2024版物业服务管理协议书样本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业服务管理协议书样本本合同目录一览1.1.物业服务内容概述1.2.物业服务区域划分1.3.物业服务范围界定2.1.物业服务费用标准2.2.物业服务费支付方式2.3.物业服务费调整机制3.1.物业服务时间安排3.2.物业服务人员职责3.3.物业服务人员培训4.1.业主权益保障4.2.业主参与管理4.3.业主投诉处理5.1.物业安全保障5.2.物业消防管理5.3.物业环境管理6.1.物业维修养护6.2.物业设备更新6.3.物业设施维护7.1.物业档案管理7.2.物业资料保管7.3.物业信息发布8.1.物业费用结算8.2.物业费用审计8.3.物业费用争议解决9.1.物业合同变更9.2.物业合同解除9.3.物业合同终止10.1.物业服务纠纷处理10.2.物业服务合同争议解决途径10.3.物业服务合同争议解决机构11.1.物业服务合同效力11.2.物业服务合同生效条件11.3.物业服务合同终止条件12.1.违约责任12.2.违约赔偿12.3.违约责任免除13.1.合同争议解决13.2.合同适用法律13.3.合同签订地点14.1.合同生效14.2.合同附件14.3.合同签署日期第一部分：合同如下：第一条物业服务内容概述1.2甲方接受乙方的委托，对乙方所拥有的物业管理区域内的房屋及其配套设施设备进行综合管理服务。1.3物业服务内容包括但不限于：环境卫生管理、公共秩序维护、绿化养护、设备设施维护、停车场管理、物业维修等。第二条物业服务区域划分2.1物业服务区域划分为：住宅区、商业区、公共区域等。2.2甲方应按照乙方提供的物业管理区域划分图，对各个区域进行明确标识和管理。第三条物业服务范围界定3.1甲方负责对物业管理区域内房屋及其配套设施设备进行日常维护、维修和保养。3.2甲方负责对物业管理区域内的公共设施设备进行定期检查、保养和维修。3.3甲方负责对物业管理区域内的公共区域进行清洁、绿化和美化。第四条物业服务费用标准4.1物业服务费用包括物业服务费、专项维修资金、公共能耗费等。4.2物业服务费按照甲方制定的收费标准执行，收费标准应遵循公开、合理、透明原则。4.3专项维修资金按照国家规定和乙方实际需求进行筹集和使用。第五条物业服务费支付方式5.1物业服务费采用预收制，乙方应在合同约定的缴费期限内支付。5.2乙方可选择现金、银行转账、电子支付等方式支付物业服务费。5.3甲方应在收到乙方支付物业服务费后，向乙方出具收款凭证。第六条物业服务时间安排6.1甲方服务时间为每日8:00至22:00，特殊情况可适当调整。6.2甲方应在服务时间内保证24小时值班，及时处理乙方反映的问题。6.3甲方应定期对服务时间进行公示，确保乙方了解服务时间安排。第七条物业服务人员职责7.1甲方应配备一定数量的物业服务人员，负责物业管理服务工作。7.2物业服务人员应具备一定的专业知识和技能，能够胜任本职工作。7.3物业服务人员应遵守国家法律法规、行业规范和本协议的约定，履行岗位职责。7.4甲方对物业服务人员的行为进行监督管理，确保服务质量。第八条物业服务费用结算8.1甲方应在每月底前向乙方出具物业服务费用结算清单，列明费用明细。8.2乙方应在收到结算清单后七个工作日内，对费用进行审核并支付。8.3若乙方对费用有异议，应在收到结算清单后五个工作日内向甲方提出，双方协商解决。8.4甲方应按国家相关规定对物业服务费用进行审计，并将审计结果向乙方公布。第九条物业服务费用审计9.1甲方每年至少进行一次物业服务费用审计，确保费用使用的合法性和合理性。9.2审计报告应在审计完成后一个月内提交给乙方。9.3乙方有权要求甲方提供审计报告，并有权对审计结果提出质疑。第十条物业服务合同变更10.1合同签订后，任何一方需变更合同内容，应提前三十日书面通知对方。10.2双方协商一致后，可签订补充协议，作为本合同的组成部分。10.3任何一方未经对方同意擅自变更合同，均视为违约。第十一条物业服务合同解除11.1如乙方有下列情况之一，甲方有权解除本合同：1.1乙方未按时支付物业服务费，经催告后仍不支付的；1.2乙方违反法律法规，损害物业管理秩序的；1.3乙方擅自改变物业管理区域用途的；11.2如甲方有下列情况之一，乙方有权解除本合同：2.1甲方未履行合同义务，经乙方催告后仍不改正的；2.2甲方违反法律法规，损害乙方合法权益的；2.3甲方擅自提高物业服务费用的。第十二条物业服务合同终止12.1合同期限届满，双方无续约意愿的，合同自行终止。12.2合同因本协议约定的解除条件成就而终止的，双方应按照约定办理终止手续。第十三条物业服务纠纷处理13.1物业服务纠纷发生后，双方应协商解决。13.2协商不成的，可向物业管理所在地的消费者协会或相关行政部门投诉。13.3如协商和投诉无效，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十四条合同争议解决14.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。14.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.3本合同适用中华人民共和国法律，凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念和范围15.1本条款所述“第三方”是指在物业服务过程中，由甲乙双方共同认可并邀请参与特定事务的独立实体，包括但不限于中介机构、专业评估机构、法律顾问等。15.2.1物业服务合同的签订、解释和执行；15.2.2物业服务费用的计算和审计；15.2.3物业服务纠纷的调解和仲裁；15.2.4物业管理区域内重大设施设备的维修和更换；15.2.5物业管理制度的制定和修订。第十六条甲乙双方邀请第三方介入的程序16.1甲乙双方需共同决定邀请第三方介入的具体事项，并书面通知对方。16.2双方应在决定邀请第三方介入后的五个工作日内，共同确定第三方及其服务内容。16.3第三方应在接到邀请后的三个工作日内，向甲乙双方提交服务方案和费用预算。第十七条第三方的责权利17.1.1根据服务方案和要求，进行必要的调查、评估和咨询；17.1.2收取约定的服务费用；17.1.3享有甲乙双方提供的必要信息和资料。17.2.1按照服务方案和约定的时间、质量要求完成工作；17.2.2保守甲乙双方的商业秘密和隐私；17.2.3遵守国家法律法规和行业规范。第十八条第三方与其他各方的划分说明18.1第三方在介入服务过程中，应明确区分其职责范围与甲乙双方的职责范围，避免责任混淆。18.2甲方和乙方应各自承担因自身原因导致的损失，第三方不承担由此产生的责任。18.3第三方在执行任务过程中，若因自身原因造成损失，应自行承担责任。第十九条第三方的责任限额19.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在服务方案中明确。19.2第三方的责任限额应包括但不限于：19.2.1直接经济损失；19.2.2间接经济损失；19.2.3乙方因第三方原因遭受的其他损失。19.3如第三方在服务过程中造成损失，超过约定的责任限额，甲乙双方应按比例分担超出部分的损失。第二十条第三方服务的费用和结算20.1第三方的服务费用应按照服务方案和约定的支付方式进行结算。20.2甲方和乙方应在服务完成后五个工作日内，共同审核第三方提交的费用清单。20.3第三方的服务费用应在审核无误后十个工作日内支付。第二十一条第三方服务的终止21.1如第三方在服务过程中严重违约，甲乙双方可共同决定终止其服务。21.2第三方服务终止后，甲方和乙方应按照本协议的约定处理相关事宜，包括但不限于费用结算和责任归属。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务管理协议书详细要求：协议书应包含甲方、乙方的基本信息，服务内容、费用标准、双方权利义务等。说明：本协议书为双方签署的正式文件，是物业服务管理的法律依据。2.物业服务费用结算清单详细要求：清单应包含费用项目、金额、支付时间等信息。说明：结算清单用于甲方向乙方说明费用的构成和支付情况。3.物业服务人员名单及职责说明详细要求：名单应包含人员姓名、职位、职责等信息。说明：名单用于明确物业服务人员的职责和工作范围。4.物业服务时间安排表详细要求：表格应包含服务时间、服务内容、值班人员等信息。说明：时间安排表用于告知乙方服务时间和服务内容。5.物业管理区域划分图详细要求：图应清晰标明住宅区、商业区、公共区域等。说明：划分图用于明确物业管理区域，便于甲方进行管理。6.物业服务费用审计报告详细要求：报告应包含审计时间、审计过程、审计结果等信息。说明：审计报告用于验证物业服务费用的合理性和合法性。7.物业服务纠纷处理记录详细要求：记录应包含纠纷时间、纠纷内容、处理结果等信息。8.第三方服务方案和费用预算详细要求：方案应包含服务内容、时间安排、费用构成等信息。说明：方案用于明确第三方介入的具体内容和费用。9.第三方服务费用清单详细要求：清单应包含费用项目、金额、支付时间等信息。说明：费用清单用于告知第三方服务费用的构成和支付情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时支付物业服务费责任认定标准：乙方应在约定的缴费期限内支付物业服务费，逾期未支付，视为违约。示例说明：若乙方未在每月15日前支付当月物业服务费，则构成违约。2.违约行为：甲方未履行合同义务责任认定标准：甲方应在约定的服务时间内提供满意的服务，未履行或未达到约定标准，视为违约。示例说明：若甲方在服务时间内未能及时处理乙方的投诉，则构成违约。3.违约行为：第三方服务过程中造成损失责任认定标准：第三方在服务过程中因自身原因造成损失，应按照合同约定的责任限额承担责任。示例说明：若第三方在维修设备时损坏了其他设施，则应按照合同约定的责任限额进行赔偿。4.违约行为：一方擅自变更合同内容责任认定标准：未经对方同意擅自变更合同内容，视为违约。示例说明：若甲方未通知乙方即自行提高物业服务费，则构成违约。5.违约行为：一方未履行合同解除程序责任认定标准：合同解除需按照约定的程序进行，未履行程序，视为违约。示例说明：若乙方未按照合同约定的程序解除合同，则构成违约。全文完。2024版物业服务管理协议书样本1本合同目录一览1.定义与解释1.1物业服务的定义1.2业主和物业服务企业的定义1.3相关术语的解释2.物业服务内容2.1基础物业服务2.2专业物业服务2.3临时性物业服务3.物业服务费用3.1服务费用的计算方法3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.物业服务期限4.1服务期限的起止时间4.2服务期限的续签条件4.3服务期限的终止条件5.业主权利与义务5.1业主的权利5.2业主的义务5.3业主大会与业主委员会的职责6.服务质量与标准6.1服务质量要求6.2服务标准规范6.3质量监督与考核7.安全管理与维护7.1安全管理责任7.2安全防范措施7.3应急预案与处理8.物业设施与设备管理8.1设施设备维护保养8.2设施设备更新改造8.3设施设备使用规定9.绿化与环境卫生9.1绿化养护标准9.2环境卫生标准9.3环境保护与节能减排10.物业管理与维护10.1管理模式与制度10.2维护责任与标准10.3维护费用的承担11.违约责任11.1业主违约责任11.2物业服务企业违约责任11.3违约责任的承担方式12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效与解除13.1合同生效条件13.2合同解除条件13.3合同解除程序14.其他约定事项14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同的修改与补充第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1物业服务的定义：本合同所指物业服务是指物业服务企业根据业主大会的授权，对物业管理区域内的建筑物及其附属设施、绿化、环境、秩序等方面进行综合管理和服务。1.2业主和物业服务企业的定义：业主是指物业管理区域内拥有房屋产权或者使用权的人；物业服务企业是指依法取得物业服务资质，从事物业服务活动的企业。1.3相关术语的解释：本合同中使用的相关术语，若合同中未予明确解释的，应按照国家有关法律法规和行业惯例予以解释。2.物业服务内容2.1基础物业服务：包括但不限于物业管理区域内的环境卫生、绿化养护、公共设施设备维护、秩序维护、消防安全等。2.2专业物业服务：根据业主大会的决定，物业服务企业应提供如家政服务、代收代缴服务、社区活动组织等专项服务。2.3临时性物业服务：包括但不限于突发事件应对、临时设施维护、节日装饰等。3.物业服务费用3.1服务费用的计算方法：物业服务费用根据国家相关规定和物业服务合同约定进行计算。3.2费用支付方式：业主应按约定的时间和方式支付物业服务费用。3.3费用调整机制：物业服务费用如有调整，应提前通知业主，并按照业主大会的决定执行。4.物业服务期限4.1服务期限的起止时间：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为____年。4.2服务期限的续签条件：在服务期限届满前，双方应协商续签服务合同。4.3服务期限的终止条件：发生下列情况之一，本合同终止：（1）物业服务企业违反合同规定，经业主大会决议解除合同；（2）业主大会决定不再续签合同。5.业主权利与义务5.1业主的权利：业主有权监督物业服务企业履行合同义务，对物业服务提出意见和建议。5.2业主的义务：业主应遵守国家法律法规和物业管理规章制度，按时缴纳物业服务费用。5.3业主大会与业主委员会的职责：业主大会负责制定和修改管理规约，选举业主委员会，监督物业服务企业履行合同。6.服务质量与标准6.1服务质量要求：物业服务企业应按照国家有关法律法规和行业标准提供优质服务。6.2服务标准规范：物业服务企业应制定具体的服务标准，并向业主公示。6.3质量监督与考核：业主大会或业主委员会对物业服务企业的服务质量进行监督和考核。7.安全管理与维护7.1安全管理责任：物业服务企业负责物业管理区域内的安全管理，确保业主的生命财产安全。7.2安全防范措施：物业服务企业应制定安全防范措施，包括但不限于门禁系统、消防设施、监控系统等。7.3应急预案与处理：物业服务企业应制定应急预案，对突发事件进行及时、有效的处理。8.物业设施与设备管理8.1设施设备维护保养：物业服务企业应定期对物业管理区域内的设施设备进行检查、维修和保养，确保其正常运行。8.2设施设备更新改造：设施设备达到使用年限或无法满足使用需求时，物业服务企业应提出更新改造方案，经业主大会同意后实施。8.3设施设备使用规定：业主在使用设施设备时，应遵守相关规定，不得擅自损坏或改变设施设备的功能。9.绿化与环境卫生9.1绿化养护标准：物业服务企业应按照国家有关绿化养护标准进行绿化工作，保持绿化环境的整洁美观。9.2环境卫生标准：物业服务企业应制定环境卫生标准，确保物业管理区域内的环境卫生。9.3环境保护与节能减排：物业服务企业应采取有效措施，保护和改善环境，推进节能减排。10.物业管理与维护10.1管理模式与制度：物业服务企业应根据物业管理区域的特点，建立健全各项管理制度，确保物业管理的规范运作。10.2维护责任与标准：物业服务企业应承担物业管理区域内设施设备的维护责任，确保其正常运行。10.3维护费用的承担：设施设备的维护费用由物业服务企业承担，但业主在使用过程中造成的损坏除外。11.违约责任11.1业主违约责任：业主未按时缴纳物业服务费用的，应向物业服务企业支付滞纳金；业主违反管理规约的，物业服务企业有权采取必要措施予以制止。11.2物业服务企业违约责任：物业服务企业未履行合同义务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、停止违约行为等。11.3违约责任的承担方式：违约责任的具体承担方式由双方协商确定，如协商不成，可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。12.争议解决12.1争议解决方式：发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，可向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构：如双方约定仲裁，应向约定的仲裁机构申请仲裁。12.3争议解决程序：争议解决应遵循合法、公正、公平的原则，按照相关法律法规和程序进行。13.合同生效与解除13.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同解除条件：发生下列情况之一，本合同解除：（1）物业服务企业违反合同规定，经业主大会决议解除合同；（2）业主大会决定不再续签合同；（3）合同约定的解除条件成就。13.3合同解除程序：合同解除应提前通知对方，并按照约定或法定程序进行。14.其他约定事项14.1通知与送达：双方通讯地址、联系方式发生变化时，应及时通知对方。14.2合同附件：本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同的修改与补充：本合同的修改与补充应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与界定15.1第三方的概念：本合同中的第三方是指除甲乙双方外的其他参与物业服务、设施设备管理、争议解决等活动或提供相关服务的单位或个人。15.2第三方的界定：第三方包括但不限于中介机构、专业顾问、监理单位、检测机构、维修服务公司等。16.第三方介入的必要性与程序16.1第三方介入的必要性：在物业服务过程中，如需专业支持或第三方协助，甲乙双方可邀请第三方介入。16.2第三方介入的程序：第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订相应的合作协议。17.第三方的责任与义务17.1第三方的责任：第三方在提供服务过程中，应严格遵守相关法律法规和行业标准，确保服务质量。17.2第三方的义务：第三方应按时完成工作任务，对提供的服务结果负责，并接受甲乙双方的监督。18.第三方的权利18.1第三方的权利：第三方有权按照合作协议获取报酬，并享有相应的知情权和参与权。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方与甲方的划分：第三方与甲方之间的关系由合作协议约定，甲乙双方对第三方的行为不承担责任。19.2第三方与乙方的划分：第三方与乙方之间的关系由合作协议约定，乙方对第三方的行为不承担责任。19.3第三方与业主的划分：第三方在提供物业服务过程中，应尊重业主的合法权益，维护业主的利益。20.第三方的责任限额20.1责任限额的设定：第三方在提供服务过程中，因自身原因造成损失的，其责任限额由合作协议约定。20.2责任限额的适用范围：责任限额适用于第三方在提供服务过程中直接或间接造成的损失，包括但不限于财产损失、人身伤害等。20.3超出责任限额的处理：如第三方造成损失超过责任限额，甲乙双方应协商解决，如协商不成，可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。21.第三方介入的合同补充条款21.1.1第三方的资质要求；21.1.2第三方的服务内容、标准与期限；21.1.3第三方的责任范围与赔偿方式；21.1.4第三方的报酬支付方式；21.1.5第三方介入的协调与沟通机制。22.第三方介入的争议解决22.1第三方介入的争议解决：第三方介入过程中发生的争议，由甲乙双方协商解决；协商不成的，可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。22.2第三方介入的争议处理程序：争议处理程序应遵循合法、公正、公平的原则，按照相关法律法规和程序进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务合同要求：合同内容应详细，包括双方基本信息、服务内容、费用、期限、违约责任等。说明：本附件为主要合同，规定了甲乙双方的权利和义务。2.物业服务收费标准要求：收费标准应明确，包括各项服务费用及计算方式。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业服务费用。3.物业设施设备清单要求：清单应详细列出物业设施设备名称、型号、数量、使用年限等。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业管理区域内的设施设备。4.物业管理规约要求：规约应明确业主的权利和义务，以及物业管理的相关规定。说明：本附件作为合同附件，用于规范业主行为和物业管理秩序。5.第三方合作协议要求：合作协议应明确第三方服务内容、责任、报酬等。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的相关事宜。6.物业服务企业资质证书要求：证书应真实有效，证明物业服务企业具备相应资质。说明：本附件作为合同附件，用于证明物业服务企业的资质。7.物业服务合同履行记录要求：记录应详细，包括服务时间、内容、结果等。说明：本附件作为合同附件，用于记录物业服务合同履行情况。8.争议解决协议要求：协议应明确争议解决方式、程序等。说明：本附件作为合同附件，用于明确争议解决的相关事宜。9.其他相关文件要求：根据实际情况，可添加其他相关文件作为附件。说明：本附件作为合同附件，用于补充合同内容。说明二：违约行为及责任认定：1.业主违约行为及责任认定违约行为：未按时缴纳物业服务费用。责任认定：业主应向物业服务企业支付滞纳金，滞纳金按合同约定比例计算。示例：业主未按时缴纳物业服务费用，逾期30天内仍未缴纳，物业服务企业有权收取滞纳金。2.物业服务企业违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定提供物业服务。责任认定：物业服务企业应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、停止违约行为等。示例：物业服务企业未按合同约定进行设施设备维护，导致设施设备损坏，物业服务企业应承担赔偿责任。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方未按合作协议提供服务质量。责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方损失、停止违约行为等。示例：第三方未按合作协议提供专业服务，导致服务质量不达标，第三方应承担赔偿责任。4.争议解决违约行为及责任认定违约行为：未按约定参与争议解决。责任认定：违约方应承担相应责任，包括但不限于支付仲裁费用、诉讼费用等。示例：一方未按约定参与仲裁程序，另一方有权要求违约方承担仲裁费用。全文完。2024版物业服务管理协议书样本2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准3.服务费用3.1收费标准3.2收费方式3.3付款时间4.服务期限4.1服务起始时间4.2服务终止条件4.3续约条款5.物业管理职责5.1业主大会及业主委员会5.2管理机构设置5.3业主权益保护6.纪律与规范6.1社区秩序维护6.2住户行为准则6.3物业设施使用规范7.紧急情况处理7.1应急预案7.2报警处理7.3应急物资储备8.维修与养护8.1设施设备维修8.2公共区域养护8.3业主房屋维修9.服务质量监督9.1质量检查9.2投诉处理9.3服务评价10.保密与隐私保护10.1信息保密10.2隐私保护10.3法律责任11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3解除与终止程序13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用14.其他条款14.1法律适用14.2合同生效14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）“物业服务”是指物业服务企业根据本合同约定，对物业管理区域内的房屋、设施设备、公共区域等进行的综合管理服务。（2）“物业管理区域”是指本合同约定的服务范围，具体包括但不限于住宅、商业、办公等各类建筑物及其附属设施。（3）“业主”是指物业管理区域内拥有房屋所有权或者使用权的自然人、法人或者其他组织。1.2解释（1）本合同中如无特别说明，术语按照通常含义解释。（2）本合同中对术语的解释如有不一致之处，以本合同的条款为准。第二条服务内容2.1服务范围（1）公共区域的清洁、绿化、照明、消防等设施设备的维护与管理。（2）住宅、商业、办公等建筑物的日常管理与维护。（3）公共安全与秩序的维护，包括门禁管理、车辆停放管理等。2.2服务项目（1）设施设备的日常维修保养。（2）公共区域的日常清洁与绿化。（3）公共区域的照明、消防等设施设备的巡检与维修。2.3服务标准（1）按照国家、地方及行业相关标准执行。（2）确保服务质量符合业主需求。第三条服务费用3.1收费标准（1）物业服务费用按照国家及地方相关政策执行。（2）具体收费标准以物业管理区域内实际服务项目及设施设备状况为准。3.2收费方式（1）物业服务费用采取月缴或年缴方式。（2）业主应按照约定的时间和方式缴纳物业服务费用。3.3付款时间（1）业主应在物业服务费用到期前缴纳。（2）物业服务企业应在收到物业服务费用后出具相应的收据。第四条服务期限4.1服务起始时间（1）物业服务合同自双方签订之日起生效。（2）服务期限为____年。4.2服务终止条件（1）业主大会通过决议终止物业服务。4.3续约条款（1）服务期限届满前，双方应就续约事宜进行协商。（2）如双方同意续约，应在服务期限届满前一个月内签订续约合同。第五条物业管理职责5.1业主大会及业主委员会（1）业主大会是物业管理区域内最高权力机构。（2）业主委员会负责执行业主大会决议，监督物业服务企业履行合同。5.2管理机构设置（1）物业服务企业应设立物业管理机构，负责日常管理工作。（2）物业管理机构应配备必要的管理人员，确保服务质量的稳定。5.3业主权益保护（1）物业服务企业应尊重业主的合法权益，维护业主的合法权益。（2）物业服务企业应积极协调解决业主之间的纠纷。第六条纪律与规范6.1社区秩序维护（1）物业服务企业应制定社区秩序维护制度，确保社区安全。（2）物业服务企业应加强门禁管理，控制外来人员进入。6.2住户行为准则（1）业主应遵守社区规章制度，维护社区和谐。（2）业主应爱护公共设施，不得擅自改变房屋结构。6.3物业设施使用规范（1）业主应按照规定使用公共设施，不得损坏。（2）物业服务企业应定期对公共设施进行检查、维修，确保设施正常运行。第七条紧急情况处理7.1应急预案（1）物业服务企业应制定应急预案，应对突发事件。（2）应急预案应包括火灾、地震、水灾等紧急情况的应对措施。7.2报警处理（1）业主发现紧急情况，应立即向物业服务企业报告。（2）物业服务企业应在接到报告后，立即启动应急预案，采取措施处理。7.3应急物资储备（1）物业服务企业应储备必要的应急物资，以应对突发事件。（2）应急物资包括但不限于灭火器、防毒面具、急救包等。第八条维修与养护8.1设施设备维修（1）物业服务企业应定期对物业管理区域内的设施设备进行检查、保养。（2）发现设施设备故障，物业服务企业应在接到报告后24小时内进行维修。8.2公共区域养护（1）物业服务企业应负责公共区域的绿化、清洁、照明等工作。（2）公共区域的养护应保持整洁、美观，符合环境卫生标准。8.3业主房屋维修（1）业主房屋的维修责任由业主自行承担。（2）物业服务企业应协助业主进行房屋维修，并提供必要的指导。第九条服务质量监督9.1质量检查（1）物业服务企业应定期进行服务质量检查，确保服务质量符合约定标准。（2）质量检查结果应及时向业主公布。9.2投诉处理（1）业主对服务质量有异议，可向物业服务企业提出投诉。（2）物业服务企业应在接到投诉后7个工作日内进行调查处理，并答复业主。9.3服务评价（1）物业服务企业应建立服务评价体系，定期收集业主反馈。（2）服务评价结果作为改进服务质量的依据。第十条保密与隐私保护10.1信息保密（1）物业服务企业应严格保守业主信息，不得泄露给任何第三方。（2）业主信息包括但不限于个人身份信息、财产信息等。10.2隐私保护（1）物业服务企业应尊重业主的隐私权，不得擅自侵犯。（2）物业服务企业应在提供服务过程中，采取必要措施保护业主隐私。10.3法律责任（1）如因物业服务企业泄露业主信息或侵犯业主隐私，应承担相应的法律责任。（2）业主可依法要求赔偿。第十一条违约责任11.1违约情形（1）物业服务企业未按照合同约定提供服务。（2）业主未按照合同约定缴纳物业服务费用。11.2违约责任承担（1）物业服务企业未履行服务义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失。（2）业主未按时缴纳物业服务费用，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金。11.3违约赔偿（1）违约赔偿金额根据实际损失和合同约定确定。（2）双方协商不一致时，可依法向人民法院提起诉讼。第十二条合同解除与终止12.1合同解除条件（1）物业服务企业违反合同约定，业主有权解除合同。（2）业主大会通过决议解除合同。12.2合同终止条件（1）服务期限届满，合同自然终止。（2）双方协商一致解除合同。12.3解除与终止程序（1）一方提出解除或终止合同，应提前通知对方。（2）解除或终止合同后，双方应按照合同约定进行财产清算。第十三条争议解决13.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议。（2）协商不成，可提交物业管理委员会或相关行政管理部门调解。13.2争议解决机构（1）物业管理委员会负责调解物业管理区域的争议。（2）相关行政管理部门负责处理涉及公共利益的争议。13.3争议解决费用（1）争议解决费用由责任方承担。（2）协商或调解费用由双方协商分担。第十四条其他条款14.1法律适用（1）本合同适用中华人民共和国法律。（2）合同签订地法律优先适用。14.2合同生效（1）合同自双方签字（或盖章）之日起生效。（2）合同副本双方各执一份。14.3合同附件（1）本合同附件包括但不限于物业管理规则、服务细则等。（2）附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方定义（1）第三方是指本合同签订后，因特定原因需介入合同履行过程中的个人、法人或者其他组织。（2）第三方包括但不限于中介方、鉴定机构、监理单位、法律顾问等。15.2第三方介入范围（1）第三方介入主要包括合同履行过程中的技术咨询、纠纷调解、工程质量鉴定、法律咨询等方面。（2）第三方介入应在合同约定的事项和范围内进行。第十六条第三方介入的程序与条件16.1介入程序（1）甲乙双方协商一致，同意第三方介入。（2）明确第三方介入的具体事项、责任范围和期限。（3）甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各方的权利义务。16.2介入条件（1）第三方具备相应的资质和能力，能够独立承担法律责任。（2）第三方介入不违反国家法律法规和政策。（3）第三方介入不损害甲乙双方的合法权益。第十七条第三方的责任与权利17.1第三方的责任（1）第三方应按照合同约定和法定义务，履行职责，确保服务质量。（2）第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成损失，应承担相应的赔偿责任。（3）第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。17.2第三方的权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息。（2）第三方有权根据合同约定和实际情况，提出合理化建议。（3）第三方有权根据法律法规和政策，享有相应的权利。第十八条第三方的责任限额18.1责任限额确定（1）第三方责任限额根据合同约定和第三方介入事项的具体情况确定。（2）责任限额应在合同中明确，并经甲乙双方认可。18.2责任限额的调整（1）如第三方介入事项发生变更，需重新确定责任限额。（2）责任限额调整需经甲乙双方协商一致，并签订补充协议。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1甲乙双方责任划分（1）甲乙双方在合同履行过程中，应按照合同约定各自承担相应的责任。（2）第三方介入事项不改变甲乙双方在合同中的责任划分。19.2第三方与业主的划分说明（1）第三方在介入物业管理过程中，应尊重业主的合