数字人力资源管理 课件 08第八章 面向未来的数字化人才管理

《数字人力资源管理》

DigitalHumanResourceManagement

中国人民大学出版社·北京·

书名：《数字人力资源管理》作者：赵晨出版社：中国人民大学出版社高等学校新文科教材：数字化管理系列出版时间：2024年8月装帧：16开，平装页数：304页定价：59.00元ISBN：978-7-300-32916-1《数字人力资源管理》教材介绍第1-3章探讨人力资源管理数字化转型背景，以及适应数字化人力资源管理的管理思维和部门架构；内容框架数字化转型(国家/城市/区域/产业/企业)产品化思维场景化思维一体化思维数智化思维数字化时代人力资源管理思维共享服务中心(SSC)人力资源业务伙伴(HRBP)专家中心(COE)人力资源三支柱模型人力资源软件即服务(SaaS)人力分析(PA)第4-8章详细介绍数字化的人力资源管理具体职能，以及这些具体职能如何利用数字化手段更好地实现人力资源管理战略目标；企业人力资源管理核心职能面向职位数字化时代的职位分析与评价数据驱动的薪酬管理体系面向人才数字化赋能招聘目标导向的绩效管理面向未来的数字化人才管理第9-10章详细介绍数字人力资源管理的最新技术手段与软硬件系统架构，展现对组织的支持和贡献；章节目录

第1章数字人力资源管理的背景

第2章数字化时代人力资源管理思维

第3章人力资源三支柱模型第4章数字化时代的职位分析与评价

第5章数字化赋能招聘

第6章数据驱动的绩效管理第7章数据驱动的薪酬管理第8章面向未来的数字化人才管理第9章人力分析第10章人力资源SaaS第八章面向未来的数字化人才管理

学习导图学习目标1.明确企业人才管理的内涵及其重要性；2.明确传统人才管理的弊病和数字化人才管理的优势；3.系统了解数字化人才管理的各个环节及数字技术实践；4.掌握数字化人才管理的实践意义和发展趋势。第一节

培训与职业发展

第一节

培训与职业发展一、培训的概念与类型培训是企业为员工提供的一种教育活动，旨在帮助他们获得完成工作所需的技能、提高能力水平、适应工作需求，并建立人才储备。培训可以采取不同的形式，包括简单的职位交接、课堂讲授或互联网课堂等，持续时间也可能从短短的几周到数月不等。它是提高员工能力水平、帮助员工适应工作需要、建立企业人才梯队和提升业务增长潜力的有效途径；培训的概念与流程评估与辅导阶段培训实施阶段前期准备阶段包括教学设计、课程开发、培训实施以及反馈迭代四个环节；包括效果评估和跟踪辅导两个环节；包括理念确定、机构设置、前置调研，以及需求分析四个环节；第一节

培训与职业发展一、培训的概念与类型数字化培训的概念数字化培训指的是企业采用包括云计算、大数据、人工智能和物联网在内的先进技术，对员工进行培训，其目的是使员工培训流程和内容实现数字化和个性化。以下是对数字化培训的背景和优势的详述；数字化培训的背景：传统培训具有局限性过去，许多企业依赖传统的培训方法，例如主管领导带学、分发书籍资料和组织大型讲座。这些方法在成本、效果等方面都存在一定局限；数字化培训的优势随着数字技术的发展，企业现在有更多的工具和方法来优化员工的培训体验；未来数字化培训将采纳更多创新的方法，如通过虚拟现实和增强现实技术为员工提供沉浸式的学习体验；第一节

培训与职业发展一、培训的概念与类型远程化培训远程化培训是利用网络平台，为员工提供直播或录播的培训内容，打破地理限制，使全球的员工都能同步接收知识；智能化培训通过引入AI技术到培训环节，智能化培训不仅在教学测评中渗透，还提供了如智能监考、智能陪练和智能推荐等多元化应用场景；数字情境化培训一方面，企业将XR（VR、AR和MR）技术纳入到培训环节，既提供了处于特定工作场景和工作情境进行沉浸式体验，又克服了传统培训时空局限大、成本投入多等问题；另一方面，通过数字孪生（DigitalTwin），企业可以实时地模拟、分析、优化物理对象的性能，呈现传统培训无法展示的内容；个性化培训个性化培训主要指企业综合运用各种数字技术手段，推动培训和业务相贯通，监督员工的工作行为，发现员工的问题，制定个性化的培训方案，对培训效果进行追踪反馈等；数字化培训的类型第一节

培训与职业发展二、数字化时代的培训场景专业性培训与工具性培训基于数字技术的个性化培训参考以往员工的培训数据，利用数据分析算法为员工培训活动提供建议，最终培养出贴合人才画像形象的企业员工；可以通过个性化学习路径、互动式的学习形式、实践化学习环节、社交媒体交流与合作等方式实现；应对数字化转型的培训企业需为员工提供多样化发展路径和灵活学习路径；利用数字技术打破限制，随时随地进行学习；融合多种培训形式，提高效率和效果，满足员工需求；030201根据培训内容，可以将培训分为专业性培训（管理技能、产品思维等）与工具性培训（软件使用、数据分析），并以此为依据分别进行培训流程的设计。专业性培训是针对性较强的培训，工具性培训是帮助员工平稳度过新入职阶段或是转型阶段的基础；第一节

培训与职业发展三、职业发展职业发展是个体在整个职业生涯中的进步、增长和转变，涉及技能提升、职位晋升、规划；与培训不同，它注重长远发展与规划，而培训注重短期技能提升；职业发展的概念数字化助力企业建立内部人才市场，推动企业内部人才流动，重新部署现有人才，确保顶尖人才总是先在企业内部寻找下一个机会；内部人才市场强调核心知识与技能，关注行业前沿，提供多元课程，设置激励机制；管理者需引导员工强化核心技能，关注前沿，提供多样课程，设置激励机制；面向未来的数字化技能培训图8-3腾讯“活水计划”的内部运营流程北森《数字化人才管理，从现在到未来——2021中国人力资源管理年度观察》第一节

培训与职业发展三、职业发展步骤关键步骤描述数字化工具/手段1机会识别部门或项目负责人识别需要填补的职位或角色。考虑内外部招聘方式。数据分析工具（如HRAnalytics）来预测岗位需求和空缺。2招聘广告的制定与发布描述职位责任、要求、预期结果。在内部平台或通信渠道上发布职位。内部招聘平台，邮件通知系统，社交网络工具。3应聘员工查看内部机会，提交简历或内部申请。可能需与上司沟通转职意愿。内部招聘平台、电子简历数据库、即时通讯工具（如企业微信或钉钉）。4筛选与初步评估评估收到的申请资料，确保满足要求。进行初步的电话或视频筛选。应聘者跟踪系统（ATS），视频面试工具。5面试员工进行面试，可能包括技能测试或评估。面试团队包括上司、团队成员等。视频面试工具、在线评估和测试工具。6评估与决策根据面试反馈评估候选人。做出聘用决策。决策支持系统、反馈收集和分析工具。7提供机会向选定的员工正式提供职位。定义与沟通待遇变化。电子合同和协议工具，电子薪酬和福利平台。8过渡期定义过渡期。包括交接任务、与新团队的初步会议和必要培训。项目管理工具（如Trello,Jira），在线培训平台。9反馈与持续评估员工开始新角色后，进行定期的反馈和评估，确保成功融入。360度反馈工具、员工满意度调查、在线绩效管理系统。企业内部人才市场途径人才流动的步骤第二节

人才盘点与晋升体系第二节

人才盘点与晋升体系一、人才盘点人才盘点（talentreview）是企业用以对自身人力资源状况进行评估的一种管理工具，旨在通过对员工技能、经验、潜力和表现的评估，为企业提供一个更加客观和全面的人才资源概览；外部环境的变化对企业人才管理提出了新的要求：党的二十大：人才是第一资源；随着经济增长方式变化、行业增速放缓以及竞争逐步加剧等；外部动因随着企业的发展和规模的扩大，企业所雇用的员工数量会不断上升，因此人才盘点可以帮助企业把握内部人才的实际情况，为企业战略的推进提供有力的人力支撑；内部动因外部内部动因人才盘点不仅可确保企业在关键时刻拥有合适的人才供给而且可使企业更为有效地实现长远战略目标1.人才盘点概述第二节

人才盘点与晋升体系一、人才盘点根据企业生命周期理论，从创立到发展，再到稳定，甚至衰退，企业会经历不同的阶段，每个阶段对人才的需求和管理方式也会有所不同——企业所处的生命周期阶段对其人才管理策略有着重要影响；2.人才盘点与企业生命周期北森：从企业生命周期管理看人才盘点时机（Adizes,1989)第二节

人才盘点与晋升体系一、人才盘点3.人才盘点的实施（1）确定盘点目标（2）数据收集（3）选择评价方法（4）实施人才评价（5）数据分析（6）制定人才策略（7）实施人才计划（8）定期评价与优化价值观业绩第二节

人才盘点与晋升体系一、人才盘点4.数字技术助力人才盘点数字技术采用带来人才盘点革新自动化数据收集人力资源信息系统（humanresourceinformationsystem，HRIS）等数字工具可以自动地、持续地更新员工信息；高级数据分析现代的人工智能和机器学习技术能够对大数据集进行深入的分析，识别出员工的潜在能力、职业发展路径和可能的离职风险；数据驱动决策制定数字化工具可提供大量实时数据和历史数据，使得决策过程更加客观和系统化；更好的员工体验数字技术可提供互动性强和用户友好的界面，使员工能够更方便地参与人才盘点过程；数字技术提升了盘点工作的效率、准确性和全面性第二节

人才盘点与晋升体系二、晋升体系人才晋升评价标准需要更多的关注，目前，对人才的晋升评价往往从以下几个方面进行：工作绩效、知识技能水平、能力和潜力、团队合作、公司价值观和文化适应性等；晋升评价标准企业构建以个人能力特征评价为核心的职级体系，结合AI测评和传统面试，精准评价员工能力，并运用大数据辅助晋升决策，确保公正性和准确性；数字技术辅助晋升评价晋升是企业将员工提升到承担更大责任的职位上的行为第三节

人才地图与人才梯队建设第三节

人才地图与人才梯队建设一、数字化人才地图人才地图的概念01人才地图以关键人才信息数据为基础，整合内外部数据绘制而成，助力组织了解人才资源，展示人才位置、分布及深入分析，为人才发展提供科学依据；人才地图的重要性02人才地图是数字化时代企业人才管理的关键，激活和承载核心人才，为员工盘点与发展提供依据，建立有效人才发展机制，面向未来储备工作资源；人才地图的分类03分为内部和外部两类，内部人才地图助企业明确关键人才现状，构建发展体系；外部人才地图则洞察行业和竞争对手，提供人才库资源，指引人才发展方向；人才地图的绘制流程04立足战略和组织能力，定义企业关键人才；绘制内外人才地图，获数据支撑；结合地图完善人才发展体系，精准匹配战略和关键岗位，制定人才标签；第三节

人才地图与人才梯队建设一、数字化人才地图1.立足战略和组织能力，定义企业关键人才人才地图对标的是企业关键人才，而关键人才与企业的发展方向和战略定位密不可分。因此需要结合企业的战略布局，建设实现企业战略目标的组织能力，通过人才管理体系，使人才不断涌现，满足企业未来发展的需求；2.绘制内外部人才地图，获得人才发展数据内外部人才地图的绘制为制定人才发展规划提供数据支撑。在内部人才地图绘制的过程中，需从以下两点开展人才盘点：一是考虑现有岗位和现有人员的匹配情况，完成岗位评估；二是考虑公司未来发展计划，规划中长期阶段有可能新增的岗位，明确供给状况；3.结合内外部人才地图，完善人才发展体系综合企业战略和外部环境，可以明确内部岗位需要；基于人才盘点和岗位规划，可以为关键人才制定人才标签；结合内外部人才地图，可以明确人才梯队；人才地图的制作流程第三节

人才地图与人才梯队建设一、数字化人才地图外部人才情报的来源资料来源：如何从运营的角度提升组织招聘的能力：人才Mapping、人才库运营、人才活水第三节

人才地图与人才梯队建设二、继任者计划提前培养关键继任者继任者计划需从识别关键职位出发，早期潜力识别确保备选充足，定制个性化发展计划助力潜在继任者技能提升，保障组织领导连续性与企业长远发展基石；数字化工具培训继任者数字化工具变