政务中心2019年工作计划

政务中心2019年工作计划在新的一年里，我们政务中心将紧密围绕国家战略，立足服务职能，深入推进“放管服”改革，不断提升政务服务水平。为实现政务服务高质量发展，我们制定了2019年工作计划。一、工作目标1.深化“一网通办”改革，实现政务服务事项网上办理率不低于90%。2.推进审批流程优化，简化行政审批程序，提高审批效率。3.提升政务服务透明度，公开政务服务事项、办理流程、办理时限等信息。4.提高政务服务队伍素质，提升窗口服务质量。5.创新政务服务方式，打造线上线下融合的政务服务体系。二、具体措施1.推进“一网通办”政务服务体系建设。以省级政务服务平台为枢纽，实现各级政务服务事项数据共享、流程协同。加快电子证照、电子印章应用，推进线上线下融合，让群众和企业少跑腿、数据多跑路。2.深化审批流程改革。简化行政审批程序，取消不必要的审批环节，缩短审批时限。推进并联审批，提高审批效率。加强对审批行为的监督，防止权力寻租。3.提升政务服务透明度。全面公开政务服务事项、办理流程、办理时限等信息，接受社会监督。加强政务服务大厅建设，打造明亮、温馨、舒适的办事环境。4.加强政务服务队伍建设。开展政务服务培训，提高窗口工作人员的业务水平和服务能力。完善激励机制，激发窗口工作人员积极性，提升服务质量。5.创新政务服务方式。推广“互联网+政务服务”，实现政务服务事项“掌上办理”。开展政务服务“好差评”，建立健全政务服务评价体系。6.加强政务中心窗口建设。设立“综合窗口”，实现一窗受理、集成服务。推进政务服务事项“一次办好”，提升群众满意度。7.深化政务中心与其他部门协同。加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力，提高政务服务效能。8.开展政务服务宣传活动。通过多种渠道，加大政务服务宣传力度，提高群众对政务服务的知晓度和满意度。三、工作要求1.提高政治站位，强化责任担当，确保工作计划顺利实施。2.加强组织领导，明确责任分工，形成工作合力。3.强化监督检查，严肃工作纪律，确保工作计划落到实处。四、时间安排1.第一季度：完成政务服务事项网上办理率90%的目标，推进审批流程改革。2.第二季度：提升政务服务透明度，加强政务服务队伍建设。3.第三季度：创新政务服务方式，加强政务中心窗口建设。4.第四季度：深化政务中心与其他部门协同，开展政务服务宣传活动。2019年政务中心工作计划将紧紧围绕国家战略，以人民为中心，不断推进政务服务改革，提升政务服务水平，为企业和群众提供更加优质、高效的政务服务。政务中心2019年工作计划补充点五、政务服务事项清单管理1.建立政务服务事项清单制度，对政务服务事项进行标准化管理。2.定期更新政务服务事项清单，确保事项名称、办理流程、办理时限等信息准确。六、推进政务服务向基层延伸1.加强基层政务服务体系建设，实现政务服务事项基层全覆盖。2.推进政务服务事项“一门办理”、“一窗受理”，方便群众就近办事。七、强化政务服务安全保障1.加强政务服务信息系统安全防护，确保数据安全。2.落实信息安全责任，加强对政务服务数据的监管。八、深化“放管服”改革1.继续清理和取消不必要的审批事项，简化审批流程。2.加强事中事后监管，完善监管体系。九、提升政务服务国际化水平1.推进政务服务国际化，为外资企业和外籍人士提供便利。2.加强政务服务外语能力培训，提高窗口工作人员的国际化服务水平。十、政务中心内部管理优化1.完善政务中心内部管理制度，提高工作效率。2.加强政务中心人员培训和考核，提升服务水平。重点和注意事项：1.推进“一网通办”政务服务体系建设，实现政务服务事项网上办理率不低于90%。2.深化审批流程改革，简化行政审批程序，提高审批效率。3.提升政务服务透明度，公开政务服务事项、办理流程、办理时限等信息。4.加强政务服务队伍建设，提升窗口服务质量。5.创新政务服务方式，打造线上线下融合的政务服务体系。6.加强政务中心窗口建设，实现一窗受理、集成服务。7.深化政务中心与其他部门协同，提高政务服务效能。8.开展政务服务宣传活动，提高群众对政务服务的知晓度和满意度。9.强化政务服务事项清单管理，实现政务服务事项标准化管理。10.推进政务服务向基层延伸，方便群众就近办事。11.强化政务服务安全保障，确保