服务管理人员管理制度（31篇）

服务管理人员管理制度（31篇）

服务管理人员管理制度（精选31篇）

服务管理人员管理制度篇1

物业安全服务管理人员的招聘制度

招聘的总原则

1、各部门按需求设置岗位，面向社会公开招聘，统一考核，择

优录取。

2、各部门领导岗位出现空缺时，优先考虑从内部员工中选拔，

为员工创造良好的职业发展空间，并提供公平的竞争机会，鼓励员

工依靠自身的努力和才能，争取晋升的机会。

3、员工选聘由人力资源部协同用人部门进行考核；对于人员的

选聘应坚持德才兼备、公正公开的原则。

4、招聘时要注重应聘人员的自身素质、潜能、品格、学历和经

验，以适合所应聘岗位为原则。

招聘的,方式

招聘方式有：网络招聘，参加固定招聘场所，参加大型招聘会

及其他方式。

招聘的程序

1、各部门需要增加人员时，先填写用人申请表交人力资源部，

由人力资源部综合后报物业公司分管副总经理、物业安全服务部经

理审批，并提供招聘建议，获得批准后再行招聘。

2、招聘考核分为初试与复试，对应聘者基本素质与专业能力进

行考核。基本素质测试侧重于对应聘者思想、道德、心理素质等方

面的测试；专业技能测试侧重于对应聘者从业经验、工作能力、学

业等专业能力的测试。考核方式以面试、笔试为主，由人力资源部

会同招聘部门进行。

3、应聘人员必须如实填写应聘资料，如有虚假内容，不予录用;

已被录用员工，经核实应聘资料中有虚假内容的，将解除所签订的

劳动合同并予以辞退，并赔偿所造成的损失及培训费用等。

4、被录用的应聘人员在办理录用手续时，应向人力资源部和招

聘部门交验身份证、学历证明、职称证明等证件原件核验，并留存

相应的复印件。

服务管理人员管理制度篇2

根据物业管理思想，为打造物业管理精品，对员工上岗进行工

作培训。

培训对象

新员工、部门经理以下在职员工。

新员工上岗培训

1、新员工上岗培训期为30天。

2、培训内容包括：物业管理知识，物业管理流程，物业管理服

务理念，专业服务技能与技巧，应急工作处理程序，军事化训练等。

在职员工培训

1、通过在实际工作中所发现的问题，不定期地安排当事人（指

在职职工）参加专题培训。

2、每位在职员工每月定期参加公司组织的工作培训：组织员工

座谈会，交流事件处理技巧及与业主沟通的经验。

在职循环培训的考核办法

在实际工作当中，以业主的投诉率和员工违章的,行为作为评价

员工工作的基础，并通过理论与实践相结合的考核方式，淘汰不合

格的员工，吸收优秀的新员工，从而达到优化管理的目的。

服务管理人员管理制度篇3

为了保证客户安全顺利地办理亲人骨灰落葬、祭拜事宜和提高

服务质量，特制定本规定，请广大客户支持、配合共同遵守。

第一条：按实填写登记表。按所购墓穴价格交费或交定金（三

十天内须交清全款，逾期不交，所订墓位不予保留）。落葬前须交

齐所有费用，墓园发给安葬证书。若中途退墓（指未落葬的墓），

墓主应付墓价5%手续费；造成其他损失的（如碑已刻好），还须付

材料及劳务等费用。

第二条：墓园土地所有权属于国家。认购者只有使用权而无权

转让（或转卖）。使用年限以国家规定经营性公墓年限为准。

第三条：墓园从落葬次年起收取护墓费，墓主凭安葬证书交纳。

逾期不交者，该墓不予护理，五年不交者作无主墓处理。

第四条：购墓者所支付的护墓费本园负责墓穴的清扫及绿化管

司始终坚持“安全第一、专业管理、至诚服务”的经营理念，采取

全员联防的办法，以防范为主的方针，重点抓好管理人员的责任落

实。全体管理人员要各尽其责，在安全工作上做出贡献的要给予奖

励；因失职而发生事故的，应追究责任。

一、全公司管理层安全责任分六级：总经理f副总经理f部长

（项目经理、主任）f小项目组、技术负责人、办公室人员f组长

f小组长。

二、以半年为一个周期进行考核，未发生事故的进行奖励，发

生事故的责任人不得奖励，并根据性质进行问责。

三、公司由综合部长及相关人员组成工作组，每月对此项工作

进行检查记录，并作为半年考核的依据。

四、各级管理人员按以下内容进行考核，要求做好相关记录。

（一）要加强安全防范意识教育，加大监督、检查、考核的力

度，确立专人负责，认真落实各项制度，发现隐患，立即整改，切

实提高安全防范意识。

（二）加强领导组织好安全检查。采取日常检查和节日集中检

查，重点部位检查和全面检查相结合的方法，督促检查各项安全制

度的落实。检查必须深入细致，不走过场，不留死角，对重点部位

的安全，要落实到人，实行“谁主管，谁负责的原则”确保各项制

度的落实。

（三）全体管理人员要严格执行公司管理制度的有关规定，真

正落实岗位责任制，杜绝各类事故安全隐患，维护好服务单位的安

全秩序。

（四）严格落实防火责任制，保障水、电、暖等设备正常运行,

避免发生火灾或安全事故。

全体管理人员要明确安全责任，并具体负责落实好各自管理区

域内的安防、消防措施，减少各类安全事故的发生，将安全管理工

作提高一个新的层次。

服务管理人员管理制度篇5

为了认真贯彻落实全省煤矿从业人员素质工程，尽快提升木瓜

煤矿从业人员整体素质，根据晋煤劳发【20_】1166号、晋煤培发

[20_31224号、山西焦煤发【20_1748号及劳发【20_1704

号文—公司推进煤矿从业人员“人本安全、培训教育、素质提升”工

程实施方案要求，经矿“干部上讲台、培训到现场“领导组和安委

会成员会议讨论，特制定本矿安全生产管理人员学历和执业资格准

入制度：

一、煤矿企业安全生产管理人员专业学历及专业职业资格准入

（1）煤矿企业“六长”和副总工程师

准入标准：煤矿企业“六长”（包括煤矿矿长、生产矿长、安

全矿长、机电矿长、总工程师、通风区队长，下同）和副总工程师

必须具备煤炭相关专业大专以上学历（包括煤炭专业证书班所取得

的学历，下同），必须具备煤炭主体专业中级以上专业技术职称

（包括注册安全工程师，下同），其中，总工程师必须具备煤炭主

体专业高级工程师以上专业技术职称。

达标时间：到2013年底全矿“六长”和副总工程师专业学历和

专业技术职称全部达到准入标准。

奋斗目标：（1）专业学历：到“十二五”末，本矿“六长”和

副总工程师具备煤炭相关专业本科以上学历达标6人，研究生学历

达标1人。（2）专业技术职称：2013年底，矿六长”和副总工程

师具备高级工程师以上专业技术职称达到15%以上；到“十二五

“末，矿六长”和副总工程师具备高级工程师以上专业技术职称达

到25%以上。

（2）煤矿企业其他安全生产管理人员

准入标准：煤矿企业其他安全生产管理人员（除矿“六长”和

副总工程师外其他管理人员和专业技术人员）必须具备煤炭相关专

业中专以上学历，必须具备煤炭主体专业初级以上专业技术职称

（包括注册助理安全工程师）。

达标时间：（1）专业学历：到“十二五”，矿其他安全生产管

理人员专业学历达到准入标准。（2）专业技术职称：到20_年底,

矿其它安全生产管理人员专业技术职称达到准入标准。

奋斗目标：（1）专业学历：到20_年底，矿其它安全生产管理

人员具备煤炭相关专业大专以上学历达到50%以上，本科以上学历

达到20%；到“十二五”末，矿其他安全生产管理人员具备煤炭相

关专业本科以上学历达到30%以上，大专以上学历达到60%以上。

（2）执业资格：20_年底，矿其它安全生产管理人员具备中级以上

专业技术职称达到30%以上；到“十二五”末，矿其它安全生产管

理人员具备中级以上专业技术职称达到40%以上。

二、保证措施

1、研究生学历（学位）：按照吕梁山公司和集团公司统一组织

的学历提升班，有计划、有目标、持续性地、分专业、分层次做好

相关人员的选送工作，按时按标准达到准入条件。

2、本、专科、中专（高中、技校）学历：按照吕梁山公司和集

团公司统一组织的学历提升班，分专业、分层次、分批次，对照各

类人员标准，按照两级公司计划指标，严格培养方向，严格培训人

数，统筹推进本矿职工的学历提升工作，按照既定目标按时达到准

入标准。

3、专业技术职称：按照两级公司的安排部署，利用现有培训教

育阵地，依托地方有资质的相关部门，不定期开展计算机专业知识

和英语培训；取得相应的,资格证书，依托集团公司技术中心大力开

展各类科研课题攻关及技术创新工作，为专业技术人员论文发表、

荣誉获得搭建平台创造条件，依托集团公司组织人事部位专业技术

人员职称评聘创造良好地外部环境。

4、已达准入标准的安全生产管理人员严格按照集团公司相关岗

位津贴标准给予兑现。

5、对现有安全生产管理岗位的人员分批次，分专业进行学历和

执业资格选送培训，对不参加培训人员和经培训未取得资格证的人

员建议劳资、组织人事部门按照相关程序进行解聘下岗。

6、下一步劳资、组织人事部门严格按照安全生产管理人员学历

和执业资格准入条件聘任竞争上岗。

三、相关规定要求

1、矿“六长”和副总工程师学历和执业资格提升工作由矿政工

科按照各自学历和执业资格准入标准，拿出计划方案，由培训科与

集团公司职教中心联系，按照集团公司统一安排进行培训。

2、凡列入学历和执业资格提升的人员，必须按照矿统一安排进

行培训学习，如果不参加培训学习或培训后仍拿不到有效证件，按

照集团公司要求进行再培训。

3、矿其他安全生产管理人员（除矿“六长”和副总工程师外）

由政工科按照各自学历和执业资格准入标准，拿出计划方案，因本

人无故不参加培训或培训后仍拿不到有效证件者，责令限期按计划

规定达到标准，再培训费用自理。

4、政工科在选拔安全生产管理人员时，将学历和执业资格准入

标准作为重要依据和基本条件，今后提拔的安全生产管理人员不符

合准入标准的，追究政工科科长责任。

服务管理人员管理制度篇6

矿山安全员是整个矿山工作中最关键的岗位之一，直接关系到

矿山的正常生产、生存发展，岗位十分重要。为确保矿山生产正常

进行，特制定矿山安全员岗位责任制，望遵照执行。

一、制定整个矿山安全生产管理制度，并明确各生产岗位的安

全管理制度。

二、督促岗位安全管理制度的落实情况，并用书面形式提出整

改意见；并交企业备案。

三、按国家有关安全生产的方针、政策、法令法规，作好日常

性的宣传教育工作。

四、根据安全生产的需要，结合本矿山的实际情况"安全生产”

的思想。

五、安全员必须在生产现场随时巡视，不得滞留在办公室。在

巡视过程中督促检查生产过程中的不安全隐患，并及时处置，防患

于未来。

六、凡发生人身事故、设备事故、安全员必须立即向主管负责

人报告，并提供真实情况，及时通知有关部门尽快妥善处理，安全

员必须及时写出事故调查报告，分析事故原因，合同有关部门认定

事故责任人。如属安全员失职造成的事故，安全员须承担相应的经

济责任和法律责任。

七、重点妥善组织开山班严格按规定时间放炮，并与其一道共

同负责检查督促放炮前的各项准备工作，并在放炮现场设置警示牌、

警戒线，拉响警报，确保放炮前安全事故的发生。

八、在不耽误本职工作的.前提下，服从主管领导的临时性工作

安排，兼任砂石选题监督的工作，控制挖掘机对砂石采集的含泥量,

保证砂石质量。

九、安全员兼职空压机房的开机管理维护。

服务管理人员管理制度篇7

一、对公司的安全生产、劳动报户工作负总的责任，并直接领

导公司的务专职机构的人员开展日常工作。

二、贯彻执行国家有关劳动保护的方针、政策、法令、法规、

标准、操作规程、上级主管部门精神及各项规章制度。

三、计划、布置、检查、总结和评比安全生产工作。监督、施

工完成年度职业健康安全、环境目标、指标。

四、组织编制安全技术措施计划，并监督安全措施经费的落实,

认真组织力量，保证按指定计划实施。

五、编制各项安全生产劳动保护规章制度和安全技术操作规程。

六、有计划地组织学习劳动保护方针、政策和安全技术，督促

所属单位和有关工程技术人员定期向工人进行安全教育。

七、推广安全生产先进经验，组织好公司和所属单位、班组的

经常性开展按全活动。

八、每季组织一次安全生产、文明施工大检查，使公司生产现

场机械设备、安全设施、生产工具、原辅材料及生产、生活设施符

合安全、卫生要求。对查出重大问题，要及时研究制定安全对策并

确保其实施。检查形成通报，表扬好的，批评差的。

九、发生事故应按“四不放过”的原则及时组织调查，分析发

生事故的原因，对事故责任者，要严肃处理，同时要认真吸取教训,

制订改进措施，预防事故重复发生。

十、负责公司专职安全员的培训，提高其业务水平。

十一、协助项目部搞好安全策划，确保项目部安全目标的实现。

服务管理人员管理制度篇8

第一章总则

第一条考核目的

制造中心综合组是制造中心负责人事、物料成本、行政管理及

其他相关综合事务的工作部门，其工作的有序开展对中心的正常运

行，保证中心的工作规范化、程序化及提升制造中心的整体工作水

平具有重大意义。

为了对综合组的工作进行客观评价，充分体现综合组的工作职

能和水平，努力提高综合组服务水平和整体业务素质，特制订本考

核制度。

第二条考核原则

1.公平、公正的原则

2.定性考核与定量考核相结合的原则

3.工作结果与岗位目标相结合的原则

4.上级考核与同级、下级考核相结合的原则

第三条适用范围

本制度适用于制造中心综合组所有员工绩效的考核

第二章考核内容及方法

第四条考核内容

考核内容主要是从综合组职责及组员综合素质指标角度进行设

计，具体考核内容及评分标准见附表。

第五条部门考核

1.综合组职能

(1)负责文秘、文件及人事档案综合管理，信息管理；

(2)负责制造中心员工绩效考核、员工考勤、员工培训及多能

工的培训等；

(3)负责薪资福利统筹管理；

(4)负责办公用品设备购置及使用管理、办公环境、秩序管理;

(5)负责制造中心金蝶K3-ERP系统物料领用出入账管理及月

末在产品盘点；

(6)负责中心成本控制及物料计划上报；

(7)负责其他行政综合性事务工作。

2.综合组考核指标

见附表1

第六条综合组组长考核

L综合组组长工作职责

(1)负责组织编制中心各项人事、行政管理制度，协调中心人

事、行政管理工作；

(2)负责管理中心的办公用品等；

(3)负责管理中心人事档案；

(4)负责制造中心物料领用出入账管理及月末在产品盘点；

(5)负责组织、召开中心各项重要会议，发布会议纪要，跟踪

落实会议精神，行使制造中心文书职责；

(6)负责中心行政文件管理；

(7)负责组织进行中心班组建设、宣传工作;

(8)负责管理、培训、激励、考核直接下属人员；

(9)负责中心成本控制管理、生产预算、员工薪酬管理

(10)负责中心对外宣传报道、党风廉政建设及其他相关行政

事务。

2.综合组组长考核指标

见附表2

第七条综合组组员考核

1.综合组组员考核指标

(1)根据出勤、休假等工作纪律规定，检查、记录员工的考勤

及各种休假信息，负责出勤及休假信息的收集、核实、汇总、统计,

处理员工奖惩事宜，确保公司纪律规定的准确落实；

(2)员工考勤卡的办理和员工体检的组织安排，接待好新入职

员工；

(3)协助公司人力资源部及时办理员工劳动合同的签订、续订、

变更和终止；

(4)负责协助综合组组长做好办公用品设备管理、办公环境和

秩序管理；

(5)负责制造中心金蝶K3-ERP系统物料领用出入账输入及月

末在产品盘点表、产值表的制作；

(6)负责每月中心各生产单元工时汇总表和分配表的制作；

(7)负责协助中心主任和组长控制各生产单元成本及生产预算;

(8)协助组长负责中心对外宣传报道和其他行政事务。

2.综合组组员考核指标

见附表3

第三章考核周期

第八条月度考核

月度考核是对于被考核者每月内的工作绩效、工作态度和工作

能力进行考核

第九条季度考核

季度考核是对被考核者每季度内的工作绩效、工作态度和工作

能力进行考核。

第十条半年度考核

半年度考核是对被考核者在半年度内的工作绩效给予评价，并

统计、汇总各月或各季度绩效考核的得分后，得出被考核者半年度

绩效考核的最终得分。

第十一条年度考核

年度考核是对被考核者在年度内的工作绩效与奖罚情况给予评

价，并统计、汇总各月或各季度绩效考核的得分后，得出被考核者

本年度绩效考核的最终得分。

第四章考核程序

第十二条考核程序

1.月评

根据相关记录及工作绩效，由各岗位的直接上级作为考评主体

对相关岗位进行考评；每个月的倒数第二个工作日，按上述评测方

法汇总出员工月考核分值。考核结果由综合组统计并汇总，呈中心

主任审批。根据测评结果，如果某个员工在本月中的考核结果为E,

要对其进行培训教育，并记录在案。每个月度末启动下个月度的考

核计划，由中心主任、各组组长共同讨论下月度工作计划。

2.季评

员工该季度三个月份的考核分值之和/3;该员工该季度的综合考

核分值。

（1）根据上述测评标准，如果某个员工在本季度测评中有次被

评为A,可予以嘉奖，具体嘉奖办法由中心主任提出，报上级领导

批准。

（2）根据上述测评标准，如果某个员工在本季度测评中有两次

被评为E,一方面要对其进行培训教育，另一方面要下调半级工资,

并记录在案。

3.半年评

员工该年度2个季度的考核分值之和/2二该员工半年度的综合考

核分值。

（1）根据上述测评标准，如果某个员工在半年度测评中有两次

及以上被评为优，可予以半年度嘉奖，具体嘉奖办法由中心主任提

出，报上级领导批准。

（2）根据上述测评标准，如果某个员工在本季度测评中连续三

次被评为E,再次进行员工培训，还要其本人做出书面保证，以确

保其在下次测评中不被评为E,并将其工资下调一级，如果在以后

的测评中一旦再出现一次E,中心则可无条件将其人事档案退至人

力资源部，由人力资源部重新分配。

4.年评

员工该年度4个季度的考核分值之和/4二该员工半年度的综合考

核分值。

（1）如果某员工在年终测评结果中被评为E,或根据其计划附

加分情况酌情

予以调整后，评分仍为E,其工资下调一级，如果在以后的测

评中一旦再出现一次E,中心则可无条件将其人事档案退至人力资

源部，由人力资源部重新分配。

（2）如果某员工在年终测评中被评为A,中心将直接对本人进

行奖励，具

体嘉奖办法由中心主任提出，报上级领导批准。

（3）每年根据综合考核结果，评选出最优秀员工，给予嘉奖。

具体嘉奖办

法由中心主任提出，报上级领导批准。

第十三条面谈

在实施评估过程中，负责为员工打分的各主管应按实际需要及

时与员工就评估内容、标准、给分进行面谈，交流意见使评估工作

沿着公正、公开、友好、积极的方向进行，其中绩效面谈表见附表

4.

第五章考核结果反馈及应用

第十四条考核结果反馈

1.绩效面谈

绩效核定后，综合组将考核成绩及评语通知员工本人；在年度

绩效考核结束后，应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效

考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报综合组备案,

绩效面谈表见附表4。

2.绩效申述

在一定期间内，对考核结果不满意者可以向综合组提出申述，

由综合组协调其主管或中心主任复议，复议决定之成绩即为最后核

定之成绩，其中绩效考核申述表见附表5。

第十五条考核结果运用

根据考核结果，综合组将对被评估人员采取有关措施，如进行

培训、调整工资、奖金待遇、调整级别或职位等。同时主管与员工

共同针对考核中未达绩效的部分分析原因，制定相应的改进措施计

划。主管有责任为员工实施绩效改进计划提供帮助，并跟踪改进效

果。

第十六条考核结果存档

考核结果由综合组存入员工个人档案。

第六章其他

第十七条变更

此制度遇有情况变动需增删、修改或废除时，由综合组经中心

主任同意后进行。

第十八条实施日期

本制度自20—年2月1日起实施。

服务管理人员管理制度篇9

为充分发挥领导干部现场管理过程中的关键作用，进一步转变

干部作风，深入现场落实安全措施，强化现场管理，及时发现和消

除事故隐患，有效制止违章违纪现象，确保矿井安全生产，根据

《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发（20_）

23号）、《煤矿领导带班下井及安全监督检查规定》（国家安全生

产监督管理总局令第33号令）、《山东省煤炭工业局关于加强全省

煤矿安全生产工作的意见》（鲁煤安管（20_）162号）、《关于

印发；的通知》（鲁煤安监[20_]180号文）、《山东省人民政府

关于贯彻落实国发（20_）23号文件进一步加强企业安全生产工作

的意见》（鲁政发（20_）77号）和《关于学习贯彻国务院23号

文的通知》（鲁煤安监南局发[20_]81号）以及滕煤字[20_]114

号文件《关于认真贯彻落实国家、省、市、加强煤矿安全生产工作

意见的实施意见》等各级监督、管理部门的有关文件要求，制定本

制度：

一、跟班带班下井干部的范围

1、公司班子成员：董事长、总工程师、副总经理；

2、副总工程师；

3、公司生产技术科、安全科、调度室、稽核办公室、企管科等

安全生产管理科室正副职干部、主管技术员。

4、公司一、二线工区（科室）正副职干部、主管技术员。

二、带班下井个数的规定

公司副总以上管理干部严格按照要求轮流跟班带班下井，下井

次数不得低于以下规定：

1、主要负责人（董事长）：每月下井次数不少于10次，其中

跟班带班次数不少于5次；

2、总工程师：每月下井次数不少于10次，其中跟班带班次数

不少于8次；

3、安全、生产副经理、机电副总经理：每月下井次数不少于

15次，其中跟班带班次数不少于10次；

4、分管政工、经营、后勤副总经理：每月下井次数不少于10

次，其中跟班带班次数不少于8次；

5、副总工程师（通防、防治水、机电、采掘）：每月下井次数

不少于16次，其中跟班带班次数不少于10次；

公司班子成员、副总工程师跟班带班下井，必须与所带班次员

工同上同下，严禁晚下、早上井。

三、轮流跟班带班下井的规定

1、公司班子成员、副总工程师轮流跟班带班工作程序由调度室

根据公司研究意见，排定月度的轮流跟班带班表，同时排定公司安

全科、生产技术科、调度室、稽核办、企管科等二线管理科室管理

干部随同公司领导下井跟班带班表和地面管理干部值班表。对排定

的轮流跟班带班表报经董事长审批同意后下发执行。

2、公司采掘一线单位、机电科、运搬工区、通巷工区等单位按

照公司要求每月28日前制定本单位干部跟班带班值班表，29日上

报公司安全信息站和调度室存档备查，并严格执行。

3、调度室要将每月度全矿井月度轮流带班跟班排定情况在公司

安全信息站、井口等重点场所予以公示；领导干部下井时，其姓名、

班次必须在井口led显示屏和管理干部跟班带班下井情况公示平牌

版上进行公示；领导干部每月带班下井工作计划的完成情况，调度

室在井口公示栏公示，广泛接受职工群众监督。

4、公司本制度规定下井的跟班带班干部，因特殊情况（如出发、

学习、参加会议等）的确不能按照排定的下井班次进行下井的，个

人可以和其他班次的跟班带班干部协商调整，但必须进行请示、备

案，即：

（1）公司领导班子戌员调整下井班次的，需将调整的具体情况

请示董事长批准；

（2）二线监管科室干部调整下井班次的，须分别报相互调整班

次带班的公司领导批准；

（3）其他单位干部调整下井班次的，须报其分管领导批准；

（4）所有调整班次的干部都必须到调度室和信息站作书面备案。

调度室必须将其备案存档，同时及时通知信息站做好调整工作。调

整跟班班次的干部分别承担所调整班次的所有职责。

四、下井带班作业的任务和职责权限

1、跟班、带班下井的安全生产管理干部是当班现场安全生产第

一责任者。

2、负责监督检查一二线各单位当班跟班干部、安检员、瓦斯检

查员、班组长及工作面特殊条件下工区盯班管理人员按时上岗和特

殊工种持证上岗情况，以及上述人员履行岗位安全生产责任制情况。

3、负责加强对重点部位、关键环节的检查巡视，全面掌握当班

井下的安全生产状况和检查督促各项安全技术措施的落实，特别是

“一通三防”、瓦斯监测监控、防治水、顶板管理、机电运输等重

点安全技术措施的落实；负责生产作业现场重要工程、重点工序

（采煤工作面回撤、采掘进工作面过断层、破碎带）的盯靠监管。

4、负责当班重大安全隐患的检查及落实整改，并将整改情况及

时向下一班交接清楚。

5、负责及时发现和组织消除事故隐患和险情，组织当班严格按

矿

井核定生产能力组织生产，及时制止违章违纪行为，严禁违章

指挥，发现和处理“三违”现象。

6、负责对带班过程中出现的现场安全隐患及时进行反馈，并落

实人、物等予以解决。

7、负责检查和处理与安全生产有关的其它问题。

8、下井带班的管理干部必须与所带班次员工同上同下（三八工

作制每班次带班时间不得低于8小时）；本班次没有领导带班下井

的，所有井下作业人员有权拒绝下井作业；任何单位和个人不得因

此降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。

9、遇到险情时，立即下达停产撤人命令，组织涉险区域人员及

时、有序撤离到安全地点；并及时向调度室和值班领导汇报，积极

协助做好抢险救灾工作。

五、考核办法及要求

1、公司调度室和信息站为公司管理干部下井执行情况的考核机

构，具体负责本规定执行情况的监督、考核、统计、汇总，每日进

行通报。

2、干部下井考核实行“四对口”、“一记录”考核机制。“四

对口”：一是上、下井时必须到信息站进行签字确认；二是由充灯

室按照规定进行矿灯考勤；三是人员井下考勤系统；四是跟班干部

每到一个工作地点必须在《公司带班干部到岗确认签字程序单》上

进行签字确认，然后由当班区域安全员再进行签字确认。“四对口”

程序缺一项均视为当班未下井。“一记录”即交接班记录，所有跟

班带班干部上井后必须在信息站填写分层级（公司领导、中层干部

等）跟班带班交接班记录，必须写明需要下一班次干部重点监控和

治理的安全隐患或安全风险，下井干部下井前必须在信息站和上班

次值班领导进行交接。

3、公司值班干部、职能科室、一二线工区副职以上管理干部及

安全科安全员，在施工现场发现的安全隐患，对当班能解决的问题

责令当班责任人现场整改落实，对当班不能解决的问题，安排当班

责任人限期落实，并将检查情况记入管理干部下井记录手册，写明

隐患存在的单位、地点、限期整改日期、有被检单位跟班人员签字

等，升井后交到安全信息站。

4、在下井过程中发现的直接危及安全生产的严重隐患，发现隐

患的人员必须紧盯施工单位现场采取措施处理，整改完毕，通过验

收确认安全后方可离开，当班处理不完，要及时汇报矿调度室和信

息站，由公司值班领导安排专人帮助整改单位落实。

5、公司值班干部、二线监管职能科室及一二线工区副职以上管

理干部，下井前必须到信息站在“管理干部下井登记表”上进行签

字，并领取管理干部下井手册，上井时要认真填写“管理干部下井

信息卡”交公司信息站存档，信息站信息员根据信息卡的内容及时

向有关单位下达整改指令。

六、责任追究

1、管理人员深入生产现场时，必须带着问题入井，带着问题升

井，切实安排、落实、处理现场存在的各类隐患，并对隐患整改进

行跟踪落实。未严格按照本制度和排定的带班表以及相关的规定进

行下井带班的（含未与员工同上同下的,）,第一次处罚100元，并

连带处罚单位负责人50元；第二次给予处罚300元，同时给予诫免

处分，连带处罚单位负责人100元。

2、入井带班干部应严格按照本制度第四款规定到信息站填写相

应的记录和签到，并做好上下班次的交接工作。否则，一经发现，

第一次处罚100元，并连带处罚单位负责人50元；第二次给予处罚

300元，同时给予诫免处分，连带处罚单位负责人100元。

3、入井带班期间，凡应查出而未查出的重大安全隐患造成生产

安全事故的，一律追究相关人员的责任；现场查出隐患未及时安排

处理或未严格按照规定进行交接的，一律追究带班人员的责任。如

因上述原因，造成后果的，由公司组织会同有关单位按照责任程度

进行调查，并形成处理意见进行处理。

4、对带班干部反馈的安全信息管理不力，处理不及时，追究信

息站工作人员和安全科管理人员的责任，给予信息站工作人员每次

100元的罚款，并连带安全科负责人给予50元的处罚；各单位接到

信息站指令处理的安全隐患，施工单位如在规定时间内未按要求整

改的，严格按照有关规定处罚。

5、管理干部下井情况的核查，由安全科、稽核办共同执行，发

现有弄虚作假，充灯室人员违规考勤、调度员违规记录、信息站工

作人员违规统计、安全员违规签章，致使干部谎报下井次数的，违

规干部取消本月份值班、带班等各项补贴，并经公司研究后给予行

政处分，其他违规人员给予200元罚款，并一律调离本岗位。

七、补贴为充分体现公司“责、权、利”的原则，值班带班干

部补贴按原标准执行。

八、本制度即日起执行。

服务管理人员管理制度篇10

一、专（兼）职安全管理人员，负责本单位的安全技术工作，

并对本单位安全员进行业务指导。

二、负责或参与制订、修订本单位有关安全生产管理制度和安

全技术操作规程，并检查执行情况。

三、负责编制本单位安全技术措施计划和隐患整改方案，及时

上报上级部门和检查落实。

四、协助本单位领导做好员工的安全思想、安全技术教育与考

核工作，督促检查下属单位的安全教育。

五、负责检查下属单位安全活动，经常组织反事故演习。

六、参加本单位新建、改建、扩建工程的设计审查、竣工验收

和设备改造、工艺条件变动方案的审查，落实邮政机械设备的检修

停工、开工的安全措施。

七、负责本单位安全设备、灭火器材、防护器材和急救器具的

管理。

八、深入现场检查，及时发现隐患，制止违章作业。检查落实

动火安全措施，确保动火安全。

九、参加本单位各类事故的、调查处理，做好统计分析，按时

上报。

十、建立健全完善安全管理基础资料。

服务管理人员管理制度篇11

为提高全体管理人员的安全生产管理知识，增强其领导安全生

产的能力，促进我矿安全生产，特制定如下培训制度：

安全生产管理人员是指在煤矿企业从事安全生产管理工作的人

员。具体指：煤矿企业分管安全生产管理工作的负责人（副矿长、

总工程师）；安全、生产技术、通防、机电、地测、调度等部门负

责人；采煤、掘进、机电、运输、通风等班组长；其他从事安全生

产管理的人员。

安全生产管理人员必须参加具备相应资质的煤矿安全培训机构

组织的.安全培训，经煤矿安全管理机构对其安全生产知识和管理能

力考核合格，取得安全生产知识和管理能力考核合格证，并且按照

国家有关规定进行复审和再培训。

未取得安全资格证的人员不得从事安全生产管理工作。

因工作或任职的需要外出学习、培训的人员由矿长确定，并依

照有关规定办理相关手续。

派外培训的人员，返矿后应将有关证书交到安全培训科，存档

备案。若考试不合格，回矿后，所有费用自负，不给予报销。

服务管理人员管理制度篇12

1.目的

为进一步规范企业安全管理人员配备，全面落实安全生产主体

责任，根据《安全生产法》等法律法规的规定，结合本公司实际情

况，特制定本制度。

2.范围

2.1本制度适用于本公司各部门。

2.2本办法所称专职安全生产管理人员是指从事安全生产管理

工作的专职（兼职）人员。

3.配备要求：

3.1安全生产管理机构专职安全生产管理人员的配备应严格按

照国家有关法律法规要求配备。

4.职责

4.1安全生产领导小组的主要职责：

4.1.1贯彻落实国家有关安全生产法律法规和标准；

4.1.2组织制定安全生产管理制度并监督实施；

4.1.3编制生产安全事故应急救援预案并组织演练；

4.1.4保证安全生产费用的有效使用；

4.1.6定期组织召开安全生产例会；

4.1.7开展安全教育培训；

4.1.8组织实施安全检查和隐患排查并监督整改；

4.1.9建立安全生产管理档案；

4.L10及时、如实报告安全生产事故。

4.2专职安全生产管理人员主要职责

4.2.1负责现场安全生产日常检查并做好检查记录；

4.2.2现场监督危险性较大安全专项方案的实施情况；

4.2.3对作业人员违规违章行为有权予以纠正或查处；

4.2.4对生产作业现场存在的安全隐患有权责令立即整改；

4.2.5对于发现的重大安全隐患，应向安全生产管理机构报告;

4.2.6对于不能解决的安全隐患或问题，应立即向上级安全生

产管理机构报告；

4.2.7按照程序报告生产安全事故情况。

4.3安全生产管理人员主要职责。

4.3.1负责所属部门安全生产日常检查并做好检查记录；

4.3.2现场监督本部门危险性较大安全专项方案的实施情况；

4.3.3对本部门作业人员的违规违章行为有权予以纠正或查处;

4.3.4对本部门生产作业现场存在的安全隐患有权责令立即整

改；

4.3.5对于发现的安全隐患，应向车间领导报告，并协调整改;

4.3.6对于本部门不能解决的安全隐患或问题，应立即向安全

科报告；

4.3.7按照程序报告生产安全事故情况。

4.3.8组织建立本部门安全管理档案资料。

4.3.9安全员每月定期向单位安全科书面报告所在部门安全生

产实际情况的简要总结。

服务管理人员管理制度篇13

项目经理岗位责任制

1、项目经理应根据企业法定代表人授权的范围、时间和内容，

对项目全面负责，实施全过程、全方位管理。

2、项目经理应与集团公司（分公司）签订“项目管理目标责任

书”，贯彻执行国家法律、方针、政策和强制性标准，执行集团公

司的各项规章制度，维护企业的合法权益。

3、组织编制项目管理实施规划。

4、对进入施工现场的生产要素进行优化配置和动态管理。

5、建立健全质量管理体系和安全管理体系并组织实施。

6、在授权范围内负责与集团公司（分公司）、劳务作业层、各

协作单位、发包人、分包人和监理工程师等的协调，解决项目中出

现的问题。

7、负责进行现场文明施工管理，发现和处理突发事件。

8、参与工程竣工验收，准备结算资料和分析总结，接受审计。

9、负责项目部其它的日常及善后工作。

10、协助集团公司（分公司）进行项目的检查、鉴定和评奖申

报。

技术负责人岗位责任制

1、对单位工程的施工技术全面负责。并负责制定单位工程的质

量目标及保证质量措施，并组织实施。

2、负责编制项目管理实施规划（施工组织设计）并组织实施。

3、负责校核工程的测量、定位、抄平及放线工作。

4、组织学习施工图纸，并负责向施工人员及有关作业队进行技

术及安全交底。

5、组织隐蔽工程验收及分部分项工程的质量验收。

6、负责一般质量事故的处理，对于重大质量事故要及时上报并

查明原因，并参与事故的调查处理。

7、参与竣工工程的初验和验收工作。

8、负责对工程技术资料的管理和检查工作，达到齐全、及时、

完整。

9、组织学习新工艺，推广新经验，使用新材料。

10、组织业务学习（包括施工图纸及技术标准等）。

施工员岗位责任制

1、施工员是施工技术负责人的助手和参谋，在技术负责人的领

导下，具体负责施工组织工作，是施工作业队的直接领导者。

2、负责施工现场的施工调度，工种工序穿插工作。

3、参与施工进度计划和各种计划的编制，具体负责实施并不断

补充完善。

4、向作业队操作者进行一般的技术交底，监督作业队严格执行

操作规程和验收规范。

5、组织一般项目的隐蔽工程验收，工序交接验收和作业队产品

的质量检查，参加工地周检和上级有关部门进行的各项检查，协助

作业队做好各项原始记录。

6、组织作业队认真学习图纸，按图施工，负责处理一般施工技

术问题。

质量检查员岗位责任制

1、认真贯彻执行国家质量管理政策、方针和上级有关规定要求。

2、对作业队兼职质量检查员进行业务培训，指导他们的工作。

3、对工程定位放线、水平标高和隐蔽工程进行检查验收。

4、经常深入工地巡回检查，进行质量监督，严把质量关，坚决

杜绝不合格工程项目。

5、协助集团公司开展达标活动，贯彻好有关质量文件和会议精

神。

6、及时向集团公司（分公司）提出每月的质量检查报表，并对

其准确性负责。

7、认真执行质量验收标准，严格检查制度，并对检查数据负责。

8、严格执行各项检查制度，负责组织项目的周检查，组织作业

队开展QC活动，推行全面质量管理。

安全员岗位责任制

1、贯彻执行上级主管部门的方针政策，认真执行安全技术规程、

劳动保护法规和“一标五规范”。

2、做好安全生产的宣传教育和管理工作，总结推广交流先进经

验。

3、经常深入工地巡回检查，进行安全督促，掌握安全生产情况,

调查研究生产中的不安全问题，提出改进意见和措施。

4、组织开展各项安全活动。

5、参加审查项目管理实施规划（施工组织设计）和编制安全技

术措施，并对执行情况进行督促检查。

6、与有关部门共同做好新工人、特殊工种的安全培训、考核和

发证工作。

7、进行工伤事故统计分析和报告，参加工伤事故的调查处理。

8、制止违章指挥和违章作业，遇有严重险情，有权责令停产，

并报领导处理。

9、对违反有关安全技术，劳动保护法规的行为经说服、劝阻无

效时，有权越级上告。

资料员岗位责任制

1、认真学习图纸，参加图纸会审，并做好会审记录。

2、参加地基与基础和其他关键项目的隐蔽工程验收，分部分项

质量验收和工地周检。

3、按规定要求做好试块的留置和试验工作。

4、随时做好技术资料收集和整理工作，及时提供竣工资料，参

与验收。

5、协助技术负责人推行全面质量管理，提高工程质量，确保工

程全部合格。

材料员岗位责任制

1、认真贯彻执行各项规章制度，全面负责项目部材料的验收、

保管、领用、报耗、盘点、核算及部分材料的采购管理工作。

2、根据工程预算及工料汇总，做好施工前的材料准备工作，搞

好供应和运输的调查，参与施工现场平面布置图的设计。

3、配合本单位材科主管部门与建设单位商定材料供应事宜，及

时向建设单位提报由其负责的材料供应清单，并做好建设单位供料

的验收工作。

4、按照施工进度每月编制材料采购计划，于25日前报本单位

材料主管部门，并按照采购范围及供货地点，分期、分批组织进场,

把好质量和数量验收关。

5、负责同集团公司物资供应处签订《周转材料租赁合同》，并

及时组织进场，做好使用、保管以及退场工作。

6、按照现场施工平面布置图的要求堆放材料，码方码跺、堆放

整齐，并按《物资控制程序》的要求，做好材料的标识。

7、材料进场及时填写“材料进场日记”和“物资质量验证记

录”，认真填写“收料单”，建好材料帐，做到帐物相符。

8、负责工地仓库物资的管理工作，执行材料限额领料制度，认

真填写限额领料单。

9、认真执行集团公司材料发放制度和余料回收制度，完善材料

的使用、管理和清理责任。搞好现场文明施工管理，做到工完料净。

10、及时对合格物资供方进行评估、考核，并将结果报本单位

材料主管部门。

11、负责做好季度、半年、年终及工程竣工的材料盘点、报耗

工作。

12、准确填制各种材料凭证，及时搞好经济核算和材料耗用的

经济活动分析，参与办理经济签证，做到及时、齐全，并将所有单

据按月装订成册。

服务管理人员管理制度篇14

为进一步抓好安全生产工作，充分发挥管理人员的职能，及时发

现和解决生产过程中的问题。根据上级公司的有关要求，制定本制度。

1、安全员是公司级的管理人员，执行24小时现场轮流带班制度,

随同职工共同下井、升井。

2、每班要有一名单位管理人员（单位负责人、技术人员和班组

长）在生产作业现场进行带班作业（班组长要随同职工共同下井、升

井）。

3、各单位要排出管理人员带班表，按时（每月18日前）报生产安

全处和总经理办公室备案。

4、带班人员要尽职尽责，坚守岗位，在生产作业现场进行巡回安

全检查。严禁脱岗。

5、相关部门的人员要不定期的抽查带班作业情况。

6、做好带班记录和交接班记录。

服务管理人员管理制度篇15

第一章总则

第一条为了建立健全有效的公司高层管理人员的激励和约束机

制，提高公司资产运营效益，促进公司生产经营发展和经济效益增

长，实现公司资产的保值增值，特制定本办法。

第二条适应范围

公司董事长、总经理及副总经理。

第三条高层管理者年薪制是高层管理者经营责任，经营难度，

经营风险和经营业务，按年度确定和发放高层管理者工资收入的分

配制度。

第四条高层管理人员年薪制的基本原则。

（一）坚持按劳分配和按生产要素分配相结合，高层管理人员

年薪收入与其经营责任，经营风险和经营业绩紧密挂钩。

（二）高层管理者收入与本企业职工工资收适当分离，建立利

益制衡机制。

（三）正确处理高层管理者基本年薪与风险收入，近期收入中

长期收益的关系。

（四）高层管理者年薪收入水平的确定应适应社会发展的总水

平。

（五）高层管理者年薪收入应审计，考核，后兑现。

第二章年薪的构成及确定

第五条高层管理者年薪是由基本年薪和业绩收入构成。

第六条高层管理者基本年薪主要根据公司经营规模，经营难度,

行业特点等因素，并考虑本地区和本公司职工平均工资收入水平合

理确定。

第七条高层管理者业绩收入根据其经营实绩确定赢利企业，亏

损企业的考核指标计算方法有所区别。

对赢利企业，高层管理者业绩收入的主要考核指标为净资产增

值率，净资产收益率。完成规定的考核指标的，可以按以下规定执

行：净资产增值率每增加1个百分点，按基本年薪的10%左右计提

业绩收入；净资产收益率每增加1个百分点，按基本年薪的15%左

右计提业绩收入；社会贡献率每增加1个百分点，按基本年薪的5%

左右计提业绩收入；未完成规定考核指标的，应同比例计算负业绩

收入。

对亏损企业，高层管理者业绩收入主要按减亏增盈指标考核，

减少亏损的，可按减亏额的-2%计提业绩收入，增加亏损的，应同

比例计算负业绩收入。

名项考核指标基数一般以上年实际完成数为基数，并参考行业

和区域内企业经济效益水平、行业特点，公司所处生产发展同期等

因素合理确定，考核基数一年一定。

第八条对董事长主要考核资产保值增长情况，对总经理和副总

经理主要考核资产收益情况。

第九条建立高层管理者任期风险保证金制度，任期风险保证金,

由高层管理者个人出资和从高层管理者业绩收入中提取，第一年主

要由个人出资，以后每年从业绩收入提取50-60%的数额存入高层管

理者任期专用帐户。

风险保证金由公司监事会和董事会负责管理，风险保证金用于

抵补高层管理者以后年度可能出现的负业绩收入。经营者调动，解

聘或退休时，经离任审计后结算，风险保证金余额连同利息一并退

返。

第三章年薪的考核和兑现

第十条公司当年各项指标任务的完成情况，由股东大会在年底

时进行严格考核，高层管理者的年薪收入应在三个月内确定并兑现。

服务管理人员管理制度篇16

第一章总则

第一条为了适应市场竞争，合理有效地发挥管理人员的才干，

打破终身制，建立能者上、庸者下的竞争机制，规范和完善公司管

理人员考核聘用管理制度，特制定本暂行规定（以下简称本规定）。

第二条本规定适用于公司部门主管以上的所有管理岗位，下属

子公司、控股公司的副总经理以上的主要经营岗位（包括承包经营

者）。

第三条本规定本着“公平、公正、透明”的原则，对管理人员

的选拔、考核和择优聘用，以及管理人员享有的权利和应承担的义

务做出了明确的规定，凡公司管理岗位的管理人员均应遵守本规定。

第二章管理人员的选拔、聘任

第四条凡公司现已有的经营管理岗位（原经营管理者的聘期届满

的，或不能胜任的），或因业务需要新增设的经营管理岗位，均采用

竞聘上岗。

第五条公司将需竞聘的岗位的标准和要求公开公布，并在公布

之日起，十日内接受竞聘者报名，凡符合条件的人员均可报名参加

竞聘。

第六条在接受报名的同时，由公司相关部门选出的代表组成临

时评选委员会，负责对竞聘者资格审核和担任整个考评工作。

第七条凡参加竞聘的人员，在规定的时间内带好所需具备的材

料到公司人事部门报名，参加初选。

第八条公司将符合标准的初选人员及相关材料统一公布，自公

布之日起五日内，接受公司员工对竞聘者的资格进行评议和质疑，

凡评议不合格，或被发现使用虚假材料的竞聘者，将被取消竞聘资

格。

第九条初选合格的竞聘者，将参加笔试和竞聘演说后，由评选

委员会无记名投票，并统一公布各竞聘者的得票结果。得票最高的

前二名竞聘者参加复试。

第十条复试由公司领导（或委托人事部门）对竞聘者进行面试。

面试后，由经理办公会议决定人选，由公司总经理（或总经理委托人）

聘任，试用期三个月。试用期内，如不能胜任者，由第二名自动接

替，前者解聘。

第三章管理管理人员的考评

第十一条管理人员在任职期间，应接受每年一次的民主评议。

每年的民主评议工作，一般在每年的第一个季度内完成。

第十二条管理人员的民主评议是对其上一个年度的工作表现进

行评议，主要集中在政治思想觉悟、工作能力和工作业绩三个方面。

第十三条每年的民主评议工作，由人事部门负责组织安排，由

公司领导、各管理岗位的管理人员和群众推举出的职工代表，参加

对管理人员的评议工作。

第十四条职工代表是由公司各部门通过民主选举出的，代表所

在部门的职工行使对管理人员民主评议的权力。

第十五条职工代表应在广泛征求和汇总所在部门职工对管理人

员的意见后，再行使对管理人员民主评议的权力，确实真正做到代

表职工的利益。

第十六条管理人员考评的程序：

1.首先由被考评的管理人员对上一年度的工作述职，和简要陈

述新一年工作的计划安排；

2.回答评议人员的询问；

3.根据被考评管理人员上一年度的工作表现、新年的工作计划

和问答的满意度，由评议人员对其进行信任投票；

4.对通过信任投票的管理人员进行评分投票；

5.公布评分结果，向被考评管理人员反馈意见。

第十七条信任投票分为信任票、不信任票和弃权票三种。信任

票数超过投票人数的一半以上，为评议合格;信任票数未能达到投票

人数的一半以上者，为评议不合格。

第十八条对评议合格的管理人员，在政治思想觉悟、工作能力

和工作业绩三个方面进行评分，评分分为优秀（90-100分）、称职

（80-89分）和基本称职（60-79分）三种；在评分统计时，采取去除一

个最高分、一个最低分后的平均分。

第十九条对评议不合格的管理人员，其职务自动解聘，该岗位

按第一章之规定重新竞聘。

第二十条对需要整改的管理人员，应在三个月内采取措施进行

整改，如在限期内未达到整改要求（或未采取任何措施）的管理人员,

可提请总经理办公会议对其进行留岗查看三个月或解职处分。给予

解职的，该岗位按第一章之规定重新竞聘。

第四章管理岗位的任期与解聘

第二十一条管理岗位的任期，一般为二年（或三年，最低不少于

一年），连聘可以连任，但任职期限不得超过其与本公司签订的劳动

合同的期限。

第二十二条管理人员的任职在出现下列情况之一的，其职务自

动解聘:

1.公司签订的劳动合同到期后，不再续签的；

2.任期届满，不再续聘的；

3,试用期内，不能胜任本岗位工作的'；

4.在任期内，因身体原因（或三个月内）不能履行其职务，并由

他人接替其岗位的；

5.民主评议不合格的；

6.第十四条规定，被总经理办公会议解职的；

7.其它被解职的情况出现的。

第五章管理人员的权利与义务

第二十三条被聘任管理岗位的管理人员，享有以下权利：

1.根据公司有关规章制度和在公司赋予的权限内，行使经营管

理权；

2.受总经理委托，对下属人员进行聘任或解聘；

3.在职权范围内，有权调动人员的岗位工作；

4.有权选择下属工作人员。

第二十四条被聘任管理岗位的管理人员，应承担以下义务：

1.自觉遵守公司的各项规章制度，维护公司形象；

2.自觉执行公司的各项决定，维护公司利益；

3.努力完成公司交给的任务；

4.协助上一级领导的工作；

5.不得假公济私和有损害公司的行为。

第六章管理人员的奖罚

第二十五条被评议为优秀管理人员的，公司除通报表扬外，一

次性奖励其一个月的工资收入（按上一年度十二月份应发工资计算）

作为奖金。

第二十六条连续三年被评议为优秀管理人员的，除给予本规定

第二十五条的奖励外，按同岗位上调一个标准的岗位津贴工资。

第二十七条管理人员在留岗查看期间，按同岗位下调一个标准

的岗位津贴工资（或已在同岗位标准一的，按标准一的85%发放）。

第二十八条被解聘的管理人员，不再享受原岗位工资待遇，按

新聘岗位待遇发放。

第二十九条对犯有下列行为者，可对其进行留岗查看三个月，

情节严重的可给予解聘：

1.不执行公司决定的；

2.不履行自己岗位职责、或不履行义务的；

3.经常违反公司规章制度，或不能以身作则的；

4.工作中搞不好团结，经常制造矛盾，在职工中影象很坏，群

众反映强烈的；

5.不服从公司管理的。

第七章附则

第三十条本规定自下发之日起开始执行。

第三十一条公司以前有关文件与本规定有抵触的，以本规定为

准。

第三十二条本规定由公司总经理办公室负责解释。

服务管理人员管理制度篇17

一、为加强对我矿安全管理人员（企业主要负责人、矿长、安全

副矿长、生产副矿长、机电副矿长、技术负责人、区长、队长、班

组长及特员）安全生产行为的监督和考核工作，督促各管理人员认真

履行各自安全责任，防止和减少生产安全事故，保障职工生命财产

安全，促进煤矿安全发展，依据煤矿有关安全法律法规的规定，结

合煤矿实际制定本办法。

二、煤矿企业主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责；各

安全管理人员对其分管部门的安全教育工作和安全生产管理工作负

责；各岗位职工必须依法履行安全生产方面的义务，同时有依法获得

安全生产保障的权利。

三、考核对象

对煤矿安全管理人员（企业主要负责人、矿长、安全副矿长、生

产副矿长、机电副矿长、技术负责人、区长、队长、班组长及特员）

以下简称煤矿企业主要负责人、管理人员进行安全生产违章行为的

考核，适用本办法。

四、考核方法

1、煤矿成立以矿长为首的各分管人员逐级考核，组成考核小组

进行最终考核。

2、所有被考核人员均采取考核人自我述职报告和综合评判的方

法，每季度、年终进行一次；

3、述职报告：须按规定时间要求交书面述职报告给所属考核

领导（本次考核期的工作完成情况等）；

4、上级综合评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、考

核领导复评打分的方法。

五、考核时间

1.季度考核：于每季度的倒数第四天前将个人本季度的工作完

成情况及下季度的工作计划交直接上级，直接上级于下季度的3日

前完成上级评价并交考核小组核终评后，报煤矿备案；

2.年度考核：于每年12月25日前将个人全年工作完成情况及

下年度个人工作计划交直接上级，直接上级于12月30日前完成上

级评价并交考核小组核终评后，报煤矿备案。

注：由煤矿相关人员将考核资料整理归入员工个人档案。以年

度考核成绩为准核发年终奖金。试用期不参加年终考核。

六、考核内容

1.岗位职责考核

指对被考核管理人员要担当本职工作、完成上级交付出的任务

中所表现出的业绩进行评价。基本要素由工作目标、工作质量、工

作效率和紧急问题的处理等构成。

2.能力考核

指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基

本要素包括担当职务所需要的管理能力、专业能力、应变能力、创

新能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。

3.品德考核

指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、

协作精神以及个人修养等构成。

4.学识考核

指对达成工作目标过程中所表现出的相关知识进行测评。基本

要素包括担当职务所需要的管理学识、专业知识以及其他一般知识

等。

5.组织纪律考核

指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求

等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生等。

七、考核标准

1、对煤矿企业主要负责人、管理人员安全生产违章行为的考核

扣分记录，以自然年度1年为考核扣分周期，满分为12分。在考核

周期内未扣完12分者，不计入下一次扣分周期；但是扣分记录将作

为下一考核周期扣分参考条件。

2、根据煤矿企业的违法违规行为的严重程度和情节的不同，将

企业管理人员安全生产违章行为分为一级、二级、三级、四级四个

等级，其对应的考核扣分标准分别为12分至9分、9分至6分、6

分至3分、3分至1分，本考核扣分标准在阶段内只包括上限，不

包括下限。

3、煤矿企业主要负责人、管理人员有下列情况之一者，属一级

违章行为，处违章扣分12分至9分。

(1)造成一次死亡2人及以上生产安全事故的(扫矿长、责任副

矿长、相关的管理人员）。

（2）一年内发生两次以上安全生产死亡责任事故的（扣矿长、责

任副矿长、相关的管理人员）。

（3）造成连续三年发生安全生产死亡责任事故的（扣矿长、责任

副矿长、相关的管理人员）。

（4）拒不执行监管（监察）部门安全生产指令，拒不接受安全检查,

情节严重的（扣矿长）。

（5）因同一采掘地点发现存在同样（或类似）事故隐患且一年内连

续被监管（监察）部门下达2次以上安全生产隐患整改指令的（扣矿长

1/2、责任副矿长）。

（6）违反国家相关法律、法规，性质特别严重或造成严重后果的。

（7）对他人检举揭发“三违”的行为进行打击报复的（扣打击报

复者和相关人员）。

4、煤矿企业主要负责人、安全管理人员有下列情况之一者，属

二级违章行为，处违章扣分9分至6分。

（1）造成一人死亡事故或三人以上重伤事故的（扫矿长、责任副

矿长、相关的管理人员）。

（2）不按国家标准、行业标准和行业安全技术质量规范设计、施

工、作业或弄虚作假，造成事故隐患突出的（扣矿长1/2、技术负责

人）。

（3）未按时