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文档简介

航空公司乘务员手卫生制度第一章总则为保障乘务员的健康与安全，提升航空公司服务质量，依据国家卫生法规及行业标准，制定本手卫生制度。手卫生是预防感染、保障乘客和机组人员健康的重要措施，确保乘务员在工作期间保持良好的手卫生习惯，减少交叉感染的风险。第二章适用范围本制度适用于本航空公司所有乘务员，包括机长、副机长、空乘人员及其他相关工作人员。所有人员在执行飞行任务及相关服务时，均需遵守本制度。第三章手卫生的目标本制度旨在通过规范乘务员的手卫生行为，降低因手部污染引发的感染风险，提升乘务员的职业素养，确保乘客在飞行过程中的安全与舒适。第四章手卫生的管理规范1.乘务员在以下情况下必须进行手卫生：a.在接触乘客之前和之后b.在处理食品和饮料之前和之后c.在使用卫生间后d.在接触任何可能被污染的物品后e.在处理医疗急救情况后2.手卫生的方式包括：a.使用肥皂和流动水洗手，至少持续20秒b.使用含酒精的免洗洗手液，确保手部完全覆盖并摩擦至少20秒3.乘务员应定期接受手卫生培训，了解手卫生的重要性及正确的洗手方法。第五章操作流程1.乘务员在飞行前应检查手卫生设施的完好性，包括洗手液、纸巾及垃圾桶等。2.在飞行过程中，乘务员应根据服务需求，适时进行手卫生。3.乘务员在完成手卫生后，应确保手部干燥，避免用湿手接触任何物品。4.乘务员在服务结束后，应再次进行手卫生，确保个人卫生。第六章监督机制1.各航班的机长负责监督乘务员的手卫生执行情况，确保每位乘务员遵守手卫生规范。2.航空公司将定期对乘务员的手卫生情况进行检查，发现问题及时整改。3.乘务员应定期填写手卫生记录表，记录每次手卫生的执行情况，便于后续评估和改进。第七章记录与反馈1.乘务员在每次飞行结束后，应将手卫生记录表提交给机长，由机长汇总后上报至航空公司相关部门。2.航空公司将根据记录情况，定期分析手卫生执行效果，提出改进建议。3.乘务员可通过内部反馈渠道，提出手卫生相关的意见和建议，促进制度的完善。第八章附则本制度由航空公司安全管理部门解释，自颁布之日起实施。制度的修订应根据实际执行情况及相关法规的变化进行调整，确保手卫生制度的有效性和适用性。第九章培训与宣传1.航空公司将定期组织手卫生培训，确保所有乘务员掌握正确的手卫生知识和技能。2.在公司内部宣传手卫生的重要性，营造良好的卫生文化氛围，提高乘务员的自觉性和责任感。第十章责任与惩罚1.乘务员如未按规定执行手卫生，将视情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于警告、培训重修或其他纪律处分。2.机长对手卫生执行情况负有直接责任，未能有效监督的，将受到相

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