2024年度云计算服务合同（政务领域）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同（政务领域）本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同签订日期1.3合同期限1.4合同签订地点2.服务内容概述2.1服务类型2.2服务范围2.3服务等级3.服务提供方义务3.1资质要求3.2服务保障3.3技术支持与维护3.4数据安全与隐私保护3.5法律合规4.客户义务4.1使用权限4.2数据安全与隐私保护4.3费用支付4.4合同变更与解除5.服务费用及支付方式5.1服务费用计算方法5.2费用支付时间及方式5.3逾期付款处理6.服务质量及验收6.1质量标准6.2验收标准及程序6.3不合格处理7.数据备份与恢复7.1数据备份频率及方式7.2数据恢复流程7.3数据恢复时间8.不可抗力及免责条款8.1不可抗力事件定义8.2不可抗力事件发生时的处理8.3免责条款9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止后的处理11.合同续签与变更11.1合同续签条件11.2合同变更条件11.3合同变更程序12.合同附件12.1服务明细表12.2服务等级协议12.3其他附件13.合同生效与通知13.1合同生效条件13.2通知方式及送达地址14.其他约定事项14.1合同解释权14.2合同未尽事宜14.3合同份数及保管第一部分：合同如下：第一条合同基本信息1.1合同双方名称及地址甲方（服务提供方）：云计算科技有限公司地址：省市区路号乙方（客户）：政务单位地址：省市区路号1.2合同签订日期本合同于2024年4月1日签订。1.3合同期限本合同自签订之日起生效，有效期为一年。1.4合同签订地点本合同在省市区签订。第二条服务内容概述2.1服务类型本合同涉及的服务类型为云计算服务，包括但不限于虚拟主机、云存储、云数据库、云安全等服务。2.2服务范围（1）提供云计算平台及基础设施；（2）提供云计算相关技术支持与咨询服务；（3）确保服务稳定、可靠、安全。2.3服务等级本合同约定的服务等级为高级服务，服务等级标准详见附件《服务等级协议》。第三条服务提供方义务3.1资质要求服务提供方应具备国家规定的相关资质证书，并提供相关证明文件。3.2服务保障服务提供方应确保提供的云计算服务符合国家相关法律法规和行业标准，并保证服务质量。3.3技术支持与维护服务提供方应提供24小时技术支持，确保客户在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。3.4数据安全与隐私保护服务提供方应采取必要的技术和管理措施，确保客户数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失。3.5法律合规服务提供方应遵守国家相关法律法规，确保提供服务过程中不违反相关法律法规。第四条客户义务4.1使用权限客户有权使用本合同约定的云计算服务，但不得用于非法目的。4.2数据安全与隐私保护客户应采取必要的技术和管理措施，确保其数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失。4.3费用支付客户应按照本合同约定按时足额支付服务费用。4.4合同变更与解除客户有权根据本合同约定提出合同变更或解除，但需提前30日书面通知服务提供方。第五条服务费用及支付方式5.1服务费用计算方法服务费用按照服务提供方提供的《服务明细表》计算。5.2费用支付时间及方式客户应于每月的5日前，通过银行转账方式支付当月服务费用。5.3逾期付款处理如客户逾期支付服务费用，服务提供方有权暂停提供服务，并要求客户支付逾期付款的滞纳金。第六条服务质量及验收6.1质量标准服务提供方应确保提供的云计算服务达到国家相关法律法规和行业标准的要求。6.2验收标准及程序客户应在服务提供方完成服务后进行验收，验收标准详见附件《服务等级协议》。6.3不合格处理如服务提供方提供的服务不符合验收标准，客户有权要求服务提供方进行整改，直至符合验收标准为止。第八条数据备份与恢复7.1数据备份频率及方式服务提供方应每日进行数据备份，备份方式包括但不限于磁盘阵列备份、异地备份等。7.2数据恢复流程发生数据丢失或损坏时，服务提供方应在接到客户通知后的24小时内启动数据恢复流程。7.3数据恢复时间服务提供方应确保在数据恢复过程中，客户能够正常使用服务，恢复时间不超过2个工作日。第九条不可抗力及免责条款8.1不可抗力事件定义不可抗力事件是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等非服务提供方所能控制的原因导致的服务中断或延迟。8.2不可抗力事件发生时的处理发生不可抗力事件时，服务提供方应及时通知客户，并采取一切可能措施减轻损失。8.3免责条款因不可抗力事件导致的服务中断或延迟，服务提供方不承担违约责任。第十条争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成的，可提交省市仲裁委员会仲裁。9.2争议解决程序提交仲裁委员会后，仲裁委员会应按照其仲裁规则进行仲裁。9.3争议解决机构本合同的争议解决机构为省市仲裁委员会。第十一条合同解除与终止10.1合同解除条件（1）一方违约，经另一方书面通知后未在合理期限内纠正；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行；（3）双方协商一致解除合同。10.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）因一方违约导致合同无法继续履行。10.3合同解除与终止后的处理第十二条合同附件12.1服务明细表服务明细表作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。12.2服务等级协议服务等级协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。12.3其他附件其他与本合同相关的附件，经双方确认后，与本合同具有同等法律效力。第十三条合同生效与通知13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2通知方式及送达地址双方应通过书面形式进行通知，通知送达地址为合同约定的地址。第十四条其他约定事项14.1合同解释权本合同的解释权归甲方所有。14.2合同未尽事宜本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3合同份数及保管本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方的定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、顾问、审计机构、监理单位等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的技术服务、项目管理、质量监督、争议解决等方面。第二条甲乙方在第三方介入时的额外条款2.1甲方额外条款2.1.1甲方应确保第三方具备履行相关职责的能力和资质。2.1.2甲方应与第三方签订书面合作协议，明确双方的权利和义务。2.1.3甲方有权监督第三方的履约情况，并提出改进意见。2.2乙方额外条款2.2.1乙方应配合第三方的工作，并提供必要的协助和便利。2.2.2乙方应监督第三方的工作，并确保其符合合同要求。2.2.3乙方有权对第三方的工作提出质疑，并要求甲方采取措施。第三条第三方的责任和权利3.1第三方的责任第三方的责任包括但不限于：（1）按照合同约定履行职责，确保服务质量；（2）遵守国家相关法律法规和行业标准；（3）对在工作中知悉的商业秘密和客户信息保密；（4）因自身原因导致合同无法履行的，应承担相应的违约责任。3.2第三方的权利第三方的权利包括但不限于：（1）按照合同约定获得报酬；（2）在履行职责过程中，有权要求甲方和乙方提供必要的协助；（3）在合同履行过程中，有权提出合理的工作建议。第四条第三方责任限额的明确4.1责任限额的设定本合同中，第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，最高不超过合同总金额的%。4.2责任限额的承担（1）如第三方因自身原因导致合同无法履行，超出责任限额的部分，由第三方自行承担；（2）如第三方因不可抗力等原因导致合同无法履行，责任限额按照实际损失计算。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间的权利义务关系，由双方在合作协议中约定，与本合同无关。5.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间的权利义务关系，由双方在合作协议中约定，与本合同无关。5.3第三方与甲乙双方的划分第三方在履行职责过程中，应遵守甲乙双方的要求，并确保其行为符合合同约定。如第三方行为导致合同无法履行，甲乙双方有权要求第三方承担相应的责任。第六条第三方介入的变更和解除6.1变更如需变更第三方介入事项，甲乙双方应协商一致，并书面通知第三方。6.2解除如甲乙双方协商一致解除第三方介入，应书面通知第三方，并妥善处理相关事宜。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决。协商不成的，可提交省市仲裁委员会仲裁。7.2争议解决机构本合同中第三方介入的争议解决机构为省市仲裁委员会。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务明细表详细列出服务提供方的服务内容、服务等级、服务费用等具体信息。2.服务等级协议明确服务提供方应达到的服务等级标准，包括但不限于响应时间、故障恢复时间、可用性等。3.第三方合作协议详细约定第三方介入的具体事项、权利义务、责任承担等。4.数据安全与隐私保护协议明确数据安全与隐私保护措施，包括数据加密、访问控制、数据备份与恢复等。5.不可抗力事件清单列举可能发生的不可抗力事件，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。6.争议解决规则详细说明争议解决的方式、程序、机构等。7.补充协议针对合同中未明确的事项，双方协商一致后签订的补充协议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）服务提供方未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准；（2）客户未按合同约定支付费用；（3）第三方未按合作协议履行职责；（4）发生不可抗力事件，但未采取有效措施减轻损失；（5）泄露商业秘密或客户信息。2.责任认定标准（1）服务提供方违约：服务提供方应承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部服务费用、赔偿客户损失等。示例：服务提供方未能在约定时间内恢复服务，应退还客户当月部分服务费用，并赔偿客户因此遭受的损失。（2）客户违约：客户应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供方损失等。示例：客户逾期支付服务费用，应支付相应比例的违约金，并赔偿服务提供方因此遭受的损失。（3）第三方违约：第三方应承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部报酬、赔偿甲乙双方损失等。示例：第三方未按合作协议履行职责，应退还甲乙双方部分或全部报酬，并赔偿损失。（4）不可抗力事件：发生不可抗力事件，甲乙双方均不承担违约责任，但应采取有效措施减轻损失。示例：因自然灾害导致服务中断，双方均不承担违约责任，但应采取必要措施尽快恢复服务。全文完。2024年度云计算服务合同（政务领域）2本合同目录一览1.1合同基本信息1.1.1合同名称1.1.2合同编号1.1.3合同签订日期1.1.4合同有效期1.1.5合同双方1.2服务内容1.2.1云计算服务类型1.2.2服务区域1.2.3服务规模1.2.4服务等级1.3服务提供方责任1.3.1服务质量保证1.3.2服务稳定性保证1.3.3安全保障措施1.3.4服务维护与升级1.4服务使用方责任1.4.1服务使用规范1.4.2数据安全责任1.4.3服务费用支付1.4.4违约责任1.5服务费用1.5.1费用构成1.5.2费用支付方式1.5.3费用调整1.6违约责任1.6.1违约情形1.6.2违约责任承担1.7争议解决1.7.1争议解决方式1.7.2争议解决机构1.8合同解除与终止1.8.1合同解除条件1.8.2合同终止条件1.9合同生效与备案1.9.1合同生效条件1.9.2合同备案1.10合同附件1.10.1附件一：服务协议1.10.2附件二：保密协议1.10.3附件三：服务等级协议1.10.4附件四：其他相关协议1.11其他约定1.11.1合同解释1.11.2合同生效日期1.11.3合同变更与解除1.11.4合同解除通知1.11.5合同终止通知1.12合同签署1.12.1签署方式1.12.2签署日期1.12.3签署地点1.13合同附件清单1.13.1附件一：服务协议1.13.2附件二：保密协议1.13.3附件三：服务等级协议1.13.4附件四：其他相关协议1.14合同签署人1.14.1服务提供方代表1.14.2服务使用方代表第一部分：合同如下：1.1合同基本信息1.1.1合同名称：2024年度云计算服务合同（政务领域）1.1.2合同编号：GZ2024CLOUD0011.1.3合同签订日期：2024年1月1日1.1.4合同有效期：自2024年1月1日至2025年12月31日1.1.5合同双方：1.1.5.1服务提供方：云计算有限公司1.1.5.2服务使用方：政务局1.2服务内容1.2.1云计算服务类型：包括IaaS、PaaS、SaaS等1.2.2服务区域：全国范围内的政务机构1.2.3服务规模：根据政务局实际需求确定，包括计算资源、存储资源、网络资源等1.2.4服务等级：根据政务局业务需求，提供不同等级的服务，如标准版、高级版、企业版等1.3服务提供方责任1.3.1服务质量保证：确保服务可用率达到99.9%1.3.2服务稳定性保证：确保系统连续运行，故障恢复时间不超过30分钟1.3.3安全保障措施：采用数据加密、访问控制、入侵检测等技术保障数据安全1.3.4服务维护与升级：定期对服务进行维护和升级，确保服务性能和安全性1.4服务使用方责任1.4.1服务使用规范：遵守国家相关法律法规，合理使用云计算资源1.4.2数据安全责任：对存储在云平台上的数据负有保密和安全管理责任1.4.3服务费用支付：按照合同约定，及时支付服务费用1.4.4违约责任：如因服务使用方原因导致违约，承担相应违约责任1.5服务费用1.5.1费用构成：包括基础服务费用、增值服务费用、数据传输费用等1.5.2费用支付方式：采用银行转账或在线支付方式1.5.3费用调整：根据市场行情和双方协商，可对费用进行调整1.6违约责任1.6.1违约情形：包括服务提供方未按时提供服务、服务不符合约定标准、服务使用方未按时支付费用等1.6.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等1.7争议解决1.7.1争议解决方式：采取协商、调解、仲裁或诉讼等方式1.7.2争议解决机构：协商解决不成的，提交至合同签订地人民法院诉讼解决8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1服务提供方未履行合同约定的服务质量保证8.1.2服务使用方未履行合同约定的数据安全责任8.1.3双方协商一致，决定解除合同8.2合同终止条件8.2.1合同有效期届满8.2.2服务使用方单方面终止合同，需提前30日书面通知服务提供方8.2.3服务提供方因不可抗力原因无法继续履行合同8.3合同解除与终止的程序8.3.1一方提出解除或终止合同，应书面通知另一方8.3.2收到通知的一方应在接到通知后15日内予以回复8.3.3双方应就合同解除或终止事宜进行协商，达成一致后签订终止协议8.4合同解除与终止后的处理8.4.1双方应立即停止履行合同约定的权利义务8.4.2服务使用方应按照合同约定支付已提供服务的费用9.合同生效与备案9.1合同生效条件9.1.1双方签署并加盖公章9.1.2合同经双方法定代表人或授权代表签字9.1.3合同经双方所在地的工商行政管理部门备案9.2合同备案9.2.1双方应在合同签订后15日内向所在地工商行政管理部门备案9.2.2备案材料包括合同副本、双方营业执照副本等10.合同附件10.1附件一：服务协议10.1.1服务内容详细说明10.1.2服务提供方承诺10.1.3服务使用方承诺10.2附件二：保密协议10.2.1保密内容10.2.2保密期限10.2.3违约责任10.3附件三：服务等级协议10.3.1服务等级定义10.3.2服务等级标准10.3.3服务等级调整10.4附件四：其他相关协议10.4.1数据传输协议10.4.2网络安全协议10.4.3知识产权保护协议11.其他约定11.1合同解释：本合同的解释权归服务提供方所有11.2合同生效日期：本合同自双方签署之日起生效11.3合同变更与解除：任何对合同的变更或解除均需书面形式进行11.4合同解除通知：一方提出解除合同，应提前30日书面通知另一方11.5合同终止通知：一方提出终止合同，应提前30日书面通知另一方12.合同签署12.1签署方式：本合同采用书面形式签署，双方各执一份正本12.2签署日期：2024年1月1日12.3签署地点：市区大厦13.合同附件清单13.1附件一：服务协议13.2附件二：保密协议13.3附件三：服务等级协议13.4附件四：其他相关协议14.合同签署人14.1服务提供方代表：，职务：总经理14.2服务使用方代表：，职务：副局长第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义：本合同中的“第三方”指非合同双方，但与合同执行、履行或监督相关的任何个人、机构或企业。15.2介入目的：第三方介入旨在提高合同执行的效率、确保服务质量、提供专业意见或协助解决争议。16.第三方介入的类型16.1监理方：负责对合同的执行情况进行监督，确保服务提供方遵守合同约定。16.2评估机构：对服务提供方的服务质量进行评估，提供评估报告。16.3争议解决机构：在发生争议时，协助双方进行调解或仲裁。16.4专业技术支持：提供专业技术支持，协助服务提供方解决技术难题。17.第三方介入的程序17.1第三方的选择：由服务提供方或服务使用方提议，经双方同意后确定。17.2第三方的资质要求：第三方应具备相应的资质、能力和信誉。17.3第三方的责任和义务：第三方应根据合同约定，履行其职责和义务。18.第三方的责任限额18.1第三方责任：第三方在履行职责过程中，因自身原因导致的损失，由第三方自行承担。18.2甲方责任：甲方在提供第三方信息时，应确保信息的真实性和准确性。18.3乙方责任：乙方在第三方介入过程中，应配合第三方工作，并提供必要的协助。19.第三方介入的具体条款19.1第三方介入的协议：双方应与第三方签订协议，明确各方的权利、义务和责任。19.2第三方的报酬：第三方的报酬由双方协商确定，并纳入合同费用中。19.3第三方的更换：如第三方无法继续履行职责，双方应协商更换第三方。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方的关系：第三方受甲方委托，为甲方提供服务，甲方对第三方的行为负责。20.2第三方与乙方的关系：第三方受乙方委托，为乙方提供服务，乙方对第三方的行为负责。20.3第三方与合同双方的关系：第三方作为合同外第三方，与合同双方均无直接合同关系，但其行为可能影响合同双方的权益。21.第三方介入的附加条款21.1第三方介入的保密义务：第三方应遵守保密义务，不得泄露合同双方的商业秘密。21.2第三方介入的争议解决：如第三方与合同双方发生争议，应通过协商或仲裁方式解决。21.3第三方介入的合同终止：如第三方介入的合同提前终止，双方应协商处理相关事宜。22.第三方介入的合同补充22.1本合同如有第三方介入，合同双方应就第三方介入的相关事宜进行补充协议。22.2补充协议作为本合同的组成部分，具有同等法律效力。22.3本合同如有与第三方介入相关的争议，应按照本合同及补充协议的约定解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务协议详细要求和说明：本附件详细列出了云计算服务的具体内容、服务等级、服务质量