2024年度物业服务合同执行标准

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同执行标准2本合同目录一览第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域1.2物业管理内容1.3物业管理服务标准第二条物业服务费用2.1物业服务费用的计算方式2.2物业服务费用的支付方式2.3物业服务费用的调整机制第三条物业服务人员的配备与培训3.1物业服务人员的配备标准3.2物业服务人员的培训要求3.3物业服务人员的考核与奖惩第四条物业设施设备的维护与管理4.1物业设施设备的维护保养4.2物业设施设备的安全检查4.3物业设施设备的更新改造第五条物业管理过程中的沟通协调5.1物业管理与业主的沟通协调5.2物业管理与政府相关部门的沟通协调5.3物业管理内部沟通协调第六条物业服务质量的保障6.1物业服务质量标准6.2物业服务质量监督与检查6.3物业服务质量问题的处理第七条物业服务合同的履行与变更7.1物业服务合同的履行7.2物业服务合同的变更7.3物业服务合同的终止与解除第八条物业服务合同的违约责任8.1物业服务企业的违约责任8.2业主的违约责任8.3违约责任的免除第九条物业服务合同的争议解决9.1争议解决的途径9.2争议解决的时间限制9.3争议解决的费用承担第十条物业服务合同的附则10.1合同的解释权10.2合同的生效与终止10.3合同的修订与补充第十一条物业服务合同的附件11.1物业服务项目清单11.2物业服务人员名单11.3物业服务费用明细表第十二条物业服务合同的签订日期第十三条物业服务合同的签订地点第十四条物业服务合同的签订主体14.1物业服务企业名称14.2业主委员会名称14.3甲方（物业服务企业）代表签字14.4乙方（业主委员会）代表签字14.5双方盖章第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域物业管理区域包括：住宅小区、商业区、办公楼、公共设施等。1.2物业管理内容物业管理内容包括：物业设施设备的维护保养、环境卫生管理、绿化管理、安全管理、沟通协调等。1.3物业管理服务标准物业管理服务标准按照《物业管理条例》和《物业服务规范》执行，确保物业服务质量符合相关法规和行业标准。第二条物业服务费用2.1物业服务费用的计算方式物业服务费用根据物业管理区域的大小、物业类型、服务内容等因素进行计算，具体计算方式由双方协商确定。2.2物业服务费用的支付方式物业服务费用由业主按照约定的期限和方式支付，具体支付方式由双方协商确定。2.3物业服务费用的调整机制物业服务费用根据市场行情、物业管理成本等因素的变化进行调整，具体调整机制由双方协商确定。第三条物业服务人员的配备与培训3.1物业服务人员的配备标准物业服务企业应根据物业管理区域的特点和服务内容，合理配备物业服务人员，确保服务质量。3.2物业服务人员的培训要求物业服务企业应定期对物业服务人员进行培训，提高服务人员的业务水平和综合素质。3.3物业服务人员的考核与奖惩物业服务企业应建立完善的考核与奖惩制度，对物业服务人员进行定期考核，根据考核结果进行奖惩。第四条物业设施设备的维护与管理4.1物业设施设备的维护保养物业服务企业应定期对物业设施设备进行维护保养，确保设施设备的正常运行和使用寿命。4.2物业设施设备的安全检查物业服务企业应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改，确保物业管理区域的安全。4.3物业设施设备的更新改造物业服务企业应根据物业管理区域的实际情况和发展需要，提出设施设备的更新改造计划，并与业主委员会协商确定。第五条物业管理过程中的沟通协调5.1物业管理与业主的沟通协调物业服务企业应建立有效的沟通渠道，及时解答业主的疑问和投诉，处理业主反映的问题。5.2物业管理与政府相关部门的沟通协调5.3物业管理内部沟通协调物业服务企业应建立内部沟通协调机制，确保各部门之间的信息畅通，协同工作。第六条物业服务质量的保障6.1物业服务质量标准物业服务质量标准按照《物业管理条例》和《物业服务规范》执行，确保服务质量符合相关法规和行业标准。6.2物业服务质量监督与检查物业服务企业应定期进行服务质量监督与检查，发现问题及时整改，不断提高服务质量。6.3物业服务质量问题的处理物业服务企业应设立专门的质量问题处理机构，对业主反映的质量问题进行调查和处理，确保业主的合法权益得到维护。第八条物业服务合同的履行与变更8.1物业服务合同的履行双方应严格按照合同约定履行各自的义务，确保物业管理服务的正常进行。8.2物业服务合同的变更合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议，作为合同的附件。8.3物业服务合同的终止与解除合同终止与解除应符合《物业管理条例》和合同约定的条件，双方应办理相关手续。第九条物业服务合同的违约责任9.1物业服务企业的违约责任物业服务企业未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任。9.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业服务费用，或违反合同约定造成损失的，应承担违约责任。9.3违约责任的免除因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第十条物业服务合同的争议解决10.1争议解决的途径双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。10.2争议解决的时间限制双方应在争议发生之日起3个月内解决，超过期限的，按默认方式处理。10.3争议解决的费用承担因争议解决产生的费用，由败诉方承担；双方都有过错的，按过错比例分担。第十一条物业服务合同的附则11.1物业服务项目清单附件一：物业服务项目清单，详细列明物业服务企业应提供的服务项目。11.2物业服务人员名单附件二：物业服务人员名单，列明物业服务企业派驻物业管理区域的服务人员。11.3物业服务费用明细表附件三：物业服务费用明细表，详细列明物业服务费用的计算方式和支付方式。第十二条物业服务合同的签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。第十三条物业服务合同的签订地点本合同签订地点为甲方（物业服务企业）所在地。第十四条物业服务合同的签订主体14.1物业服务企业名称甲方（物业服务企业）名称：×××物业管理公司14.2业主委员会名称乙方（业主委员会）名称：×××业主委员会14.3甲方（物业服务企业）代表签字甲方代表签字：____________14.4乙方（业主委员会）代表签字乙方代表签字：____________14.5双方盖章双方盖章：____________第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙方外，涉及到的其他个体或机构的行为和责任。第三方可以是业主、供应商、维修商、咨询机构等，不包括甲乙双方的工作人员、股东、关联公司等。15.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于：业主个人或业主委员会指定的代表、政府监管部门、专业服务机构、紧急救援机构等。第十六条第三方介入的协调与沟通16.1甲乙双方有义务在第三方介入时，积极协调和沟通，确保合同的顺利执行。16.2甲乙双方应主动提供必要的文件和信息，配合第三方的工作，确保第三方能够及时、准确地了解物业管理的情况。16.3甲乙双方应对第三方提出的要求和建议给予合理的重视和考虑，确有必要的，应及时修改合同内容或采取相应的措施。第十七条第三方介入的责任限定17.1第三方介入并不改变甲乙双方在合同中的权利和义务。第三方的工作和责任范围由甲乙双方明确界定。17.2第三方介入的行为和结果，不视为甲乙双方的行为和结果。甲乙双方不承担第三方行为的法律后果。17.3甲乙双方有义务监督第三方的工作，确保第三方的工作符合法律法规和合同要求。第三方未履行职责或违反法律法规和合同要求的，甲乙双方有权要求第三方改正或承担相应的责任。第十八条第三方介入的费用承担18.1第三方介入的费用由甲乙双方协商确定。费用包括但不限于：第三方服务费用、差旅费用、住宿费用等。18.2甲乙双方应在合同中明确第三方介入费用的支付方式和支付时间。18.3第三方介入费用应在合同中设定上限，超过该上限的费用由第三方承担。第十九条第三方介入的合同变更19.1如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙双方应签订书面变更协议，作为合同的附件。19.2甲乙双方应在变更协议中明确第三方介入对合同执行的影响，以及甲乙双方和第三方的权利和义务。19.3变更协议经甲乙双方签字盖章后生效，具有同等法律效力。第二十条第三方介入的争议解决20.1如第三方介入引发争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。20.2第三方介入的争议解决应遵守本合同争议解决的条款，包括但不限于时间限制、费用承担等。第二十一条第三方介入的保密义务21.1甲乙双方应对第三方介入过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。21.2甲乙双方不得将第三方介入的信息用于合同以外的用途，也不得向第三方披露。第二十二条第三方介入的合同终止22.1第三方介入的工作完成后，甲乙双方应按照合同约定终止第三方介入。22.2第三方介入终止后，甲乙双方应对第三方的工作进行评估，如有必要，可签订书面评估报告。第二十三条第三方介入的续约23.1如第三方介入需要续约，甲乙双方应签订书面续约协议，作为合同的附件。23.2续约协议应明确第三方介入的期限、费用、责任等事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单详细列明物业服务企业应提供的服务项目，包括但不限于：物业管理、环境卫生、绿化管理、安全管理、沟通协调等。附件二：物业服务人员名单列明物业服务企业派驻物业管理区域的服务人员，包括姓名、职务、联系方式等信息。附件三：物业服务费用明细表详细列明物业服务费用的计算方式和支付方式，包括费用项目、计算标准、支付时间等。附件四：第三方服务提供者名单列明合同中涉及到的第三方服务提供者，包括服务商名称、服务内容、联系方式等信息。附件五：第三方服务费用明细表详细列明第三方服务费用的计算方式和支付方式，包括费用项目、计算标准、支付时间等。附件六：物业服务质量标准列明物业服务质量的标准和要求，包括服务质量指标、检测方法、合格标准等。附件七：物业服务质量监督与检查记录记录物业服务企业进行服务质量监督与检查的情况，包括检查时间、检查内容、问题及整改措施等。附件八：违约行为记录记录合同执行过程中发生的违约行为，包括违约方、违约行为、违约时间、违约后果等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。示例：物业服务企业未按照约定的服务项目提供服务，或服务质量未达到约定的标准。2.业主未按照合同约定支付物业服务费用，或违反合同约定造成损失。示例：业主未在约定的期限内支付物业服务费用，或违反合同约定使用物业造成损坏。3.第三方服务提供者未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。示例：第三方服务提供者未按照约定的服务内容提供服务，或服务质量未达到约定的标准。