2024年度天猫店铺用户体验优化合同：提升用户购物体验的全方位服务3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度天猫店铺用户体验优化合同：提升用户购物体验的全方位服务本合同目录一览1.合同概述1.1合同目的1.2合同范围1.3合同期限1.4合同双方2.服务内容2.1页面设计优化2.1.1界面布局2.1.2颜色搭配2.1.3图标设计2.2交互体验优化2.2.1按钮设计2.2.2导航逻辑2.2.3动画效果2.3内容优化2.3.1产品描述2.3.2图片展示2.3.3视频内容2.4性能优化2.4.1加载速度2.4.2网页兼容性2.4.3服务器稳定性3.服务流程3.1项目启动3.2需求分析3.3设计阶段3.3.1原型设计3.3.2界面设计3.3.3交互设计3.4开发阶段3.4.1前端开发3.4.2后端开发3.5测试阶段3.5.1功能测试3.5.2性能测试3.5.3兼容性测试3.6上线运营3.6.1上线准备3.6.2运营支持3.7项目验收4.服务标准4.1设计标准4.2交互标准4.3内容标准4.4性能标准5.保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3违约责任6.知识产权6.1知识产权归属6.2使用许可6.3违约责任7.费用及支付7.1服务费用7.2支付方式7.3付款时间7.4违约责任8.期限及终止8.1合同期限8.2终止条件8.3终止程序8.4终止后果9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约赔偿10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2通知义务10.3不可抗力后果11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.法律适用12.1法律适用范围12.2司法管辖13.合同附件13.1附件清单13.2附件内容14.其他条款14.1合同解释14.2合同变更14.3合同通知14.4合同解除第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方就2024年度天猫店铺用户体验优化项目的合作事宜，提升用户购物体验，通过全方位的服务，优化店铺界面设计、交互体验、内容展示和性能表现。1.2合同范围本合同涵盖天猫店铺的用户体验优化服务，包括但不限于界面设计、交互设计、内容优化、性能优化等方面。1.3合同期限本合同自双方签署之日起生效，至2024年12月31日止。1.4合同双方2.服务内容2.1页面设计优化2.1.1界面布局乙方将对甲方天猫店铺的界面布局进行优化，确保用户在浏览商品时能够快速找到所需信息。2.1.2颜色搭配乙方将根据天猫店铺的品牌调性，优化店铺页面的颜色搭配，提升视觉效果。2.1.3图标设计乙方将为甲方天猫店铺设计符合品牌形象的图标，提高用户识别度和记忆点。2.2交互体验优化2.2.1按钮设计乙方将对店铺页面的按钮设计进行优化，确保用户操作简便、直观。2.2.2导航逻辑乙方将优化店铺页面的导航逻辑，提高用户在店铺内的浏览效率和购物体验。2.2.3动画效果乙方将为店铺页面添加合适的动画效果，提升用户浏览时的互动性和趣味性。2.3内容优化2.3.1产品描述乙方将优化甲方天猫店铺的产品描述，确保内容丰富、准确、具有吸引力。2.3.2图片展示乙方将优化产品图片的展示效果，提高用户对商品的认知度和购买意愿。2.3.3视频内容乙方将为甲方天猫店铺制作视频内容，展示产品特点和优势，增强用户购买信心。2.4性能优化2.4.1加载速度乙方将优化店铺页面的加载速度，确保用户在浏览商品时能够快速响应。2.4.2网页兼容性乙方将确保店铺页面在不同浏览器和设备上的兼容性，提升用户体验。2.4.3服务器稳定性乙方将优化服务器稳定性，确保店铺在高峰时段的正常运行。3.服务流程3.1项目启动乙方将在合同签订后3个工作日内向甲方提交项目启动计划，包括项目组成员、项目进度安排等。3.2需求分析乙方将根据甲方提供的信息，进行需求分析，明确项目目标、范围和实施步骤。3.3设计阶段3.3.1原型设计乙方将根据需求分析结果，制作店铺页面原型，并与甲方进行沟通确认。3.3.2界面设计乙方将根据原型设计，制作店铺页面的界面设计，确保符合甲方品牌形象。3.3.3交互设计乙方将根据界面设计，进行交互设计，确保用户操作流畅、直观。3.4开发阶段3.4.1前端开发乙方将根据设计文档，进行前端开发，实现店铺页面的功能。3.4.2后端开发乙方将根据需求，进行后端开发，确保店铺功能稳定、可靠。3.5测试阶段3.5.1功能测试乙方将对店铺页面的功能进行测试，确保功能正常、无异常。3.5.2性能测试乙方将对店铺页面的性能进行测试，确保加载速度、兼容性等指标达标。3.5.3兼容性测试乙方将确保店铺页面在不同浏览器和设备上的兼容性，提升用户体验。3.6上线运营3.6.1上线准备乙方将协助甲方进行上线前的准备工作，包括数据迁移、测试等。3.6.2运营支持乙方将提供上线后的运营支持，包括技术支持、问题解答等。3.7项目验收项目完成后，甲方将组织验收小组对项目成果进行验收，验收合格后视为项目完成。8.费用及支付8.1服务费用乙方提供的服务费用总额为人民币[金额]元，具体费用明细如下：页面设计优化费用：人民币[金额]元交互体验优化费用：人民币[金额]元内容优化费用：人民币[金额]元性能优化费用：人民币[金额]元8.2支付方式首付款：合同签订后5个工作日内，甲方支付总费用的30%作为首付款。进度款：设计阶段完成60%后，甲方支付总费用的30%作为进度款。验收款：项目验收合格后5个工作日内，甲方支付总费用的40%作为验收款。8.3付款时间甲方应在每个付款节点前3个工作日内，按照约定的支付方式将款项支付至乙方指定账户。8.4违约责任如甲方未按时支付款项，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金按每日千分之五计算。9.期限及终止9.1合同期限本合同期限自双方签字盖章之日起至2024年12月31日止。9.2终止条件任何一方违反合同条款，经另一方书面通知后30日内未予纠正；由于不可抗力导致合同无法履行；双方协商一致，决定终止合同。9.3终止程序乙方应向甲方提供已完成工作的详细报告；甲方应支付乙方已完成工作的相应费用；双方应协商解决合同终止后可能产生的任何争议。9.4终止后果合同终止后，乙方应将所有与甲方相关的文件、资料、数据等归还给甲方，并确保不再使用。10.违约责任10.1违约行为乙方未按时完成合同约定的服务内容；甲方未按时支付合同约定的款项；任何一方违反合同约定的保密义务。10.2违约责任支付违约金，违约金按实际损失计算，最高不超过合同总金额的10%；承担因违约行为导致的全部经济损失；如有保密信息泄露，承担相应的法律责任。11.不可抗力11.1不可抗力事件自然灾害，如地震、洪水、台风等；社会事件，如战争、罢工、政府行为等；网络故障，如服务器故障、网络攻击等。11.2通知义务发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明材料。11.3不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应协商解决，如无法解决，可部分或全部免除责任。12.争议解决12.1争议解决方式本合同项下的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构如双方同意，可约定将争议提交仲裁机构仲裁。12.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规和仲裁规则。13.法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.其他条款14.1合同解释本合同的解释以中文文本为准。14.2合同变更本合同的任何变更，必须以书面形式由双方共同签署。14.3合同通知本合同的任何通知，应以书面形式发送至对方指定的地址。14.4合同解除任何一方有权在对方严重违约的情况下，经书面通知后解除本合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方等。15.2第三方介入情形需要第三方提供专业知识或技术支持；需要第三方协助解决合同执行过程中的争议；需要第三方提供咨询服务或市场调研。15.3第三方责任15.3.1责任限额第三方在介入本合同过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额为[金额]元。15.3.2责任承担第三方在介入本合同过程中，如发生违约行为或造成损失，应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方的损失。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据甲乙双方的要求提供专业意见或建议；15.4.2第三方有权在甲乙双方授权的范围内，对合同执行情况进行监督。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为服务提供方与接受方，甲方应向第三方支付服务费用。15.5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为合作方，乙方应向第三方支付合作费用，并确保第三方在合同执行过程中不受甲方干扰。15.5.3第三方与合同其他方的关系第三方与合同其他方的关系为协助执行方，其他方应尊重第三方的合法权益，并积极配合其工作。16.额外条款及说明16.1第三方介入前的通知甲乙双方在邀请第三方介入前，应书面通知对方，并征得对方的同意。16.2第三方介入后的合同变更第三方介入后，如需对合同内容进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并以书面形式进行修改。16.3第三方介入后的费用承担第三方介入产生的相关费用，由甲乙双方根据实际情况协商承担。16.4第三方介入后的争议解决第三方介入后的争议解决，仍遵循本合同第12条的约定。16.5第三方介入后的合同解除如第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方可协商解除合同，并按照本合同第9条的约定处理。16.6第三方介入后的资料保密第三方在介入本合同过程中，应遵守本合同的保密条款，不得泄露甲乙双方的商业秘密。16.7第三方介入后的知识产权归属第三方在介入本合同过程中产生的知识产权，归乙方所有，但甲方应享有合理的使用权。16.8第三方介入后的合同终止如第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方应协商终止合同，并按照本合同第9条的约定处理。16.9第三方介入后的责任追溯如第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方有权追溯第三方的责任，并要求其承担相应的法律责任。16.10第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同，并确保第三方能够顺利开展工作。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同附件一：服务内容详细清单要求：详细列明乙方提供的服务内容、服务标准、预期效果等。说明：本附件作为合同附件一，用于明确双方对服务内容的理解和预期。2.合同附件二：项目进度计划表要求：明确项目各个阶段的开始和结束时间，以及关键节点。说明：本附件作为合同附件二，用于跟踪项目进度，确保项目按时完成。3.合同附件三：设计稿及开发文档要求：包含界面设计稿、交互设计稿、开发文档等。说明：本附件作为合同附件三，用于记录项目设计及开发过程中的重要信息。4.合同附件四：测试报告要求：详细记录功能测试、性能测试、兼容性测试的结果。说明：本附件作为合同附件四，用于证明项目已通过测试，满足合同要求。5.合同附件五：验收报告要求：记录项目验收的过程、结果及双方签字。说明：本附件作为合同附件五，用于证明项目已通过甲方验收。6.合同附件六：费用明细表要求：详细列明各项费用的金额、支付时间等。说明：本附件作为合同附件六，用于明确双方对费用的理解和支付方式。7.合同附件七：保密协议要求：明确双方对保密信息的定义、保密义务和违约责任。说明：本附件作为合同附件七，用于保护双方的商业秘密。8.合同附件八：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体情况、责任划分等。说明：本附件作为合同附件八，用于规范第三方介入的行为。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时完成合同约定的服务内容。责任认定标准：每延迟一天，乙方应向甲方支付合同总金额的0.5%作为违约金。示例：乙方应于2024年3月31日前完成设计阶段工作，但实际完成时间为4月10日，乙方需支付甲方合同总金额的2.5%作为违约金。2.违约行为：甲方未按时支付合同约定的款项。责任认定标准：每逾期一天，甲方应向乙方支付逾期款项的千分之五作为违约金。示例：甲方应于2024年4月15日前支付乙方进度款，但实际支付时间为4月20日，甲方需支付乙方逾期款项的5%作为违约金。3.违约行为：第三方泄露甲乙双方的商业秘密。责任认定标准：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方的损失。示例：第三方在介入过程中泄露了甲方的客户信息，需承担法律责任，并向甲方支付赔偿金。4.违约行为：任何一方违反合同的保密义务。责任认定标准：违约方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。示例：乙方泄露了甲方的品牌设计方案，需承担法律责任，并向甲方支付赔偿金。5.违约行为：不可抗力事件导致合同无法履行。责任认定标准：双方均不承担责任，可根据实际情况协商解决。示例：因地震导致项目无法正常进行，甲乙双方可协商调整项目进度或解除合同。全文完。2024年度天猫店铺用户体验优化合同：提升用户购物体验的全方位服务1本合同目录一览1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范围2.服务内容2.1页面设计优化2.1.1网页布局调整2.1.2图像优化2.1.3文字内容优化2.2用户体验研究2.2.1用户调研方法2.2.2用户需求分析2.2.3用户体验测试2.3购物流程优化2.3.1搜索功能优化2.3.2商品详情页优化2.3.3购物车功能优化2.3.4支付流程优化2.4客户服务优化2.4.1售前咨询服务优化2.4.2售中咨询服务优化2.4.3售后服务优化3.服务期限3.1服务开始时间3.2服务结束时间3.3服务期限调整4.服务费用4.1服务费用总额4.2服务费用支付方式4.3服务费用调整5.服务交付5.1服务交付时间5.2服务交付方式5.3服务交付验收6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3违约责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约责任处理8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效日期11.合同附件11.1附件一：服务内容详细说明11.2附件二：服务费用明细表11.3附件三：保密协议12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序12.3合同变更生效13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3合同终止后果14.其他约定14.1法律适用14.2合同附件效力14.3合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在通过乙方提供全方位的用户体验优化服务，提升甲方店铺的用户满意度，促进店铺销售业绩的增长。1.3合同范围本合同服务范围包括但不限于页面设计优化、用户体验研究、购物流程优化、客户服务优化等方面。2.服务内容2.1页面设计优化2.1.1网页布局调整乙方将对甲方店铺的网页布局进行调整，优化页面结构，提高页面浏览效率。2.1.2图像优化乙方将对甲方店铺的图像进行优化，包括图像尺寸、质量调整，以提升页面加载速度。2.1.3文字内容优化乙方将对甲方店铺的文字内容进行优化，包括、描述、广告语等，以提高用户阅读体验。2.2用户体验研究2.2.1用户调研方法乙方将采用问卷调查、访谈、观察等方法，收集用户对甲方店铺的反馈意见。2.2.2用户需求分析乙方将对收集到的用户反馈进行整理分析，提炼用户需求，为优化服务提供依据。2.2.3用户体验测试乙方将组织用户体验测试，邀请用户参与，收集测试数据，评估优化效果。2.3购物流程优化2.3.1搜索功能优化乙方将对甲方店铺的搜索功能进行优化，提高搜索准确性和响应速度。2.3.2商品详情页优化乙方将对商品详情页进行优化，包括商品图片、描述、规格等，提高用户购买决策效率。2.3.3购物车功能优化乙方将对购物车功能进行优化，包括购物车界面设计、商品管理、订单处理等，提高用户购物体验。2.3.4支付流程优化乙方将对支付流程进行优化，简化支付步骤，提高支付成功率。2.4客户服务优化2.4.1售前咨询服务优化乙方将优化甲方店铺的售前咨询服务，提高咨询效率，解答用户疑问。2.4.2售中咨询服务优化乙方将优化甲方店铺的售中咨询服务，确保用户在购物过程中的良好体验。2.4.3售后服务优化乙方将优化甲方店铺的售后服务，提高用户满意度，降低投诉率。3.服务期限3.1服务开始时间本合同服务期限自2024年1月1日起开始。3.2服务结束时间本合同服务期限至2024年12月31日结束。3.3服务期限调整如因特殊原因需要延长或缩短服务期限，双方应协商一致，并签订补充协议。4.服务费用4.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币万元。4.2服务费用支付方式服务费用按季度支付，甲方应在每个季度结束后15日内支付当季服务费用。4.3服务费用调整如因市场行情、人力成本等因素导致服务费用发生变化，双方应协商一致，并签订补充协议。5.服务交付5.1服务交付时间乙方应按照合同约定的时间节点完成服务交付，并及时通知甲方。5.2服务交付方式乙方将通过线上平台向甲方提供服务，包括但不限于页面设计文件、用户体验研究报告、优化方案等。5.3服务交付验收甲方应按照合同约定的时间节点对乙方提供的服务进行验收，并提出验收意见。6.保密条款6.1保密信息定义本合同中的保密信息是指双方在履行本合同过程中知悉的、具有商业价值的信息。6.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3违约责任如一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。7.违约责任7.1违约情形（1）未按合同约定提供服务；（2）未按合同约定交付服务；（3）泄露保密信息；（4）违反合同约定，给对方造成损失。7.2违约责任承担违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。7.3违约责任处理双方应友好协商解决违约问题，如协商不成，可向合同约定的争议解决机构申请仲裁或诉讼。8.争议解决8.1争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构如双方协商不成，且选择诉讼解决争议，则争议解决机构为合同签订地人民法院。8.3争议解决程序争议解决程序将遵循我国《民事诉讼法》及相关法律法规的规定。9.合同解除9.1合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）一方严重违约，经对方催告后在合理期限内仍未改正；（3）双方协商一致解除合同。9.2合同解除程序解除合同应书面通知对方，并约定解除合同的具体日期。9.3合同解除后果合同解除后，双方应按照合同约定履行各自义务，并处理相关善后事宜。10.合同生效10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。10.3合同附件效力合同附件与本合同具有同等法律效力。11.合同附件11.1附件一：服务内容详细说明附件一将详细列出本合同约定的服务内容，包括服务项目、服务标准、服务期限等。11.2附件二：服务费用明细表附件二将详细列出本合同约定的服务费用，包括服务费用总额、支付方式、支付时间等。11.3附件三：保密协议附件三为本合同的保密协议，详细约定了双方的保密义务和违约责任。12.合同变更12.1合同变更条件本合同在履行过程中如需变更，应经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。12.2合同变更程序（1）双方协商变更内容；（2）签署变更协议；（3）变更协议经双方签字（或盖章）后生效。12.3合同变更生效合同变更协议生效后，双方应按照变更后的内容履行合同。13.合同终止13.1合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）合同解除。13.2合同终止程序（1）通知对方合同终止意向；（2）双方协商确定合同终止的具体日期；（3）签署合同终止协议。13.3合同终止后果合同终止后，双方应按照合同约定履行各自义务，并处理相关善后事宜。14.其他约定14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同签署日期本合同于2024年1月1日签订。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本条款所称第三方，是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行、提供专业服务或协助解决争议的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入方式15.2.1提供专业服务第三方可提供专业技术服务，如用户体验设计、技术支持等。15.2.2协助解决争议第三方可协助甲乙双方解决合同履行过程中出现的争议。15.2.3其他方式经甲乙双方协商一致，第三方可采用其他方式介入合同履行。16.第三方责任16.1第三方责任限额第三方在合同履行过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任，但责任限额由甲乙双方在合同中约定。16.2第三方责任承担第三方责任承担方式如下：16.2.1直接责任第三方直接因自身原因造成损失的，由第三方承担全部责任。16.2.2间接责任第三方虽非直接原因造成损失，但存在过错，则与甲方或乙方承担连带责任。16.2.3免责因不可抗力或其他非第三方原因造成损失的，第三方不承担责任。17.第三方权利17.1第三方权利保障17.1.1收取服务费用第三方有权按照合同约定收取服务费用。17.1.2提出意见建议第三方有权对合同履行过程中存在的问题提出意见建议。17.1.3获得合同履行信息第三方有权了解合同履行相关信息。18.第三方介入程序18.1第三方介入申请甲乙双方协商一致后，可向第三方发出介入申请，第三方应在收到申请后一定期限内给予答复。18.2第三方介入协议甲乙双方与第三方达成一致后，应签订第三方介入协议，明确各方的权利义务。18.3第三方介入期限第三方介入期限由甲乙双方与第三方在介入协议中约定。19.第三方介入费用19.1费用承担第三方介入费用由甲乙双方根据实际情况协商确定，可由甲方承担、乙方承担或双方共同承担。19.2费用支付第三方介入费用应按照合同约定或介入协议约定支付。20.第三方介入争议解决20.1争议解决方式第三方介入过程中发生的争议，可由甲乙双方协商解决，也可由第三方介入协议约定的争议解决机构解决。20.2争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规和介入协议约定。21.第三方介入终止21.1终止条件第三方介入终止条件如下：（1）合同履行完毕；（2）争议解决完毕；（3）双方协商一致终止介入；（4）其他法定或约定条件。21.2终止程序第三方介入终止程序如下：（1）甲乙双方或第三方提出终止介入申请；（2）经甲乙双方或第三方同意，签订终止介入协议；（3）终止介入协议生效后，第三方退出介入。22.第三方信息保密22.1保密信息第三方在介入过程中知悉的甲乙双方商业秘密和其他保密信息，应予以保密。22.2保密义务第三方应履行保密义务，未经甲乙双方同意，不得泄露保密信息。22.3违约责任第三方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。23.第三方责任解除23.1解除条件（1）违反保密义务；（2）违反合同约定；（3）存在重大过失；（4）其他法定或约定条件。23.2解除程序解除第三方介入协议的程序如下：（1）甲乙双方或第三方提出解除申请；（2）经甲乙双方或第三方同意，签订解除协议；（3）解除协议生效后，第三方退出介入。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细说明要求：详细列出本合同约定的服务内容，包括服务项目、服务标准、服务期限、预期成果等。说明：本附件作为合同的重要组成部分，用于明确双方对服务内容的理解和期望。2.附件二：服务费用明细表要求：详细列出本合同约定的服务费用，包括服务费用总额、支付方式、支付时间、费用构成等。说明：本附件用于明确双方对服务费用的了解和确认，确保双方权益。3.附件三：保密协议要求：明确双方对本合同及合同履行过程中所涉及的商业秘密和其他保密信息的保密义务。说明：本附件旨在保护双方的商业秘密，防止信息泄露。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入合同履行的方式、期限、费用、责任等。说明：本附件用于规范第三方介入合同履行，确保合同履行顺利进行。5.附件五：争议解决协议要求：明确争议解决的方式、程序、机构等。说明：本附件用于规范争议解决，确保争议得到及时、公正解决。6.附件六：合同变更协议要求：明确合同变更的内容、程序、生效日期等。说明：本附件用于规范合同变更，确保变更的合法性和有效性。7.附件七：合同终止协议要求：明确合同终止的条件、程序、生效日期等。说明：本附件用于规范合同终止，确保终止的合法性和有效性。8.附件八：第三方责任限额协议要求：明确第三方责任限额，确保双方权益。说明：本附件用于规范第三方责任，避免因第三方原因造成损失。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按合同约定提供服务示例说明：乙方未按合同约定时间完成页面设计优化工作，导致甲方店铺无法在约定时间上线。2.违约行为：未按合同约定支付服务费用责任认定标准：根据合同约定，甲方应按期支付服务费用。如甲方未按约定支付费用，视为违约。示例说明：甲方未按合同约定支付第三季度服务费用，导致乙方无法正常开展服务。3.违约行为：泄露保密信息责任认定标准：根据合同约定，双方对本合同及合同履行过程中所涉及的商业秘密和其他保密信息负有保密义务。如一方泄露保密信息，视为违约。示例说明：乙方将甲方店铺的运营数据泄露给第三方，导致甲方遭受损失。4.违约行为：违反合同约定责任认定标准：根据合同约定，双方应遵守合同条款。如一方违反合同约定，视为违约。示例说明：乙方在合同履行过程中，未按照甲方要求调整服务内容，导致服务效果不佳。5.违约行为：重大过失责任认定标准：根据合同约定，双方应尽到合理注意义务。如一方因重大过失造成损失，视为违约。示例说明：乙方在提供服务过程中，因操作失误导致甲方店铺数据丢失。全文完。2024年度天猫店铺用户体验优化合同：提升用户购物体验的全方位服务2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或负责人1.3联系信息1.4通讯地址2.合同目的与依据2.1合同目的2.2合同依据3.服务内容概述3.1服务范围3.2服务项目3.3服务标准4.用户购物体验提升方案4.1页面加载速度优化4.2商品展示效果改进4.3用户操作流程优化4.4个性化推荐服务4.5售后服务流程优化5.服务实施计划5.1服务期限5.2服务阶段划分5.3每阶段具体实施步骤6.服务交付与验收6.1服务交付方式6.2服务验收标准6.3验收流程7.服务费用及支付方式7.1服务费用总额7.2费用支付方式7.3付款时间节点8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更或解除程序12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止后的处理13.其他约定13.1不可抗力13.2合同附件14.合同签署及生效14.1签署日期14.2签署地点14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：天猫店铺名称乙方：用户体验优化服务提供商名称1.2法定代表人或负责人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3联系信息甲方联系人：联系电话方联系人：赵六联系电话：139001390001.4通讯地址甲方通讯地址：省市区路号乙方通讯地址：省市区路号2.合同目的与依据2.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方就提升天猫店铺用户体验的全方位服务达成共识，确保用户购物体验的提升。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规制定。3.服务内容概述3.1服务范围（1）页面加载速度优化；（2）商品展示效果改进；（3）用户操作流程优化；（4）个性化推荐服务；（5）售后服务流程优化。3.2服务项目（1）对天猫店铺现有页面进行性能检测，找出影响页面加载速度的因素；（2）针对检测结果，优化页面布局、代码优化、资源压缩等；（3）根据用户需求，调整商品展示效果，提升用户体验；（4）优化用户操作流程，简化购物步骤，提高用户满意度；（5）针对用户反馈，提供个性化推荐服务，提高用户购物转化率；（6）优化售后服务流程，提高用户满意度。3.3服务标准（1）页面加载速度优化后，页面加载时间不超过3秒；（4）个性化推荐服务准确率不低于80%；4.用户购物体验提升方案4.1页面加载速度优化（1）对天猫店铺现有页面进行性能检测；（2）优化页面布局，减少页面元素数量；（3）优化代码，压缩图片、CSS、JavaScript等资源；（4）优化服务器配置，提高服务器响应速度。4.2商品展示效果改进（1）根据用户需求，调整商品展示布局；（2）优化商品图片质量，提升用户体验；（3）增加商品详情页，丰富商品信息。4.3用户操作流程优化（1）简化购物步骤，提高用户操作便捷性；（2）优化购物车功能，提高用户体验；（3）增加购物引导功能，提高用户购物转化率。4.4个性化推荐服务（1）根据用户浏览、购买记录，进行个性化推荐；（2）优化推荐算法，提高推荐准确率。4.5售后服务流程优化（1）优化售后服务流程，提高用户满意度；（2）增加售后服务渠道，方便用户咨询、投诉；（3）提高售后服务响应速度，确保用户问题及时解决。5.服务实施计划5.1服务期限本合同服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。5.2服务阶段划分（1）第一阶段：2024年1月1日至2024年3月31日，完成页面加载速度优化、商品展示效果改进；（2）第二阶段：2024年4月1日至2024年6月30日，完成用户操作流程优化、个性化推荐服务；（3）第三阶段：2024年7月1日至2024年9月30日，完成售后服务流程优化。5.3每阶段具体实施步骤（1）第一阶段：a.对天猫店铺现有页面进行性能检测；b.优化页面布局、代码优化、资源压缩；c.根据检测结果，调整商品展示效果。（2）第二阶段：a.简化购物步骤，提高用户操作便捷性；b.优化购物车功能，提高用户体验；c.增加购物引导功能，提高用户购物转化率。（3）第三阶段：a.优化售后服务流程，提高用户满意度；b.增加售后服务渠道，方便用户咨询、投诉；c.提高售后服务响应速度，确保用户问题及时解决。8.保密条款8.1保密内容双方对本合同内容、服务实施过程中的技术资料、用户数据、商业秘密等保密信息负有保密义务。8.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后3年内。8.3违约责任任何一方违反保密义务，泄露或使用对方保密信息的，应承担相应的法律责任，并向对方支付违约金，金额为泄露或使用保密信息所造成的损失。9.违约责任9.1违约情形（1）乙方未按约定时间、质量完成服务；（2）甲方未按约定支付服务费用；（3）任何一方违反保密条款；（4）任何一方违反合同约定的其他违约行为。9.2违约责任承担（1）乙方未按约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方按照约定补正，直至满足约定要求；（2）甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部费用；（3）任何一方违反保密条款，应承担违约责任，并向对方支付违约金；（4）任何一方违反合同约定的其他违约行为，应承担相应的法律责任。10.争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构双方同意将争议提交至合同签订地人民法院解决。11.合同变更与解除11.1变更条件任何一方提出变更合同内容，应提前30日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订变更协议。11.2解除条件（1）一方违约，严重损害对方合法权益；（2）不可抗力事件导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。11.3变更或解除程序（1）变更合同内容，双方应签订变更协议；（2）解除合同，双方应签订解除协议。12.合同生效及终止12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，导致合同无法履行。12.3合同终止后的处理（1）合同终止后，双方应按照约定结清剩余服务费用；（2）双方应相互返还所持有的对方保密信息；（3）双方应按照约定处理合同终止后的其他事宜。13.其他约定13.1不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任，并应按照不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任。13.2合同附件本合同附件为合同双方签字（或盖章）的服务合同附件。14.合同签署及生效14.1签署日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2签署地点本合同签署地点为合同签订地。14.3合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指非合同双方，但与合同履行相关的中介方、技术支持方、咨询服务方或其他任何参与合同履行过程中的主体。15.2第三方介入原因（1）合同履行需要第三方提供专业技术支持或服务；（2）双方协商一致，认为第三方介入有利于合同的顺利履行；（3）法律法规要求或合同约定必须引入第三方。15.3第三方介入程序（1）双方协商一致，确定第三方介入的具体事宜；（2）乙方应向甲方推荐第三方，并提供第三方的相关资质和背景资料；（3）甲方审核第三方资质，确认无误后，同意第三方介入；（4）乙方与第三方签订合作协议，明确双方的权利和义务。16.第三方责任16.1第三方责任范围（1）按照合同约定，提供优质、高效的服务；（2）遵守国家法律法规和行业规范；（3）保护用户隐私和数据安全；（4）按照约定，向甲方报告工作进度和成果。16.2第三方责任限额（1）第三方因自身原因导致的服务质量问题，乙方应承担相应责任，并向甲方赔偿由此造成的损失；（2）第三方因违反法律法规、行业规范或保密义务导致的责任，第三方应承担全部责任；（3）第三方责任限额由双方在合作协议中约定，如未约定，则以合同约定的赔偿限额为准。17.第三方权利17.1第三方权利范围（1）按照合同约定，获得报酬；（2）要求甲