政府机构信息化建设与管理信息系统解决方案

机构信息化建设与管理信息系统解决方案TOC\o"1-2"\h\u19954第一章总论 328431.1信息化的意义与目标 3289111.2机构信息化建设的现状与挑战 3188041.2.1现状 3153801.2.2挑战 324860第二章机构信息化建设规划 4263672.1信息化建设规划的原则 4295252.2信息化建设规划的内容 4157462.3信息化建设规划的制定与实施 530176第三章管理信息系统概述 568543.1管理信息系统的定义与功能 5189473.2管理信息系统的类型与特点 627433.3管理信息系统的选型与评估 79417第四章系统分析与设计 7111894.1需求分析 767734.2系统设计原则 8314504.3系统设计方法 828208第五章系统开发与管理 9182555.1系统开发流程 942185.2项目管理 10116665.3质量保证与风险管理 1018927第六章系统实施与运行维护 11167906.1系统实施策略 11157046.1.1项目组织与管理 1118216.1.2实施计划与进度控制 118036.1.3质量控制与风险管理 1145486.2系统运行维护 11291076.2.1运维团队建设 11129566.2.2运维制度与流程 123046.2.3用户支持与服务 1218526.3系统升级与优化 12283376.3.1系统升级策略 1278576.3.2系统优化策略 128709第七章数据资源管理 12191367.1数据资源规划 13128927.2数据质量管理 13103167.3数据安全与隐私保护 132465第八章信息技术应用与推广 14327408.1信息技术应用领域 14254168.1.1办公自动化 14265628.1.2电子政务 1427738.1.3数据分析与决策支持 1468518.1.4安全保障 1480538.2信息技术推广策略 14215368.2.1完善政策法规 1434048.2.2加强基础设施建设 15158568.2.3推动技术融合创新 15129188.2.4强化人才队伍建设 15124788.3信息技术培训与支持 1553228.3.1制定培训计划 15134888.3.2开展多样化培训 15304198.3.3提供技术支持 15309998.3.4跟踪评估与反馈 1519889第九章机构信息化绩效评价 15239109.1绩效评价体系 15262859.1.1评价指标体系：根据机构信息化建设的目标和任务，设定一系列具有代表性、可操作性的评价指标，包括信息化覆盖率、信息化应用水平、信息化服务能力、信息化安全与稳定性等。 15160879.1.2评价标准：根据评价指标体系，制定相应的评价标准，以量化机构信息化建设的绩效。 16170979.1.3评价流程：明确评价的时间节点、评价对象、评价方式等，保证评价过程的公正、公平、公开。 1662229.1.4评价结果处理：对评价结果进行汇总、分析，形成评价报告，为机构信息化建设提供决策依据。 1680969.2绩效评价方法 16118309.2.1定量评价法：通过收集机构信息化建设的各项数据，运用统计学、运筹学等方法，对信息化建设的绩效进行定量分析。 1682569.2.2定性评价法：通过对机构信息化建设的实际情况进行调研、访谈，对信息化建设的绩效进行定性描述。 1636949.2.3综合评价法：将定量评价与定性评价相结合，全面评价机构信息化建设的绩效。 16240469.2.4案例分析法：选取具有代表性的机构信息化建设案例，分析其成功经验和不足之处，为其他机构提供借鉴。 16113979.3绩效评价结果应用 16102249.3.1指导机构信息化建设规划：根据评价结果，调整和优化机构信息化建设的目标和任务，提高信息化建设的针对性和有效性。 16258029.3.2完善政策法规：根据评价结果，修订和完善机构信息化建设的政策法规，为信息化建设提供有力保障。 16130179.3.3推动机构内部改革：通过评价结果，发觉机构信息化建设中的问题和不足，推动内部改革，提高信息化建设的执行力。 16176709.3.4促进机构间协作与共享：评价结果可以作为机构间协作与共享的依据，推动机构信息化资源的整合和优化。 16150739.3.5提高机构服务能力：评价结果有助于机构了解自身信息化建设的现状，进一步提高服务质量和效率。 1612248第十章政策法规与标准规范 173131210.1政策法规体系 172252910.2标准规范制定 17718310.3法律责任与监管机制 17第一章总论1.1信息化的意义与目标信息化是指利用计算机技术、通信技术和网络技术，对信息资源进行有效整合、传递和处理的过程。在当今社会，信息化已经成为推动国家经济社会发展的重要动力。机构信息化建设是信息化的重要组成部分，其意义与目标主要体现在以下几个方面：（1）提高工作效率。通过信息化手段，实现机构内部信息资源共享，简化工作流程，降低行政成本，提高工作效率。（2）优化服务。信息化建设有助于机构提供更加便捷、高效、透明的服务，满足人民群众对服务的需求。（3）强化决策能力。通过信息化手段，可以更加及时、准确地获取各类信息，为决策提供科学依据，提高决策能力。（4）提升治理能力。信息化建设有助于机构实现资源共享、协同办公，提高治理水平，提升国家竞争力。1.2机构信息化建设的现状与挑战1.2.1现状我国机构信息化建设取得了显著成果。，信息化基础设施不断完善，网络覆盖范围逐步扩大，信息化应用水平不断提高；另，信息化政策法规体系逐步健全，信息化建设与管理机制逐步完善。1.2.2挑战尽管我国机构信息化建设取得了一定成果，但仍面临以下挑战：（1）信息化建设与实际需求不符。部分机构在信息化建设过程中，忽视了实际需求，导致信息化项目无法发挥预期效果。（2）信息化技术水平参差不齐。机构之间在信息化技术水平上存在较大差距，影响了整体信息化建设的进程。（3）信息安全问题突出。信息化建设的推进，机构面临着越来越多的信息安全风险，如数据泄露、网络攻击等。（4）人才队伍建设滞后。机构信息化建设需要大量专业人才，但目前我国机构信息化人才队伍尚不能满足需求。（5）资金投入不足。机构信息化建设需要大量资金支持，但目前我国预算中信息化投入相对较低，制约了信息化建设的推进。针对上述现状与挑战，机构信息化建设需要进一步加强顶层设计，优化资源配置，加大人才培养和资金投入，保证信息化建设与管理信息系统解决方案的顺利实施。第二章机构信息化建设规划2.1信息化建设规划的原则在机构信息化建设规划过程中，应遵循以下原则：（1）顶层设计原则：以国家信息化发展战略为指导，立足全局，充分考虑机构信息化建设的长远发展需求，保证规划的科学性、前瞻性和实用性。（2）需求导向原则：紧密结合机构业务需求，以提高工作效率、优化服务质量为核心，保证信息化建设与业务发展相结合。（3）资源整合原则：充分利用现有资源，避免重复投资，实现信息资源的共享与优化配置。（4）安全可靠原则：充分考虑信息安全风险，保证信息化建设过程中的数据安全和系统稳定运行。（5）可持续发展原则：关注信息化建设的可持续发展，保证规划能够适应未来技术发展和政策变化。2.2信息化建设规划的内容机构信息化建设规划主要包括以下内容：（1）发展目标：明确机构信息化建设的中长期发展目标，为规划实施提供方向。（2）总体架构：构建机构信息化建设的总体架构，包括技术架构、业务架构、数据架构等。（3）重点任务：确定机构信息化建设的重点任务，包括基础设施建设、应用系统开发、信息安全保障等。（4）资源配置：合理配置信息化建设所需的资金、人力、技术等资源，保证规划的实施。（5）实施步骤：制定机构信息化建设的实施步骤，明确各阶段的工作内容和时间节点。（6）监测评估：建立健全信息化建设监测评估机制，对规划实施过程进行监督和评价。2.3信息化建设规划的制定与实施机构信息化建设规划的制定与实施应遵循以下流程：（1）调研分析：开展机构信息化现状调研，分析存在的问题和需求，为规划制定提供基础数据。（2）规划编制：根据调研分析结果，编制机构信息化建设规划，明确发展目标、总体架构、重点任务等内容。（3）征求意见：广泛征求相关部门和专家的意见，对规划进行修改完善。（4）审批发布：将规划报批相关领导审批，经批准后予以发布。（5）宣传培训：加强对规划的宣传和培训，提高机构工作人员对信息化建设重要性的认识。（6）组织实施：按照规划明确的任务分工和时间节点，积极推进机构信息化建设。（7）监测评估：定期对信息化建设规划实施情况进行监测评估，及时发觉问题，调整规划内容。（8）总结反馈：在规划实施过程中，不断总结经验，为今后机构信息化建设提供借鉴。第三章管理信息系统概述3.1管理信息系统的定义与功能管理信息系统（ManagementInformationSystem，简称MIS）是指在组织中，以信息技术为基础，运用系统的方法，对组织的信息资源进行有效管理，以支持组织决策和日常运营的集成系统。它涵盖了信息的收集、处理、存储、传输和分析等多个环节。管理信息系统的功能主要包括以下几个方面：（1）信息收集与整合：管理信息系统通过自动化工具和人工录入相结合的方式，对组织内部的各类信息进行收集和整合，为决策提供全面、准确的数据支持。（2）信息处理与分析：管理信息系统对收集到的信息进行加工处理，运用数据挖掘、统计分析等方法，为决策者提供有价值的参考信息。（3）信息存储与检索：管理信息系统为组织提供可靠的信息存储和检索机制，保证信息的安全性和可追溯性。（4）信息传输与共享：管理信息系统通过构建网络平台，实现组织内部及与外部信息的传输与共享，提高组织协同工作效率。（5）决策支持：管理信息系统根据组织目标和需求，为决策者提供实时、准确的信息，辅助决策者进行科学决策。3.2管理信息系统的类型与特点管理信息系统根据应用领域和功能特点，可分为以下几种类型：（1）事务处理系统（TransactionProcessingSystem，简称TPS）：主要应用于组织的日常运营，如销售、采购、库存管理等。（2）管理报告系统（ManagementReportingSystem，简称MRS）：为管理者提供定期或不定期的报告，以辅助决策。（3）决策支持系统（DecisionSupportSystem，简称DSS）：为决策者提供实时、动态的信息，辅助决策者进行科学决策。（4）专家系统（ExpertSystem，简称ES）：模拟专家的决策能力，为组织提供专业建议。（5）企业资源规划系统（EnterpriseResourcePlanning，简称ERP）：整合企业内部各种资源，提高组织运营效率。管理信息系统的特点主要包括：（1）集成性：管理信息系统将组织内部各种业务流程、数据和信息资源进行整合，形成一个统一的整体。（2）实时性：管理信息系统能够实时收集、处理和传输信息，提高组织对市场变化的响应速度。（3）协同性：管理信息系统通过构建网络平台，实现组织内部及与外部信息的共享和协同工作。（4）智能化：管理信息系统运用先进的数据挖掘、统计分析等方法，为决策者提供智能化支持。3.3管理信息系统的选型与评估管理信息系统的选型与评估是组织信息化建设的重要环节。以下是管理信息系统选型与评估的主要步骤：（1）需求分析：明确组织的管理需求，包括业务流程、数据和信息资源等方面。（2）系统调查：了解市场上各类管理信息系统的功能、功能和价格等信息。（3）系统比较：对各类管理信息系统进行比较，选择符合组织需求的系统。（4）可行性分析：对选定的管理信息系统进行技术、经济和操作等方面的可行性分析。（5）系统实施：根据选型结果，进行系统实施，包括软件安装、硬件配置、人员培训等。（6）系统评估：在系统实施完成后，对系统的功能、效果和满意度进行评估，以便发觉问题并进行改进。在管理信息系统的选型与评估过程中，应注意以下几点：（1）充分考虑组织的实际情况，选择适合组织的系统。（2）关注系统的可扩展性，以满足组织未来发展的需求。（3）重视系统的安全性，保证组织信息的安全。（4）注重系统的用户体验，提高组织成员的使用满意度。（5）加强系统实施过程中的沟通与协作，保证系统顺利投入使用。第四章系统分析与设计4.1需求分析需求分析是机构信息化建设与管理信息系统解决方案的基础环节。本节将从以下几个方面进行需求分析：（1）业务需求业务需求主要包括机构的日常办公、项目管理、公共服务等方面的需求。具体包括：（1）实现政务信息资源共享，提高办公效率；（2）构建电子政务平台，提供一站式政务服务；（3）加强项目管理，提高项目执行效果；（4）优化公共服务，提升服务能力。（2）技术需求技术需求主要涉及系统功能、安全性、可靠性、兼容性等方面的需求。具体包括：（1）系统具备较高的并发处理能力，满足大量用户同时在线的需求；（2）系统具备较强的安全性，保证数据安全；（3）系统具备较高的可靠性，保证系统稳定运行；（4）系统具有良好的兼容性，支持多种操作系统和设备。（3）用户需求用户需求主要关注机构内部用户和外部用户的需求。具体包括：（1）内部用户需求：简化办公流程，提高工作效率，降低劳动强度；（2）外部用户需求：便捷的政务服务，及时获取信息，参与决策。4.2系统设计原则为了保证机构信息化建设与管理信息系统解决方案的实用性、安全性和可靠性，系统设计应遵循以下原则：（1）实用性原则：系统设计应充分考虑机构的实际需求，保证系统功能全面、易用性强。（2）安全性原则：系统设计应重视安全性，采用安全技术和策略，保证数据安全。（3）可靠性原则：系统设计应考虑系统的高可用性、容错性和稳定性，保证系统长期稳定运行。（4）灵活性原则：系统设计应具备较强的灵活性，适应机构业务发展和技术变化的需要。（5）可维护性原则：系统设计应便于维护，降低系统运行成本。4.3系统设计方法本节将从以下几个方面介绍机构信息化建设与管理信息系统解决方案的系统设计方法：（1）模块化设计模块化设计是指将系统划分为若干个独立的模块，每个模块具有明确的功能。模块化设计有利于提高系统开发效率、降低开发成本，便于维护和升级。（2）面向对象设计面向对象设计（OOP）是一种基于对象建模的系统设计方法。通过面向对象设计，可以将系统中的各个实体抽象为对象，实现对象的封装、继承和多态，提高系统可重用性和可维护性。（3）分层设计分层设计是将系统划分为多个层次，每个层次具有特定的功能。分层设计有利于系统功能的划分和实现，便于系统开发和维护。（4）组件化设计组件化设计是将系统划分为多个组件，每个组件具有独立的功能和接口。组件化设计有利于提高系统的灵活性和可扩展性，降低系统开发难度。（5）数据驱动设计数据驱动设计是以数据为核心，通过数据流驱动系统运行的设计方法。数据驱动设计有利于实现系统的并行处理和异步通信，提高系统功能。（6）用户体验设计用户体验设计关注用户在使用系统过程中的感受和需求，以用户为中心进行系统设计。用户体验设计包括界面设计、交互设计、信息架构等方面，旨在提高用户满意度。通过以上系统设计方法，机构信息化建设与管理信息系统解决方案将具备较强的实用性、安全性和可靠性，为机构提供高效、便捷的信息服务。第五章系统开发与管理5.1系统开发流程系统开发流程是机构信息化建设与管理信息系统解决方案中的关键环节。一般来说，系统开发流程包括以下几个阶段：（1）需求分析：在需求分析阶段，项目团队应与部门充分沟通，明确系统建设的目标、功能、功能等需求，为后续的开发工作奠定基础。（2）系统设计：在系统设计阶段，项目团队应根据需求分析结果，制定系统架构、模块划分、数据库设计等方案，保证系统的高效性和稳定性。（3）编码实现：在编码实现阶段，开发人员按照设计文档进行编程，实现系统功能。（4）系统测试：在系统测试阶段，项目团队应对系统进行全面的测试，包括功能测试、功能测试、安全测试等，保证系统质量。（5）系统集成与部署：在系统集成与部署阶段，项目团队应将各个模块整合为一个完整的系统，并在实际环境中部署运行。（6）系统运维与优化：在系统运维与优化阶段，项目团队应持续关注系统运行情况，及时处理故障，并根据用户反馈对系统进行优化。5.2项目管理项目管理是保证系统开发顺利进行的关键环节。在机构信息化建设与管理信息系统解决方案中，项目管理主要包括以下几个方面：（1）项目计划：项目团队应根据项目需求，制定详细的项目计划，包括项目进度、人员配置、资源需求等。（2）项目监控：项目团队应实时监控项目进度，保证项目按计划进行。同时对项目中出现的问题和风险进行及时处理。（3）项目沟通：项目团队应与部门保持良好的沟通，及时了解需求，保证项目顺利进行。（4）项目文档管理：项目团队应建立完善的文档管理体系，保证项目文档的完整性、可追溯性和可维护性。（5）项目风险管理：项目团队应识别项目中的潜在风险，制定相应的风险应对策略，降低项目风险。5.3质量保证与风险管理质量保证与风险管理是机构信息化建设与管理信息系统解决方案中的重要环节。在质量保证方面，项目团队应采取以下措施：（1）制定严格的质量管理标准，保证开发过程符合标准要求。（2）对开发人员进行技能培训，提高其编程水平和质量控制意识。（3）开展代码审查和代码重构，提高代码质量。（4）进行系统测试，保证系统功能、功能和安全性达到预期要求。在风险管理方面，项目团队应采取以下措施：（1）建立风险管理机制，对项目中的潜在风险进行识别、评估和监控。（2）制定风险应对策略，降低项目风险对系统开发和运行的影响。（3）加强项目团队与部门的沟通，及时了解需求和风险信息。（4）建立应急预案，保证在项目风险发生时能够迅速应对。第六章系统实施与运行维护6.1系统实施策略6.1.1项目组织与管理为保证机构信息化建设与管理信息系统项目的顺利实施，首先应建立健全项目组织架构，明确各成员的职责和任务。项目组织应包括项目领导组、项目管理办公室、技术支持组、业务需求组等，形成高效的项目管理体系。6.1.2实施计划与进度控制制定详细的实施计划，明确各阶段的工作内容、时间节点和责任人。实施计划应包括以下阶段：（1）需求分析：深入了解业务需求，明确系统功能、功能指标和业务流程。（2）系统设计：根据需求分析结果，进行系统架构设计、数据库设计、界面设计等。（3）系统开发：按照设计文档，进行编程、测试和调试。（4）系统部署：完成系统安装、配置和调试，保证系统稳定运行。（5）培训与推广：组织培训，提高用户对系统的认识和操作能力。（6）系统验收：对系统进行功能、功能和稳定性测试，保证达到预期目标。6.1.3质量控制与风险管理实施过程中，应加强质量控制，保证系统符合相关标准。同时对项目风险进行识别、评估和控制，制定相应的应对措施。6.2系统运行维护6.2.1运维团队建设建立专业的运维团队，负责系统的运行维护工作。运维团队应具备以下能力：（1）熟悉系统架构、业务流程和技术细节。（2）具备快速响应和处理问题的能力。（3）具备持续改进和优化系统运行的能力。6.2.2运维制度与流程制定完善的运维制度与流程，包括以下内容：（1）系统监控：实时监控系统运行状况，发觉异常及时处理。（2）故障处理：对发生的故障进行快速定位和解决。（3）数据备份与恢复：定期对系统数据进行备份，保证数据安全。（4）系统升级与优化：根据业务发展需求，进行系统升级和优化。6.2.3用户支持与服务为用户提供全方位的支持与服务，包括：（1）用户培训：定期组织培训，提高用户对系统的操作能力。（2）咨询与解答：对用户在使用过程中遇到的问题进行解答。（3）用户反馈：收集用户反馈，持续改进系统功能。6.3系统升级与优化6.3.1系统升级策略（1）根据业务发展需求，定期对系统进行升级。（2）关注行业动态，及时引入新技术，提升系统功能。（3）在升级过程中，保证数据的迁移和完整性。6.3.2系统优化策略（1）对系统架构进行调整，提高系统可扩展性。（2）优化数据库设计，提高数据查询效率。（3）改进界面设计，提高用户体验。（4）定期对系统进行功能评估，找出瓶颈并进行优化。（5）跟踪新技术发展趋势，适时引入先进的技术和理念，为系统持续优化提供支持。第七章数据资源管理信息技术的飞速发展，机构信息化建设与管理信息系统已成为提高工作效率和服务质量的关键手段。数据资源作为信息化建设的重要组成部分，其管理显得尤为重要。本章将从数据资源规划、数据质量管理和数据安全与隐私保护三个方面进行阐述。7.1数据资源规划数据资源规划是对机构数据资源进行统一管理和有效利用的过程。其主要内容包括：（1）明确数据资源管理目标。根据机构业务需求，明确数据资源的采集、存储、处理、分析和应用等各个环节的目标和要求。（2）制定数据资源分类标准。根据数据类型、来源、用途等因素，制定科学、合理的数据资源分类标准，便于数据资源的整合和共享。（3）构建数据资源管理体系。建立数据资源管理部门，明确各部门职责，制定数据资源管理流程，保证数据资源的有效管理。（4）数据资源采集与整合。通过技术手段，对机构内外部数据资源进行采集、整合，形成统一的数据资源库。7.2数据质量管理数据质量管理是对机构数据资源的准确性、完整性、一致性、时效性等方面进行监控和维护的过程。其主要内容包括：（1）制定数据质量管理策略。根据机构业务需求，制定数据质量管理目标、方法和标准，保证数据资源的质量。（2）数据质量评估与监控。对数据资源进行定期评估和监控，发觉并解决数据质量问题。（3）数据清洗与治理。针对数据质量问题，采用数据清洗、转换、归一化等手段，提高数据资源的质量。（4）数据质量管理培训与宣传。加强机构工作人员的数据质量管理意识，提高数据质量管理的技能。7.3数据安全与隐私保护在机构信息化建设过程中，数据安全与隐私保护是的环节。其主要内容包括：（1）制定数据安全策略。根据国家相关法律法规，制定机构数据安全策略，保证数据资源的保密性、完整性和可用性。（2）数据安全防护措施。采用加密、访问控制、防火墙等安全手段，防止数据泄露、篡改和损坏。（3）数据隐私保护。对涉及个人信息、商业秘密等敏感数据，采取脱敏、加密等手段，保证数据隐私不被泄露。（4）数据安全与隐私保护培训。加强机构工作人员的数据安全与隐私保护意识，提高数据安全与隐私保护的技能。通过以上措施，机构可以更好地实现数据资源管理，为信息化建设和管理信息系统提供有力支持。第八章信息技术应用与推广8.1信息技术应用领域信息技术在机构中的应用范围广泛，以下为几个关键应用领域：8.1.1办公自动化信息技术在机构中的应用首先体现在办公自动化方面。通过邮件、文档管理、协同办公等系统，提高工作人员的办公效率，降低人力成本，实现信息资源的快速传递与共享。8.1.2电子政务电子政务是机构信息化的核心。通过构建电子政务平台，实现政务公开、网上办事、数据共享等功能，提高工作效率，方便民众获取信息和服务。8.1.3数据分析与决策支持机构积累的大量数据，通过信息技术手段进行整理、分析和挖掘，为决策提供有力支持。通过建立数据挖掘与分析系统，机构可以更加精准地了解社会状况，制定有针对性的政策。8.1.4安全保障信息技术在机构中的应用还涉及安全保障领域。通过构建网络安全防护体系，保证信息系统和数据的安全，防止信息泄露和恶意攻击。8.2信息技术推广策略为充分发挥信息技术在机构中的作用，以下推广策略：8.2.1完善政策法规制定和完善相关政策法规，明确信息技术在机构中的应用范围、目标和任务，为信息技术应用提供法律保障。8.2.2加强基础设施建设加大投入，提升机构信息化基础设施建设水平，为信息技术应用创造良好环境。8.2.3推动技术融合创新鼓励机构采用新技术、新理念，推动信息技术与其他领域技术的融合创新，提高信息化水平。8.2.4强化人才队伍建设培养一支具备信息技术应用能力的专业人才队伍，为机构信息化建设提供人才支持。8.3信息技术培训与支持为保证信息技术在机构中的有效应用，以下培训与支持措施：8.3.1制定培训计划根据机构信息化需求，制定针对性的培训计划，包括培训内容、培训对象、培训时间等。8.3.2开展多样化培训采用线上与线下相结合的方式，开展多样化培训，包括课程培训、实操培训、经验交流等。8.3.3提供技术支持建立技术支持体系，为机构提供信息技术应用过程中的技术支持，解决实际问题。8.3.4跟踪评估与反馈对信息技术培训效果进行跟踪评估，收集反馈意见，不断优化培训内容和方式，提高培训质量。第九章机构信息化绩效评价9.1绩效评价体系机构信息化绩效评价体系，旨在对信息化建设与管理信息系统的效果进行全面、客观、科学的评价。该体系主要包括以下几个方面：9.1.1评价指标体系：根据机构信息化建设的目标和任务，设定一系列具有代表性、可操作性的评价指标，包括信息化覆盖率、信息化应用水平、信息化服务能力、信息化安全与稳定性等。9.1.2评价标准：根据评价指标体系，制定相应的评价标准，以量化机构信息化建设的绩效。9.1.3评价流程：明确评价的时间节点、评价对象、评价方式等，保证评价过程的公正、公平、公开。9.1.4评价结果处理：对评价结果进行汇总、分析，形成评价报告，为机构信息化建设提供决策依据。9.2绩效评价方法机构信息化绩效评价方法主要包括以下几种：9.2.1定量评价法：通过收集机构信息化建设的各项数据，运用统计学、运筹学等方法，对信息化建设的绩效进行定量分析。9.2.2定性评价法：通过对机构信息化建设的实际情况进行调研、访谈，对信息化建设的绩效进行定性描述。9.2.3综合评价法：将定量评价与定