物业周工作总结

物业周工作总结

物业周工作总结篇1

一、上周工作总结

1)保洁篇

1.完成_号至会所区域路面冲洗;

2.周五下午集中清扫中央绿化大道枯叶;

3.非定点定时时间段生活垃圾捡拾_次;

4.其他应急任务。

2)保安篇

1.针对_号楼某业主将空调外机装在室外公共绿地的行为，业委会和物业管理处接业主举报后迅速到现场处置，叫停现场施工;在物业管理处办公室与业主谈话，宣传物业法规和小区管理规约，开具整改通知书，要求业主整改。

2.劝离路面停放_辆，处理超时违停车辆_辆，锁车_辆，呈下降趋势;

3.整理非机动车辆乱摆放_辆，违规充电_辆;

4.保安周培训，门岗礼仪;

5.其他应急任务。

3)绿化篇

1.场地清理;

2.按养护计划进行;

3.其他应急任务。

4)工程篇

1.公共区域全部_单，完成_单，未完成原因需要购买材料;

2.住户套内维修_单，完成_单，未完成原因人员不足;

3.配合电梯维保单位，保养_号、_号电梯;

4.完成更新西门岗壁灯;

5.环路路灯检修_盏;

6.其他应急任务。

5)综合篇

1.前台接报修等日常工作;

2.上门收缴物业费，总计上门_次，共收缴全年物业费_%;

3.楼道及外场巡视。

二、本周工作计划

1)保洁篇

1.机动车库清洗;

2.其他应急任务。

2)保安篇

1.继续对路面车辆的`常态化管理;

2.强化保安队员沟通能力培训;

3.其他应急任务。

3)绿化篇

1.继续场地清理;

2.按养护计划进行;

3.其他应急任务。

4)工程篇

1.继续东门岗壁灯维修;

2.提供公共区域、业主套内的维修数据;

3.继续__广场台阶灯的更换维修;

4.其他应急任务。物业周工作总结篇2

尊敬的业户：

您好！___陪伴您的时间又多了一周啦。在这一周里，我们始终秉承一切工作以处理业户诉求、服务业户为第一要务，只为把服务做到极致。

接下来，我将对过去一周的工作做一个简短汇报，诚邀您提出宝贵的建议。以下是上周工作内容：

1、服务中心

1、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求，并做好跟进工作；

2、洋房大堂张贴家政服务宣传及公告栏投放海报；

3、辖区内楼宇、公共设备设施的监督巡查、管理以及空置、装修物业的监控管理；

4、宣传文明养宠事宜；

5、组织培训。

2、物管部

1、_标铁皮围挡的跟进；

2、__郡_栋装修垃圾的清理；

3、物管部相关培训；

4、门岗查卡查证严格要求防止第三方突防；

5、跟进苑区装修单位的管控。

3、绿化环境部

1、清洗会所后面景观池；

2、跟进洋房死角卫生；

3、修剪洋房后草坪；

4、鸣翠谷草坪修剪；

5、做好日常养护；

6、组织培训。

4、工程部

1、放消防联动控制线门岗；

2、维修洋房___栋前人行道破损地砖；

3、处理秀水湾主污水堵塞情况；

4、疏通洋房_栋_单元厨房污水管道；

5、处理日常报修工单。

为了提高服务品质，我们一直在努力！您的.5分满意是我们的不懈动力，____物业全体员工竭诚为您服务，只为能给您一个五星级家的体验！

欢迎各位家人们对我们的日常工作进行监督和意见提出，我们将不断进行改进，达到您心目中的期望！物业周工作总结篇3

从事电话客户服务项需要耐心和挑战性的工作。无论时间长短，电话客服都能给人很大的成长。转眼间，过去一年的客户服务工作即将结束。现将过去一年的工作总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业

作为一名客户服务人员，我始终坚持做好简单的事情并不简单。认真对待工作中的一切，每当遇到复杂的琐事，总是积极、努力；当同事需要换班时，可以放弃休息时间，制定工作计划，坚决服从公司的安排，致力于工作。

二、努力学习，与时俱进

我记得石主任在给我们新员工的一堂课上说过这样一句话：选择CCB就是选择不断学习。作为电话银行中心的客户服务人员，我深刻认识到，商业学习不仅是一项任务，也是一种责任，也是一种领域。近几个月来，我一直在努力学习，努力提高业务知识，加强思维能力，注重理论联系实际，锻炼自己。

1、注重理论与现实的联系。在工作中，理论指导解决实践，学习目的在于应用，在理论指导下，不断提高分析和解决问题的能力，提高工作的原则、系统、可预见和创造力。

2.注意克服意识形态上的惰性。坚持按照制度和计划学习商业知识。首先，不要把商业知识的学习视为额外的负担，自觉学习更新的商业知识和CCB的企业文化；其次，按照自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学习，正确处理工作与学习的矛盾，不要因为工作繁忙而忽视学习，不要因为任务繁重而放松学习。

在今后的工作中，我将努力继续工作，与客户保持良好的关系，使用服务来解决客户的困难，让我使用的服务来解决客户的`问题。

1.有效完成外呼任务。善于发现不同地区客户的生活习惯和个性特征，有效地外呼。__当地区个人贷款收集时，一般在下午拨打接触率相对较高，所以我们应该预约回拨客户；另一个例子是__他们的理解能力和反应能力都很慢，我们需要在呼叫时放慢速度，以匹配客户。实现数量、质量和效率的结合。

2、加强自己的学习，提高业务水平。掌握清晰，解决客户问题；加强知识库搜索实践，熟悉知识库树结构，帮助我们有效利用知识库；不断巩固业务知识，准确、完整地回答客户问题。

3.不断提高自己，培养客户服务代表应具备的实践心理素质。学会做枯燥单调的工作，学会把工作当作一种享受。物业周工作总结篇4

也还是那句套话，好久没写周工作总结了。人变得有些懒。公司现在招聘了一些员工，基本上都是90后，有的刚毕业，有的是出来实习的，有些员工总体来说还是可以的，但是有的员工真的是差强人意。说到底就是我现在要说的，要有职业精神。职业精神是与人们的职业活动紧密联系、具有自身职业特征的精神。

职业精神的实践内涵体现在敬业、勤业、创业、立业四个方面。

职业精神包括，职业理想、职业态度、职业责任、职业技能和职业纪律、职业良心、职业信誉、职业做风等多方面。这些方面的东西总结起来就是职业精神。职业体现了一个人的态度和能力方面的问题，是衡量一个人需要考虑的一个很重要的方面，也是一个人或工作或自己创业的的.一个决定因素。

换句话说就是专业、专注。有的员工想着我过来就是实习的，不要那么认真，过渡一下的。以后找个工作再好好做。话是这样说，看上去也合理。其实大错特错。一个人养成一个习惯很简单，但是要改掉一个习惯是很难的。有这样想法的人，往往是会被排除职场之外的。

有一句话说干一行要爱一行。说的就是职业精神。上帝不会亏待认真的人，更不会亏待有职业精神的人。也许是现在的生活环境好了，很多的年轻员工没有了耐性和韧性。但是金山也会有

吃空的那一天。生活在这个社会上总是要自己去顶。所以现在要把自己锻炼成一个靠谱的人。物业周工作总结篇5

近期为疫情高峰期，望广大业主如无特殊情况，不要离开小区，小区外的区域人员流动大，有较大疫情隐患，_地区被确诊患者已经增至_例，特殊时期请大家不要随意离开小区，这不仅是为了小区广大业主，更是为了保护自己和家人。

__花园物业每日疫情防控工作如下：

1.门岗保安人员对物业员工逐个体温测量，上岗员工均无异常，并做好上岗人员检查记录;

2.北门保安人员为每位出入小区的`业主做体温检查及信息核实登记，体温高于38度禁止进入小区，

3.保洁部坚持对公共区域喷洒消毒药品，并记录在册;

4.楼道保洁员使用酒精对电梯轿厢及电梯按键进行消毒;

5.社区及物业客服人员继续通过电话向返洛业主询问身体健康状况，目前所涉及的几位业主体温均无异常。

__花园疫情防控工作组职责分工：

组长：__花园小区物业经理

环境消杀组：保洁部经理及全体保洁人员

秩序防护组：秩序部经理及全体秩序队员

后勤保证组：工程部经理及全体工程维修人员

宣传外联组：客服部经理及全体客服人员

相信政府，相信科学，不传谣，不信谣，做到正确面对及防御，我们坚信齐心协力，众志成城，一定能够战胜此次疫情。

社区服务电话：____，居民提供相关线索，社区将第一时间联系相关机构到现场，避免二次传染。

__花园物业客服电话：____

24小时疫情防控应急电话：____物业周工作总结篇6

回顾过来的客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下：

1.日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。

2.日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

3.每天早晨检查各部门签到情况。

4.检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。

5.对库房的管理：领取及入库物品及时登记。

6.催收商铺的水电费及物业费。

7.搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好客服最重要是：

(1)服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。

(2)我们要有主动性，要有一双会发现问题的`眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1.加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。

2.进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性。

3.多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入阳光水岸的团队，此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!物业周工作总结篇7

近年来，随着人民生活水平的提高和城市化进程的不断发展，城市居民区的物业服务也越来越成为城市管理的重要组成部分。作为最基本的公共服务，物业小区的服务质量直接影响着居民的生活质量和幸福感。作为一名多年从事小区物业工作的从业人员，我深知物业工作的艰辛，也深知优质服务对小区管理的重要性。在此，我将结合我的工作经验，对一周的工作进行总结，以期对今后工作有所帮助。

一、现有情况分析

本小区总共有20栋住宅楼，共有居民3000余人，还有一块8000平方米左右的公共绿地和一个3000多平方米的小型商业中心。在我和我的同事们的共同努力下，整个小区的基础设施和环境得到了大幅度改善，居住环境也变得更加舒适和安全。

二、本周工作总结与分析

1.住宅楼的日常维护

我们每天早上都会对小区内的住宅楼进行检查，并进行必要的清洁和维护工作。我们经常会发现一些破损和损坏的地方，要及时修复和更换，确保住宅楼的外观整洁美观，进行安全检查并告知业主注意事项。此外，我们还要对小区内的电梯、照明设施等进行维护和检查，确保它们的正常运行。这些日常工作看似简单，但细节处的把控和耐心坚持却给居民带来了更高的生活品质。

2.公共绿地的管理

小区内的公共绿地是居民进行休闲和娱乐的重要场所，我们每周都会对其进行必要的清理和养护，确保绿地的整洁和美观。我们还会对花草的生长情况进行调查，发现有病虫害的'问题及时进行防治。

3.物业商店的管理

小区的物业商店虽然面积不大，但是它的丰富商品和优质服务对于居民的日常生活有着重要的意义。我们每周会对商店的库存进行登记和盘点，并根据居民的需求进行进货，并根据居民的反馈持续改进，逐步提高商店的服务水平。

4.业主意见收集和处理

我们每天都会接到居民的电话或者直接来到物业管理处反映自己的问题和意见。我们始终耐心细致地听取他们的反馈，进行记录并进行妥善处理。我们发现，这样的沟通有助于我们更好地了解居民的需求和关注点，进而更好地开展物业服务工作。

三、工作总结

通过对本周工作的总结分析，我们认为在今后的工作中应该进一步做好以下四个方面：

1.人文关怀：只有在居民感受到温馨和关怀的前提下，才能建立起更良好的物业服务关系。

2.耐心倾听：物业服务工作不仅仅是对小区的园林维护、日常维修等更多是关于居民生活的一种服务方式。因此，我们一定要耐心倾听居民的需求和反馈，及时更正，全面改进。

3.注意细节：在物业服务中，细节决定服务质量。因此，我们需要更加细致地做好各项工作，保证每一道工序都不出岔子。

4.不断创新：物业管理不断创新，不断满足业主的需求和要求，才会越来越受到居民的认可和称赞，也能提高物业公司的声誉和地位。

总之，鞭策自己，不断创新，是我们今后工作的一大重点任务。我相信，在我们的努力下，物业服务质量一定会越来越优秀，进一步提高物业管理水平，为小区居民创造更加优美，舒适，安全的居住环境。物业周工作总结篇8

转瞬又渡过了一周，回忆物业公司一周的工作，看到的是我们物业人的辛苦、小处见大美的工作态度。

“秋风无意，落叶有情”，立冬都已经过去好多天了，可满树的叶子还是飘飘洒洒，搁平常，看到此景，脑子里出现的多是诗情画意，“落叶像一只只金色的蝴蝶飞向大地”，“金黄的叶子满载着收获”……而此时，多的却是一份惆怅，他们昨天的工作又白费了!

早晨，物业公司各工程部外围保洁人员早早的就来到了园区，推着垃圾车、垃圾桶，拿着大扫帚、小扫帚、高扒叉，来到了工作现场，挥舞着扫帚把满地的落叶扫成一堆一堆，扫地扫，扒地扒，身后留下了一片干净，可突然一阵大风又把还没来得及装车的叶子又吹了起来，一遍一遍重复工作，早晨的温度虽然比拟低，可他们脸上却泛着微红，没有怨言，只想给业主营造洁净、温馨的环境。

物业公司始终秉承一个好的.传统——协作。假如一个工程、部门要突击完成一项任务，其他工程、部门会伸出橄榄枝，像对待自己的工作一样尽心尽力，出人出力。你冲车库我出人出车、你清理杂草我出人带工具，这就是一个团体，每每都会精彩的完成各项任务。

根据集团工会工作要求，组织各工程部女工仔细学习黄晓薇在中国妇女第十二次全国代表大会上的报告，参会人员深受鼓舞，围绕会议精神、结合本职工作开展积极争论，纷纷表示在今后工作中创新创业，勇于担当，巾帼不让须眉，为公司的进展奉献力气。物业周工作总结篇9

转瞬间，20__忙碌的工作已经过去了。回首20__物业客服部可以说是进一步发展、不断完善各项管理功能的一年。其中，物业客服部得到了领导的关心和支持，也得到了其他部门的大力帮助。经过一年来所有客户服务人员的努力，客户服务部的工作与去年相比有了很大的进步，工作制度不断完善和实施，"业户至上"服务理念深深烙印在每一位客服人员的脑海中。

回顾过去一年的客户服务工作，有得有失。过去一年的客户服务工作总结如下：

一是深化各项规章制度和客服部制度的落实

在20__在年初完善各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化实施。因此，客户服务部根据发展现状加深了对物业管理的理解和理解。同时，随着物业管理行业法律法规的完善，客户服务部也及时调整了客户服务工作的.相关制度，以更好地适应新形势。

二是理论联系实际，积极开展客服人员培训

利用客服部每周的例会时间，加强对本部门人员的培训。

三、日常维修处理

根据每个周末的工作量统计，"日接待"各种形式的维修报告超过10次。根据不同的维修内容，积极分配工作，努力在最短的时间内解决问题。同时，根据维修完成情况及时回访。

四、物业费收缴工作

根据年初发布的收费指标，积极开展区域物业费收取工作。最后，在物业经理、秘书等部门的支持下，发布的收费指标完成。

五、能源费收缴工作

如期完成——区每季度抄水表收费，完成新任务__区内第一次入户抄水表收费。物业周工作总结篇10

本周工作汇报如下：

1、加强政治学习，统一思想熟悉，提高全体干部员工为开发区建立和进展效劳的意识。将开发区的新形势、新进展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热忱。

2、加强职工业务技能培训。尤其是物业治理人员，分治理人员、修理人员、秩序维护员（保安）、保洁员等不同部门、不同工种要定期进展物业治理学问、专业技能训练，定期进展消防学问培训；对驾驶员定期进展安全思想教育。

3、连续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的.全部事务，部门负责人对公司经理负责。

1）公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于__年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍旧不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比拟大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，照实填写日考核表，月底总结考核状况报办公室，依据考核状况按公司奖惩制度进展奖惩。

2）对环境卫队酝酿进展重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时规划分路段进展承包，由监管科对各路段进展考核定奖惩；垃圾中转站（车队）实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办；与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所担当的责任；对原垃圾站进展改造，新上压缩机组一台；强化效劳功能，提高效劳水平，加大对企事业单位的效劳力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接收经七路垃圾中转站。

3）办公室加强内部治理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监视考核；负责仓库、汽车等事项的综合治理；组织经理办公会及班组长会议，每月进展工作总结并制定下月工作规划；安排监管科每天考核各部门工作；进一步加强物资选购、仓库治理、用油治理，材料进出必需有领导签字；油票由办公室统一开具经总经理签字前方可加油，并由办公室安排专人伴同；汽车修理及购置配件由专人负责，办公室统一安排。物业周工作总结篇11

武汉悦榕物业服务有限公司是大都地产集团的附属公司，我们为客户提供高素质和全面的专业物业服务，并致力于推动伊托邦事业的发展的发展。

回顾这半年的工作，物业公司在集团各级领导的关怀下，全体员工时刻以“伊托帮”精神为动力，秉承公司优良传统，弘扬吃苦耐劳的精神，圆满完成集团交付的任务。现在，我代表物业公司全体同仁，向集团领导汇报物业公司半年来的工作。

一、经营管理情况

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制

物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到各物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

2、公司上下团结务实，服务意识显著提高

物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想工作入手，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围。

其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用。

第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加集团公司组织的各类培训、学习的同时，针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高。第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实《效绩考核》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高。

3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高

物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度（尤其是人力成本的.控制），才能减少企业亏损、提高企业效益。

采购工作是节能降耗的关键环节，物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，行政人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度满足委托方利益。

为了降低费用，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时。

开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束。

二、各部门工作情况

为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，物业公司起草了多项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比较好的效果。尤其是集团《效绩工资》的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。

由于物业公司不仅肩负着小区的水、电供应，同时还肩负着综合治理、环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作十分重要，为此物业公司积极与政府职能部门联系、沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等政府部门布置的任务。

保安部在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间，充实到最重要的岗位以确保小区安全，通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的服务形象。

保洁部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键，保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高成本清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节约了成本。工程部的工作主要是保证小区的正常供电、供水以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着各公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作。

通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，相信在集团各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，目标一定会在不久的将来得以实现。

三、存在的问题

首先，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。第二，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。

第四，培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。这些问题都有待于集团各级领导大力帮助和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决；同其它子（分）公司相比，我们还有许多工作存在一定的差距，我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教育，为物业公司今后的发展创造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型发展的必由之路夯实