2024年度云计算服务合同：云计算公司与客户之间的云计算服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同：云计算公司与客户之间的云计算服务协议。本合同目录一览1.定义与解释1.1云计算服务1.2云服务提供商1.3客户1.4云资源1.5服务级别协议（SLA）2.服务内容与范围2.1服务描述2.2服务交付方式2.3服务期限2.4服务升级与变更3.服务费用与支付3.1费用结构3.2支付方式3.3付款期限3.4逾期付款4.服务质量与性能4.1服务性能指标4.2服务可用性4.3故障响应与修复4.4性能监控与报告5.数据安全与隐私5.1数据保护5.2隐私政策5.3数据备份与恢复5.4法律合规性6.知识产权6.1云服务提供商的知识产权6.2客户的知识产权6.3知识产权归属7.保密与合规7.1保密义务7.2法律合规性7.3合规性审查8.违约与责任8.1违约情形8.2违约责任8.3争议解决9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3解除与终止的程序10.法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.其他约定11.1通知方式11.2不可抗力11.3附件与补充协议12.合同生效与修改12.1合同生效12.2合同修改13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序14.合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1云计算服务：指本合同项下，云服务提供商根据本合同约定，向客户提供的包括但不限于计算、存储、网络、数据库等基础设施服务。1.2云服务提供商：指提供云计算服务的公司，在本合同中称为“甲方”。1.3客户：指使用云计算服务的个人或单位，在本合同中称为“乙方”。1.4云资源：指甲方提供的用于支持云计算服务的各种硬件、软件和网络资源。1.5服务级别协议（SLA）：指甲方与乙方就服务质量、性能、可用性等方面达成的一致约定。2.服务内容与范围2.2服务交付方式：甲方通过互联网向乙方提供云计算服务，乙方通过访问甲方指定的网络地址使用服务。2.3服务期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后自动续签，除非一方提前三十日以书面形式通知对方解除。2.4服务升级与变更：甲方有权根据技术发展和服务需求对服务进行升级和变更，但不得降低服务质量。3.服务费用与支付3.1费用结构：服务费用包括但不限于基础服务费、带宽费、存储费等，具体费用以甲方公布的收费标准为准。3.2支付方式：乙方应按甲方开具的发票在约定的付款期限内支付服务费用。3.3付款期限：乙方应在每月的一个工作日之前支付当月的服务费用。3.4逾期付款：如乙方逾期付款，甲方有权按照每日万分之五的比例收取滞纳金。4.服务质量与性能4.1服务性能指标：甲方保证服务的可用性不低于99.9%，具体性能指标详见附件。4.2服务可用性：甲方将对服务进行24小时监控，确保服务的稳定性和可靠性。4.3故障响应与修复：甲方在接到故障报告后，将在1小时内响应，并在8小时内修复故障。4.4性能监控与报告：甲方定期向乙方提供服务性能报告，包括但不限于可用性、响应时间、故障率等。5.数据安全与隐私5.1数据保护：甲方将采取必要措施保护乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。5.2隐私政策：甲方将遵守国家相关法律法规，制定并实施隐私保护政策，保护乙方个人信息安全。5.3数据备份与恢复：甲方将定期对乙方数据进行备份，并在发生数据丢失时，尽快恢复数据。5.4法律合规性：甲方保证所提供的服务符合国家相关法律法规的要求。6.知识产权6.1云服务提供商的知识产权：甲方保留所有云服务的知识产权，包括但不限于专利、著作权、商标等。6.2客户的知识产权：乙方对其至云服务的任何内容保留所有权，甲方不得擅自使用。6.3知识产权归属：除本合同另有约定外，双方在合同项下产生的知识产权归各自所有。8.违约与责任8.3争议解决：双方应友好协商解决合同履行过程中的争议；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同解除与终止9.3解除与终止的程序：一方提出解除或终止合同，应书面通知对方，并说明理由；合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同项下的权利和义务。10.法律适用与管辖10.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院：合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。11.其他约定11.1通知方式：双方之间的通知应以书面形式发送，通过快递、电子邮件或传真等方式进行。11.2不可抗力：因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行时，双方互不承担责任，但应及时通知对方。11.3附件与补充协议：本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。12.合同生效与修改12.1合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同修改：合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.争议解决13.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。13.2争议解决程序：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.合同附件14.1附件一：服务级别协议（SLA）14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：数据安全与隐私政策14.4附件四：知识产权归属说明第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的任何个人或单位，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、监理方等。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率，确保服务质量，或者协助解决合同履行过程中的特定问题。15.4第三方介入程序：第三方介入需经甲乙双方同意，并签订相应的合作协议或服务协议。16.甲乙双方增加的额外条款16.1甲方额外条款：在第三方介入的情况下，甲方应确保第三方的资质和信誉，并对其提供的服务承担责任。甲方应将第三方介入的相关信息及时通知乙方。16.2乙方额外条款：乙方应配合第三方的工作，并确保第三方按照合同约定履行职责。乙方有权要求甲方提供第三方介入的相关信息，包括第三方的资质证明、合作协议等。17.第三方责任17.1责任范围：第三方的责任限于其提供的具体服务内容，不包括因甲方或乙方违约导致的损失。17.2责任限额：第三方的责任限额由甲乙双方在合作协议或服务协议中约定，但不得超过第三方服务费用的三倍。17.3责任承担：第三方在履行服务过程中，如因自身原因导致甲方或乙方遭受损失，应承担相应的赔偿责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1与甲方的关系：第三方与甲方之间的关系由合作协议或服务协议约定，甲方对第三方的行为承担连带责任。18.2与乙方的关系：第三方与乙方之间的关系由合作协议或服务协议约定，乙方有权要求第三方按照协议履行义务。18.3与合同的关系：第三方介入不影响本合同的效力，第三方的介入不改变甲乙双方的权利和义务。19.第三方变更与退出19.1第三方变更：如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并签订新的合作协议或服务协议。19.2第三方退出：第三方因故退出时，甲乙双方应协商解决由此产生的遗留问题，并签订退出协议。20.第三方介入的保密20.1保密义务：第三方在介入过程中，应对甲乙双方提供的保密信息承担保密义务。20.2保密范围：保密范围包括但不限于技术信息、商业秘密、个人信息等。20.3保密期限：保密期限自保密信息知悉之日起至合同终止后五年。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式：第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决。21.2争议解决程序：协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务级别协议（SLA）详细要求：包括服务性能指标、可用性保证、故障响应时间、性能监控与报告等内容。附件说明：SLA是合同的核心附件，明确了甲乙双方对服务质量的具体要求。2.附件二：服务费用明细详细要求：列出各项服务的收费标准，包括但不限于基础服务费、带宽费、存储费等。3.附件三：数据安全与隐私政策详细要求：包括数据保护措施、隐私政策、数据备份与恢复计划等内容。附件说明：数据安全与隐私政策是保障双方数据安全和隐私的依据。4.附件四：知识产权归属说明详细要求：明确甲乙双方在合同项下产生的知识产权的归属。附件说明：知识产权归属说明是解决知识产权争议的依据。5.附件五：第三方合作协议或服务协议详细要求：包括第三方的基本信息、服务内容、责任范围、保密条款等内容。附件说明：第三方合作协议或服务协议是明确第三方责任和权利的依据。6.附件六：合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更原因、变更生效日期等内容。附件说明：合同变更协议是双方协商一致变更合同内容的正式文件。7.附件七：合同解除协议详细要求：包括解除原因、解除日期、解除后的权利义务等内容。附件说明：合同解除协议是双方协商一致解除合同内容的正式文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：a.未按合同约定提供服务或未达到服务质量要求。b.未按时交付服务费用。c.泄露乙方保密信息。d.未按合同约定保护乙方数据安全。乙方违约行为：a.未按合同约定支付服务费用。b.未配合甲方或第三方提供必要的信息或协助。c.违反保密义务，泄露甲方保密信息。2.责任认定标准：甲方违约责任认定：a.如因甲方违约导致乙方损失，甲方应赔偿乙方实际损失。b.如甲方故意违反合同，甲方应支付违约金。乙方违约责任认定：a.如因乙方违约导致甲方损失，乙方应赔偿甲方实际损失。b.如乙方故意违反合同，乙方应支付违约金。3.示例说明：甲方违约示例：甲方未能在规定时间内提供符合SLA要求的服务，导致乙方业务中断，乙方有权要求甲方赔偿因中断造成的损失。乙方违约示例：乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方立即支付，并可能要求支付滞纳金。全文完。2024年度云计算服务合同：云计算公司与客户之间的云计算服务协议。1本合同目录一览1.定义与解释1.1云计算服务1.2云服务供应商1.3云服务用户1.4云服务产品1.5云服务环境1.6云服务费用1.7云服务期限2.服务范围2.1云计算基础设施服务2.2云计算平台服务2.3云计算软件服务2.4云服务支持与维护2.5云服务安全2.6云服务备份与恢复2.7云服务性能保证3.服务交付3.1服务交付时间3.2服务交付方式3.3服务交付地点3.4服务交付文档3.5服务交付验收4.服务费用与支付4.1服务费用构成4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间4.4服务费用调整4.5逾期支付处理5.保密与知识产权5.1保密义务5.2知识产权归属5.3侵权责任6.服务变更6.1服务变更程序6.2服务变更内容6.3服务变更费用6.4服务变更通知7.服务中断与恢复7.1服务中断原因7.2服务中断通知7.3服务恢复措施7.4服务恢复时间8.数据安全与隐私8.1数据安全措施8.2数据隐私保护8.3数据泄露处理9.法律责任9.1违约责任9.2损害赔偿9.3争议解决10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除程序11.合同附件11.1服务描述11.2服务级别协议11.3安全策略11.4支持服务协议12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同续约13.1合同续约条件13.2合同续约程序13.3合同续约期限14.其他约定14.1合同履行地14.2合同语言14.3合同生效日期14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1云计算服务：指云服务供应商基于云计算技术，向云服务用户提供包括计算资源、存储资源、网络资源等在内的在线服务。1.2云服务供应商：指提供云计算服务的公司，具备相应的资质和能力，承担合同约定的义务。1.3云服务用户：指使用云服务的个人或组织，需具备合法的主体资格，承担合同约定的义务。1.4云服务产品：指云服务供应商提供的具体服务内容，包括但不限于虚拟机、数据库、存储、网络等。1.5云服务环境：指云服务供应商提供的硬件、软件和网络环境，保证云服务的正常运行。1.6云服务费用：指云服务用户使用云服务所产生的费用，包括但不限于按量计费、预付费等。1.7云服务期限：指云服务用户使用云服务的时间范围，包括试用期、正式使用期等。2.服务范围2.1云计算基础设施服务：提供物理服务器、存储设备、网络设备等硬件设施，以及相应的维护和升级服务。2.2云计算平台服务：提供虚拟化平台、云操作系统、云数据库等平台服务，支持用户部署和管理应用程序。2.3云计算软件服务：提供云服务供应商自主研发或授权的软件产品，包括但不限于开发工具、测试工具、管理工具等。2.4云服务支持与维护：提供云服务的日常支持、故障排除、系统优化等服务。2.5云服务安全：保障云服务用户数据安全，包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等措施。2.6云服务备份与恢复：提供云服务数据的定期备份和恢复服务，确保数据安全。2.7云服务性能保证：确保云服务在一定时间范围内达到预定的性能指标。3.服务交付3.1服务交付时间：云服务供应商应在合同约定的服务交付时间内完成云服务的部署和开通。3.2服务交付方式：云服务供应商通过互联网向云服务用户提供云服务。3.3服务交付地点：云服务供应商提供的云服务可在全球范围内的互联网接入点使用。3.4服务交付文档：云服务供应商应提供必要的服务交付文档，包括但不限于用户手册、操作指南等。3.5服务交付验收：云服务用户应在收到服务交付文档后，在规定时间内完成云服务的验收。4.服务费用与支付4.1服务费用构成：服务费用包括但不限于硬件费用、软件费用、网络费用、维护费用等。4.2服务费用支付方式：云服务用户可通过银行转账、在线支付等方式支付服务费用。4.3服务费用支付时间：云服务用户应在云服务开通后的规定时间内支付服务费用。4.4服务费用调整：云服务供应商可根据市场行情和服务成本的变化，调整服务费用。4.5逾期支付处理：云服务用户逾期支付服务费用，应承担相应的违约责任。5.保密与知识产权5.1保密义务：云服务供应商和云服务用户对合同内容、服务内容等负有保密义务。5.2知识产权归属：云服务供应商对其提供的云服务产品、技术等拥有知识产权。5.3侵权责任：如因云服务供应商的侵权行为导致云服务用户遭受损失，云服务供应商应承担相应的赔偿责任。6.服务变更6.1服务变更程序：云服务用户需提前向云服务供应商提出服务变更申请，经双方协商一致后进行变更。6.2服务变更内容：服务变更内容应包括但不限于服务类型、服务规模、服务费用等。6.3服务变更费用：服务变更费用根据变更内容协商确定。6.4服务变更通知：云服务供应商应在服务变更完成后，向云服务用户发出变更通知。7.服务中断与恢复7.1服务中断原因：包括但不限于硬件故障、软件故障、网络故障等。7.2服务中断通知：云服务供应商应在服务中断后立即通知云服务用户。7.3服务恢复措施：云服务供应商应采取必要措施尽快恢复服务。7.4服务恢复时间：云服务供应商应尽快恢复服务，具体恢复时间根据实际情况确定。8.数据安全与隐私8.1数据安全措施：云服务供应商应采取必要的技术和管理措施，确保用户数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、入侵检测系统等。8.2数据隐私保护：云服务供应商应遵守相关法律法规，对用户数据进行隐私保护，未经用户同意不得向第三方泄露用户数据。8.3数据泄露处理：如发生数据泄露事件，云服务供应商应在第一时间通知云服务用户，并采取一切必要措施防止进一步泄露。9.法律责任9.1违约责任：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.2损害赔偿：因一方违约造成另一方损失的，违约方应承担全部赔偿责任。9.3争议解决：双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。10.合同生效与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件：合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。10.3合同解除程序：任何一方要求解除合同，应提前通知对方，并经双方协商一致。11.合同附件11.1服务描述：详细描述云服务供应商提供的服务内容、性能指标、服务等级等。11.2服务级别协议：明确双方在服务质量、服务响应时间、服务恢复时间等方面的权利和义务。11.3安全策略：规定云服务供应商和云服务用户在数据安全、系统安全等方面的具体措施。11.4支持服务协议：详细说明云服务供应商提供的支持服务内容、服务时间、服务方式等。12.合同解除12.1合同解除条件：包括违约解除、不可抗力解除、合同目的无法实现解除等。12.2合同解除程序：要求一方提出解除合同的通知，对方确认或协商一致后解除合同。12.3合同解除后果：解除合同后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务。13.合同续约13.1合同续约条件：合同到期前，双方可协商决定是否续约。13.2合同续约程序：双方协商一致后，签订新的续约合同。13.3合同续约期限：续约期限由双方协商确定。14.其他约定14.1合同履行地：合同履行地为云服务供应商所在地。14.2合同语言：本合同以中文书写，如双方另有约定，以双方约定的语言为准。14.3合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.4合同附件效力：合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义与范围1.1第三方是指在本合同履行过程中，因特定目的而被甲乙双方邀请或选定的独立实体，包括但不限于技术顾问、监理单位、评估机构、法律顾问等。1.2第三方介入本合同的目的是为了提高服务质量、保障合同履行、提供专业意见或协助解决争议。2.第三方的责任与义务2.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、客观、公正的服务。2.2第三方应遵守国家相关法律法规，确保其提供的服务的合法性。2.3第三方应保守合同内容及相关秘密，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。3.第三方的权利3.1第三方有权根据合同约定，要求甲乙双方提供必要的信息和协助。3.2第三方有权根据合同约定，对甲乙双方的行为进行监督和评估。3.3第三方有权在必要时，向甲乙双方提出改进建议或解决方案。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额应根据其提供的服务性质、服务内容、服务费用等因素确定。4.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，如因第三方责任导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。4.3第三方的责任限额应不超过合同总金额的一定比例，具体比例由甲乙双方协商确定。5.第三方介入的流程a.甲乙双方协商确定第三方介入的必要性；b.甲乙双方共同选定第三方，并签订相应的合作协议；c.第三方根据合作协议，提供相应的服务；d.甲乙双方对第三方的服务进行监督和评估。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方的关系：第三方作为独立实体，与甲乙双方之间不存在直接的法律关系。6.2第三方与云服务用户的关系：第三方在提供相关服务时，应尊重云服务用户的合法权益，不得侵犯其隐私和数据安全。7.第三方介入的额外条款及说明a.第三方提供的服务费用由甲乙双方承担，具体费用由双方协商确定；b.第三方的服务期限应与合同期限相一致，如合同期限发生变化，第三方服务的期限也应相应调整；c.第三方在服务期间，如因自身原因导致服务中断或服务质量下降，应承担相应的责任；d.第三方在服务期间，如发现甲乙双方存在违约行为，应及时通知甲乙双方，并协助甲乙双方采取纠正措施。8.第三方介入的合同变更8.1第三方介入后，如需对合同进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订补充协议。8.2补充协议作为本合同的一部分，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务描述书要求：详细描述云服务供应商提供的服务内容、性能指标、服务等级等。说明：服务描述书应包括服务的技术规格、服务范围