2024版美发店与顾客满意度提升合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版美发店与顾客满意度提升合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1美发店名称及地址1.2顾客姓名及联系方式2.合同目的及意义2.1提升顾客满意度2.2促进美发店业务发展3.服务内容与标准3.1美发服务项目3.2服务质量标准4.服务价格与支付方式4.1服务价格明细4.2支付方式及时间5.服务预约与取消5.1预约方式5.2取消规定及赔偿6.服务时间与地点6.1服务时间安排6.2服务地点要求7.顾客权益保障7.1顾客隐私保护7.2顾客投诉处理8.美发店责任与义务8.1确保服务质量8.2提供安全舒适的服务环境9.合同期限与终止9.1合同有效期限9.2合同终止条件10.违约责任与赔偿10.1违约情形10.2违约责任与赔偿11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决机构13.其他约定事项13.1不可抗力13.2合同附件14.合同生效与签署14.1合同生效条件14.2合同签署日期及地点第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1美发店名称：美发店1.2美发店地址：市区路号1.3顾客姓名：2.合同目的及意义2.1合同目的：通过本合同，美发店与顾客建立长期、稳定的合作关系，共同提升顾客满意度，促进美发店业务发展。2.2合同意义：本合同对于美发店提升服务质量、增强顾客忠诚度，以及顾客享受优质服务具有重要意义。3.服务内容与标准3.1美发服务项目：剪发、烫发、染发、造型等。3.2服务质量标准：确保服务项目符合行业规范，达到顾客满意度。4.服务价格与支付方式4.1服务价格明细：根据服务项目及难度，制定不同价格，详见附件《服务价格表》。4.2支付方式及时间：顾客可选择现金、银行卡或、等支付方式，服务完成后即时支付。5.服务预约与取消5.1预约方式：顾客可通过电话、、线上预约等方式进行服务预约。5.2取消规定及赔偿：顾客需提前1天通知美发店取消预约，否则需支付相应服务费用的一半作为赔偿。6.服务时间与地点6.1服务时间安排：美发店营业时间为每日9:0021:00，具体服务时间以预约为准。6.2服务地点要求：服务地点为美发店指定服务区，确保顾客在舒适、安静的环境中享受服务。7.顾客权益保障7.1顾客隐私保护：美发店承诺对顾客个人信息严格保密，未经顾客同意，不得向第三方泄露。7.2顾客投诉处理：顾客对服务质量有异议，可向美发店提出投诉，美发店应在24小时内予以回复，并采取相应措施解决问题。8.美发店责任与义务8.1确保服务质量：美发店应配备专业美发师，为顾客提供优质的美发服务。8.2提供安全舒适的服务环境：美发店应保持店内环境整洁、卫生，确保顾客在安全、舒适的环境中接受服务。9.合同期限与终止9.1合同有效期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。9.2.1合同期限届满；9.2.2一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后仍不改正；9.2.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行。10.违约责任与赔偿10.1违约情形：包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合约定、泄露顾客隐私等。10.2违约责任与赔偿：违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。11.合同变更与解除11.1合同变更：双方协商一致，可对合同内容进行变更，变更内容应以书面形式确定。11.2合同解除：合同解除需双方书面同意，并明确解除原因和后续处理事宜。12.争议解决方式12.1争议解决途径：双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构仲裁或向人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构：合同约定的争议解决机构为市仲裁委员会。13.其他约定事项13.1不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。13.2合同附件：本合同附件包括《服务价格表》等，附件与本合同具有同等法律效力。14.合同生效与签署14.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。14.2合同签署日期及地点：本合同于2024年X月X日，在市区路号美发店签署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方概念：本合同所指第三方，包括但不限于中介方、咨询机构、技术服务提供方、保险公司、仲裁机构等。15.2第三方介入范围：第三方介入可能涉及合同履行、争议解决、技术服务、风险评估、保险理赔等领域。16.第三方介入的程序16.1介入申请：甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入时，可向第三方发出介入申请。16.2介入批准：第三方在收到介入申请后，应在合理期限内给予答复，决定是否介入。16.3介入协议：甲乙双方与第三方就介入事宜达成一致后，应签订《第三方介入协议》。17.甲乙方额外条款及说明17.1甲方额外条款：17.1.1甲方应向第三方提供必要的信息和数据，以便第三方进行评估、咨询或技术服务。17.1.2甲方应积极配合第三方的工作，确保第三方能够顺利完成介入任务。17.2乙方额外条款：17.2.1乙方应按照《第三方介入协议》的约定，向第三方支付相关费用。17.2.2乙方应遵守第三方提出的建议或要求，确保合同履行符合相关法律法规。18.第三方的责权利18.1第三方的责任：第三方应按照《第三方介入协议》的约定，履行其职责，对因其过错导致的问题承担相应责任。18.2第三方的权利：第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和配合，有权根据实际情况调整介入方案。18.3第三方的义务：第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私，不得泄露给任何第三方。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分：19.1.1第三方对甲方提供的服务或产品负责，甲方对第三方的工作成果负责。19.1.2第三方在介入过程中，如发现甲方存在违约行为，有权向甲方提出，甲方应在合理期限内予以纠正。19.2第三方与乙方的划分：19.2.1第三方对乙方支付的费用负责，乙方对第三方的服务质量负责。19.2.2第三方在介入过程中，如发现乙方存在违约行为，有权向乙方提出，乙方应在合理期限内予以纠正。20.第三方的责任限额20.1第三方的责任限额：在《第三方介入协议》中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于：20.1.1乙方因第三方原因遭受的直接经济损失，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过乙方实际支付的介入费用。20.1.2第三方因自身过错导致甲乙双方遭受的间接经济损失，第三方不承担责任。20.2超出责任限额的赔偿：如第三方因自身过错导致甲乙双方遭受的直接经济损失超出责任限额，甲方和乙方可协商解决，协商不成可依法向人民法院提起诉讼。21.第三方介入的终止21.1.1第三方已完成其介入任务；21.1.2甲乙双方协商一致，决定终止第三方介入；21.1.3发生不可抗力事件，导致第三方无法继续介入。21.2介入终止程序：第三方介入终止后，甲乙双方应签署《第三方介入终止协议》，明确后续处理事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《服务价格表》：详细列出美发店提供的服务项目及其价格，包括剪发、烫发、染发、造型等服务的具体价格。2.《第三方介入协议》：明确第三方介入的职责、权利、义务，以及介入的具体程序和费用。3.《第三方介入终止协议》：当第三方介入终止时，双方应签署此协议，明确后续处理事宜。4.《顾客满意度调查问卷》：用于收集顾客对美发店服务的满意度评价，作为服务质量改进的依据。5.《服务记录表》：记录顾客每次服务的具体内容、服务师、服务时间等信息。6.《顾客隐私保护政策》：详细说明美发店如何保护顾客的个人信息，包括收集、使用、存储和披露的规范。7.《违约责任认定标准》：列出各种违约行为的认定标准和相应的赔偿金额。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时提供服务责任认定标准：美发店未按照约定时间提供服务，每延误一小时，应向顾客支付相应服务费用的一半作为赔偿。示例说明：顾客预约的服务时间为下午3点，但美发店实际服务时间为下午4点，则美发店需向顾客支付相当于30%服务费用的赔偿。2.违约行为：服务质量不符合约定责任认定标准：美发店提供的服务质量未达到合同约定的标准，应重新提供服务或退还顾客已支付的费用。示例说明：顾客接受染发服务后，发现染发效果与预期不符，美发店应重新为顾客提供染发服务或全额退款。3.违约行为：泄露顾客隐私责任认定标准：美发店未经顾客同意，泄露其个人信息，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿顾客因此遭受的精神损失。示例说明：美发店员工未经授权，将顾客个人信息泄露给第三方，顾客可要求美发店赔偿精神损失费。4.违约行为：未按照约定提供安全舒适的服务环境责任