农家乐服务质量管理办法

农家乐服务质量管理办法合同编号：__________合同各方当事人：甲方：（名称、地址、联系方式等）乙方：（名称、地址、联系方式等）鉴于甲方为提供农家乐服务，乙方为享受甲方提供的农家乐服务，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就甲方提供农家乐服务管理事项达成如下协议：第一条服务质量1.1甲方应按照约定向乙方提供农家乐服务，服务内容包括但不限于：餐饮服务、住宿服务、休闲娱乐、农事体验等。1.2甲方应确保服务项目的设施设备安全、卫生、舒适，满足乙方合理需求。1.3甲方应根据国家相关法律法规和行业标准，制定并执行服务质量管理制度，保障乙方合法权益。第二条服务流程2.1乙方预订服务项目时，应向甲方提供真实有效的个人信息，并按照甲方规定的预订流程进行预订。2.2甲方在收到乙方预订信息后，应及时确认预订成功，并向乙方提供预订凭证。2.3乙方按照约定时间到达甲方场所，出示预订凭证，甲方应及时为乙方提供服务。第三条服务费用3.1乙方应按照甲方公布的价格支付服务费用。如有价格变动，甲方应提前通知乙方。3.2甲方收取服务费用时，应向乙方出具合法有效的发票。3.3乙方在甲方场所消费的其他商品或服务，如需开具发票，甲方应及时为乙方办理。第四条违约责任4.1甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的20%。4.2乙方未按照约定时间支付服务费用，甲方有权拒绝提供服务，并按逾期支付金额的1%收取滞纳金。4.3一方当事人违反合同约定，导致合同无法履行，应承担相应的法律责任。第五条争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2双方在争议解决过程中，应保证服务质量不受影响，继续履行合同约定的义务。第六条其他约定6.1甲方应尊重乙方的隐私权，未经乙方同意，不得向第三方泄露乙方个人信息。6.2甲方应保证服务场所的安全，采取必要的安全措施，防止意外事故的发生。6.3乙方在甲方场所内应注意自身安全，遵守甲方制定的各项规章制度。第七条合同的生效、变更和解除7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2合同期满前，双方如需续签，应提前____个月书面通知对方。7.3合同一经签订，任何一方不得擅自变更或解除合同。确需变更或解除的，应书面通知对方，经双方协商一致后生效。第八条附则8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.服务质量管理制度4.安全措施及应急预案5.价格表6.预订凭证模板7.发票二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定标准的，认定为违约行为。2.乙方未按照约定时间支付服务费用，认定为违约行为。3.一方当事人违反合同约定，导致合同无法履行，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.农家乐服务：指甲方提供给乙方的餐饮、住宿、休闲娱乐、农事体验等服务。2.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。3.滞纳金：指逾期支付金额按照约定收取的违约金。4.服务质量管理制度：指甲方为保证服务质量而制定的管理制度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方预订时提供的个人信息不真实：要求乙方提供真实有效的个人信息，如乙方拒绝提供，甲方有权拒绝提供服务。2.甲方未能按时提供服务：甲方应提前通知乙方，并与乙方协商解决。3.乙方未能按时支付服务费用：甲方有权拒绝提供服务，并按逾期支付金额的1%收取滞纳金。4.甲方未按照约定标准提供服务：甲方应向乙方支付违约金，并按照约定标准