2024年度IT外包服务与数据安全协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度IT外包服务与数据安全协议本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2服务内容概述1.3服务范围与交付标准1.4服务期限与时间安排1.5数据安全保护措施1.6技术支持与维护1.7隐私保护与数据管理1.8费用与支付方式1.9保密条款1.10违约责任与争议解决1.11合同生效、变更与解除1.12法律适用与管辖1.13其他约定事项1.14合同附件第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1.1服务方名称及地址1.1.2甲方名称及地址1.1.3服务方联系人及联系方式1.1.4甲方联系人及联系方式1.1.5合同签订日期第二条服务内容概述2.1服务方应向甲方提供IT外包服务，包括但不限于软件开发、系统维护、技术支持等。2.2服务内容详细清单如下：2.1.1软件开发服务2.1.2系统维护服务2.1.3技术支持服务第三条服务范围与交付标准3.1服务方应按照甲方要求，在约定的时间内完成服务内容。3.2服务交付标准如下：3.1.1软件开发：符合甲方需求，满足功能、性能、安全等要求。3.1.2系统维护：确保系统稳定运行，及时修复故障。3.1.3技术支持：提供724小时在线技术支持服务。第四条服务期限与时间安排4.1本合同服务期限自合同生效之日起至2025年12月31日止。4.1.1确定项目团队及人员配置4.1.2制定详细的项目计划及时间表4.1.3与甲方进行项目启动会议第五条数据安全保护措施5.1.1建立数据安全管理制度，明确数据安全责任。5.1.2对数据进行分类、分级管理，确保数据安全。5.1.3采用加密、脱密等技术手段，防止数据泄露。5.1.4定期对数据进行备份，确保数据可恢复。第六条技术支持与维护6.1.1定期对甲方系统进行检查，确保系统稳定运行。6.1.2及时解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。6.1.3为甲方提供必要的技术培训，提高甲方人员的技术水平。第七条隐私保护与数据管理7.1服务方应遵守国家有关数据安全的法律法规，对甲方数据进行严格保护。7.2服务方不得未经甲方同意，向任何第三方泄露、出售或非法利用甲方数据。7.3服务方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全性和完整性。7.4甲方有权要求服务方对数据安全保护措施进行审计，服务方应予以配合。第八条费用与支付方式8.1服务费用总额为人民币_________元。8.2支付方式：8.2.1合同签订后_________日内，甲方支付总额的_________作为预付款。8.2.2服务开始后每月支付总额的_________，支付日期为每月的_________日。8.2.3服务完成后，甲方支付剩余的_________。第九条保密条款9.1双方对本合同内容以及服务过程中涉及到的商业秘密和保密信息负有保密义务。9.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的保密信息。9.3本保密义务在合同终止后仍然有效，保密信息的使用和披露应限制在法律允许的范围内。第十条违约责任与争议解决10.1若服务方未按约定提供服务或提供的服务不符合合同要求，甲方有权要求服务方进行整改或赔偿损失。10.2若甲方未按约定支付费用，服务方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。10.3双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同生效、变更与解除11.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.3.1双方协商一致；11.3.2因不可抗力导致合同无法履行；11.3.3一方严重违约，经对方书面通知后仍不改正。第十二条法律适用与管辖12.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2双方因本合同发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。第十三条其他约定事项13.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。13.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条合同附件14.1.1服务方资质证明文件14.1.2服务内容详细清单14.1.3数据安全保护措施方案14.1.4费用支付计划表14.1.5其他双方认为必要的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义15.1.1本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，在合同执行过程中可能介入的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术提供商、咨询服务机构等。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。15.2.2第三方介入应有利于合同目标的实现，且不违反本合同的其他条款。15.3第三方责任15.3.1第三方在合同执行过程中，应对其行为负责，包括但不限于：15.3.1.1按照协议要求提供的服务或产品；15.3.1.2对其提供的服务或产品承担相应的质量保证责任；15.3.1.3遵守本合同中的保密条款。15.4第三方责任限额15.4.1第三方在履行合同过程中因自身原因造成甲乙双方的损失，其责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，但不得超过本合同总金额的_________%。15.4.2若第三方责任无法按照协议约定进行赔偿，甲乙双方有权要求第三方直接承担相应责任。15.5第三方权利15.5.1第三方有权根据合作协议的要求，从甲乙双方获取相应的服务或报酬。15.5.2第三方有权在协议范围内，根据自身专业知识对服务或产品提出建议。15.6第三方与其他各方的划分说明15.6.1第三方与甲乙双方的关系是基于合作协议而建立的，第三方不直接与甲乙双方签订本合同。15.6.2第三方在履行协议过程中，应遵守本合同的相关规定，并对甲乙双方负责。15.6.3第三方不得以任何形式将责任转嫁给甲乙双方，除非本合同另有约定。15.7第三方变更15.7.1若甲乙双方同意更换第三方，应提前_________日书面通知对方，并签订新的合作协议。15.7.2第三方更换后，原合作协议自动终止，新的合作协议生效。15.8第三方退出15.8.1第三方因故退出合同执行，应提前_________日书面通知甲乙双方，并承担相应的责任。15.8.2第三方退出后，甲乙双方应根据实际情况调整合同执行计划。15.9第三方争议解决15.9.1第三方与甲乙双方在协议执行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务方资质证明文件要求：提供有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等法律文件。说明：证明服务方具备合法经营资格。2.附件二：服务内容详细清单要求：详细列出服务项目、服务内容、服务标准、服务期限等。说明：明确双方对服务内容的具体理解和预期。3.附件三：数据安全保护措施方案要求：包括数据安全管理制度、加密技术、备份策略等。说明：确保数据在传输、存储、处理过程中的安全性。4.附件四：费用支付计划表要求：列出各阶段费用金额、支付时间、支付方式等。说明：便于双方跟踪和管理合同执行过程中的费用支付。5.附件五：技术支持与维护服务记录要求：记录技术支持与维护服务的时间、内容、结果等。说明：作为双方对技术支持与维护服务质量的评价依据。6.附件六：保密协议要求：明确双方对保密信息的范围、保密义务、违约责任等。说明：确保合同履行过程中的保密信息不被泄露。7.附件七：合同变更协议要求：记录合同变更的内容、变更原因、变更日期等。说明：便于双方追溯合同变更的历史。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务方未按约定时间完成服务内容。责任认定标准：服务方应承担延迟完成的违约责任，并支付甲方相应的违约金。示例说明：若服务方未能在合同规定的时间内完成软件开发，应支付每日合同金额的_________作为违约金。2.违约行为：服务方提供的服务不符合合同要求。责任认定标准：服务方应承担修复缺陷或更换服务的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：若服务方提供的软件存在严重缺陷，无法满足甲方需求，应免费修复或更换，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.违约行为：甲方未按约定支付费用。责任认定标准：甲方应承担逾期付款的违约责任，并支付服务方相应的违约金。示例说明：若甲方未在约定时间内支付费用，应支付每日合同金额的_________作为违约金。4.违约行为：第三方泄露保密信息。责任认定标准：第三方应承担保密信息的泄露责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例说明：若第三方泄露了甲乙双方的保密信息，应赔偿甲乙双方因此遭受的损失。全文完。2024年度IT外包服务与数据安全协议1本合同目录一览1.1定义和解释1.2合同双方1.3合同标的1.4服务内容1.5服务期限1.6服务费用及支付方式1.7数据安全要求1.8技术支持与维护1.9违约责任1.10保密条款1.11知识产权1.12合同变更与解除1.13争议解决1.14合同生效与终止1.15其他第一部分：合同如下：1.1定义和解释1.1.1本合同中，“IT外包服务”指乙方根据甲方需求，提供包括但不限于软件开发、系统集成、网络维护、技术支持等服务。1.1.2“数据安全”指在IT外包服务过程中，保护甲方数据不被未经授权的访问、披露、篡改、破坏或丢失。1.1.4“合同标的”指本合同项下的IT外包服务与数据安全。1.2合同双方1.2.1甲方：[甲方全称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。1.2.2乙方：[乙方全称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。1.3合同标的1.3.1乙方应按照甲方要求，在合同约定的服务期限内，提供符合甲方需求的IT外包服务。1.3.2乙方应确保在提供服务过程中，严格遵循甲方提供的数据安全要求。1.4服务内容1.4.1.1软件开发：包括但不限于需求分析、系统设计、编码、测试和部署。1.4.1.2系统集成：包括但不限于硬件选型、系统配置、安装、调试和集成。1.4.1.3网络维护：包括但不限于网络设备配置、故障排查、性能优化和安全管理。1.4.1.4技术支持：包括但不限于电话、在线、现场等技术支持服务。1.5服务期限1.5.1本合同服务期限为自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.6服务费用及支付方式1.6.1本合同服务费用总额为人民币[服务费用金额]元。1.6.2支付方式：甲方应于合同签订后[支付期限]内，向乙方支付合同总额的[支付比例]%作为预付款。1.6.3后续付款：乙方完成每项服务后，甲方应于[付款期限]内支付相应服务费用。1.7数据安全要求1.7.1.1建立完善的数据安全管理制度，明确数据安全责任。1.7.1.2对甲方数据进行分类管理，确保敏感数据的安全。1.7.1.3定期对乙方工作人员进行数据安全培训。1.7.1.4采取技术手段，防止未经授权的访问、披露、篡改、破坏或丢失。1.8技术支持与维护1.8.1乙方应提供724小时的技术支持服务。1.8.2乙方应确保在接到甲方故障报修后[响应时间]内进行处理。1.8.3乙方应定期对甲方系统进行维护，确保系统稳定运行。1.9违约责任1.9.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。1.9.2违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失。1.10保密条款1.10.1双方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。1.10.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露。1.11知识产权1.11.1本合同项下的所有知识产权归甲方所有。1.11.2乙方在使用甲方知识产权时，应遵守相关法律法规。1.12合同变更与解除1.12.1合同任何一方需变更合同内容，应提前[通知期限]书面通知对方，经双方协商一致后，方可变更。1.12.2.1对方严重违约；1.12.2.2出现不可抗力因素；1.12.2.3双方协商一致解除合同。1.13争议解决1.13.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决。1.13.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.14合同生效与终止1.14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.14.2合同服务期限届满或双方协商一致解除合同，本合同终止。1.15其他1.15.1本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。1.15.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。8.1定义和解释8.1.1“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。8.1.2“直接损失”指合同一方因对方违约行为直接遭受的财产损失。8.1.3“商业秘密”指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。8.2合同变更与解除8.2.1合同履行过程中，任何一方提出变更合同内容，应提前[通知期限]书面通知对方，经双方协商一致后，方可变更。8.2.2合同变更应采用书面形式，作为本合同的组成部分。8.2.3.1对方严重违约，经催告后在合理期限内仍未履行；8.2.3.2出现不可抗力，且双方协商一致认为无法继续履行合同；8.2.3.3因一方原因导致合同无法履行，经对方书面通知后[期限]内仍未采取补救措施。8.3争议解决8.3.1双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中发生的争议。8.3.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.4合同生效与终止8.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.4.2合同服务期限届满或双方协商一致解除合同，本合同终止。8.5其他8.5.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，协商不成，按国家有关法律法规执行。8.5.2本合同如有未尽事宜，可由双方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.1定义和解释9.1.1“保密信息”指本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。9.1.2“保密义务”指双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露。9.2保密条款9.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露。9.2.2保密义务在本合同终止后仍然有效，双方应继续履行保密义务。9.2.3双方应采取合理措施保护保密信息的安全，防止信息泄露。10.1定义和解释10.1.1“知识产权”指受知识产权法律保护的技术成果、作品、商标等。10.1.2“知识产权归属”指知识产权的所有权、使用权等权利。10.2知识产权10.2.1本合同项下的所有知识产权归甲方所有。10.2.2乙方在使用甲方知识产权时，应遵守相关法律法规。10.2.3未经甲方同意，乙方不得将甲方知识产权许可、转让或以其他方式提供给第三方。11.1定义和解释11.1.1“补充协议”指双方在合同履行过程中，就未尽事宜或合同变更事项签订的书面协议。11.2合同变更与解除11.2.1本合同如有未尽事宜或需变更合同内容，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2.2补充协议应采用书面形式，作为本合同的组成部分。12.1定义和解释12.1.1“通知”指一方按照本合同约定向另一方发出的书面通知。12.2通知12.2.1双方应按照本合同约定的地址和联系方式发送通知。12.2.2通知自送达对方或对方指定的接收人时起生效。13.1定义和解释13.1.1“法律”指中华人民共和国现行有效的法律法规。13.2其他13.2.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2.2如本合同与中华人民共和国法律相冲突，以中华人民共和国法律为准。14.1定义和解释14.1.1“合同签订地”指双方签订本合同的地点。14.2合同生效与终止14.2.1本合同签订地为[合同签订地]。14.2.2本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的独立第三方，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、担保方等。15.2第三方介入的适用范围15.2.1.1服务质量监督；15.2.1.2项目进度管理；15.2.1.3质量保证；15.2.1.4资金监管；15.2.1.5其他经双方同意的第三方介入服务。15.3第三方介入的引入程序15.3.1引入第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。15.3.2第三方介入协议应明确第三方的职责、权利、义务及责任限额。15.4第三方的责任限额15.4.1.1第三方介入协议的约定；15.4.1.2第三方的专业能力和信誉；15.4.1.3乙方提供的服务内容和金额；15.4.1.4甲乙双方的风险承受能力。15.5第三方的责任和义务15.5.1.1独立、客观、公正地履行职责；15.5.1.2保守合同秘密，不得泄露甲方和乙方的商业秘密；15.5.1.3在其专业领域内，提供高质量的服务；15.5.1.4按照约定的时间和标准完成工作；15.5.1.5及时向甲乙双方报告工作进展和发现的问题。15.6第三方与其他各方的划分说明15.6.2第三方不应干预甲方和乙方的正常业务往来，除非本合同或第三方介入协议另有约定。15.6.3第三方在介入过程中，如发现甲方或乙方的违约行为，应及时通知双方，并协助双方采取措施予以纠正。15.7第三方介入的变更与解除15.7.1第三方介入协议的变更或解除，应经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式作出。15.7.2第三方介入协议的变更或解除，不影响本合同其他条款的效力。15.8第三方介入的费用15.8.1第三方介入的费用由甲乙双方按约定比例承担。15.8.2第三方介入费用包括但不限于咨询费、服务费、差旅费等。15.9第三方的违约责任15.9.1第三方如违反本合同或第三方介入协议的约定，应承担相应的违约责任。15.9.2第三方的违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、终止协议等。15.10第三方的保险15.10.1第三方应自行购买并维持符合甲方和乙方要求的保险，包括但不限于责任保险、职业责任保险等。15.10.2第三方应向甲方和乙方提供保险单副本，证明其已购买相应的保险。15.11第三方的资质要求15.11.1第三方应具备相应的资质，包括但不限于专业资质、行业资质、人员资质等。15.11.2第三方资质应符合甲方和乙方的要求，并在第三方介入协议中予以明确。15.12第三方的独立性15.12.1第三方在介入过程中，应保持独立性，不得偏袒任何一方。15.12.2第三方在介入过程中，应公平、公正地处理甲方和乙方的争议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：本合同详细要求：合同正本一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份。说明：本合同为双方签订的正式文件，包含所有合同条款。2.附件二：第三方介入协议详细要求：第三方介入协议应详细列明第三方的职责、权利、义务及责任限额。说明：第三方介入协议是本合同的一部分，与主合同具有同等法律效力。3.附件三：服务清单详细要求：服务清单应详细列明乙方提供的服务内容及服务期限。说明：服务清单是合同附件，用于明确双方的服务内容和期限。4.附件四：数据安全协议详细要求：数据安全协议应详细列明数据安全要求、保密义务及违约责任。说明：数据安全协议是合同附件，用于保障甲方数据的安全。5.附件五：技术规格书详细要求：技术规格书应详细列明乙方提供服务的具体技术要求。说明：技术规格书是合同附件，用于明确服务的技术标准。6.附件六：付款计划详细要求：付款计划应详细列明支付时间、金额及支付方式。说明：付款计划是合同附件，用于明确付款的时间和方式。7.附件七：验收报告详细要求：验收报告应详细列明服务验收的标准、结果及存在问题。说明：验收报告是合同附件，用于证明服务已按照约定完成。8.附件八：保密协议详细要求：保密协议应详细列明保密信息的范围、保密义务及违约责任。说明：保密协议是合同附件，用于保护双方的商业秘密。9.附件九：知识产权归属协议详细要求：知识产权归属协议应详细列明知识产权的归属及使用方式。说明：知识产权归属协议是合同附件，用于明确知识产权的所有权和使用权。10.附件十：补充协议详细要求：补充协议应详细列明合同履行过程中产生的额外事项及双方协商一致的内容。说明：补充协议是合同附件，用于处理合同履行过程中的额外事项。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供服务。责任认定标准：乙方应按照合同约定的服务内容和质量标准提供服务，如未达到约定标准，应承担违约责任。示例说明：若乙方未按约定时间完成软件开发，应向甲方支付违约金。2.违约行为：甲方未按照合同约定支付服务费用。责任认定标准：甲方应按照合同约定的付款计划支付服务费用，如未按时支付，应承担违约责任。示例说明：若甲方未按约定支付预付款，应向乙方支付逾期付款利息。3.违约行为：第三方泄露保密信息。责任认定标准：第三方泄露保密信息，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金。示例说明：若第三方泄露甲方商业秘密，应向甲方支付赔偿金。4.违约行为：不可抗力导致合同无法履行。责任认定标准：因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任，但应协商解决后续事宜。示例说明：若因自然灾害导致服务中断，双方应协商调整服务期限。5.违约行为：一方违反保密义务。责任认定标准：违反保密义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金。示例说明：若乙方泄露甲方商业秘密，应向甲方支付赔偿金。全文完。2024年度IT外包服务与数据安全协议2本合同目录一览1.协议概述1.1协议目的1.2协议范围1.3服务内容概述2.服务方与客户方2.1服务方信息2.2客户方信息2.3法律地位与资格3.服务期限与生效3.1服务期限3.2协议生效日期3.3协议终止条件4.服务费用及支付方式4.1费用构成4.2支付方式4.3支付时间5.服务质量与标准5.1服务质量要求5.2服务标准规范5.3服务效果评估6.数据安全与保密6.1数据安全要求6.2保密措施6.3数据泄露处理7.知识产权保护7.1知识产权归属7.2知识产权使用7.3知识产权争议解决8.人员管理8.1人员配置8.2人员培训8.3人员考核9.服务交付与验收9.1服务交付方式9.2服务验收标准9.3服务验收程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决地点12.不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力处理12.3不可抗力证明13.协议变更与解除13.1协议变更条件13.2协议解除条件13.3协议解除程序14.其他约定14.1法律适用14.2通知方式14.3合同附件第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议目的1.2协议范围本协议涵盖贵方在2024年度内所需的IT外包服务，包括但不限于软件开发、系统维护、网络安全、技术支持等。1.3服务内容概述（1）软件开发：包括需求分析、系统设计、编码实现、测试与部署等；（2）系统维护：包括服务器、网络设备、操作系统等日常维护；（3）网络安全：包括网络安全防护、入侵检测、漏洞扫描等；（4）技术支持：包括在线咨询、远程协助、现场服务等。2.服务方与客户方2.1服务方信息服务方全称：____________________服务方地址：____________________服务方联系方式：__________________2.2客户方信息客户方全称：____________________客户方地址：____________________客户方联系方式：__________________2.3法律地位与资格双方均具备独立法人资格，具备履行本协议所需的资金、技术及人力资源。3.服务期限与生效3.1服务期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2协议生效日期本协议经双方签字盖章后，自协议生效之日起生效。3.3协议终止条件（1）协议期满，经双方协商一致，可以续签；（2）一方违约，另一方有权解除本协议；（3）法律法规规定或双方约定的其他终止条件。4.服务费用及支付方式4.1费用构成（1）软件开发费用；（2）系统维护费用；（3）网络安全费用；（4）技术支持费用。4.2支付方式（1）贵方应按月支付服务费用，具体金额及支付时间由双方另行协商确定；（2）支付方式：银行转账。4.3支付时间贵方应在每月五个工作日内，将当月服务费用支付至我方指定账户。5.服务质量与标准5.1服务质量要求（1）按照国家标准、行业标准及双方约定的服务质量要求提供IT外包服务；（2）确保服务按时、按质、按量完成。5.2服务标准规范（1）遵循国家及行业标准规范，确保服务符合相关法律法规要求；（2）遵循国际通用技术标准，确保服务具有先进性、稳定性。5.3服务效果评估（1）双方应定期对服务效果进行评估，包括但不限于服务满意度、故障处理速度等；（2）根据评估结果，双方可对服务进行调整、优化。6.数据安全与保密6.1数据安全要求（1）我方应采取必要的安全措施，确保贵方数据在传输、存储、使用过程中的安全；（2）严格遵守国家及行业数据安全法规，确保数据不被非法获取、泄露、篡改。6.2保密措施（1）双方均应对协议内容、服务内容、数据信息等予以保密；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露相关信息。6.3数据泄露处理（1）一旦发现数据泄露，双方应立即采取措施，防止数据进一步泄露；（2）双方应积极配合，共同处理数据泄露事件，承担相应责任。8.人员管理8.1人员配置我方将根据贵方需求，配置相应数量的技术人员，包括但不限于项目经理、开发人员、测试人员、运维人员等。8.2人员培训我方将定期对技术人员进行专业技能和业务知识的培训，确保其能够胜任工作。8.3人员考核我方将对技术人员进行定期考核，包括工作态度、专业技能、服务质量等方面，考核结果将作为人员调整和薪酬调整的依据。9.服务交付与验收9.1服务交付方式（1）远程交付：通过电子邮件、远程桌面、在线会议等方式；（2）现场交付：根据贵方需求，派遣技术人员至现场提供服务。9.2服务验收标准（1）服务符合合同约定的要求；（2）服务按时完成；（3）服务达到预定的质量标准。9.3服务验收程序（1）我方将提供服务验收报告，内容包括服务内容、完成情况、质量评价等；（2）贵方应在收到验收报告后的五个工作日内，向我方反馈验收意见；（3）如贵方对验收结果有异议，双方应协商解决。10.违约责任10.1违约情形（1）服务不符合合同约定的质量标准；（2）未按时完成服务；（3）违反数据安全与保密义务；（4）其他违反合同约定的行为。10.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）双方可根据实际情况协商确定违约责任的承担方式。10.3违约赔偿违约赔偿金额由双方根据实际情况协商确定，但最高不超过合同总金额的20%。11.争议解决11.1争议解决方式双方应通过友好协商解决争议。若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在收到争议通知后的十五个工作日内进行协商；（2）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。12.不可抗力12.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。12.2不可抗力处理（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方；（2）不可抗力事件导致本协议无法履行时，双方可暂停或终止履行本协议，并各自承担因不可抗力导致的损失；（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行本协议。12.3不可抗力证明发生不可抗力事件，双方应提供相应的证明文件。13.协议变更与解除13.1协议变更条件（1）法律法规发生变化；（2）双方协商一致。13.2协议解除条件（1）协议期满；（2）一方违约；（3）法律法规规定或双方约定的其他解除条件。13.3协议解除程序（1）协议解除前，双方应协商一致；（2）协议解除后，双方应按约定履行相应的义务。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除服务方和客户方之外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术支持方、数据安全评估机构等。14.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了确保合同的有效执行，提高服务质量，保障数据安全，以及解决合同履行过程中可能出现的争议。14.3第三方介入方式（1）中介方：在合同履行过程中，如需第三方提供中介服务，双方应共同选择中介方，并由中介方协助双方进行沟通和协调；（2）技术支持方：在技术问题处理中，双方可邀请具备专业资质的技术支持方进行协助；（3）数据安全评估机构：为确保数据安全，双方可邀请具备资质的数据安全评估机构进行定期评估。14.4第三方责任14.4.1责任范围第三方的责任范围限于其介入目的和方式，具体包括但不限于：（1）协助双方沟通和协调；（2）提供技术支持；（3）进行数据安全评估。14.4.2责任限额第三方的责任限额由双方在合同中约定，但最高不超过因第三方介入产生的直接经济损失。14.4.3责任免除（1）第三方介入行为符合法律法规和行业规范；（2）第三方介入行为超出其介入目的和方式；（3）因不可抗力导致第三方无法履行其责任。14.5第三方与其他各方的划分说明14.5.1责任划分（1）服务方对贵方提供的服务质量承担主要责任；（2）客户方对自身需求及数据安全承担主要责任；（3）第三方对其介入行为承担相应责任。14.5.2权利划分（1）服务方和客户方有权要求第三方提供必要的协助；（2）第三方有权根据合同约定收取合理费用；（3）第三方有权在合同约定范围内独立行使权利。14.6第三方介入的具体条款14.6.1第三方选择双方