家政服务机构设置和岗位职责

机构组成：总经理、市场部、运营部，办公室、财务部一、岗位责任制度二、客户签约制度三、人事聘用制度2.拟订家服务实施方案,合理安排家服务人员3.对家接待员的工作进行检查和督导,了解每日业务情况及客户对家服务的4.及时了解当日的派工情况,对人员、时间等的安排进行检查，发现不合理5.对员工出勤情况、仪容仪表、礼貌用语进行必要的检查.6.随时掌握员工的工作情绪,了解员工的思想状态，做好员工的思想工作.物料的消耗;每月对家服务人员的工作质量、工作效率、工作能力进行一8.负责新进员工的岗前培训。服务意识培训，通过理论学习和现场示范,讲解各种工具的使用方法及工１2.组织制定公司的长远发展计划、年度经营计划和各项重要的规章制的企业经营理念。5ﻫ、在总经理的授权下,负责组织代理召开公司总经理办公会３、及时掌握销售情况，并进行系统分析,定期向有关部门及领导汇报经营管理１、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力4、负责各类文件的分类呈送,请公司经理阅批并转有关部门处理.文件的起草、发布.工作，满足公司业务拓展需要.营相关系统及工作标准;负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行.负责推动工程洽谈、管控及形象创新工作,行业品牌竞争格局分析及竞争策略规划，品牌产品概念策划及推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟4、组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订、履行情况及指标完成情5、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况;6、组织对营销业务员业绩档案的建立,定期组织对营销人员业绩考核和专业培2、根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、体系，充分发挥员工的积极性和创造性.责工作分析、岗位说明书及定岗定编工作,提出机构设置和岗位职责设计方案,对集团公司组织结构设计提出改进方案.4、负责建立集团公司内部畅通的沟通渠道负责组织制定培训计划，组织人员参加培训,评估培训效果.7ﻫ、负责组8、根据集团公司工资总额,编制公司年度薪资调整方案,审核公司员工每月的薪ﻫ或偏差较大而不主动反映的，营运部可行使其监督权力,指出存在的具体问题，6、总结改进。在计划时间内完成具体目标4、负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资词等收集、整理、记载存档工作。ﻪ负责或协助开发导入ＣIS、创建名牌、建立企业文化等活动。ﻪﻪﻪ7、负责指导、管理、监督公关部下属人员的业度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚等工作.原则上，所有新客户都要签署家公司签约服务,自然上门客户及经纪人客户对于新客户,由运营部负责对客户宣讲介绍公司的服务，并协助办理相2、(打印签字)签约服务佣金率、客户服务人员姓名及联系方式,经客户签字确认，并复印一份（复印有客户签字的一面,一份原件,一份复印件）及其他开户资料一同交柜台人员办理开户手续并设置签约服务佣金(若客户暂时不签约的,将客户暂缓签约说3、（资料交接）柜台人员于当日柜台业务完成后(一般每日15：30),由运行部指定人员打印签约服务客户汇总表两份,运营部指定人员到柜台，及其签字,取一份汇总表及签约服务复印件回运营部做下一步影像扫描工作。C、扫描的影像文件要求：tif格式，单色（或黑白模式)，200dpi,ccitt4职务的素质和培养潜质,并以该职位人员应具有的实务知识和操作技能工作，工作主动,服务热情，责任心强，有敬业精神和团队合作精神.会讨论，总经理批准后，由人力资源部到人才市场或劳务市场招聘所需人才.免冠近照,学历证书,身份证复印件,报人事主管领导审查，由主管领导会同相关领导和人员进行考察会审确定是否试用,试用期为一至两个月，最后决定是否任用.随时解雇处理,且不给任何补偿。员工若有个人资料发生变动，须于变更后一周内通知人力资源部，并提供有关证明.人员进入公司,未经考察和正规程序擅自聘任的一律不予认可，并不发给工资和才的坚决不聘，有才无德的坚决不聘,真正做到按需录用,任人唯贤。8、考试考核。组织考试、考核,根据工作岗位的需要确定考试的科目和内容,笔影响正常工作开展的,可提出书面报告，经人力资源部同意并按规定办理有关手13、编制已满额的科室，既不能雇请外聘人员,也不能返聘离退休职工.14、聘用人员,须具有良好的政治素质和职业道德,身体健康，体检合格,证件齐全，通过录用考试,择优录取.使用期一般为l—3个月，试用期满考核合格者及本人表现以及用人科室对其个人年度考核情况而定.外聘人员还须参加公司举行的专业知识年度考试,考试不及格者停止续签合同,合同到期即解除合同.16、应聘者一经录用，由人力资源部派往19、返聘的离退休职工，必须服从所在科室的工作安排及管理,如在返聘期内在本企业内刊登招聘广告，当确定本企业其他部门并无适1、各部门填写年度培训计划交及管理部审核，审核通过后可向总经理提交审后上报至总经理进行审批，总经理审批通过后方可由管理部组织实施培训工介、员工手册、人事管理规章的讲解；b、4、在职培训:在职培训的目的主要在于提高员工的工作效率，以更好的协调行某一主题的培训工作.6、培训后考核:培训后的考核由培训部门自行决定，一般包括：培训教师评10、明确培训流程,从计划的拟定、培训前的准备、培训过程的控制进行流程化13、根据拟定的培训计划,定时通过邮件或其他方式将培训计划项目部。ﻪ是个人提高的途径，应在公司营造一个学习的氛围。ﻪ17、如条件允许,引领新员工参观公司,简单熟悉公司的各个部门并了解经常用到的场所的所在地以及应该注意的事项。ﻪ方面.等知识培训.23、加强在岗人员培训主要强化岗位职责、岗位技能、强化质量、安24、要求:各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划，培训年度工作计划于一月十日前报主管领导;培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式,参训责、工作标准,熟练掌握多种业务技能，改进绩效，进而提高全体管理人员和员工的素质，提高公司的管理水平；达到公司和员工的双赢,从而为实现公司的战b)预防灾害或救灾有功时;f）个人业务、经营业绩完成情况优异者;i)有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显著效益者;n)顾全大局,主动维护公司利益,具有高度的团队协作精神者；a)通报表扬:由公司或有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而b)即时奖金;c）奖励性假期：除员工正常可以享受的假期外，还可以得到额外的奖3)说脏话、粗话者。5）参会人员迟到者。ﻫ对有下列行为但不足以辞退的员工分别给予警告处职、渎职，造成不良后果或给公司造成较大经济、荣誉损失,使他人生命遭受危经常浪费原材料、能源，损坏工具设备,对公司管理造成较大影响或对公司信誉损失、损害的。ﻫ(5)犯有其他在公司或社会上影响较大错误的。面形式写出处理意见报公司总经理研究决定后,给予警告处分,处分记入公司档2、留用察看较严重的.经济效益.(二）做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作.（四)监督公司财产的购建、保管和使用,配合综合管理部定期进行财产清查。（六）公司财务管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任，财会（七）加强原始凭证管理,做到制度化、规范化。原始凭证是公司发生的每项经数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人员签名或盖章。收款和付款记帐凭（九）健全会计核算，按照国家统一会计制度的规定和会计业务的需要设置会计帐簿。会计核算应以实际发生的经济业务为依据，按照规定的会计处理方法进行，保证会计指标的口径一致，相互可比和会计处理方法前后相一致。性、手续完整性和资料的准确性。编制会计凭证、报表时应经专人复核，重大（十一）会计人员根据不同的账务内容采用定期对会计账簿记录的有关数位及库存实