旅游景区绩效承诺书样版

旅游景区绩效承诺书样版合同编号：__________甲方：__________（旅游景区名称）地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________（承诺方名称）地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为提升旅游景区的服务质量和游客满意度，拟与乙方签订本绩效承诺书，明确双方在旅游景区服务提升方面的权利义务。现经甲乙双方友好协商，达成如下协议：第一条绩效目标（1）游客满意度达到____%；（2）游客投诉率降低至____%；（3）景区年均游客量增长____%。1.2乙方应按照甲方的要求，定期向甲方报告绩效目标的实施进度和结果。第二条绩效考核2.1甲方将对乙方在合同履行期间的绩效目标完成情况进行定期考核，考核周期为____个月。2.2考核方式如下：（1）游客满意度调查：通过问卷调查、网络评价等途径收集游客满意度数据，作为考核依据；（2）游客投诉率统计：根据乙方提供的投诉记录，计算投诉率，作为考核依据；（3）游客量统计：根据乙方提供的游客量数据，计算年均游客量增长率，作为考核依据。2.3甲方应在每个考核周期结束后的____个工作日内，向乙方反馈考核结果。第三条奖励与惩罚3.1若乙方在合同履行期间达到或超过绩效目标，甲方将给予乙方如下奖励：（1）奖励金____元；（2）授予“优秀合作伙伴”荣誉称号；（3）在甲方官方网站和宣传材料上予以表彰。3.2若乙方未达到绩效目标，甲方有权要求乙方在____个月内进行整改，并按照未达成部分的____%扣除合同款项。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条合同的变更、解除和终止5.1任何一方提出变更、解除或终止合同，均应提前____天书面通知对方，并说明理由。5.2甲方有权在合同履行期间，根据实际情况调整绩效目标，乙方应予以配合。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.旅游景区绩效承诺书2.游客满意度调查问卷3.游客投诉记录表4.游客量统计报表5.绩效考核结果反馈表6.奖励与惩罚通知书7.保密协议8.合同变更、解除或终止通知书9.争议解决协议二、违约行为及认定：1.乙方未达到约定的绩效目标，视为违约。2.乙方未按照甲方要求定期报告绩效目标实施进度和结果，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。4.乙方在合同履行期间提出解除或终止合同，未经甲方同意，视为违约。5.乙方未按照甲方要求调整绩效目标，视为违约。三、法律名词及解释：1.旅游景区：指具备一定规模、设施完善、具有旅游价值的自然景观和人文景观。2.绩效目标：指乙方在合同履行期间需实现的游客满意度、游客投诉率、游客量等目标。3.绩效考核：指甲方对乙方在合同履行期间的绩效目标完成情况进行评估的过程。4.奖励与惩罚：指甲方根据乙方绩效考核结果，对乙方给予奖励或扣除合同款项的行为。5.保密条款：指双方在合同履行过程中对获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的约定。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在合同履行期间未达到绩效目标。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，并按照未达成部分的约定比例扣除合同款项。2.问题：乙方未按照甲方要求定期报告绩效目标实施进度和结果。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内补交报告，并视情节严重程度给予警告或扣除合同款项。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。4.问题：乙方在合同履行期间提出解除或终止合同。解决办法：甲方有权要求乙方按照合同约定承担违约责任，并支付违约金。5.问题：乙方未按照甲方要求调整绩效目标。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内按照要求调整绩效目标，并视情节严重程度给予警告或扣除合同款项。五、所有应用场景：1.旅游景区与服务提升合作方签订绩效承诺书，以确保服务质量提升。2.旅游景区与旅游推广合作伙伴签订绩效承诺书，以确保游客量增长。3.旅游