二零二四年度跨境电商平台合作与运营协议

二零二四年度跨境电商平台合作与运营协议本合同目录一览第一条合作概述1.1合作双方1.2合作目的1.3合作范围第二条平台运营2.1平台管理2.2商品上架与下架2.3交易流程管理第三条资源共享3.1数据共享3.2营销资源共享3.3客户服务支持第四条业务培训与技术支持4.1培训内容4.2培训时间4.3技术支持第五条费用与结算5.1合作费用5.2结算方式5.3费用调整第六条市场推广6.1推广计划6.2推广费用分担6.3推广效果评估第七条品牌保护与知识产权7.1品牌保护7.2知识产权归属7.3侵权处理第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄密责任第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任判定9.3违约赔偿第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3适用法律第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知生效时间第十三条其他条款13.1合作期限13.2合作extension13.3双方约定的其他事项第十四条合同附件14.1合作计划书14.2技术规格说明书14.3其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合作概述1.1合作双方1.2合作目的1.2.1甲乙双方希望通过本协议明确双方的合作关系，共同推广平台，扩大业务范围，提高平台的市场竞争力。1.2.2乙方作为甲方在运营方面的合作伙伴，将协助甲方提升平台的运营效率，优化用户体验，增加用户粘性。1.3合作范围1.3.1乙方将为甲方提供平台运营管理、商品上架与下架、交易流程管理等服务。1.3.2乙方将利用其资源和专业能力，协助甲方进行平台运营相关的市场推广和品牌宣传。1.3.3乙方需按照甲方的要求，提供业务培训和技术支持，以保证甲方团队能够熟练掌握并运用平台运营的相关技能。第二条平台运营2.1平台管理2.1.1甲方负责平台的整体管理和运营，确保平台的正常运行，为用户提供优质的服务。2.1.2乙方负责平台的具体运营工作，包括商品上架与下架、交易流程管理、客户服务等。2.2商品上架与下架2.2.1乙方负责对平台上的商品进行审核、分类、上架和下架。2.2.2乙方需确保平台上所有商品的信息真实、准确、完整，并符合相关法律法规和政策要求。2.3交易流程管理2.3.1乙方负责处理平台上的交易订单，与买家沟通，解答买家疑问，确保交易的顺利完成。2.3.2乙方需建立健全的售后服务体系，对买家的投诉和退换货等需求及时响应并处理。第三条资源共享3.1数据共享3.1.1甲方和乙方将共享平台运营数据，包括但不限于用户数据、交易数据等。3.1.2双方应按照相关法律法规和双方的保密协议，合理使用共享的数据，保护用户的隐私。3.2营销资源共享3.2.1乙方将利用其资源和专业能力，协助甲方进行平台运营相关的市场推广和品牌宣传。3.2.2甲方应根据乙方的推广计划，提供相应的支持和配合。3.3客户服务支持3.3.1乙方负责平台上的客户服务工作，包括但不限于解答买家疑问、处理投诉和退换货等。3.3.2甲方应提供必要的客户服务支持，包括但不限于提供商品信息、处理客户反馈等。第四条业务培训与技术支持4.1培训内容4.1.1乙方将为甲方提供平台运营相关的业务培训，包括平台操作、商品管理、交易管理等。4.1.2乙方应根据甲方的需求，制定详细的培训计划，并提供相应的培训资料。4.2培训时间4.2.1乙方应按照甲方的要求，安排培训时间，并提供灵活的培训形式，如线上培训、线下培训等。4.2.2乙方应在培训前与甲方确认培训时间和地点，并提前通知甲方培训的相关事宜。4.3技术支持4.3.1乙方应提供平台运营相关的技术支持，包括但不限于平台故障处理、系统升级等。4.3.2乙方应对甲方在使用平台过程中遇到的问题提供及时的解答和解决方案。第五条费用与结算5.1合作费用5.1.1甲乙双方确认，乙方应向甲方支付合作费用，作为乙方提供平台运营合作与支持服务的报酬。5.1.2合作费用的具体金额、支付方式和支付时间由双方另行协商确定，并以附件形式列明。5.2结算方式5.2.1甲方应按照双方约定的结算方式，及时向乙方支付合作费用。5.2.2双方可采用银行转账、等方式进行结算。5.3费用调整5.3.1双方应根据平台运营的实际效果和市场情况，定期对合作费用进行调整。5.3.2费用调整的具体方案由双方另行协商确定，并以附件形式列明。第八条保密条款8.1保密内容8.1.1双方在合作过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。8.1.2保密内容包括但不限于：业务计划、客户信息、运营数据、技术方案等。8.2保密期限8.2.1双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日终止。8.2.2如果保密信息的具体保密期限长于本协议的保密期限，则该保密信息的保密期限按照具体保密信息的规定执行。8.3泄密责任8.3.1如一方违反保密义务，导致保密内容泄露给第三方，泄露方应承担相应的法律责任。8.3.2泄露方应赔偿守密方因此遭受的损失，并支付违约金。第九条违约责任9.1违约行为9.1.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违反协议的约定，即构成违约。9.1.2违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。9.2违约责任判定9.2.1对于违约行为的判定，应由双方协商解决。如协商不成，可提交至甲方所在地人民法院进行解决。9.2.2双方应按照法律规定和本协议约定，承担相应的违约责任。9.3违约赔偿9.3.1违约方应赔偿守约方因此遭受的实际损失，包括但不限于直接经济损失、预期利益损失等。9.3.2违约方应支付违约金，违约金的计算方式和金额由双方另行协商确定。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1甲方所在地人民法院为本协议争议的解决机构。10.2.2双方应接受甲方所在地人民法院的管辖。10.3适用法律10.3.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.1.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。11.1.2本协议的生效不代表双方对协议以外的其他事项的认可。11.2合同变更11.2.1合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。11.2.2变更后的协议取代原协议，成为约束双方的新协议。11.3合同终止(1)双方协商一致终止；(2)双方未履行本协议约定的义务，经催告后在合理期限内仍未履行；(3)一方严重违反本协议，对方给予催告后仍未纠正；(4)法律、法规、政策变化导致本协议无法继续履行；(5)其他根据本协议约定或法律规定应终止的情况。第十二条通知与送达12.1通知方式12.1.1双方可以通过书面、电子邮件、电话等方式进行通知。12.1.2双方应确保通知的及时性、准确性和有效性。12.2送达地址12.2.1双方在本协议中确认的联系方式为通知和送达的地址。12.2.2如一方变更联系方式，应立即书面通知对方。12.3通知生效时间12.3.1通知在送达对方指定的地址后生效。12.3.2如果通知通过电子邮件发送，通知在发送日期视为送达。第十三条其他条款13.1合作期限13.1.1本协议的合作期限为一年，自协议生效之日起计算。13.1.2合作期满后，如双方同意续约，应签订新的协议。13.2合作extension13.2.1双方同意，在本协议合作期限届满前六个月内，双方可就续约事项进行协商。13.2.2如双方未能就续约事项达成一致，本协议将在合作期限届满时终止。13.3双方约定的其他事项1第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定15.1.1第三方定义15.1.2第三方责任15.1.3第三方权益15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入条件15.2.2第三方介入程序15.2.3第三方介入后的影响15.3第三方责任分配15.3.1第三方责任的确定15.3.2第三方责任的限制15.3.3第三方责任的赔偿15.4第三方权益保护15.4.1第三方权益的确认15.4.2第三方权益的维护15.4.3第三方权益的保障15.5第三方介入的修正15.5.1第三方介入修正的内容15.5.2第三方介入修正的程序15.5.3第三方介入修正的效力第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合作计划书详细描述双方在合作期限内的具体合作计划，包括但不限于市场推广、商品上架与下架、交易流程管理等。附件二：技术规格说明书详细说明平台的技术规格，包括但不限于平台操作系统、数据接口、安全性能等。附件三：业务培训资料包括乙方为甲方提供的业务培训课程安排、培训教材、培训讲师等信息。附件四：市场推广计划详细描述双方如何进行市场推广，包括推广的时间、地点、方式、预算等。附件五：品牌授权书如果乙方使用甲方品牌进行推广，需提供甲方授权乙方使用品牌的授权书。附件六：保密协议详细描述双方在合作过程中需要遵守的保密义务，包括保密内容、保密期限、泄密责任等。附件七：费用明细表详细列出双方在合作过程中需要支付的各项费用，包括合作费用、推广费用、培训费用等。附件八：第三方服务协议如果合作过程中涉及第三方服务，需提供与第三方签订的服务协议。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付合作费用。2.乙方未按照约定提供商品信息，导致交易流程受阻。3.乙方未按照约定时间完成培训任务。4.甲方未按照约定提供培训所需的资料和设备。5.甲方未按照约定支付推广费用。6.乙方未按照约定进行市场推广，导致推广效果不达标。7.任何一方未按照约定履行保密义务。违约责任认定标准：1.违约行为导致损失的，违约方应赔偿守约方因此遭受的实际损失。2.违约行为导致合同无法履行的，违约方应承担违约责任，包括