货物及售后服务承诺书：用户至上

货物及售后服务承诺书：用户至上合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供货物及售后服务，为确保双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本货物及售后服务承诺书。一、货物质量及交付1.甲方应按照双方约定的规格、数量和质量要求向乙方提供货物。2.甲方应在双方约定的时间内将货物交付给乙方。3.甲方应对提供的货物享有合法的知识产权，不得侵犯他人的知识产权。二、售后服务1.甲方应在货物交付后____年内，为乙方提供免费的售后服务。2.甲方应对货物进行定期检查和维护，确保货物的正常运行。3.甲方在接到乙方的维修申请后，应在____小时内响应，并在____小时内到达现场进行维修。4.甲方应根据乙方的需求，提供相应的培训和技术支持。三、保密条款1.双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密。2.保密期限自本合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。四、违约责任1.任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同金额的____%。2.因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在____小时内提供相关证明文件。五、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.货物交付清单2.货物质量证明文件3.知识产权证明文件4.售后服务记录表5.培训及技术支持计划6.商业秘密和机密信息清单7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供货物，或提供的货物不符合约定的规格、数量和质量要求。2.甲方未按照约定时间交付货物。3.甲方提供的货物侵犯他人知识产权。4.甲方未按照约定提供售后服务，或售后服务不符合约定的标准。5.甲方未按照约定对货物进行定期检查和维护。6.甲方未按照约定提供相应的培训和技术支持。7.双方未按照约定保密对方的商业秘密和机密信息。三、法律名词及解释：1.货物：指本合同约定的甲方应向乙方提供的产品或物品。2.售后服务：指甲方在货物交付后，为乙方提供的关于货物的维修、保养、技术支持等服务。3.知识产权：指专利权、著作权、商标权等与货物相关的知识产权。4.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。6.商业秘密和机密信息：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.货物质量问题：如发现货物质量不符合约定，乙方应及时通知甲方，甲方应在约定的时间内更换或维修。2.售后服务不及时：如甲方未按照约定提供售后服务，乙方可向甲方提出书面抗议，并要求甲方在约定的时间内履行售后服务义务。3.知识产权侵权：如甲方提供的货物侵犯他人知识产权，乙方应要求甲方立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。4.保密义务违反：如双方未按照约定保密对方的商业秘密和机密信息，违约方应支付违约金，并承担相应的法律责任。五、所有应用场景：1.甲方出售货物给乙方，并提供相关的售后服务。2.甲