社区药房岗位职责及运营制度_第1页
社区药房岗位职责及运营制度_第2页
社区药房岗位职责及运营制度_第3页
社区药房岗位职责及运营制度_第4页
社区药房岗位职责及运营制度_第5页
已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

社区药房岗位职责及运营制度第一章总则为规范社区药房的运营管理，明确岗位职责，保障药品安全和服务质量，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。社区药房作为居民健康服务的重要组成部分，承担着药品供应、健康咨询、慢病管理等多重职能，确保居民能够便捷、安全地获取所需药品和健康服务。第二章目标本制度的目标在于：1.明确社区药房各岗位的职责与分工，提升工作效率。2.规范药品的采购、存储、销售及服务流程，确保药品安全。3.提高药房员工的专业素养和服务意识，增强居民的满意度。4.建立健全监督机制，确保制度的有效实施与持续改进。第三章适用范围本制度适用于所有社区药房的工作人员，包括药师、药剂师、营业员及管理人员。所有员工在日常工作中应遵循本制度的相关规定，确保药房的正常运营。第四章岗位职责4.1药师药师负责药品的合理使用和安全管理，具体职责包括：负责药品的验收、存储和管理，确保药品质量符合国家标准。提供专业的用药咨询，解答居民的用药疑问。参与社区健康教育活动，普及用药知识和健康知识。定期对药品进行盘点，确保账物相符，及时处理过期药品。4.2药剂师药剂师主要负责药品的调配和制剂，具体职责包括：根据处方准确调配药品，确保药品的剂量和用法正确。负责药品的质量监控，定期检查药品的有效期和储存条件。参与药品的采购工作，协助药师进行市场调研和供应商评估。记录药品的使用情况，定期向管理层汇报。4.3营业员营业员负责药房的日常运营和客户服务，具体职责包括：接待顾客，了解顾客需求，提供相应的药品和服务。负责药品的陈列和销售，确保药品的摆放整齐、美观。处理顾客的投诉和建议，维护良好的顾客关系。协助药师和药剂师进行药品的管理和记录工作。4.4管理人员管理人员负责药房的整体运营和管理，具体职责包括：制定药房的运营计划和目标，组织实施各项工作。监督各岗位的工作情况，确保各项制度的落实。负责员工的培训和考核，提高员工的专业素养和服务能力。定期进行市场分析，调整药房的经营策略，提升竞争力。第五章运营流程5.1药品采购药品采购应遵循以下流程：根据市场需求和销售情况，制定采购计划。选择合格的供应商，进行价格和质量的评估。签订采购合同，明确供货时间、数量和质量标准。收货时进行验收，确保药品符合要求，及时入库。5.2药品存储药品存储应遵循以下要求：药品应按照类别、性质进行分类存放，确保标识清晰。定期检查药品的有效期，及时处理过期药品。存储环境应符合药品的保存要求，定期进行温湿度监测。药品存储区域应保持清洁，防止污染和损坏。5.3药品销售药品销售应遵循以下流程：顾客需提供有效处方，药师进行审核后方可销售处方药。营业员应向顾客提供用药指导，确保顾客了解用药注意事项。记录销售情况，定期进行销售数据分析，调整库存和采购策略。5.4健康咨询药房应定期开展健康咨询活动，具体要求包括：

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论