地下通道保洁维护服务项目管理制度

地下通道保洁维护服务项目管理制度

目录

第一节人员管理制度...........................2

一、员工管理制度...........................2

二、员工聘用制度...........................15

三、劳动合同管理制度.......................17

四、员工考勤管理制度......................22

五、保洁人员管理制度.....................26

六、设施维护人员管理制度..................47

第二节物资管理制度..........................59

一、保洁设备管理规定......................60

二、保洁剂使用操作管理制度...............62

三、保洁工具用品使用及管理制度............66

第三节安全管理制度..........................77

一、保洁安全管理制度......................77

二、垃圾清运安全管理制度..................78

三、维护维修安全管理制度..................80

第四节环境卫生检查制度.....................91

一、员工自查..............................91

二、领班巡查..............................91

三、主管抽查..............................92

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第一节人员管理制度

一、员工管理制度

为加强我公司员工队伍建设，提高员工素质，推动我公

司经营和管理工作的开展，特制定本制度。

（-）员工守则

1.我公司员工均应遵守以下规定：

（1）按时上下班，对自己担当的工作不拖拉、不推诿、

不积压，提高工作效率；

（2）服从领导，听从指挥，上级决定的事情应遵照执

行；

（3）尽忠职守，保守单位秘密；

（4）爱护公共财物，不浪费、不化公为私；

（5）遵守我公司一切规章制度和工作守则；

（6）维护我公司信誉，不做任何有损我公司名誉的事

情；

（7）注意自身的品德修养，戒除不良嗜好；

（8）专心做好本职工作，不从事第二职业，不做侵犯

我公司利益的事情；

（9）待人接物要态度谦和。

（10）严禁收受与我公司业务有关单位和有关人员馈赠

的钱、物或向其挪借款项。

2•我公司员工因过失或故意，使单位受到损害时，应负

赔偿责任。

2

3.我公司工作时间采用换休制。

4,管理部门上下班的时间，应视业务的需要，一般实行

一班制，也可实行多班轮值制。

5.员工上下班应亲自签到或刷卡，不得委托他人代签或

代刷，如有违反，按旷工论处。

6.员工应按要求出勤，如因季节、天气关系，可按我公

司的规定执行。

7.节假日或下班时间，员工应服从我公司安排的值班或

值宿。

8.员工请假应按下列规定办理：

（1）病假一一因病需要治疗或休养者可请病假，病休

时间和待遇按我公司有关规定办理；

（2）事假一一因私事需要处理者，可请事假，事假期

间的待遇按我公司有关规定办理；

（3）婚假一一员工本人结婚，可请婚假，其休假时间

及休假期间的待遇按国家及我公司的有关规定办理；

（4）丧假一一祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、

子女丧亡者，可按国家及我公司有关规定办理丧假事宜；

（5）产假一一女性员工分娩，可按当地政府有关规定

休产假；

（6）公假一一因参加政府举办的资格考试（不以就业

为前提者），征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际情

况决定，待遇按国家有关规定处理；

（7）工伤假一一因公受伤可请工伤假，假期依实际情

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况决定，休假期间的待遇按国家工伤保险条例有关规定办

理。

9.请假逾期者，除病假外，其余均按旷工处理；如因特

殊原因或意外事故，能够提出有力证明者，可由有关负责人

批准延长其假期。

10.请假期间内的工资待遇，按当地政府和我公司的有

关规定支付。

11.员工请假应填写请假单，报有关领导逐级批准。凡

未经请假或请假未被批准而未上班者，以旷工论。

12.员工可按我公司有关规定，给以一定时间的特别休

假。

特别休假，应在不妨碍工作的情况下，由各部门按业务

情况排定每人的休假计划；如因工作需要，可暂停其休假，

待工作完毕、公务较闲时，再补足其应休假期；如确因工作

需要，至年终仍无法休假时，可按未休天数，计发与工资相

同的奖金。

(-)人事调整管理制度

1.总则

(1)为了促进我公司的稳步发展，发挥员工的潜能，

按照人与工作互相适应的原则，合理进行人力资源的调配，

特制定本制度。

(2)员工的升、降、调、辞职及退休等，必须本着客

观公正的原则慎重处理；凡属关键工作岗位或职务的人员变

换岗位或职务，需进行严格审查。

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（3）人员调配应以考核为依据，以任职资格为标准，

兼顾个人发展潜能和现任职务。

（4）人事调整包括升、降、调、免职，离退休，辞聘,

辞退，停薪留职等内容。

（5）人事调整管理权限按我公司人事决策权限及其他

有关规定办理。

2.任免规定

（1）凡升任、降职、调任员工，均由所在部门的主管

领导提名，报行政人事管理部门审查，按其管理权限的规定

呈报有关负责人批准。

（2）凡升任、降职、调任员工所在的部门，应准备好

以下文件：

1）拟调整的职务或工作；

2）员工绩效考核表；

3）主管领导对其所做的全面鉴定；

4）具有说服力的事例；

5）其他有关材料。

3.凡由上级部门决定调整的人员，其所在部门主管领导

应按上述条款的规定配齐材料。

4.高级管理人员的任职通知由我公司主要负责人签发，

行政人事部门负责通知有关单位；高层以下管理部门的负责

人员其任职通知书，由我公司分管负责人签发任职通知书。

5.因职务变化或因重大失误，需免去原任职务的高级管

理人员，由我公司主要负责人签发免职通知书，并由行政人

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事部门向有关单位通报；高层以下管理部门负责人员的免职

通知书，由我公司分管负责人签发免职通知书。

6•凡接到任免通知书的员工，一般在一周内交接好工

作，到行政人事部门办理工作调动手续。

（三）员工晋升管理办法

1.为提高员工的业务知识和管理技能，选拔优秀人才，

激发员工的工作热情，特制定员工晋升管理办法。

2.员工晋升到较高职位应考虑以下因素：

（1）具备较高职位的技能；

（2）具有一定的工作经验和资历；

（3）在职工作表现及操行；

（4）适应职位所需的有关基础知识；

（5）具有较好的适应性和潜力。

3.职位空缺时，应优先考虑内部人员，在没有合适人选

时，再考虑外部招聘。

4.员工晋升分定期和不定期两种：

（1）定期一一每年的一定期间，依据考核评分办法，

统一实施晋升计划；

（2）不定期一一在年度工作中，对工作有特殊贡献、

表现优异者，可随时予以提升；

（3）试用人员成绩卓越者，由试用单位推荐晋升。

5.员工晋升的操作程序

（1）人事管理部门根据规定，每年定期依据考核资料,

协调各部门主管提出的晋升建议名单，呈请核定；不定期者,

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另做规定。

（2）凡经核定的晋升人员，人事管理部门以人事通报

的形式予以发布。

6.各级各类人员的晋升根据我公司核定权限审定

7.各级员工接到职务调整通知后，应在指定日期内办妥

移交手续，就任新职。

8.凡因晋升、变动职务，其薪酬由晋升之日起按新任职

务重新核定。

9.员工年度内受处罚未解除者，次年不得晋升职位。

（四）辞退、辞职管理制度

1.总则

（1）为使我公司员工队伍合理流动，增强我公司活力,

促进我公司的发展，特制定本制度。

（2）对违纪员工经劝告、教育、警告而不改者，我公

司有辞退的权力。

（3）我公司所有员工，如对工作不适应或不满意等原

因有辞职的权力。

2.辞退的管理

（1）我公司对有下列情形之一者，给予辞退：

1）一年内记过三次者；

2）连续旷职（旷工）三日或全年累计超过一周者；

3）营私舞弊、挪用公款、收受贿赂者；

4）工作疏忽、贻误要务，致使我公司蒙受重大经济和

名誉损失者;

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5）不服从命令、擅离职守，情节严重者；

6）借故聚众罢工、怠工，造谣生事，破坏正常的工作

秩序者；

7）模仿上级主管人员签字、盗用印信或涂改我公司文

件者；

8）破坏、盗窃、毁弃、隐匿我公司之设施等，致使我

公司业务遭受损失者；

9）品行不端、行为不检，屡教不改者；

10）擅自离职为其他单位工作者；

11）违背国家法律、法规或我公司规章制度，情节严重

者；

12）泄漏我公司秘密情节严重者；

13）办事不力、玩忽职守，有具体事实且情节严重者；

14）员工对所承担的工作不能胜任者；

15）为个人利益伪造证件，冒领各项费用者；

16）年终考绩不合格，经考察试用仍不合格者；

17）工作期间因受刑事处分而经法院判刑者；

18）员工在试用期内，被发现不符合录用条件者；

19）由于其他类似原因或业务上的原因而必须辞退者。

（2）我公司按上一条的规定辞退员工时，应遵照《中

华人民共和国劳动法》的有关规定，由该员工所在部门负责

人提前通知本人。

（3）辞退员工时，由其单位负责人向行政人事部门索

取员工辞退证明，按规定填写后，持证明到我公司有关部门

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办理手续，再送人事部门审核。

(4)被辞退的员工对辞退处理决定不服时，可以在接

到《员工辞退证明书》之日起的15日内，向本地劳动争议

仲裁部门提出申诉，对仲裁仍不服者，可以向本地人民法院

上诉。

(5)被辞退员工无理取闹，纠缠领导，影响我公司正

常经营和工作秩序的，我公司将提请公安部门按照有关规定

处理。

(6)我公司辞退员工后，行政人事部门应及时填写《人

员调整登记表》。

(7)我公司下属各部门辞退员工，必须经我公司行政

人事部门或分管人事工作的负责人审核批准后方可执行。

3.员工辞职的管理

(1)辞职程序：

1)员工应于辞职前1个月向其所在部门负责人提出辞

职请求；

2)员工所在部门负责人与辞职员工积极沟通，对绩效

良好的员工应努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇

的可能性；

3)辞职员工应填写《辞职申请表》，由领导逐级审批、

签署意见；

4)员工辞职申请获准，则办理离职移交手续，我公司

应安排其他人员接替其工作和职责；

5)在所有必需的离职手续办妥后，到财务部门领取一

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定的费用；

6）我公司可出具辞职人员在我公司的工作履历和绩效

证明。

（2）员工辞职时，所在部门主管与辞职人员进行谈话,

如有必要，可请其他人员协助，谈话主要内容如下：

1）审查其劳动合同；

2）审查文件、资料的所有权；

3）审查其了解我公司秘密的程度；

4）审查其掌管的工作、进度和角色；

5）阐明我公司和员工的权利和义务。

记录离职谈话的内容，经员工和谈话主管共同签字，并

分存于我公司和员工档案。

（3）员工辞职时，行政人事部门负责人应与辞职人员

进行谈话并交接工作，包括：

1）收回员工工作证、胸章、钥匙、名片等；

2）审查员工的福利状况；

3）回答员工可能提出的问题；

4）征求对我公司的评价及建议。

记录离职谈话的内容，经员工和谈话主管共同签字，并

分存于我公司和员工档案。

（4）辞职员工因故不能亲临我公司会谈，应通过电话

交谈。

（5）辞职员工应移交的工作及物品包括：

1）我公司的文件资料；

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2）技术项目资料；

3）已领用的高价值办公用品，具体由综合行政部门确

认；

4）我公司分配使用的车辆；

5）其他属于我公司的财物。

（6）清算财务部门的领、借款手续。

（7）辞职人员若到竞争对手公司就职，应迅速要求其

交出使用、掌握的我公司专有资料。

（8）辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关

我公司的物品，或请人代理交接工作。

（9）工资福利结算：

1）辞职人员领取工资、享受福利待遇的截止日为正式

离职日期；

2）辞职人员结算款项；

3）结算工资;

4）应付未付的奖金、佣金或其他补偿金；

5）我公司拖欠员工的其他款项。

（10）须扣除的项目：

1）员工拖欠未付的我公司借款、罚金；

2）员工对我公司未交接手续的赔偿金、抵押金；

3）原承诺培训服务期未满的补偿费用。

如应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部

费用后方可办理手续。

（11）辞职手续办理完毕后，辞职者即与我公司脱离劳

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动关系，一般情况下我公司不受理在3个月内提出的复职要

求。

（五）员工停薪留职的规定

1•凡因特殊情况一定时间内不能供职者，可办理停薪留

职手续。

2.员工因病停薪留职者，由单位主管填写《停薪留职通

知单》，经人事部门核准后送交本人填写。

3.员工因其他原因停薪留职者，由员工个人填写《停薪

留职申请》，经单位主管领导批准后，填写《停薪留职申请

单》，报人事部门核准后送交本人。

4.凡停薪留职期满仍不能供职的，按辞退处理。

5.我公司高级职员不得停薪留职。

6.凡停薪留职人员，我公司一律不保留原任职位，申请

复职时，若无相应职位空缺或已无需求时，不得复职。

7.凡停薪留职员工要求复职时，须填写《复职申请书》，

经人事部门和原任职单位主管领导核准后，方可办理复职手

续。

（六）离退休管理规定

1.凡符合国家离、退休规定的员工，按国家和地方政府

有关政策规定办理离、退休手续。

2.我公司高级职员的离退休年限可适当延长，但须经我

公司主要负责人批准。

3•凡因特殊需要继续留任的员工，可在办理离、退休手

续后返聘。

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4,离、退休员工，除依法领取国家统筹的养老金外，还

可按国家规定的年金制度及单位的具体情况享受养老补助

金。

5.由我公司核发的年金和发放时间长短的具体标准，视

我公司经济情况而定。

6•凡符合离、退休条件的员工，须根据我公司的规定填

写《离、退休申请书》，交所在单位主管领导审批后转呈行

政人事部门核准。

7.已到达离、退休年龄的员工在接到《离、退休通知书》

后一周内，办理各种移交手续，之后前往行政人事部门办理

离、退休手续。

8.凡是在聘用合同未到期前，符合国家规定的离、退休

年龄的员工，聘用合同自年龄实足之日起自行终止。

9.此规定未尽事项，参照政府颁布的有关规定执行。

（七）临时人员管理办法

L为使临时人员的雇用及管理有所遵循，特制定本办

法。

2•各部门如有临时性工作，须雇用临时人员时，应填具

《临时人员雇佣申请表》，证明其工作内容、雇用时间等呈

部门负责人核准后，送行政人事部门审批并进行招聘。

3.临时人员雇用规定

（1）年龄未满16周岁者不得雇用；

（2）经管财务、有价证券、仓库保管、销售及会计（除

物品搬运、整理及报表抄写工作外）等重要工作不得雇用临

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时人员；

(3)临时人员雇用期限每次不得超过三个月；

(4)行政人事部门雇用临时人员，应填写《临时人员

雇用核定表》，报我公司主要负责人核准后履行雇用手续；

(5)临时人员到岗时，行政人事部门应填写《雇用临

时人员资料表》一份留存。

4.临时人员的管理

(1)临时人员在工作期间可请工伤假、公假、病事假

以及婚、丧假，其请假期间除工伤假外均不发给工资；

(2)临时人员的考勤、出差比照编制内助理员的规定

办理；

(3)临时人员进出我公司应办理临时出门证，服从门

卫管理。

5.终止雇用

(1)临时人员如不能胜任现职工作，违反人事管理规

定，病、事假及旷工全月累计超过X天以上，或合同期满时,

雇用部门应终止雇用。

(2)终止雇用的人员应经主管部门负责人核准后连同

上岗证、出门证等送人事部门结算工资。

6.延长雇用

临时人员雇用期满，如因工作未完成，须继续雇用时，

应由雇用部门重填《临时人员雇佣申请表》，说明理由呈部

门主管批准后方可雇用。

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二、员工聘用制度

建立公平公正的员工聘用制度，健全人才聘用机制，保

证企业能吸纳优秀人才，满足企业不断发展的需要。

（一）聘用原则

1.员工的招聘根据企业发展的需要进行。

2•采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人

才。

3.招聘以面试方式为主，因应部门需要并配合笔试、实

操等。

（二）聘用申请

L用人部门招聘组织架构范围以内的人员，要以书面形

式报送人事综合行政部。

2.用人部门招聘组织架构范围以外的人员，须以书面形

式报送项目经理，项目经理加审批意见后转送人事综合行政

部。

（三）面试流程

1.部门负责人以下的岗位：综合行政部通过招聘途径收

取应聘人员简历，并筛选初审合格者安排面试，面试应由综

合行政部门和用人部门共同参与。面试通过者将被录用，到

综合行政部办理入职手续和备案。

2.部门负责人及以上的岗位：综合行政部通过招聘途径

收取应聘人员简历，并筛选初审合格者安排初步面试。通过

初步面试后，安排应聘人员进行项目经理面试。通过项目经

理面试者将被录用，到综合行政部办理入职手续和备案。

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（四）入职手续办理

L应聘者通过面试，并经确认合格后，可被公司聘为正

式员工。

2.员工必须如实提供以下个人资料：个人履历、学历证

书、身份证复印件、1寸彩色照片2张、技能资格证书、特

殊岗位体检证明、联系方式等，并如实填写《入职登记表》，

如发现有提供虚假资料者，不予录用。

3.公司将组织新入职员工参加新员工入职培训，包括介

绍企业文化与愿景、认知员工手册和主要管理制度等内容，

以使员工对公司概况有初步了解。

（五）劳动合同签订和试用期规定

1,企业实行劳动合同制，员工入职时签订劳动合同，双

方严格执行劳动合同的规定。

2.新员工被录用后实行试用期，试用期限原则上为3个

月，最长不超过6个月，试用期间公司将对员工的表现及其

对工作的适应程度进行考核，表现优秀者经审核批准可提前

给予转正。

3•试用期薪资不低于当地最低工资标准，也不低于合同

约定转正后工资的80虹

4.员工试用期满，经公司考核合格者，可转为正式员工,

考核不合格者，公司不予录用。

5.试用期如请假超过XX天，作自动离职处理；请假XX

天以内的，相应延长试用期，也可视具体情况酌情处理。

（六）聘用的终止

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L正式录用后，员工可提出终止劳动合同，员工自动请

辞应提前一个月提交《辞职申请书》到综合行政部，并做好

相关工作移交。

2,若劳动合同期满不再续签，则对员工的聘用自行终

止。

3.若员工严重违反国家法律法规或严重违反公司的规

章制度及劳动纪律，公司立即与其解除劳动合同，离职手续

按国家相关法律法规办理。

三、劳动合同管理制度

(-)目的与适用范围

L为保护我公司和员工的合法权益，稳定劳动关系，规

范劳动合同的管理，根据国家相关劳动法律、法规的规定，

结合我公司的具体情况，制定本制度。

2.我公司实行全员劳动合同化管理，全体员工的劳动关

系，都需经过订立劳动合同确立，明确合同双方的权利和义

务。

3.员工在与我公司订立劳动合同后，还可签订岗位合同

和绩效考核约定，以明确员工与工作岗位的关系，作为劳动

合同的补充。

4.本制度适用于我公司内部与我公司建立劳动关系的

所有员工。

(-)劳动合同的签订

L我公司根据经营管理工作的需要，与员工(我司)本

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着平等自愿、协商一致的原则订立劳动合同。

2.签订劳动合同时，由我公司按国家规定提供劳动合同

文本，经员工查阅并同意后，办理劳动合同签订的相关手续。

3.我公司的法定代表人，根据规定与员工签订劳动合

同。

4.劳动合同主要内容

（1）甲乙双方的权利与义务；

（2）劳动合同期限；

（3）工作岗位与工作内容；

（4）工作时间、休息和休假；

（5）劳动纪律;

（6）工作条件和劳动保护；

（7）工作报酬、劳动保险及社会保险；

（8）变更、解除、终止劳动合同的条件；

（9）违反劳动合同的责任；

（10）双方经协商认为应规定的其他内容。

5.劳动合同的期限

（1）固定期限合同：一般为一年、三年、五年和十年

期合同；

（2）无固定期限合同：只有起始期，不明确终止期，

但必须约定终止条件的合同；

（3）完成一定工作期限的合同：对一些特殊岗位因工

作需要而签订的以完成该项工作为期限的合同。

6.劳动合同一经订立即具有法定约束力，甲乙双方必须

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履行劳动合同规定的义务。

7.劳动合同书应由甲乙双方签章，并注明订立时间。

8.劳动合同一式三份，甲乙双方各执一份，另一份由员

工档案管理部门留存。

（三）劳动合同的变更

1,劳动合同签订后，如因客观情况发生重大变化，致使

原劳动合同无法履行时，经甲乙双方协商同意，可以变更原

劳动合同的内容。

2.劳动合同期满，因为工作需要，经双方协商同意，可

以续签劳动合同。

3.员工在我公司连续工作X年以上，双方同意延续劳动

合同时，可订立无固定期限劳动合同。

4.有下列情形之一的，劳动合同期满后，不再续签劳动

合同。

（1）在职员工经考核不能胜任本职工作要求的；

（2）我公司认为不再需要续签劳动合同的；

（3）已符合解除劳动合同条件的。

5.劳动合同的终止

（1）劳动合同期满前，任何一方如需终止合同，均应

提前30天提出终止意见，待劳动合同期满后，办理终止合

同的有关手续；

（2）如我公司提出不再与员工续签劳动合同，或员工

明确表示不再续签劳动合同的，可终止劳动合同；

（3）甲乙双方未在规定时间向对方表明意向，劳动合

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同到期后也未办理续签手续，但劳动关系事实上依然存在

的，可视为续签与原劳动合同相同期限的合同；

（4）双方约定的劳动合同终止条件：

1）员工符合离、退休条件的；

2）员工因公或非因公死亡的；

3）我公司不能继续经营的；

4）双方约定的其他条件。

6.劳动合同的解除

（1）有下列情形之一的，客户可以提出解除劳动合同,

但应提前30天以书面形式通知我司：

1）我司患病或非因公负伤医疗期满后，不能从事原工

作也不能从事由客户安排的其他工作的；

2）我司不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后仍

不能胜任工作的；

3）劳动合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，

致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更合同达成

协议的。

（2）我公司经营状况发生严重困难，经听取工会或员

工的意见并报政府劳动综合行政部门后，可以裁员的；

客户解除劳动合同，不符合有关规定和劳动合同法的，

我司有权提出赔偿，必要时可以申请仲裁或提起诉讼；

（3）我司提出解除劳动合同，应提前30天以书面形式

通知客户；

（4）有下列情形之一的，我司可以随时通知客户解除

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劳动合同：

1）客户以暴力威胁或非法限制人身自由的手段强迫劳

动的；

2）客户未按劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动条

件的；

3）在试用期内。

7.终止或解除劳动合同的补偿：

（1）终止或解除劳动合同，有下列情形之一的，客户

应根据员工的工作年限，给予经济补偿：

1）合同期满终止劳动合同的；

2）经双方协商一致，由客户解除劳动合同的；

3）员工不能胜任现在工作，经调整工作岗位或培训后

仍不能胜任，由客户解除劳动合同的。

（2）补偿金额：按劳动法规最新规定计算；

（3）员工因患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从

事原来工作，也不能从事我公司另行安排的工作、由我公司

解除劳动合同的，我公司根据劳动法最新规定计算医疗补偿

金。

8.违反劳动合同的赔偿：

（1）在合同期内，员工因为提前解除劳动合同给我司

造成经济损失的，按合同的约定向我司支付违约金；

（2）员工在合同期内受我司指派接受培训、学习，提

前解除劳动合同时，应赔偿我司为其支付的培训费用；

（3）员工符合离休、退休、退职条件而终止或解除劳

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动合同的，按国家规定享受离休、退休、退职待遇；失业的

按国家有关规定，享受失业保险和其他有关待遇。

四、员工考勤管理制度

(-)劳动纪律管理细则

1.员工应按我司作息时间的规定，按时上下班。

2.上下班不得迟到和早退，如有迟到、早退按我司有关

规定处理。

3.员工不得旷工，旷工按以下规定办理：

(1)旷工不发当日工资；

(2)连续旷工3天或一个月累计6天，予以辞退处理。

4.上下班考勤登记均应严守纪律，未经许可，不可借故

迟到早退：

5.上下班考勤登记均须本人亲自操作，不得请人代登

记，否则除给予记过一次处分外，其代人考勤登记者，也应

受到同等处分。

6.工作时间内，不论日夜班，凡有睡觉和擅离工作岗位

及聊天、怠惰等情况者，酌情予以处分。

7.日夜轮班作业，应按时交接班，如接班者未按时到岗

接班，应报请部门主管处理，此时交班人不得擅自离去。

8.工作时间内，因事外出，须办理请假手续。

(-)考勤管理规定

1.本规定适用于我公司总部，各下属单位可参照执行或

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另行规定，各下属单位制定的考勤管理规定须经我公司行政

人事部门审核签发。

2.员工正常工作时间实行8小时工作制。

3.我公司员工一律实行上下班考勤制度。

4.所有员工上下班均须亲自考勤，任何人不得代理他人

或由他人代理考勤，违反者（代理人或者被代理人）均给予

警告处分。

5.各部门每天安排人员管理员工上下班考勤，并负责将

员工出勤情况报我公司行政人事管理部门。

6.所有人员须先到单位考勤报到后，方可外出办理各项

业务，特殊情况须经主管领导批准；不办理批准手续者，按

迟到或旷工处理。

7.员工外出办理业务前，须向本部门负责人说明外出原

因及返回单位的时间，否则按外出办私事处理。

8•上班时间外出办私事者，一经发现，即记入绩效考核

处理范围或按我司相关规定处理。

9.员工一个月内迟到、早退累计达到三次者，记入绩效

考核处理范围或按我司相关规定处理。

10.员工因公出差，须事先填写出差登记表，经有关领

导批准后方可成行。

（三）员工考勤工作注意事项

L员工应按规定时间上下班，并考勤登记，遗忘者不论

何种原因，均以迟到或早退论处。

2.除因工作特殊需要，经各部门主管领导事先安排者

23

外，不得任意提早或推后下班时间。

3.假期

4.我国政府规定的法定假日：按当年国务院公布的法定

节假日为准

5.事假

（1）事假须填写请假单，请单位主管按权责规定核准

签章后方可生效；

（2）每月事假不得超过5天，全年累计不得超过14天;

（3）事假不满一天者，以小时累计；

（4）事假必须提前请准，不得事后补请，如因特别事

故须申诉充足理由，申请特准者，方可补假；

（5）日薪者事假不发薪资，月薪者按劳动法规最新规

定计算。

6.病假

（1）病假须填写请假单，经单位主管按责权核准后生

效，连续两天以上的病假须交验客户证明；

（2）不在我公司宿舍居住的员工因病不能到班，可用

电话请假，病假连续两天以上的，须交验客户证明（可于次

日补交病假证明）；

（3）如患重病、大病除按劳保规定住院者外，应自连

续病假第二个月起予以停职（工）；病愈后，客户体检正常,

准许复职；

（4）病假期间的公休日，不另增加假期；

（5）病假期间的工资待遇按劳动法最新规定执行。

24

7.工伤假

（1）工伤人员按劳保规定办理；

（2）无需住院的工伤门诊人员，应由部门主管斟酌情

况，分配其体力能够胜任的工作；如必须休养或继续疗养，

须再虚假，除仍须客户证明外，部门主管仍应负责切实审查。

8.婚假、丧假、产假等按国家现行的规定办理。

9.特别休假

（1）员工可按我司规定，享受年假；

（2）员工年假以不影响工作为原则，其作业程序，由

部门主管于每年元月5日前，根据部门员工服务年资，列举

应休天数，将申请单交人事部门备案；

（3）年假以当年为限，一般不得延续至次年；如有特

殊情况，按我司有关规定办理。

10.员工请假批准权限

（1）请假1天由直接上级批准；

（2）请假2〜3天由部门负责人批准；

（3）请假4天以上由我司负责人批准；

（4）连续请假按累计天数依上述规定办理。

11.因公外出也必须按规定请假，擅自外出者，按我司

有关规定处理。

12.凡与业务无直接关系的公出或开会，经单位主管审

批，在不影响工作的前提下，可以按公假处理。

13.我公司内各项团体活动可由主办单位报请我公司批

准后，按公假处理。

25

（四）加班管理制度

L为明确加班审批程序及有关费用的计算，制定本制

度。

2.本制度适用于我司全体员工。

3.本制度的责任者为各部门主管。

4.我公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完

成工作任务，但对于确因工作需要的加班，我公司支付相应

（工作日）加班补贴或加班费。

5.加班申请及记录

员工需要加班时，应将经过批准的加班申请交到我公司

人事部门，收到加班申请表的负责人需要在上面签具时间，

包括日期和钟点。

6.加班工资计算

加班补贴及加班工资每月结算一次，由人事部门核实

后，于月底随工资一起发放。

五、保洁人员管理制度

（一）保洁员仪容仪表及言行规范

1.目的：

规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。

2.适用范围：

适用于项目保洁员。

3.工作职责：

保洁员严格按要求规范言行举止。

26

4.工作程序

（1）仪容仪表的基本要求：

1）上岗前应按规定穿着统一的制服，制服要干净、整

洁、鞋子要擦（洗）干净。通常员工的袜子的颜色应跟鞋子

的颜色一致，以黑色为主。制服不越季穿着或制服与便服混

穿。

2）自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在

左胸上方。

3）女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经

常修剪指甲，上班时应摘除项链、戒指等饰物，男员工发根

不过衣领，不留长胡子，大鬓角。

4）工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将

手插在衣裤袋内。

（2）言行规范及纪律要求：

1）不得当众整理衣服。

2）一切拾获物品要交公，严禁私留。

3）在任何情况，都不允许与行人发生争辩、顶撞。

4）遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

5）不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，

损坏、遗失工具要照价赔偿。

6）员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要

调换，须书面报告环境主管批准方可调换。

7）工作时间（含上班前用餐）不准喝酒，不许私自为

业主提供特别服务。

27

(二)保洁员安全管理制度

1.目的

确保工作人员人身安全；

2.适用范围

适用于项目保洁员；

3.工作职责

(1)保洁班长负责监督保洁员的工作；

(4)保洁员须遵守本安全管理规定；

4.工作程序

(1)牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作；

(2)保洁人员在超高处操作时，严禁单脚踏在凳子上;

(3)保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插

座，以免触电；

(4)保洁人员不得私自拨动任何机器设备及开关，以

免发生事故，当需要保洁带电物体时，须确定电源已关或须

有电工在场，方可进行；

(5)保洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程；

(6)保洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火;

(三)保洁员奖惩制度

L通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考

评，每月评选先进保洁员，给予奖励。奖励额度为基本工资

的20%o

2.具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金XX-XX

7TSo

28

(1)不使用指定的员工通道进出。

(2)上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

(3)未经批准使用不可使用的设施。

(4)大声喧哗，遭到群众投诉。

(5)下班后未及时离场，工作区内逗留。

(6)无故迟到、早退。

(7)随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。

(8)上班时间做私事、看报纸、吃东西。

(9)串岗、扎堆聊天。

(10)工作时间接待亲友或私人探访。

3.具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款XX-XX

yGo

(1)3次违反口头警告条款之一者。

(2)对群众或同事粗言秽语，不讲礼貌。

(3)不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上

者。

(4)在工作时间瞌睡或已睡眠。

(5)在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

(6)蓄意破坏工作区。

(7)在工作区内随意乱写乱画，中伤他人。

(8)无事生非，挑拨离间，损害员工团结。

(9)不服从正常安全检查。

(10)利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工

作质量。

29

（11）开具虚假病历和处方单。

4.具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处

分。

（1）未履行批准手续，擅离岗位。

（2）工作不力，下属涣散，影响工作质量。

（3）迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

（4）经常不能保质保量完成本职工作。

（5）损害公司声誉利益，弄虚作假者。

（6）泄露内部经营情报。

（7）利用工作之便，收受他人财物，经查实者。

（8）盗窃财物。

（9）触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

5.工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导

培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待

岗培训（不计工薪）或XX-XX元经济处罚。

（1）清洁工具乱放

标准：指定地点，定点定位存放。

（2）垃圾箱内堆满垃圾

标准：垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。

（3）地面有垃圾、污物

标准：地面垃圾5分钟内清除。

（4）其他设施、设备有污渍、污垢

标准：发现有污渍、污垢及时清理。

（5）责任区内未发现保洁员

30

标准：保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟，

进餐不得超过30分钟，同时立即通知上司安排人员顶岗，

否则不得离岗。

（四）保洁员培训管理制度

1.目的

通过培训，使员工了解、熟悉本职岗位职责，掌握各技

术操作，以提高工作效率和质量；

2.适用范围

各项目新入职及在职保洁员培训；

3.工作职责

（1）保洁班长负责保洁实际操作的培训；

（2）保洁部长负责监督、检查和指导保洁培训工作；

4.工作程序

（1）上岗培训：

1）公司简介、职业道德，服务意识；

2）岗位职责，工作纪律，操作规程，标准；

（2）岗位培训:

1）程序文件中之职责、纪律、工作程序、标准；

2）多项保洁操作规程、实际操作；

3）多类保洁剂、用品、用具的正确使用；

4）其他；

（3）培训安排与考核：

1）新员工上岗培训由班长指导其利用3天时间自学，

然后进行口答与实际操作考核，合格后方能上岗；

31

2）培训时间由每个部门自行拟定，由环境主管组织进

行集中岗位培训、采取讲解与实操相结合，每月进行一次考

核，考核不合格者，可延长一星期作班后加班培训，延长后

经考核仍不合格者，作辞退处理；

5.培训内容

（1）地面及公共区域清洁操作流程

1）准备工具

吸尘车、尘推、地拖、清洁布、扫帚、水桶、垃圾袋、

全能水、工具车等。

2）操作流程

①到达本区域后先要巡视一下周围环境是否有特殊问

题。

②使用尘拖清理地下通道地面，其他地面使用吸尘车分

区域逐步清洁。

③垃圾桶清换工作，垃圾不得超过容积的2/3,超过必

须及时倾倒更换垃圾袋，垃圾桶顶部不锈钢擦拭。

④设施设备清洁消毒擦拭（如扶梯栏杆、路周围的栏杆

等）。

⑤地面垃圾的清扫，水渍污渍的擦拭。

⑥日常维护巡视。

3）注意事项：

①仪表整洁，精神饱满，举止大方。

②具体情况详见清洁工作标准。

③使用工具要保持干净。

32

④如有特殊情况及时通知上级领导。

（2）电梯、扶梯清洁操作流程

1）准备工具

吸尘器、毛刷、板刷、地拖、清洁布、扫帚、水桶等。

2）操作流程

①到达本区域后先要巡视一下周围环境是否有特殊问

题。

②放置告示牌。

③刮拭玻璃、清洁梯阶。

④用吸尘器吸梯级槽缝。

⑤白钢处用清洁保养剂保养养护。

⑥用干净清洁布反复擦拭。注意：用力要均匀，在污垢

重的地方适当加力或加重清洁用量。

⑦用干净清洁布全面擦拭干净，不锈钢表面上光油后，

须用干净的无绒毛巾进行抛光。

⑧设施设备清洁消毒擦拭。

⑨擦拭地面。

⑩喷洒空气清新剂。

⑪日常维护巡视。

3）注意事项

①仪表整洁，精神饱满，举止大方。

②具体情况详见清洁工作标准。

③使用工具要保持干净。

④擦拭高空时电梯扶梯一定要关闭状态。

33

⑤清洁注意检查边、角、地面是否对其他物件有腐蚀,

因工作不小心人为造成的脏乱应立即清除整理。

⑥用水不宜过多以防电梯扶梯电源跳闸。

⑦清洁时必须防止告示牌。

⑧清理电梯扶梯时吸尘器电源线严禁门梯积压。

⑨如有特殊情况及时通知上级领导。

清扫保洁员培训

序课程内容培培训培训目的

号训方式

时

间

1地下通道清扫保洁简介及交讲课使员工了解地

其地下通道清扫保洁特点付与实下通道清扫保

介绍1刖1地讲洁特点和设备

2项目服务部组织架构、人员及解相维修要求，尽快

岗位职责范围正结合符合新岗位要

3保洁工作程序及检查措施常求

4清扫保洁管理法规及相关管

法律知识理

5岗位礼仪强化培训

6职业道德

7项目服务部保洁的特殊要

求及注意事项

8项目服务部规章制度培训

34

9项目服务部的沟通方法与

渠道

10项目方服务部保洁验收标

准

11清扫保洁内消防注意事项

12紧急突发事件的处理

13保洁操作技巧

14清洁工具的使用方法及简

单维修

15优质客户服务

16管理知识：

时间管理、团队建设、有效

沟通与自我表达、客人服务

理念与投诉处理

17清扫保洁管理：

清扫保洁管理基础理念、清

扫保洁环境管理、清扫保洁

现场管理、客户服务

18品质管理：

品质管理和品质改善基础

知识、IS09002质量体系的

标准和基础术语及要求、质

量体系文件、客户服务、清

扫保洁管理行业的推广与

35

运用

19信息管理：

信息管理基础知识、公司各

类信息传递程序的沟通流

程

垃圾收集转运员培训

序课程内容培训培训方培训目的

号时间式

1垃圾收集转运简介及其交付讲课与使员工了解垃

垃圾收集转运特点介绍前及实地讲圾收集转运特

2项目部组织架构设置、人正常解相结点和设备维修

员岗位职责范围管理合要求，尽快符

3保洁工作程序及检查措合新岗位要求

施

4垃圾收集转运管理法规

及相关法律知识

5职业道德、礼仪强化培

训、

6项目部保洁的特殊要求

及注意事项

7紧急事件及突发事件的

处理方法及程序

8项目部规章制度培训

36

9项目部的沟通方法与渠

道

10垃圾收集转运标准

11管理知识：时间管理、团

队建设、有效的沟通与自

我表达、客人服务理念与

投诉处理

12垃圾收集转运管理:基础

理论、设备设施管理、安

全管理、环境管理、现场

管理

13品质管理：品质管理和品

质改善基础知识、质量体

系文件、客户服务、垃圾

收集转运管理行业的推

广与运用

14信息管理：信息管理基础

知识、公司各类信息传递

程序和沟通流程

6.培训费用及培训期间薪资待遇

（1）培训费用

1）公司培训：由项目部安排或经项目部批准同意的培

训，个人应与公司签订培训协议，培训费用由公司承担。但

参加培训人员必须为该项目服务一定年限，否则只承担一定

37

比例的培训费用，培训结束后，为项目服务期限不足规定期

限的，培训费用全部由个人负担，离职时结清。

2）自主培训：个人自主学习、培训、考试的，必须与

岗位工作有关。一般利用业余时间学习的，培训费用由员工

先行支付，培训完凭学费发票、学位证书或资格证书可获得

一定比例的学费报销。

培训报销一览表

等级报销费用比例服务期限

管理人员

保洁人员

垃圾清运员

（2）培训期间薪资待遇

1）公司培训：培训期间基本工资全发，激励性工资停

发，奖励性工资发一半。

2）自主培训：培训期小于XX天（包括XX天），培训

期间薪资不变。培训期超出XX天，培训期间工资、奖金停

发，培训期间计算工龄。自主培训期间差旅费等其他费用不

予报销。

在职训练费用申请表

参培参培培训培训1授课教材其他总计（元）

部门人员课程机构费费费用

7.培训考勤与考核

（1）参训员工自收到培训通知当日起，所有参训员工

38

均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。

(2)培训期间所有员工上课均应维护员工形象标准，

并自觉遵守各项规章制度。

(3)员工培训时，须在《员工培训签到表》上签到，

不得迟到、早退。《培训记录表》由本公司管理部存档。

(4)专业培训若涉及保洁实际操作，员工须严格按照

操作规范执行。

(5)各培训课程的评分细则由该科培训讲师评定，各

培训老师根据培训人员表现公平打分。培训评分将汇总个人

成绩及小组平均成绩，分数汇总将由负责，并每日进行公示。

员工培训签到表

参培部门参培人员签名

员工培训报告书

培训名称及编号参加人员

39

培训时间培训地点

培训方式使用资料

培训师姓名及简介主办单位

培受训心得

训（值得应用于

后本公司的建议）

的

检

讨

对下次派员参加本训

练课程的建议事项

主

办

单

位

忌

见

培训考核表

绩效标准很好略好无改变略坏很坏不知道

40

1.工作态度

2.工作能力

3.保洁操作

4.工作成果(工作完成

质量)

5.工作安全

6.垃圾清运成果

7.员工出勤情况

8.与他人的合作

_________________考核对象：

________________填表人：

8.培训档案管理

(1)目的

为有效地利用和保护培训资料，加强培训文档管理工

作，使培训文档管理工作规范化，特制定本办法。

(2)适用范围

对地下通道保洁人员培训文件档案的管理。

(3)职责

负责地下通道保洁人员培训资料的保管工作。

(4)培训档案归档范围

1)培训档案存档目录。

2)培训档案应包括《培训签到表》、培训讲义、培训

课件《培训考核成绩单》、《培训效果评估表》、《培训评

估报告》等。

41

3）其中培训讲义或课件应是授课教师的授课内容。

4）无论笔试、口试及实操，考试成绩将以电子档案形

式记录存档。

5）培训教材档案的存档应包培（即授课教师讲义、文

字资料、录像或光盘等）。

6）培训往来文件存档目录

7）培训每月根据培训课程安排实施表按时进行存档。

（5）培训档案存档要求

1）归档的文件材料必须字迹清楚、工整，纸张要求为

A4纸大小，文件格式需按照公司的标准文本。

2）归档的文件材料要完整、系统、准确。

3）归档的文件除特殊情况外，必须用原件。

4）归档的文件必须保持归档文件之间的历史联系。

5）对于可进行输入电脑的资料及时输入电脑。

6）各种文件资料收集、分类后，需在一个月内归档完

毕。

（6）支持性文件和记录

1）《每月培训计划表》；

2）《培训记录》；

3）《员工培训登记表》；

4）《每月培训计划表》由项目部保存1年。

（五）考核管理制度

为不断提高清扫保洁质量，公司将采取班组自检、检查

42

员专检、综合检查的三种方式，对保洁工作质量进行考核。

1.班组自检

由班长负责现场检查，每天对工作现场保洁工作进行日

检、巡检，及时处理现场清洁状况及对突发事件的应急处理。

在巡检过程中，对所发现的质量问题及时处理，并做详细记

录，与绩效奖金挂钩，如果发现3次质量不达标者，取消当

月绩效奖金。

2.专项检查

由队长根据不同时间、不同时期、不定期地到现场检查,

检查内容：劳动纪律、员工行为规范、质量标准等，对检查

出的问题，做详细记录，与班长绩效奖金挂钩。

3.综合检查

分两种方式：一是保洁公司领导班子；二是公司经理、

队长、负责人联合组成的联检小组，各检查小组每月至少一

次对清扫保洁质量工作进行综合检查。

4.工作现场考核细则

(1)在工作现场不戴工作帽或工作服不整洁、敞怀、

赤背、头发外露，穿高跟鞋的，每发现一次罚款XX元。

(2)在工作时间内不服从分配，故意拖延时间，不能

按时完成本职工作，情节轻微的罚款XX元，情节严重的罚

款XX兀。

(3)在工作时间内聚众闲聊，电话聊天、坐卧、吃零

食的，发现一次罚款XX元，第二次发现将给予XX元罚款，

第三次发现绩效奖减半处理。

43

（4）擅自带外来人员进入工作现场，罚款XX元；工作

时间带小孩上班的，罚款XX元，取消当月绩效奖金。

（5）工作区域内大声喧哗，嬉笑、打闹，情节轻微罚

款XX元，采购方投诉罚款XX元。

（6）工作时间内脱岗10分钟罚款XX元，脱岗半小时

罚款XX元。

（7）工作时串岗或和其他岗位人员唠嗑的罚款XX元。

（8）工作时间内吸烟罚款XX元，在规定不能吸烟的地

方吸烟罚款XX元，如因此事甲方投诉，将更加严厉处罚。

（9）酒后上岗，一经发现罚款XX元，当日不计出勤。

（10）在工作现场打架、骂人情节轻微的，不论责任各

罚XX元，严重影响公司形象的罚款XX元。

（11）制造谣言恶意中伤其他员工，情节轻微的罚款XX

yLo

（12）在工作时间内赌博或变相赌博，情节轻微的罚款

XX元，数额较大的移交公安机关处理。

（13）工作时间内办理私事影响工作的罚款XX元。

（14）不服从上级指挥，故意消极怠工，情节轻微的罚

款XX元，经教育仍不悔改将给予XX元处罚，情节恶劣的予

以辞退。

（15）工作时间内收集塑料瓶、纸壳、卖废品，一经发

现罚款XX元。

（16）拾到物品不上交据为己有的罚款XX元，并追回

物品。

44

(17)如有突出任务，拓荒时必须参加，无故不参加者,

罚款XX元；请假需经领导批准。

(18)无故不参加公司组织的各项培训活动罚款XX元。

(19)未经许可擅自将化学品及工具送给他人的，除按

价赔偿外，罚款XX元。

(20)工作完成后遗忘工具，导致工具遗失，除按价赔

偿外，处以XX元罚款。

(21)经检查发现账、卡、物不符的，处以罚款XX元。

(22)工作时言行不文明，引起甲方不满的罚款XX元。

(23)工作时间喝酒的一经发现罚款XX元，影响恶劣

的罚款XX元，当日不计出勤。

(24)故意破坏、损坏工具除按价赔偿外还要罚款XX

7Eo

(25)制造、散播有损公司形象的言行罚款XX元，情

节恶劣的辞退处理。

(26)探询、议论他人工资的，视情节给予罚款XX元。

(27)不听从指挥、侮辱、诽谤、威胁、谩骂管理人员

的罚款XX元；态度恶劣，经教育不悔改的予以辞退。

(28)违章指挥，违章作业，未造成后果的视情节罚款

XX元。

(29)高空作业不佩戴劳防用品，不戴安全带的，没有

防护措施罚款XX元。

5.保洁成果考核细则

(1)实行全天保洁，发现在清扫时间保洁人员脱岗扣

45

XX分。

(2)无成堆垃圾，通道基本干净，发现不到位扣1分。

(3)定期对地下通道进行冲洗，清理卫生死角，清洗

下设施，下水道或下水沟无积物、垃圾，发现不到位扣XX

分。

(4)地下通道墙壁、门窗等四周洁净，天花板、顶棚、

线及电灯等设施无蜘蛛网，发现不洁净或蜘蛛网较多扣XX

分。

(5)地下通道垃圾桶和垃圾运输车保持整洁，不洁净

的扣XX分。

(6)垃圾及时收集到垃圾房，不及时清倒垃圾扣XX分;

(六)保洁员工作纪律

1.团结互助，树立全心全意为客户服务的思想。

2.遵守公司的规章制度，上班时着装整齐一律穿工作

服，服装干净无污迹，无破损(不允许着便服)，胸牌统一

佩戴在左胸上方。

3.按公司规定的作息时间上下班，未经主管同意不得擅

自找人顶班。上班时不许会客、闲谈、离开岗位及干与工作

无关的事。

4.不准故意损坏公物，所有工具必须妥善保管。

5.不得在上班期间做工作以外的私事。

6.不得无故不按时参加例会和培训。

7.不得私自为客户提供有偿清洁服务。

8.同事间不得拉帮结派，挑拨离间，无事生非等。

46

9.不得将捡到的物品、公物、他人物品占为己有。

10.服从工作安排，对工作认真负责。

（七）保洁作息管理制度

1,早晨夏季XX（时间），冬季XX（时间）分准时开始

清扫清擦工作。

2.中午不值午班的XX（时间）分下班，值午班的和职工

一样XX（时间）可以去吃午饭，并告知同伙的不要疏忽了本

人所在区域卫生，要求伙伴至少到负责区域巡视两遍卫生，

XX（时间）分接班，

3.下午下班和职工一样冬季XX（时间）分，夏季XX（时

间）。

4,值夜班当天下午收拾完负责区域卫生后XX（时间）可

休息吃晚饭XX（时间）分准时接夜班。

5.特要求各班下班时要彻底打扫一遍，干干净净方可离

开岗位。在中午XX（时间）分，下午XX（时间）分（冬季）

XX（时间）分（夏季）发现卫生问题扣款由保