DB37T 4620.2-2023 智慧城市 优政建设 第2部分：多网格融合应用平台

37Smartcity—Excellentgovernanceconstruction—Part2:Integrationofmulti-gridI 2 2 2 3 5 6 6 A.1人口信息 A.2地所信息 A.3物设信息 8A.4组织信息 8 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件是DB37/T4620《智慧城市DB37/T4620将优化智慧城市优政领域业务应用平台和流程建设，推动政务业务应用间高效协同和协同、应用协同平台相关要求，打造共享协同的服务体系，实现跨部门、跨系统间的资——第2部分：多网格融合应用平台。为提升网格数据共享和台，对城市多网格融合应用平台的功能要求进行规范，构建城市精细化治理体1智慧城市优政建设第2部分：多网格融合应用平台本文件适用于智慧城市优政建设领域多网格融合应用平台的管理GB/T31000—2015社会治安综合治理基础数据GB/T34300—2017城乡社区网格化服务管理DB37/T3890.1—2020新型智慧城市建设指标第1部分：市级DB37/T3890.2—2020新型智慧城市建设指标第2部分：县级4基本要求多网格融合应用平台的建设应符合DB37/T38b)自动化办理：应提供智能化辅助办事功能，提升事项处置效率；d)共享开放：宜与其他业务系统进行对接，通过数据共享，实现平台信息资源的互联互通；e)应用协同：通过数据共享实现跨部门、跨平台的业务协作。2DB37/T4620.2—20235功能框架及要求5.1概述市民信息服务市民信息服务分析研判协同指挥信息采集多网格融合应用平台a)信息采集：实现各类数据、事件的感知、采集与上报；c)分析研判：对平台的事件上报、交办、处置、考核等各类数据进行分析挖掘，研判事件发生d)第三方平台对接：实现与数字城管、综合治理、12345市民服务热线等第三方平台对接；e)市民信息服务：为市民提供在线咨询、事件上报、动态资讯等信息服务。5.2信息采集a)人口信息：主要包括实有人口、重点服务人群、特殊人群等，人口信息分类见附录A;b)地所信息：主要包括房屋和服务场所分类，地所信息分类见附录A;特种设备信息、危险设施信息，物设信息分类见附录A;d)组织信息：主要包括社会组织、非公有制经济组织、基层行政机构、基层群众自治组织、医疗卫生机构、医疗卫生机构、网格组织、安保组织、民主党派、宗教组织等，组织信息分类见附录A。3应急管理等方面，网格巡查事件信息分类见附录B。网格巡查事件采集应实现的功能包括但不a)问题上报：支持网格员通过选择事件类别、问题描述、地图位置等，将巡查区域中发生事件b)业务处理：支持平台端系统与网格员巡查移动终端间的双向信息交换，实现执法业务智能处c)消息提醒：支持接收平台发送的任务与指令，显示当天工作人员发给网格员的任务信息及待d)地图浏览：支持地图信息查询功能，可根据网格员当前所处的位置，装载该地区地图信息，e)事件查询：提供上报事件、任务信息和待办理事件的查询功能，通过选择时间段或输入关键a)信息抓取：支持通过互联网平台等方式自动抓取舆情信息数据；梳理、处理各种舆情，并及时将相关情况录入多网格融合应用平e)分析计算：支持通过模型对关键字的内容进行分类标签、地名标签、热点等的分析计算。1)任务下发：支持以表单方式，在平台端增加专题数据采集名目、采集字段、采集开始时2)任务管理：支持对专题数据采集任务的管理，可根据开始时间、结束时间以及任务状态1)任务查看：平台端下发专题数据采集任务之后，支持在网格员巡查移动终端系统查看数2)数据上报：支持网格员对专题数据的采集上2)数据维护：支持对网格员上报专题数据的管5.3协同指挥4注：第三方平台包括数字城管平台、综合治理平5.3.2事件办理建立事件信息、事件任务派遣信息、处置情况及反馈信息、综合评价情况等各环节信息的关b)案卷分类和查询：支持通过选择不同查询条件实现对案卷的分类、快速查询，并支持将查询c)计时管理：支持自动记录案卷每个环节的起始时间、应完成时间和结束时间，业务部门应完成时间根据业务部门的工作时间和案卷处理时限d)异常处理：支持对异常案卷进行处理，包括申请注销、申请延期、申请转办、申请驳回等操e)案卷办理状态分类：支持对系统内案卷根据待登记、待核查、待处置、待结案等办理状态进f)智能推荐：事件办理过程中，支持推5.3.3流程管控5.3.4督查督办a)督办案卷建库：支持建立督办案卷库，将重大案卷、超时案卷等通过自动筛选推送至督办案b)案卷督办：支持针对督办案卷库中的案卷进行督查督办，支持填写督办意见，被督办的案卷c)协同督办：对于重大或超时的案卷，支持对案卷的协同督办管理，所有督办事件统一归置到54)服务考核：主要考核网格员服务的及时性和全面性；5)问题响应考核：主要考核网格员和相关问题处理响应的及时6)奖罚考核：主要考核网格员和相关业务部门人员处置事件的质量和效率。a)设备管理：支持对设备名称、编号、状态、分类等信息的管理；b)设备实时定位：支持在地图上显示接收的位置坐标数据，并可实时更新；2)支持轨迹的回放，包括轨迹回放加速、减速，调整轨迹回放进度以及查看轨迹回放数据d)电子报警：支持通过电子报警器等设备，实现位置信息的感应、识别和监测。3)支持根据模型对城市治理中的重复1)支持通过网格员巡查覆盖度、上报或核实异常等数据，分3)支持通过业务部门返工、超期、延期等数据，分析判断处置困难的具体原3)支持展示在不同时间段内网格员上报事件数量的趋势情6a)分布展示：以基础地理数据为底图，叠加人口、地所、物设、事件等数据，提供地图图层控b)专题分析：提供专题数据空间分析、热力图、麻点图等c)数据统计：支持各区域、各类别在同月、5.5第三方平台对接a)事件受理：针对服务热线反馈和网格员上报的事件，通过建立事件流转机制纳入到多网格融b)事件分发：纳入到多网格融合应用平台办理的事件应根据具体内容分发到对应第三方平台进2)若核查不属实，则退回到第三方平台重新处3)对于错派到第三方平台的事件，应将事件驳回到多网格融合应用平台重新分发处理。5.6市民信息服务7A.1人口信息A.2地所信息8A.3物设信息A.4组织信息91食品安全、卫生安全、生产安全、消防安全2诈骗、传销、非法集资等刑事事件；涉黄、涉赌示威、打架斗殴、寻衅滋事、医托、流浪乞讨、件345等678管理、农产品销售、种植养殖、村镇建设、民俗9——交通设施：停车场（库）、公交站亭、出租桥、地下通道、立交桥、跨河桥、交通标志牌护栏、交通信号设施、道路信息显示屏、道路垃圾箱、广告牌匾、宣传栏、环保监测站