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文档简介

PAGEPAGE5大润发岗位工作流程送货KA专员沟通，告知结果KA专员沟通，告知结果每天上网查看订单，打印3份B核对档期、型号、是否一致每天上网查看订单，打印3份B核对档期、型号、是否一致A异常反馈给KA专员开发货通知单，打印5联发货过帐在ERP系统下订单，核对金额开发货通知单，打印5联发货过帐在ERP系统下订单，核对金额沟通解决异常情况B正常沟通解决异常情况B正常带发货通知单2联门店收货，物流反馈异常订单2份，随货同行C安排送货带发货通知单2联门店收货，物流反馈异常订单2份，随货同行C安排送货更改ERP订单更改ERP订单和门店沟通，减少送货库存货不够和门店沟通，减少送货库存货不够取消ERP过帐，更改订单取消ERP过帐，更改订单补足库存查明帐实不符原因，更正补足库存查明帐实不符原因，更正注：零售系统未送货前订单为不含税价，且未产生折扣。店促一般是比正常供价少5%。但大润发系统往往不只少5%，所以要与业务经理确认。确认收货非质量限制:正常仓质检状态:维修仓冻结品:待退回仓结款结款确认收货确认收货未跨月，取消过帐，删除发货单、订单未跨月，取消过帐，删除发货单、订单物流取消订单，拒收在网上查看收货情况，与留底联核对物流取消订单，拒收在网上查看收货情况，与留底联核对结款未见收货，查明原因结款未见收货，查明原因货物退回货物退回跨月，ERP作退货处理收货数量有异跨月，ERP作退货处理收货数量有异沟通，取消退货反馈给KA专员认为退货有异常三、退货沟通，取消退货反馈给KA专员认为退货有异常清点货物状态，数量是否有差异B清点货物状态，数量是否有差异B凭退货订单逐一与物流交接退货打印退货订单核对退货价格在网上查看退货订单凭退货订单逐一与物流交接退货打印退货订单核对退货价格在网上查看退货订单要求物流公司及时办理退货。有异常反馈沟通要求物流公司及时办理退货。有异常反馈沟通退货单传真给物流公司需要维修，移到质量状态322在ERP内下退货订单B收到货后需要维修，移到质量状态322在ERP内下退货订单B收到货后开退货通知单，过帐

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