旅游行业不良导游黑名单管理办法

旅游行业不良导游黑名单管理办法合同编号：__________甲方（旅游行业不良导游黑名单管理机构）：乙方（旅游行业相关企业）：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就旅游行业不良导游黑名单管理事项，达成如下协议：一、不良导游黑名单的定义及范围1.1本办法所称不良导游黑名单，是指因违反旅游法律法规、行业规范和职业道德，造成游客权益受损、旅游市场秩序混乱等不良影响的导游人员名单。（1）擅自改变旅游行程、缩短游览时间、增加购物场所；（2）以欺诈、胁迫等手段向游客索取财物；（3）对游客进行侮辱、诽谤、殴打等行为；（4）违反行程安排，强迫游客参加自费项目；（5）其他违反旅游法律法规、行业规范和职业道德的行为。二、不良导游黑名单的列入与移除2.1甲方可根据实际情况，对存在不良行为的导游人员进行调查核实，确属违规的，将其列入不良导游黑名单。2.2列入不良导游黑名单的导游人员，应当依法承担相应的法律责任。甲方有权将其不良行为记录在案，并通过官方网站、媒体等渠道予以公布。2.3导游人员对列入不良导游黑名单有异议的，可在接到通知之日起15日内向甲方提出书面申诉。甲方应当在收到申诉后的30日内作出答复。2.4导游人员在被列入不良导游黑名单之日起，如有悔改表现，并通过甲方认可的方式证明其具备重新从事导游工作的条件的，可以向甲方申请移除不良导游黑名单。2.5甲方应当在收到导游人员申请后的30日内，对申请材料进行审查，作出是否同意移除不良导游黑名单的决定。同意移除的，应当及时予以公告。三、不良导游黑名单的管理与使用3.1甲方应当建立健全不良导游黑名单管理制度，确保信息准确、及时更新，并接受社会监督。3.2甲方不得将不良导游黑名单信息泄露给无关第三方，但法律另有规定的除外。3.3乙方在招聘导游人员时，应当查询不良导游黑名单，对列入不良导游黑名单的人员，不得录用。3.4乙方在旅游活动中发现导游人员存在不良行为，应当及时向甲方报告，并提供相关证据。四、违约责任4.1甲乙双方违反本办法约定的，应当承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。4.2导游人员违反本办法，给游客造成损失的，由乙方先行赔偿，有权向导游人员追偿。五、争议解决5.1因履行本办法产生的争议，甲乙双方应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、附则6.1本办法自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本办法未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。6.3本办法一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（旅游行业不良导游黑名单管理机构）：乙方（旅游行业相关企业）：签订日期：__________一、附件列表：1.导游人员不良行为举报记录2.导游人员不良行为调查核实报告3.不良导游黑名单管理制度4.导游人员申诉材料5.导游人员资格证明文件二、违约行为及认定：1.擅自改变旅游行程、缩短游览时间、增加购物场所2.以欺诈、胁迫等手段向游客索取财物3.对游客进行侮辱、诽谤、殴打等行为4.违反行程安排，强迫游客参加自费项目5.其他违反旅游法律法规、行业规范和职业道德的行为三、法律名词及解释：1.不良导游黑名单：指因违反旅游法律法规、行业规范和职业道德，造成游客权益受损、旅游市场秩序混乱等不良影响的导游人员名单。2.导游人员：指在旅游活动中为游客提供解说、引导、安排等服务的人员。3.旅游行业相关企业：指从事旅游业务的企业，包括旅行社、旅游景点、旅游住宿等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.导游人员异议处理：如导游人员对列入不良导游黑名单有异议，应及时向甲方提出书面申诉，并提供相关证据。甲方应在规定时间内进行调查核实，并作出答复。2.信息泄露风险：甲方在管理不良导游黑名单时，应注意保护导游人员的个人隐私，避免信息泄露给无关第三方。如发生泄露，应立即采取补救措施，并依法承担相应责任。3.导游人员重新录用：对于被列入不良导游黑名单后申请移除的导游人员，乙方应进行严格审查，确保其具备重新从事导游工作的条件。如不同意移除，应给予合理的解释和答复。五、所有应用场景：1.旅游