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文档简介

商场顾客接待礼仪规范合同编号：__________鉴于甲方为提升商场服务质量，规范顾客接待礼仪，提高顾客满意度，现甲乙双方就乙方提供顾客接待礼仪规范服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方商场的实际情况，制定一套完整的顾客接待礼仪规范；1.2乙方负责对甲方员工进行顾客接待礼仪规范培训，确保甲方员工熟练掌握各项礼仪规范；1.3乙方提供现场指导和服务监督，确保甲方商场顾客接待礼仪的实施效果。二、服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年；2.2乙方应在协议有效期内完成顾客接待礼仪规范的制定及培训工作；2.3双方协商一致，可以提前终止或延长本协议。三、服务费用3.1乙方提供顾客接待礼仪规范服务，甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元；3.2甲方支付乙方服务费用后，乙方开始进行服务；3.3服务费用支付方式：____。四、保密条款4.1乙方在提供服务过程中，获取的甲方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密；4.2乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。五、违约责任5.1甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金；5.2乙方未按照约定完成服务内容的，甲方有权要求乙方承担违约责任；5.3双方因履行本协议发生纠纷的，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；6.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议；6.3本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.顾客接待礼仪规范服务方案4.培训课程安排表5.服务费用支付凭证6.保密协议7.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定支付服务费用的，视为违约。2.乙方未按照约定完成服务内容的，视为违约。3.乙方违反保密义务的，视为违约。4.双方未能就补充协议达成一致的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中承担义务的一方。2.乙方：指合同中提供服务的一方。3.顾客接待礼仪规范：指为提升商场服务质量，规范顾客接待行为的标准和规范。4.服务费用：指乙方提供顾客接待礼仪规范服务所需的费用。5.违约金：指一方违约时，应支付给对方的一种经济赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付服务费用。解决办法：乙方应暂停提供服务，并与甲方协商解决，要求甲方支付违约金。2.问题：乙方未按约定完成服务内容。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内完成服务，并承担违约责任。3.问题：乙方违反保密义务。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并可要求乙方支付相应的赔偿。4.问题：双方未能就补充协议达成一致。解决办法：双方可寻求第三方调解，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为提升商场服务质量，规范顾客接待行为。2.甲方需要乙方提供顾客接待礼仪规范服务。3.甲方与乙方签订

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