2024年度云计算服务合同服务内容与违约责任3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同服务内容与违约责任本合同目录一览1.服务概述1.1服务范围1.2服务期限1.3服务等级协议（SLA）2.服务内容2.1云计算基础设施2.1.1计算资源2.1.2存储资源2.1.3网络资源2.2云服务功能2.2.1数据处理2.2.2数据存储2.2.3数据备份与恢复2.3技术支持与服务2.3.1技术支持级别2.3.2响应时间2.3.3技术支持渠道3.服务交付与实施3.1服务交付时间表3.2实施流程3.3系统集成与测试4.价格与费用4.1服务费用4.1.1基础费用4.1.2按量计费4.1.3额外服务费用4.2付款方式4.2.1付款周期4.2.2付款方式4.2.3付款期限5.数据安全与隐私5.1数据保护措施5.2隐私政策5.3数据访问控制6.服务级别与性能6.1服务可用性6.2响应时间与故障排除6.3性能指标7.服务的变更与升级7.1变更管理流程7.2升级政策8.客户责任与义务8.1硬件与软件要求8.2网络接入8.3用户培训9.违约责任9.1客户违约责任9.2服务提供商违约责任10.争议解决10.1争议解决程序10.2仲裁与诉讼11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件12.合同续约与终止12.1续约条件12.2终止通知13.不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力影响14.其他14.1合同生效14.2合同附件14.3合同变更第一部分：合同如下：1.服务概述1.1服务范围提供云计算基础设施服务，包括但不限于虚拟机、存储空间和带宽资源。提供云服务功能，包括数据处理、数据存储、数据备份与恢复等。1.2服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3服务等级协议（SLA）服务可用性不低于99.9%，保证在服务期限内，系统可用性不低于该标准。2.服务内容2.1云计算基础设施2.1.1计算资源提供多种计算规格的虚拟机实例，满足不同业务需求。保证计算资源按需扩展，满足客户业务增长。2.1.2存储资源提供高性能、高可靠性的存储服务。保证存储空间按需扩展，满足客户数据增长。2.1.3网络资源提供高速、稳定的网络连接。保证网络带宽按需扩展，满足客户业务需求。2.2云服务功能2.2.1数据处理提供数据处理服务，包括数据清洗、数据分析和数据挖掘。保证数据处理服务的准确性、实时性。2.2.2数据存储提供多种数据存储方案，包括对象存储、文件存储和块存储。保证数据存储的安全性、可靠性。2.2.3数据备份与恢复提供数据备份服务，定期对客户数据进行备份。保证数据备份的完整性、可恢复性。2.3技术支持与服务2.3.1技术支持级别提供724小时在线技术支持，确保客户问题得到及时解决。根据客户需求，提供不同级别的技术支持服务。2.3.2响应时间一般性问题在2小时内响应，紧急问题在30分钟内响应。2.3.3技术支持渠道提供电话、邮件和在线客服等多种技术支持渠道。3.服务交付与实施3.1服务交付时间表服务交付时间表根据客户需求制定，并在合同中明确。服务提供商将按照时间表按时完成服务交付。3.2实施流程实施流程包括需求分析、方案设计、系统部署和验收测试。服务提供商将按照实施流程确保服务质量。3.3系统集成与测试服务提供商负责系统集成，确保系统稳定、可靠。实施前进行系统测试，确保系统功能满足客户需求。4.价格与费用4.1服务费用4.1.1基础费用基础费用根据客户选择的云计算基础设施和云服务功能确定。4.1.2按量计费按量计费根据客户实际使用资源量计算费用。4.1.3额外服务费用额外服务费用包括但不限于技术支持、安全审计等。4.2付款方式4.2.1付款周期付款周期为每月一次，客户需在每月底前支付下月费用。4.2.2付款方式付款方式为银行转账，客户需将费用支付至指定账户。4.2.3付款期限付款期限为收到发票后10个工作日内支付。5.数据安全与隐私5.1数据保护措施服务提供商采用多种数据保护措施，包括但不限于数据加密、访问控制等。定期对系统进行安全检查，确保数据安全。5.2隐私政策服务提供商遵循相关法律法规，保护客户隐私。服务提供商将客户数据用于提供服务，未经客户同意，不对外泄露。5.3数据访问控制服务提供商对客户数据访问进行严格控制，确保数据安全。6.服务级别与性能6.1服务可用性服务可用性不低于99.9%，保证在服务期限内，系统可用性不低于该标准。6.2响应时间与故障排除一般性问题在2小时内响应，紧急问题在30分钟内响应。服务提供商将尽快排除故障，确保系统正常运行。6.3性能指标提供计算、存储和网络资源的性能指标，满足客户业务需求。8.服务变更与升级8.1服务变更8.1.1客户有权根据业务需求，在服务期限内提出服务变更申请。8.1.2服务变更需经双方协商一致，并在合同中明确变更内容。8.1.3服务变更可能导致费用调整，双方需重新协商费用。8.2服务升级8.2.1服务提供商将根据技术发展和市场需求，定期对服务进行升级。8.2.2服务升级不影响现有服务功能，且不增加额外费用。9.违约责任9.1服务提供商违约责任9.1.1服务提供商未能按照合同约定提供服务，应承担违约责任。9.1.2违约责任包括但不限于赔偿客户损失、延长服务期限等。9.2客户违约责任9.2.1客户未能按照合同约定支付费用，应承担违约责任。9.2.2违约责任包括但不限于支付滞纳金、解除合同等。10.知识产权10.1服务提供商拥有所提供服务的知识产权。10.2客户使用服务时，不得侵犯服务提供商的知识产权。10.3双方应遵守国家相关法律法规，保护知识产权。11.保密与数据安全11.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.2服务提供商对客户数据负有保密义务，不得用于其他商业目的。11.3双方应采取必要措施，确保数据安全。12.争议解决12.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决。12.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.合同解除13.1合同双方可经协商一致解除合同。13.2合同解除后，双方应按照合同约定处理已交付的服务、费用和未履行完毕的义务。14.其他14.1合同的生效、履行、变更、解除和终止均适用中华人民共和国法律法规。14.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.3本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义15.1.1第三方指本合同双方之外的任何个人、法人或其他组织。15.1.2第三方介入包括但不限于技术服务、系统集成、数据迁移、安全审计等。16.第三方选择与责任16.1选择16.1.1双方均有权选择第三方提供相关服务。16.1.2选择第三方时，应确保其具备相应的资质和能力，并符合法律法规的要求。16.2责任16.2.1第三方应按照合同约定提供服务，并对服务质量承担相应的责任。16.2.2第三方在提供服务过程中，如造成甲方或乙方损失，应依法承担赔偿责任。17.第三方合同17.1第三方合同17.1.1第三方合同应由甲方或乙方与第三方签订，并确保其与本合同内容不冲突。17.1.2第三方合同中应明确第三方的权利、义务和责任。17.2合同条款17.2.1第三方合同应包含本合同中的主要条款，如服务范围、费用、期限、违约责任等。18.第三方责任限额18.1责任限额18.1.1第三方的责任限额应根据其提供的具体服务和服务的重要性来确定。18.1.2责任限额应在第三方合同中明确约定。18.2限额计算18.2.1责任限额应基于第三方服务的潜在风险、服务费用及市场行情等因素综合计算。18.2.2双方可在第三方合同中约定具体的责任限额计算公式。19.第三方与其他各方的划分19.1权利与义务19.1.1第三方仅对甲方或乙方承担权利与义务，不得直接与另一方发生合同关系。19.1.2第三方应遵守本合同及甲方或乙方与第三方签订的合同条款。19.2责任划分19.2.1第三方在提供服务过程中，若因自身原因导致甲方或乙方损失，由第三方承担全部责任。19.2.2若第三方因甲方或乙方原因导致损失，责任由双方根据实际情况划分。19.3信息共享19.3.1第三方有权获取与提供服务相关的必要信息，但应遵守保密义务。19.3.2甲方或乙方有权要求第三方提供服务过程中的相关信息。20.第三方变更与终止20.1变更20.1.1双方同意第三方变更时，应提前通知另一方，并确保变更不影响本合同及其他相关合同的履行。20.1.2第三方变更后，仍应遵守本合同及甲方或乙方与第三方签订的合同条款。20.2终止20.2.1第三方终止服务时，应提前通知甲方或乙方，并确保甲方或乙方有足够的时间进行业务调整。20.2.2第三方终止服务后，应协助甲方或乙方处理相关事宜，确保业务连续性。21.第三方责任保险21.1保险21.1.1第三方应购买相应的责任保险，以保障其因提供服务过程中可能造成的损失。21.1.2保险范围应覆盖本合同约定的责任限额。21.2通知21.2.1第三方应在购买责任保险后，及时通知甲方或乙方，并提供保险单副本。22.第三方资质与能力22.1资质22.1.1第三方应具备相应的资质，如资质证书、专业许可证等。22.1.2第三方资质应符合法律法规的要求。22.2能力22.2.1第三方应具备提供本合同约定服务的实际能力。22.2.2第三方能力应符合甲方或乙方业务需求。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务等级协议（SLA）详细说明服务的可用性、响应时间、性能指标等。需在合同签订前由服务提供商提供。2.第三方合同第三方与甲方或乙方签订的合同副本。需在合同签订前由双方审核并确认。3.第三方资质证书第三方提供的资质证书副本，如营业执照、专业许可证等。需在合同签订前由双方审核。4.第三方责任保险单第三方购买的责任保险单副本。需在合同签订前由第三方提供。5.网络接入协议客户与网络服务提供商签订的协议副本。需在合同签订前由客户提供。6.硬件与软件清单客户拥有的硬件与软件清单。需在合同签订前由客户提供。7.数据安全与隐私政策服务提供商的数据安全与隐私政策文件。需在合同签订前由服务提供商提供。8.付款凭证客户支付费用的凭证，如银行转账记录、发票等。需在付款后由客户提供。9.故障报告发生故障时的详细报告，包括故障时间、影响范围、处理过程等。需在故障发生后由服务提供商提供。10.争议解决记录双方在解决争议过程中产生的相关文件和记录。需在争议解决过程中由双方保存。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为未按合同约定提供服务或服务质量不符合SLA要求。违约责任认定：服务提供商应赔偿客户因违约造成的直接经济损失，并承担相应的违约金。示例：服务提供商未能按约定时间完成系统部署，导致客户业务延误，客户因此遭受损失，服务提供商应赔偿损失并支付违约金。2.客户违约行为未按合同约定支付费用或延迟支付费用。违约责任认定：客户应支付滞纳金，并承担因违约导致的合同解除或终止的责任。示例：客户延迟支付服务费用，服务提供商有权收取滞纳金，并可根据合同约定解除合同。3.第三方违约行为第三方未能按合同约定提供服务或服务质量不符合要求。违约责任认定：第三方应承担违约责任，包括赔偿甲方或乙方损失，并承担相应的违约金。示例：第三方未能按约定完成数据迁移，导致客户数据丢失，第三方应赔偿损失并支付违约金。4.保密违约行为未按合同约定保密信息，导致信息泄露。违约责任认定：违约方应承担相应的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等。示例：第三方泄露客户数据，第三方应赔偿客户损失并支付违约金。全文完。2024年度云计算服务合同服务内容与违约责任1本合同目录一览1.云计算服务概述1.1服务范围1.2服务类型1.3服务等级协议（SLA）2.服务提供方责任2.1服务提供方资质2.2服务提供方义务2.3服务提供方权利3.服务接受方责任3.1服务接受方资质3.2服务接受方义务3.3服务接受方权利4.服务内容4.1基础设施即服务（IaaS）4.2软件即服务（SaaS）4.3平台即服务（PaaS）5.服务交付5.1服务交付方式5.2服务交付时间5.3服务交付地点6.服务费用及支付方式6.1费用组成6.2支付方式6.3付款时间7.服务验收与质量保证7.1验收标准7.2验收程序7.3质量保证期限8.服务变更与升级8.1服务变更流程8.2服务升级流程8.3服务变更费用9.服务中断及恢复9.1服务中断责任9.2服务恢复措施9.3服务恢复时间10.违约责任10.1违约行为定义10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.保密条款11.1保密信息定义11.2保密义务11.3保密信息的使用与披露12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决地点14.其他14.1合同生效与修改14.2合同附件14.3合同解释与适用法律第一部分：合同如下：1.云计算服务概述1.1服务范围1.2服务类型1.2.1虚拟主机服务1.2.2云存储服务1.2.3云数据库服务1.2.4云计算网络服务1.2.5云计算大数据处理服务1.3服务等级协议（SLA）服务等级协议（SLA）规定了服务提供方在服务质量、可用性、响应时间等方面的承诺和标准，具体内容详见附件一《服务等级协议》。2.服务提供方责任2.1服务提供方资质服务提供方应具备国家规定的相关资质，并在合同签订前向服务接受方提供相关资质证书。2.2服务提供方义务2.2.1服务提供方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。2.2.2服务提供方应按照合同约定，及时、准确、全面地向服务接受方提供所需的服务。2.2.3服务提供方应保障服务的安全、稳定和可靠，确保服务接受方数据的保密性、完整性和可用性。2.3服务提供方权利2.3.1服务提供方有权根据合同约定，对服务接受方的使用行为进行监督和管理。2.3.2服务提供方有权在服务接受方违约的情况下，根据合同约定采取必要措施。3.服务接受方责任3.1服务接受方资质服务接受方应具备使用云计算服务的能力和条件，并在合同签订前向服务提供方提供相关证明。3.2服务接受方义务3.2.1服务接受方应按照合同约定，合理使用云计算服务，不得违反国家法律法规和行业标准。3.2.2服务接受方应确保使用云计算服务时，遵守服务提供方的相关管理规定和操作规范。3.3服务接受方权利3.3.1服务接受方有权要求服务提供方按照合同约定提供服务。3.3.2服务接受方有权对服务提供方的服务质量进行监督和评估。4.服务内容4.1基础设施即服务（IaaS）4.1.1服务提供方应提供一定数量的虚拟机资源，包括CPU、内存、存储等。4.1.2服务提供方应确保虚拟机资源的可用性和稳定性。4.2软件即服务（SaaS）4.2.1服务提供方应提供软件应用服务，包括但不限于办公软件、财务软件等。4.2.2服务提供方应确保软件服务的可用性和稳定性。4.3平台即服务（PaaS）4.3.1服务提供方应提供开发平台，包括编程语言、开发工具等。4.3.2服务提供方应确保开发平台的可用性和稳定性。5.服务交付5.1服务交付方式服务提供方将通过远程方式向服务接受方提供云计算服务。5.2服务交付时间服务提供方将在合同约定的服务交付时间内完成服务交付。5.3服务交付地点服务交付地点为服务接受方指定的地点。6.服务费用及支付方式6.1费用组成6.1.1基础设施使用费6.1.2软件使用费6.1.3平台使用费6.1.4其他相关费用6.2支付方式服务费用支付方式为银行转账。6.3付款时间服务费用应在合同约定的付款时间内支付。8.服务验收与质量保证8.1验收标准服务验收标准以本合同约定的服务等级协议（SLA）中的规定为准。8.2验收程序8.2.1服务接受方应在服务交付后5个工作日内进行验收。8.2.2服务接受方应在验收中发现问题，及时以书面形式通知服务提供方。8.2.3服务提供方应在接到通知后3个工作日内进行整改。8.2.4服务接受方应在整改完成后进行再次验收。8.3质量保证期限服务提供方对提供的服务承担质量保证期限为自服务交付之日起12个月。9.服务变更与升级9.1服务变更流程9.1.1服务接受方需提前30日以书面形式向服务提供方提出服务变更申请。9.1.2服务提供方应在收到申请后15个工作日内进行审核并答复。9.2服务升级流程9.2.1服务提供方将根据技术发展和市场需求，定期进行服务升级。9.2.2服务升级方案将提前30日通知服务接受方。9.3服务变更费用服务变更费用将根据变更的具体内容和服务提供方的收费标准确定。10.服务中断及恢复10.1服务中断责任10.1.1因服务提供方原因导致的服务中断，服务提供方应承担相应责任。10.1.2因不可抗力导致的服务中断，双方互不承担责任。10.2服务恢复措施10.2.1服务提供方应立即采取必要措施恢复服务。10.2.2服务提供方应将服务恢复情况及时通知服务接受方。10.3服务恢复时间服务提供方应在接到服务中断通知后24小时内恢复服务，特殊情况不超过72小时。11.违约责任11.1违约行为定义11.1.1服务提供方未按合同约定提供服务。11.1.2服务接受方未按合同约定支付费用。11.1.3双方约定的其他违约行为。11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.2.2违约金按未履行部分服务费用的20%计算。11.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。12.保密条款12.1保密信息定义保密信息包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。12.2保密义务双方对本合同内容以及服务过程中获取的保密信息负有保密义务。12.3保密信息的使用与披露12.3.1除法律法规要求或双方另有约定外，任何一方不得使用或披露保密信息。12.3.2在得到另一方的书面同意前，任何一方不得将保密信息用于本合同目的以外的用途。13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.1.1服务接受方有权在服务提供方违约时解除合同。13.1.2双方协商一致解除合同。13.2合同终止条件13.2.1合同约定的服务期限届满。13.2.2因不可抗力导致合同无法继续履行。13.3合同解除与终止程序13.3.1合同解除或终止前，双方应就未履行部分达成协议。13.3.2合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余服务费用。14.其他14.1合同生效与修改本合同自双方签字盖章之日起生效。对本合同的修改，需双方书面同意，并作为合同的附件。14.2合同附件14.2.1服务等级协议（SLA）14.2.2其他与本合同相关的文件14.3合同解释与适用法律本合同的解释和适用法律遵循中华人民共和国法律法规。如本合同与法律法规相冲突，以法律法规为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念在本合同中，第三方是指除甲、乙双方以外的，根据合同约定或法律规定介入合同履行过程中的个人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介方、技术服务方、咨询方、监管机构等。15.2第三方的责权利15.2.1第三方责任第三方在本合同中的责任限于其在合同中明确承担的义务，对于因第三方自身原因造成的损失，第三方应承担相应的责任。15.2.2第三方权利第三方享有其在合同中明确享有的权利，包括但不限于收取服务费用、获取服务信息等。15.2.3第三方义务第三方应遵守合同约定，履行其合同义务，包括但不限于提供专业服务、保证服务质量等。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间的关系由双方另行签订的协议或合同约定，本合同对此不产生约束力。15.3.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间的关系由双方另行签订的协议或合同约定，本合同对此不产生约束力。15.3.3第三方与甲乙双方的划分第三方与甲乙双方之间的关系，应以本合同为准，第三方应遵守本合同的相关规定。16.第三方介入的具体条款16.1第三方介入的条件16.1.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。16.1.2第三方介入应有利于合同的履行。16.2第三方介入的程序16.2.1甲乙双方应共同与第三方签订三方协议，明确第三方的职责、权利和义务。16.2.2三方协议作为本合同的补充文件，与本合同具有同等法律效力。16.3第三方介入的费用16.3.1第三方介入产生的费用，由甲乙双方根据三方协议的约定承担。16.3.2如无约定，第三方介入费用由请求方承担。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身原因造成损失时，需承担的最高赔偿责任。17.2第三方责任限额的确定17.2.1第三方责任限额由甲乙双方在签订三方协议时协商确定。17.2.2如无约定，第三方责任限额按本合同约定的违约责任承担方式确定。17.3第三方责任限额的适用17.3.1第三方责任限额适用于第三方在履行合同过程中因自身原因造成的全部损失。17.3.2第三方责任限额不适用于第三方因不可抗力等原因造成的损失。18.第三方介入后的合同履行18.1合同履行责任18.1.1在第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同约定的各自义务。18.1.2第三方应按照三方协议的约定履行其职责。18.2合同变更18.2.1第三方介入导致合同内容需要变更的，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。18.3合同解除18.3.1如第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方可协商解除合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务等级协议（SLA）服务可用性标准故障报告和响应流程故障解决和恢复时间服务变更通知2.第三方协议第三方的基本信息第三方的服务内容第三方的责任范围第三方的服务费用和支付方式第三方的违约责任3.合同变更协议变更原因和目的变更后的条款内容变更后的合同期限变更的生效日期4.保密协议保密信息的定义保密义务和责任保密信息的处理和披露限制违反保密义务的补救措施5.违约责任认定协议违约行为的定义违约责任的认定标准违约责任的承担方式说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为服务提供方未按合同约定提供服务，导致服务中断或服务质量不达标。服务接受方未按合同约定支付费用。第三方未按三方协议的约定履行其职责。双方未按合同约定进行合同变更。2.责任认定标准违约行为的严重程度对合同履行造成的影响违约行为的可预见性违约行为的持续时间3.违约责任服务提供方未按合同约定提供服务，应承担违约金，并根据实际情况赔偿服务接受方因此遭受的损失。服务接受方未按合同约定支付费用，应支付违约金，并承担相应的滞纳金。第三方未按三方协议的约定履行其职责，应承担违约责任，并赔偿因此给甲乙双方造成的损失。双方未按合同约定进行合同变更，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。示例说明：服务提供方未能在服务等级协议（SLA）规定的响应时间内解决服务故障，导致服务中断超过24小时，服务提供方应支付违约金，并根据服务中断期间的服务接受方损失进行赔偿。服务接受方未在合同约定的付款时间内支付服务费用，应支付违约金，并承担相应的滞纳金。全文完。2024年度云计算服务合同服务内容与违约责任2本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式第二条云计算服务内容2.1服务范围2.2服务等级协议（SLA）2.3服务描述2.4服务提供方式第三条服务期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期3.3服务续约条款第四条服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3付款时间第五条服务交付及验收5.1服务交付方式5.2服务验收标准5.3验收流程第六条技术支持与服务保障6.1技术支持范围6.2技术支持方式6.3服务响应时间第七条保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密信息的保护第八条违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约金的计算及支付第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点第十条合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理第十一条合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更生效第十二条合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后的处理第十三条合同生效及备案13.1合同生效条件13.2合同备案要求13.3合同备案程序第十四条其他约定14.1合同附件14.2合同解释14.3合同附件及补充协议的效力第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1服务方名称：[服务方全称]1.1.2客户方名称：[客户方全称]1.2合同双方地址1.2.1服务方地址：[服务方详细地址]1.2.2客户方地址：[客户方详细地址]1.3合同双方联系方式1.3.1服务方联系人：[联系人姓名]1.3.2服务方联系电话：[联系电话]1.3.3客户方联系人：[联系人姓名]1.3.4客户方联系电话：[联系电话]第二条云计算服务内容2.1服务范围2.1.1云计算基础设施服务2.1.2云计算平台服务2.1.3云计算软件服务2.2服务等级协议（SLA）2.2.1服务可用性2.2.2服务响应时间2.2.3服务恢复时间2.3服务描述2.3.1服务具体内容2.3.2服务性能指标2.3.3服务技术支持2.4服务提供方式2.4.1通过互联网提供2.4.2通过专用网络提供第三条服务期限3.1合同起始日期：[起始日期]3.2合同终止日期：[终止日期]3.3服务续约条款3.3.1续约方式3.3.2续约时间第四条服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.1.1基础服务费用4.1.2扩展服务费用4.2费用支付方式4.2.1银行转账4.2.2线下支付4.3付款时间4.3.1每月支付4.3.2按年支付第五条服务交付及验收5.1服务交付方式5.1.1通过远程交付5.1.2通过现场交付5.2服务验收标准5.2.1功能性测试5.2.2性能测试5.3验收流程5.3.1验收通知5.3.2验收时间5.3.3验收结果第六条技术支持与服务保障6.1技术支持范围6.1.1系统故障排除6.1.2系统优化建议6.2技术支持方式6.2.1电话支持6.2.2邮件支持6.2.3线上支持6.3服务响应时间6.3.1工作时间响应6.3.2非工作时间响应第七条保密条款7.1保密信息定义7.1.1任何一方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等非公开信息7.2保密义务7.2.1未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息7.2.2对保密信息采取必要的安全措施7.3保密信息的保护7.3.1对保密信息的存储、使用、传输等进行严格管理7.3.2保密期限为合同终止后五年第八条违约责任8.1违约情形8.1.1服务方未按约定提供服务8.1.2客户方未按约定支付费用8.1.3服务方泄露客户方保密信息8.1.4客户方违反保密义务8.2违约责任承担8.2.1服务方未按约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户方因此遭受的直接经济损失8.2.2客户方未按约定支付费用，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金和违约金8.2.3服务方泄露客户方保密信息，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户方因此遭受的直接经济损失和声誉损失8.2.4客户方违反保密义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿服务方因此遭受的直接经济损失和声誉损失8.3违约金的计算及支付8.3.1违约金按每日服务费用的一定比例计算8.3.2违约金应在违约行为发生后五个工作日内支付第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1通过协商解决9.1.2协商不成，提交[仲裁机构名称]仲裁9.2争议解决程序9.2.1争议双方应在争议发生后十五日内提交争议解决请求9.2.2仲裁机构应在收到争议解决请求后六十日内作出裁决9.3争议解决地点9.3.1争议解决地点为[仲裁机构所在地]第十条合同解除10.1合同解除条件10.1.1一方严重违约10.1.2合同目的无法实现10.1.3因不可抗力导致合同无法履行10.2合同解除程序10.2.1解除方应提前三十日书面通知对方10.2.2双方应协商确定合同解除后的处理事宜10.3合同解除后的处理10.3.1解除合同后，双方应结清各自的权利义务10.3.2解除合同后，服务方应提供必要的技术支持和服务保障第十一条合同变更11.1合同变更条件11.1.1双方协商一致11.1.2合同变更不违反法律法规11.2合同变更程序11.2.1双方应签署书面变更协议11.2.2变更协议自双方签字之日起生效11.3合同变更生效11.3.1变更协议生效后，原合同条款与变更协议不一致的，以变更协议为准第十二条合同终止12.1合同终止条件12.1.1合同期限届满12.1.2合同解除12.1.3合同双方协商一致12.2合同终止程序12.2.1合同终止后，双方应结清各自的权利义务12.2.2合同终止后，服务方应提供必要的技术支持和服务保障12.3合同终止后的处理12.3.1合同终止后，服务方应协助客户方迁移数据12.3.2合同终止后，双方应签署终止协议第十三条合同生效及备案13.1合同生效条件13.1.1双方签署合同13.1.2合同符合法律法规要求13.2合同备案要求13.2.1合同需在[备案机构名称]备案13.2.2备案手续齐全13.3合同备案程序13.3.1双方提交备案申请13.3.2[备案机构名称]审核备案材料13.3.3审核通过后，颁发备案证明第十四条其他约定14.1合同附件14.1.1本合同附件一：服务详细说明14.1.2本合同附件二：保密协议14.2合同解释14.2.1本合同未尽事宜，按法律法规及行业惯例执行14.2.2合同解释权归服务方所有14.3合同附件及补充协议的效力14.3.1合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力14.3.2合同附件及补充协议的修改，需经双方协商一致第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方介入是指在合同履行过程中，为了实现合同目的或解决合同履行中的问题，由合同双方同意引入的具有独立法律地位的主体。1.2第三方介入的范围包括但不限于中介方、咨询方、监理方、评估方、仲裁机构等。第二条第三方介入的引入程序2.1第三方介入的引入需经合同双方书面同意，并签署书面协议。2.2合同双方应在引入第三方介入前，明确第三方的责任、权利和义务。第三条第三方介入的责任限额3.1第三方介入的责任限额应根据其提供服务的性质、范围和合同双方协商确定。3.2第三方介入的责任限额应在本合同中明确约定，并在第三方介入协议中予以确认。第四条第三方介入的职责4.1第三方介入应按照合同双方的要求，履行相应的职责，包括但不限于：4.1.1中介方：协助合同双方进行沟通、协调，促成合同履行。4.1.2咨询方：提供专业意见，协助合同双方解决问题。4.1.3监理方：对合同履行过程进行监督，确保合同按约定执行。4.1.4评估方：对合同履行情况进行评估，提出改进建议。4.1.5仲裁机构：在合同双方发生争议时，提供仲裁服务。第五条第三方介入的权利5.1.1获得合同双方提供的相关信息。5.1.2要求合同双方配合其履行职责。5.1.3在合同履行过程中，提出合理的要求