保险公司个人年终工作总结范文2024（32篇）

保险公司个人年终工作总结范文2024（32篇）

保险公司个人年终工作总结范文2024（精选32篇）

保险公司个人年终工作总结范文2024篇1

20_年的工作即将过去，从入职到现在，我在保险公司工作

了快一个月了。回顾这半年以来的工作，在公司同事的支持与帮

助下，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，挑战了自己的

工作能力和学习能力。在这工作期间，有得也有失，平下心来，

总结自己工作成绩和收获，从而找出不足，以利于今后工作。现

将半年来的工作情况总结如下：

一、提高自我意识

入司以来，清楚的知道这个岗位的严格和重要。以“合规、

合法”为中心在工作的同时，牢记各项核保政策，努力学习核保

专业知识，调整自身知识结构、提升自我意识与政策执行把握能

力。认真学习，仔细揣摩，努力做到：从容应对客户的咨询，做

到准确、清晰、浅显的回答。努力做到规范化、专业化、标准

化。

二、日常工作总结

每天摆在我面前的总是那看似平平凡凡的保险单，每天的工

作就是录入、录入、再录入、送单、送单、再送单。但我的每一

笔录入，每一次送单，都是和公司在半年完成全年任务是密不可

分的。看起来我的工作枯燥无味，但我深知，认真仔细的做好每

一单业务，严格审核每一点信息，能把风险拒之门外。降低风

险，提高业务质量。在工作中不断充实和完善自己，不留遗憾。

总结上半年的工作学习，我的体会是在工作中必须做到“四

勤”即：

1、眼勤（多看，以老员工为榜样，学习老员业务上的经验

与方法）；

2、脚勤（多跑，了解车商以及客服需求，及时了解市场动

向）;

3、嘴勤（对发现的问题及时向领导汇报，做到及时处理）；

4、手勤（及时做好相关记录总结，为以后的工作打下坚实

的基础。

三、20_年计划

在下半年的工作中我会一如既往的，严格要求自己，在不断

完善和细化自己工作的同时，认真学习专业知识，夯实专业基

础，做到理论和实际相结合，不断的提高自己的业务能力。不辜

负领导的信任和关怀。认真贯彻落实"太保梦”，以公司荣为

荣，为我司保险业务稳健、高效快速发展做出自己的贡献。争取

提前完成公司下达的保费任务。

四、主要工作措施

1、强化忧患意识，更新经营观念。改变等单的工作状态,

加强与车商专员和销售经理的沟通，及时了解我司业务在车商中

所占比例，为公司搞好各项工作打下了思想基础。

2、对车商进行分析，并根据车商保险专员反映情况，以及

自己了解情况进行分析，早安排、早部署，争取工作主动权。

3、瞄准目标，突出重点，扎扎实实做好各项工作。了解车

商倾向，如送修与反利。

4、强化宣传公关，提高企业形象.宣传公关是保险业务发

展的.开路先锋，提高公司知名度。

5、主动出击，开拓市场°对未合作车商进行维护，争取长

远发展。

五、认真落实公司各项规章制度。

1、讨论制定合理的规章制度，形成文件，确保有理可依。

2、制度在制定的过程中除了会提出对违反规定人员提出相

应的惩戒同时也适时的提出一些奖励性措施以鞭策和提高员工执

行制度的积极性。达到激励的目的。

3、明确责任，责任到人。

工作中我还有很多不足之处，考虑问题不够深入细致，加之

入司不久，工作能力不够强，自已也要不断的加学习改进。面对

日益激烈的市场形势，我将全身心投入工作中，为完成全年计划

目标而奋斗。

保险公司个人年终工作总结范文2024篇2

时光流逝，又在开心的过了一年，回顾这一年的工作历程，

作为公司的每一名员工，我们深深感到永安之蓬勃发展的朝气，

感受到—人之拼搏的精神。这一年来的工作，有收获，有教训，

总结，对一个热情工作的人来说是承上启下的，因此年终工作总

结，现将这一年来的工作总结如下：

一、在工作上

今年也是忙碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入

和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销

案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项

比较重要的工作，预估是否准确，要列入分公司的一项考核当

中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到中支公司，所以

每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件

金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，

问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。

在这过程当中，便会遇到各式各样的客户，有态度好的，非常配

合的，让我感到很欣慰；有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不

得的……

而更是郁闷的便是临近过年那会儿，我这里要提前预估放假

期间的工作，让预估工作难上加难年终工作总结，不但是工作量

大，一天要估两天的案件，最多的那天一天要估件，就算全部录

入核价系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉年终工

作总结，何况三分之二的案件是没有录入的，也就意味着要打电

话，几十个电话要打，要是打了都知道也就罢了，关键的是连定

损员都估不出来，因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无

法修理情况，无法拆解，也就无法知晓，但预估工作并不是因为

无法知道而停滞在那里，我必须要得到接近的数，所以常常一个

案件，我要打好几个电话，所以预估是一份棘手的工作，但我还

是在预估偏差率上很好的体现出来，20_2我想我会做的更好。

接下来是客户的咨询和投诉，面对客户的咨询和投诉，我首

先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚，对不清楚的条款

向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客户

一些很好的建议，常常引得客户“满意而归”，当然这其中也有

着难缠的客户，但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。

在处理咨询和投诉上，不但能让我学会与各式各样的客户沟通的

能力，还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升，特别在

—年—月份，投诉只有1个，还是无效投诉，很明显的降低了，

让我很欣喜，这不但说明我们在外工作人员在理论上，技术上，

沟通上有了很好的提升，还说明了平时我对于客户咨询问题处理

的好。

最后是20_年的销案工作的做的好。在领导的正确领导

下，在同事的相互帮助下，在自己平时的辛勤努力工作下，案件

的未决件数一直处于一个很好的位置，20_年将做的更好。

二、业务上

完成了今年公司完分配的业务任务，实现了业绩和效益双丰

收。为了配合公司业务发展的需要，管理部门人员分配了一定的

业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我通过自身

的努力，顺利的完成了全年任务，期间遇到的客户多种多样，通

过耐心回答客户的疑问，尽量系统解释条款，最终让客户满意买

下我们的保险产品，中间虽然有很多小麻烦，但经历这些让我增

加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。

三、劳动纪律上

今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵

循文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，认真负责的

工作。平时尽量不请假，遇到事情必须请假时，也提早向上级领

导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运

行。

本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，尽责尽

职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一直勤勤恳

恳，任劳任怨，把工作放在第一位，及时完成领导交与的工作。

由于工作性质的不同，预估是非常注重实效的，要在规定是时间

里完成，如不然，就会超时，所以加班也是难免的。平时都会很

虚心的请教领导，请教同事，在工作中能够发现问题、并力求方

法解决问题。能够寻求创新，来提高自己的工作效率和工作技

能，在工作与生活中，本人与同事间和睦相处，互相友爱，互相

学习，互相帮助。

本人虽然在工作中取得了一定成绩，但也存在许多不足，

20_年要更加的努力克服，在与客户的沟通方面更待上一层，本

人要“做到老，学到老”。要不断的学习保险的专业知识，充实

自己，也要不断的提高自己的业务水平，更好的服务于我们的客

户，更好的为我们的客服部做出一些贡献。

保险公司个人年终工作总结范文2024篇3

不知不觉加入公司这个大家庭已经一会了，在这段时间，不

仅仅认识了这么多好同事，更多的是学到了很多东西，以前对房

地产一无所知的我，此刻也能多少了解一些，也能协助销售人员

签定购房合同，这对我来说是很大的收获。在新的一年即将到来

的时刻，我把自我这一年来的出纳工作进行总结，请领导、同事

对我进行监督。

作为一名财务人员，一名出纳，我十分清楚自我的岗位职

责，也是严格在照此执行。

1、严格执行库存现金限额，把超过部分按时存入银行。审

核现金收支凭证，每日按凭证逐笔登入现金日记帐。

2、严格保证现金的安全，防止收付差错。对收入和付出的

现金及支票都由我和主任双重复核，以确保准确无误。

3、坚持每日盘点库存现金，做到日清日结。这样一来，问

题便不会留到隔日，及时发现，及时改正。严格遵守银行结算纪

律，对拿去银行的票据做到填写无误，印鉴清晰c

4、严格审核银行结算凭证，处理银行往来业务。对业务单

位交来的支票，在收到支票时，认真审核该支票的金额，日期，

印鉴，然后正确填写银行进帐单。坚持做到每日序手工登记“银

行存款日记帐”0

5、随时掌握银行存款余额，不签发空头支票。保管好现

金，收据，保险柜密码，印鉴，支票等。妥善保管好收付款凭

证，月末准确填写好凭证交接单，及时传递到集团公司分管财务

手里。对于这快日常，自我经手以来，没有出过任何差错，我想

这一点就应是值得骄傲的。

6、每月编制工资报表，到月底及时汇总各部门当月考勤状

况，询问.总当月工资是否有变化，然后根据其编制工资报表，

编制完毕先交由金主任审核，审核无误后，交由—总签字确认。

最后是在工资的发放过程中，做到认真仔细，不出差错，在这点

上，我有过一点失误，虽然及时纠正了，但也是我值得提高警惕

和需要改正的地方。

7、我手里还有一块就是和房地产业务有必须关系的，就是

去集团公司给媒体及相关业务单位请款。_总刚交给我这份的时

候，我并没有把它和业务联系在一齐，只是广宣部的同事将单据

及请款单填好签好字后，我便盲目的就拿到集团公司，一旦分管

会计问到我相关问题，我便是一问三不知，只好又回来问广宣部

的同事，这样既浪费了时间，又给人留下不好的印象。经过主任

和广宣部同事的指导，我逐渐对房地产广宣方面有了了解，之后

再去请款，也顺利了很多，也节约了很多时间。而且，我将请款

这项用细致的表格健全，做到有据可查，也便于年终统计。

当然，一年的要用文字写完，肯定是不太完善，个性是做出

纳，本身就是做一些日常性的事务，而且涉及到一些保密制度，

所以我就到那里，以后上有有待提高的地方，请领导和同事多指

导，争取在新的一年里，把做得更细，更完善，不出癖漏。

保险公司个人年终工作总结范文2024篇4

在大家的期望下，20__年终于向我们迎面靠来了，这意味着

我们再过不久就能举办年会活动了，当然了，开心归开心，本年

度的工作总结还是得认真的写一写才行。说起来这已经是我工作

的第三个年头了，我在咱们的这个保险公司里，完成了一名大学

生到―人的转换，这多亏了公司里诸位同事和领导的帮助，不然

的话我怕是坚持不到现在。现在，眼看着20_年已经来了，我

也就简单的总结一下本人在20_年里保险工作情况。

这一年里，咱们公司在年初的时候就下定了任务，要求今年

的保费要达到—万元，并且还给每一位员工都下达了指示，总的

来说就是要在20_年度的工作基础上，在20_年再创工作上的

新高度°能为公司出一份力，自然也是我份内的事情，我在年初

的时候也早早的计划了20_年的工作，那就是争取让自己的业

务知识和能力再上升几个台阶，以此来冲击更高的保险业绩。但

是，想要提高自己的个人能力可不是光靠说说就能起作用的，还

得通过实际的行动才，所以在这一年里，我改变了不少的个人习

惯，其中包括了思想方面和生活方面。

在思想上，我始终都让自己紧紧跟随好上级领导的脚步，认

真听取每一次会议领导给我们的建议，在开展培训活动的时候，

我也积极地做好笔记，让自己的思想一致都保持在了一定的高

度，不敢有所松懈，更不敢在工作中徇私作弊。另外，我还吸取

了往年的教训，所以在这一年里，我每天积极准时的来上班，本

年度里仅仅只出现过数次因为意外事件而导致的上班迟到情况，

当公司里需要我的时候，我必然会坚守在自己的岗位上，即便加

班加点到晚上，我也毫无怨言。我深知，现在的自己继续提升个

人的业务能力，这样才能为公司创造更多的业绩，才能给自己增

加更多的收入，所以我一直都没有停下自己学习的脚步，我经常

会去找公司里面的前辈讨教一些保险业务的经验，此外我还会在

网上观看一些讲座视频，这样一来，我能感觉到自己在处理保险

业务的时候是越来越熟练了，但是我不能够骄傲自满，因为我还

有许多的东西需要去学习。

在20_年里，我一定会继续保持一种良好的工作势头，争

取在新年里让自己的业绩再翻一番！保险公司个人年终工作总结

进入公司已经一年了，一年的时间下来，自己努力了不少，也进

步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更

重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发

现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔

化，我想这就是吧，在此十分感谢领导和同事给予的‘帮助。

内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左

右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、

文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工

作，乂要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极

发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内

勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态

度，具有较高的素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较

宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任

怨的献身精神。

三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐

心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自

身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤

出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种经验，二是向周围的

同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习

他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向

实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。

在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但

更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些

不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及

不足做了如下的总结：

一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效

率不高

由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产

生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较

严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现

事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我在工作中进行详细的

条理安排登记，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，

以防止出现工作积压的情况出现。

二、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导

致一些工作滞后

由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通

也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交

流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身

缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼

此理解，信任，从而使得工作更加的简单。三、专业知识的欠缺

和不足

这一切导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决

定进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结四、行业经验欠

缺，处世判事能力不足

在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技

能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各

项政策，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公

司的发展做出更大的贡献。

总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既

能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、

作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作,

持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。

保险公司个人年终工作总结范文2024篇5

我是今年年初调入财务科，至今任职一年多时间，负责出纳

工作。以下是我任职一年来的出纳述职报告，不妥之处，敬请领

导和同志们批评指正。

一、思想政治素质和理论水平方面

一年来，本人能坚持理论联系实际的学习方法，进一步加深

了对学习内容的理解.在实际工作中认真加以贯彻°在工作中，

有较强的法制意识和政策观念，严格依照法律程序做好每件工

作，能牢记全心全意为人民服务的宗旨。

二、必须具有高度的责任心

计会统工作繁杂、琐碎，整天与数字打交道，容不得半点马

虎，细心是最基本的要求，高度的责任感和事业心，一丝不苟的

作风是做好这项工作的前提。只有认真履行职责，才能在工作中

发现问题。

三、出纳岗位职责

负责现金收付、银行结算、货币资金的核算和现金及各种有

价证券的保管等重要任务。出纳工作责任重大，而且有不少学问

和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。因此，工作的效率很

一般，对工作形成了难度，如何办理货币资金和各种票据的收

入，保证自己经手的货币资金和票据的.安全与完整，如何填制

和审核许多原始凭证，以及如何进行帐务处理等问题，通过实

践，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提

高。

四、对出纳工作的认识

出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分，它是经济工作的

第一线，因此，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高

超的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的出纳，必

须学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的政策

水平。出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支

票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员，不但要

具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高

的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。

做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作

风和职业道德。出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证

券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相

互牵制；也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不

受到损失。出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职

工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利

益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的思想。

今后我会在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作

能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将

不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作。保险公司个人年终工

作总结“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位

关键词，在一年的工作中，我时刻用具体的工作绩效来诠释这些

词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好！

保险公司个人年终工作总结范文2024篇6

光阴似箭，转眼间一年即将进入尾声！作为保险公司一份子

来说，首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的赞助支持与

指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将20_年工作

结如下：

1、进步自身素质，履行本身的职责。

今年2月份我步入到—保险公司，从事保险这个陌生的行

业。对付一个刚走出校门从事新型行业的卒业生来说，将会面临

更洪水平上新的挑战和考验。为了适该当前工作的必要，应该时

刻把学习放在第一位，进步自身综合素质，分外是加强保险方面

的知识，做一个真正的保险人。

做为办公室一名机要员来说，主要工作便是上传下达、文件

治理、档案治理以及零碎的事情，这些观似简单的事情，做起来

却必要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导观时，文件是

一遍又一遍改动，一遍又一遍打印，甚至让自身灰心烦燥，可是

后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真观待每一个文件，

乃至每一个字，而做为我显然是微不够道的，达到了培养耐心的

优越目的。态度抉择一切，在工作中我会继承尽心尽力做好本身

的事情。

2、执行做好领导交办的任务。

做为自身来说，除了做好本身份内的事以外，执行领导交办

的事情当然也是理所当然的°同时我积极共同领导支配的工作，

做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽

量替领导分忧，进步了做事效率。

3、在工作中存在的问题。

在这一年中，存在着许多不够之处，如在面对千头万绪工作

中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作措施，短缺对保险理

论与业务知识的深入了解。在往后的工作中，我会加倍积极尽力

进步本身，继续总结经验教训，让本身的不懈尽力创造应有的代

价。同时，在工作中如有维谬的地方，还需领导批评指出。

我笃信，在领导干部正确指导和全体员工的配合尽力拼搏

下，—保险公司会做的更大、更强、更辉煌！

保险公司个人年终工作总结范文2024篇7

一、深入开展市场调查，制定积极的筹建方案。

为确保筹建工作的顺利进行，公司筹备组在成立伊始就认真

开展市场调查，根据省保监局和总公司、省分公司的要求，筹备

组结合市场情况和自身工作实际，制定了筹建日程安排表，将筹

建工作细化到每一个工作日，并在公司职场的选址、装修以及筹

备经费的预算、机构设置和人员招聘、培训等工作均提出了详细

的工作计划和实施方案，做到筹备工作目标明确，措施具体，协

调一致，落实到位。并在此基础上制定了筹建方案和未来中心支

公司发展的总体经营思路和目标C用以指导整个筹建工作的正常

开展。在筹备组的努力下，公司的筹建工作得到了市委、市政府

的关心和支持，由于各项计划、措施安排得当，公司于5月份顺

利通过保监局的验收并批准开业。

二、紧紧抓住“第一要务”，牢固树立发展意识。

公司从筹建伊始就招发展的观念深入到每位热爱保险加盟公

司的员工心中。对于新进入我市保险市场的新公司，如何在激

烈、甚至无情的市场竞争中占有一席之地，并实现超常规、跨越

式的发展，是摆在我们每一位员工面前的当务之急，公司领导班

子统一思想，以省公司提出的20—年业务发展思路作为我们切

入市场的指导思想，多次召开员工会议，统一思想，集思广益，

大家群策群力，出点子想办法，细分、研究市场，一旦找准突破

口后便制定详细周密攻关计划，领导班子靠前指挥，打好每一个

攻坚战。在发展直销业务和个人代理业务的同时，中支公司总经

理室还十分重视业务发展渠道的建设，努力构建多渠道，全方位

的保险产品的销售网络，通过积极努力，我司在较短的时间内就

与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福

建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，为今后的银行代理业务

的全面快速发展奠定了良好的基础。

三、坚持“两手抓，两手都要硬”的原则，使公司管理与发

展齐头并进C

四、在竞争中求生存，在服务中促发展。

面对日益激烈的市场竞争，保险公司特别是新公司要赢得市

场，不仅要为保户提供满足其多样化、差异化、和个性化需求的

保险产品，而且还要尽可能为客户提供零距离的保险服务。所以

中支在成立之初就倡导全体员工要树立“业务要发展、服务要先

行”的理念，以中华保险品牌、公司的实力背景为依托，以高品

质、个性化、人性化的保前、保中、保后服务赢得客户、赢得市

场，从而促进公司业务快速发展。因此如何提高服务工作质量，

建设一流的客户服务平台，也是我们工作的重中之重，随着保险

市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞

争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风

险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得

极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成

为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文

化。因此，中支在成立之初就严格规范客服工作，把中华保险一

流的客服管理平台运用、落实到位，并建立健全语音服务系统，

让众多的客户全面了解语音服务系统强大的支持功能，以提高自

身的市场竞争力，实现客户满意化。同时加强客服人员培训，提

高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高

效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严

格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘

定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。切实实践“以市场为导

向，以客户为中心”的经营理念。

20—年，在省公司的正确领导下和全体员工的共同努力下，

我司做了一些工作也取得了一些成绩，但离总、省公司的要求还

有很大差距，20_年，中支将认真贯彻省会议精神，按照省公司

“20_年总体工作思路”要求，实现速度、规模、效益同步快速

发展。

回顾即将过去的一年，我们对加盟公司无怨无悔;展望未

来，前程将更加坎坷艰辛，但我们坚信：有省公司的正确领导和

有力支持，中支将开拓思路，勇于拼搏，用我们辛勤的汗水和智

慧的力量去铸造更加辉煌的业绩，为做大做强公司保险事业而努

力奋斗！

保险公司个人年终工作总结范文2024篇8

20_年初，我加入到了保险支公司，从事我不曾熟悉的保险

工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助

下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业

务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起

共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下

是本人一年来的工作情况总结C

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、

主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无

故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高

自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培

训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的

训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应

有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理不同的业务，知晓

本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行

上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持

使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉

的行为以及其它违规违章行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班

早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达

的各项工作任务c能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和

任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务

等。

一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己

的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取

得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，

在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员工比还存在一定

的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差

距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做

的工作做实、做好。

保险公司个人年终工作总结范文2024篇9

一年来，_保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全

体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突

破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司

下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具

体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱

进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕立

足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步转变

观念、改革创新，面对意争日趋激烈的保险市场，强化核心竟争

力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展

态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。

作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责

与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分

注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导

自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不

断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一

直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来

抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和

员工队伍建设。

二、业务管理

没有规矩不成方圆。要想使一个公司稳步发展，必须制定规

范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分

管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理

制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业

务管理中我主要做了以下工作

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室

的周、月、季度、年销售计划C制定计划时本着实事求是、根据

各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实

现的目标。在目标确定之后，我本着事事落实，事事督导的方

针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利

完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建

设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年

来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，

组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学

习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。

学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定

发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础

管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧

紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化四化

目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，

能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部

营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务

主要是生资公司的°根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险

的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运

险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可

谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入

9009549.94元，其中车险保费9250160.12元，非车险业务

759399.92元，满期赔付率为成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出

错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急

躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处

理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作

用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我

的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以诚信为先，稳健

经营，价值为上，服务社会为经营宗旨，锐意改革，不断创新，

规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想

继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突

破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一总我将以饱满的激情、

以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。

保险公司个人年终工作总结范文2024篇10

20_年1月我加入，成为这个大家庭中的一员。从事保险这

个陌生的行业，对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更

大程度上新的挑战和考验。时至今天已快满2年了，为了适应

当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素

质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。20_年

是财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规

定的一年。二年里，我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。

下面结合我的具体情况对20_年的工作做一下小结。

一、工作思想方面

积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋

工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化

为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同

时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的

要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，

爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

二、业务方面

我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早

晨9：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无

价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每

月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用

单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月

的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们

以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做

好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术

活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、

保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以

了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细

检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打

过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果

有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单

位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装

入牛皮纸档案盒（4套为一盒）标注好盒号和归档号放入档案柜

进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、

再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是

公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几

年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做

到尽可能的让客户满意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处

理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑C

2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。

四、工作中的不足

1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研

究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。

2、须加强与人沟通的能力。

3、须加强应变能力。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方

面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工

作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思

想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大

的贡献。

保险公司个人年终工作总结范文2024篇11

一、实习工作情况

我于今年—月份进入我—财产保险公司工作。自进入公司之

初，我在我公司大厅进行了为期三个月的工作实习。在实习期

间，我较好地完成了公司上级领导所安排的各项工作任务，积极

向我—财产保险公司的老员工进行学习，虚心请教和吸取老一辈

员工经验，做到了在较短的时间内融入了我—财产保险公司，并

熟悉的掌握和了解了我公司的各项保险业务，做到主动接待，热

情服务，用真挚，微笑的服务态度，赢得了顾客的一致好评，和

领导以及同事的一致肯定与认可。

二、办公室工作情况

我于去年4月份被分配到办公室进行工作。自进入办公司工

作以来，我坚持在竞争中求生存，在竞争中促发展的工作理念。

立实踏实工作，勤恳做人。在工作中，我做到及时接听和转接电

话，并将来电信息准确记录，及时转到相关部门进行处理;热情

接待来客，使客人有宾至如归的感觉，得到客人一致好评。

同时，我还坚定职责尽可能的负责好办公室的文秘、信息、

机要和做好办公室档案收集、整理工作等工作。及时对总经

理办公室的卫生进行清洁，并坚定做好各项会议纪要。准确做好

公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作，以及及时负责传

真件的收发工作。

此外，我还坚定自身岗位职责负责保管好办公室仓库物品，

做好物品出入库的登记，按照公司印信管理规定，保管使用公

章，管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管

理，严格借档手续。在今年我紧密围绕上级领导要求撰写了四篇

工作稿件，做好公司宣传专栏的组稿工作。

三、财务工作情况

在办公室工作的一年来，我除了做好办公司的各项工作之外

还坚定负责好公司内的部分财务工作，一生来，我坚持每月报表

的邮寄及社保的打表，管理好办公各种财产的合理使用并提高财

产的使用效率，提倡节俭。并及时做好社会保险的投保、申领工

作。

坚持定期统计每月考勤并交财务做帐，留底。此外我还积极

的接受并做好领导所安排的其他临时工作。为我公司的保险工作

带来保障。

保险公司个人年终工作总结范文2024篇12

这天是我来泰康的第29天，将近一个月的时间里我在那里

学到了很多东西。下面我对四月份的学习工作做一个总结。

1、学习了年金方面的基本知识，初步掌握了与客户交谈的

资料

在学习过程中，我掌握了建立企业年金的流程，也了解了一

些相关边缘问题，比如会计科目、信托法等等；同时我也遇到了

很多不能自己解决的困难，得到了同事和领导的解答帮忙，充分

体会到了公司“铸造团队，亲和诚信”的企业文化。透过这段时

间的学习，我发现自己掌握的知识不够全面，做企业年金是一个

与高端客户不断接触的过程，我除了就应掌握年金方面的知识

外，还就应加强金融、经济、企业管理、法律、社会等等各方面

的知识，用知识武装自己，以便能更好地展业C

2、跟随领导出差，在实践中学习了不少见客户的经验

领导为了让我们尽快学好基本知识，掌握营销技巧，4月下

旬，我跟随黄经理和许经理出差茂名，在那里见到了我们合作单

位中国银行的相关领导和同仁，同时也去见了两家客户企业：电

白供电局和一家房地产公司。整个过程我一向在观摩学习黄经理

和许经理怎样与客户建立良好的合作关系。同时，我发现，要想

让客户信任你，务必要精通自己所作的业务，而不仅仅仅是熟

悉。也就是说，必须要做一个专业的行销人员。而要想专业，还

得务必努力练好基本功。此外，我还跟黄经理去了储运公司，体

验r我公司和合作伙伴光大银行的讲标的过程。

3、透过启航培训，学习了电话行销和面见客户的基本知识

培训课程中，给我印象最深刻的就是28号下午的通关考

试，考试有三个环节组成：一、给定一个企业，透过前台找到人

事部负责员工福利的经理；二、透过电话给人事部员工福利经理

约到见面；三、透过首次见面约到第二次见面。

这天的通关考试从中午午倪过后一向到凌晨零点多，最后通

关老师让我们都过了，但我觉得我表现得不是很好，没有发挥出

最好水平。电话话术不停地练，一次次地通关，一次次地被拒绝

到了半夜，上下眼皮开始打架，注意力精力都集中不起来，回到

宿舍洗把脸继续回来通关最后最后过了C

透过培训，感觉自己在销售话术和潜力上有了一个质的飞

跃。整个培训下来，我认识到自己的不足：

一、见到客户信心不满；

二、和客户面谈不会用生动的方式表达专业的东西；

三、对产品和年金相关知识掌握不够；

四、寒暄问候及礼节性的东西有待于不断改善；

五、平时工作不够用心，表此刻销售流程中就是自己业务的

不专业。

4、打电话找客户的过程，让我更接近市场，听到了不少市

场的声音

透过打一批（已打30个）以前有做企业年金移交工作的企业

电话，了解到市场上企业年金移交的工作进程：一部分企业年金

移交工作已做；一部分企业年金计划暂时搁浅，原因不一而足，

但大部分是因为经济问题。当然，大家都明白，电话过程中什么

客户都会遇到，其中，有五家客户不拒绝了解我公司，也答应能

够去送资料，因为是在珠海，所以没有约具体时间；还有的公司

已倒闭，也有在平安、国寿做了的

总之，电话工作此刻还在继续进行。其中我有做的不好的地

方就是没有对客户进行总结归类，会在这周内把这项工作完成。

5、其他相关工作°比如搜集市政、供水、电力等企业客户

名单资料等。

总结本月工作，觉得自己不够用心；一些学习、工作进展速

度缓慢，决定五月份从头赶上。

保险公司个人年终工作总结范文2024篇13

光阴似箭，转眼间20_年即耨进入尾声！做为中支一份子来

说，首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持与指

导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将一年工作简要总

结如下：

一、提高自身素质，履行自己的职责

今年2月份我步入到中心支公司，从事财产保险这个陌生的

行业。对于一个与财产保险一无所知的新手来说，将会面临更大

程度上新的挑战和考验。为了适应出单岗工作的需要，应该时刻

把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的

知识，做一个让大家满意的出单员。

做为保险公司的出单员来说，主要工作就是学习好省公司的

核保政策传达给领导，业务员及客户、出单、单证归档以及与出

单相关的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐

心和认真的去落实，现在保险市场竞争力大，在时间不长，当时

对于很多客户来说是陌生的，所以能做进保费是不容易的，每次

业务员带来的保户，公司领导和业务员都是耐心的解释让客户买

得放心，我作为出单员此时就是要有一个好的态度做好我的本职

工作，不断学习，不断进取。

二、认真学习核保政策，做好服务，当日事当日毕。

出单员是保险公司的一个窗口，服务好是自身必不可少的修

养，让客户满意了，以后还会来光顾，业务员满意了公司的效益

也会越来越好，那么我首先要认真学习省公司传下来的政策，然

后与领导汇报，与业务员和客户做好解释，让他们了解政策，收

好质量的保费，让—日益壮大。

保险公司个人年终工作总结范文2024篇14

时光流逝，乂是开心的过了一年，回顾这一年的工作历程，

作为公司的每一名员工，我们深深感到之蓬勃发展的朝气，感受

到人之拼搏的精神。这一年来的工作，有收获，有教训，总结，

对一个热情工作的人来说是承上启下的，因此年终工作总结，现

将这一年来的工作总结如下：

一、在工作上

今年也是忙碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入

和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销

案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项

比较重要的工作，预估是否准确，要列入分公司的一项考核当

中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到中支公司，所以

每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件

金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，

问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。

在这过程当中，便会遇到各式各样的客户，有态度好的，非常配

合的，让我感到很欣慰；有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不

得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿，我这里要提前预估

放假期间的工作，让预估工作难上加难年终工作总结，不但是工

作量大，一天要估两天的案件，最多的那天一天要估件，就算全

部录入核价系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉年

终工作总结，何况巳分之二的案件是没有录入的，也就意味着要

打电话，_个电话要打，要是打了都知道也就罢了，关键的是连

定损员都估不出来，因为很多车子临近过总修理厂关门而导致的

无法修理情况，无法拆解，也就无法知晓，但预估工作并不是因

为无法知道而停滞在那里，我必须要得到接近的数，所以常常一

个案件，我要打好几个电话，所以预估是一份棘手的工作，但我

还是在预估偏差率上很好的体现出来，20_年我想我会做的更

好。接下来是客户的咨询和投诉，面对客户的'咨询和投诉，我

首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚，对不清楚的条

款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客

户一些很好的建议，常常引得客户“满意而归”，当然这其中也

有着难缠的客户，但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事

情。在处理咨询和投诉上，不但能让我学会与各式各样的客户沟

通的能力，还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升，特

别在_年_月份，投诉只有一个，还是无效投诉，很明显的降低

了，让我很欣喜，这不但说明我们在外工作人员在理论上，技术

上，沟通上有了很好的提升，还说明了平时我对于客户咨询问题

处理的好。最后是20—年的销案工作的做的好。在领导的正确

领导下，在同事的相互帮助下，在自己平时的辛勤努力工作下，

案件的未决件数一直处于一个很好的位置，20—年将做的更好。

二、业务上

完成了今年公司完分配的业务任务，实现了业绩和效益双丰

收。为了配合公司业务发展的需要，管理部门人员分配了一定的

业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我通过自身

的努力，顺利的完成了全年任务，期间遇到的客户多种多样，通

过耐心回答客户的疑问，尽量系统解释条款，最终让客户满意买

下我们的保险产品，中间虽然有很多小麻烦，但经历这些让我增

加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。

三、劳动纪律上

今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵

循文件精神做到不迟到不早退，上班卅间不开小差，认真负责的

工作。平时尽量不请假，遇到事情必须请假时，也提早向上级领

导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运

行。

本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，尽责尽

职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一直勤勤恳

恳，任劳任怨，把工作放在第一位，及时完成领导交与的工作。

由于工作性质的不同，预估是非常注重实效的，要在规定是时间

里完成，如不然，就会超时，所以加班也是难免的。平时都会很

虚心的请教领导，请教同事，在工作中能够发现问题、并力求方

法解决问题。能够寻求创新，来提高自己的工作效率和工作技

能，在工作与生活中，本人与同事间和睦相处，互相友爱，互相

学习，互相帮助。本人虽然在工作中取得了一定成绩，但也存在

许多不足，20_年要更加的努力克服，在与客户的沟通方面更待

上一层，本人要“做到老，学到老”。要不断的学习保险的专业

知识，充实自己，也要不断的提高自己的业务水平，更好的服务

于我们的客户，更好的为我们的客服部做出一些贡献。祝愿在

20_年发扬成绩，更上规模。

保险公司个人年终工作总结范文2024篇15

一年来，大地保卷河东公司在省市公司正确领导下，依靠我

公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在

全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了

省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合

我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱

进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕

“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一

步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强

化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了

较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡

献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。

作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责

与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分

本资料权属严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培

养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立

强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一

直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来

抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和

员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制

定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。

我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种

管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效

益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室

的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据

各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实

现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的

方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺

利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建

设Q一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年

来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，

组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学

习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。

学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定

发展打下扎实的基础c

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础

管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧

紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四

化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能

下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部

营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务

主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险

的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属严禁复制剽窃

业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增

加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年

完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非

车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保

证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出

错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急

躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处

理一些工作关系时还不能得心应手C

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作

用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我

的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳

健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创

新，规范运作，取得了很大成绩

O

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想

继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突

破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一总我将以饱满的激情、

以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相

信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下

一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造

出更加辉煌的业绩！

《保险公司个人年终工作总结》来源于第一范文网网，欢迎

阅读保险公司个人年终工作总结。

保险公司个人年终工作总结范文2024篇16

20年的年初，我加入进了我现在所在的这家保险公司，我

也很荣幸我能加入这家公司成为一名销售员。虽然我只是一名新

人，但是经过我一年在销售岗位上的磨炼和锻炼后，我已经成长

和进步了很多C现在再来回顾我一年的工作经历，我发现我这成

长的背后包含了很多付出和泪水，但是这些都已成为了过去式。

我现在要做的就是重新整理心情，总结好过去一年的工作经验，

再重新踏上一条新的征途，迎接新一年的挑战。

一、面对工作中的失误

这一年，因为我没有接触过保险行业，也没有尝试过任何有

关销售的工作，所以我作为一名新人加入进这个公司，对于我来

说不仅仅只是一份新的工作，更是一个巨大的挑战。作为新人，

我难免会在工作上出现失误，难免会被领导批评。但是面对这些

失误，面对这些工作中的困难，我没有选择退缩，而是迎难而

上。我总结我失误的工作经验，找到我犯错的原因，并在以后的

工作里做到改正。我遇到不懂的问题，我遇到很多麻烦的客户，

下班以后我就花更多的时间钻研问题，花更多的精力来跟客户沟

通，做到能自己解决的，就尽量自己解决。如果实在是自己解决

不了，我就积极主动的去寻求同事的帮助，让他们帮我指点指

点。通过这些经验的积累，我独自解决问题的能力得到了提升，

我在工作上的失误也变得少了。

二、面对工作中的压力

作为一名销售人员，特别是保险行业的销售人员，必须要有

很强的承受压力的能力。因为公司里对于我们销售人员每个月的

业绩都有要求，所以我们每个月都要承受着卖出保单业绩的压

力。对于他们那些老员工们来讲应该不算难事，但是对我一个新

入门的小白来讲，简直是很难实现的一个目标。在最开始的几个

月里，我一单都没有卖出去，我甚至开始怀疑自己的能力，但是

我最后还是坚持了下来，化压力为动力的不断前进。在通过我的

努力和诚心服务下，我也终于收获了客户的信赖，迎来了一笔又

一笔的丰厚业绩。

这一年已经结束了，在过去的一年里，我熬过了所有艰难困

苦的日子，熬过了没有业绩整天吃方便面的日子，熬过了整天出

错挨骂的日子。我相信，在接下来的一年里，只要我努力，只要

我坚持，那我的生活将会变得更加美好。

保险公司个人年终工作总结范文2024篇17

20_年初，我加入到了—保险一支公司，从事我不曾熟悉的人

寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热

情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营

销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工

一起共同努力，较好地完成了领导和上级右置的各项工作任务。

以下是本人一年来的工作情况总结。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、

主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无

故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高

自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培

训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的

训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应

有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本

公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行

上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持

使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉

的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购

买等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班

早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达

的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和

任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务

等C

一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己

的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取

得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，

在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员工比还存在一定

的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差

距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做

的工作做实、做好。

保险公司个人年终工作总结范文2024篇18

克难攻坚强势奋进国寿抢得一季度业务主动权新年以来，中

国人寿保险股份有限公司分公司紧跟省公司战略部署，把握主

动，明确目标，扎实措施，合力攻坚，强势奋进，保持了业务持

续、健康发展。截止—年3月31日，共实现总保费收入一万元，

同比增长』。其中，寿险首年保费_万元，首年期交保费_万元，

短险保费收入_万元。

一、提前谋划，抢抓机遇

—年中国人寿分公司全面贯彻省公司关于业务发展的一系列

推动举措，尤其是按照省公司提出的提前一个月完成全年主要经

营目标的战略部署与要求，克难攻坚，全力拚搏，较好地把握了

全年业务发展的运行节奏，提前一个月实现了全年主要经营指

标「由于进入—年12月分公司人力资源改革需在年内完成，，加

之12月份还要进行大规模增员工作，使用于准备—年首季开门

红工作的时间显得不够充足。在此情况下，分公司坚持一手抓好

人力资源改革，一手抓好新年开门红准备工作，努力做到两不

误，两促进。一是立足“早谋划、早沟通、早部署”，认真抓好

“赢向未来”大增员活动。通过成立专门的行动项目，实行增员

“一把手”负责制，经过一周时间紧张的分片增员启动、宣导安

排、精英培训、分职场准增员拜访邀约、创业产品说明会、当地

主流媒介宣传等活动，实现增员500多人，为—年顺利实现首季

开门红奠定了坚实的基础。二是全力抓好"祥和新春”员工回馈

活动。分公司从—年12月16日———年1月26日，在全市系

统员工中提出“奋战一个月，开心过大年，新春赢头彩，一年好

运来”的活动口号，积极瞄准更高的目标定位，采取不同的有奖

申报方式，按照5元、10元、15元标准购买三个等级认购，达

到申报等级奖励标准退还认购金，并按申报等级标准的10%馈赠

超值“祥和新春”大礼包，有效地激发了广大员工的积极性。三

是适时培训，做好启动。从—年H月下旬起，分公司先后组织

全市系统业务人员实行分层次轮训，通过采取组训主管精英授

课、结对帮扶，开展了以市场分析、卖点介绍、话术推介和险种

条款为重点的全方位培训。尤其是结合总公司新人育成体系，加

强对新人育成工作的力度，重在专业知识、展业技巧、习惯养

成、心态调节等方面下功夫，强化了对产品销售的全面支持，全

面调动了各经营单位、广大干部员工和业务伙伴的发展热情。

二、强势启动，精心组织为全面实现

—年首季各项竞赛目标，分公司切实加强了一季度“开门

红”业务工作的组织领导。一是于—年12月25日，下发了《分

公司—年一季度开门红业务工作方案》。围绕省公司“亮剑出

征”竞赛方案，提出了一季度“突出上量中心，协调平衡发展，

整合三大销售渠道，做到既要整体推进，又要各有侧重，抢占全

年业务制高点”的工作思路，在全市系统开展了“大闹新春”竞

赛。将一季度业务竞赛划分为三大阶段、九个时段，设立了竞赛

必达目标和冲刺目标，采取不同的激励措施，鼓励各经营单位和

广大员工向更高的目标攀登，通过对一季度经营目标的分析，以

时段促赛段，以赛段保全季，增强了全体员工参入竞赛的节奏感

和紧迫感，形成了你追我赶、互不服输的竞赛局面。

三、是抓好节日商机，全面出击市场

分公司根据上级公司《关于开发外出务工人员保险市场的指

导意见》要求，积极采取多种多样的形式，打好“外出务工市场

开发”这一攻关、开发战役。通过加强领导，精心组织。召开支

公司分管农村业务的经（副）理，支公司农村业务部经理，农村营

销服务部（营业部）经理参加的“外出创业务工人员保险”研讨

会，广泛收集信息，争取上级部门支持，大造宣传声势；以春节

为契机，开展强势促销；外出进点展业，加强代办合作等问题。

认真抓好“外出务工人员”保险市场，做好“三定”和四个阶