税务公务礼仪

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something礼仪的重要性

税务公务礼仪形象礼仪

办公礼仪

接待礼仪

礼貌礼仪---礼仪的内在基础礼节---礼仪的外显形式

礼仪---在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的重要性

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礼仪的重要性---针对普通人---针对税务系统公务员

针对普通人礼仪的功能有助于改善人际关系；世事洞明皆学问人情练达即文章针对普通人礼仪的功能有助于人们美化自身；有助于改善人际关系；针对普通人礼仪的功能

有助于提高人们的自身修养；有助于人们美化自身；有助于改善人际关系；有助于净化社会，推进社会文明。*********************************

没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。

*********************************英国哲学家约翰.洛克针对税务公务员礼仪的重要性*********************************

1、建设服务型机关的需要2、建设税务系统公务员队伍的需要

*********************************礼仪的重要性税务公务礼仪办公礼仪形象礼仪接待礼仪

形象礼仪一、着装二、仪表三、举止四、沟通正统干练

精明职业男士着装职业男士着装A、正规西装、精纺毛料，做工考究，最低有两套。颜色黑、藏蓝色（用最多）、深灰色B、扣子：两个扣子扣一个，三个扣子扣上边两个或中间一个，四粒扣可以都扣上。双排扣必须全系上扣。扣上扣子是正规，都不扣是潇洒。C、西裤：裤腰能伸进一个手掌，裤长在鞋跟与鞋帮之间。D、衬衫最好是白色。衬衫合适主要看最上一个扣子系好后，能伸进一个指头。E、领带：注意与西装、衬衫三者颜色对比和谐，领带夹夹在衬衫上数第四粒纽扣上；领带长到腰带最为合适。F、皮鞋正规、黑皮，深色袜子G、皮带黑色、光滑，卡子银白色H、配饰：西装内衣袋才可装东西，裤后袋放手帕，内衣穿无领的，西装里不能穿毛衣。大方

端正

优雅职业女士着装职业女士着装A、西服套装、套裙、长袖、短袖； B、肤色丝袜，无破洞（备用袜），袜长适宜； C、鞋子夏天一脚蹬，冬天靴式；D、一星期换一次衣服。Time

－时间性着装的原则TPOPlace－地点性Occasion－场合性－TPO原则着装的时间性

穿超前十年的服饰

穿超前五年的服饰

穿超前一年的服饰

穿目前流行的服饰

穿过时一年的服饰

穿过时十年的服饰猥亵无耻大胆

漂亮邋遢丑陋着装的原则整体－三整原则整肃整洁二、仪表“仪”＝＝仪容、妆饰

女士含化妆、首饰“表”＝＝表情

眼神、微笑是最好的名片。捉刀者典故

三国时期,南匈奴单于呼厨泉派使者来到许都,拜见汉天子和魏王曹操。

曹操要接见匈奴的使者,他自己认为貌不出众,不能表现出魏王的威仪来震服匈奴,于是就叫来崔琰代替他接见。崔琰身材魁梧,眉目疏朗,腮下还有一部四尺长的美髯,在当时名列四大美男子之首。

会见时,曹操自己握刀站在崔琰的坐榻旁。等到接见完毕,他派了一个官员,借拜会的时候问匈奴使者:“魏王这人怎么样?”

匈奴使者听了十分客气地回答:“魏王相貌英俊,不同寻常;但是在我看来,坐榻边上的捉刀者,才是真正的人物。”三、举止得体举止得体要求在：行如风坐如钟站如松肩容平头容正背容直胸容宽四、沟通礼仪“听”

“说”

“听”字解析听用口去听用耳朵听聽用心聆听用眼睛看倾听的层次漫不经心地听有选择地听全神贯注地听同理心地听如何交谈A、换位思考B、赞美C、真诚D、谦恭礼仪的重要性税务公务礼仪形象礼仪

办公礼仪

接待礼仪

办公礼仪办公礼仪之一、办公室礼仪之二、电话礼仪之三、会议礼仪之四、介绍礼仪--办公室礼仪办公礼仪之一守时形象礼仪与办公室礼仪相符别人不在时不动别人东西领导、来宾进来起立、主动打招呼与别人谈话时尽量放下手中的活不吸烟、不吃零食、不打牌等办公桌分三个区与同志和谐相处

办公室注意事项--电话礼仪办公礼仪之二1、微笑、亲切、友好2、忌说“不知道”3、二、三、六原则4、谁先挂话筒接打电话--会议礼仪办公礼仪之三1、守时2、座次（分两种情况）3、会务

会议礼仪--介绍礼仪办公礼仪之四介绍礼仪1.先将职位低的介绍给职位高的。2.对于初次见面的人如果你想和他迅速建立起较为友好的关系，最好的距离应该是1米。既不突兀又能体现你的热情。3.沟通中，请注意保持微笑，目光应尽可能自然的注视对方眼睛，进行眼神交流，同时，也能让对方感觉你对他的重视。介绍礼仪4.伸出右手以手指稍用力握住对方的手掌，持续1—3秒钟，双目注视对方，面带笑容，上身要略微前倾，头要微低。5.认识的人要热情、略长时间、紧握并上下摇动，不熟悉的人体现平等、尊重、手掌直伸、略微用力。礼仪的重要性税务公务礼仪形象礼仪

办公礼仪接待礼仪宴请礼仪

坐车礼仪接待礼仪坐车礼仪123坐车礼仪123林语堂先生在谈到20世纪30年代的吃喝风时说：“我们不但在餐桌上解决已起的争论，并且也用同样的方法来阻止将起的争论。在东方我们常常请客以联络感情，这在事实上也是政治上最好的登龙术。假使有人费些功夫去作一统计，那么便会发现一个人宴客的次数与他升官的速度是有一种绝对关系存在的。”宴请礼仪1.地点2.座次3.点菜4.敬酒宴请礼仪－－地点宴请礼仪－－座次右高左低中座为尊面门为上观景为佳临墙为好1、冷菜拼盘2、热炒时令青菜3、热荤菜4、主菜、名贵菜或特色菜5、烤、炸品宴请礼仪－－点菜6、汤或炖品7、鱼类、水产类8、主食如面条、水饺、米饭9、点心及果盘10、茶水酒与菜、主副食、冷热、咸甜、浓淡、荤素搭配。宴请礼仪－－敬酒歪门斜倒（邪道）杯壁（卑鄙）下流改斜（邪）归正啤酒A、强烈肯定测试

三个选项：B、有时C、绝对否定根据选择a、b、c分别得3、2、1分，得出你的总分

记分

15----21分者： 比较热衷与对方交谈22----27分者： 不会以交谈发展友谊9----14分者： 与别人交谈不成问题结束语

礼仪训练是由校园人到职业人的转轨通道。从青春的浪漫到理智的决断，从无所谓的洒脱到仪态大方的稳健，这不仅仅是一个人长大成熟的人生财富，更是进入职场的必要准备。对于青年人来说，学校使你们领略到单纯浪漫的生活滋味，然而作为职业人，个性、前卫、冲动、纯真都将不再是叱咤风云的资本。

面对突然变化的环境，如何以积极正面的心态