医院授权策略提高患者满意度

医院授权策略提高患者满意度合同编号：__________甲方（授权方）：__________乙方（被授权方）：__________鉴于甲方为提高患者满意度，愿意授权乙方在医院范围内采取特定策略，乙方愿意接受甲方的授权并遵守相关法律法规，双方为明确双方权责，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条授权内容1.1甲方授权乙方在医院范围内实施患者满意度提高策略，包括但不限于：(1)开展患者满意度调查，了解患者需求和意见，为医院提供改进依据；(2)制定针对性的服务改进措施，提升医疗服务质量；(3)对医院工作人员进行培训，提高服务意识和服务技能；(4)建立患者投诉处理机制，及时解决患者问题，提高患者满意度。1.2乙方在授权范围内行使权利，不得超越甲方授权范围，不得损害甲方的合法权益。第二条乙方的义务2.1乙方应按照甲方的要求，定期提交患者满意度调查报告和改进措施实施方案，向甲方汇报工作进展。2.2乙方应确保在授权范围内的行为符合法律法规，不得侵犯患者及其他方的合法权益。2.3乙方应承担因自身原因导致的患者满意度提高策略实施过程中的损失及责任。第三条甲方的义务3.1甲方应按照约定向乙方支付授权费用，具体金额、支付方式和时间由双方另行协商确定。3.2甲方应对乙方在授权范围内的行为给予必要的支持和配合。3.3甲方应对乙方提供的患者满意度调查报告和改进措施实施方案予以保密，不得向第三方泄露。第四条授权期限4.1本合同授权期限为____年，自双方签署之日起计算。4.2授权期限届满，双方如需继续合作，应提前____个月协商签订新的合同。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方在授权范围内从事违法行为，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签署之日起生效，前款所述的授权期限自合同生效之日起计算。甲方（授权方）：__________乙方（被授权方）：__________签署日期：__________（本页面留白部分用于填写双方详细信息，包括但不限于：授权方联系人、联系电话、电子邮箱；被授权方联系人、联系电话、电子邮箱；授权费用支付凭证等。）一、附件列表：1.授权方和被授权方的详细信息表2.患者满意度调查报告3.改进措施实施方案4.授权费用支付凭证5.违约行为证明材料6.法律意见书7.合同履行过程中的其他相关文件二、违约行为及认定：1.乙方超越授权范围，未经甲方同意从事合同约定以外的行为。2.乙方在授权范围内从事违法行为，导致甲方遭受损失。3.甲方未按约定向乙方支付授权费用。4.甲方未对乙方在授权范围内的行为给予必要的支持和配合。5.甲方未对乙方提供的患者满意度调查报告和改进措施实施方案予以保密。6.任何一方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.授权方：指具有授权权利的一方，在本合同中为__________。2.被授权方：指接受授权并有权在授权范围内行使权利的一方，在本合同中为__________。3.患者满意度提高策略：指乙方在甲方授权范围内采取的旨在提高患者满意度的措施和方法。4.授权费用：指甲方为乙方提供授权而支付的费用。5.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。6.赔偿责任：指因违约行为导致对方损失，违约方应承担的责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在授权范围内实施患者满意度提高策略时，遇到患者不理解或不支持。解决办法：乙方应加强与患者的沟通，解释策略的目的和意义，争取患者的理解和支持。2.问题：甲方未按约定时间支付授权费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方履行支付义务，必要时可依法采取措施追究甲方责任。3.问题：乙方在实施策略过程中出现违法行为。解决办法：乙方应立即停止违法行为，依法承担相应责任，并向甲方道歉。4.问题：甲方未对乙方提供的患者满意度调查报告和改进措施实施方案予以保密。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方停止泄露行为，必要时可依法采取措施维护自身权益。5.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.医院提高患者满意度。2.医院与专业机构合作开展患者满