2024年定制计算机软件安装与维护服务合同

2024年定制计算机软件安装与维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方拥有的计算机设备清单第二条软件定制与安装2.1软件定制需求2.2软件安装流程与时间安排2.3软件试用与调试第三条维护服务内容3.1日常维护服务3.2软件升级与更新3.3故障排除与修复3.4技术支持与咨询第四条服务时间与地点4.1服务时间4.2服务地点第五条服务费用与支付方式5.1服务费用总额5.2服务费用支付时间表5.3支付方式与账户信息第六条违约责任6.1甲方违约行为6.2乙方违约行为6.3违约责任的具体处理方式第七条争议解决方式7.1双方协商解决7.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁7.3向甲方所在地人民法院提起诉讼第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条保密条款9.1保密信息的定义9.2保密义务与期限9.3违约泄露保密信息的处理第十条不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件的处理第十一条合同的生效、终止与失效11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同失效后的处理第十二条甲方权利与义务12.1甲方权利12.2甲方义务第十三条乙方权利与义务13.1乙方权利13.2乙方义务第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2合同附件清单第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（填写甲方全称），地址：（填写甲方地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（填写乙方全称），地址：（填写乙方地址）。1.3甲方拥有的计算机设备清单（此处附件清单列明甲方的计算机设备清单，包括设备型号、数量、配置等详细信息）。第二条软件定制与安装2.1软件定制需求甲方应向乙方提供详细的软件定制需求，包括但不限于软件功能、性能要求、系统兼容性等。2.2软件安装流程与时间安排乙方根据甲方提供的定制需求，进行软件开发，并在约定时间内完成软件安装工作。安装流程如下：（1）乙方到甲方现场进行软件安装前准备；（2）乙方按照约定时间开始进行软件安装；（3）甲方对软件安装过程进行监督，并提出合理建议；（4）乙方完成软件安装，并进行初步测试；（5）甲方对安装完成的软件进行验收。2.3软件试用与调试乙方在软件安装完成后，应提供一定时间的试用期，以便甲方对软件进行实际运行测试。在试用期期间，乙方应根据甲方的反馈，对软件进行必要的调试与优化。第三条维护服务内容3.1日常维护服务乙方负责甲方软件系统的日常维护工作，包括系统检查、数据备份、系统优化等。3.2软件升级与更新乙方应根据甲方需求，定期为甲方提供软件升级与更新服务，以保证甲方软件系统的稳定运行。3.3故障排除与修复乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行故障排查与修复，确保甲方业务不受影响。3.4技术支持与咨询乙方应为甲方提供技术支持与咨询服务，解答甲方在软件使用过程中遇到的问题。第四条服务时间与地点4.1服务时间乙方提供的服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。如有特殊需求，双方可协商调整。4.2服务地点乙方服务地点为甲方指定的场所。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。5.2服务费用支付时间表甲方应在本合同签订后五个工作日内，向乙方支付服务费用总额的50%。剩余服务费用，甲方应在本合同约定的服务期限届满后五个工作日内支付。5.3支付方式与账户信息甲方可通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。乙方银行账户信息如下：户名：（填写乙方户名）账号：（填写乙方账号）开户行：（填写乙方开户行）第六条违约责任6.1甲方违约行为甲方违反本合同的约定，导致乙方无法履行合同义务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。6.2乙方违约行为乙方违反本合同的约定，导致甲方利益受损的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。6.3违约责任的具体处理方式违约方应按照本合同约定承担违约责任。如双方因违约行为产生争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件任何一方因客观原因需要变更本合同的，应向对方提出书面变更请求。经双方协商一致，可对本合同进行变更。变更内容应以书面形式附加在本合同上，并由双方签字盖章确认。8.2合同解除条件在合同履行期间，除非一方严重违约，另一方有权解除合同。一方严重违约的，另一方有权立即解除合同，并要求违约方支付违约金。第九条保密条款9.1保密信息的定义保密信息是指本合同履行过程中，一方以任何方式透露给另一方的与商业秘密、技术秘密、运营秘密等相关的信息。9.2保密义务与期限双方对保密信息负有严格的保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。保密期限自本合同签订之日起计算，至合同解除或履行完毕后五年止。9.3违约泄露保密信息的处理如一方违反保密义务，泄露保密信息，对方有权要求其停止泄露，消除影响，并支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的20%。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的处理因不可抗力导致一方无法履行合同义务的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商一致决定是否终止或继续履行合同。第十一条合同的生效、终止与失效11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）合同履行期限届满；（3）一方严重违约，另一方解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。11.3合同失效后的处理合同失效后，双方应按照合同约定处理未了事项，包括但不限于结算费用、归还物品等。第十二条甲方权利与义务12.1甲方权利甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对乙方服务进行监督。12.2甲方义务甲方应按照本合同约定支付服务费用，并提供乙方履行合同所需的条件和支持。第十三条乙方权利与义务13.1乙方权利乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用，并有权对甲方提供的条件和支持进行监督。13.2乙方义务乙方应按照本合同约定提供服务，并确保服务质量和效果。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同附件清单（此处附件清单列明本合同附件，包括软件定制需求文档、甲方设备清单等）。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同立即生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件定制需求文档详细描述甲方对软件的功能、性能、系统兼容性等需求，以及甲方期望的软件界面和操作流程。此附件由甲方提供，乙方根据此附件进行软件开发。附件二：甲方设备清单列明甲方的计算机设备型号、数量、配置等信息。此附件用于确认乙方进行软件安装和维护的具体设备范围。附件三：服务费用支付时间表详细列明服务费用总额、首次支付金额、剩余服务费用支付时间等相关信息。此附件用于明确双方对服务费用的支付安排的共识。附件四：软件安装和维护服务记录记录乙方进行软件安装和维护的具体时间、地点、服务内容、问题及解决方法等详细信息。此附件由乙方提供，用于记录和证明服务过程。附件五：软件维护服务报告定期由乙方提供给甲方，报告软件系统的运行状况、已解决的问题、待解决的问题以及维护建议等。此附件用于双方沟通软件维护进展和下一步计划。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方提供的设备信息不准确，导致乙方无法正常提供服务。3.乙方未按约定时间完成软件开发或安装。4.乙方提供的软件服务不符合约定要求，存在功能缺失或性能问题。5.乙方未按约定提供技术支持和咨询服务。违约责任认定标准：1.对于甲方违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。2.对于乙方违约行为，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。3.违约方应按照本合同约定承担违约责任。如双方因违约行为产生争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。示例说明