2024年度生态旅游度假区物业服务协议及合同规定3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度生态旅游度假区物业服务协议及合同规定本合同目录一览第一条物业服务范围及内容1.1服务区域1.2服务项目1.3服务标准第二条物业服务费用及支付方式2.1服务费用标准2.2服务费用支付方式2.3付款时间及期限第三条物业服务合同期限3.1合同起始时间3.2合同终止时间3.3合同续签条件第四条物业服务内容及标准4.1公共区域清洁4.2公共区域绿化4.3公共区域安保4.4公共设施维修及保养第五条物业服务人员管理5.1人员配置要求5.2人员培训及考核5.3人员奖惩及离职手续第六条物业服务监督及投诉处理6.1服务监督机构及方式6.2投诉处理流程6.3投诉处理时限第七条物业服务合同变更及解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3合同解除程序第八条违约责任8.1物业服务方违约责任8.2业主方违约责任第九条不可抗力及免责条款9.1不可抗力定义9.2不可抗力处理9.3免责条款第十条合同争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构第十一条合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件第十二条合同附件及补充协议12.1合同附件内容12.2补充协议第十三条合同签订及生效日期13.1合同签订日期13.2合同生效日期第十四条合同解除及终止后的处理14.1合同解除后的处理14.2合同终止后的处理第一部分：合同如下：第一条物业服务范围及内容1.1服务区域本合同所涉及的服务区域为（具体区域名称），包括但不限于住宅楼、商业楼、停车场、绿化区域等。1.2服务项目1.2.1公共区域清洁：每日进行公共区域的清扫、垃圾收集及处理。1.2.2公共区域绿化：负责公共区域的绿化养护，包括修剪、施肥、浇水等。1.2.3公共区域安保：24小时安保巡逻，保障业主及访客的人身财产安全。1.2.4公共设施维修及保养：负责公共设施的日常维护，确保设施的正常运行。1.3服务标准1.3.1清洁标准：按照国家相关标准执行，确保公共区域清洁、无异味。1.3.2绿化标准：按照绿化养护规范执行，保持绿化区域的整洁美观。1.3.3安保标准：按照安保服务规范执行，确保公共区域的安全。1.3.4维修保养标准：按照设施设备维护保养规范执行，确保设施设备正常运行。第二条物业服务费用及支付方式2.1服务费用标准物业服务费用按照（具体收费标准）执行。2.2服务费用支付方式业主应按照物业服务费用的标准，在规定的时间内缴纳物业服务费用。2.3付款时间及期限物业服务费用应在每月的（具体日期）前缴纳，逾期未缴纳的，应按照合同约定支付滞纳金。第三条物业服务合同期限3.1合同起始时间本合同自（具体日期）起生效。3.2合同终止时间本合同期限为（具体期限），自合同生效之日起计算。3.3合同续签条件在合同到期前一个月，如双方无异议，可提前一个月书面通知对方续签合同。第四条物业服务内容及标准4.1公共区域清洁4.1.1每日清扫公共区域，确保无垃圾、杂物。4.1.2定期清理垃圾桶，保持环境卫生。4.1.3定期清洗公共区域地面、门窗等。4.2公共区域绿化4.2.1按照绿化养护规范进行修剪、施肥、浇水等。4.2.2保持绿化区域的整洁美观，无杂草、枯枝。4.3公共区域安保4.3.124小时安保巡逻，确保公共区域安全。4.3.2对可疑人员进行询问，防止盗窃、破坏等违法行为。4.3.3对业主和访客提供必要的帮助和指导。4.4公共设施维修及保养4.4.1及时修复损坏的公共设施，确保设施正常运行。4.4.2定期对公共设施进行保养，延长设施使用寿命。第五条物业服务人员管理5.1人员配置要求物业服务人员应具备相应的专业技能和服务意识，持有相关资格证书。5.2人员培训及考核物业服务人员应定期参加培训，提高服务技能。每年进行一次考核，考核不合格者予以辞退。5.3人员奖惩及离职手续根据员工表现，进行奖惩。离职时，应办理相关手续，确保物业服务的连续性。第六条物业服务监督及投诉处理6.1服务监督机构及方式设立物业服务监督小组，负责对物业服务进行监督。6.2投诉处理流程业主对物业服务不满，可向物业服务监督小组提出投诉，监督小组应及时调查处理。6.3投诉处理时限投诉处理时限为自接到投诉之日起（具体期限）内。第七条物业服务合同变更及解除7.1合同变更条件因不可抗力或双方协商一致，可对合同内容进行变更。7.2合同解除条件7.2.1一方严重违约，另一方有权解除合同。7.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可解除合同。7.3合同解除程序7.3.1提出解除合同的一方应提前（具体期限）书面通知对方。7.3.2双方应共同协商解除合同的具体事宜。第八条违约责任8.1物业服务方违约责任8.1.1若物业服务方未按合同约定提供服务，业主有权要求物业服务方进行整改，并承担由此产生的合理费用。8.1.2若物业服务方未能按约定标准提供服务，业主有权要求赔偿损失，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失。8.1.3若物业服务方违反合同约定，擅自改变服务内容或提高服务费用，业主有权拒绝支付，并要求物业服务方恢复原状。8.2业主方违约责任8.2.1若业主未按时缴纳物业服务费用，物业服务方有权采取催告、滞纳金等措施。8.2.2若业主违反物业服务规定，造成公共区域设施损坏或影响他人权益，业主应承担相应的赔偿责任。8.2.3若业主擅自改变物业用途或结构，物业服务方有权要求恢复原状或承担赔偿责任。第九条不可抗力及免责条款9.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。9.2不可抗力处理9.2.1发生不可抗力事件后，物业服务方应立即通知业主，并提供相关证明。9.2.2双方应协商解决因不可抗力导致的问题，如无法协商一致，可寻求仲裁或司法途径解决。9.3免责条款在不可抗力事件发生期间，双方均不承担违约责任，但应采取措施减轻损失。第十条合同争议解决10.1争议解决方式合同争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如双方同意，争议也可提交（具体仲裁机构名称）仲裁。第十一条合同生效及终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满。11.2.2双方协商一致解除合同。11.2.3因违约或其他法定原因导致合同解除。第十二条合同附件及补充协议12.1合同附件内容本合同附件包括但不限于：物业服务费用明细、服务人员名单、设施设备清单等。12.2补充协议任何补充协议应与本合同具有同等法律效力，经双方签字（或盖章）后生效。第十三条合同签订及生效日期13.1合同签订日期本合同于（具体日期）签订。13.2合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十四条合同解除及终止后的处理14.1合同解除后的处理14.1.2双方应各自承担因解除合同而产生的合理费用。14.2合同终止后的处理14.2.1合同终止后，物业服务方应将物业设施设备状况向业主方进行移交。14.2.2业主方应按照约定支付物业服务费用至合同终止之日。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1定义本合同所指的第三方是指除甲乙双方之外的独立第三方机构、个人或企业，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理机构等。1.2范围1.2.1依据本合同约定，由甲乙双方共同指定的第三方机构或个人进行的服务评估、质量监督、设施设备验收等。1.2.2因合同履行过程中出现争议，甲乙双方共同委托第三方进行调解或仲裁。1.2.3依法或依据本合同约定，由第三方对物业服务进行监管或审计。第二条甲乙方在第三方介入时的额外条款2.1甲方责任2.1.1甲方应在本合同约定的第三方介入事项中，积极配合第三方的工作，提供必要的资料和便利。2.1.2甲方应对第三方提供的信息保密，不得泄露给无关第三方。2.1.3甲方应对第三方的工作成果进行验收，并对不符合要求的部分提出整改要求。2.2乙方责任2.2.1乙方应按照本合同约定，向第三方提供真实、准确的服务信息。2.2.2乙方应确保第三方的工作不受干扰，为其提供必要的工作环境。2.2.3乙方应对第三方的工作成果承担责任，如第三方的工作成果存在错误或遗漏，乙方应承担相应的责任。第三条第三方责任及责任限额3.1责任3.1.1对提供的服务、评估结果或审计报告的真实性、准确性承担责任。3.1.2对因其工作失误导致甲乙双方遭受的损失承担赔偿责任。3.1.3对其工作人员在执行职务过程中造成的损害承担责任。3.2责任限额3.2.1第三方的责任限额应根据第三方的工作性质、服务内容等因素由甲乙双方在合同中约定。3.2.2若第三方责任限额未在合同中约定，则其责任限额不得超过（具体金额）。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方4.1.1第三方与甲方之间的关系为委托服务关系，甲方为委托方，第三方为受托方。4.1.2第三方在执行职务过程中，应遵守甲方的指示和合同约定。4.2第三方与乙方4.2.1第三方与乙方之间的关系为业务合作或监督关系，乙方为业务合作方或被监督方。4.2.2第三方在执行职务过程中，应尊重乙方的合法权益，不得干涉乙方正常的业务运营。4.3第三方与业主4.3.1第三方在执行职务过程中，应维护业主的合法权益，不得损害业主的权益。4.3.2第三方应向业主提供必要的服务信息，接受业主的监督和意见。第五条第三方介入的程序5.1甲乙双方应在合同中明确第三方介入的具体程序。5.2甲方或乙方提出第三方介入的请求，应向对方提供书面通知，并说明介入的具体事项和理由。5.3双方同意第三方介入后，应共同与第三方签订补充协议，明确双方的权利义务。5.4第三方介入后，应按照补充协议的约定履行职责。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件由甲乙双方在补充协议中约定。6.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照补充协议的约定处理后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务费用明细表要求：详细列明物业服务费用的构成项目、收费标准、支付周期等。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业服务费用的计算方式和支付细节。2.附件二：服务人员名单及职责要求：包括服务人员姓名、职务、联系方式、职责范围等。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业服务人员的配置和职责。3.附件三：设施设备清单及维护保养记录要求：详细列明物业内的设施设备名称、型号、数量、安装日期、维护保养记录等。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业内的设施设备情况和维护保养责任。4.附件四：公共区域布局图要求：清晰标注公共区域的范围、功能分区、设施分布等。说明：本附件作为合同附件，用于明确公共区域的使用和管理规范。5.附件五：物业服务合同补充协议要求：详细列明双方协商一致变更的合同条款、附加条款等。说明：本附件作为合同附件，用于记录合同履行过程中的变更情况。6.附件六：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体事项、介入时间、工作范围、责任划分等。说明：本附件作为合同附件，用于规范第三方介入的程序和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为未按时缴纳物业服务费用。违反物业服务规定，造成公共区域设施损坏或影响他人权益。擅自改变物业用途或结构。1.2乙方违约行为未按合同约定提供服务。违反合同约定，擅自改变服务内容或提高服务费用。未能按约定标准提供服务。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任认定标准逾期缴纳物业服务费用的，按日计收滞纳金。损坏公共设施的，应赔偿实际损失。擅自改变物业用途或结构的，应恢复原状或赔偿损失。2.2乙方违约责任认定标准未按时提供服务或未达到服务标准的，应承担违约责任，赔偿业主损失。擅自改变服务内容或提高服务费用的，业主有权拒绝支付，并要求恢复原状。未能按约定标准提供服务的，应承担违约责任，赔偿业主损失。3.示例说明：3.1甲方违约示例甲方未按时缴纳物业服务费用，逾期一个月，应按日计收1%的滞纳金。3.2乙方违约示例乙方未能按约定标准进行公共区域清洁，导致业主不满，应赔偿业主因清洁问题造成的损失。全文完。2024年度生态旅游度假区物业服务协议及合同规定1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方信息1.2物业服务接受方信息1.3合同签订日期及地点2.物业服务范围与内容2.1服务区域界定2.2服务项目及标准2.3服务时间及班次安排3.物业服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.2费用支付方式及时间3.3费用调整机制4.物业服务质量保证4.1服务质量标准4.2质量监督与考核4.3质量问题处理流程5.物业设施维护与管理5.1设施维护保养责任5.2设施维修及更新计划5.3设施安全检查与维护6.安全管理与服务6.1安全管理制度6.2安全责任划分6.3应急处理与预案7.环境保护与绿化7.1环保责任与措施7.2绿化养护与管理7.3环境监测与改善8.客户服务与沟通8.1服务投诉处理流程8.2客户意见反馈机制8.3服务满意度调查9.合同期限与续约9.1合同期限规定9.2续约条件及程序9.3合同解除与终止10.违约责任与赔偿10.1违约行为界定10.2违约责任承担10.3赔偿方式及计算11.争议解决机制11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同附件与补充协议12.1合同附件内容12.2补充协议签订与效力13.合同生效与执行13.1合同生效条件13.2合同执行监督13.3合同变更与解除14.其他约定事项14.1合同解释权14.2合同份数及保管14.3合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方信息1.1.1名称：物业服务管理有限公司1.1.2注册地址：省市区路号1.1.3法定代表人：1.1.4注册资本：人民币1000万元1.2物业服务接受方信息1.2.1名称：生态旅游度假区管理有限公司1.2.2注册地址：省市区路号1.2.3法定代表人：1.2.4注册资本：人民币5000万元1.3合同签订日期及地点1.3.1签订日期：2024年3月1日1.3.2签订地点：省市区路号生态旅游度假区2.物业服务范围与内容2.1服务区域界定2.1.1服务区域为生态旅游度假区内所有公共区域及配套设施2.1.2包括但不限于道路、广场、绿化带、停车场、游泳池、健身房等2.2服务项目及标准2.2.1清洁卫生：每日进行公共区域清洁，保持环境卫生2.2.2绿化管理：负责绿化带的修剪、浇水、施肥等工作2.2.3设施维护：定期检查和维护公共设施，确保正常运行2.3服务时间及班次安排2.3.1服务时间为每日6:00至22:002.3.2班次安排：实行24小时值班制度，确保服务质量3.物业服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.1.1物业服务费用总额为人民币500万元/年3.2费用支付方式及时间3.2.1物业服务费用采用分期支付方式，每月支付3.2.2每月支付时间为每月5日前3.3费用调整机制3.3.1物业服务费用可根据市场行情和服务内容进行调整3.3.2调整前应提前一个月通知物业服务接受方4.物业服务质量保证4.1服务质量标准4.1.1物业服务接受方应按照国家标准和行业规范提供物业服务4.1.2服务质量达到相关评定机构的评定标准4.2质量监督与考核4.2.1物业服务提供方应设立服务质量监督部门4.2.2定期对服务质量进行考核，确保服务质量达标4.3质量问题处理流程4.3.1物业服务接受方发现质量问题，应及时向物业服务提供方反馈4.3.2物业服务提供方接到反馈后，应在24小时内进行处理5.物业设施维护与管理5.1设施维护保养责任5.1.1物业服务提供方负责公共设施的日常维护保养5.1.2定期对设施进行检查，确保设施完好5.2设施维修及更新计划5.2.1设施维修：发生故障时，物业服务提供方应在24小时内进行维修5.2.2设施更新：根据实际情况制定设施更新计划，确保设施处于良好状态5.3设施安全检查与维护5.3.1定期进行设施安全检查，确保设施安全可靠5.3.2发现安全隐患，及时进行整改6.安全管理与服务6.1安全管理制度6.1.1物业服务提供方应建立健全安全管理制度6.1.2制定应急预案，确保应对突发事件的能力6.2安全责任划分6.2.1物业服务提供方负责安全管理工作的实施6.2.2物业服务接受方负责提供必要的安全设施和条件6.3应急处理与预案6.3.1物业服务提供方应制定应急预案，确保应急处理能力6.3.2发生突发事件时，及时启动应急预案，保障人员财产安全8.客户服务与沟通8.1服务投诉处理流程8.1.1客户投诉渠道：设立客服、在线客服、现场接待等多种投诉渠道8.1.2投诉处理时限：接到投诉后，应在24小时内进行核实，并在3个工作日内给予答复8.1.3投诉处理结果：确保投诉问题得到妥善解决，并记录处理结果8.2客户意见反馈机制8.2.1定期开展客户满意度调查8.2.2收集客户意见和建议，并及时进行分析和改进8.2.3将客户意见反馈至相关部门，确保服务质量的持续提升8.3服务满意度调查8.3.1每季度至少进行一次服务满意度调查8.3.2调查结果作为评价服务质量的重要依据8.3.3对满意度较低的环节，制定改进措施9.合同期限与续约9.1合同期限规定9.1.1本合同期限为三年，自2024年3月1日起至2027年2月28日止9.2续约条件及程序9.2.1双方均有权在合同到期前一个月提出续约意向9.2.2续约需遵循本合同约定的条款和条件9.3合同解除与终止9.3.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同10.违约责任与赔偿10.1违约行为界定10.1.1违约行为包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合标准等10.1.2违约行为的认定依据本合同约定及相关法律法规10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等10.2.2违约金的计算方式按合同约定执行10.3赔偿方式及计算10.3.1赔偿方式包括但不限于货币赔偿、实物赔偿等10.3.2赔偿金额按实际损失计算，并考虑合理利润11.争议解决机制11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同争议11.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼11.2争议解决机构11.2.1争议解决机构为合同签订地人民法院11.2.2争议解决机构应依法公正地审理案件11.3争议解决程序11.3.1双方应在争议发生后30日内向争议解决机构提交书面仲裁或诉讼申请11.3.2争议解决机构应按照法定程序审理案件12.合同附件与补充协议12.1合同附件内容12.1.1合同附件包括但不限于服务内容明细、收费标准、服务质量标准等12.2补充协议签订与效力12.2.1合同签订后，双方可就具体事项签订补充协议12.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力13.合同生效与执行13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效13.2合同执行监督13.2.1双方应严格按照合同约定履行各自义务13.2.2合同执行情况由双方共同监督13.3合同变更与解除13.3.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式确认13.3.2合同解除需遵循本合同约定的条件和程序14.其他约定事项14.1合同解释权14.1.1本合同解释权归物业服务提供方所有14.2合同份数及保管14.2.1本合同一式两份，双方各执一份14.2.2合同保管由物业服务提供方负责14.3合同附件清单14.3.1合同附件清单如下：服务内容明细收费标准服务质量标准甲方提供设施清单乙方提供人员配置清单第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方的定义15.1.1第三方是指在物业服务合同履行过程中，为协助甲乙双方实现合同目的而介入的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方包括但不限于中介机构、监理单位、评估机构、法律顾问等。15.2第三方介入的范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的服务质量监督、费用结算、争议解决等环节。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请16.1.1甲乙双方均可向第三方提出介入申请，并提供相关书面材料。16.1.2第三方在收到申请后，应在5个工作日内决定是否介入。16.2第三方介入的授权16.2.1第三方介入前，甲乙双方应书面授权第三方代表其履行部分合同义务或行使部分合同权利。16.3第三方介入的终止16.3.1第三方介入结束后，甲乙双方应及时解除授权，并书面确认介入终止。17.甲乙双方与第三方的权利义务17.1甲乙双方的权利17.1.1甲乙双方有权要求第三方按照合同约定履行其职责。17.1.2甲乙双方有权监督第三方的工作，并对第三方的行为提出意见和建议。17.2甲乙双方的义务17.2.1甲乙双方应配合第三方的工作，提供必要的资料和条件。17.2.2甲乙双方应尊重第三方的独立性和专业性，不得干预第三方的工作。17.3第三方的权利17.3.1第三方有权根据合同约定获取报酬。17.3.2第三方有权在合同约定范围内独立作出决策。17.4第三方的义务17.4.1第三方应按照合同约定履行其职责，确保服务质量。17.4.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额的确定18.1.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定。18.1.2第三方责任限额应根据第三方的专业能力、服务范围和合同金额等因素确定。18.2第三方责任承担18.2.1第三方在履行合同过程中，因自身原因导致违约的，应承担相应的违约责任。18.2.2第三方责任限额内的损失由第三方承担，超过责任限额的部分由甲乙双方根据合同约定承担。18.3第三方责任免除18.3.1因不可抗力导致第三方无法履行合同义务的，第三方不承担违约责任。18.3.2第三方因履行合同过程中遇到甲乙双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况导致违约的，第三方不承担违约责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方在介入合同履行过程中，与甲方的关系为服务与被服务的关系。19.1.2第三方应服从甲方的要求，确保服务质量符合合同约定。19.2第三方与乙方的划分19.2.1第三方在介入合同履行过程中，与乙方的关系为委托与受托的关系。19.2.2第三方应按照乙方的授权履行合同义务，确保服务目标的实现。19.3第三方与甲乙双方的关系19.3.1第三方在介入合同履行过程中，与甲乙双方的关系为独立第三方关系。19.3.2第三方应保持中立，不得偏袒任何一方，确保合同的公平、公正履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容明细详细列出物业服务提供方应提供的服务项目及具体内容。包括但不限于清洁、绿化、安保、维修等。2.收费标准明确列出现行收费标准及计算方式。包括但不限于物业服务费、专项维修资金等。3.服务质量标准规定物业服务提供方应达到的服务质量标准。包括但不限于清洁卫生、绿化养护、设施设备运行等。4.甲方提供设施清单列出甲方提供的公共设施及配套设施的清单。包括但不限于道路、广场、绿化带、停车场等。5.乙方提供人员配置清单列出乙方派驻现场的服务人员名单及岗位职责。包括但不限于管理员、清洁工、安保人员等。6.合同签订双方身份证复印件双方身份证复印件，用于证明合同签订双方的主体资格。7.合同签订双方法定代表人或授权代表签字盖章合同签订双方法定代表人或授权代表的签字盖章，证明合同的真实性和有效性。8.合同签订双方联系方式双方的联系方式，包括电话、邮箱等，用于沟通和联系。说明二：违约行为及责任认定：1.未按时提供服务违约责任：物业服务提供方未按时提供服务，应向甲方支付违约金，违约金按每日服务费用的一定比例计算。示例：物业服务提供方未按时进行公共区域清洁，甲方有权要求支付违约金。2.服务质量不符合标准违约责任：物业服务提供方提供的服务质量不符合合同约定的标准，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还费用、赔偿损失等。示例：物业服务提供方未按约定进行绿化养护，导致绿化带受损，甲方有权要求赔偿损失。3.费用计算错误违约责任：物业服务提供方在计算费用时出现错误，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还多收费用、赔偿损失等。示例：物业服务提供方多收了甲方一个月的物业服务费，甲方有权要求退还。4.未按约定进行设施维护违约责任：物业服务提供方未按约定进行设施维护，导致设施损坏，应承担相应的违约责任，包括但不限于修复设施、赔偿损失等。示例：物业服务提供方未及时修复损坏的公共设施，甲方有权要求赔偿损失。5.甲方违反合同约定违约责任：甲方违反合同约定，如未按时支付费用、未提供必要条件等，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：甲方未按时支付物业服务费，物业服务提供方有权要求支付违约金。全文完。2024年度生态旅游度假区物业服务协议及合同规定2本合同目录一览1.物业服务范围1.1物业管理服务1.2清洁卫生服务1.3维修保养服务1.4安全保卫服务1.5环境绿化服务2.服务内容与标准2.1服务项目及具体内容2.2服务质量标准2.3服务流程与规范3.物业服务费用3.1物业服务费用构成3.2物业服务费用支付方式3.3物业服务费用调整机制4.物业维修基金4.1维修基金筹集与使用4.2维修基金管理与监督4.3维修基金使用申请与审批5.物业使用与管理5.1物业使用规定5.2物业管理规范5.3物业使用纠纷处理6.物业安全管理6.1安全管理制度6.2安全责任划分6.3安全事故处理7.物业绿化与环境保护7.1绿化养护标准7.2环境保护措施7.3绿化与环境保护资金8.物业服务期限与续约8.1服务期限8.2续约条件8.3续约程序9.违约责任与争议解决9.1违约责任9.2争议解决方式9.3争议解决程序10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务10.3违约责任11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.合同附件12.1附件一：物业管理服务项目明细12.2附件二：物业服务费用明细12.3附件三：物业服务合同补充协议13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除后的处理14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.物业服务范围1.1物业管理服务负责本度假区内的房屋及配套设施的日常维护与管理负责本度假区内的公共区域清洁、绿化、秩序维护等1.2清洁卫生服务定期对公共区域进行清洁，确保环境卫生对垃圾分类进行指导和监督，确保垃圾及时清运1.3维修保养服务对度假区内的设施设备进行定期检查、保养和维修及时修复业主反映的房屋及公共设施问题1.4安全保卫服务负责度假区内的安全巡逻，预防和制止违法犯罪活动对进出度假区的人员和车辆进行登记管理1.5环境绿化服务负责度假区内的绿化带、树木的养护和管理定期进行绿化区域的美化工作2.服务内容与标准2.1服务项目及具体内容提供全面的物业管理服务，包括但不限于日常维护、清洁、维修、安全等按照国家标准和行业规范提供优质服务2.2服务质量标准物业服务人员需具备相应的资质和技能服务响应时间不超过24小时，紧急情况即时响应2.3服务流程与规范建立健全的服务流程，确保服务质量和效率对服务流程进行定期检查和优化，提高服务水平3.物业服务费用3.1物业服务费用构成包括物业管理费、清洁费、维修费、安保费、绿化费等费用根据国家相关政策、物价水平和度假区实际情况确定3.2物业服务费用支付方式业主需按时缴纳物业服务费用支付方式包括现金、银行转账等3.3物业服务费用调整机制费用调整需提前通知业主，并经业主大会同意调整幅度不超过国家规定的最高限制4.物业维修基金4.1维修基金筹集与使用维修基金由业主按建筑面积分摊缴纳专项用于公共区域及共用设施的维修、更新、改造4.2维修基金管理与监督建立健全维修基金管理制度，确保资金安全定期对维修基金的使用情况进行公示和监督4.3维修基金使用申请与审批业主可向物业管理处提出维修基金使用申请经物业管理处审核后，报业主大会或业主委员会审批5.物业使用与管理5.1物业使用规定业主应遵守度假区内的各项管理规定，维护公共秩序不得擅自改变房屋结构和使用性质5.2物业管理规范物业管理处负责制定物业管理规范，确保度假区正常运营物业服务人员需按照规范执行服务5.3物业使用纠纷处理物业管理处负责调解业主之间的使用纠纷对无法调解的纠纷，可依法向人民法院提起诉讼6.物业安全管理6.1安全管理制度建立完善的安全管理制度，确保度假区安全定期开展安全培训和演练6.2安全责任划分物业管理处负责度假区内的安全管理业主需配合物业管理处进行安全防范6.3安全事故处理发生安全事故后，物业管理处应立即启动应急预案及时上报相关部门，并协助进行事故调查和处理8.物业服务期限与续约8.1服务期限本合同期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止合同期满前三个月，双方可协商续约事宜8.2续约条件物业服务公司需满足合同约定的服务质量要求业主大会或业主委员会需同意续约8.3续约程序物业服务公司提出续约意向，并提交续约方案业主大会或业主委员会召开会议，审议续约方案双方达成一致后，签订续约协议9.违约责任与争议解决9.1违约责任任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任违约方应支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失9.2争议解决方式双方应友好协商解决合同争议协商不成的，可向物业管理所在地人民法院提起诉讼9.3争议解决程序提起诉讼前，应书面通知对方诉讼期间，合同继续履行，但争议部分除外10.保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密本合同内容及其履行情况10.2保密义务双方对保密内容负有保密义务，不得泄露给任何第三方保密义务在合同终止后仍有效10.3违约责任违反保密义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失11.合同生效与终止11.1合同生效条件双方签字盖章，且合同条款齐全物业服务公司取得相应的资质证书11.2合同终止条件合同期满，双方未续约合同因违约等原因提前终止11.3合同终止程序合同期满前一个月，双方应书面通知对方合同终止后，双方应妥善处理剩余事务12.合同附件12.1附件一：物业管理服务项目明细列明物业管理服务的具体项目及对应的服务内容12.2附件二：物业服务费用明细列明物业服务费用的构成、收费标准及支付方式12.3附件三：物业服务合同补充协议记载双方在合同履行过程中达成的一致补充条款13.合同解除与终止13.1合同解除条件违约行为导致合同无法履行双方协商一致解除合同13.2合同解除程序提出解除合同的书面通知双方确认解除合同13.3合同解除后的处理双方应立即终止合同履行处理合同解除后的善后事宜14.其他约定事项14.1法定节假日及特殊情况的处理法定节假日及不可抗力等特殊情况下的服务安排14.2通知方式双方可通过书面通知、口头通知或电子通知等方式进行沟通14.3合同变更合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同中所述第三方，指除甲乙双方以外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、监理单位、仲裁机构等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在协助甲乙双方解决合同履行中的争议、提供专业服务、确保合同执行的公正性和效率。16.第三方介入方式16.1中介服务乙方在合同履行过程中，如需中介服务，应提前向甲方提出申请，经甲方同意后，选择合适的第三方中介机构。16.2评估服务甲方或乙方在合同履行过程中，如需进行资产评估、环境评估等，应选择具有资质的第三方评估机构提供服务。16.3监理服务合同履行过程中，如需第三方进行工程质量监理，乙方应选择具有相应资质的第三方监理单位进行监理。17.第三方责任17.1责任范围第三方在合同履行过程中的责任，限于其服务范围内，不得超出其专业能力或合同约定。17.2责任限额第三方责任限额应根据其服务性质、专业能力和合同约定进行明确，并在合同中载明。17.3责任承担