2024年机票代理购买协议范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年机票代理购买协议范本版本合同目录一览1.第一条代理购买机票的范围与条件1.1第二条代理购买机票的流程与规则1.1.1第三条机票代理商的资质要求1.1.2第四条机票代理商的义务与责任1.1.3第五条机票代理商的权益保障2.第二条机票价格与支付方式2.1第三条机票价格的确定与变动2.2第四条支付方式与支付时间2.3第五条支付安全保障与退款政策3.第三条机票预订与退改签3.1第四条机票预订流程与规定3.2第五条退改签规则与流程3.3第六条退改签手续费的计算与收取4.第四条航班延误与取消的处理4.1第五条航班延误的处理规定4.2第六条航班取消的处理规定4.3第七条特殊情况下的机票退改签政策5.第五条客户服务与投诉处理5.1第六条客户服务的内容与标准5.2第七条客户投诉的渠道与处理流程5.3第八条投诉处理的时间限制与结果反馈6.第六条合同的生效、变更与解除6.1第七条合同生效的条件与时间6.2第八条合同变更的方式与条件6.3第九条合同解除的条件与后果7.第七条违约责任与赔偿7.1第八条机票代理商的违约行为与责任7.2第九条客户的违约行为与责任7.3第十条违约赔偿的计算与支付方式8.第八条争议解决的方式与途径8.1第九条协商解决争议的方式与时间限制8.2第十条仲裁解决争议的方式与机构选择8.3第十一条诉讼解决争议的方式与法院选择9.第九条合同的继承、转让与授权9.1第十条合同继承的条件与程序9.2第十一条合同转让的条件与通知义务9.3第十二条授权代理的条件与范围10.第十条保密条款10.1第十一条保密信息的范围与保护期限10.2第十二条保密信息的使用与泄露后果11.第十一条法律适用与争议解决11.1第十二条适用法律的确定11.2第十三条争议解决的法律适用12.第十二条通知与送达12.1第十三条通知的方式与时间限制12.2第十四条送达地址与法律效力13.第十三条附则13.1第十四条合同的附件与补充协议13.2第十五条合同的修订与版本更新第一部分：合同如下：第一条代理购买机票的范围与条件1.1第二条代理购买机票的流程与规则1.1.1第三条机票代理商的资质要求1.1.1.1代理商应具备的经营许可证或其他相关资质证明1.1.1.2代理商应具备的财务状况与信誉记录1.1.1.3代理商应遵守的法律法规与行业规范1.1.2第四条机票代理商的义务与责任1.1.2.1代理商应保证机票的真伪与有效性1.1.2.2代理商应按照约定的时间与方式提供机票1.1.2.3代理商应对客户提供的个人信息保密1.1.3第五条机票代理商的权益保障1.1.3.1代理商享有合同约定的代理权益1.1.3.2代理商有权获得合理的代理报酬1.1.3.3代理商有权要求解除或终止合同，如合同的履行出现重大困难第二条机票价格与支付方式2.1第三条机票价格的确定与变动2.1.1机票价格的确定应基于航空公司公布的价格及代理商的折扣政策2.1.2机票价格的变动应遵循航空公司价格调整的规定及市场变动情况2.2第四条支付方式与支付时间2.2.1客户可通过银行转账、、等方式进行支付2.2.2支付时间应在机票预订成功后及时完成2.3第五条支付安全保障与退款政策2.3.1代理商应确保支付过程的安全性，防止客户信息泄露2.3.2退款政策应按照航空公司的规定及代理商的补充规定执行第三条机票预订与退改签3.1第四条机票预订流程与规定3.1.1客户可通过代理商提供的平台或渠道进行机票预订3.1.2预订成功后，代理商应向客户提供机票确认信息3.2第五条退改签规则与流程3.2.1客户如需退票，应按照航空公司规定及代理商的退票政策办理3.2.2客户如需改签，应按照航空公司规定及代理商的改签政策办理3.3第六条退改签手续费的计算与收取3.3.1退票手续费的计算与收取应遵循航空公司规定及代理商的退票政策3.3.2改签手续费的计算与收取应遵循航空公司规定及代理商的改签政策第四条航班延误与取消的处理4.1第五条航班延误的处理规定4.1.1航班延误时，代理商应积极协助客户更改航班或提供替代方案4.2第六条航班取消的处理规定4.2.1航班取消时，代理商应立即通知客户，并协助处理后续事宜4.3第七条特殊情况下的机票退改签政策4.3.1特殊情况下的退改签政策应根据航空公司规定及代理商的补充规定执行第五条客户服务与投诉处理5.1第六条客户服务的内容与标准5.1.1代理商应提供7x24小时的客户咨询服务5.1.2代理商应提供准确、及时的航班信息查询服务5.2第七条客户投诉的渠道与处理流程5.2.1客户可通过电话、邮件等方式向代理商提出投诉5.2.2代理商应在收到投诉后24小时内响应，并积极处理投诉事宜5.3第八条投诉处理的时间限制与结果反馈5.3.1代理商应在收到投诉后7个工作日内给予客户书面答复5.3.2代理商应确保投诉处理结果的公正、合理第六条合同的生效、变更与解除6.1第七条合同生效的条件与时间6.1.1合同自双方签字或盖章之日起生效6.2第八条合同变更的方式与条件6.2.1合同变更应由双方协商一致，并书面确认6.3第九条合同解除的条件与后果6.3.1合同解除应由双方协商一致，并书面确认6.3.2合同解除后，双方应按照约定处理后续事宜第八条违约责任与赔偿8.1第九条机票代理商的违约行为与责任8.1.1代理商未按约定时间与方式提供机票的，应承担相应的违约责任8.1.2代理商未保证机票真伪与有效性的，应承担相应的违约责任8.1.3代理商泄露客户个人信息的，应承担相应的违约责任8.2第十条客户的违约行为与责任8.2.1客户未按约定时间与方式支付票款的，应承担相应的违约责任8.2.2客户未按约定使用机票的，应承担相应的违约责任8.3第十一条违约赔偿的计算与支付方式8.3.1违约赔偿的计算应根据合同约定及实际损失情况进行8.3.2违约赔偿的支付方式应按照合同约定的支付方式进行第九条争议解决的方式与途径9.1第十条协商解决争议的方式与时间限制9.1.1双方应在争议发生后的15日内协商解决9.2第十一条仲裁解决争议的方式与机构选择9.2.1如协商不成，双方可选择仲裁解决，仲裁机构的选择应由双方共同确定9.3第十二条诉讼解决争议的方式与法院选择9.3.1如仲裁不成，双方可选择诉讼解决，法院的选择应由双方共同确定第十条保密条款10.1第十一条保密信息的范围与保护期限10.1.1保密信息包括合同内容、客户信息、商业秘密等10.1.2保密信息的保护期限应根据合同约定及法律法规进行确定10.2第十二条保密信息的使用与泄露后果10.2.1双方应对保密信息进行严格保管，不得泄露给第三方10.2.2如发生泄露，泄露方应承担相应的法律责任第十一条法律适用与争议解决11.1第十二条适用法律的确定11.1.1本合同的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律11.2第十三条争议解决的法律适用11.2.1双方在争议解决过程中应遵守中华人民共和国的法律规定第十二条通知与送达12.1第十三条通知的方式与时间限制12.1.1双方可通过书面、电子邮件、电话等方式进行通知12.1.2通知应在合同约定的时间内送达对方12.2第十四条送达地址与法律效力12.2.1双方应书面确认合同约定的送达地址12.2.2通知送达至约定地址即视为有效送达第十三条附则13.1第十四条合同的附件与补充协议13.1.1合同附件包括航空公司授权书、代理商资质证明等13.1.2补充协议应由双方书面签订，与本合同具有同等法律效力第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.航空公司授权书：证明代理商有权代理销售航空公司机票的文件，需包含授权期限、授权范围等信息。2.代理商资质证明：证明代理商具备从事机票代理业务的资质，如营业执照、税务登记证等。3.代理商与航空公司之间的合作协议：详细规定双方的合作内容、分成比例、责任划分等。4.客户身份证明：用于核实客户的身份信息，如身份证、护照等。5.机票订单确认单：用于确认机票预订成功的文件，包含航班信息、座位信息、价格等。6.退票申请表：客户退票时需填写的表格，包含退票原因、退票金额等信息。7.改签申请表：客户改签时需填写的表格，包含改签原因、新航班信息等信息。8.支付凭证：客户支付票款时提供的凭证，如银行转账记录、交易记录等。9.航班延误或取消通知：航空公司通知代理商的航班延误或取消情况的文件。10.特殊情况下的机票退改签政策：针对特殊情况下机票退改签的补充规定。说明二：违约行为及责任认定：1.机票代理商的违约行为：未按约定时间与方式提供机票：如迟延交付机票、交付机票不符合约定等。未保证机票真伪与有效性：如提供无效机票、伪造机票等。泄露客户个人信息：如未经客户同意向第三方泄露客户信息等。2.客户的违约行为：未按约定时间与方式支付票款：如迟延支付票款、支付金额不足等。未按约定使用机票：如未按预定航班出行、转让或转卖机票等。3.违约的责任认定：违约赔偿的计算：根据合同约定及实际损失情况进行计算，如机票退款金额、改签手续费等。违约赔偿的支付方式：按照合同约定的支付方式进行，如银行转账、支付等。示例说明：假设代理商未能在约定时间内提供机票，导致客户未能按时出行，客户因此遭受了误工损失。根据合同约定，代理商应承担客户误工损失的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指机票代理购买协议，双方约定代理商购买航空公司机票并按约定方式提供给客户的法律文件。2.