2024年定制化IT运维服务外包合同范本

2024年定制化IT运维服务外包合同范本本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方定义1.4乙方定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务时间第三条服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整第四条服务质量保证4.1乙方服务质量标准4.2服务质量保障措施第五条保密条款5.1保密信息范围5.2保密期限5.3保密义务第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点第八条合同的变更和终止8.1合同变更8.2合同终止第九条解除合同的条件9.1解除合同的情形9.2解除合同的程序第十条合同的生效10.1合同生效条件10.2合同生效时间第十一条附加条款11.1其他特殊约定第十二条通知和送达12.1通知方式12.2送达地址第十三条法律适用和解释13.1法律适用13.2合同解释第十四条合同的附件14.1附件列表14.2附件效力第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：科技有限公司甲方地址：市区路号1.2乙方名称：IT运维服务公司乙方地址：市区路号1.3甲方定义：指合同中承担甲方义务的自然人、法人或其他组织。1.4乙方定义：指合同中承担乙方义务的自然人、法人或其他组织。第二条服务内容2.1服务范围：乙方为甲方提供定制化的IT运维服务，包括系统监控、故障处理、性能优化、安全防护等。2.2服务项目：2.2.1系统监控：实时监控甲方IT系统的运行状态，确保系统稳定运行。2.2.2故障处理：对甲方IT系统出现的故障进行及时定位和修复。2.2.3性能优化：定期对甲方的IT系统进行性能评估，并提出优化方案。2.2.4安全防护：保障甲方IT系统免受黑客攻击、病毒感染等安全威胁。2.3服务时间：本合同签订之日起至合同到期之日止。第三条服务费用3.1费用计算：乙方根据甲方的IT系统规模、服务项目及服务时间，按照约定的费率计算服务费用。3.2费用支付：甲方按照双方约定的付款周期，向乙方支付合同约定的服务费用。3.3费用调整：合同履行期间，如遇市场环境变化，双方可协商调整服务费用。第四条服务质量保证4.1乙方服务质量标准：乙方应按照行业标准及甲方要求，提供优质、高效的IT运维服务。4.2服务质量保障措施：乙方建立健全服务质量管理体系，定期对服务质量进行自检和整改，确保服务质量满足甲方要求。第五条保密条款5.1保密信息范围：合同签订过程中及合同履行期间，双方接触到的对方商业秘密、技术秘密及其他不宜公开的信息。5.2保密期限：自合同签订之日起算，至合同到期之日止。5.3保密义务：双方在保密期限内，未经对方同意，不得向第三方泄露保密信息。第六条违约责任6.1违约行为：双方在合同履行过程中，如有违约行为，应承担违约责任。6.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=违约金额×1%。违约方还需赔偿守约方因违约所造成的其他损失。第七条争议解决7.1争议解决方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点：合同签订地。第八条合同的变更和终止8.1合同变更：合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。8.2合同终止：合同到期或者双方协商一致解除合同的，本合同即告终止。第九条解除合同的条件9.1解除合同的情形：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违约，对方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。9.2解除合同的程序：双方协商一致后，签订书面解除协议，经双方盖章确认后生效。第十条合同的生效10.1合同生效条件：本合同自双方签字或者盖章之日起生效。10.2合同生效时间：本合同签订之日起。第十一条附加条款11.1其他特殊约定：双方在合同履行过程中，如有其他需要约定的内容，可以签订附加条款，作为本合同的补充。第十二条通知和送达12.1通知方式：双方通过书面形式进行通知。12.2送达地址：双方在合同中约定的地址。第十三条法律适用和解释13.1法律适用：本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同解释：本合同的解释权归双方共同所有，双方应本着公平、公正、合理的原则进行解释。第十四条合同的附件14.1附件列表：（1）IT运维服务内容详细说明；（2）服务费用明细表；（3）保密协议；（4）其他双方认为需要附加的附件。14.2附件效力：附件与本合同具有同等法律效力，视为本合同的一部分。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IT运维服务内容详细说明详细描述乙方为甲方提供的定制化IT运维服务的内容，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全防护等。附件二：服务费用明细表明细表中应包括服务费用的计算方式、付款周期、可能的费用调整等，以及甲方应支付给乙方的服务费用总额。附件三：保密协议保密协议应详细列出双方在合同履行过程中应保守的秘密信息范围，包括但不限于商业秘密、技术秘密等。附件四：其他双方认为需要附加的附件双方可以根据实际需要，添加其他附件以补充和完善合同内容。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定的服务范围、项目、时间提供服务；2.乙方泄露了甲方的保密信息；3.甲方未能按照约定的时间支付服务费用；4.甲方未按约定使用乙方提供的服务；5.其他双方在合同中约定的违约行为。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=违约金额×1%。2.违约方还需赔偿守约方因违约所造成的其他损失。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内完成系统监控服务，导致甲方IT系统出现故障，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方尽快修复故障。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指合同中承担甲方义务的自然人、法人或其他组织。2.乙方：指合同中承担乙方义务的自然人、法人或其他组织。3.IT运维服务：指乙方为甲方提供的定制化的IT运营和维护服务。4.定制化服务：指根据甲方的特定需求，由乙方提供的独特服务。5.保密信息：指合同签订过程中及合同履行期间，双方接触到的对方商业秘密、技术秘密及其他不宜公开的信息。6.违约金：指违约方因违约行为向守约方支付的赔偿金。7.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。本合同中的甲方和乙方分别指