法绘制，正确投影坐标是（）。A、X┴Y，Z与Y成45°B、Y┴Z，Y与X成45°C、X┴Z，X与Y成45°D、Y┴Z，Y与X成90°答案：C32.物业管理机构更迭时管理工作的移交内容有物业资料、物业共用部位及共用设备管理工作的交接和人、财、物的移交或交接。对于物业资料中的管理资料来说，下列属于管理资料内容的是（）。A、人住登记表B、设备维修记录C、收支账目表D、在职人员的人事档案答案：B33.物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低答案：A34.室内泄漏煤气时，有效处理方法是（）。A、按抽油烟机开关实施排气B、打开所有门窗C、开厨房灯，排除泄漏故障D、开浴室灯，排除泄漏故障答案：B35.业主委员会是业主大会的（）。A、组织机构B、权力机构C、自治管理机构D、执行机构答案：D36.设备管理中，影响楼宇或小区的设备故障或施工，要向（）报告。A、班组长B、技术主管C、工程部经理D、物业经理答案：D37.按规定业主委员会委员不得少于（）人。A、3人B、5人C、7人D、9人答案：B38.第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位C、业主委员会和物业管理公司D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。答案：D39.一只220伏、110瓦的普通白炽灯，接于220伏电源工作，其电流是（）。A、2安B、0.5安C、1安D、110安答案：B40.（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A、物业管理B、房地产C、不动产D、单元性地产答案：B41.住宅小区首次业主大会召开的条件之一是（）。A、已交付使用物业的建筑面积达50%以上B、已人住的业主数达到50%以上C、已交付使用物业的单元数达50%以上D、物业交付使用已超过-年答案：A42.讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。A、必须马上修好B、必须三天内解决C、要力争当日给用户答复D、要力争三天内给予答复答案：C43.房地产买卖是指房屋所有权和（）的买卖。A、土地所有权B、土地使用权C、土地占有权D、土地处置权答案：B44.会所设计的主题思想是要明确规定（）。A、会员应遵守的事项B、会员的权利义务C、会费的缴纳方式D、会员的入会手续答案：B45.某电气照明施工图中，灯具的标注是"3-SD"，该灯具的安装高度是（）。A、3米B、2米C、吸顶安装D、0米答案：C46.具有传播需求的个人或集团，谓之（）。A、信息源B、信息C、信道D、信宿答案：A47.司法审判是（）。A、一审终审B、两审终审C、三审终审D、最高人民法院终审答案：B48.认证机构及物业管理行业人士普遍认为物业管理公司只需按（）标准建立质量体系。A、IS09001B、IS09002C、IS09003D、IS09004答案：B49.物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A、满一年B、满两年C、一年以内D、两年以内答案：B50.物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润，其利润率由（）来确定。A、业主委员会B、物业管理企业C、政府物价部门D、政府规划部门答案：C51.（）对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定。A、《民法通则》B、《税收征收管理法》C、《合同法》D、《公司法》答案：C52.我国负责小区管理的归口管理工作的是（）。A、工商行政主管部门B、人民政府C、人民法院D、房地产行政主管部门答案：D53.物业管理的本质特征是（）。A、管理B、服务C、规范D、受托答案：B54.物业管理公司部门划分的方法一般有以目标为基础的划分、（）和混合划分。A、以区域为基础划分B、以质量为基础划分C、以活动为基础的划分D、以性质为基础划分答案：C55.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A、20%B、30%C、50%D、80%答案：C56.物业管理员工总体上可以分为三个层次，即决策层、（）、操作层。A、中层B、管理层C、经理层D、懂事层答案：B57.建筑屋顶有人停留时，通气管应高出屋面（）。A、0.5mB、lmC、1.5mD、2m答案：C58.物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以（）为前提。A、公平性B、客观性C、受制性D、实用性答案：C59.物业管理的主要内容不包括（）。A、财务管理B、保洁管理C、环境经营D、车辆管理答案：A60.在新建物业的移交过程中，移交方为该物业的开发建设单位，承接方为物业服务企业。并且双方应签订（）。A、前期物业服务合同B、物业服务合同C、管理规约D、其他物业管理合同答案：A61.招聘小区管理处主任适用的面谈方式是（）。A、操作性面试B、非引导性面谈C、问题式面谈D、模式化面谈答案：B62.物业管理的基本问题是（）。A、权利主体问题B、统-管理问题C、有偿服务问题D、合理收费问题答案：A63.电梯平层误差大，可能是以下原因，除了（）。A、选层器上换速触头与固定触头位置不合适B、平层感应器与隔磁板的相对位置发生变化C、个别继电器，接触器有延时释放现象D、开门机皮带打滑答案：D64.所谓激励就是激发人的（），调动人的工作积极性的过程。A、动机B、需要C、目的D、期望答案：A65.新建住宅小区内有路名的道路两旁的绿化和养护管理有（）负责。A、物业管理公司B、圆林部门C、房管部门D、街道办事处答案：A66.物业管理公司保安人员巡逻的范围限度委（）。A、车场B、公共走廊C、物业的公共地方D、绿化区域答案：C67.拆除房地产管理局直管公房的其补偿安置协议所进行的公证属于（）。A、自愿性公证B、强制性公证C、合理性公证D、合法性公证答案：B68.液体制冷剂在蒸发器中蒸发，其（）。A、蒸发压力越高温度越低B、蒸发压力越低温度越高C、蒸发压力越低温度越低D、蒸发压力与温度无关答案：C69.市场调查方法中（）具有一定的风险性。A、询问法B、电话调查法C、观查法D、实验法答案：D70.混凝土构件表面出现不规则裂缝，此类裂缝-般是由于（）产生的裂缝。A、沉降B、温度C、荷载D、干缩答案：D71.一个组织与大众传播媒介的关系称（）。A、公共关系B、组织关系C、媒介关系D、人际关系答案：C72.某办公楼结构部分各分项查勘结果：地基基础☆;承重构件△;非承重墙☆;屋面

;楼地面☆，则该楼结构部分的完损程度应为（）。A、

B、△C、〇D、☆答案：A73.物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规答案：D74.在盘管风机中流动的水称为（）。A、冷却水B、冷冻水C、膨胀水D、放空水答案：B75.供给状况不变，需求增加时，引起（）。A、均衡数量增加，均衡价格上升；B、均衡数量增加，均衡价格下降；C、均衡数量减少，均衡价格上升；D、均衡数量减少，均衡价格下降答案：B76.蹲厕铸铁存水弯渗漏，解决方法是（）。A、涂沥青或水坭浆B、涂银色油漆C、涂乳液D、涂乳胶漆答案：A77.根据有关规定物业管理公司对所管区域捡拾到的物品保存期限为：重要物品（）一般物品（）食品一个月。A、二年、一年B、二年、六个月C、一年、刘个月D、一年、三个月答案：B78.给水管道的防冻和防结露选用材料是（）。A、包扎镀锌钢板B、包扎不锈钢板C、包扎矿渣棉D、包扎铝板答案：C79.在下列各项中，属于部门规章的是（）。A、《中华人民共和国合同法》B、《城市新建住宅小区管理办法》C、《中华人民共和国宪法》D、《广东省物业管理条例》答案：B80.绿化养护与管理考核指标规定，新种树苗若是本市苗成活率应答与（）。A、80%B、85%C、95%D、100%答案：C81.物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。A、管理目标一致B、管理手段一致C、管理职能一致D、管理功能一致答案：A82.采用保护接零的设备，当设备发生碰壳漏电时，形成什么故障使保护装置动作（）。A、相间短路B、单相短路C、过载D、欠压答案：B83.业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A、房地产行政管理部门B、公安部门C、政府建设行政单位D、政府社团登记部门答案：D84.房屋维修管理的基本原则是（）。A、经济，合理，安全，实用的原则B、区别对待的原则C、服务原则D、有偿服务的原则答案：C85.物业管理人员在工作中相互推诿办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。A、忠于职守，尽职尽责B、实事求是，办事公道C、谦虚谨慎，文明礼貌D、遵守纪律，奉公守法答案：A86.门窗的立面形式是可以从（）中看出。A、立面图B、平面图C、剖面图D、节点大样图答案：A87.空调中最好的载冷剂是（）。A、水B、盐水C、油D、氨答案：A88.关于自主经营型物业管理与聘用服务型物业管理的区别，下列正确的说法是（）。A、聘用服务型物业管理不涉及经营B、聘用服务型物业管理只针对居住物业C、自主经营型的物业管理物业管理企业不仅仅有管理权D、自主经营型的物业管理以经营为主服务为辅答案：C89.有人勤奋有人懒惰，这是性格的（）。A、意志特征B、情绪特征C、态度特征D、理智特征答案：A90.街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。A、可以撤换物业管理企业B、可以检查督促物业管理企业的工作C、可以选聘新的物业管理企业D、不得干涉物业管理企业的任何工作答案：B91.根据有关法规规定，土地使用者应当在签订土地使用权出让合同（）内，支付全部土地使用权出让金。A、30日B、60日C、90日D、l00日答案：B92.房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后（）日内，到(市、县人民政府房地产管理部门)办理登记备案手续。A、10B、15C、20D、30答案：D93.物业转让行为中房地产（）行为是最典型、最重要的形式。A、租赁B、买卖C、抵押D、典当答案：B94.房地产具有保值增值的特性，就我国的土地政策来说，针对一宗具体的房地产，其价格从长远来看是趋于（）。A、上升B、下降C、不变D、亦升亦降答案：B95.启动消防水泵运动，压力表读数为零，原因是（）。A、水池液面高于水泵B、水泵反向转动C、水泵正向转动D、未打开消火栓阀门答案：B96.矩阵制又称（）。A、参谋制B、对称制C、点阵式D、规划目标结构组织答案：D97.修补工程中，混凝土梁，柱补强加固，按实补（）计算工程量。A、体积B、表面积C、水泥重量D、石子重量答案：A98.以下（）不是物业管理公司治安管理的工作内容。A、培训保安人员B、完善管区内安全防范设施C、抓捕犯罪嫌疑人D、维护管区内的治安秩序答案：C99.物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。A、经济效益B、社会效益C、安居乐业D、保值增值答案：C100.在城市规划中，通常是用居住小区和（）为规划基本单位来组织居住区的。A、居住组团B、居住团C、居住区D、居委会答案：A101.建设单位制定的业主临时公约，不得侵害（）的合法权益。A、业主B、物业使用人C、住宅区居民D、物业买受人答案：D102.（）是随着时间的推移而变化的，有时高，有时低。A、原始价值B、市场价值C、帐面价值D、折余价值答案：B103.物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验、试验查验等具体方法进行检查。其具体方法中的（）主要通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求。A、观感查验B、使用查验C、检测查验D、试验查验答案：C104.下列中不是住宅小区管理的原则是（）。A、综合管理的原则B、以人为本，服务第-的原则C、所有权与经营权、管理权分离的原则D、科技第-的原则答案：D105.物业环境噪声污染的控制措施之一，是禁止在夜间规定不得作业的时间内从实施工作业，规定不得作业的时间一般是指（）。A、晚间10：00~次晨6：00B、晚间10：00~次晨8：00C、晚间12：00~次晨8：00D、晚间12：00~次晨6：00答案：A106.拆换块料面层、门窗玻璃等均包括拆旧换新，以（）计算工程量。A、实际块数B、建筑面积C、实际拆换面积D、实际拆换体积答案：C107.承租人在物业租赁期限内，可以将承租房屋的部分或全部转租给他人，但必须经得（）同意。A、物业管理企业B、房地产行政产管部门C、出租人D、使用人答案：C108.我国《城市区域环境噪声标准》规定，（）分贝是正常的环境声音，是噪声的卫生标准。A、40B、50C、55D、60答案：A109.物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A、场地B、绿化带C、道路D、周围环境答案：D110.有旧房出售时，原住房有优先购买权;职工购买旧房居住或经营-定时期后，允许其出售，但原出售单位有优先购买权。这里的"-定时期"-般是指（）。A、半年B、1年C、3年D、5年答案：D111.物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A、30%B、50%C、60%D、80%答案：A112.实行无过错责任原则，是因为由于在物业管理中常常涉及大量高度（）的义务。A、重要性B、技术性C、复杂性D、危险性答案：D113.房地产经营包括房地产生产过程经营和（）经营。A、消费过程B、流通过程C、管理过程D、投资过程答案：B114.综合大厦最显着的特点是（），它决定了管理的各项要求。A、楼层高B、建造豪华C、其功能的综合性D、其管理的高水平答案：C115.检修PE管遭，粘合连接处漏水原因是（）。A、粘合处有水B、空气中呈酸性C、空气中呈碱性D、热空气焊接温度过低答案：A116.社区文化的第-个层面是（）。A、环境文化B、行为文化C、制度文化D、精神文化答案：A117.物业管理起源于19世纪60年代的（）。A、德国B、美国C、英国D、法国答案：C118.下列说法正确的是（）。A、产权是一种权力束B、产权是指占有权C、产权不具有排他性D、产权主要指房地产产权答案：A119.对早期介入与前期物业管理的不同之处主要表现描述不正确的是（）。A、早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持B、前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务C、前期物业管理服务的对象是全体业主D、早期介入服务的对象是施工单位答案：D120.（）是主体性文化娱乐活动。A、体操运动B、文艺联欢会C、“九.九”敬老家庭运动会D、摄影展览答案：C121.物业管理市场的需求主体是（）。A、物业管理的经营者B、物业的所有权者和使用者C、物业D、服务答案：B122.我国给排水设计规范规定，生活热水（当无软化水设施时）出水温度不高于（）℃，这主要是为了防止水垢产生。A、45B、55C、65D、75答案：C123.生活饮用水二次供水及其卫生管理时（）的职责。A、自来水厂B、市政管理部门C、物业管理公司D、住户答案：C124.划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（）。A、建设达到一定规模，基础设施配套齐全B、室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C、按照城市统一规划而建设，并以投入使用D、是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域答案：B125.下列不是智能物业的系统构成的是（）。A、通信自动化系统B、用电自动化系统C、办公自动化系统D、建筑自动化系统答案：B126.化粪池臭气穿过蹲厕存水弯水封喷出原因是（）。A、通气管未安装通气帽B、通气管安装高度未能高出顶层2m以上C、立管检查口数量太小D、化粪池沉积物多造成堵塞答案：D127.一个物业管理区域可以成立不超过（）个业主大会。A、1B、2C、3D、4答案：A128.业主委员会成立后，负责召集此后的业主大会，（）至少召开一次。A、半年B、一年C、两年D、三年答案：B129.下列不是管理层管理技巧要求的是（）。A、应变能力强B、善于沟通C、善于协调D、以规服人答案：D130.单纯照明电路，熔断器熔体的额定电流应按线路额定电流的多少倍来选择（）。A、1.0B、1.1C、1.8D、2.0答案：B131.符号“GZ-1”表示（）。A、构造柱-1B、墙-1C、板-1D、屋面板-1答案：A132.写字楼的客务服务主要指（）。A、硬件服务B、软件服务C、前台服务D、保洁服务答案：C133.小型家用燃油燃气锅炉，是指发热量在50~（）千瓦的锅炉。A、100B、150C、200D、250答案：D134.配电系统中感性负载过多时，功率因数会降低，为了提高功率因数，这时应（）。A、装设电阻器B、装设电容器C、装设电感器D、装设转换器答案：B135.物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。A、积极主动，讲求实效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象答案：A136.城市布局中，一般情况可以根据最小风频原则进行布局，对大气有污染的工业应布置在全年最小风频风向的（）。A、上风向B、下风向C、左风向D、右风向答案：A137.下列最可能属于社团产权的是（）。A、城市标志性写字楼B、人行天桥C、公司大楼D、小区道路答案：B138.为了加强新旧混凝土的（）强度，维修时在旧混凝土结合面上涂抹掺有铝粉的水泥净浆或砂浆、环拿树脂等。A、抗压B、抗拉C、粘结D、抗剪答案：C139.单相"左"、"中"、"右"扁三孔插座正确接线是（）。(相线：L;中性线：N;地线：PE)A、左孔接L，右孔接N，中孔接PEB、左孔接N，右孔接L，中孔接PEC、左孔接PE，右孔接L，中孔接ND、左孔接PE，右孔接N，中孔接L答案：B140.给水管道的防腐措施是除锈和涂（）。A、防锈漆B、白色乳胶漆C、内墙涂料D、内外墙涂料答案：A141.按人口和用地规模多少的不同，住宅小区可分为（）、居住小区和居住组团。A、居住区B、居住中心C、居住群D、居住片区答案：A142.购物中心基本分为两类：-类是开放式的-类是（）。A、封闭式的B、半开放式的C、半封闭式的D、综合式的答案：A143.高层建筑消防管理立足于（）。A、预防为主，提高自救能力B、设立专职消防员C、成立专职消防队D、防火责任人的岗位责任制答案：A144.按照《物业管理条例》的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。其主要内容不包括（）。A、主体结构及外墙、屋面B、公用卫生间、阳台C、低压配电设施D、公共走廊、楼道及其扶手、护栏等答案：C145.早期介入的规划设计阶段的方法和要点不包括（）。A、选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作B、从确定的目标客户的角度考虑问题C、要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性D、对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见答案：A146.我国住房制度改革初期和物业管理市场起步阶段，物业管理服务价格采用（）形式是十分必要的。A、政府定价B、政府指导价C、经营者定价D、市场定价答案：A147.与租赁经营型物业管理相比，委托服务型物业管理在产权上（）。A、既有管理权又有产权B、有管理权而无产权C、既没有管理权又没有产权D、有产权而无管理权答案：B148.县级以上地方人民政府（）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门C、小区管理办公室D、物业管理协会答案：A149.高位水箱一般每（）要进行一次清洗消毒工作。A、一个月、B、半年C、一年D、三年答案：D150.下列不属于入伙手续文件的是（）。A、物业管理规定B、入伙通知书C、入伙手续书D、房(铺)交接书答案：A151.早期介入对开发建设单位而言并非（）要求，而是根据项目和管理需要进行选择。A、普遍性B、特殊性C、强制性D、原则性答案：C152.（）是供整个居住区居民共同实用的绿地，面积一般在1000平方米左右。A、居住区公共绿地B、居住区级效游园C、公共建筑专用建筑D、道路绿地答案：A153.决定房屋租赁规模的主要因素是（）。A、城市宏观经济环境B、房屋出售市场情况C、房屋租赁市场情况D、房屋租赁政策法规答案：D154.明确规定开发商、业主和物业管理公司各方面权利、义务和责任的基础规章是（）。A、房屋预售合同B、售房协议C、物业管理公约D、物业管理规定答案：C155.灭火器设置错误的是（）。A、放在明显和便于取用的地点B、不影响人员安全疏散C、放置要稳固D、把灭火器放人红色铁箱内上锁，并满足以上三个条件答案：D156.物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。A、承包B、签订合同C、双方协商D、中介答案：B157.业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。A、10%B、20%C、30%D、50%答案：B158.物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达力强答案：B159.物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。A、维修B、管理C、经营D、服务答案：D160.三级物业管理企业资质证书的颁发和管理由（）负责。A、省建设厅B、设区的市房地产主管部门C、县级市房地产主管部门D、B或C答案：B161.凡是人为造成物业管理区域绿化级设施损坏的，根据政府的有关规定和公共契约的有关条文进行赔偿和罚款处理。如属儿童所为，（）赔偿。A、由家长B、可以不C、由儿童本人D、由区内居民共同答案：A162.当事人在仲裁机关做出仲裁决定书后（）之内可向人民法院提出诉讼。A、5B、10C、15D、20答案：C163.因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性答案：B164.中修工程的一次费用一般在该建筑同类结构新建造价的（）以下。A、10%B、15%C、20%D、25%答案：C165.房屋租赁登记申请经（）审查合格后，颁发《房屋租赁证》。A、物业管理企业B、房屋租赁公司C、业主委员会D、市、县人民政府房地产管理部门答案：D166.业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。A、300~500B、500~1000C、1000~1500D、1000~2000答案：B167.房屋装修规划、设计由（）进行。A、房地产开发商B、房地产行政管理部门C、业主和使用人D、物业管理公司答案：C168.业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的答案：C169.民事责任主要表现为一种（）上的责任。A、社会B、财产C、违约D、侵权答案：B170."霸王原则"和忽视对方权利的"格式合同"之所以不受法律保护，是因为它违反了（）。A、合法原则B、诚实信用原则C、公平原则D、当事人意思自治原则答案：B多选题1.物业管理正常运作期的工作计划内容包括()。A、员工常规培训B、筹建项目机构C、招聘培训员工D、物业管理方案的实施E、社区文化活动的实施答案：ADE2.在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人()。A、自主经营B、结余归己C、风险自担D、综合经营E、自负盈亏答案：ABCE3.物业装饰装修管理内容包括()A、装饰装修流程设计B、管理细则规定C、过程控制D、入场手续办理E、责任界定答案：ABCE4.不动产的相邻各方应当正确处理截水、排水、通行、采光等方面的相邻关系，给相邻方造成妨碍或者损失的，应当()。A、体能防止侵害B、排除妨碍C、赔偿损失D、支付违约金答案：ABC5.物业服务企业早期介入的阶段包括()。A、立项阶段B、竣工验收阶段C、建设阶段D、入住阶段E、规划设计阶段答案：ABCE6.物业管理企业财务管理部门的基本职责包括()。A、调查客户信息B、发放员工的工资、津贴和奖金C、税收的核算和申报D、参与策划各种营销活动答案：BCD7.物业管理公司的治安管理工作应坚持()。A、“预防为主,防治结合”的方针B、物业内治安管理与社会治安工作相结合原则C、“服务第一,用户至上”的服务宗旨D、治安工作硬件与软件一起抓的原则答案：ABCD8.收益性物业管理中的收入包括()。A、租金收入B、保证金C、其他经营性收入D、准备金答案：AC9.物业管理的公共管理制度对()具有约束力。A、业主B、物业使用人C、物业建设单位答案：AB解析：房地产开发商10.业主委员会的义务有()。A、召集,主持业主大会或业主代表大会B、向业主大会或业主代表大会汇报工作C、支持,配合和监督物业管理企业的工作D、积极创建文明物业小区答案：ABCD11.房屋日常养护的类型()。A、分散养护B、零星养护C、集中养护D、计划养护答案：BD12.办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于()。A、物业的空置水平B、物业的新旧程度C、物业管理公司的规模D、市场的供求状况答案：ABD13.房屋专项维修资金是指专项用于房屋共用部位、共用设施设备()等工程的资金。A、大修B、中修C、小修D、养护答案：AB14.房屋的维护与修缮是()。A、物业管理的全部内容B、物业管理的重要环节C、常规性服务的主要内容D、常规性管理的主要内容答案：BCD15.根据《物业管理条例》的规定，住宅小区的业主有权()。A、提议召开业主大会会议B、监督物业管理企业履行物业服务合同C、监督业主委员会的工作D、罢免业主委员会委员答案：ABCD16.房屋附属设施设备日常维修费用构成包括()。A、人工费用B、材料费用C、利润D、固定资产折旧答案：ABC17.住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括()。A、物业管理费收缴率达到95%以上B、原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权C、业主委员会同意新的物业服务企业接管小区D、业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除E、业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同答案：DE18.同等条件下,承租人享有优先购买房屋的权利。所谓“同等条件”是指()同等。A、支付地点B、支付期限C、支付价格D、支付手段答案：BCD19.业主大会在制定物业管理制度之前，除了确保制度起草人员之外，还应做好()等方面的准备工作。A、了解物业情况B、了解物业及使用人情况C、了解物业管理情况D、分析业主委员会的情况答案：ABC20.前期物业服务合同中，专项维修资金的主要内容包括这部分资金的()。A、缴存B、续筹C、使用D、提取E、管理答案：ABCE21.物业管理企业评价房屋及附属设施设备维修养护工作的效益，要看()等指标。A、维修工程成本B、劳动生产率C、维修工程工期D、维修资金来源答案：ABC22.政策和法律的共同点在于()。A、都是社会主义社会上层建筑的组成部分B、都为社会主义经济基础服务C、都由国家制定或认可D、都有相同的历史使命答案：ABD23.制定物业管理方案，需要准备的参考资料包括()等。A、相关法律法规B、以往制定的同类物业项目的管理方案C、有关表格D、参考书籍答案：ABCD24.《物业管理条例》规定，()的业主，应当按照国家有关规定缴纳专项维修资金。A、住宅物业B、住宅小区内的非住宅物业C、与单幢住宅楼结构不相连的非住宅物业D、与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业答案：ABD25.承诺要想产生法律效力必须具备的要件是()。A、承诺必须在要约的有效时间内作出B、承诺必须与要约的内容一致C、承诺必须由受要约人或其代理人作出D、承诺必须传达给要约人E、承诺必须是特定人的意思表示答案：ABCD26.导致房屋自然损坏的原因有()。A、气候因素B、生物因素C、设计因素D、灾害因素答案：ABD27.物业管理公司管理部的业务范围包括()。A、环保,绿化管理B、报案,消防管理C、车辆管理D、房屋装修管理答案：ABC28.物业管理企业获得ISO9000质量体系认证的益处有()。A、提高物业管理服务质量B、有利于增强全体员工的质量意识C、又急于提高企业的知名度D、有利于增强业主和使用人对物业管理企业的信心答案：ABCD29.物业管理的制度文书文种主要包括()。A、意见B、办法C、制度D、守则E、公约答案：BCDE30.水体污染的种类有()。A、病原体污染物B、需氧物质污染物C、机动车尾气排放D、有毒化学物质答案：ABD判断题1.业主大会作出制定或修改业主公约的决定，须经业主委员会所持投票权2/3以上通过。A、正确B、错误答案：B2.房屋修缮工程定额是指在房屋建筑工程中，在合理的劳动组织与合理使用材料的前提下，完成单位合格建筑产品所必须的而且是额定的人工、材料的数量标准。A、正确B、错误答案：B3.物业管理收费是一种管理收费。A、正确B、错误答案：B4.目前我国已有部门建筑的空调系统采用了冷蓄冷，就是制冷机在夜间用电低谷时间运行，制冷蓄存冷量，白天将蓄存的冷量供应空调负荷，从而转移电力高峰，降低运行成本。A、正确B、错误答案：A5.单位自买、自建的直管房一般适用于直管型专业化管理模式。A、正确B、错误答案：B6.物业管理公司可以在物业管理区域内规划建设停车场。A、正确B、错误答案：A7.物业管理区域的门卫，除执行治安管理职能外，还要为用户和客人提供各种有关服务。A、正确B、错误答案：A8.检查所辖范围的保洁成效，发现问题马上纠正，是保洁部门经理的职责。A、正确B、错误答案：B9.物业管理公司保安部门24小时负责物业管理区域的安全保卫工作。A、正确B、错误答案：A10.在物业管理档案中应包括房屋分户平面图、房屋接管验收纪录、维修记录卡、等内容。A、正确B、错误答案：B11.从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。A、正确B、错误答案：A12.物业管理公司的绿化管理部门可以直接对外营业，为公司创收（）。A、正确B、错误答案：A13.制定车辆停放保管制度是小区车辆管理的内容之一。A、正确B、错误答案：A14.钢筋的材料代换是不需要经设计单位签字盖章的。A、正确B、错误答案：B15.当楼内大堂人流过分拥挤时，门卫应允许并引导部分客人从消防电梯厅进出。A、正确B、错误答案：A16.物业管理公司的消防管理机构一般设置在公司的物业管理部。A、正确B、错误答案：A17.文化是企业发展的灵魂。A、正确B、错误答案：A18.物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系。A、正确B、错误答案：A19.保安部一般有消防组、警卫组、内保组等部分构成。A、正确B、错误答案：A20.空调冷源设备可分为压缩式制冷和吸收式制冷两大数。A、正确B、错误答案：A21.房屋经过维修后，应调整房屋受损等级A、正确B、错误答案：B22.以办公用途为主，兼具多种功能用途的写字楼，称为综合型写字楼。A、正确B、错误答案：A23.房屋附属设备零星维修，是指设备零件更换率一般在10%以下的维修工程。A、正确B、错误答案：A24.向水体排放污染物超过国家标准的，按照排放污染的种类、数量加倍缴纳排污费。A、正确B、错误答案：A25.经过招标程序后的中标结果要向房地产管理部门登记。A、正确B、错误答案：B26.与客户有效沟通是物业管理人员必备的核心技能之一A、正确B、错误答案：A27.业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理中的合法权益，保障物业的合理安全使用。A、正确B、错误答案：A28.封闭式管理是高层楼宇的管理模式之一。A、正确B、错误答案：A29.目标管理应以满足总的效益目标为准;A、正确B、错误答案：A30.容积式生活热水加热具有体积小，设备管道简单的优点，但水温波动较大，水质硬时易结垢。A、正确B、错误答案：A31.高层建筑内部可以进行消防区域分隔，也可以不进行分隔。A、正确B、错误答案：B32.发现有人到小区内推销商品不应予以没收。A、正确B、错误答案：A33.物业管理人员不需要掌握广告宣传，文体娱乐活动设施与器材的使用方法等方面的有关知识，因为所有技术性工作都可以外请专业人员承担。A、正确B、错误答案：B34.门卫工作主要是治安管理，没有为用户提供其他服务的职能。A、正确B、错误答案：B35.在钢筋混凝土构件中，混凝土的抗压强度和抗拉强度都较高。A、正确B、错误答案：A36.物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系。A、正确B、错误答案：B37.住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于5个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业管理企业。A、正确B、错误答案：B38.防火责任人的岗位责任制是高层建筑消防管理的立足点。A、正确B、错误答案：B39.服务原则不是物业管理综合经营服务的原则是。A、正确B、错误答案：B40.物业管理服务体系属于混合服务体系。A、正确B、错误答案：A41.房屋的完损等级分为三类，即完好房，一般损坏房和危险房。A、正确B、错误答案：B42.根据1992年4月15日颁发的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规定，住宅小区绿化覆盖率应到35%以上。A、正确B、错误答案：B43.所有维修工程不论工作量大小，都必须在开工前编制工程组织设计。A、正确B、错误答案：B44.物业管理区域内的道路市政排水设备，一律由市政工程管理部门负责维修，管理。A、正确B、错误答案：B45.变频空调系统通过电流频率变化调节空调系统电动机输出功率，以适应空调负荷的季节和日夜的变化，达到节约能源的目的。A、正确B、错误答案：A46.物业管理服务的市场价值是由提供物业管理服务的物业管理服务质量决定其高低的。A、正确B、错误答案：B47.增加管理难度是智能物业的优点。A、正确B、错误答案：B48.业主大会会议由街道居民委员会作书面记录并存档。A、正确B、错误答案：B49.物业管理学的研究方法有唯物辩证法、系统方法、实证方法。A、正确B、错误答案：A50.文体娱乐活动管理规章制度的种类有《员工手册》场馆及设施器材使用馆里人员的《岗位职责》《考核奖惩办法》各种《检查制度》等。A、正确B、错误答案：B51.房屋内卫生间和厨房的排污管最好选用陶瓷管或塑料管。A、正确B、错误答案：B52.物业管理的常规性服务是非经营性的（）。A、正确B、错误答案：B53.住宅小区物业管理手段是先进的计算机技术在管理工作中的应用。A、正确B、错误答案：A54.其保洁部一般分设三个班组：楼宇清洁服务班组，公共区域清洁班组，高空外墙不管物业管理公司规模大小清洁班组。A、正确B、错误答案：B55.物业管理区域内所有各类垃圾可以分类对方，也可以不分类统一集中对方。A、正确B、错误答案：B56.物业管理公司有权力在物业管理区域内楼前或楼群之间的空地上设置临时停车场。A、正确B、错误答案：A57.物业管理公司保洁部的仓库保管员，负责清洁工座机用品的购买和收发工作。A、正确B、错误答案：B58.制订文体娱乐活动方案的主要内容包括：调查开展活动的条件和住区人员对活动的需求，设计具体活动项目及主题，列出个工作阶段和各方面工作项目主要要求，提出相关问题的解决方法。A、正确B、错误答案：A59.制订绿化技术管理规定和措施，实施绿化管理员工培训是物业管理公司绿化部主管的职责。A、正确B、错误答案：B60.业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开10日前以书面形式在物业管理区域内公告。A、正确B、错误答案：B61.市场调查并不是市场营销活动的出发点，只是了解市场、认识市场的一种有效方法和手段。A、正确B、错误答案：A62.按全国物业管理示范住宅小区标准，住户对物业管理企业在接受合理建议及整改方面的满意率应达95%以上。A、正确B、错误答案：A63.物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础A、正确B、错误答案：A64.当钢筋混凝