2024年度物业管理服务改进协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务改进协议1本合同目录一览1.定义和解释1.1服务定义1.2物业管理区域范围1.3服务内容概述2.服务提供方2.1服务提供方信息2.2资质要求2.3人员配备3.服务接受方3.1服务接受方信息3.2责任和义务3.3沟通与联络4.服务费用4.1费用构成4.2计费方式4.3费用支付5.服务期限5.1服务起始日期5.2服务终止日期5.3服务期限变更6.服务内容6.1普通物业管理服务6.2特别服务项目6.3应急处理7.服务质量标准7.1物业管理服务质量标准7.2客户满意度调查7.3质量改进措施8.违约责任8.1服务提供方违约责任8.2服务接受方违约责任8.3违约处理方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违反保密义务的责任11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止的程序12.合同变更12.1变更程序12.2变更生效日期12.3变更内容13.合同附件13.1附件一：服务提供方资质证明文件13.2附件二：物业管理服务标准13.3附件三：费用明细表14.其他14.1合同生效日期14.2合同签署地点14.3合同份数第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1服务定义：本合同所指的“物业管理服务”是指服务提供方根据服务接受方的要求，对物业管理区域内的公共区域、设施设备进行维护、管理，以及提供相关服务的行为。1.2物业管理区域范围：本合同所指的物业管理区域范围为服务接受方拥有的物业管理区域，具体范围以服务接受方提供的物业图纸和资料为准。2.服务提供方2.1服务提供方信息：服务提供方为X物业管理有限公司，注册地址为X，法定代表人为X。2.2资质要求：服务提供方应具备有效的物业管理资质证书，并在合同签订前提供相应的资质证明文件。2.3人员配备：服务提供方应按照物业管理服务的需要，配备足够数量的专业管理人员和操作人员，并确保人员具备相应的专业技能和服务意识。3.服务接受方3.1服务接受方信息：服务接受方为X房地产开发有限公司，注册地址为X，法定代表人为X。3.2责任和义务：服务接受方负责提供物业管理服务所需的必要条件，包括但不限于物业管理区域的权属证明、相关法律法规规定的义务等。3.3沟通与联络：服务接受方应指定专人负责与服务提供方进行沟通和联络，确保双方能够及时、有效地解决问题。4.服务费用4.1费用构成：服务费用包括但不限于物业管理服务费、设施设备维护保养费、清洁绿化费、安全保障费等。4.2计费方式：服务费用按照服务提供方提供的收费标准执行，计费周期为每年一次。4.3费用支付：服务接受方应在服务费用到期前向服务提供方支付相应费用，逾期未支付的，服务提供方有权暂停部分或全部服务。5.服务期限5.1服务起始日期：本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2服务终止日期：如无特殊情况，本合同服务期限届满后自动续期一年，但服务接受方有权提前三个月书面通知服务提供方终止合同。5.3服务期限变更：如因不可抗力等原因导致服务期限需要变更，双方应协商一致，并签订书面变更协议。6.服务内容6.1普通物业管理服务：服务提供方应按照物业管理服务的相关规定，对物业管理区域内的公共区域、设施设备进行日常维护和管理，确保物业管理区域的安全、整洁、有序。6.2特别服务项目：根据服务接受方的需求，双方可协商确定特别服务项目，并在合同附件中明确服务内容、标准和费用。6.3应急处理：服务提供方应制定应急预案，并在发生突发事件时迅速采取有效措施，确保物业管理区域的安全和秩序。8.违约责任8.1服务提供方违约责任：若服务提供方未按合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定标准，服务接受方有权要求服务提供方采取措施予以改正。如服务提供方未能改正或改正后仍不符合要求，服务接受方有权要求服务提供方赔偿损失。8.2服务接受方违约责任：若服务接受方未按合同约定支付服务费用，或未提供必要的管理条件，服务提供方有权暂停部分或全部服务。如服务接受方未能按时支付欠款，服务提供方有权要求支付滞纳金。8.3违约处理方式：双方应友好协商解决合同履行中的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.争议解决9.1争议解决方式：本合同的争议解决方式为协商或仲裁。双方应通过协商解决争议，协商不成的，可提交约定的仲裁机构仲裁。9.2争议解决机构：本合同的争议提交至仲裁委员会仲裁。9.3争议解决程序：提交仲裁的争议，仲裁委员会应按照其仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。10.保密条款10.1保密内容：双方对本合同内容、服务提供方的商业秘密、服务接受方的客户信息等均负有保密义务。10.2保密期限：保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。10.3违反保密义务的责任：任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。11.合同解除与终止11.2合同终止条件：合同期限届满且无续约情形的，本合同自行终止。11.3合同解除与终止的程序：一方解除合同，应提前三十日以书面形式通知对方。合同解除或终止后，双方应按照约定进行善后处理。12.合同变更12.1变更程序：任何一方提出合同变更，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。12.2变更生效日期：变更协议签订之日起生效。12.3变更内容：变更协议应明确变更的内容，包括但不限于服务内容、费用、期限等。13.合同附件13.1附件一：服务提供方资质证明文件13.2附件二：物业管理服务标准13.3附件三：费用明细表14.其他14.1合同生效日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同签署地点：本合同在双方指定的地点签署。14.3合同份数：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义：在本合同中，“第三方”指的是除服务提供方和服务接受方以外的任何个人或机构，包括但不限于中介方、监理方、咨询方、评估方等。15.2第三方介入的范畴：第三方介入的范畴包括但不限于合同履行过程中的监督、评估、咨询、调解、仲裁等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请：任何一方提出第三方介入的申请，应向对方提出书面申请，并说明介入的目的、预期效果及所需条件。16.2第三方介入的批准：对方应在收到第三方介入申请后十五日内予以答复，同意介入的，双方应共同确定第三方介入的具体事宜。17.第三方介入的职责1.对物业管理服务的质量、进度、成本等进行监督；2.对服务提供方的行为进行评估和评价；3.对合同履行过程中的争议进行调解；4.对服务提供方的违约行为提出处理建议；5.完成双方约定的其他工作。18.第三方权利1.获取合同履行所需的相关资料和信息；2.对服务提供方的工作进行必要的检查和监督；3.向服务提供方提出合理的工作建议；4.依据合同约定对服务提供方进行评估和评价；5.在合同履行过程中，有权要求服务提供方提供必要的协助。19.第三方义务1.遵守国家法律法规和合同约定；2.尊重服务提供方和服务接受方的合法权益；3.保守合同履行过程中的商业秘密；4.公正、公平、客观地履行职责；5.及时向服务提供方和服务接受方汇报工作进展。20.第三方责任限额20.1第三方责任限额：第三方在介入过程中因自身原因造成服务提供方或服务接受方损失的，应承担相应的赔偿责任。第三方责任限额由双方在合同中约定，未约定的，按实际损失赔偿。20.2责任限额的确定：责任限额应根据第三方介入的工作性质、服务内容、专业能力等因素综合考虑，确保公平合理。21.第三方与其他各方的划分21.1第三方与服务提供方的划分：第三方与服务提供方之间不存在合同关系，第三方对服务提供方的责任由服务提供方自行承担。21.2第三方与服务接受方的划分：第三方与服务接受方之间不存在合同关系，第三方对服务接受方的责任由服务接受方自行承担。21.3第三方与双方的关系：第三方作为介入方，与双方均保持独立的关系，其工作成果应对双方负责。22.第三方介入的终止1.合同履行完毕；2.双方协商一致解除第三方介入；3.第三方因故无法继续履行职责。23.第三方介入的后续处理23.2第三方介入结束后，双方应共同确认第三方介入的费用，并在合同约定的支付方式下支付。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务提供方资质证明文件要求：包含营业执照、资质证书、相关行业许可文件等，证明服务提供方具备提供物业管理服务的资格和能力。说明：资质证明文件应清晰、完整，并由服务提供方盖章确认。2.附件二：物业管理服务标准要求：详细列出物业管理服务的各项标准，包括服务质量、服务内容、服务流程等。说明：服务标准应具体、可操作，便于双方对照执行。3.附件三：费用明细表要求：列出物业管理服务的各项费用，包括服务费、材料费、人工费等，并明确计费依据和支付方式。说明：费用明细表应清晰、详细，便于双方核对和支付。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体事宜，包括介入目的、职责、权利、义务、费用等。说明：第三方介入协议应具体、明确，确保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五：合同变更协议要求：详细记录合同变更的内容，包括变更原因、变更事项、变更日期等。说明：合同变更协议应作为合同的一部分，与主合同具有同等法律效力。6.附件六：争议解决协议要求：明确争议解决的方式、机构、程序等。说明：争议解决协议应具体、可行，便于双方在发生争议时及时解决。7.附件七：保密协议要求：明确双方在合同履行过程中对保密信息的保护义务。说明：保密协议应具体、明确，确保双方的商业秘密得到保护。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务提供方未按合同约定提供物业管理服务。责任认定标准：服务提供方未达到合同约定的服务标准，或未按时提供服务。示例：服务提供方未按时进行设施设备维修，导致设施设备损坏。2.违约行为：服务接受方未按合同约定支付服务费用。责任认定标准：服务接受方未在规定时间内支付服务费用。示例：服务接受方逾期未支付服务费用，服务提供方有权暂停部分或全部服务。3.违约行为：第三方在介入过程中违反保密义务。责任认定标准：第三方泄露合同履行过程中的商业秘密。示例：第三方泄露服务接受方的客户信息，服务接受方有权要求赔偿损失。4.违约行为：双方未按合同约定进行争议解决。责任认定标准：双方未在规定时间内通过协商或仲裁解决争议。示例：双方未在争议解决协议约定的时间内解决争议，任何一方均可向人民法院提起诉讼。全文完。2024年度物业管理服务改进协议2本合同目录一览1.协议概述1.1协议签订目的1.2协议适用范围1.3协议期限2.物业管理服务内容2.1基础物业管理服务2.2专项物业管理服务2.3突发事件应急处理3.物业服务标准3.1服务质量要求3.2服务规范3.3服务流程4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2服务费用支付方式4.3费用调整机制5.物业管理责任5.1物业管理方责任5.2业主方责任5.3第三方责任6.业主权益保障6.1业主参与决策6.2业主投诉处理6.3业主权益维护7.协议变更及解除7.1协议变更条件7.2协议解除条件7.3变更及解除程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约纠纷解决9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密责任10.法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式10.3争议解决机构11.其他约定11.1不可抗力11.2协议附件11.3通知方式12.协议生效12.1生效条件12.2生效日期12.3生效后效力13.协议附件13.1附件一：物业管理服务清单13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：其他相关文件14.协议签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署方代表第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议签订目的本协议旨在明确2024年度物业管理服务改进的内容、双方的权利义务，以及物业管理服务的质量标准，以确保物业管理服务的质量和效率。1.2协议适用范围本协议适用于甲方（物业管理方）对乙方（业主方）所管理物业的物业管理服务，包括但不限于住宅小区、商业楼宇、办公楼等。1.3协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二条物业管理服务内容2.1基础物业管理服务包括但不限于环境卫生、公共设施维护、绿化养护、秩序维护、消防管理、安全保障等。2.2专项物业管理服务包括但不限于物业设施设备维修、物业服务费收缴、物业装修管理、社区活动组织等。2.3突发事件应急处理包括但不限于自然灾害、火灾、安全事故等突发事件的应急处理预案和措施。第三条物业服务标准3.1服务质量要求物业管理服务应满足国家相关法律法规、行业标准及甲方要求，确保服务质量达到约定的标准。3.2服务规范物业管理服务应遵循国家物业管理服务规范，确保服务流程规范、服务态度良好。3.3服务流程物业管理服务应按照规定的服务流程进行，包括服务需求收集、服务实施、服务反馈等环节。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用构成服务费用包括但不限于物业管理服务费、专项服务费、设施设备维修费等。4.2服务费用支付方式服务费用应按月缴纳，乙方应在每月的指定日期前将费用缴纳至甲方指定账户。4.3费用调整机制如遇国家政策调整、物价上涨等情况，服务费用可按相关规定进行调整。第五条物业管理责任5.1物业管理方责任物业管理方应严格按照本协议约定，履行物业管理职责，确保物业管理服务质量和效率。5.2业主方责任业主方应遵守国家法律法规和物业管理规章制度，配合物业管理方开展工作。5.3第三方责任第三方责任由相关责任方承担，物业管理方应协助处理相关事宜。第六条业主权益保障6.1业主参与决策物业管理方应定期召开业主大会，听取业主意见，保障业主的参与权。6.2业主投诉处理物业管理方应设立投诉处理机制，及时处理业主的合理投诉。6.3业主权益维护物业管理方应积极维护业主的合法权益，协助解决业主与第三方之间的纠纷。第七条协议变更及解除7.1协议变更条件在协议履行期间，如遇特殊情况，双方可协商一致对本协议进行变更。7.2协议解除条件有下列情形之一的，任何一方可提前三十日书面通知对方解除本协议：（1）一方违约，经另一方书面通知后，违约方未在规定期限内纠正；（2）不可抗力导致协议无法履行；（3）法律法规、政策调整导致协议无法履行。7.3变更及解除程序协议变更或解除，双方应签署书面协议，并按照约定的方式通知相关方。第八条违约责任8.1违约情形（1）物业管理方未按约定提供物业管理服务，导致服务质量不达标；（2）物业管理方未按约定时间缴纳物业专项维修资金；（3）业主方未按约定缴纳物业管理服务费用；（4）任何一方未按约定履行保密义务；（5）任何一方违反协议约定，造成对方损失的。8.2违约责任承担（1）物业管理方违反第8.1条（1）款，应承担相应赔偿责任；（2）物业管理方违反第8.1条（2）款，应补缴欠缴的物业专项维修资金，并承担相应的违约金；（3）业主方违反第8.1条（3）款，应补缴欠缴的物业管理服务费用，并承担相应的违约金；（4）任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任；（5）任何一方违反协议约定，造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3违约纠纷解决违约纠纷应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密内容本协议涉及的商业秘密、技术秘密和其他保密信息。9.2保密期限本协议签订之日起至协议终止之日止。9.3保密责任双方对本协议中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十条法律适用与争议解决10.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方应友好协商解决争议；协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。第十一条其他约定11.1不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行，双方互不承担责任。不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等。11.2协议附件本协议的附件与本协议具有同等法律效力。11.3通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，并按照各自提供的联系方式发送。第十二条协议生效12.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2生效日期本协议自2024年1月1日起生效。12.3生效后效力本协议生效后，对双方具有约束力，任何一方不得擅自变更或解除。第十三条协议附件13.1附件一：物业管理服务清单13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：其他相关文件第十四条协议签署14.1签署日期本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2签署地点本协议签署地点为双方约定的地点。14.3签署方代表甲方代表：____________________乙方代表：____________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方指非甲乙双方当事人，但因其专业能力、技术支持或服务提供而被引入合同执行过程中的个人或机构。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高物业管理服务的质量、效率，或者解决特定问题，包括但不限于技术支持、咨询服务、设施设备维护等。16.第三方介入程序16.1第三方选择甲乙双方应共同决定选择合适的第三方，并确保第三方具备完成相关工作的资质和能力。16.2第三方合同签订第三方介入时，甲乙双方应与第三方签订单独的合同，明确第三方的工作内容、责任、费用及期限等。17.第三方责任限额17.1责任界定第三方在执行任务过程中，若因自身原因造成甲方或乙方的损失，应承担相应的责任。17.2责任限额第三方责任限额应根据其提供的服务的性质和潜在风险进行评估，并在其与甲乙双方签订的合同中明确。17.3责任承担第三方责任限额应在合同中明确，一旦发生损失，超出责任限额的部分由甲乙双方自行承担。18.第三方与甲乙双方的关系18.1第三方与甲方的关系第三方应向甲方提供必要的服务或支持，并接受甲方的监督和管理。18.2第三方与乙方的关系第三方在提供服务或支持过程中，应尊重乙方的合法权益，并接受乙方的合理建议。19.第三方介入后的额外条款19.1第三方行为规范第三方在执行任务时，应遵守国家法律法规、行业标准及本合同的约定。19.2第三方服务质量保证第三方应保证其提供的服务达到合同约定的质量标准，若未达到标准，第三方应承担相应的责任。19.3第三方变更通知若第三方需要变更合同内容、服务内容或人员，应提前通知甲乙双方，并获得双方的同意。20.第三方介入的终止20.1终止条件当第三方完成合同约定的任务或达到合同约定的期限时，合同自动终止。20.2终止程序20.3终止后的责任21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式第三方介入引发的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。21.2争议解决机构争议解决机构应为本合同约定的争议解决机构。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务清单详细要求：列明所有基础物业管理服务内容、专项物业管理服务内容以及突发事件应急处理措施。说明：本清单作为本合同附件，对物业管理服务的具体内容提供详细说明。2.附件二：服务费用明细详细要求：详细列出各项服务费用，包括物业管理服务费、专项服务费、设施设备维修费等，并注明费用计算方式和调整机制。说明：本明细作为本合同附件，对服务费用的构成和支付方式提供详细说明。3.附件三：物业管理服务规范