百可汽修管理手册

规章制度汇编

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----------BICOOGROUP----------

重庆百可汽车维修有限公司

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目录

第一部分人力资源管理制度

一、人事管理制度.....................................1

二、培训管理制度.....................................5

三、考勤管理制度.....................................11

四、劳动纪律管理制度.................................14

五、薪酬管理制度.....................................16

六、绩效管理制度.....................................19

第二部分行政后勤管理制度

一、公文管理制度.....................................25

二、档案管理制度.....................................33

三、印鉴管理制度.....................................35

四、会议管理制度.....................................38

五、员工食堂管理制度.................................42

六、员工宿舍管理制度.................................43

第三部分业务管理制度

一、业务接待工作制度.................................46

二、业务开发工作制度.................................55

三、派工单管理制度...................................58

四、业务提成奖励办法.................................60

五、业务人员用语规范.................................61

六、业务人员行为规范.................................62

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七、售后服务管理制度.................................63

八、用户抱怨受理制度.................................66

九、客户投诉处理程序.................................67

第四部分质量管理制度

一、质量管理制度.....................................69

二、质量责任制度.....................................70

三、质量保证期制度...................................71

四、服务承诺制度.....................................72

五、质量管理奖惩制度.................................73

六、竣工出厂合格证制度...............................77

七、合同管理制度.....................................78

第五部分生产技术管理制度

一、生产管理制度.....................................79

二、车间调度管理制度.................................80

三、车间生产现场管理制度.............................82

四、班组生产管理制度.................................84

五、车间员工言行规范.................................85

六、采购配件登记制度.................................87

七、库房管理制度.....................................88

八、技术档案管理制度.................................89

九、车辆维修档案管理制度.............................90

十、车间生产检验管理制度.............................91

十一、车辆进出厂管理制度.............................93

十二、设备管理制度...................................94

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十三、工具管理制度...................................97

十四、计量管理制度...................................98

十五、安全生产管理制度...............................99

十六、环境保护管理制度................................101

第六部分财务管理制度

第一章财务体系及机构组织..............................102

第二章会计核算原则、基本方法..........................103

第三章资金管理制度....................................104

第一节现金管理、核算及清查........................104

第二节银行存款的管理..............................107

第三节财务预算管理................................108

第四章固定资产管理制度................................109

第五章存货管理制度....................................113

第六章费用核销管理制度................................114

第七章借款管理制度....................................116

第八章应收帐款（预付帐款）管理制度....................118

第九章应付帐款（预收帐款）管理制度....................119

第十章财务会计报告及指标统计制度......................120

第H^一章会计档案管理制度..............................121

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人事管理制度

第一章总则

第一条为了规范公司的人事管理，根据有关法律法规结合企业章程,

特制定本制度。

第二条本公司员工的聘用、报到、试用、任免、调迁、晋升、解职

等事项按照本制度的规定办理。

第三条本制度适用于公司全体员工，各级员工均应遵守本制度的各

项规定。

第二章聘用

第四条本公司聘用的员工年龄不得低于18岁。

第五条公司聘用员工以“公开、公平、择优录取”为用人原则，采

用推荐和公开向社会招聘相结合的方式。

第六条本公司聘用各级员工时以应聘者的学识、品德、能力、经验、

体格必须适合于所任岗位的工作为录用标准，但特殊需要时不在此限。

第七条聘用人员基本要求

（一）遵纪守法，无犯罪记录；

（二）诚实正派，爱岗敬业，勤奋好学；

（三）具有一定的专业知识和文化素养：普通员工相当于中专的专

业知识，高层管理人员具有大专以上文化和专业知识；

（四）身体健康，吃苦耐劳；

（五）企业要根据内部员工结构比例，招聘一定数量的有实际经验

的技术人员和管理人员。

第八条有下列情形之一者，本公司不予聘用。

（一）体格检查不适合者；

（二）有犯罪前科者；

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（三）有吸毒、酗酒及其他不良习癖者；

（四）未与原单位解除劳动关系者；

（五）综合能力、体力无法适应工作需要者；

（六）曾服务于本公司，因品行不良，被开除者；

（七）在外兼职工作者；

（A）在校就读学生；

（九）其它应不予录用的情况。

第九条公司聘用员工，应按以下程序进行。

（一）根据公司核准的人员编制，各部门经理根据部门工作需要拟定

用人需求。超出编制的，各部门经理要先填写《人员增补申请表》，拟写该

岗位职位说明书，经公司领导批准后，由办公室组织选聘所需员工。

（二）应聘者应先在行政人事部填写《求职登记表》，然后由用人部

门经理和办公室面试；主管以上人员需由总经理复试，最后经总经理签字

批准后由办公室通知其报到时间并通知用人部门。

第三章报到、试用及转正

第十条新进人员试用期为1—3个月，由办公室发放《试用通知书》。

第十一条新进人员在办公室办理入职手续后接受入职培训。

第十二条办理入职手续需提交如下资料；

（一）提交学历证、身份证等相关证件的复印件，验原件；

（二）提交汽车维修行业所要求的上岗证、职称证等证件的复印件，

验原件。

（三）提交由公司指定医院出具的本人体检表（体检不合格者，不予

录用）；

（四）提交近期一寸半身免冠照片2张；

（五）最后工作单位解除或终止劳动合同的证明；

（六）员工担保书（会计、出纳、客户服务人员、驾驶员、保安、库

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管等特殊岗位需出示）和保证金。

（七）提供真实、准确的个人资料，包括家庭地址、电话号码、婚姻

状况、主要家庭成员等等，该资料限于的复印件，验原件相关岗位、员工

所在部门的经理及公司领导在需要时查阅。如员工提供虚假的个人资料而

导致公司或员工的权益受损，则由员工承担责任。

第十三条员工试用期原则上不超过为三个月，经用人部门和办公室

综合评估后，予以转正、延长试用期或终止试用期。

第十四条员工在试用期内被证明不符合聘用条件的，公司可随时予

以辞退；表现突出者，可提前转正。

第十五条试用期满后，试用者需填写《员工转正申请表》交部门经

理，由部门经理和办公室在《员工转正考核表》上填写考核意见，经公司

领导批准后方可转正。

第四章职务任免、调迁及晋升

第十六条公司副总经理级以上的职务任免由集团公司负责，部门经

理级以下的职务任免由公司负责。

第十七条公司基于工作上的需要和员工个人的能力，可调动、调整

员工的岗位，员工不得借故推诿。

第十八条各部门经理依其部门员工的个性、学识和能力安排工作，

力求人尽其才，以达到人与事相互配合。

第十九条成绩特别突出、能力特别强的员工，可由办公室组织任职

考核，经总经理批准后予以晋升。晋升后的第一个月为试用，试用期满后,

经公司考核通过后，予以正式任命。

第二十条奉调员工接到调任通知后，部门主管人员应于2日内，其

他人员应于1日内办妥移交手续后才能赴新部门就职。如奉调人员由于工

作繁杂而无法如期办妥移交手续时，可酌情予以延长时间，延长期最长不

能超过2日。

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第二十一条在新任者未到职前，调任员工所任原职务或所遗留的事

务可由部门经理指定人员暂时代理。

第五章福利、劳保和保险

第二十二条企业按照国家规定，提取福利基金，用作员工福利待遇。

第二十三条劳动保护用品，根据各岗位实际需要统一发放。

第二十四条工作场所装置除尘、三废处理设备，以保证员工工作环

境符合国家标准，保护员工身心健康。

第六章解职

第二十五条员工解职（或辞职）按《员工辞职表》规定办理完各种

手续后，方可结算工资。

第二十六条员工自动辞职，必须提前30天（试用人员须提前7天）

书面申请，经部门主管同意，总经理批准后，才可到办公室领取《员工辞

职表》，然后按规定办理相关手续。

第二十七条员工自领《员工辞职表》时起，应在2天内办完所有手

续离厂，逾期未办理完结而自动离厂的，按自动除名处理，解除劳动关系，

工资不再予以结算。

第二十八条员工自动离职连续10天以上，作自动除名处理，解除劳

动关系，不再结算工资。

第二十九条凡因违章违纪而解聘的员工，企业不能再次录用（特殊

情况须经总经理批准后，可按新员工录用方式）

第十四章附则

第三十条本制度未尽事宜，在执行过程中进行补充规定。

第三十一条本制度由公司办公室负责解释。

第三十二条本制度自总经理批准之日起施行。

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培训管理制度

第一章总则

第一条为了提高员工综合素质及业务技能，统一员工的思想和行为,

增强员工的团队精神和企业的凝聚力，以适应和达到市场竞争和企业发展

的长远要求，共同实现公司的发展目标，特制定本制度。

第二条员工培训以不影响本职工作为前提，学习与工作相结合，坚

持针对性、适用性以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。

第二章培训形式

第三条培训形式有四种：入职培训、在岗培训、离岗培训、业余自

学。

第四条入职培训：以公司新录用的员工为对象进行的培训。

第五条在岗培训1（专题培训，业务培训等）：员工不脱离工作岗位，

由部门经理、业务主管或企业经验丰富、技术过硬的员工在日常工作中对

员工进行的业务传授和指导。

第六条离岗培训（外出参观，参加短训班等）：员工离开工作岗位去

学习所在岗位的工作技能。

第七条业余自学：员工利用业余时间参加的学历教育、进修或培训

呢，参加职业资格和技术等级考试及培训。

第三章培训管理

第八条公司内部培训程序：了解培训需求一拟写培训计划一编制

教案一培训一跟进一评估效果。

第九条培训计划

培训计划的制订

（一）制订培训计划的原则：及时，可行、实用。

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（二）每年年底，各部门根据业务发展需要，在充分征求本部门员

工意见的基础上，提出本部门下一年需要培训的内容，交办公室。

（三）办公室根据公司发展规划、经营战略、员工队伍状况以及各

部门的培训需求，拟定公司全年培训教育计划，于次年年初报送公司总经

理审批。

（四）各部门应在每月底将下月部门培训工作的具体内容报送办公

室，办公室每月初拟订公司当月培训计划，报批后实施。

（五）未列入员工培训计划并产生费用的临时性培训，应由部门负

责人在《员工培训申请表》上签署意见，并于每月月底前随下月培训计划

一起送公司办公室，作为支付培训费用的依据。

第十条培训实施

（一）带通用性内容的培训，由公司办公室统一安排组织。带专业性

内容的培训，原则上由各部门组织，办公室协助。

（二）各部门负责人应按照制订的培训计划实施。培训计划确定的组

织单位，应落实场地、联系教员、准备相关设备、资料及组织学员，培训

部门应指定好培训教员并根据情况拟定培训大纲，在培训实施前就培训相

关事宜相互通气和了解情况，并向办公室通报需要协调的事宜。

（三）参加培训的人员应在实施培训时签到。各组织单位在实施培训

时应完整填写《员工培训实施记录表》，并交办公室存档备查。

（四）员工因故不能参加培训，应事前办理请假手续。培训期间应严

格遵守培训纪律，否则，按相关规定予以处理。

1、培训时须将手机关闭或设置为无声状态；

2、参训的员工须准时到指定地点参加培训，不得迟到、早退、旷课;

办公室将严格实行培训考勤管理，参照《劳动纪律管理制度》。

第十一条培训类型

（一）新员工入职培训

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1、对象：所有新进员工

2、内容：公司概况，经营理念，管理模式及公司制订的各种管理制

度、操作规范等。

3、时间：2小时

4、执行者：公司办公室。

（二）试用期培训

1、对象：所有试用期的员工

2、内容：本部门的相关制度、岗位职责、工作内容、工作程序。

3、时间：以公司规定的试用期限为准。

4、执行者：各部门经理或由部门经理指定的员工。

5、考核：试用期间，每满一月，办公室和部门经理将对所在部门的

试用期员工上岗情况进行跟进考核。试用期满，公司将对试用期员工进行

综合考核。考核合格者，予以转正。不合格者，延长试用期或辞退。

（三）提高性培训

1、对象：公司全体员工

2、内容：业务和管理的新知识、新动态、新观念等。

3、形式：（1）由办公室组织专题培训，（2）请有关专家进行专题

培训，（3）各部门进行的各种提高性培训。

4、执行者：公司办公室、各部门

5、考核：办公室对重要培训进行考核，其成绩作为半年、年终考核

的依据。

（四）上级员工对下级员工的培训

1、对象：部门各级员工

2、指导思想：（1）部门经理具有培养人才、开发人力资源，使人力

资源增值的职责；（2）此类培训贯穿在日常工作的各方面和全过程，要及

时、适时、适用、有效。

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3、方法：上级员工对下级员工的现身说法，日常工作的指导，针对

部门的实际问题以会代训等。

4、考核：（1）公司办公室通过部门员工每年填写一次“上级培训调

查表”，考核培训讲师培训质量；（2）各部门员工参加公司培训的人数、

次数、考核成绩、出勤等指标，考核上级对下级员工的培训重视程度；（3）

上述考核情况将纳入部门经理年终考核依据。

（五）外派培训

1、对象：公司主要管理人员、骨干员工、业绩优秀员工。

2、内容：必须是与工作相关的内容。

3、形式：（1）参加有关专业机构举办的短训班、研讨会等；（2）

外出参观学习；

4、执行者：公司办公室。

5、考核：培训报告、学习结业证。

（六）公司鼓励员工利用业余时间到大专院校和专业培训机构进修学

习。

1、对象：公司全体员工。

2、内容：有利于提高自身素质的培训教育（包括攻读学位、上岗培

训、职称及其它资格证书考试或培训等）。

3、形式：函授、自学，参加大专院校和专业培训机构的学习班（原

则上不脱产）。

4、考核：结业证、毕业证、成绩单。

5、执行者：公司办公室

第十二条培训考核

（一）公司每年考核员工培训教育成绩，并纳入员工整体考核范围。

（二）对员工培训教育成绩优异者，公司予以鼓励。

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（三）参加各种形式的培训后，员工的毕业（结业）证及成绩单应报

办公室备案，作为调配、选拔以及任用的参考依据。由公司出资的培训，

其证书交办公室管理。

（四）凡公司批准的在职职业培训，工资照发；成绩不合格者，应承

担培训费用。

第十三条培训审批

（一）占用工作时间的外出培训，需按以下程序审批：

1、本人提出申请，填写员工外出培训审批表。

2、部门经理签署意见。

3、经分管副总审核，总裁审批后方可实施。

（二）内部培训

1、部门经理审核。

2、办公室经理审核后，报相关领导审批。

第四章培训费用及相关事宜

第十四条办公室在《年度员工培训计划表》所批准的年限预算范围

内，可以在总经理授权的培训费用内进行审核后报总经理审批。

第十五条由公司批准占用工作时间的培训按全薪发放，个人进修占

用工作时间参加考试的，凭准考证在两天内交办公室审核，不扣工资。

第十六条公司出资外出培训进修的员工，须签订培训协议，承诺在

本公司的一定服务期限（具体事宜在培训协议中约定）。

第十七条培训费用的报销

（一）由公司出资的培训进修，原则上上学前公司只缴付50%的学费，

另外的50%由学员自己垫付。培训结束后，学员凭结业（合格）证书报销自己

交付部份的学费。

（二）学员培训考试不合格或中途无故退出培训，其培训费用由员工

全部承担。

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（三）报销程序：按公司费用报销程序办理。

第十八条培训赔偿费

（一）员工在约定服务期限内单方解除劳动合同的，按双方签订的

专项培训协议支付培训费用及赔偿金。

（二）员工因严重违反国家法律法规、劳动合同及公司规章制度被

公司辞退的，由员工全额赔偿培训费。

（三）员工因不能胜任工作岗位等原因被公司劝其离职的，员工可

以不承担培训费。

（四）由公司出资培训的员工离职，按规定办理完相关离职手续（包

括赔偿培训费）后，由办公室将其培训证书交回本人。

（五）赔偿费用收回后仍列支在培训费用科目下，用于教育培训目

的。

第五章附则

第十九条本制度由公司办公室负责解释。

第二十条本制度自总经理批准之日起施行。

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考勤管理制度

第一章总则

第一条为加强和规范公司管理，建立正常的生产经营秩序，提高工

作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，由公司办公室负责员工考勤的

归口管理工作。

第三条公司实行不定时工作制，每月休息四天（每周休息一天），星

期一至星期六工作时间为：上午8：30—12：00,下午13：00—17：30,

星期日工作时间为：上午9：00—12：00,下午13：00—17：30。

第四条国家法定节假日原则上按国家规定执行，具体放假安排以届

时通知为准。

第二章考勤管理

第五条公司考勤实行早会点名制度，员工出勤情况以早会点名记载

为准。考勤分出勤、迟到、早退、旷工、出差、外出办事、请假等类别。

第六条迟到或早退：在公司规定的上班时间之后到达工作岗位者为

迟到，在公司规定的下班时间之前离开工作岗位者为早退。迟到或早退半

小时内每次扣款20元，超过半小时小于两小时的按旷工半天处理，扣除两

天工资；超过四小时的按旷工一天处理，扣除三天工资。

迟到员工到岗时，应立即向公司办公室考勤人员报到，并填写《迟到

登记表》，否则按旷工处理。

当月迟到或早退3次（含）以上者，属于严重违反本公司规章制度行

为，视为自动辞职。

第七条旷工：未请假或请假未经批准而未到工作岗位者视为旷工。

旷工一天扣除三天工资，依此类推。连续旷工三天（含）或年度累计旷工

五天（含）以上者为严重违反本公司规章制度，视为自动辞职。

第八条出差：员工出差在规定时间范围内按出勤处理，如果特殊情

况需要延长出差时间的，需要请示总经理批准，但员工出差前必须履行出

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差审批手续，依审批权限由相关领导确认后，交办公室备案。

第九条外出办事：因工作需要外出办事的，须经部门负责人同意，

并在规定时间内返回公司（业务人员按部门规定办理），如因特殊原因不能

按时返回的，须电话向本部门负责人汇报。

第三章请假管理

第十条员工假别有公假、事假、病假、婚假、产假、丧假、工伤假

等形式。员工日工资标准=月工资标准♦月计薪天数，月计薪天数依据有

关规定结合公司实际情况确定。

第十一条请假程序：员工请假必须填写《请假单》，经相关领导逐级

批准后到办公室备案，方可休假。特殊情况可电话向部门领导请假，再由

部门领导报办公室备案，并由本人在上班第一个工作日内补办请假手续，

否则按旷工处理。

第十二条批准权限：车间组长有一天的审批权限，部门负责人有二

天的审批权限，超过三天必须由总经理批准。婚假、产假、丧假、工伤假

必须经部门领导同意，办公室审核后，由总经理批准。部门领导请假必须

报公司总经理审批。

第十三条公假规定：员工因工作需要参加经公司批准的会议、培训I、

学习以及从事社会活动等，给予公假。公假工资照发。

第十四条事假规定：员工因私事须由本人处理的，必须本人亲自填

写请假单，不得由他人代办。原则上每月累计不超过三天，全年累计不超

过一个月。事假不计发工资。事后补办事假手续的按照双倍扣款标准扣资。

第十五条病假规定：员工请病假，必须出据医院的相关就医证明，

否则按事假处理。病假原则上不得超过一个月。病假工资根据在本公司工

龄的长短来计算：

（一）在本公司工龄小于三年的，按本人工资的50%计发；

（二）在本公司工龄满三年及以上者，按本人工资的70%计发；

（三）病假天数达九十日以上，不能从事工作的，停发工资。

第十六条婚假规定：员工婚假为五天，凭“结婚证”办理，但必须

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连续休息完，且不除节假日，超过天数按事假规定办理，原则上最多不超

过十五天。结婚双方不在一地的，可以根据路程远近，另给予路程假。员

工在批准的婚假和路程假期间，工资照发，途中的车船费等，全部由职工

自理。

第十七条产假规定：已婚育龄女员工，在符合国家计划生育政策条

件下，因生育需要休假时，应提前书面申请，可享受九十天休假时间，产

假工资按50%计发。男员工配偶分娩的，给予三天的陪产假，工资照发。

第十八条丧假规定：员工直系亲属（父母、配偶或子女）去世时，

给予丧假五天，超过五天的按事假规定办理，原则上不得超过七天。员工

在外地的直系亲属去世时，需要员工本人去外地料理丧事的，可以根据路

程远近，另给予路程假。员工在批准的丧假和路程假期间，工资照发，途

中的车船费等，全部由职工自理。

第十九条工伤假规定：员工因工受伤，经有关部门确认后，可享受

工伤假，工伤假期间享受的待遇按照国家有关规定执行。

第二十条补休规定：员工因工作原因未予休假的，一般在当月适当

时候安排补休，特殊原因经公司同意可在次月安排补休。员工必须填写《请

假单》，列明补休事项，经相关领导逐级批准后到办公室备案，方可休假。

第二十一条员工请假期届满，未办理续假手续或虽办理续假手续尚

未核准而不到岗者，除确因特殊原因外，均按旷工处理。

第四章附则

第二十二条公司按月进行考勤，考勤表由公司办公室负责统计，既

作为员工工资发放的依据，又作为员工考核奖惩、职务升降、先进评比等

的考评条件之一。

第二十三条当月考勤、工资计算中出现的问题，下月予以调整。

第二十四条本制度由公司办公室负责解释。

第二十五条本制度自批准之日起施行。

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劳动纪律管理制度

第一条为严明工作纪律，规范员工行为，提高工作效率，维护公司

良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工。

第三条注重公司形象，注意个人仪容仪表。员工上班期间必须穿工

作服，着装整洁，佩戴标牌，不许穿拖鞋进入生产车间，进行车辆维修作

业的维修操作员工，还必须按规范穿戴着装和佩戴防护用品，违者处以10

元/次的罚款。

第四条坚守工作岗位，上班时间内不得无故脱岗、串岗，不得影响

干扰他人工作，一经发现按10元/次处罚。

第五条尊重领导，团结同事，不得打人骂人，不得打架斗殴，违者

处以50元以上/次的罚款，情节严重的可并处解除劳动合同。

第六条服从安排，听从指挥。必须服从上级领导的工作安排，按时

完成领导交办的各项工作任务，不得顶撞和违背上级指示，违者罚款20-

50元砍。

第七条不许上班酗酒和酒后上班，不得酒后驾车，违者罚款30元/

次，由此造成的一切后果自行负责。

第八条工作时间内不得做与工作无关的事，如睡觉、吃零食、吹牛

聊天、下棋打牌、玩游戏、织毛衣、听音乐、看小说等，违者罚款20元/

次。

第九条保持工作场所整洁，工作场地（台面）不得残留元件，不得

乱丢、乱扔垃圾杂物，违者罚款20元/次。

第十条车辆维修完毕，剩余材料、工装、工具必须及时上交，违者

罚款20元/次。

第十一条安全防火，人人有责。不得在生产区域和库房吸烟，违者

普通员工处以10元/次罚款，管理人员处以50元/次罚款。因吸烟引起火灾，

给公司造成经济损失的，当事人负全部赔偿责任，情节严重的依法追究法

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律责任。

第十二条维修操作员工必须按操作规程（含安全操作规程）进行维

修作业，违者处以10-100元罚款；因违反操作规程而造成生产质量事故、

设备或人身安全事故给公司造成经济损失的，由当事人赔偿全部损失，并

根据损失程度，另作处理。

第十三条不得利用职务之便谋取不正当利益，在工作中吃、拿、卡、

要，收受贿赂，营私舞弊，违者处以500元以上罚款；情节严重的解除劳

动合同或依法追究其经济法律责任。

第十四条不得因生产报废或工作中超定额消耗而私自偷拿物资，违

者视为盗窃行为，罚款100-1000元；情节严重的解除劳动合同或依法追

究刑事责任。

第十五条严守公司秘密，不得泄露公司工程技术、经营管理、资源

信息经营发展战略等商业秘密，违者罚款5OO-3OOO元，并赔偿损失，情

节严重的解除劳动合同或依法追究法律责任。

第十六条不得因各种问题打击、报复他人，违者从重处罚，直至解

除劳动合同处理；触犯刑律的要依法追究刑事责任。

第十七条不得制造、酝酿或怂恿员工怠工、停工、罢工等影响生产

工作的行为，违者罚款100-1000元，并赔偿造成的一切损失，立即解除

劳动合同；触犯刑律的要依法追究刑事责任。

第十八条违反公司其他规定的未尽处罚事宜，除公司其他制度中有

明确规定的外，公司可根据情节轻重予以通报批评、处以10-500元的罚

款、调整工作、降级和解除劳动合同（开除）等处罚。

第十九条违反本制度情节严重的，或者多次违反本制度规定的，均

为严重违反公司规章制度行为，公司可作解除劳动合同处理。

第二十条本制度由公司办公室负责解释。

第二十一条本制度自批准之日起施行。

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薪酬管理制度

第一章总则

第一条为进一步规范薪酬管理，建立具有内部公平性和市场竞争力

的薪酬体系，达到有效激励员工的目的，根据公司发展战略和人力资源管

理需要，特制定本制度。

第二条薪酬分配原则：与企业发展战略相一致的原则；与企业经济

效益和支付能力相适配的原则；与个人所处职位价值、个人工作能力和业

绩相结合的原则；公正、公平的原则。

第三条本管理制度适用于公司员工（按照集团公司薪酬体系标准发

放工资的员工除外）。

第二章薪酬体系

第四条公司实行岗位绩效工资制。员工按照不同岗位或职务确定工

资标准。实行提成工资制的销售等人员的薪酬管理办法另行制定。

第五条岗位绩效工资制中，固定工资所占比例为90%,绩效考核工

资所占比例为10%。

固定工资按月发放，绩效考核工资按照《绩效管理制度》考核发放。

第三章薪酬的确定

第六条定薪范围：员工的岗位薪酬在相应岗位的薪酬标准内确定。

第七条定薪的程序和权限：

聘用人选确定后，由公司办公室按照员工的任职资格在征求用人部门

意见的基础上确定相应的薪酬标准，报公司领导审定。超出定薪范围的，

报公司总经理审批。

第八条试用期员工薪酬标准按不低于该员工薪酬标准的80%执行。

第四章薪酬的发放

第九条月薪的计算期间为当月一日至当月最后一日。

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第十条月薪于当月底发放；若遇月薪支付日为休假日时，原则上提

前一个工作日发放；公司因不可抗事件不得不延缓月薪支付时，应提前一

个工作日通知员工，并确定延缓支付的日期。

第十一条月薪的计算

（一）月薪的组成：员工的月薪;固定工资+绩效考核工资。

（二）每月员工出勤按公司《考勤管理制度》执行。

（三）日薪:月薪/月自然天数。

（四）月薪计算期间中途任用、离职，应得月薪=日薪*实际出勤天数。

（五）月薪计算期间中途调薪，应得月薪=原日薪*调薪日前实际出

勤天数+现日薪*调薪日起至结薪最后日实际出勤天数。

（六）试用期员工应得月薪=月薪*80%/月自然天数*实际出勤天

数。

第十二条在月薪中扣除的款项：

（一）考勤扣资；

（二）公司罚款；

（三）社会保险费的个人承担部分；

（四）按规定应向公司缴纳的赔偿金、违约金等；

（五）应偿还向公司借款、预支薪酬及公司代垫款项；

（六）个人所得税；

（七）其它按规定应扣除的款项。

第十三条差错处理：

员工对薪酬产生疑问和异议时，可于该月薪酬发放之日起一个月内向办

公室查询，超过一个月不再受理；如有事实差额，办公室在员工下月的薪

酬中进行调整。

第五章薪酬调整

第十四条薪酬调整分为整体调薪、岗位调薪、个人调薪。

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第十五条整体调薪：整体薪酬水平和结构的调整依据行业经济发展

情况、公司效益与薪酬战略决定，并与当地物价的调整相关。整体薪酬水

平调整形式是改变薪酬标准，具体调整比例由公司讨论确定。

第十六条岗位调薪：岗位薪酬水平的调整依据市场供求关系或岗位

价值决定。岗位薪酬标准每年初由公司统一审批调整，相关人员的岗位薪

酬按标准调整比例作相应调整。

第十七条个人调薪：个人调薪包括业绩调薪、岗位异动调薪等。

（一）岗位异动调薪：薪酬实行动态管理，随员工岗位的变动，由公

司办公室组织重新定岗定薪考核，并按薪酬确定程序报批、备案。

（二）业绩调薪：公司原则上以公司部门及员工年度业绩考核作为调

薪依据。

第十八条员工薪酬调整过程中，若员工的岗位薪酬已达到薪酬标准

上限，则岗位薪酬调整需得到公司总经理的批准。

第六章附则

第十九条本制度由公司办公室制定并负责解释。

第二十条本制度未尽事宜，按照公司有关制度的规定执行。

第二十一条本制度经总经理批准后执行。

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绩效管理制度

第一章总则

第一条为了构建以绩效为核心的薪酬体系，充分发挥薪酬体系的激

励作用，保障公司高效运行，使经营管理行为与公司的经营管理目标相统

一，保证公司各项经营管理目标的实现，特制定公司绩效管理制度。

第二条实施员工绩效考核的目的是使上级能够对下级的综合能力及

其发挥程度进行分析，作出正确的评价，给予员工与其贡献相应的激励，

激励员工持续地、创造性地达成目标，不断提高专业技能和工作效率，进

而做到人尽其才，客观合理地配置公司成员，调动员工工作积极性，提高

工作绩效。

第三条本制度指导和规范公司绩效管理体系的运作，公正合理地评

价公司员工的工作业绩，为公司绩效奖金与年终奖金发放、薪酬调整、职

务变更、岗位调动、人员调配、人员培训、先进评比等人力资源决策提供

依据。

第四条本制度适用于公司全体正式员工（由集团公司进行绩效考核

的员工除外）。到公司不足3个月者或者未转正者不参加年终考评。

第五条绩效考核按照公正、客观、合理的原则进行。

第二章考评机构

第六条公司成立绩效管理工作小组，组成成员如下：

组长:总经理，副组长：办公室主任，组员：各部门（车间）负责人。

第七条绩效管理工作小组主要负责公司绩效管理工作，其工作重点

是绩效考评工作，并对考评争议进行最终评定和处理员工考核申诉。

第八条公司办公室为绩效管理的归口管理部门，负责协调、组织和

实施绩效管理相关事宜。

第三章考评周期和种类

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第九条绩效考评周期分为月度考评和年度考评：

（一）月度考评：以自然月为考评周期，实施时间为次月I日至10

日。

（二）年度考评：以年度为考评周期，实施时间为次年I月10日至

20日。

第十条绩效考评分成三种：（一）部门绩效考评；（二）中层管理

人员（部门或车间负责人）绩效考评；（三）员工绩效考评。

第四章月度考评

第一节考评内容

第十一条考核指标分为两个方面：工作计划完成情况、关键业绩指

标。

（一）工作计划完成情况（主要从进度方面进行考核）主要是月度工

作计划。

（二）关键业绩指标根据该部门或岗位所承担工作的主要结果的量化

指标构成。

第十二条考核指标另设加减分项目。加减分项目，不占权重，在总

得分基础上进行加减分。加减分项目分为两部分：一是平时的优良或不良

记录情况，二是未列入主要绩效考核的其他工作任务完成情况。

第十三条月度考评内容：

（一）部门：月度工作计划完成情况、部门内部管理、部门间协作

配合，团队建设等。

（二）部门或车间负责人：本部门月度工作计划完成情况、综合素

质。

（三）员工：月度工作计划完成情况、执行力、敬业务实等。

第二节考评方法

第十四条部门考评方法

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（一）受评部门首先按照月度考评表的填表要求对受评月的部门工

作进行自评；

（二）由公司绩效管理工作小组对受评部门进行综合考评。

（三）一般要求在次月5日前（遇节假日延后）完成绩效评价。

第十五条部门或车间负责人考评方法：

（一）受评部门或车间负责人首先按照月度考评表的填表要求对受

评月的工作进行自评；

（二）受评部门或车间负责人由公司绩效管理工作小组对其进行综

合考评。

（三）一般要求在次月5日前（遇节假日延后）完成绩效评价。

第十六条部门员工考评方法：

（一）受评部门员工首先按照月度考评表的填表要求对受评月的工

作进行自评；

（二）由直接上级（部门或车间负责人）根据员工每日日清情况、平

时工作表现、月度工作成果等因素对受评员工进行综合考评。

（三）一般要求在次月5日前（遇节假日延后）完成绩效评价。

第三节考评步骤

第十七条部门或车间及其负责人月度工作计划提交，公司下达及实

施：各部门或车间及其负责人于每月28日前（遇节假日延后）提交次月工

作计划，该计划需直接领导审批后交办公室，并于次月3日前下达至各部

门，据此开展工作。

第十八条工作计划的调整：因公司或其它外界等不可抗力原因，导

致工作计划完成的必要条件发生变化，不能按原计划开展的工作，可作计

划调整。

第十九条工作计划完成情况的检查：办公室对各部门或车间及其负

责人月度工作计划完成情况进行逐项适时检查，将资料及情况汇总并提交

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绩效管理工作小组，绩效管理工作小组据此对各部门或车间及其负责人月

度绩效情况予以考评。

第二十条考评资料收集、整理：次月3日前（遇节假日延后），办公

室将各部门或车间工作计划完成情况整理后提交绩效管理工作小组。

第四节考评成绩

第二十一条月度绩效考评成绩的组成

（一）部门或车间负责人得分二部门或车间得分X70%+个人综评得分

（绩效管理工作小组评分）X30%o

（二）部门员工得分=部门或车间得分X30%+个人综评得分（部门或

车间负责人评分）X70%o

第二十二条绩效考评成绩公布：办公室于每月10日前将各部门或车

间及每位员工绩效考评成绩予以公布。

第五节考评成绩的运用

第二十三条将员工月度绩效考评成绩作为员工发放月度绩效工资的

依据，具体计算方法如下：

（一）月度绩效考评成绩高于60分（含）的，则月度绩效工资二月

度绩效工资标准X月度绩效考评成绩+100

（二）月度绩效考评成绩低于60分（不含）的，全额扣除当月绩效

工资。

第二十四条员工月度绩效工资标准的核定：

员工月度绩效工资标准由员工工资绩效考核部分和公司绩效考核奖励

部分两项组成。

（一）员工工资绩效考核部分为员工月工资标准的10%,从员工工资

标准中提出；

（二）公司绩效考核奖励部分按照以下原则计算：

1、完成月度营业利润计划指标时，根据实际利润指标完成情况，

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由公司按不超过员工月工资标准的5%（总额不超过当月超额利润）提出绩

效考核奖励，即员工月度绩效工资标准;员工月工资标准X10%（员工工资

标准中提出部分）+员工月工资标准X（不超过5%）（公司提出部分）。

2、未完成月度营业利润计划指标时，员工月度绩效工资标准即为

员工工资绩效考核部分，即员工月度绩效工资标准;员工月工资标准X10%

（员工工资标准中提出部分）

第二十五条绩效改进计划及公司培训计划制定的依据：各部门及员

工须根据自身绩效情况，针对性地提出绩效优秀的保证措施及绩效不足的

改进方案。

第二十六条公司根据绩效情况，针对性的制定绩效提升方面的培训

计划，以全面提高公司整体绩效水平。

第二十七条升级（职）、降级（职）的依据：

（一）连续3个月绩效成绩在60分以下的员工，公司予以降薪、降

级或降职，连续6个月绩效成绩在60分以下的员工，公司予以解除劳动关

系。

（二）绩效考评成绩连续6个月100分及以上的员工，其成绩作为

公司对员工予以加薪、升级、升职的重要依据之一。

第二十八条月度绩效考核按月进行，按月兑现。

第五章年度考评

第二十九条年度绩效考评与月度绩效考评在考评内容、考评方法、

考评步骤、考评计分等实施细则上一致，并可以结合月度绩效考评成绩综

合考虑，考评期间为全年度。

第三十条依据员工年度绩效考评结果的不同等级，给予员工相应

的惩奖措施，员工年度绩效考评惩奖措施另行规定。

第六章绩效面谈和异议解决

第三十一条绩效面谈：绩效考评工作完毕后，各级领导须与直接下

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属进行绩效面谈，发扬优点，改进不足，共同提高工作质量及工作效率。

第三十二条绩效异议的解决：各部门或员工对绩效考评结果有异议

或疑问的,可以书面形式向绩效管理工作小组反映。绩效管理工作小组于5

日内予以核实并评定所反映事由，办公室对最终结果予以回复。若仍有疑

问，总经理裁决为准。

第七章附则

第三十三条本制度由办公室解释并负责修订。

第三十四条本制度经总经理批准后施行，修订时亦同。

第三十五条本制度自2009年1月1日起施行。

附件：

1、《百可汽修部门月度工作计划表》

2、《百可汽修部门负责人月度工作计划表》

3、《百可汽修月度工作计划调整表》

4、《百可汽修部门月度绩效考评表》

5、《百可汽修部门负责人月度绩效考评表》

6、《百可汽修部门员工月度绩效考评表》

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公文管理制度

第一章总则

第一条为了规范公司公文处理工作，提高管理效率，根据《国家机

关公文处理办法》的原则规定，结合公司实际，特制定本制度。

第二条凡以公司名义行文的一切书面文件（含电子文件），均适用本

制度。

第三条公司办公室是公文处理的归口管理部门，主管公司并指导各

部门公文处理工作，负责公司公文的统一收发、分办、传递、用印、立卷、

归档和销毁。

第四条公文处理必须做到及时、准确、安全、规范，必须严格执行

有关保密法规，确保公司商业秘密的安全。

第二章公文种类

第五条公司的公文种类主要包括：

（一）决议：用于经会议讨论通过的重要决策事项。

（二）决定：用于对重要事项作出决策和安排。

（三）意见：用于对重要问题提出见解和处理办法。

（四）通知：用于任免干部，传达上级指示，转发上级和不相隶属

有关机关的公文，发布要求各部门办理和有关单位需要周知或者共同执行

的事项。

（五）通报：用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要

情况。

（六）通告：适用于公布各有关方面应当遵守或周知的事项。

（七）报告：用于向上级汇报工作、反映情况、答复上级有关机关

的询问。

（A）请示：用于向上级或有关机关请求指示、批准。

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（九）批复：用于公司回复有关部门的请示。

（十）规定（办法）：用于发布公司的规范经营管理等行为的规章制

度，用于对特定范围内工作和事务制定具有约束力的行为规范。

（十一）函：用于公司与其他不相隶属的单位之间商洽工作、询问和

答复问题，向与公司无隶属关系的有关业务主管部门请求批准相关事项等。

（十二）会议纪要：用于记载公司内各有关重要会议主要精神和议定

的事项。

第三章公文格式

第六条公司公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文单位

标识、发文字号、签发人、标题、主送单位、正文、附件说明、成文日期、

印章、附注、附件、主题词、抄送单位、印发单位和印发日期等部分组成。

（一）涉及公司商业秘密的公文应当标明密级。其中，“绝密”、”机

密