2024年度茶楼服务质量提升与满意度调查合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度茶楼服务质量提升与满意度调查合同本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查范围与对象2.1茶楼范围2.2调查对象3.调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查时间与进度安排4.1调查时间4.2进度安排5.调查团队与职责5.1调查团队组成5.2各成员职责6.调查工具与材料6.1调查问卷设计6.2调查工具准备7.调查实施与监督7.1调查实施流程7.2监督措施8.数据收集与整理8.1数据收集方法8.2数据整理方式9.调查结果分析与应用9.1结果分析方法9.2应用措施10.质量提升计划10.1改进措施10.2实施步骤11.满意度提升措施11.1提升措施11.2实施步骤12.费用预算与使用12.1费用预算12.2使用规定13.合同履行与违约责任13.1履行责任13.2违约责任14.合同终止与解除14.1终止条件14.2解除条件第一部分：合同如下：1.调查目的与意义1.1调查目的本合同旨在通过对2024年度茶楼服务质量进行全面提升，通过满意度调查了解顾客需求，为茶楼经营提供科学依据，促进茶楼服务质量的持续改进。1.2调查意义1.2.1提升服务质量，增强顾客满意度1.2.2优化茶楼运营管理，提高市场竞争力1.2.3促进茶楼品牌形象建设，扩大市场影响力2.调查范围与对象2.1茶楼范围本调查针对所有参与2024年度茶楼服务质量提升活动的茶楼进行。2.2调查对象2.2.1茶楼顾客2.2.2茶楼员工2.2.3茶楼合作伙伴3.调查内容与方法3.1调查内容3.1.1顾客满意度3.1.2茶楼服务质量3.1.3茶楼运营管理3.2调查方法3.2.1问卷调查3.2.2访谈3.2.3观察法4.调查时间与进度安排4.1调查时间调查时间定于2024年3月至6月。4.2进度安排4.2.12024年3月：制定调查方案，准备调查工具4.2.22024年4月：开展调查，收集数据4.2.42024年6月：提交调查报告，制定改进措施5.调查团队与职责5.1调查团队组成5.2各成员职责5.2.1项目经理：负责调查项目的整体规划、协调与监督。5.2.3问卷调查员：负责问卷调查的实施，包括问卷发放、回收与整理。5.2.4访谈员：负责访谈的实施，包括访谈对象的选择、访谈记录与整理。6.调查工具与材料6.1调查问卷设计调查问卷将包括顾客满意度调查、服务质量调查和运营管理调查三个部分。6.2调查工具准备调查工具包括纸质问卷、电子问卷、访谈提纲、录音设备等。7.调查实施与监督7.1调查实施流程7.1.1制定调查方案7.1.2准备调查工具7.1.3开展调查7.1.4数据收集与整理7.1.5数据分析7.2监督措施7.2.1项目经理对调查过程进行全程监督。7.2.2数据分析师对调查数据进行分析的准确性进行审核。7.2.3调查员需遵守调查纪律，确保调查的客观性和公正性。8.数据收集与整理8.1数据收集方法8.1.1顾客满意度调查：通过在线问卷、纸质问卷和现场问卷收集顾客反馈。8.1.2茶楼服务质量调查：通过现场观察、员工访谈和顾客反馈收集数据。8.1.3茶楼运营管理调查：通过查阅运营记录、财务报表和员工访谈收集数据。8.2数据整理方式8.2.1对收集到的数据进行分类整理，确保数据的完整性和准确性。8.2.2对问卷数据进行编码，以便于后续的数据分析。8.2.3对非问卷数据进行编码和分类，确保数据的一致性。9.调查结果分析与应用9.1结果分析方法9.1.1对顾客满意度数据进行统计分析，如计算平均值、标准差等。9.1.2对服务质量数据进行对比分析，识别问题点和改进机会。9.1.3对运营管理数据进行趋势分析，评估运营效率。9.2应用措施9.2.1针对顾客满意度调查结果，制定针对性的服务提升方案。9.2.2针对服务质量调查结果，制定具体的服务改进措施。9.2.3针对运营管理调查结果，优化运营流程和提高管理效率。10.质量提升计划10.1改进措施10.1.1优化茶楼环境，提升顾客体验。10.1.2增强员工培训，提高服务水平。10.1.3改进产品和服务，满足顾客需求。10.2实施步骤10.2.1制定详细的实施计划，明确责任人和时间节点。10.2.2实施过程中进行阶段性评估，确保计划执行。11.满意度提升措施11.1提升措施11.1.1建立顾客反馈机制，及时响应顾客需求。11.1.2提供个性化服务，增加顾客粘性。11.1.3加强顾客关系管理，提升顾客忠诚度。11.2实施步骤11.2.1制定满意度提升计划，明确目标和措施。11.2.2通过培训提升员工的服务意识。11.2.3定期对满意度提升措施进行评估和调整。12.费用预算与使用12.1费用预算12.1.1调查费用：包括问卷设计、印刷、发放、数据收集与分析等费用。12.1.2改进措施实施费用：包括员工培训、产品改进、环境优化等费用。12.2使用规定12.2.1严格按照预算执行，确保费用合理使用。12.2.2费用使用情况需定期向相关部门汇报。13.合同履行与违约责任13.1履行责任13.1.1各方应按照合同约定履行各自的义务。13.1.2项目经理负责监督合同的履行情况。13.2违约责任13.2.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。13.2.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。14.合同终止与解除14.1终止条件14.1.1合同履行完毕。14.1.2合同双方协商一致。14.2解除条件14.2.1一方严重违约，另一方有权解除合同。14.2.2因不可抗力导致合同无法履行，合同自动解除。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入说明15.1第三方概念15.1.1本合同中的第三方是指除甲乙双方以外的任何自然人或法人，包括但不限于中介方、咨询公司、评估机构、技术支持服务提供商等。15.1.2第三方介入是指甲乙双方根据本合同的约定，允许第三方参与合同项下的某些活动或提供特定的服务。15.2第三方介入的情形15.2.1茶楼服务质量提升与满意度调查需要专业的第三方机构提供技术支持或咨询。15.2.2甲乙双方认为有必要引入第三方进行监督或仲裁。15.2.3其他经甲乙双方协商一致，需要第三方介入的情形。16.第三方责任与权利16.1第三方责任16.1.1第三方应按照合同约定，履行其职责，确保提供的服务或完成的任务符合合同要求。16.1.2第三方应对其提供的服务或完成的任务承担相应的法律责任。16.2第三方权利16.2.1第三方有权获得甲乙双方支付的报酬。16.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资源，以完成其职责。17.第三方与其他各方的划分说明17.1责任划分17.1.1第三方仅对甲乙双方负责，不对茶楼顾客负责。17.1.2第三方不参与茶楼日常运营管理，不对茶楼经营结果负责。17.2权利划分17.2.1第三方有权根据合同约定，获取甲乙双方的信息和资源。17.2.2第三方有权在合同规定的范围内，对甲乙双方提出建议和意见。18.第三方责任限额18.1责任限额定义18.1.1责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身原因造成损失时，对甲乙双方应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额规定18.2.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额根据第三方服务的性质和潜在风险确定。18.2.2第三方责任限额不得低于合同总金额的10%。19.第三方介入的程序19.1介入申请19.1.1甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入时，应向对方提出介入申请。19.1.2介入申请应包含第三方的名称、介入目的、预期服务内容等信息。19.2介入审批19.2.1接到介入申请后，甲乙双方应在7个工作日内进行审批。19.2.2审批同意后，甲乙双方应与第三方签订相应的合作协议。19.3介入实施19.3.1第三方介入后，应按照合同约定和甲乙双方的要求，独立开展工作。19.3.2第三方应定期向甲乙双方报告工作进展和成果。20.第三方退出20.1退出条件20.1.1合同约定的第三方职责已完成。20.1.2甲乙双方协商一致，认为无需第三方继续介入。20.2退出程序20.2.2甲乙双方应在5个工作日内对退出申请进行审批。20.2.3审批同意后，甲乙双方与第三方签订退出协议，明确双方的权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.茶楼服务质量提升与满意度调查方案详细要求：包括调查目的、范围、方法、时间安排等。说明：本方案为调查工作的指导文件，需确保调查的科学性和有效性。2.调查问卷及访谈提纲详细要求：问卷和提纲应设计合理，问题清晰，易于回答。说明：问卷和提纲是收集数据的主要工具，需保证数据的准确性和可靠性。3.茶楼服务质量提升计划详细要求：计划应具体、可行，包括改进措施、实施步骤、预期效果等。说明：提升计划是茶楼服务质量提升的指南，需确保计划的有效实施。4.茶楼满意度提升措施详细要求：措施应具有针对性，能够有效提升顾客满意度。说明：满意度提升措施是提高顾客满意度的具体行动方案，需确保措施的落地执行。5.费用预算明细表详细要求：预算应详细列出各项费用，包括人员费用、材料费用、服务费用等。说明：预算明细表用于控制项目费用，确保资金使用的合理性和透明度。6.第三方合作协议详细要求：协议应明确第三方的责任、权利、义务以及合作期限等。说明：第三方合作协议是甲乙双方与第三方合作的正式文件，需确保各方的权益。7.调查报告8.质量提升计划实施进度表详细要求：进度表应详细列出各项改进措施的实施时间节点和责任人。说明：进度表用于跟踪质量提升计划的实施情况，确保计划按期完成。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1未按时完成调查问卷设计。1.2未按时提交调查报告。1.3未按合同约定提供第三方服务。1.4未按规定使用调查费用。1.5未按计划执行质量提升措施。2.责任认定标准2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：2.1.1支付违约金。2.1.2赔偿守约方因此遭受的损失。2.1.3承担因违约行为引起的其他法律责任。3.示例说明3.1违约方未按时完成调查问卷设计，导致调查工作延期。违约方应支付违约金，并赔偿因延期导致的损失。3.2违约方未按计划执行质量提升措施，导致服务质量未达到预期目标。违约方应承担相应责任，包括但不限于支付违约金和赔偿损失。全文完。2024年度茶楼服务质量提升与满意度调查合同1本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查范围与对象2.1茶楼范围2.2调查对象3.调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查时间与周期4.1调查时间4.2调查周期5.调查组织与实施5.1调查组织5.2调查实施6.调查数据收集与处理6.1数据收集6.2数据处理7.调查结果分析与报告7.1结果分析8.调查成果与应用8.1成果应用8.2茶楼服务质量提升措施9.责任与义务9.1茶楼责任9.2调查方责任10.知识产权与保密10.1知识产权归属10.2保密协议11.合同期限与终止11.1合同期限11.2合同终止条件12.违约责任与争议解决12.1违约责任12.2争议解决13.合同生效与修改13.1合同生效13.2合同修改14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条调查目的与意义1.1调查目的1.1.1了解茶楼顾客对服务质量的整体评价。1.1.2识别茶楼服务中存在的问题与不足。1.1.3评估茶楼服务质量改进的效果。1.2调查意义1.2.1提升茶楼服务质量，增强顾客满意度。1.2.2促进茶楼持续改进，提升市场竞争力。1.2.3为茶楼管理层提供决策依据。第二条调查范围与对象2.1茶楼范围2.1.1涵盖本合同签订后所运营的全部茶楼。2.1.2茶楼包括但不限于连锁茶楼、独立茶楼等。2.2调查对象2.2.1茶楼顾客，包括但不限于常客、新客、回头客等。2.2.2茶楼员工，了解内部服务质量控制情况。第三条调查内容与方法3.1调查内容3.1.1茶楼环境与服务设施。3.1.2茶艺师服务态度与技能。3.1.3茶品质量与品种。3.1.4食品安全与卫生状况。3.1.5顾客满意度调查。3.2调查方法3.2.1问卷调查：通过在线问卷、纸质问卷等方式收集顾客反馈。3.2.2面谈访谈：与部分顾客进行面对面交流，深入了解服务体验。3.2.3内部评估：评估茶楼员工服务质量与培训需求。第四条调查时间与周期4.1调查时间4.1.1调查开始时间：2024年1月1日。4.1.2调查结束时间：2024年3月31日。4.2调查周期4.2.1每季度进行一次全面调查。4.2.2每月对部分茶楼进行抽样调查。第五条调查组织与实施5.1调查组织5.1.1由甲方（茶楼）成立专门的项目组负责调查工作。5.1.2乙方（调查方）提供专业指导与支持。5.2调查实施5.2.1乙方根据甲方提供的茶楼信息，制定调查方案。5.2.2甲方协助乙方进行问卷调查、面谈访谈等工作。第六条调查数据收集与处理6.1数据收集6.1.1乙方通过问卷调查、面谈访谈等方式收集数据。6.1.2甲方提供必要的茶楼信息，协助乙方收集数据。6.2数据处理6.2.1乙方对收集到的数据进行分析、整理与统计。6.2.2甲方对乙方提供的数据处理结果进行审核。第一部分：合同如下：第八条调查结果分析与报告8.1结果分析8.1.1对收集到的数据进行统计分析，包括顾客满意度得分、服务问题分类等。8.1.2分析不同茶楼之间的服务质量差异，找出问题所在。8.1.3评估茶楼服务质量改进措施的实施效果。8.2.3报告提交时间：2024年4月30日前。第九条调查成果与应用9.1成果应用9.1.1甲方根据调查报告，制定针对性的服务质量改进计划。9.1.2改进计划应包括员工培训、服务流程优化、设施设备升级等方面。9.1.3甲方应在6个月内完成至少80%的改进措施。9.2茶楼服务质量提升措施9.2.1加强员工服务意识与技能培训。9.2.2优化茶楼服务流程，提高服务效率。9.2.3定期检查茶楼设施设备，确保安全与舒适。第十条责任与义务10.1茶楼责任10.1.1甲方应确保提供真实、准确的茶楼信息。10.1.2甲方应配合乙方进行调查工作，包括问卷调查、面谈访谈等。10.1.3甲方应按照合同约定的时间节点完成服务质量改进计划。10.2调查方责任10.2.1乙方应保证调查工作的独立性与客观性。10.2.3乙方应对调查过程中获取的信息保密。第十一条知识产权与保密11.1知识产权归属11.1.1调查报告及相关资料归甲方所有。11.1.2未经甲方同意，乙方不得将调查报告及相关资料用于其他目的。11.2保密协议11.2.1双方对本合同内容、调查结果及茶楼信息负有保密义务。11.2.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露相关保密信息。第十二条合同期限与终止12.1合同期限12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。12.2合同终止条件12.2.1合同期满后，如双方无续约意向，合同自动终止。12.2.2如一方严重违约，另一方有权解除合同。第十三条违约责任与争议解决13.1违约责任13.1.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。13.2争议解决13.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。13.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定的，非合同当事人的第三方主体。15.1.2第三方可以是中介机构、咨询服务提供商、评估机构、法律顾问等。15.2范围16.第三方介入的条件与程序16.1条件16.1.1甲乙双方共同决定是否需要第三方介入。16.1.2第三方应具备相应的资质和能力，能够独立、客观地履行职责。16.2程序16.2.1甲乙双方共同协商确定第三方介入的事项和范围。16.2.2甲乙双方共同邀请或指定第三方，并与其签订相关协议。16.2.3第三方接受邀请或指定后，应向甲乙双方提交工作计划和预期成果。17.第三方的责权利17.1责任17.1.1第三方应对其提供的专业服务承担相应的责任。17.1.2第三方应遵守合同约定，不得泄露甲乙双方的商业秘密。17.1.3第三方应保证其提供的报告和成果的真实性、准确性和完整性。17.2权利17.2.1第三方有权根据合同约定获取相应的报酬。17.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。17.2.3第三方有权在履行职责过程中，获取必要的资料和信息。17.3利益17.3.1第三方通过提供专业服务，提升自身的市场声誉和专业能力。17.3.2第三方可能获得甲乙双方后续合作的潜在机会。18.第三方的责任限额18.1明确责任限额18.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在签订第三方协议时约定。18.1.2责任限额应包括但不限于第三方因自身过失造成的直接经济损失。18.2限额范围18.2.1责任限额不包括因甲乙双方违反合同规定导致的损失。18.2.2责任限额不包括因不可抗力因素导致的损失。19.第三方与其他各方的划分说明19.1与甲方的划分19.1.1第三方与甲方的关系基于第三方协议，甲方对第三方的行为承担监督责任。19.1.2甲方有权要求第三方按照合同约定履行职责，并对第三方的服务质量进行评估。19.2与乙方的划分19.2.1第三方与乙方的关系基于第三方协议，乙方对第三方的行为承担监督责任。19.2.2乙方有权要求第三方按照合同约定履行职责，并对第三方的服务质量进行评估。19.3与合同履行的划分19.3.1第三方的介入不影响甲乙双方的合同主体地位。19.3.2第三方的介入旨在协助甲乙双方履行合同，提升服务质量。20.第三方介入后的合同变更20.1变更程序20.1.1如第三方介入导致合同内容需变更，甲乙双方应协商一致。20.1.2变更后的合同内容应以书面形式确认，并作为原合同的一部分。20.2变更效力20.2.1变更后的合同内容自双方签字盖章之日起生效。20.2.2变更后的合同内容对甲乙双方及第三方均有约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查方案详细描述调查目的、范围、内容、方法、时间安排等。2.问卷调查表设计问卷内容，包括问题类型、答案选项等。3.面谈访谈提纲列出访谈主题、问题及预期回答。4.数据收集记录表记录数据收集过程，包括调查时间、地点、对象等。5.数据分析报告分析调查结果，提出改进建议。6.茶楼服务质量提升计划制定具体的服务质量提升措施和时间表。7.第三方协议约定第三方介入的事项、职责、权利、义务等。8.保密协议约定甲乙双方及第三方对合同内容和调查结果的保密义务。9.违约通知函约定违约行为发生后，发出违约通知的格式和内容。10.争议解决协议约定争议解决的方式、程序和地点。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲乙双方未按照合同约定的时间节点完成调查工作。第三方泄露了甲乙双方的商业秘密。甲方未按照合同约定完成服务质量改进计划。乙方未按照合同约定提供真实、准确的茶楼信息。2.责任认定标准违约行为发生后，由受损方提出违约通知。违约方应在接到通知后15日内采取补救措施。如果违约方未采取补救措施或补救措施不充分，受损方有权要求违约方承担违约责任。3.违约责任示例甲方未在合同约定的时间内完成调查工作，导致乙方无法按时收到调查报告，乙方有权要求甲方支付违约金。第三方在未经允许的情况下泄露了甲乙双方的商业秘密，甲乙双方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。甲方未按照合同约定完成服务质量改进计划，导致茶楼服务质量下降，顾客满意度降低，甲方应承担相应的责任。乙方未按照合同约定提供真实、准确的茶楼信息，导致调查结果失真，乙方应承担相应的责任。全文完。2024年度茶楼服务质量提升与满意度调查合同2本合同目录一览1.合同背景及目的1.1调查背景1.2调查目的2.茶楼服务范围2.1服务项目2.2服务内容3.调查方法及流程3.1调查方式3.2调查流程4.调查对象及样本量4.1调查对象4.2样本量5.调查时间安排5.1调查启动时间5.2调查完成时间6.调查结果处理6.1数据整理与分析7.茶楼服务质量提升措施7.1服务质量标准7.2提升措施8.满意度调查结果应用8.1结果反馈8.2改进措施实施9.合作双方责任与义务9.1茶楼责任9.2调查机构责任10.费用及支付方式10.1调查费用10.2支付方式11.保密条款11.1信息保密11.2保密期限12.合同变更与解除12.1变更条件12.2解除条件13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决期限14.合同生效及终止14.1生效条件14.2终止条件说明第一部分：合同如下：第一条合同背景及目的1.1调查背景1.2调查目的本调查旨在全面了解顾客对甲方茶楼服务的评价，发现服务过程中的不足，为甲方提供改进措施，提升服务质量，增强顾客满意度。第二条茶楼服务范围2.1服务项目甲方茶楼服务项目包括但不限于茶叶供应、茶艺表演、茶楼环境、员工服务态度、卫生状况等。2.2服务内容茶叶品种及品质茶艺表演质量茶楼环境舒适度员工服务态度餐饮及点心质量卫生及安全状况第三条调查方法及流程3.1调查方式乙方将通过线上问卷、线下访谈、电话调查等多种方式进行顾客满意度调查。3.2调查流程调查流程如下：制定调查问卷及访谈提纲发布调查通知，邀请顾客参与收集调查数据数据整理与分析第四条调查对象及样本量4.1调查对象调查对象为甲方茶楼所有顾客，包括常客及新顾客。4.2样本量样本量不低于500份，其中线上问卷300份，线下访谈100份，电话调查100份。第五条调查时间安排5.1调查启动时间调查启动时间为2024年1月1日。5.2调查完成时间调查完成时间为2024年2月28日。第六条调查结果处理6.1数据整理与分析乙方将对收集到的调查数据进行整理、编码、录入和统计分析。调查背景及目的调查方法及流程调查结果分析服务质量提升建议顾客满意度评估第七条茶楼服务质量提升措施7.1服务质量标准甲方应制定服务质量标准，包括服务流程、服务态度、卫生状况等。7.2提升措施针对顾客反馈的问题，制定具体的改进计划对员工进行培训，提高服务技能和态度优化茶楼环境，提升顾客体验定期进行服务质量自查，确保服务标准落实第八部分：满意度调查结果应用8.1结果反馈乙方应在调查结束后10个工作日内向甲方提交调查报告，并就调查结果进行详细说明。8.2改进措施实施甲方应依据调查报告提出的改进措施，制定实施计划，并在收到报告后30日内开始实施。第九部分：合作双方责任与义务9.1茶楼责任甲方负责提供必要的调查环境和条件，包括但不限于茶楼内的顾客信息、调查地点等。9.2调查机构责任第十部分：费用及支付方式10.1调查费用本次调查费用总计为人民币元，由甲方支付。10.2支付方式甲方应在合同签订后5个工作日内支付50%的预付款，调查结束后15个工作日内支付剩余50%的款项。第十一部分：保密条款11.1信息保密双方对本合同涉及的所有信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。第十二部分：合同变更与解除12.1变更条件任何一方在合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议。12.2解除条件一方严重违约，另一方在通知后30日内未采取补救措施；因不可抗力导致合同无法履行；双方协商一致解除合同。第十三部分：争议解决13.1争议解决方式双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2争议解决期限自争议发生之日起60日内，双方应尽力协商解决；协商不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。第十四部分：合同生效及终止14.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2终止条件合同约定的期限届满；合同双方协商一致解除合同；因不可抗力导致合同无法履行；一方违约导致合同解除。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、顾问、审计机构、律师事务所等。15.2第三方介入范围调查实施与监督质量控制与评估争议解决合同履行过程中的专业咨询与建议16.第三方介入的申请与批准16.1申请程序甲乙双方任何一方如需引入第三方，应提前30日向对方提出书面申请，说明第三方介入的原因、目的、预期效果及费用预算。16.2批准程序对方收到申请后，应在15日内予以回复。如无异议，视为同意；如有异议，双方应协商解决。17.第三方的责任与义务17.1责任范围按照甲乙双方的要求，独立、公正地履行职责。保护甲乙双方的商业秘密和隐私。在合同约定的时间内完成工作。17.2义务履行遵守合同条款，不得违反法律法规。对甲乙双方提供的服务或产品进行公正评价。对调查结果负责，确保数据的真实性和准确性。18.第三方的责任限额18.1责任限额定义本合同中“责任限额”是指第三方在履行合同过程中因自身过错导致的损失，对甲乙双方承担的最高赔偿金额。18.2责任限额确定第三方的责任限额由甲乙双方在合