2023年企业福利策略和管理趋势调研报告

——2023年企业福利策略和管理趋势调研报告中智咨询&

中智关爱通2023年10月洞见趋势

解码未来福利1.本报告所有内容文字

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【2023年企业福利策略和管理趋势调研报告】调研内容主要包含企业福利管理趋势、差异化福利管理实践、弹性福利计划、福利数字化相关主题

的简要情况调研目的旨在为企业福利管理体系优化和应对新趋势挑战提供最新信息和决策参考调研周期2023年8月-2023年9月ciic中智

guan

ci

tong⃞

调研背景3N

=

726，即有效样本为726份。城市类型分布企业性质分布人员规模分布24%42%34%一线城市新一线城市

二三线城市17%36%47%国有企业民营企业外资企业32%37%31%

100人及以下

101-500人

500人以上行业分布23%20%11%7%6%6%5%4%3%3%3%2%2%2%2%样本说明4弹性福利计划•让员工有自主选择权并满足其差异化需求是实施弹性福利的首要目的。•四成企业已经/预计1-2年内实施弹性

福利计划。•六成企业采用“核心+自选

”弹性福

利模式以满足员工个性需求

。福利数字化•近四成企业正在准备或已经启动福利

数字化进程。•近四成企业会搜集和分析福利数据，

体检数据是首要分析类型。•

福利数据分析结果主要用于了解员工当前的福利需求。福利管理实践•企业更加关注福利项目的激励性，

以更好地激发员工的工作热情。•2023年人均福利成本平均为9,080

元/人/年。•预计未来1-2年，

企业将增加团建、

年金福利的投入。差异化福利管理•九成以上企业的年节福利

、员工差旅

、关爱慰问

、健康管理

、假期等福利项目基本覆盖全体人员。•覆盖率较高的福利项目的多以全员一

致方式实施

，对覆盖率较低的福利项

目，

选择差异化实施的企业占比增加

。福利管理趋势•超半数企业表示近两年主要着手于优

化福利管理体系。•没有足够的预算和分配权限是企业福

利管理面临的首要挑战。•未来1-2年，

赋予员工更多自主权是

福利管理的首要方向。

关键发现503差异化福利管理实践01福利管理趋势与挑战05

企业福利数字化趋势04弹性福利计划与供应商选择02

福利管理实践与成本投入目录

CONTENTSPART01福利管理趋势与挑战•调研结果显示，超半数（52%）企业表示近两年

员工福利管理的主要工作为优化福利管理体系。通过优化体系，企业可以建立更规范、便捷的福利管理机制，提高福利管理的透明度和可控性。•另外，选择调整福利水平/标准、调整员工福利项

目、控制/缩减福利支出的企业占比也在三成以上。福利管理趋势

|

超半数企业表示近两年主要着手于优化福利管理体系优化福利管理体系调整福利水平/标准调整员工福利项目控制/缩减福利支出

30%注重福利成本投入产出注重员工福利沟通

24%员工福利管理发生的变化近两年福利成本投入增加开展弹性福利管理调整员工福利项目实施方式调整福利项目覆盖对象调整福利供应商侧重管理层和核心人才的福利31%30%52%23%27%12%19%19%13%18%50%

没有足够的预算和分配权限45%

员工需求与福利成本控制之间存在矛盾33%

无法量化评估福利投入回报24%

员工福利满意度低20%

管理层不重视福利管理18%

受困于日常福利操作工作17%

福利宣导/沟通工作不到位16%福利项目设置/标准缺乏外部参考13%

福利体系亟待系统性优化12%

福利政策把握不充分11%

缺乏对福利供应商的系统了解•调研结果发现，半数企业表示福利管理面临的主要

挑战为没有足够的预算和分配权限。缺乏足够的预算可能会阻碍企业提供多样化和高质量的福利项目，导致员工满意度和幸福感下降。•其次，表示员工需求与福利成本控制之间存在矛盾、

无法量化评估福利投入回报的占比也在三成以上。福利管理挑战

|

没有足够的预算和分配权限是企业福利管理面临的首要挑战企业福利管理面临的挑战9•

调研结果显示，半数以上（54%）的企业认为未来1-2年内赋予员工更多的福利自主权是福利管理的首要方向。员工

往往更了解自己的需求和偏好，因此他们可以更好地选择适合自己的福利项目，进而增加员工的自主感和幸福感，提

升其对企业的认可度和忠诚度。•另外，四成企业认为数字化赋能企业弹性福利管理发展、构建综合型福利管理生态也是主流发展趋势。福利管理趋势

|

未来1-2年，赋予员工更多自主权是福利管理的首要方向更加注重福利投入产出效益

38%精神层面的福利项目设置更加丰富

36%设立差异化的福利待遇

33%未来1-2年企业员工福利管理的变化趋势数字化赋能企业弹性福利管理发展赋予员工更多的福利自主权构建综合型福利管理生态40%40%本报告来源于三个皮匠报告站（）,由用户Id:529794下载,文档Id:179097,下载日期:2024-10-2854%10PART02福利管理实践与成本投入•从企业提供的福利项目类型来看，

超八成企业向员工提供保障类福利项目，七成左右企业会提供乐活类或关怀类福利

项目，提供财富类福利项目的企业占比最低。•

保障类福利可以为员工提供一定的经济保障和基本的工作条件，

这也是企业履行社会责任的一种体现，有利于树立良

好的企业形象。而乐活类或关怀类福利项目可以帮助员工更好地平衡工作与生活，增强团队凝聚力和协作能力，

促进

员工之间的良好互动。不同类型福利具体项目•保障类：如餐补

、交通补贴

、补充公积金

、体检等•

乐活类：如团建福利

、假期福利等•

关怀类：如住院慰问

、婚育礼金

、年节福利等•

学习类：如培训

、进修

、书刊补贴等•

财富类：如年金

、养老储蓄福利等福利类型

|

企业倾向于提供保障类福利，关注员工基本需求和权益保障乐活类71%保障类81%企业提供的福利项目类型财富类31%关怀类69%学习类49%12•调研结果显示，

66%的企业表示最为看重福利项目的激励性，尽管企业提供的福利项目主要为保障类，但越来越多

的企业意识到福利项目对激励员工、提高员工绩效和提升员工满意度的重要性，也愈加看重福利的激励性。•同时，近半数企业也会看重福利项目的多样性，这显示出企业愈加注重提供多样化的福利选择，以满足不同员工群体

的需求和偏好。福利特点

|

企业最为看重福利项目的激励性和多样性66%激励性48%多样性36%稳定性37%保障性31%均等性32%集体性20%补偿性企业最看重的福利项目特点13•调研结果显示，

2023年超六成企业会向员工提供假期福利

、年节福利

、餐饮福利和团建福利，这些

福利项目能够帮助员工获得更好的工作生活平衡

，

同时增强员工的归属感和团队合作精神。•相对而言，提供年金

、补充住房公积金

、住房福利

和补充养老与其他财富储蓄计划的企业占比较低

，

可能因为相关企业在成本控制和风险管理方面较为

谨慎。假期福利年节福利餐饮福利

团队建设福利

健康管理福利

通讯福利交通福利

关爱慰问福利

商业补充保险

高温/供暖津贴

员工差旅福利

员工派遣福利

培训教育福利

用车福利企业年金

补充住房公积金住房福利

补充养老与其他财富储蓄计划

员工福利项目

|

企业为员工提供的主要福利项目总览34%26%24%19%2023年企业为员工提供的福利项目52%46%43%37%37%

37%41%40%15%14%61%61%73%64%14•对于其他福利项目/设施，

超半数企业表示会向员

工提供即时激励

，如交叉销售激励

、积分奖励等

，超四成企业会向员工提供工作服（置装费）

。•

除调研中的福利项目外，企业还可以根据自身业务情况和员工需求，提供更加个性化的福利项目，

进一步提升员工福利的激励或保障效果

。22%EAP服务（员工心理援助）19%

医务室15%

退休人员福利

其他福利项目

|

其他福利项目/设施以激励、保障型福利为主企业提供的其他福利项目/设施52%

即时激励（如交叉销售、积分奖励）44%

员工工作服（置装费）4%

洗衣费2%

其他15团队建设福利企业年金

假期福利商业补充保险

年节福利补充养老与其他财富储蓄计划餐饮福利交通福利健康管理福利

关爱慰问福利住房福利

培训教育福利

差旅与派遣福利

补充住房公积金

通讯福利用车福利•调研结果显示，2023年人均福利成本平均值为9,080元/年，同比有小幅下降。未来1-2年24%的企业将增加员工福利项目投入，

从具体福利项目来看，企业主要会增设/增加团队建设、企业年

金等项目的投入。福利项目趋势

|

未来1-2年，企业将增加团建、年金福利项目的投入2022年

2023年未来1-2年企业福利项目的变化趋势备注：福利成本指的是职工福利（也就是常说的补充福利），一般包含健康福利、年节福利、餐饮、交通、住房、通讯福利和补充保险等福利项目，不包含企业承担法定福利（社会保险、住房公积金）和职工教育经费、工会经费。未来1-2年，企业预计增设/增加投入的福利项目

增加福利投入

福利投入不变

降低福利投入

不清楚9,3969,080企业人均福利成本（元/人/年）24%40%26%10%16PART03差异化福利管理实践99%

462

99%

270

96%

297

95%5%

381

94%

6%528

89%

11%

444

85%

15%

294

84%

16%

441

79%

21%

141

78%

22%

246

73%

27%

312

69%

31%

270

66%

34%

333

64%

36%

174

64%

36%

108

63%

37%

270

60%

40%

105

52%

48%

189•调研结果显示，九成以上企业表示年节福利、员工差旅、关爱慰问、健康管理、假期等福利项目基本覆盖全体人员。•表示提供补充养老与其他财富储蓄计划和用车福利仅覆盖全体人员的企业占比在六成及以下，是否提供将依据员工的职位、部门等

情况具体设定。年节福利员工差旅福利

关爱慰问福利

健康管理福利

假期福利餐饮福利

商业补充保险

团队建设福利

补充住房公积金

培训教育福利交通福利

员工派遣福利

通讯福利企业年金住房福利高温/供暖津贴补充养老与其他财富储蓄计划

用车福利

员工福利项目

|

2023年企业各福利项目的覆盖群体情况2023年各福利项目的覆盖对象

部分人员

企业数量

全体人员90%86%80%72%68%65%62%60%60%52%50%•

对于高覆盖率的福利项目（选择覆盖全体人员的占比在70%以上），

企业倾向于选择以全员一致的方式进行发放。这

种方式可以减少人力成本和工作复杂度，

同时也确保了发放过程中的公平性和一致性。不过，企业也会根据实际情况，

选择差异化发放差旅福利、培训教育福利、交通福利等项目。

高覆盖率福利项目

|

覆盖率较高的福利项目的主要以全员一致的方式实施年节福利关爱慰问福利

餐饮福利假期福利

补充住房公积金

健康管理福利

商业补充保险

团队建设福利

培训教育福利

员工差旅福利交通福利7%

3%11%

3%

5%

2%13%

3%

6%4%5%5%

5%

全员一致区分员工层级/类型差异实施区分部门差异实施区分员工工龄差异实施高覆盖率福利项目的实施方式13%23%31%

33%38%48%13%2%8%

4%30%38%2%1921%25%39%48%40%45%57%•

对于低覆盖率的福利项目（选择覆盖全体人员的占比在70%以下），

选择差异化实施的企业占比明显增加，如选择区

分员工层级/类型差异实施年金福利和通讯福利的企业占比均高于全员一致实施的企业占比。差异化的实施方式能够

更加精准地满足员工的差异需求，并能够灵活地根据企业和员工的情况进行调整。低覆盖率福利项目

|

对覆盖率较低的福利项目，选择差异化实施的企业占比增加低覆盖率福利项目的实施方式

全员一致区分员工层级/类型差异实施区分部门差异实施区分员工工龄差异实施高温/供暖津贴补充养老与其他财富储蓄计划

住房福利员工派遣福利

用车福利企业年金通讯福利52%51%38%35%58%67%63%12%14%3%3%3%8%9%9%20PART04弹性福利计划与供应商选择•调研结果显示，企业选择实施弹性福利计划的首要

目的是让员工有自主选择权并满足其差异化需求（66%）。•其次，超四成企业认为在限有的福利成本下实现福利价值最大化、树立优秀雇主品牌形象并提升吸引

与保留人才的能力也是主要目的之一。

弹性福利

|

让员工有自主选择权并满足其差异化需求是实施弹性福利的首要目的66%49%42%实现各地员工福利的统一化管理，体现便捷性与公平性树立优秀雇主品牌形象，提升吸引与保留人才的能力企业实施弹性福利计划的目的在限有的福利成本下，实现福利价值最大化让员工有自主选择权，满足其差异化需求26%20%顺应行业内福利发展趋势17%合理避税没有清晰的员工福利战略38%缺乏市场/行业数据支持22%管理层对福利的关注度、支持度不够19%员工较少，人力资源管理未成熟，暂不需要弹性福利17%缺乏弹性福利平台等技术支持15%难以找到具备专业资质的福利供应商14%现有福利可以满足员工需求12%员工福利不是吸引、激励、保留员工的主要手段11%企业规模大，员工多，难以有效沟通及管理8%•调研结果显示，目前四成企业已经实施或预计未来1-2年内实施弹性福利计划，三成企业正处于了解阶段。•从制约企业提供弹性福利计划的原因来看，超半数企业表示成本控制，福利预算有限是首要原因。21%29%19%31%

已经且正在实施弹性福利计划没有提供，但计划未来1-2年内

实施弹性福利计划没有提供，但对此很感兴趣，处

于了解阶段没有提供，未来也不考虑提供

弹性福利

|

四成企业已经/预计1-2年内实施弹性福利计划52%制约企业提供弹性福利计划的原因企业弹性福利的开展情况成本控制，福利预算有限23•从弹性福利项目来看，约四成企业表示已经/计划开展的弹性福利项目为团队建设福利和餐饮福利。其次，

开展健康

管理福利、假期福利、交通福利和年节福利的企业占比也都在四分之一以上。•团建福利可以为员工提供更多交流沟通的机会，而弹性设置此项福利可以提高员工的参与度和主动性，有助于加强组

织的协同和协作能力；餐饮福利涉及员工的每日需求，弹性化设置可以提供多样化的餐饮选择，有助于提高员工的工

作效率和满意度。

弹性福利

|

约四成企业已经/计划将团建和餐饮福利项目弹性化设置企业已开展/计划开展的弹性福利项目40%39%团队建设福利餐饮福利健康管理福利假期福利交通福利年节福利企业年金补充养老与

其他财富储14%

蓄计划关爱慰问福利通讯福利商业补充保险培训教育福利高温/供暖津贴28%

27%

27%10%9%9%8%差旅与派遣福利补充公积金用车福利住房福利31%23%21%21%18%17%13%24•

从法定假期涉及到调休的处理方式来看，

85%的企业表示会跟随国家统一规定的假期时间实施，仅15%的企业会将

法定假期按规定放假，调休时间按正常周末放假。•从居家办公政策设置情况来看，

37%的企业表示仅在必要情况下开展居家办公，

42%的企业则没有相关政策且无相

关计划。3%10%42%37%8%15%85%应对举措

|

超八成企业会将跟随国家统一规定的假期时间实施调休政策明确规定仅在必要情况下开展居家办公

目前没有，但计划设立

目前没有，且无相关计划跟随国家统一规定的假期时间实施法定假期按规定放假，调休

时间按正常周末放假有明确的居家办公政策鼓励员工居家办公，但没有法定假期涉及到调休的处理方式企业居家办公政策设置情况25•

从弹性福利模式来看，六成企业目前的弹性福利模式为核心+自选式，此模式由“核心必选项目”和“自选项目”组

成，核心项不变，自选项目可由员工自由选择，三成企业采用套餐式，由企业提供不同的福利组合，员工可任意选择

其中一种组合。•

从成本支出的变化情况来看，近六成企业实施弹性化福利后福利成本支出和之前基本一致，

弹性福利通常会给每个员

工设定福利限额，这样会促使员工更谨慎地选择福利项目，帮助企业在控制成本的前提下满足员工的个性化需求。

弹性福利

|

六成企业使用“核心+自选”弹性福利模式，以满足员工个性化需求9%31%60%相比实施前增加和实施前基本一致，没有明显变化相比实施前减少不清楚实施弹性福利后的福利成本支出变化情况企业目前/计划提供的弹性福利模式核心+自选式套餐式

自助式58%21%17%4%26•调研结果显示，

超四成（45%）的企业表示无平台/中间媒介，采取直接发放福利的方式，另外，分别有两成左右的

企业会使用自建的专属福利管理平台，或是借助第三方服务机构提供的福利管理平台。•

部分企业可能认为采用直接发放方式更为简单、直接，并且不需要额外投资建设福利管理平台。这种方式可能对一些

规模较小或福利项目种类较少的企业更为适用，不过它可能存在效率低下、不易管理等问题，难以满足企业对福利数

据分析等方面的需求。福利发放

|

超四成企业表示直接发放福利，无平台或中间媒介21%

第三方服务机构提供的福利

管理平台9%

基于微信企业号/服务号开发的

福利管理平台25%

公司自建的专属福利管理平台45%

无平台/中间媒介，采取直接

发放的方式员工福利日常管理与发放的途径27•调研结果显示，企业在选择福利供应商时，成本费

用（74%）是首要考虑因素。其次，企业福利整体规划和把控能力、福利项目服务质量也是重要考虑因素之一。•而福利项目数量、福利发展趋势的判断能力、福利

项目更新迭代频率等因素的占比均排在末尾。成本费用企业福利整体规划和把控能力

福利项目服务质量福利投入产出评估能力合规及信息安全性定制化福利服务水平客户服务经验平台/APP体验感福利项目数量福利发展趋势的判断能力

福利项目更新迭代频率福利供应商

|

选择福利供应商时，超七成企业表示成本费用是首要考虑因素25%21%20%17%在选择福利供应商时，企业考虑的主要因素40%36%32%11%

10%15%74%PART05企业福利数字化趋势提供多样化的福利选择提升员工体验，增强满意度提升员工参与度和使用度配合企业数字化转型降低福利管理成本更好收集员工行为数据管理层要求

55%

53%

33%33%29%20%7%•调研结果显示，近四成（37%）企业表示正在准备或已经启动福利数字化进程。•从驱动因素来看，半数以上企业表示提供多样化的福利选择和提升员工体验并增强满意度是主要动因。福利数字化

|

近四成企业正在准备或已经启动福利数字化进程准备阶段，但尚未开展福利

数字化起步阶段，已经启动福利数字化进程优化阶段，初步实现了福利

数字化但仍需调整没有福利数字化的相关规划企业实施福利数字化的驱动因素17%12%企业福利数字化进程63%8%30员工体检数据员工保险数据员工医疗理赔数据福利平台商品兑换数据内部调研中的福利相关数据员工的福利需求外部调研数据41%30%28%28%26%20%•调研结果显示，近四成企业会搜集和分析员工的福利数据。•从收集分析的数据类型来看，超六成企业会收集并分析员工体检数据，其次，员工保险数据和医疗理赔数据也是收集分析的重要数据类型。36%64%数据分析

|

近四成企业会搜集和分析员工福利数据，体检数据是首要分析类型企业收集并分析的福利数据类型企业会否对员工福利数据进行搜集和分析不会进行搜集分析会进行搜集和分析63%31•调研结果显示，七成企业表示福利数据的分析结果

将主要用于了解员工当前的福利需求。这有助于企

业调整和优化福利项目，使其更好地满足员工的需求，提升员工满意度和福利的有效性。•其次，四成左右企业也会用于了解员工健康状况和

预测未来福利需求。了解员工当前的福利需求了解员工健康状况预测未来福利需求预测未来福利成本衡量项目有效性和投资回报率协助制定针对性的健康管理方案分析对生产力与绩效的影响数据分析

|

福利数据分析结果主要用于了解员工当前的福利需求福利数据分析结果的应用70%33%37%35%20%41%17%关于我们西北

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华东区

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西北区覆盖北京、河北、内

蒙古、东北三省等地覆盖浙江沪

、安徽

、

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、福建

、

广西等地覆盖湖北

、湖南

、

河南等地覆