2024年度网络及硬件维护协议样本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度网络及硬件维护协议样本版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容2.网络维护服务2.1网络设备维护2.1.1设备检查2.1.2故障排查2.1.3设备升级3.硬件维护服务3.1硬件设备维护3.1.1定期检查3.1.2故障维修3.1.3硬件更换4.技术支持4.1技术咨询4.2远程技术支持4.3现场技术支持5.维护时间及响应时间5.1维护时间5.2响应时间6.服务费用6.1维护费用6.2硬件更换费用6.3额外服务费用7.付款方式及时间7.1付款方式7.2付款时间8.违约责任8.1双方违约8.2甲方违约8.3乙方违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.合同的变更、解除和终止10.1变更10.2解除10.3终止11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露后果12.法律适用及争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同修改与补充14.签署页14.1甲方签署14.2乙方签署第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年。除非双方达成书面一致意见，否则本协议期满后自动失效。1.3服务内容乙方根据本协议的约定，为甲方提供网络及硬件设备的维护服务，具体服务内容详见本协议第二、三章。第二条网络维护服务2.1网络设备维护乙方负责对甲方的网络设备进行定期检查、故障排查和设备升级等工作，确保甲方网络设备的正常运行。2.1.1设备检查乙方按照约定的时间周期对甲方的网络设备进行检查，包括但不限于服务器、路由器、交换机等，并对检查结果进行记录和报告。2.1.2故障排查乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间前往现场进行故障排查，并尽快提供解决方案。2.1.3设备升级根据甲方需求，乙方负责对甲方的网络设备进行升级，确保甲方网络设备的性能和技术水平。第三条硬件维护服务3.1硬件设备维护乙方负责对甲方的硬件设备进行定期检查、故障维修和硬件更换等工作，确保甲方硬件设备的正常运行。3.1.1定期检查乙方按照约定的时间周期对甲方的硬件设备进行检查，包括但不限于计算机、打印机、复印机等，并对检查结果进行记录和报告。3.1.2故障维修乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间前往现场进行故障排查和维修。3.1.3硬件更换根据甲方需求，乙方负责对甲方的硬件设备进行更换，确保甲方硬件设备的性能和技术水平。第四条技术支持4.1技术咨询乙方为客户提供网络及硬件设备的技术咨询，解答甲方在使用过程中遇到的问题。4.2远程技术支持乙方通过远程方式为甲方提供网络及硬件设备的技术支持，确保甲方设备的正常运行。4.3现场技术支持乙方应在接到甲方现场技术支持请求后，按照约定的响应时间前往现场提供技术支持。第五条维护时间及响应时间5.1维护时间乙方按照约定的时间周期为甲方提供网络及硬件设备的维护服务。5.2响应时间乙方在接到甲方故障报告后，应在约定的时间内前往现场进行故障排查和维修。第六条服务费用6.1维护费用本协议项下的网络及硬件设备维护服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方按照约定的服务内容、服务周期为客户提供维护服务。6.2硬件更换费用乙方负责为甲方提供硬件设备更换服务，更换费用按照实际发生金额计算。6.3额外服务费用如甲方要求乙方提供本协议约定以外的服务，乙方有权按照实际情况收取额外服务费用。第七条付款方式及时间7.1付款方式甲方按照本协议约定的付款周期和付款金额，通过银行转账、支票等方式支付给乙方。7.2付款时间甲方应在乙方提供维护服务后的【】个工作日内支付维护费用，甲方应在乙方提供硬件设备更换服务后的【】个工作日内支付更换费用。第八条违约责任8.1双方违约如甲乙双方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，违约方应承担相应的违约责任。8.2甲方违约甲方未按照本协议约定的时间、金额支付服务费用的，应按照应付金额的【】%支付滞纳金。如甲方逾期支付时间超过【】个工作日，乙方有权暂停提供维护服务。8.3乙方违约乙方未按照本协议约定的服务内容、服务质量提供维护服务的，甲方有权要求乙方在约定的时间内改正；如乙方未能改正，甲方有权解除本协议。如乙方违反本协议导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，甲乙双方可以请求第三方进行调解，调解不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。9.3法律途径如甲乙双方在履行本协议过程中发生纠纷，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更、解除和终止10.1变更本协议的变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。10.2解除如甲乙双方协商一致，可以解除本协议。10.3终止本协议期满后，自动终止。第十一条保密条款11.1保密内容甲乙双方在履行本协议过程中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以保密。11.2保密期限甲乙双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或解除之日起【】年失效。11.3泄露后果如甲乙一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决如甲乙双方在履行本协议过程中发生纠纷，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知与送达甲乙双方应当按照本协议约定的联系方式，通过书面形式发送通知和接收通知。13.2合同附件本协议的附件为本协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。13.3合同修改与补充本协议的修改和补充应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。第十四条签署页本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络及硬件设备维护服务内容列表详细列明乙方应提供的网络及硬件设备维护服务内容，包括设备检查、故障排查、设备升级等。附件二：维护时间及响应时间安排详细列出甲方应提供的维护时间、响应时间以及相关服务的时间安排。附件三：服务费用明细表详细列出甲方应支付的服务费用，包括维护费用、硬件更换费用以及额外服务费用的计算方式和标准。附件四：付款方式及时间安排详细列出甲方支付服务费用的方式、时间以及付款周期。附件五：保密协议详细列出甲乙双方在履行本协议过程中需要保密的信息内容，包括商业秘密、技术秘密、客户信息等。附件六：争议解决方式详细列出甲乙双方在履行本协议过程中发生纠纷时，应采取的争议解决方式，包括协商、调解和法律途径等。附件七：合同修改与补充协议详细列出甲乙双方对本协议进行修改和补充的方式和程序。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间、金额支付服务费用。2.乙方未按照约定服务内容、服务质量提供维护服务。3.甲乙双方违反保密义务，导致对方遭受损失。责任认定：1.甲方违约：甲方应按照应付金额的【】%支付滞纳金。如甲方逾期支付时间超过【】个工作日，乙方有权暂停提供维护服务。2.乙方违约：乙方应承担相应的赔偿责任。如乙方未能按照约定改正，甲方有权解除本协议。示例说明：如甲方逾期支付维护费用，甲方应支付给乙方应付金额的5%作为滞纳金。若甲方逾期支付时间超过10个工作日，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方支付欠款为止。说明三：法律名词及解释：1.网络设备：指用于计算机网络中传输、处理和存储信息的设备，包括但不限于服务器、路由器、交换机等。2.硬件设备：指用于计算机及其外部设