2024年度午托班家长满意度提升协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度午托班家长满意度提升协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方法定代表人1.3协议双方联系方式2.午托班基本服务内容2.1午托班上课时间2.2午托班课程安排2.3午托班师资力量3.午托班收费标准及缴费方式3.1午托班收费标准3.2缴费方式及周期4.家长满意度提升措施4.1满意度调查方式4.2满意度提升目标4.3满意度提升措施5.沟通与反馈机制5.1家长与午托班沟通渠道5.2反馈方式及处理时限5.3家长意见处理结果6.午托班安全管理6.1安全管理制度6.2紧急情况应对措施6.3家长安全责任7.午托班卫生与消毒7.1午托班卫生管理制度7.2消毒方式及频率7.3家长参与卫生管理8.午托班设备与设施8.1设备与设施清单8.2设备维护与更新8.3家长使用注意事项9.午托班餐饮服务9.1餐饮服务内容9.2食品安全与营养9.3家长对餐饮服务的监督10.午托班活动安排10.1活动种类与频率10.2活动组织与实施10.3家长参与活动的方式11.午托班变更与终止11.1午托班变更条件11.2午托班终止条件11.3变更与终止的处理流程12.违约责任12.1双方违约情形12.2违约责任承担方式12.3违约赔偿标准13.争议解决方式13.1争议解决途径13.2争议解决期限13.3争议解决费用14.其他约定事项14.1协议生效时间14.2协议附件14.3协议修改与补充第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议双方名称甲方：市区午托班乙方：市区学生家长1.2协议双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3协议双方联系方式2.午托班基本服务内容2.1午托班上课时间午托班上课时间为每周一至周五，上午12:00至下午18:00。2.2午托班课程安排午托班课程包括：午餐、午休、作业辅导、兴趣小组活动。2.3午托班师资力量午托班配备专业教师、保育员及厨师，确保教学质量及学生安全。3.午托班收费标准及缴费方式3.1午托班收费标准午托班收费标准为每人每月1000元，包含午餐、午休、作业辅导及兴趣小组活动费用。3.2缴费方式及周期缴费方式：现金、银行转账或。缴费周期：每月一次性缴纳。4.家长满意度提升措施4.1满意度调查方式午托班定期通过线上问卷、电话回访等方式进行满意度调查。4.2满意度提升目标4.3满意度提升措施（1）优化课程设置，满足学生兴趣需求；（2）加强师资培训，提高教学质量；（3）完善餐饮服务，确保食品安全；（4）加强安全管理，保障学生人身安全。5.沟通与反馈机制5.1家长与午托班沟通渠道家长可通过电话、短信、等方式与午托班进行沟通。5.2反馈方式及处理时限家长对午托班的服务如有任何意见和建议，可通过上述沟通渠道提出。午托班在收到反馈后，应在3个工作日内给予回复。5.3家长意见处理结果午托班将根据家长意见进行整改，并在整改完成后向家长反馈处理结果。6.午托班安全管理6.1安全管理制度午托班制定完善的安全管理制度，包括门卫制度、巡逻制度、消防安全制度等。6.2紧急情况应对措施午托班针对火灾、地震、突发事件等紧急情况，制定应急预案，确保学生安全。6.3家长安全责任家长需配合午托班做好学生的安全教育，确保学生在午托班期间的人身安全。7.午托班卫生与消毒7.1午托班卫生管理制度午托班制定卫生管理制度，包括教室、宿舍、食堂等场所的清洁、消毒工作。7.2消毒方式及频率午托班采用紫外线消毒、喷雾消毒等方式，每周至少进行两次消毒。7.3家长参与卫生管理家长可参与午托班的卫生管理，如监督食堂卫生、提出卫生建议等。8.午托班设备与设施8.1设备与设施清单午托班设备与设施清单包括：课桌椅、黑板、投影仪、电脑、打印机、空调、消毒柜、厨房设备等。8.2设备维护与更新设备维护由午托班负责，定期进行保养和检查，确保设备正常运行。设备更新周期为每三年一次，根据实际使用情况进行评估。8.3家长使用注意事项家长在使用设备时，应遵循操作规程，爱护公物，如有损坏，应及时通知午托班进行维修。9.午托班餐饮服务9.1餐饮服务内容餐饮服务内容包括：午餐、水果、点心等。9.2食品安全与营养午托班保证食品安全，选用新鲜食材，定期进行食品安全检查，确保学生营养均衡。9.3家长对餐饮服务的监督家长可通过查看食谱、参观厨房等方式，对餐饮服务进行监督，提出合理化建议。10.午托班活动安排10.1活动种类与频率活动种类包括：手工制作、绘画、音乐、体育等，每周至少举办一次活动。10.2活动组织与实施活动由午托班教师组织，确保活动安全、有趣，并符合学生年龄特点。10.3家长参与活动的方式家长可自愿参与活动组织，提供活动材料，或现场观摩。11.午托班变更与终止11.1午托班变更条件如午托班服务内容、收费项目等发生变更，需提前通知家长，并征求家长意见。11.2午托班终止条件如午托班因不可抗力因素无法继续运营，或家长连续三个月未缴纳费用，可终止协议。11.3变更与终止的处理流程变更或终止协议时，双方应友好协商，签订书面协议，明确变更或终止的具体事项。12.违约责任12.1双方违约情形甲方违约情形：未按约定提供服务、未按时缴纳费用等。乙方违约情形：未按时缴纳费用、违反午托班规定等。12.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.3违约赔偿标准赔偿标准根据实际情况确定，双方可协商解决。13.争议解决方式13.1争议解决途径双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向有关部门投诉或依法向人民法院提起诉讼。13.2争议解决期限争议解决期限为自争议发生之日起60日内。13.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。14.其他约定事项14.1协议生效时间本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2协议附件本协议附件包括：午托班服务内容清单、收费标准明细、设备与设施清单等。14.3协议修改与补充本协议的修改与补充，需双方协商一致，并以书面形式进行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义本合同中所述的第三方，是指除甲乙双方之外的，为履行本合同而提供专业服务、技术支持或管理咨询的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入范围1.专业咨询服务，如教育、法律、财务等；2.技术支持服务，如信息系统维护、设备安装等；3.管理咨询服务，如教学质量评估、运营管理等。16.第三方介入的程序16.1第三方选择甲乙双方应共同协商确定第三方，并签订相应的服务协议。16.2第三方资质审查甲乙双方应共同审查第三方的资质，确保其具备履行服务的能力和信誉。16.3第三方介入通知第三方介入前，甲乙双方应书面通知对方，并明确第三方的职责和权限。17.第三方介入时的责任划分17.1第三方责任第三方在履行服务过程中，应遵守法律法规和合同约定，对其提供的服务质量承担责任。17.2甲乙双方责任甲乙双方应各自履行合同约定的责任，并对第三方的服务提供必要的配合。17.3第三方与其他各方的关系第三方与甲乙双方及其他相关方之间的关系，由各自签订的协议或合同约定。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同中所述的责任限额，是指第三方因履行服务过程中产生的违约行为，对甲乙双方或其他相关方造成的损失，第三方应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额设定第三方责任限额应根据第三方服务的重要性、服务费用、服务风险等因素综合确定。18.3责任限额的调整责任限额一经确定，双方不得单方面调整。如需调整，应经甲乙双方及第三方协商一致。19.第三方介入时的合同变更19.1合同变更通知第三方介入时，甲乙双方应及时通知对方，并书面确认合同变更内容。19.2合同变更生效合同变更自甲乙双方及第三方签字盖章之日起生效。20.第三方介入时的争议解决20.1争议解决方式第三方介入引发的争议，应遵循原合同约定的争议解决方式。20.2争议解决程序争议解决程序应参照原合同约定的争议解决程序。21.第三方介入时的保密条款21.1保密内容第三方在履行服务过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方及其他相关方的商业秘密。21.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。22.第三方介入时的知识产权22.1知识产权归属第三方在履行服务过程中产生的知识产权，归第三方所有。22.2知识产权使用甲乙双方有权在合同约定的范围内使用第三方产生的知识产权。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.午托班服务内容清单详细列出午托班提供的各项服务，包括课程内容、活动安排等。2.收费标准明细列出午托班的收费标准，包括服务项目、费用金额、缴费周期等。3.设备与设施清单列出午托班拥有的设备与设施，包括数量、型号、使用年限等。4.午托班安全管理制度详细说明午托班的安全管理制度，包括门卫制度、巡逻制度、消防安全制度等。5.午托班卫生与消毒制度列出午托班的卫生与消毒制度，包括清洁频率、消毒方式、卫生检查标准等。6.家长满意度调查问卷提供满意度调查问卷的样本，包括调查内容、评分标准等。7.第三方服务协议列出第三方服务的详细协议，包括服务内容、费用、责任等。8.协议变更及终止通知提供协议变更及终止通知的模板，包括变更或终止的原因、时间、方式等。9.争议解决流程图提供争议解决流程的图表，包括争议类型、解决步骤、责任归属等。10.保密协议提供保密协议的样本，明确双方在合同履行过程中的保密义务。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按约定提供服务或收费违约责任认定：违约方应向守约方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的百分之二十。示例：若甲方未按约定提供午餐服务，乙方有权要求甲方支付违约金。2.家长未按时缴纳费用违约责任认定：家长应向午托班支付滞纳金，滞纳金为欠缴费用每日的千分之一。示例：若家长未按时缴纳当月午托班费用，应支付当月欠缴费用千分之一的滞纳金。3.第三方未按协议提供服务违约责任认定：第三方应向甲乙双方或受损方支付违约金，违约金为服务费用总额的百分之十。示例：若第三方未按协议提供技术支持服务，应支付服务费用总额的百分之十的违约金。4.任何一方泄露商业秘密违约责任认定：泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿受损方的经济损失。示例：若甲方泄露了乙方的商业秘密，甲方应赔偿乙方因泄露所造成的经济损失。5.协议变更或终止未按约定执行违约责任认定：未按约定执行变更或终止协议的一方，应向守约方支付违约金，违约金为协议未履行部分费用的百分之十。示例：若甲方未按约定终止协议，应支付协议未履行部分费用的百分之十的违约金。全文完。2024年度午托班家长满意度提升协议1本合同目录一览1.协议概述1.1协议目的1.2协议范围1.3协议期限2.午托班服务内容2.1安全管理2.2教育辅导2.3生活照料2.4课外活动3.家长满意度评估3.1评估方式3.2评估内容3.3评估周期4.家长满意度提升措施4.1教育教学质量改进4.2生活服务质量提升4.3安全保障措施4.4家长沟通机制5.协议双方的义务和责任5.1午托班方的义务5.2家长方的义务5.3双方的责任6.家长满意度提升目标6.1目标设定6.2目标分解6.3目标考核7.协议变更与解除7.1协议变更7.2协议解除7.3解除条件8.违约责任8.1午托班方违约责任8.2家长方违约责任8.3违约处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决期限10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违反保密义务的责任11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理12.其他约定12.1法律适用12.2地域管辖12.3合同附件13.合同附件13.1午托班服务内容明细13.2家长满意度评估问卷13.3家长满意度提升方案14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人信息第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议目的本协议旨在明确2024年度午托班服务内容，提升家长满意度，确保午托班服务的质量与安全性，为家长和孩子们提供优质的教育和生活环境。1.2协议范围本协议适用于2024年度午托班服务，包括但不限于安全管理、教育辅导、生活照料、课外活动等方面。1.3协议期限本协议自双方签署之日起生效，至2024年12月31日止。第二条午托班服务内容2.1安全管理2.1.1午托班内设置专职安全管理人员，负责日常安全管理。2.1.2定期进行安全隐患排查，确保午托班环境安全。2.1.3建立突发事件应急预案，确保在紧急情况下迅速处置。2.2教育辅导2.2.1提供针对性的学习辅导，帮助学生在午托班期间巩固所学知识。2.2.2安排专业教师进行辅导，确保教学质量。2.2.3定期组织学习活动，激发学生的学习兴趣。2.3生活照料2.3.1提供营养均衡的午餐，确保学生身体健康。2.3.2负责学生的午休管理，确保学生有充足的休息时间。2.3.3定期与学生家长沟通，了解学生的生活需求。2.4课外活动2.4.1组织丰富多彩的课外活动，培养学生的兴趣爱好。2.4.2鼓励学生参与各类竞赛和活动，提升学生的综合素质。2.4.3定期举办家长开放日，让家长了解学生在午托班的表现。第三条家长满意度评估3.1评估方式采用问卷调查、家长访谈、实地考察等方式对午托班服务进行评估。3.2评估内容评估内容包括但不限于安全管理、教育辅导、生活照料、课外活动等方面。3.3评估周期每学期进行一次家长满意度评估，评估结果作为改进午托班服务的依据。第四条家长满意度提升措施4.1教育教学质量改进4.1.1定期组织教师培训，提升教师的专业素养。4.1.2优化课程设置，满足学生的学习需求。4.1.3建立教学质量监控体系，确保教学质量。4.2生活服务质量提升4.2.1提供营养均衡的午餐，确保学生身体健康。4.2.2改善午托班环境，提升生活设施水平。4.2.3加强生活管理人员培训，提高服务水平。4.3安全保障措施4.3.1定期进行安全检查，确保午托班环境安全。4.3.2加强安全教育，提高学生的安全意识。4.3.3建立突发事件应急预案，确保在紧急情况下迅速处置。4.4家长沟通机制4.4.1定期召开家长会，与家长沟通交流。4.4.2建立家长群，方便家长了解学生动态。4.4.3鼓励家长参与午托班活动，共同促进午托班发展。第五条协议双方的义务和责任5.1午托班方的义务5.1.1提供优质的教育和生活服务。5.1.2保障学生的安全与健康。5.1.3积极配合家长，共同促进学生的成长。5.2家长方的义务5.2.1配合午托班方的管理工作。5.2.2关注学生在午托班的表现，及时与午托班方沟通。5.2.3积极参与午托班活动，共同促进学生的成长。5.3双方的责任5.3.1午托班方对协议的履行承担法律责任。5.3.2家长方对协议的履行承担法律责任。第六条家长满意度提升目标6.1目标设定6.2目标分解6.2.1安全管理：确保午托班无安全事故发生。6.2.2教育辅导：学绩稳步提升。6.2.3生活照料：学生饮食健康，生活舒适。6.2.4课外活动：丰富学生课余生活，提升综合素质。6.3目标考核每学期对目标进行考核，考核结果作为改进午托班服务的依据。第八条协议变更与解除8.1协议变更8.1.1协议任何一方如需对协议内容进行变更，应提前30日书面通知另一方，并经双方协商一致后签订补充协议，作为本协议的组成部分。8.1.2协议变更内容应包括但不限于服务内容、费用标准、双方权利义务等。8.2协议解除8.2.1协议任何一方在协议期限内未经另一方同意，不得单方面解除协议。a.午托班方违反协议，严重影响家长满意度；b.家长方严重违反协议，损害午托班方合法权益；c.协议约定的解除条件成就；d.因不可抗力导致协议无法履行。8.3解除条件8.3.1协议解除应当以书面形式通知对方，并自通知送达之日起生效。8.3.2协议解除后，双方应按照协议约定处理剩余事宜，包括但不限于费用结算、设施设备归还等。第九条违约责任9.1午托班方违约责任9.1.1如午托班方未履行协议约定的义务，导致家长满意度未达到协议目标，应向家长方支付违约金。9.1.2如午托班方故意造成学生伤害或财产损失，应承担相应的法律责任。9.2家长方违约责任9.2.1如家长方未履行协议约定的义务，导致午托班服务无法正常进行，应承担相应的责任。9.2.2如家长方故意损害午托班方合法权益，应承担相应的法律责任。9.3违约处理9.3.1违约方应在接到违约通知后10日内采取补救措施。9.3.2如违约方未采取补救措施或补救措施不充分，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。第十条争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1双方应在争议发生后30日内协商解决。10.2.2如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3争议解决期限争议解决期限自争议发生之日起计算，最长不超过6个月。第十一条保密条款11.1保密内容双方对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。11.2保密期限保密期限自本协议生效之日起至协议终止后3年。11.3违反保密义务的责任违反保密义务的一方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十二条合同生效与终止12.1合同生效条件本协议自双方签署之日起生效。12.2合同终止条件12.2.1协议期限届满；12.2.2双方协商一致解除协议；12.2.3因不可抗力导致协议无法履行。12.3合同终止后的处理12.3.1协议终止后，双方应按照协议约定处理剩余事宜，包括但不限于费用结算、设施设备归还等。12.3.2协议终止后，双方应相互提供必要的协助，以确保协议终止后的工作顺利进行。第十三条其他约定13.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。13.2地域管辖本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用合同签订地法律。13.3合同附件本协议附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。第十四条合同签署14.1签署日期本协议自双方签署之日起生效。14.2签署地点本协议签署地为______。14.3签署人信息午托班方：名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________家长方：名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入概述15.1第三方概念本合同所称的第三方，是指除甲乙双方外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术服务提供方、安全保障机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高午托班服务的质量，保障甲乙双方的合法权益，以及提升家长满意度。15.3第三方介入方式a.甲乙双方共同邀请第三方参与协议的制定和实施；b.甲乙双方委托第三方进行服务质量评估和监督；c.第三方作为独立第三方提供技术服务或安全保障。第十六条第三方责任限额16.1责任限额定义本合同中的责任限额是指第三方在履行职责过程中因过错导致甲乙双方或第三方自身遭受损失时，应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额确定16.2.1第三方责任限额由甲乙双方在签订本合同时协商确定，并在合同中明确列出。16.2.2责任限额应基于第三方职责范围、服务性质和潜在风险等因素综合考量。16.3责任限额执行16.3.1第三方在履行职责过程中，如因自身过错导致损失，应承担赔偿义务。16.3.2若第三方责任限额不足以覆盖损失，甲乙双方可共同承担超出部分的责任。第十七条第三方责权利17.1第三方权利第三方有权根据本合同约定，获取甲乙双方提供的相关信息，并按照合同约定履行职责。17.2第三方义务第三方应遵守本合同约定，按照甲乙双方的要求履行职责，并确保其提供的服务符合合同要求。17.3第三方责任第三方在履行职责过程中，如因自身过错导致甲乙双方或第三方自身遭受损失，应承担相应的赔偿责任。第十八条第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间的权利义务关系由双方另行签订的协议约定，与本合同无关。18.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间的权利义务关系由双方另行签订的协议约定，与本合同无关。18.3第三方与家长方的划分第三方与家长方之间的权利义务关系由本合同和双方另行签订的协议约定，其中本合同作为基础协议，约定第三方的基本职责和责任限额。第十九条第三方介入时的额外条款19.1第三方介入前的协商甲乙双方在决定引入第三方介入前，应充分协商并达成一致意见，确保第三方介入的合理性和必要性。19.2第三方介入后的监督甲乙双方应共同监督第三方履行职责的情况，确保第三方按照合同约定提供服务。19.3第三方介入后的沟通甲乙双方应保持与第三方的良好沟通，及时解决第三方介入过程中出现的问题。19.4第三方介入后的变更如因第三方介入导致本合同内容需变更，甲乙双方应书面通知对方，并经双方协商一致后签订补充协议，作为本合同的一部分。第二十条第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件a.协议期限届满；b.第三方无法履行协议约定的职责；c.第三方违反协议约定，经甲乙双方书面通知后仍不改正；d.因不可抗力导致第三方无法履行协议约定的职责。20.2第三方介入的终止程序第三方介入终止时，甲乙双方应书面通知第三方，并按照本合同约定处理剩余事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.午托班服务内容明细详细列出午托班提供的服务项目，包括但不限于安全管理、教育辅导、生活照料、课外活动等。要求：附件中应包含具体的服务标准、服务时间、服务人员资质等信息。2.家长满意度评估问卷包含家长对午托班服务的满意度调查内容，包括教学质量、生活照料、安全管理等方面。要求：问卷设计应科学合理，能够全面反映家长对午托班服务的评价。3.家长满意度提升方案列出针对家长满意度提升的具体措施，包括教育教学、生活照料、安全保障等方面的改进计划。要求：方案应具有可操作性，能够有效提升家长满意度。4.协议变更记录记录协议变更的内容、时间、双方签字等信息。要求：变更记录应真实、完整，作为协议附件留存。5.协议解除通知记录协议解除的原因、时间、双方签字等信息。要求：解除通知应明确解除协议的具体条款和后续处理事宜。6.违约责任认定书记录违约行为的认定、违约责任认定标准、违约方赔偿金额等信息。要求：认定书应客观、公正，作为违约责任认定的依据。7.争议解决协议记录双方协商解决争议的协议内容、时间、双方签字等信息。要求：协议应明确争议解决的方式、程序和期限。8.第三方介入协议记录第三方介入的协议内容、时间、第三方权利义务等信息。要求：协议应明确第三方的职责范围、责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：1.午托班方违约行为及责任认定1.1未按协议约定提供午托班服务责任认定：午托班方应承担违约责任，向家长方支付违约金。示例：午托班方未能按照约定提供安全舒适的午托班环境，导致家长方不满。1.2未按时支付家长方费用责任认定：午托班方应承担违约责任，向家长方支付逾期付款利息。示例：午托班方未能按时支付家长方已产生的费用，导致家长方产生损失。2.家长方违约行为及责任认定2.1未按时缴纳午托班费用责任认定：家长方应承担违约责任，向午托班方支付逾期付款利息。示例：家长方未能按时缴纳午托班费用，导致午托班方产生损失。2.2故意损坏午托班设施设备责任认定：家长方应承担违约责任，赔偿午托班方设施设备的损失。示例：家长方故意损坏午托班内的设施设备，造成午托班方经济损失。3.第三方违约行为及责任认定3.1未按协议约定履行职责责任认定：第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金。示例：第三方未能按时完成服务质量评估，影响家长满意度。3.2违反保密义务责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿因保密义务违反给甲乙双方造成的损失。示例：第三方泄露甲乙双方的商业秘密，导致甲乙双方遭受损失。全文完。2024年度午托班家长满意度提升协议2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议甲方信息1.2协议乙方信息2.午托班服务内容2.1服务时间2.2服务地点2.3服务项目3.家长满意度评价标准3.1评价方式3.2评价内容3.3评价周期4.满意度提升措施4.1人员培训4.2环境改善4.3服务优化5.质量监控与评估5.1监控方式5.2评估指标5.3评估结果处理6.家长参与方式6.1家长委员会6.2家长座谈会6.3家长意见反馈7.费用及支付方式7.1服务费用7.2费用支付时间7.3退费条款8.协议期限8.1协议生效时间8.2协议终止条件8.3协议续签9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决期限11.其他约定11.1法律适用11.2合同生效11.3合同份数12.附件12.1午托班服务标准12.2家长满意度评价表12.3其他相关文件13.甲方声明13.1甲方承诺13.2甲方责任14.乙方声明14.1乙方承诺14.2乙方责任第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议甲方信息1.1.1甲方名称：学校1.1.2甲方地址：省市区路号1.1.3甲方法定代表人：1.2协议乙方信息1.2.1乙方名称：午托班管理有限公司1.2.2乙方地址：省市区路号1.2.3乙方法定代表人：2.午托班服务内容2.1服务时间2.1.1服务时间：每周一至周五，12:00至14:002.1.2服务时间调整：如遇国家法定节假日或学校放假，服务时间将根据实际情况进行调整。2.2服务地点2.2.1服务地点：甲方学校内指定午托班教室2.2.2教室面积：不低于50平方米2.2.3教室设施：桌椅、空调、电视、饮水机等2.3服务项目2.3.1午餐供应：提供营养均衡的午餐，包含主食、蔬菜、水果等。2.3.2课间活动：安排适当的课间活动，包括游戏、阅读等。2.3.3安全保障：确保学生在午托班期间的人身安全，配备安全员进行日常管理。3.家长满意度评价标准3.1评价方式3.1.1评价方式：采用问卷调查、家长座谈会、家长满意度评分等方式。3.2评价内容3.2.1评价内容：午餐质量、服务质量、安全保障、环境舒适度等。3.3评价周期3.3.1评价周期：每学期末进行一次满意度评价。4.满意度提升措施4.1人员培训4.1.1乙方需定期对午托班工作人员进行业务培训，提高服务质量和专业素养。4.2环境改善4.2.1乙方需保持午托班环境的整洁、舒适，定期进行消毒、清洁工作。4.3服务优化4.3.1乙方需根据家长反馈，不断优化服务内容，提高学生满意度。5.质量监控与评估5.1监控方式5.1.1监控方式：定期进行现场检查、家长满意度调查、学生反馈等。5.2评估指标5.2.1评估指标：午餐质量、服务质量、安全保障、环境舒适度等。5.3评估结果处理5.3.1评估结果处理：对评估结果进行分析，制定改进措施，并及时向家长反馈。6.家长参与方式6.1家长委员会6.1.1甲方设立家长委员会，由家长代表组成，参与午托班的管理和监督。6.2家长座谈会6.2.1定期召开家长座谈会，收集家长意见和建议。6.3家长意见反馈6.3.1家长可通过电话、邮箱等方式向乙方反馈意见，乙方应及时处理并回复。8.费用及支付方式8.1服务费用8.1.1服务费用标准：午餐费用每人每餐20元，课间活动费用每人每月50元。8.1.2费用支付方式：家长需在每月初通过银行转账或现金支付方式缴纳当月午托班费用。8.2费用支付时间8.2.1支付时间：每月1日至5日为费用缴纳时间。8.2.2逾期缴纳：如家长逾期未缴纳费用，乙方有权暂停学生的午托班服务。8.3退费条款8.3.1退费原因：因学生转学、休学等原因需退费的，家长应提前一个月向乙方提出书面申请。8.3.2退费计算：退费按实际未服务天数计算，扣除已发生的费用。9.协议期限9.1协议生效时间9.1.1协议自双方签字盖章之日起生效。9.1.2协议生效前，乙方需向甲方提供相关资质证明。9.2协议终止条件9.2.1协议期满自动终止。9.2.2任何一方违约，另一方有权解除协议。9.2.3因不可抗力导致协议无法履行，双方均可解除协议。9.3协议续签9.3.1协议期满前一个月，双方可协商续签协议。10.违约责任10.1甲方违约责任10.1.1甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。10.1.2甲方违反协议其他条款的，应承担相应的法律责任。10.2乙方违约责任10.2.1乙方未按协议提供服务的，应退还相应费用，并承担相应的法律责任。10.2.2乙方违反协议其他条款的，应承担相应的法律责任。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1协议双方应友好协商解决争议。11.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1本协议争议解决机构为省市仲裁委员会。11.3争议解决期限11.3.1争议发生后，协议双方应在30日内协商解决；协商不成的，可向争议解决机构申请仲裁。12.其他约定12.1法律适用12.1.1本协议适用中华人民共和国法律。12.2合同生效12.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。12.3合同份数12.3.1本协议一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方概念13.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、评估机构、法律顾问、审计机构等。13.2第三方介入条件13.2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订相应的合作协议。13.2.2第三方介入的目的是为了协助甲乙双方更好地履行本合同，提高服务质量，确保合同目的的实现。13.3第三方责任13.3.1第三方在介入过程中，应遵循诚实信用原则，独立、客观、公正地履行职责。13.3.2第三方对其提供的服务承担相应的法律责任，但责任范围限于其专业范围内。13.4第三方权利13.4.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便其履行职责。13.4.2第三方有权根据合同约定，向甲乙双方收取合理的服务费用。13.5第三方与其他各方的划分13.5.1第三方与甲乙双方的关系为合作关系，而非合同当事人。13.5.2第三方不承担甲乙双方之间的合同责任，其服务仅限于协助甲乙双方履行合同。13.5.3第三方在介入过程中，应保持独立性，不得偏袒任何一方。14.第三方责任限额14.1第三方责任限额14.1.1第三方对本合同项下提供的服务，其责任限额由甲乙双方在合作协议中约定。14.1.2如无特殊约定，第三方责任限额为人民币万元。14.2责任限额的调整14.2.1甲乙双方可根据实际情况，在协议签订后对第三方责任限额进行调整。14.2.2责任限额的调整需经甲乙双方书面确认，并通知第三方。15.第三方介入的具体条款15.1.1第三方的服务内容、范围和期限；15.1.2第三方的权利和义务；15.1.3第三方的费用和支付方式；15.1.4第三方的保密条款；15.1.5第三方介入过程中的争议解决机制。15.2第三方介入的协