2024SaaS企业内部知识库销售与服务协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024SaaS企业内部知识库销售与服务协议本合同目录一览1.定义和解释1.1定义1.2解释2.双方基本信息2.1卖方信息2.2买方信息3.产品与服务描述3.1产品概述3.2服务内容3.3功能说明4.合同期限4.1合同生效日期4.2合同期限长度4.3续约条款5.费用与支付5.1费用结构5.2支付方式5.3付款期限5.4逾期付款6.知识库使用条款6.1使用权限6.2使用限制6.3用户管理7.数据安全与隐私7.1数据保护政策7.2数据加密要求7.3隐私保护措施8.知识库维护与升级8.1维护责任8.2升级政策8.3支持服务9.违约责任9.1违约行为定义9.2违约责任承担9.3违约处理程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁条款10.3法律适用11.合同变更与终止11.1合同变更程序11.2合同终止条件11.3合同终止后的义务12.通知与通讯12.1通知方式12.2通讯地址12.3通知生效日期13.一般条款13.1合同生效条件13.2合同解释13.3完整性14.合同附件14.1附件一：服务明细表14.2附件二：用户手册14.3附件三：保密协议第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1定义1.1.1“本合同”指2024SaaS企业内部知识库销售与服务协议。1.1.2“卖方”指提供知识库销售与服务的公司。1.1.3“买方”指购买并使用知识库的企业。1.1.4“知识库”指卖方提供的包含特定行业知识、文档、数据等的SaaS产品。1.1.5“服务”指卖方为买方提供的包括但不限于安装、配置、培训、技术支持等辅助服务。1.1.6“费用”指买方根据本合同约定支付给卖方的款项。1.2解释1.2.1本合同中使用的术语除非上下文另有说明，否则应具有其在相关行业或法律中的通常含义。1.2.2如有歧义，应以合同中的定义为准。2.双方基本信息2.1卖方信息2.1.1公司名称：科技有限公司2.1.2法定代表人：2.1.3联系电话：138000000002.1.5通讯地址：省市区路号2.2买方信息2.2.1公司名称：YY企业有限公司2.2.2法定代表人：2.2.3联系电话：139000000002.2.5通讯地址：省市区路号3.产品与服务描述3.1产品概述3.1.1知识库是一款基于云计算的SaaS产品，旨在帮助企业实现知识共享、知识管理、知识创新。3.2服务内容3.2.1卖方负责知识库的安装、配置和调试。3.2.2卖方提供知识库的培训服务，包括用户操作培训和技术支持培训。3.2.3卖方提供724小时的技术支持服务。3.3功能说明3.3.1文档管理：支持多种文件格式、、编辑、分享。3.3.2知识搜索：提供关键词搜索、分类搜索、全文搜索等功能。3.3.3知识发布：支持知识库管理员发布和管理知识内容。3.3.4知识审核：对发布的知识内容进行审核，确保内容准确性和合法性。3.3.5知识统计：提供知识库使用情况统计，帮助用户了解知识库使用情况。4.合同期限4.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。4.2合同期限长度：一年。4.3续约条款：合同期满前一个月，双方可协商续约。5.费用与支付5.1费用结构5.1.1知识库年费：人民币万元。5.1.2培训费用：人民币万元。5.1.3技术支持费用：人民币万元。5.2支付方式5.2.1买方应按合同约定的时间支付费用。5.2.2支付方式为银行转账。5.3付款期限5.3.1买方应在合同约定的付款期限内支付费用。5.3.2逾期付款的，买方应向卖方支付逾期付款利息。5.4逾期付款5.4.1如买方逾期付款，卖方有权暂停或终止提供服务。6.知识库使用条款6.1使用权限6.1.1买方获得知识库的使用权，但不得进行非法复制、传播、出租、出借、转让等行为。6.1.2买方不得将知识库用于违法、违规、不正当的用途。6.2使用限制6.2.1买方不得使用知识库进行商业广告、垃圾邮件发送等行为。6.2.2买方不得对知识库进行逆向工程、解密、破解等行为。6.3用户管理6.3.1买方负责对知识库用户的注册、审核、权限管理等。6.3.2买方应对知识库用户进行保密教育和培训，确保用户遵守本合同约定。7.数据安全与隐私7.1数据保护政策7.1.1卖方承诺对买方提供的数据进行严格保密，不得泄露给任何第三方。7.1.2卖方采取必要的技术和管理措施，确保买方数据的安全性和完整性。7.2数据加密要求7.2.1知识库采用加密技术对用户数据进行保护，确保数据传输和存储安全。7.2.2卖方确保知识库服务器符合国家相关数据安全标准。7.3隐私保护措施7.3.1卖方承诺遵守国家有关个人信息保护法律法规，对买方个人信息进行保护。7.3.2卖方不得将买方个人信息用于其他商业目的。8.知识库维护与升级8.1维护责任8.1.1卖方负责知识库的日常维护，包括系统监控、故障排查、性能优化等。8.1.2卖方应在接到买方报修后，在24小时内响应并提供解决方案。8.1.3卖方保证知识库的可用性不低于99.9%。8.2升级政策8.2.1卖方每年至少进行一次重大功能升级。8.2.2升级后，卖方应提供升级后的知识库版本，并确保其与原有版本兼容。8.2.3升级过程中，卖方应确保知识库的连续性服务不受影响。8.3支持服务8.3.1卖方提供在线支持、电话支持和邮件支持。8.3.2支持服务时间为周一至周五，9:00至18:00（法定节假日除外）。9.违约责任9.1违约行为定义9.1.1买方未按合同约定支付费用。9.1.2卖方未按合同约定提供知识库或服务。9.1.3任何一方违反本合同的保密条款。9.2违约责任承担9.2.1违约方应立即采取补救措施，以消除违约影响。9.2.2因违约造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。9.3违约处理程序9.3.1当事人应友好协商解决违约争议。9.3.2协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁条款10.2.1本合同争议提交至仲裁委员会仲裁解决。10.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3法律适用10.3.1本合同适用中华人民共和国法律。11.合同变更与终止11.1合同变更程序11.1.1合同任何一方提出变更请求，应书面通知对方。11.1.2双方协商一致后，以书面形式修改合同内容。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满且双方无续约意向。11.2.2因一方违约导致合同无法履行。11.3合同终止后的义务11.3.1双方应立即停止履行合同约定的权利义务。11.3.2卖方应协助买方迁移数据，并确保数据安全。12.通知与通讯12.1通知方式12.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送。12.1.2通知可以通过快递、传真、电子邮件等方式发送。12.2通讯地址12.2.1卖方通讯地址：省市区路号12.2.2买方通讯地址：省市区路号12.3通知生效日期12.3.1通知在发送后第二天视为生效，除非另有约定。13.一般条款13.1合同生效条件13.1.1双方签署并盖章后，合同生效。13.2合同解释13.2.1合同的解释应以文字原意为准，如存在歧义，由双方协商解决。13.3完整性13.3.1本合同构成双方之间关于知识库销售与服务协议的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。14.合同附件14.1附件一：服务明细表14.2附件二：用户手册14.3附件三：保密协议第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在本合同执行过程中，经甲乙双方同意，介入合同执行的相关个人或组织，包括但不限于中介方、技术服务方、数据提供商等。15.2第三方介入条件15.2.1第三方的介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。15.2.2第三方的介入应有助于合同的履行，提高效率或降低成本。15.3第三方责权利15.3.1第三方应根据合作协议履行其职责，享有相应的权利。15.3.2第三方应遵守本合同的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。15.3.3第三方在执行任务过程中产生的合理费用，由甲乙双方按照合作协议约定承担。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲乙双方是独立的合同关系，第三方不承担甲乙双方之间的责任。15.4.2第三方与甲乙双方之间的争议，应按照合作协议约定解决。15.4.3第三方在执行任务过程中，若涉及甲乙双方的知识产权、商业秘密等，应遵守相关法律法规。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方在执行任务过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，其责任限额按照合作协议约定执行。16.1.2若第三方责任限额不足以覆盖损失，甲乙双方有权要求第三方承担超出责任限额的赔偿责任。16.2超出责任限额的赔偿16.2.1若第三方责任限额不足以覆盖损失，甲乙双方可向第三方追偿。16.2.2甲乙双方有权要求第三方提供相应的担保，以确保其履行赔偿责任。17.第三方变更17.1第三方变更条件17.1.1第三方的变更需经甲乙双方书面同意。17.1.2第三方的变更应不损害甲乙双方的合法权益。17.2第三方变更程序17.2.1甲乙双方应书面通知对方关于第三方变更的事宜。17.2.2双方协商一致后，签订新的合作协议。18.第三方退出18.1第三方退出条件18.1.1第三方的退出需经甲乙双方书面同意。18.1.2第三方的退出不应影响合同的履行。18.2第三方退出程序18.2.1甲乙双方应书面通知对方关于第三方退出的事宜。18.2.2第三方应在合同约定的期限内完成退出工作。19.第三方保密义务19.1第三方保密义务19.1.1第三方对本合同内容以及甲乙双方的商业秘密负有保密义务。19.1.2第三方不得泄露、复制、使用甲乙双方的商业秘密。20.第三方合规性20.1第三方合规性20.1.1第三方应遵守国家法律法规、行业规范及本合同的约定。20.1.2第三方应具备相应的资质和条件，确保其提供的服务符合合同要求。21.第三方违约责任21.1第三方违约责任21.1.1第三方违反本合同约定，造成甲乙双方损失的，应承担违约责任。21.1.2第三方违约责任按照合作协议约定执行。22.第三方责任承担22.1第三方责任承担22.1.1第三方责任承担范围包括但不限于违约责任、侵权责任等。22.1.2第三方责任承担方式包括但不限于赔偿损失、停止侵权等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求和说明：服务明细表应详细列明知识库的各项服务内容、服务标准、服务期限、费用及支付方式等，作为合同附件，对合同内容进行补充说明。2.附件二：用户手册详细要求和说明：用户手册应包含知识库的使用说明、操作指南、常见问题解答等内容，以方便用户快速掌握知识库的使用方法。3.附件三：保密协议详细要求和说明：保密协议应由甲乙双方及第三方共同签署，明确各方的保密义务和违约责任，以保护甲乙双方的商业秘密。4.附件四：合作协议详细要求和说明：合作协议应由甲乙双方与第三方共同签署，明确各方的权利义务、责任限额、争议解决方式等内容。5.附件五：第三方资质证明详细要求和说明：第三方资质证明应由第三方提供，证明其具备提供相应服务的资质和能力。6.附件六：第三方服务报告详细要求和说明：第三方服务报告应由第三方在服务完成后提交，详细记录服务过程中的工作内容、成果、问题及改进措施。7.附件七：第三方变更协议详细要求和说明：第三方变更协议应由甲乙双方与第三方共同签署，明确第三方变更后的权利义务及责任。8.附件八：第三方退出协议详细要求和说明：第三方退出协议应由甲乙双方与第三方共同签署，明确第三方退出后的责任划分及后续事宜处理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：违约行为指合同一方未按照合同约定履行义务或违反合同约定，导致合同无法履行或履行不符合约定。2.责任认定标准：违