供应链管理退货流程管理办法

供应链管理退货流程管理办法合同编号：__________甲方（供应商）：地址：联系方式：乙方（采购商）：地址：联系方式：鉴于甲方为乙方提供商品，为规范双方之间的退货流程，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国商业法》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、退货范围（1）商品存在质量问题；（2）商品数量或规格与合同约定不符；（3）商品因乙方自身原因导致无法使用或丧失使用价值；（4）法律法规规定的其他退货情形。2.乙方在提出退货申请时，应提供商品购买凭证、商品本身及包装等有关证据，以便甲方进行核实。二、退货流程1.乙方在发现商品存在问题时，应在收货后7日内向甲方提出退货申请，并说明退货原因；2.甲方在收到乙方退货申请后，应在3日内对申请进行核实，并根据实际情况出具退货凭证；3.乙方在取得甲方退货凭证后，应在15日内将商品寄回甲方指定的退货地址；4.甲方在收到退回商品后，应在5日内进行验收，确认商品符合退货条件后，办理退款手续；5.退款金额为乙方实际支付的商品金额，不包括运费等其他费用。三、退货责任1.甲方应对退回商品的质量、数量等进行严格审查，确保符合退货条件；2.乙方在退回商品时，应保证商品包装完好、配件齐全，否则甲方有权拒绝接收；3.因乙方原因导致商品退回途中的损失、损坏等，由乙方承担相应责任；4.甲方在收到退回商品后，发现不符合退货条件，应立即通知乙方，并说明原因；5.乙方在收到甲方通知后，如有异议，可在3日内向甲方提出书面申诉，甲方应在5日内作出答复。四、保密条款1.甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；2.甲乙双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。五、争议解决1.甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份；3.本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；4.本合同的修改、解除、终止等，应经甲乙双方协商一致。甲方（供应商）：乙方（采购商）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.商品购买凭证2.退货申请3.退货凭证4.商品质量、数量检验报告5.保密协议6.补充协议7.诉讼通知书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供商品或提供的商品不符合质量要求2.甲方未按约定时间办理退款手续3.乙方未按约定时间退回商品或退回的商品不符合退货条件4.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等5.甲乙双方未履行协商义务，导致合同无法履行三、法律名词及解释：1.供应商：提供商品及服务的法人或其他组织2.采购商：购买商品的法人或其他组织3.退货：购买方在合同规定的范围内，将商品退回供应商的行为4.退货申请：购买方提出的希望退货的书面请求5.退货凭证：供应商出具的证明购买方退货权利的凭证6.违约行为：合同当事人违反合同约定的行为7.违约责任：违反合同约定应承担的法律责任四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：立即与供应商沟通，要求退货或换货。如供应商拒绝，可申请第三方检测，根据检测结果要求供应商承担责任。2.商品数量或规格不符：及时与供应商沟通，要求补发或退款。如供应商拒绝，可依法向其追偿。3.退货流程不畅：按照合同约定的退货流程操作，如有问题，可与供应商协商解决。协商无果的，可寻求法律途径。4.泄露商业秘密：立即与对方沟通，要求采取补救措施。如对方拒绝，可依法向其追偿。5.合同履行困难：加强双方沟通，协商解决合同履行中的问题。如协商无果，可依法寻求法律途径。五、所有应用场景：1.商品质量问题导致的退货2