法律服务退货流程管理办法

法律服务退货流程管理办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________第一条定义1.1本办法所称甲方，指与乙方签订法律服务合同并支付服务费用的客户。1.2本办法所称乙方，指与甲方签订法律服务合同并提供法律服务的律师事务所。1.3本办法所称法律服务，指乙方根据甲方委托提供的一切法律咨询、法律文件起草、法律事务处理等服务。第二条退货流程2.1甲方在收到乙方提供的法律服务后，如认为不符合其预期，有权在收到服务后的__________日内向乙方提出退货请求。（1）服务合同编号；（2）甲方名称、联系人及联系方式；（3）退货理由；（4）相关证据材料。（1）如甲方提供的信息不完整或不真实，乙方有权要求甲方补正；（2）如甲方提供的证据材料不足以证明服务不符合其预期，乙方有权拒绝退货；（3）如甲方提供的证据材料足以证明服务不符合其预期，乙方应在__________日内办理退货手续，退还甲方已支付的服务费用。2.4退货完成后，乙方应将相关资料整理归档，并保留不少于__________年的记录。第三条退货限制（1）甲方已充分履行合同义务，但乙方未按约定提供服务；（2）甲方未按约定支付服务费用；（3）甲方故意或者重大过失导致服务无法按约定进行；（4）法律、法规规定的其他不得退货的情形。（1）甲方已充分履行合同义务，但乙方未按约定提供服务；（2）甲方未按约定支付服务费用；（3）甲方故意或者重大过失导致服务无法按约定进行；（4）甲方提出的退货请求已超出本办法规定的退货期限；（5）法律、法规规定的其他有权拒绝退货的情形。第四条违约责任4.1甲方违反本办法规定，导致乙方损失的，应承担违约责任。4.2乙方违反本办法规定，导致甲方损失的，应承担违约责任。第五条争议解决5.1双方在履行本办法过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条附则6.1本办法自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.2本办法一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.法律服务合同2.退货请求表格3.退货证明材料4.服务记录归档表格5.违约责任认定表格二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.甲方未充分履行合同义务3.甲方故意或者重大过失导致服务无法按约定进行4.甲方提出的退货请求已超出规定退货期限5.乙方未按约定提供服务6.乙方拒绝退货不符合本办法规定三、法律名词及解释：1.甲方：指与乙方签订法律服务合同并支付服务费用的客户。2.乙方：指与甲方签订法律服务合同并提供法律服务的律师事务所。3.法律服务：指乙方根据甲方委托提供的一切法律咨询、法律文件起草、法律事务处理等服务。4.退货请求：指甲方在收到乙方提供的法律服务后，认为不符合其预期，向乙方提出的退货要求。5.违约责任：指一方未履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担的民事责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提出退货请求，但提供的信息不完整或不真实解决办法：乙方要求甲方补正信息，待信息完整真实后进行退货核实。2.甲方提出的退货请求已超出规定退货期限解决办法：乙方拒绝退货请求，并向甲方说明超出期限的原因。3.甲方未按约定支付服务费用解决办法：乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付服务费用。4.甲方故意或者重大过失导致服务无法按约定进行解决办法：乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。5.乙方未按约定提供服务解决办法：甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。五、所有应用场景：1.甲方为一家合法成立并有效运营的企业，需要法律咨询服务。2.乙方为提供专业法律服务的律师事务所，愿意为甲方提供法律服务。3.甲方在收到乙方提供的法律服务后，认为不符合其预期，希望退货。4.双方在履行合同过程中发生争议，需要解决违约行为及认定问题。5.甲方未按约定支