2024年度信息安全软件部署与售后支持服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息安全软件部署与售后支持服务协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同双方联系方式1.3合同双方法定代表人或授权代表2.合同标的及内容2.1信息安全软件概述2.2软件部署范围及版本2.3售后支持服务内容3.合同签订及生效3.1合同签订时间及地点3.2合同生效时间3.3合同备案及审批4.软件部署4.1部署进度安排4.2部署质量要求4.3部署过程中的责任划分5.售后支持服务5.1售后支持服务期限5.2售后支持服务方式5.3售后支持服务响应时间5.4售后支持服务费用6.软件使用及维护6.1软件使用权限及范围6.2软件更新与维护6.3软件故障处理7.违约责任7.1合同双方违约情形7.2违约责任承担方式7.3违约责任赔偿标准8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务及期限8.3违反保密义务的责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.合同解除及终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除或终止后的处理11.合同变更11.1合同变更情形11.2合同变更程序11.3合同变更效力12.合同解除或终止后的后续事宜12.1软件使用及维护责任12.2费用结算12.3其他后续事宜13.合同附件13.1合同附件清单13.2合同附件内容14.其他14.1合同未尽事宜的补充14.2合同解释14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址甲方（软件供应商）：[甲方全称]地址：[甲方详细地址]乙方（软件用户）：[乙方全称]地址：[乙方详细地址]1.2合同双方联系方式甲方联系方式：联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方联系方式：联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]1.3合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人或授权代表：[姓名]乙方法定代表人或授权代表：[姓名]第二条合同标的及内容2.1信息安全软件概述本合同涉及的软件为[软件名称]，系甲方开发并拥有知识产权的信息安全软件。2.2软件部署范围及版本软件部署范围：[具体部署范围，如：公司内部所有计算机、服务器等]软件版本：[软件具体版本号]2.3售后支持服务内容软件安装与配置指导软件使用培训软件故障排除软件升级与更新技术支持服务第三条合同签订及生效3.1合同签订时间及地点合同签订时间：[签订日期]合同签订地点：[签订地点]3.2合同生效时间合同自双方签字盖章之日起生效。3.3合同备案及审批合同签订后，甲方应在[备案及审批期限]内完成备案及审批手续。第四条软件部署4.1部署进度安排软件部署工作将在[开始日期]至[结束日期]内完成。4.2部署质量要求软件运行稳定，无重大故障软件配置符合甲方需求软件界面友好，操作便捷4.3部署过程中的责任划分软件部署过程中，甲方负责提供必要的硬件和环境支持；乙方负责提供部署所需的用户信息和操作权限。第五条售后支持服务5.1售后支持服务期限售后支持服务期限为自合同生效之日起[服务期限]，包括但不限于软件维护、故障排除和技术支持。5.2售后支持服务方式售后支持服务方式包括电话、邮件、远程协助等。5.3售后支持服务响应时间售后支持服务响应时间为接到用户请求后[响应时间]，如遇紧急情况，甲方应立即响应。5.4售后支持服务费用售后支持服务费用为[费用金额]，按年度收取。第六条软件使用及维护6.1软件使用权限及范围乙方获得软件的非独占使用权，使用范围限于本合同约定的部署范围内。6.2软件更新与维护甲方负责提供软件的更新与维护，确保软件的持续稳定运行。6.3软件故障处理乙方在使用过程中如遇软件故障，应及时向甲方反馈，甲方应在[处理时间]内予以解决。第七条违约责任7.1合同双方违约情形甲方未按约定时间完成软件部署或提供售后服务乙方未按约定支付费用双方违反保密条款7.2违约责任承担方式违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3违约责任赔偿标准违约金为[违约金金额]，赔偿损失以实际损失为依据。第八条保密条款8.1保密信息范围双方的商业秘密、技术秘密和经营信息任何一方提供的、未公开的技术资料、设计图纸、代码、软件、算法、产品信息等双方在合同履行过程中知悉的对方商业计划、财务状况、市场策略等8.2保密义务及期限双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或使用。保密义务自本合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年止。8.3违反保密义务的责任任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露或被不正当使用的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁机构应为中国国际经济贸易仲裁委员会。9.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非仲裁机构另有裁决。第十条合同解除及终止10.1合同解除条件合同一方严重违约因不可抗力导致合同无法履行双方协商一致解除合同10.2合同终止条件合同期限届满或双方约定的终止条件成就时，合同自行终止。10.3合同解除或终止后的处理双方应立即停止合同约定的权利义务双方应结清已发生的费用双方应妥善处理合同终止后的遗留问题第十一条合同变更11.1合同变更情形双方协商一致法律法规或政策变化导致合同内容需要调整11.2合同变更程序合同变更需经双方书面同意，并签订书面变更协议。11.3合同变更效力合同变更协议经双方签字盖章后生效，成为合同的一部分。第十二条合同解除或终止后的后续事宜12.1软件使用及维护责任合同解除或终止后，软件的使用及维护责任由合同终止前的权利义务方承担。12.2费用结算合同解除或终止后，双方应结清已发生的费用，包括但不限于软件费用、服务费用等。12.3其他后续事宜双方应妥善处理合同解除或终止后的其他后续事宜，包括但不限于知识产权的归属、保密信息的处理等。第十三条合同附件13.1合同附件清单本合同附件如下：1.软件部署清单2.售后支持服务协议3.其他相关文件13.2合同附件内容合同附件内容为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。第十四条其他14.1合同未尽事宜的补充本合同未尽事宜，由双方协商解决，协商不成的，按相关法律法规执行。14.2合同解释本合同以中文文本为准，如存在歧义，以双方协商一致的解释为准。14.3合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，因甲方或乙方的需求，被引入合同关系中的独立第三方，包括但不限于中介方、技术服务提供方、技术咨询方、设备供应商、认证机构等。1.2第三方的引入应经甲乙双方书面同意，并明确第三方的职责和权利。第二条第三方职责与权利2.1第三方职责提供专业技术服务或咨询提供设备或软件执行合同中约定的其他任务2.2第三方权利第三方有权根据合同约定，获得相应的服务费用或报酬。第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助和配合。第三条第三方介入的同意3.1介入程序甲方或乙方拟引入第三方时，应提前[提前通知时间]向对方提出，并说明第三方介入的必要性、职责和权利。3.2同意方式甲乙双方应就第三方介入事项进行协商，并达成书面同意。第四条第三方责任限额4.1责任限额确定第三方的责任限额应在本合同中明确约定，具体包括：第三方直接责任限额：[金额]第三方间接责任限额：[金额]4.2责任限额适用第三方的责任限额适用于因第三方自身原因导致的违约行为，不包括因甲方或乙方违约或不可抗力造成的损失。第五条第三方与其他各方的责任划分5.1责任划分原则第三方对自身提供的服务或产品负责甲方或乙方对自身的业务运营和合同履行负责5.2责任划分具体规定第三方在提供技术服务或咨询时，如因自身原因导致服务质量不符合约定，应承担相应的责任。甲方或乙方在使用第三方提供的服务或产品时，如因自身操作不当或不当使用导致损失，应由甲方或乙方自行承担。第六条第三方违约处理6.1违约情形第三方违约情形包括但不限于：未按约定提供服务或产品服务或产品质量不符合约定违反保密义务6.2违约处理第三方违约时，甲乙双方有权要求第三方承担相应的违约责任。第三方违约导致甲方或乙方损失的，第三方应赔偿损失，包括但不限于直接损失和间接损失。第七条第三方变更7.1变更程序如第三方需要变更，应提前[提前通知时间]通知甲乙双方，并经甲乙双方书面同意。7.2变更内容第三方变更内容应包括但不限于：第三方名称、地址、联系方式等基本信息变更第三方职责、权利、义务等变更第八条第三方退出8.1退出条件合同约定的退出条件成就第三方自身原因无法继续履行合同甲乙双方协商一致8.2退出程序第三方退出合同关系时，应提前[提前通知时间]通知甲乙双方，并按照合同约定办理退出手续。第九条第三方介入的终止9.1终止条件合同约定的终止条件成就第三方退出合同关系甲乙双方协商一致9.2终止程序第三方介入终止时，甲乙双方应按照合同约定办理终止手续，包括但不限于：清理第三方提供的设备或软件结算相关费用处理其他遗留问题第十条合同其他条款的适用第三方介入后，本合同的其他条款仍适用于甲乙双方及第三方，除非本部分有特别约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件部署清单详细列出软件部署的设备清单、版本信息、部署时间等。要求：清单应清晰、完整，便于双方核对和跟踪。2.售后支持服务协议详细规定售后支持服务的具体内容、服务期限、响应时间、费用等。要求：协议应明确、具体，确保双方权益。3.第三方合作协议明确第三方介入的具体事项、职责、权利和义务。要求：协议应详细、清晰，确保第三方行为的规范。4.保密协议明确双方保密信息的范围、保密义务和违反保密义务的责任。要求：协议应严格，防止保密信息泄露。5.争议解决协议约定争议解决的方式、机构、费用等。要求：协议应明确、公正，确保争议得到及时、有效的解决。6.合同变更协议记录合同变更的具体内容、生效时间等。要求：协议应规范，确保合同变更的合法性和有效性。7.合同终止协议明确合同终止的条件、程序和后续处理事宜。要求：协议应详细，确保合同终止的顺利进行。8.费用结算清单列出合同履行过程中产生的各项费用，包括但不限于软件费用、服务费用、违约金等。要求：清单应清晰、准确，便于双方核对和结算。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时完成软件部署或提供售后服务。乙方未按时支付费用。第三方未按约定提供服务或产品。双方违反保密义务。2.责任认定标准：甲方违约：根据违约情况，甲方应支付违约金或赔偿损失。乙方违约：根据违约情况，乙方应支付违约金或赔偿损失。第三方违约：第三方应承担违约责任，包括支付违约金或赔偿损失。3.违约责任示例说明：甲方未按时完成软件部署，导致乙方业务受到影响。甲方应支付[金额]的违约金。乙方未按时支付软件费用，甲方有权暂停或终止服务。乙方应支付[金额]的滞纳金。第三方提供的产品存在质量问题，导致甲方损失[金额]。第三方应赔偿甲方损失。全文完。2024年度信息安全软件部署与售后支持服务协议1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.合同标的与范围2.1软件名称及版本2.2服务范围2.3适用对象3.服务内容与期限3.1软件部署3.2系统配置3.3技术培训3.4售后支持3.5服务期限4.软件使用许可4.1许可类型4.2许可期限4.3许可范围5.服务费用及支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3付款时间5.4付款凭证6.服务交付与验收6.1服务交付时间6.2服务验收标准6.3验收流程7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密例外8.法律责任与争议解决8.1违约责任8.2知识产权责任8.3争议解决方式9.合同生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除条件9.4合同解除程序10.合同附件10.1软件技术规格书10.2售后支持服务细则10.3其他相关文件11.合同解除后的处理11.1软件使用权11.2服务费用结算11.3信息及数据归还12.其他约定12.1通知方式12.2合同份数12.3合同语言13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署代表14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称a.服务提供方：[服务提供方全称]b.服务接受方：[服务接受方全称]1.2双方地址a.服务提供方地址：[服务提供方详细地址]b.服务接受方地址：[服务接受方详细地址]1.3双方联系方式a.服务提供方联系人：[联系人姓名]b.服务提供方联系电话：[联系电话]c.服务接受方联系人：[联系人姓名]d.服务接受方联系电话：[联系电话]2.合同标的与范围2.1软件名称及版本：[软件名称]V[软件版本号]2.2服务范围：a.软件部署安装b.系统配置与调试c.用户培训与技术支持d.售后技术支持与维护2.3适用对象：[适用对象描述，如：公司内部所有员工]3.服务内容与期限3.1软件部署：[具体部署步骤及时间节点]3.2系统配置：[具体配置要求及时间节点]3.3技术培训：[培训内容、时间安排及参与人员]3.4售后支持：a.响应时间：[响应时间要求，如：24小时内响应]b.支持方式：[支持方式，如：电话、邮件、远程协助]c.支持内容：[支持内容，如：软件使用指导、故障排除等]3.5服务期限：[服务期限，如：自合同生效之日起12个月]4.软件使用许可4.1许可类型：[许可类型，如：单用户许可、多用户许可]4.2许可期限：[许可期限，如：与合同期限一致]4.3许可范围：[许可范围，如：仅限于在服务接受方内部使用]5.服务费用及支付方式5.1服务费用：[具体服务费用金额]5.2支付方式：[支付方式，如：银行转账、支票等]5.3付款时间：[付款时间节点，如：合同签订后30日内]5.4付款凭证：[付款凭证要求，如：银行汇款单、支票存根等]6.服务交付与验收6.1服务交付时间：[服务交付具体时间，如：合同签订后30个工作日内]6.2服务验收标准：[验收标准，如：软件功能符合要求、系统稳定运行等]6.3验收流程：[验收流程，如：服务提供方提交验收报告，服务接受方进行验收]7.保密条款7.1保密信息定义：[保密信息定义，如：涉及双方商业秘密、技术秘密等]7.2保密义务：[保密义务，如：未经对方同意不得泄露、不得用于第三方等]7.3保密例外：[保密例外，如：法律法规要求公开、双方同意公开等]8.法律责任与争议解决8.1违约责任：a.服务提供方未按合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。b.服务接受方未按合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。8.2知识产权责任：a.服务提供方保证其提供的软件及服务不侵犯任何第三方的知识产权。b.如因服务提供方的软件或服务侵犯第三方知识产权导致服务接受方遭受损失的，服务提供方应承担相应的法律责任。8.3争议解决方式：a.双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。b.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同生效、变更与解除9.1合同生效条件：a.双方签字盖章后，合同生效。b.合同签订后，服务提供方应在约定时间内完成软件部署及系统配置。9.2合同变更：a.双方经协商一致，可以变更合同内容。b.变更后的合同条款应作为原合同的一部分。9.3合同解除条件：a.合同一方严重违约，另一方有权解除合同。b.因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。9.4合同解除程序：a.解除合同前，双方应书面通知对方。b.解除合同后，双方应按照约定处理合同终止后的相关事宜。10.合同附件10.1软件技术规格书10.2售后支持服务细则10.3其他相关文件：[列出所有相关文件名称]11.合同解除后的处理11.1软件使用权：[合同解除后，软件使用权如何处理]11.2服务费用结算：[合同解除后，服务费用的结算方式]11.3信息及数据归还：[合同解除后，信息及数据归还的具体要求]12.其他约定12.1通知方式：[双方约定的通知方式，如：书面通知、电子邮件等]12.2合同份数：[合同份数，如：一式两份，双方各执一份]12.3合同语言：[合同使用语言，如：中文]13.合同签署13.1签署日期：[合同签署具体日期]13.2签署地点：[合同签署具体地点]13.3签署代表：a.服务提供方代表：[代表姓名]（职务）b.服务接受方代表：[代表姓名]（职务）14.合同附件清单[此处列出所有附件的名称，格式如下]14.1软件技术规格书14.2售后支持服务细则14.3其他相关文件：[列出所有相关文件名称]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义：a.本合同中，第三方指除甲乙双方之外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术服务方、咨询顾问等。15.2第三方介入的目的：a.为了提高服务质量、加快项目进度或满足特定需求，甲乙双方可以邀请第三方介入。15.3第三方介入的范围：a.第三方介入的范围应限于合同约定的服务内容，并需经甲乙双方同意。16.第三方介入的流程16.1第三方选择：a.甲乙双方协商确定第三方人选。b.第三方需具备完成相关工作的能力及资质。16.2第三方协议：a.甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各自的权利、义务和责任。b.第三方协议的内容不得违反本合同的规定。17.第三方的责权利17.1责任：a.第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，完成相关工作。b.第三方对其提供的服务质量、进度和成果承担直接责任。c.如第三方违反合同约定，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。17.2权利：a.第三方有权获得合同约定的报酬。b.第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。17.3利益：a.第三方通过提供优质服务，提升自身在行业内的声誉和知名度。b.第三方通过与甲乙双方的合作，建立长期稳定的业务关系。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分：a.甲乙双方对本合同履行的责任不因第三方介入而免除。b.第三方对甲乙双方的责任不因甲乙双方的介入而免除。18.2权利划分：a.第三方仅享有合同约定的权利，不得侵犯甲乙双方的权利。b.甲乙双方的权利不因第三方介入而受到影响。18.3利益划分：a.第三方的利益仅限于合同约定的报酬，不得侵犯甲乙双方的利益。b.甲乙双方的利益不因第三方介入而受到影响。19.第三方的责任限额19.1限额定义：a.第三方的责任限额是指第三方因违约行为给甲乙双方造成损失的赔偿上限。19.2限额确定：a.第三方的责任限额应在第三方协议中明确约定。19.3限额执行：a.如第三方违约，其赔偿金额不得超过合同约定的责任限额。b.第三方超出责任限额的赔偿，甲乙双方有权另行追偿。20.第三方介入的终止20.1终止条件：a.合同履行完毕或达到终止条件。b.第三方无法继续履行合同义务。c.甲乙双方协商一致。20.2终止程序：a.甲乙双方与第三方协商终止第三方协议。b.第三方应按照约定完成剩余工作或移交相关资料。21.第三方介入的记录与档案21.1记录：a.甲乙双方应记录第三方介入的相关信息，包括第三方协议、工作进展等。21.2档案：a.甲乙双方应将第三方介入的相关文件存档备查。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件技术规格书要求：详细描述软件的功能、性能、技术参数、接口规范等。说明：该附件为软件部署和系统配置的依据。2.售后支持服务细则要求：明确售后支持的服务内容、响应时间、支持方式、服务期限等。说明：该附件为售后支持的详细指南。3.第三方协议要求：详细约定第三方的责任、权利、义务、服务内容、费用等。说明：该附件为第三方介入的合同文件。4.付款凭证要求：提供银行汇款单、支票存根等证明已支付服务费用的凭证。说明：该附件用于证明服务费用的支付情况。5.验收报告要求：详细记录服务交付后的验收结果，包括软件功能、系统性能等。说明：该附件为服务交付和验收的依据。6.保密协议要求：约定双方的保密信息范围、保密义务、保密例外等。说明：该附件用于保护双方的商业秘密和技术秘密。7.争议解决协议要求：约定争议解决的方式、程序、地点等。说明：该附件用于解决合同履行过程中可能出现的争议。8.合同变更协议要求：详细记录合同变更的内容、原因、生效时间等。说明：该附件用于记录合同变更的情况。9.合同解除协议要求：详细记录合同解除的原因、时间、程序等。说明：该附件用于记录合同解除的情况。10.第三方介入记录要求：记录第三方介入的相关信息，包括第三方协议、工作进展等。说明：该附件用于跟踪第三方介入的工作情况。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为及责任认定未按合同约定提供服务的：应承担违约责任，支付违约金，并赔偿服务接受方因此遭受的损失。示例：服务提供方未按期完成软件部署，导致服务接受方业务延误，应支付违约金并赔偿损失。2.服务接受方违约行为及责任认定未按合同约定支付服务费用的：应承担违约责任，支付滞纳金，并赔偿服务提供方因此遭受的损失。示例：服务接受方未按期支付服务费用，服务提供方有权要求支付滞纳金并赔偿损失。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按协议约定提供服务的：应承担违约责任，支付违约金，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：第三方未按期完成技术服务，导致项目延误，应支付违约金并赔偿损失。4.保密违约行为及责任认定泄露保密信息的：应承担违约责任，赔偿因泄露信息而造成的损失。示例：第三方泄露了甲乙双方的商业秘密，应赔偿损失。5.争议解决违约行为及责任认定未按约定参加争议解决的：应承担违约责任，支付争议解决费用。示例：一方未参加争议解决会议，应支付会议费用。全文完。2024年度信息安全软件部署与售后支持服务协议2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.合同签订背景与目的3.信息安全软件部署3.1部署范围3.2部署时间3.3部署方法4.售后支持服务内容4.1技术支持4.1.1响应时间4.1.2支持方式4.1.3支持人员资质4.2维护服务4.2.1维护周期4.2.2维护内容4.2.3维护方式5.软件使用规范5.1用户权限5.2使用范围5.3使用限制6.服务费用6.1费用构成6.2费用支付方式6.3费用支付时间7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务7.3违约责任8.知识产权8.1软件所有权8.2知识产权保护8.3违约责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效、变更与解除11.1合同生效11.2合同变更11.3合同解除12.合同解除后的处理12.1软件使用终止12.2费用退还12.3违约责任13.合同终止后的保密义务13.1保密信息范围13.2保密义务13.3违约责任14.其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系人及联系方式]乙方联系方式：[乙方联系人及联系方式]第二条合同签订背景与目的本合同双方本着平等互利、诚实信用的原则，为共同维护信息安全，甲方同意向乙方购买并部署信息安全软件，乙方同意向甲方提供软件部署与售后支持服务。第三条信息安全软件部署3.1部署范围病毒防护软件防火墙软件数据加密软件入侵检测系统3.2部署时间软件部署工作应在合同签订后[具体日期]内完成。3.3部署方法通过远程连接进行软件安装和配置提供详细部署指南和操作手册确保软件与甲方现有系统兼容第四条售后支持服务内容4.1技术支持4.1.1响应时间乙方应在收到甲方技术支持请求后[具体小时数]内给予响应。4.1.2支持方式电话支持邮件支持远程桌面支持4.1.3支持人员资质乙方提供的技术支持人员应具备相关资质证书，并经过专业培训。4.2维护服务4.2.1维护周期乙方将定期对甲方信息安全软件进行维护，维护周期为[具体时间周期]。4.2.2维护内容维护内容包括但不限于：软件版本更新系统漏洞修复性能优化4.2.3维护方式乙方将通过网络远程或现场的方式进行维护。第五条软件使用规范5.1用户权限甲方用户仅限于在授权范围内使用乙方提供的信息安全软件。5.2使用范围信息安全软件仅限于甲方内部使用，不得对外提供或转让。5.3使用限制违反国家法律法规的行为侵犯他人合法权益的行为干扰他人正常使用网络的行为第六条服务费用6.1费用构成服务费用包括但不限于：软件部署费用售后支持服务费用6.2费用支付方式甲方应按照合同约定，通过银行转账或现金支付方式向乙方支付服务费用。6.3费用支付时间甲方应在合同签订后[具体日期]内支付首期服务费用，后续费用按季度或年度支付。第七条保密条款7.1保密信息范围保密信息包括但不限于：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密本合同内容7.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3违约责任任何一方违反保密义务，导致对方商业秘密、技术秘密泄露的，应承担相应的法律责任。第八条知识产权8.1软件所有权乙方保留信息安全软件的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。甲方仅获得软件的使用权。8.2知识产权保护乙方应采取一切必要措施保护其知识产权，甲方在使用过程中应遵守相关法律法规，不得侵犯乙方知识产权。8.3违约责任若甲方在合同履行过程中侵犯乙方知识产权，乙方有权要求甲方立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第九条违约责任9.1违约情形乙方未按约定时间完成软件部署乙方未按约定提供售后支持服务甲方未按约定支付服务费用任何一方违反保密义务9.2违约责任承担按照合同约定支付违约金恢复对方因此遭受的损失承担由此产生的法律责任第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构争议解决机构为合同签订地人民法院。10.3争议解决程序诉讼程序应严格按照我国《民事诉讼法》及相关法律法规进行。第十一项合同生效、变更与解除11.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更合同变更需经双方书面同意，并签署书面协议。11.3合同解除双方协商一致解除合同一方违约，另一方提出解除合同因不可抗力导致合同无法履行第十二项合同解除后的处理12.1软件使用终止合同解除后，甲方应立即停止使用乙方提供的信息安全软件。12.2费用退还若合同解除前已支付部分服务费用，乙方应按比例退还甲方。12.3违约责任合同解除后，违约方应承担相应的违约责任。第十三项合同终止后的保密义务13.1保密信息范围合同终止后，双方对本合同中的保密信息仍负有保密义务。13.2保密义务保密义务持续至保密信息不再具有保密性或双方另有约定。13.3违约责任违反保密义务的，违约方应承担相应的法律责任。第十四项其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.3本合同自双方签字盖章之日起生效14.4本合同未尽事宜，以双方协商一致为准14.5本合同自签订之日起，任何一方不得擅自更改或转让合同权利义务14.6本合同受中华人民共和国法律管辖14.7本合同自签订之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，参与合同相关事宜的独立第三方机构或个人。1.2第三方不包括合同双方及其关联公司、员工或代理人。第二条第三方介入原因2.1第三方介入原因包括但不限于：提供技术服务或产品进行项目评估或审计协助解决合同履行过程中的争议实施合同规定的第三方监理第三条第三方责任限额3.1第三方在本合同中的责任限额如下：第三方因自身原因导致合同履行延迟或违约，责任限额为第三方收取的服务费用总额。第三方因故意或重大过失导致甲方或乙方遭受损失的，责任限额为甲方或乙方实际损失额的[具体比例或金额]。3.2第三方责任限额自合同签订之日起计算。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利：根据合同约定收取服务费用。在合同约定范围内，独立行使职责。享有合同履行过程中所获得的信息保密权。4.2第三方义务：按照合同约定提供技术服务或产品。严格履行合同规定的各项职责。对合同履行过程中获取的信息承担保密义务。对因自身原因导致的违约行为承担责任。第五条第三方与其他方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：第三方与甲方之间不存在直接合同关系，甲方与乙方之间的合同约定对第三方具有约束力。第三方应服从甲乙双方的管理和监督。5.2第三方与乙方的关系：第三方与乙方之间不存在直接合同关系，乙方与甲方之间的合同约定对第三方具有约束力。第三方应服从甲乙双方