弱电系统维保方案（三篇）

弱电系统维保方案（三篇）

武汉青盈昊然科技有限公司

维

保

方

案

（一）

二零**年十月二十日

目录

一、系统概况.

二、现有系统组成

1、监控系统

2、报警系统

三、维保服务情况

四、维护基本条件

五、维保服务方式

1、定期上门巡检服务

2、电话支持服务

3、现场技术服务

4、设备更换

六、响应时间及承诺

七、维保设备清单

八、费用核算

一、概述

1、工程概况

舒兴小区，坐落于上海闵行区大虹桥经济板块，2017年政府主导美丽家园项

目，特此制作弱电系统维保方案。

2、设计范围

根据对小区的实际应用情况，对各个子系统详细勘察，根据我司在弱电以及IT

维保领域丰富的实践经验,并综合考虑现场具体情况。

包括范围：

•小区住宅楼

•公共区域以及道路

•以前延伸至外围的小区所拥有的安防设备设施

二、现有系统组成

软件平台系统

门禁管理系统

监控管理系统

周界报警系统

三、维保服务情况

安防系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家

《安全防范工程程序与要求》GA/T75-1994、《建筑电气设计技术规程》

JGJ/T16-1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内

容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保_L作系统化、规范化、档案

化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。

维保内容包含线路维护、报警设备维护、门禁设备维护、监控设备维护、软件

系统维护及其附属设备维护。维保服务内容如下：

1、每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防

护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰

度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运

行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施，确保留给机房安防设备一

个良好的运行环境。

2、根据安防系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系

统传输线路质量，处理故障隐患，协助安保主管设定使用级别等各种数据，确保各

部份设备各项功能良好，能够正常运行。

3、对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应

及时更换、维修。

4、每月提供两次定时上门例行检查，以确保设备的正常运行和故障预先防

范。

5、对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会

产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机二作不正

海中O

6、对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除

故障。如：网络设备、服务器系统、监捽终端及各种终端外设。桌面系统的运行检

查，网络及桌面系统的病毒防御。

7、每月定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需

求，如带宽、IP地址等限制。提供每月一次的监控系统网络性能检测，包括网络

的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来

网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核

查，并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务

器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。

8、提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、

维护、保养记录表以电子文档的形式报送监控中心负责人。

四、维护基本条件

对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件

齐、配件齐、工具齐、仪器齐。

1备件齐

通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重

要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现

故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，

而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更

新。

2配件齐

配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于

设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元

件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用

小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。

3工具和检测仪器齐

要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝

刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时

还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。

五、维保服务方式

在维保合同签订之后我方将需要对现场进行洋细检查：

主要内容包括：

1、监控室机房环境。

2、设备运行环境。

3、所有设备的安装位置、运行情况。

4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。

5、线路所有接口、所有联接头、接线柱线路接点是否牢固。

6、软件使用情况、软件升级情况。

7、系统数据备份情况。

在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布图、

监控点位分布图，以及相关人员的协助。

1、定期上门巡检服务

1.1.每一个季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对

摄像机调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设各机体内，

确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。

1.2.根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每一个季度检测其各项技术

参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种

数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

1.3,对容易老化的安防监控部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象

应及时更换。

1.4.对长时间工作的安防监控设备每月定期维护一次，如监控主机长时间工

作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正

堂rpo

1.5.对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并

排除故障

1.6.根据用户的监控报警系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提

出口常维护和口常使用建议。

1.7.每月提供两次定时上门例行检查，防患于未然。

2、电话支持服务

对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务

工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。

3、现场技术服务

在维保期限内，监控报警系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器、报警

主机、双鉴探测器、声、光报警器等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，

设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况

及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。

在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提

出合理化建议。

4、设备更换

根据实际情况，如果发生设备更换问题，乙方根据实际情况可为甲方代购性

价比高的设备，并保证设备价格为成本费用；或者可与甲方负责人员一起采购相应

设备。

六、响应时间及承诺

我们为用户提供的服务是7x24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故

障级别而定，其具体内容如下：

故障内容响应时间

系统出现警告，不影响系统运7x24小时电话咨询，24小时内到达

行现场

出现部分设备坏，但系统正常7x24小时电话咨询，8小时内到达

运行现场

系统故障7x24小时电话咨询，4小时内到达

现场

七、维保设备清单

序号设备名称型号附属设备数量单位备注已使用时间

（以上清单以现场实际统计为据，需甲方负责人员签字确认方可生效。）

甲方负责人签字:

乙方负责人签字:

日期:

八、费用核算

本次费用核算依据实际情况，分为两部分：

一、设备基本维护费用：依据设备清单表核算；

二、设备损坏更换费用：依据所需要更换设备的实际情况事实核算。

XXX项目弱电系统

维保方案（二）

XXX工程有限公司

20**年8月

目录

一、概述...................................................................

二、弱电系统维保方案.......................................................

1、本项口弱电系统维保服务主要内容...........................................

D监控系统：..............................................................

2).巡更系统:.............................................................

3).报警系统:.............................................................

4).广播系统:.............................................................

5),楼宇自控系统:...........................................................

6),可视对讲系统：..........................................................

11家居安防系统：..........................................................

1、无线对讲系统：..........................................................

电子公告系统：..........................................................

9).停乍场系统：..........................................................

10)网络系统：..............................................................

11)会议室音视频系统：......................................................

2、系统维护中的一般注意事项.................................................

3、系统常见的故障现象及其解决方法...........................................

4、弱电系统维保计划安排.....................................................

5,报修服务................................................................

6、弱电系统维保服务工作重点.................................................

11确保系统安全稳定运行.....................................................

2).系统功能性全面复查.....................................................

3),维护设备运行环境.........................................................

4)_提高资料准确性..........................................................

51提高隐患查找意识，现极提出解决方案和建议................................

6)加强巡检力度............................................................

三、弱电系统维保服务保障体系...............................................

1、维保工程技术体系.........................................................

2、维保工程施工工序.........................................................

3、维保工程安全措施.........................................................

4、维保工程文明措施.........................................................

5、质量保证体系及措施......................................................

6,计划投入的主要设备......................................................

7、计划投入的主要人员要求.......................................................

四、弱电系统维保服务费用预算..................................................

概述

常XXX小区位于XX市中心XXX街、XXX街、XXXX街道区域繁华地带，是集商业、高档住宅一体化

商住综合体。周边人流量大，入住的业主群体层次高，物业对住宅区实行封闭式管理，同时兼负

对小区底层商业提供相关服务。业主对物业的服务响应要求高，不断完善和提高服务管理手段和

服务管理水平，是物业管理部门的重要工作。

弱电智能化系统在小区安保管理，物业设施运行监控管理，业主使用服务，小区环境服务方

面为物业管理部门提供了重要支撑手段。由于目前弱电智能化系统的免费维保期已到，所以对系

统的日常维护、故障排除、升级改造等工作在有限的物业管理人员中抽调专业力量来完成此项工

作，具有很大难度。

弱电智能化系统维保外包是现代社会分工细化的趋势，是物业管理现代化水平提升的重要标

志。弱电系统涵盖的子系统较多，技术门类繁杂，需要专业公司、专业人员对系统进行有计划的

维护保养，并能及时应对和健决突发状况。维保工作一方面保证了系统的正常高效稳定运行，另

一方面客观的延长了设备使用寿命。

弱电系统维保方案

弱电系统中涵纳的各子系统分类繁多，各厂家技术标准不统一，现场使用过程中，由于线路

变动，系统扩容，主要设备及辅助设备寿命不同步，操作人员误操作等各种因素影响，使系统经

常处于不稳定状态，大大降低了弱电系统的使用价值。

弱电系统维保的价值核心不是更换故障设备，而是对整个系统运行进行规划，分析问题原

因，提前预见问题所在，消除隐患，保障系统稳定工作。这不仅需要维保单位具备厂家设备供应

资源、厂家核心技术支持，还需要常驻维保单位的现场人员具备丰富的现场技术经验，对系统的

管理规划经验，同时还要具备良好的职业素养和敬业精神。

1、本项目弱电系统维保服务主要内容

1）监控系统：

1、监控系统主机

1）清除监控主机过滤网

2）加添CPL•散热油膏

3）检测操作系统

4）检测电源电压电阻

2、摄像机与线路：

1）电源与线路检测

2）摄像镜头检测

3）视频清晰度调整

3、显示及系统操作部分

1）监视器灰尘清理

2）硬盘录像机灰尘清理

3）视频矩阵系统灰尘清理

4）机房内UPS检测

5）机房内线路标识、线路整理

2）巡更系统：

1、巡更系统主机

1）清除巡更主机过滤网

2）加添CPU散热油膏

3）检测操作系统

4）检测电源电压电阻

2、巡更点设备

1）巡更钮工作是否正常

2）巡检器工作是否正常

3）数据读取器工作是否正常

3）报警系统：

1、报警系统主机

1）清除报警主机过滤网

2）加添CPU散热油膏

3）检测操作系统、软件图形显示功能

4）检测电源电压电阻

2、报警点

1）报警点工作是否正常

2）报警线路有无短路

4）广播系统：

1、广播系统主机

1）广播电源时序器工作是否正常

2）消防功放与广播功放线路有无短路

3）广播前置放大器各路检测

4）广播编程器、CD机检测

5）广播监听器各路工作是否正常

6）消防报警信号发生器检测

7）检测强切电源

8）消防信号智能接口器工作是否正常，在有消防疏散信号后广播是否联动。

2、广播喇叭

1）各楼层广播喇叭工作是否正常

2）各防区工作是否正常

3）电井内音晟控制器检测

5）楼宇自控系统：

1、楼控主机

1）清除楼控主机过滤网

2）加添CPU散热油膏

3）检测操作系统

4）检测电源电压电阻

5）检测楼控软件各点位

6）检测主机与分机线路传输

2、现场设备

1）检测模块状态

2）检测继电器状态

3）检测点位接线状况

4）检测强电与弱电是否隔离

5）检测端子1,2供电电压

6）检测模块1）（）点控制端接线无短路断路

7）检测DO输出控制照明供电电压，线路无短接

8）检测端子排无短接虚接

9）检测DDC直接供电，LON模块变压器供电电压

10）检测DDC中：B34为跳线接入

11）检测DDCAI作DI使用接线：B31供电电压

12）检测D1点接入

13）检测A0点接线正确

14）检测对外供电电压接线无短路

15）清洁箱体及配线盘灰尘

6）可视对讲系统：

1）清理主机过滤网

2）加添CPU散热油膏

3）检测操作系统

4）检测电源电压电阻

5）检测系统软件功能

6）检测主机与分机线路传输

7）单元门口主机进行外观、功能检查。

a）面板功能：检查面板按钮是否灵敏、有无按键音、有无夜光照明。

b）开锁功能

A.用密码开锁检查开锁机构是否正常、灵活。

B.闭门器闭关是否正常。

8）对单元门口主机进行清洁、除尘，线路松动应给予紧固。

9）测试楼宇对讲系统控制部分工作电压是否正常。

10）对单元门口主机进行测试，检查面板按钮是否灵敏、夜光照明是否正常。

11）检查单元门口主机板.查看外接线是否固定良好。

12）检查闭门器闭关情况，检查其传动机构是否正常，调整闭门速度、力度。

13）形成相关文件与记录

7）家居安防系统：

1）清理主机过滤网

2）加添CPU散热油音

3）检测操作系统

4）检测电源电压电阻

5）检测系统软件功能

6）检测主机与分机线路传输

7）检杳电井内系统模块接线及通讯

8）检查电井内系统电源工作状态

1、无线对讲系统：

1）系统电源检测与保养

2）中转台灰尘清理，功能检测维护保养

3）对讲机电压检测、使用功能检测维护保养

4）系统连接线路常规检查

5）放大器、功分器、天线等前端设备灰尘清理，设备连接检查维护

8）电子公告系统：

1）清理主机过滤网

2）力II添CPU散热油膏

3）检测操作系统

4）检测电源电压电阻

5）检测系统软件功能

6）检测主机与分机线路传输、线路及设备连接检食

7）前端设备灰尘清理

9）停车场系统：

1）清理主机过滤网

2）加添CPU散热油膏

3）检测操作系统

4）检测电源电压电阻

5）硬件设施检查，如连线插座的引线紧固，电压测试等；

6）各出入口栏杆机自动、手动功能检查；

7）传动部分机械润滑、喋丝紧固以及栏杆机与其他系统网络、电路连接测试；

8）入口机时租票打印头或时租卡发卡器、取票传感器等清洁；

9）出、入口网络通讯检查、时钟校正；

10）传感涉安全及灵敏度检查。

11）对主机数据备份，管理软件的数据备份；数据库整理，系统养护。

12）对系统线路、网络联接的检测；数据传输功能、联动功能的检测。

10）网络系统：

1）维护物业办公设备正常运行定期的（包括打印机墨头清洗，复印机保养，电脑系统优化，

网络优化等）病毒的清除、重要文件的备份，光盘刻录。

2）电脑整机的安装选购和调试，零部件组装调试，升级安装调试，操作系统的安装维护，办

公软件安装维护，其它应用软件的维护，上网安装优化，安装打印机，扫描仪，光盘刻录机，光

盘驱动器，提供和安装适合企业的应用软件，数据备份和电脑配件代采购服务。

3）计算机硬件设备的维护、保养，更新，升级、故障检测及排除

对•客户计算机设备及周边设备中存在的问题，书面提交给客户，并在书面建议中提出合理的

解决方案。

4）时每一计算机硬件设备及周边设备的使用、维护、维•修情况进行跟踪记录，并书面上报给

客户。

5）日常对客户计算机硬件及周边设备进行定期的检查，企业设备使用情况由企业定点专人负

责，发现问题及时反馈给我们及时处理。

6）计算机硬件及周边设备出现问题，确实无法短时间内修复的，应尽快找出应急解决方案。

7）打卬机的维护，包括：打卬机的调试，打.印机耗材的代购与安装.

8）在客户对硬件进行采购与升级时，结合企业实际情况，做出综合方案借客户参考。

9）对企业内部计算机及其相关设备布局给出方案，以防止设备之间的信号干扰，防止某些射

线对元器件的无形损耗等。

10）对计算机所用电源与接电线路进行检查，防止设备负教过大影响设备的使用。

11）测试网络连接，保证网络上每一个节点的工作站网络接入正常。

12）负资客户建筑物内的所有计算机和电话线路的维护和调整，并做好相应的布线资利图纸的

修改，所有线路的调整都有书面的记录，随时检查系统的维护情况和工作日志。作好配线间的

日常清洁和配线的清晰，及标示清楚。以利于线路调整或排除故障时有良好的响应。

整理并规范配线架及机柜内的走线，对于存在的缺陷和问题提供合理化改造方案。

13）提供网络交换机或HUB的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。

14）对网内每一台计算机的IP地址进行锁定，防止IP冲突造成计算机不能正常使用,

11）会议室音视频系统：

1）设备日常灰尘清理，加电测试维护

2）系统线路整理

2、系统维护中的一般注意事项

在对弱电系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备

的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。

一、防潮、防尘、防腐

对于弱电系统的各种设备来说，由于大多数设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会

产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于道路立杆，

防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重

影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较

重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，

同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。

二、防雷、防干扰

只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，容易给弱

电设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，弱电设备在维护过程中必须对防雷问题高度重

视。

弱电系统进入长期使用后，有可能出现这样那样的故障现象，如：不能正常运行，亦即一些

“软毛病”。这些问题对于一个弱电系统来说，特别是对于一个复杂的、大型的监控系统来说，

是在所难免的。一般弱电系统的故障无外乎以下几点：

1、由于设备本身的质量问题造成的设备故障；

2.设备经长期使用，元件自然老化导致的设备损坏故障；

3、在运行过程中，由于电玉、电流的不稳定，导致的设备损坏故障；

4、由于线路受损导致的信号传输故障：

5、由于前端图像采集设备附近，环境发生变化。造成的干扰等图像质量欠佳故障;

6、由于施工质量或未采取防雷措施等造成的施工质量故障等

3、系统常见的故障现象及其解决方法

（1）电源的不正确引发的设备故障。电源不正确大致有如卜.几种可能：供电线路或供电电压不

正确、功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）、供电系统的传输线路出现短路、

断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况进有发生。因此，在系统

调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。

（2）由于某些设备（如摄像机及云台、电话与信息面板）的连结有很多条，若处理不好，特别是

与设备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、

性能下降的问题。在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路1二是由于

哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。这样就会把出现问题的范围缩小了。

（3）设备或部件本身的质量问题。从理论上说，各种设备和部件都有可■能发生质量问题。但从

经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指

出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不

到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。当确属产品质量问

题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。

除此之外，最常见的由于对设备调整不当产生的问题。比如摄像机后截距的调整是个要求非

常细致和精确的工作，如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦

等问题。另外，摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系统的技术要求、解码

器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的

正常性能。

4、弱电系统维保计划安排

1、视频安防监控系统

1）常规性保养（6/次/年）

检查各监控点的图像清晰度、光度及焦距调校及维护；

对摄像机进行除尘保养并检查摄像机的紧固状况；

检查系统上的矩阵切换主机、监视器、显示器，其包括图像、对比度、光亮度的调校；

确保系统处于正常工作状态。

2）适应性保养（2/次/年）

对监控软件的设置参数根据实际情况调整；

对电视监控系统使用的电源设备进行测试；

对硬盘录像机内部配件的灰尘附着状况进行检查；

确保系统处于正常工作状态。

3）系统性保养（1/次/年）

对传输线路、控制线路及系统功能的全面维护检测：

确保系统处于完好状态。

2、出入口道闸及车库系统

1）常规性保养（6/次/年）

硬件设施检查，如连线插座的引线紧固，电压测试等；

各出入口栏杆机自动、手动功能检查，传动部分机械润滑、螺丝紧固以及栏杆机与其他系统

网络、电路连接测试；

入II机时租票打印头或时租卡发卡器、取票传感器等清洁；

出、入口网络通讯检查、时钟校正：

传感器安全及灵敏度检查。

2）适应性保养（2/次/年）

对主机数据备份，管理软件的数据备份；

数据库整理，系统养护。

3）系统性保养（1/次/年）

对系统线路、网络联接的检测：

数据传输功能、联动功能的检测.

3、防盗报警系统

1）常规性保养（6/次/年）

检查报警模块、报警键盘及电子围栏主机各项功能；

确认处于正常良好工作状态。

2）适应性保养（2/次/年）

检杳报警主机运行状态；

进行管理软件的数据备份与数据库整理：

检查线缆连接及所有相关机房设备是否处于完好的工作状态；

确保系统处于正常工作状态。

3）系统性保养（1/次/年）

对供电设备、传输线路及系统各功能的全面维护检查；

确保系统处于完好状态。

4、门禁/访客对讲系统

（D常规性保养（6/次/年）

管理机、门口机联网呼叫功能检测；

读卡器、出门按钮与门锁开启功能测试。

（2）适应性保养（2/次/年）

门禁管理电脑主机除尘保养、软件数据库备份。

（3）系统性保养（1/次/年）

各楼层弱电井和设备间内设备的检查（线缆连接、工作状态、电源供电，箱盖封闭）；确保

系统处于完好状态。

5、家居安防系统

（1）常规性保养（6/次/年）

报警模块功能检测：

报警主机功能测试。

（2）适应性保养（2/次/年）

报警管理电脑主机除尘保养、软件数据库备份。

（3）系统性保养（1/次/年）

各楼层弱电井和设备间内设备的检查（线缆连接、工作状态、电源供电，箱盖封闭）；确保

系统处于完好状态。

6、BA系统

（1）常规性保养（6/次/年）

DDC功能模块功能检测；

BA管理主机功能测试。

（2）适应性保养（2/次/年）

BA管理电脑主机除尘保养、软件数据库备份。

（3）系统性保养（1/次/年）

各楼层弱电井和设备间内设备的检查（线缆连接、工作状态、电源供电，箱盖封闭）；确保

系统处于完好状态。

7、网络系统

（1）常规性保养（6/次/年）

无线、有线网络、电话功能检测；

（2）适应性保养（2/次/年）

电脑主机除尘保养、软件数据库备份。

（3）系统性保养（1/次/年）

各楼层弱电井和设备间内设备的检查（线缆连接、工作状态、电源供电，箱盖封闭）；确保

系统处丁完好状态。

8、公共广播系统、周界报警系统、无线巡更系统、无线对讲系统、会议室音视频系统

（1）常规性保养（3/次/年）

系统主要设备功能检测，加电通断实验检测；

（2）适应性保养（2/次/年）

电脑主机除尘保养、软件数据库备份v

（3）系统性保养（1/次/年）

各楼层弱电井和设备间内设备的检查（线缆连接、工作状态、电源供电，箱盖封闭）；确保

系统处于完好状态。

我公司将根据现场维保情况，提供每月一次的定期信息眼务：每月将上月抢修、维修、维

护、保养记录表以电子文档的形式报送主管部门侦责人.

针对维保服务的特点，我公司建立服务考核机制、以服务相应时间、故障修复率、客户满意

度等为依据对维护人员进行考核。

系统故障，需要更换零件时，我公司收取零件成本费及所需的交通运输费；

5、报修服务

1、日常报修

日常报修响应：我公司采取专人定点服务制度，采用355天*24小时服务响应。日常报修接报

后2-4小时时间内响应，维保服务期间如有设备损坏，在有备件时更换备件解决。（如因水、火、

雷电灾害等特殊原因造成不能及时解决的，则以书面形式说明情况及处理方案）。

法定节假日期间（元旦、五一、国庆、春节等长假），我司实行区域值班制度，以保证在节假

口期间，能够报修接报有响应，突发事件能处理。

对现场技术人员无法独立解决的故障，我司将指派技术支持人员进行应急支援，并调动必需的

物资、设备，支援工作。

系统性的大范围整改不属于报修服务范围。

2、紧急报修

1.紧急报修响应

紧急报修接报后，2小时时间内响应。弱电系统如有设备损坏，在有备件的条件下立即更换

备件解决，如有设备损坏需拆下送厂维修，则以厂家服务为准。

2.紧急报修包括如下情况

1）视频安防监控系统瘫痪（或重要位置出现严重故障），严重影响公共安全；

2）出入口道闸及车库系统出现除收费不正常以及无法读卡开启的故障.

3）防盗报警系统出现多防区“误报”（防区数量占总数量的2/3以上）；

4）门禁/访客对讲系统出现除断电以外，其它任何方法都无法开启的故障。

6、弱电系统维保服务工作重点

1）确保系统安全稳定运行

对于已经运行2年多的系统而言，针对电子设备随着时间的推移逐步老化问题而制定科学的维

保措施是本年度维保工作的重点。一旦设备发生故障，对整个商场的运行都会带来一定程度的安

全隐患。

我们考虑通过以下手段来确保系统稳定性。

1）增加备品备件，综合我公司常年智能化系统维护的经验，以及设备运行的特点，头购一部

分关键设备作为备品备件。

2）检杳易损件，对于影响使用性能的予以及时更换。

3）完善内部管理机制，提高故障处理效率。

4）配合物业做好总体预防性措施，有针对性地开展确保稳定运行的各项活动。

2）系统功能性全面复查

在即将结束的质保期内，我公司需对所有系统进行了全系统功能性检查。检查过程中发现的

隐患及问题，我公司及时进行了故障排除和功能恢复。只有通过这样才能深刻体会到系统全功能

复查对于消除设备运行隐患的重要性。

3）维护设备运行环境

良好的环境有利于延长设备运行寿命，降低运行维护成本。环境因素包括温度、湿度、灰

尘、电压等，今后我们还会把这项工作做得更好更细，其中包括以下几个方面：

部分关键设备机箱内部灰尘比较大的，计划打开清洁；

2）电源系统也考虑有计划地做绝缘测试和接地电阻测试，对于老化线缆予以更换；

3）摄像机镜头和信号等直接影响监控设备运行项目的需要定期清洁；

4）设备控制箱的接口老化、脱落的情况，全面检查和更新；

5）尽可能的增加一些备品备件，使设备维修时间降低c

4）提高资料准确性

随着我公司对维保工作要求不断提高，在今后维保中主动对设备线缆接续对照资料进行核

查，一方面的目的是长期使用的标签发生了遗失、脱落、字迹不清、线缆接续调整，有必要对标

签、图纸进行更新；另一方面通过这项工作我们的售后工程师可以更清楚更透彻地了解系统信息

流程和接续，对快速排杳故障非常有益。为此我们购买了专业的标签打印机和套管标签打印机。

我公司今后会继续保持和加强这方面的工作，包括：

1）以中央控制系统为核心，仿照视频监控系统的模板，对于控制箱柜内设备及接线图、线缆

标签进行重新标注；包括前端设备、照明等功能的联动控机部分：

2）部分刚进行系统优化调整和即将调整的内容，及时制作系统资料，及时归档;

5）提高隐患查找意识，积极提出解决方案和建议

随患无处不在，积极查找隐患是维护管养的基本义务，和前面所述的4项工作重点一样，但只

有这一项才能将我公司的维保标准提升到一个新的高度。因此我公司非常注重，不仅负责具体管

养的售后工程师要积极巡回，不能浮于形式，我公司还会派遣总工办具有丰富经验和阅历的专业

前往现场巡回，利用他们的经验多提问题，并提出积极的可行的解决方案。

6）加强巡检力度

巡检是确保和预防故障发生的有效手段，加强巡检力度也是年度维保重点工作之一。

弱电系统维保服务保障体系

1、维保丁程技术体系

我公司作为一家专业的从事弱电系统工程安装及弱电维护维修方面的公司，公司通过十多年

的施工安装项目积累了丰富的施工和管理经验，成立了一支具有系统化、规范化、专业化高效迅

速的维护、维修队伍，所有安装维护人员均有一定的安装维护经验，经过正规的上岗培训，公司

均进行了严格个人身份资料登记与管理，维护期间均责任到人。

公司还配备了总工程师办公室，具有疑难问题对应的职责，必要是可以及时向售后服务提供

全方位的技术支持。

公司在售后服务管理上积极探索追求服务满意，建立了专门的售后服务管理系统和免费24小

时服务热线，从故障申报、技术支持、修理、巡回等各个工序均实现了系统统一管理，全程记

录。

2、维保工程施工工序

我公司针对售后服务项目，会指派专人进行对应，熟悉和了解系统构成，对主要设备、现场

线路走向、线缆接线标签、系统竣工图纸等进行熟悉，以便缩短故障点判断的时间。

判断故障点是维保过程中技术要求最高的，除了丰富佗经验和充足的前期准备以外，在现场

的试验也是必不可少的，通过现场少量的检查试验，往往都可以很快检查出故障点。故障点总体

可以分为三类，接头故障、设备故障和线缆故障，根据其不同的特点进行相应的处理。检查

确认，在故障处理完成后应对整个系统及其联动的处所都进行一次全面的确认。

我们常重视在设备#故障期间的设备保养，不断地优化原有网络和系统，充分发挥和提高

系统的功效，以适应与办公场所对智能化系统日益提高的期望和需求。

3、维保工程安全措施

我公司的安全保证体系是四层管理体系。第一层是公司定期组织和实施安全培训，二是作为

主管安全监督的总工程师办公室安全员会前往现场进行安全检查，三是作为工程和售后服务的业

主部门，工程管理中心安全员针对现场安全的特点和检查出的安全隐患定期向各项目部和售后服

务部门发出简报；四是各项目部和售后服务部经理作为安全的第一责任人要根据公司的各项安全

措施的检查、指导和培训。通过以上措施及严格的管理，我公司成立以来从未发生过重大安全事

故。

维保期间的施工安全，主要是用电安全和高处施工安全，应随身准备安全带、验电笔等工

具。

除此以外，所有参加维护施工的人员会格外注意业主财产的安全，注意成品保护。

4、维保工程文明措施

售后技术工程师应努力做到认真负责、熟悉业务、文明礼貌，遵守业主维护部门制定的值班

规定和文明准则。

*服装整洁，行为端庄，熟悉和遵守业主维护部门各项工作程序和规定。

*现场发现问题立即汇报业主维护部门。

*熟记业主维护部门常用电话与人名、职务，维护体系，保持工作沟通。

*施工完毕后对现场进行整理和清洁。

*随身携带常用工具，尽量不向业主借用工具。

*不得对业主设备进行不必要的操作，所有重要操作应事先征得业主的认可，对系统进行变

更应提交相应记录和图纸。

*按照公司及业主要求做好维护记录。

5、质量保证体系及措施

我公司售后服务部门严格按照IS09001(2000)的要求进行质量管理。其中的重点包括：

1、提高维护质量

为了确保短期高效实现故隙处理，和业主的交流和沟通是必不可少的，分清主次，优先处理

重要故障。

2、质量回访

在平时会由我公司专门客户服务人员主动向业主电话询问维护情况和服务满意度调查，对我

公司的服务质量和水平进行考评，并针对业主反映的问题，要求相关部门和人员限期整改，并检

查整改完成情况。

3、总结和改善

定期和不定期对项目维保情况进行总结，提出改善要点和改进建议，制定改善计划并报使用

方主管单位。

4^记录完善

故障处理、维修、巡回、培训等各向维保作业均应有柞应的记录，记录周全，以便查询。

6、计划投入的主要设备

计划投入的主要设备包括：电缆通断测试仪、综合布测试仪、对讲机、标签打印机、套管式

标签打印机、万用表、电烙铁、螺丝刀、扳手、尖嘴钳、镒子、验电笔等，主要辅材包括各型接

头、扎线带、焊锡丝、标签纸、吹风机、吸尘器等。

7、计划投入的主要人员要求

维保人员应努力做到精通业务、吃苦耐劳、文明礼貌，遵守贵公司制定的值班规定和文明准

则。基本要求如下：

1）维保人员一般夜间工作。必要时，维护人员参与值班。

2）维保人员要熟悉现场设备的位置；熟悉现场设备的安装、调试、维修方法。

3）熟悉各设备的操作。尤其要熟悉集成系统、硬盘录像机回放、语音内容及播放、历史数据

的查看方法；能处理现场的常见问题处理。

4）维保人员应按计划对监控室设备、展馆现场摄像、传输、广播、对讲系统、电缆等进行巡

检，并做好巡检记录。定期对摄像机进行保洁、镜头及焦距对准。

5）维修要及时，必须做到当天发现的问题，当天现场检查。检查、维修要留有记录。维修记

录交值班人员输入电脑。

6）维保人员发现意外情;兄应及时准确地向管理人员报告。

7）要熟记贵公司常用电话与人名、职务，维护体系，保持工作沟通。

8）妥善保存维修备件，待修件、完好件分区存放，做好书面记录。网线、水晶头、摄像机、

电源线、保险丝等常用附件要有备件。

9）管养要把安全放在第一位，配备安全带、安全帽、绝缘鞋、验电笔等必须安全用具。

10）不论在值班室还是在其他场所，遇到领导要主动使用尊称打招呼。领导来参观要主动起立

迎接，礼貌回答领导的提问。遇到领导批评，不论正确与否，都要虚心听取。批评对的立即改

正，不对的婉转解释。

11）维保人员现场与其他协作单位工作时，要注意文明礼貌，使用“请”、谢谢”、“不客

气”等礼貌用语。

12）除工程师工作站外，其它电脑禁止安装任何软件，禁止拷入/拷出文件操作。禁止非本班

值班人员操作值班设备。不允许接受新闻媒体采访。不得对外泄漏博览中心内部信息。

弱电系统维保服务费用预算

序号系统名称人工预计工日预计工日费用费用合计备注

1监控系统

2BA系统

3停车场系统

4可视对讲及门禁

5家居安防系统

常规

6公共广播系统维护

保养

7机房设施设备

及应

8网络系统急然

9电子公告及媒体发布系统

10巡更系统

11周界报警系统

12无线对讲系统

13会议室音视频系统

14合计

可按月度、季度、半年、年度进行费用列支。

中冶大厦弱电系统维保方案（三）

一、项目概况

中冶大厦位于三元桥，是一座高层甲级写字楼。中冶大厦位于交通便利，规划完

善，商贾云集的北京燕莎国际商圈，地处东三环与首都国际机场高速路交汇处，紧邻

第二使馆区。项目用地位于朝阳区二元桥东北角，据守机场路和东二环的交汇处，建

筑的地标性极为显著。

中冶弱电系统包括：楼宇自控系统、综合布线系统、消防报警及水喷淋系统、安

防系统（视频监控、防盗报警、门禁）、停车场管理系统等。

中冶大厦综合弱电系统业已建成，.且投入使用，目前系统运行状态良好。

二、维护保养的必要性

长期以来，由于弱电系统的维护不受重视，致使很多安防报警设备刚刚投入使用

就被损坏，原因不外乎以下儿点。

2.1管理部门对亲电系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人

力、物力及财.力,因而在管理过程中忽略对弱电系统设施的管理.导轨系统

的后期管理和维护跟不上。

2.2其次是没有一个完备的、有计划性的弱电设备维护实施方案。中冶大厦的

弱电设备数量巨大，而且分布在不同楼层各处，设备的维护是一项艰巨而重

要的工作，这些弱电设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条

理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备

的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的

提高设备的维护效率。

2.3第三是弱电设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了弱电系统及

设备后期的维护和保养。弱电设备品牌过多、产品供应商过多，厂家借后保

障措施不到位等等原因，导致弱电设备使用一段时间后，设备故障不断、损

坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪

费严重的现象。

鉴于以上情况，对系统一方面要加强在使用中的科学合理使用和维护外，另外有

一支专业的系统维护单位配合使用单位对弱电系统进行科学合理的维护保养也是非常

有必要的。

三、维护宗旨

理念是服务客户即服务自己，从完善服务的每一个细小的环节入手，推出心贴心

的专业全程跟踪的人性化服务。

四、项目考察

项目整体需进行前期考察，了解系统组成结构、数量、布线方式、运行模式，并

取得施工图纸及竣工图纸。

和设备厂家取得联系，以便获得备品备件。

熟悉现场环境，进行前期准备工作。

对工人进行进场教育。

五、安防系统维保方案

3.1中冶大厦安防报警系统简介

中冶大厦安防报警系统使“技防”优势得以发挥。在人防、物防、技防三者的有

机配合下，一旦发生紧急情况时能够有效的制止，俣安值班人员根据情况做出相应的

紧急处理办法，使情况不再进一步恶化。系统由前端探头部分、传输部分、控制部分

及显示和记录部分四大块组成。

3.2系统组成

前端部分：室外彩转黑快球、室内彩转黑摄像机、室内一体化高速球机、彩色枪

式摄像机、彩色半球摄像机、电梯专用摄像机等。

传输部分：视频同轴电缆、双绞屏蔽信号电缆、电源线缆、电梯专用视频线缆、

光缆等

控制部分：磁盘柜、多媒体管理系统PC、矩阵主机、主控键盘、以及给系统供电

的UPS稳压电源等

显示和记录部分：彩色监视器、嵌入式数字硬盘录像机等。

3.3中冶安防报警系统维护方法

为了做好安防报警设备的维护工作，我公司会派公司技术员工定期去现场，负责

对安防报警系统的监测、维护、服务，承担起设备的维护服务工作，以保障安防报警

系统的长期、可靠、有效地运行。

3.3.1维护基本条件

古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，

对安防报警系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件

齐、配件齐、工具齐、仪器齐。

1）备件齐

通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要

而损坏后不易马上修复的设备，如读卡器、报警探头、摄像机、镜头、监视器等。这

些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定

数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不

断进行更新。

2）配件齐

配件主要是系统设备里的各种小型配件以及大型机器例如：（读卡器、报警探

头、矩阵主机、硬盘录像机、云台、快球等辅助配件），可以多备一些，主要用于设

备的维修。常用的配件主要有摄像机电源、硬盘录像机硬盘、摄像机护罩、BNC接头

以及摄像机电源线、视频线和控制线缆等等。能维修的尽量不去更换。这样，经过维

修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。

3）工具和检测仪器齐

要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝

刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制

作如模拟负载等作为测试工具。

3.3.2设备维护中的一些注意事项

在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运

行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。

1）防潮、防尘、防腐

对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备

的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长

期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，乂脏

乂黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机

的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、

设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿

措施来解决防潮问题。

2）防雷、防干扰

只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常

事，给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，监控设备在维护过程中必须

对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体

方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接

地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布

线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和

电力行业的布线规范施工。

3.3.3中冶安全防范系统维护保养内容、范围

3.3.3.1视频监控系统

＞检查监视图像（主观评价等级），检查记录图像的回放质量，（至少能辨别人

的面部特征）。

＞操作与控制的功能检查：如图像切换、云台转动、镜头光圈、变焦等功能是否

正常。

＞检查摄像时间、电梯内楼层显示等图像的标识，显示的稳定性。

＞逐一检查、清洁系统的前端设备，包括镜头、防护罩等，并根据需要调整监视

角度等。

3.3.3.2安全技术防范系统

＞对各种入侵探测器安装位置、角度、探测范围作步行测试检查；作防拆保护及

防剪线保护实验；检查室外警戒范围的灵敏度。

＞对门禁系统的现场设备与主控设备进行逐项测试检查并进行登记；

＞对双鉴报警系统的现场设备与主控设备进行逐项测试检查并进行登记；

＞测试安防系统布防、撤防、旁路和报警显示功能。

＞检查报警探测器与摄像机、录像设备的联动功能。

3.3.3.3中控室设备

＞检测通讯联络手段是否运行正常。

＞排除系统存在的故障。

根据甲方要求调整和修改系统软件。

＞检查供电系统（中控室供电设备、前端供电设备），对有后备电源的设备进行

断电测试。

，对中控室设备，包括:主机（矩阵切换、报警、门禁等）、控制台、监视器等设

备、系统供电设备等进行检查、除尘；接线端子进行检查、紧固。

3.4中冶安防系统维护计划

3.4.1在接到甲方指定人员的故障保修电话或传真后，在维保人合同规定的时间

内赶到现场检查、排除故障；

3.4.2故障解决方式:

3.4.2.1远程电话支持：故障的电话诊断、故障处理的技术支持；

3.4.2.2对电话不能解决和为确保系统的正常运行，乙方承诺接到甲方报修电

话在合同规定时间内技术人员赶到现场进行故障分析、排除和拿出解决意

见和方法。

3.4.3一般维护计划

,每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护

罩、报警探头、门禁读卡器等部件要进行除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头

擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机

体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设

施。室外温度应在一20°C〜+60℃,相对湿度应在10%〜100%；室内温度

应控制在+5℃〜+35℃,相对湿度应控制在10%〜80%,留给机房监控设备

一个良好的运行环境。

，根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统

传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保

各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

，对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及

时更换、维修，如视频头、监视器、显示器等。

对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静

电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭

监视器，校对监视器的颜色及亮度。

对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机、门禁巡更服务

器等长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免

硬盘录像机和服务器等工作不正常。

每月定期对监控系统和设备进行优化：监控控制软件、巡更软件、控制软件

故障排除及恢复、病毒防范及消除、硬盘垃圾清理、电脑外设安装调试、系统

安装调试与维护、应急、系统恢复及日常维护等；协助处理服务器软硬件故障

及进行相关硬件软件的拆装等（视现场情况和需求定）。

为确保发现问题能够及时维修。乙方应安排固定专业技术人员，长期为甲方提

供技术服务，定期对甲方进行回访，提供每季度一次的定期信息服务；每季度

第一个工作日，将上季度抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报

送监控中心负责人。

3.4.4安防报警系统常见问题及解决方法

3.4.4.1在一个安防报警系统进入调试阶段、试运行阶段以及交付使用后，都

有可能出现这样那样的故障现象，这些故障现象或是不能正常运行，或是

系统达不到设计要求的技术指标；或是整体性能和质量不理想，出现所谓

的一些“软毛病”。这些问题对于一个监笠工程项目来说，特别是对于一

个复杂的、大型的监控工程不说，是在所难免的，最主要的是要及时解决

和加强维护。

3.4.4.2已经过试运行并验收交付使用的系统，一般来说，短时期内不应该出

现问题。即使投入使用的系统出现了问题，往往也是发生在设备质量或施

工质量（特别是传输部分的施工质量）方面。下面就一些较为常见的故障，

提供给日常维护人员作为参考。

3.4.5由设备和部件引起或反映出的故障及解决方法

在设备（或部件）安装之前均应按要求进行调试、通电实验等工作。但尽管如

此，由于安装过程中的某些原因，造成设备（或部件）出现问题也是常见的。

电源的不正确引发的设备故障。电源不正确大致有如下几种可能：供电线路或

供电电压不正确、功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）、

供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间

过压导致设备损坏的情况时有发生。

由于某些线路，特别是与设备相接的线路处理不好，产生断路、短路、线间绝

缘不良、误接线等导致设备（或部件）的损坏、性能下降或设备本身并未因此

损坏，但反映出的现象是出在设备或部件身上。

由于某些设备（如带三可变镜头的摄像机及云台）的连线有很多条，往往处理

不好，就会出现上述问题。特别是某些接插件的质量不良，连线的工艺不好，

更是出现问题的常见原因。在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，

判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。这样

就会把出现问题的范围缩小了。另外，接插件方面，特别是BNC型接头，对焊

接工艺、视频线的连接安装工艺要求都非常高，如处理不当，即使调试和试运

行阶段没有出现问题，但运行一段后就出现问题了。特别值得指出的是，带云

台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。

因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要

求。

设备或部件本身的质量问题。一般来说，经过认真选择的己商品化的设备或部

件是不应该出现质量问题的。即使出现问题，也往往发生在系统己交付使用并

运行了相当长时间之后。

除了上面所说的产品自身质量问题外，最常见的是由于对设备调整不当产生的

问题。比如摄像机后截距的调整是个要求非常细致的精确的工作。如不认真调

整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。

设备（或部件）与设备（或部件）之间的连接不正确产生的问题。这方面的问

题，大致会发生在以下几个方面：

阻抗不匹配；

通信接口或通信方式不对，这种情况往往发生在控制主机与解码器或控制键盘

等有通信控制关系的设备之间；

＞驱动能力不够或超出规定的设备连接数量。比如，控制主机所对应的主控键盘

和副控键的数量是有规定的。超过规定数量后将导致系统工作不正常。解码器

云台工作电源功率比实际云台低，就驱动不了云台。

3.4.6传输系统出现故障的分析与解决方法

电视监控的传输系统，常用的还是以视频传输为主。下面仅就视频传输方式

下出现的故障现象进行分析并提出一些解决方法。

视频传输中，最常见的故障现象是50周的工频干扰。表现形式是在监视器的

画面上出现了一条黑杠或白杠，并且向上或向下慢慢滚动。这种现象多半是由系

统产生了地坏路而引入了50周的工频干扰（交流电的干扰）所造成的。

监视器上出现木纹状的干扰。这种T扰的出现，轻微时不会淹没正常图像，

而严重时图像就无法观看了（甚至破坏同步）。这种故障现象产生的原因较多也较

复杂。大致有如下几种原因：

视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差（屏蔽网不是质量很好的铜线网，

或屏蔽网过稀而起不到屏蔽作用）。与此同时，这类视频线的线电阻过大，因而造

成信号产生较大衰减也是加重故障的原因。此外，这类视频线的特性阻抗不是75

Q,以及分布参数超出规定也是产生故障的原因之一。这种故障原因，既难判

断，又因判断后由于已施工完毕（布线已完毕），故难以用换线等办法解决。因

此，选用符合标准和要求的视频电缆是必须事先保证的。决不能因考虑省钱而购

买质量差的视频电缆线，否则后患无穷。

由于上述的干扰现象不一定就是视频线不良而产生的故障，所以判断是要准

确和慎重。只有当排除了其它可能后，才能从视频线不良的角度去考虑。判断的

方法是，在排除其它可能造成这种故障的原因之后，有条件的话，把剩余的这种

视频电缆（如无剩余，则只好在系统中截取一段这样的电缆）送到检验部门去