DB21T 2800.15-2017 农业社会化服务 第15部分：科技人员

ICS65.020.01B00/09DB21辽宁省质量技术监督局发布IDB21/T2800.15—2017前言 12规范性引用文件 13术语与定义 14类型 15基本要求 16资格要求 17服务内容 28服务程序 29考核 2附录A（资料性附录）服务程序图 4附录B（规范性附录）现场记录表 5附录C（规范性附录）服务回访表 6附录D（资料性附录）考核卡 7DB21/T2800.15—2017本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由渤海大学提出。本标准由辽宁省财政厅归口。本标准起草单位：渤海大学、辽宁省标准化研究院。本标准主要起草人：张丽凤、张满林、吕赞、董欣、李昕、刘岩峰、曲波、佟宜沅。1DB21/T2800.15—2017农业社会化服务第15部分：科技人员本标准规定了农业社会化服务的科技人员的类型、基本要求、资格要求、服务内容、服务程序及考核。本标准适用于从事农业社会化服务工作的科技人员。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T19000质量管理体系基础和术语DB21/T2800.3-2016农业社会化服务第3部分：术语和定义3术语与定义DB21/T2800.3《农业社会化服务第3部分：术语和定义》确立的术语和定义适用于本部分。4类型4.1从事农业科技研究的人员。4.2从事农业科技推广的人员。4.3从事农业科技管理的人员。5基本要求5.1身体健康，能够全面履行现岗位职责。5.2了解和掌握农业综合技术知识及农业社会化服务实用技术。5.3了解有关农业社会化服务法规和标准的主要内容，掌握农业社会化服务的原理和方法。6资格要求6.1具有农业相关专业背景或相关资格证书。6.2具有独立完成农业相关专业技术工作的能力和经历。6.3能够开展相关技术的转化、培训与推广等工作，能够指导服务对象进行标准化生产工作。6.4熟悉行业发展动态，能够及时了解和收集服务对象的科技需求，并接受服务对象的技术咨询。2DB21/T2800.15—20177服务内容科技人员可提供农业科技培训、农业科技指导、农业科技咨询、农业科技推广等多种服务。8服务程序科技人员服务宜按如下服务程序进行，其服务程序图参见附录A。1)服务需求沟通。应及时与服务对象进行服务需求沟通，以便了解其对服务的要求。2)服务需求确定。明确服务需求后，应认真分析科技服务的可行性，并根据服务对象的特点，有针对性地选派科技人员，确保科技人员服务的质量和效果。3)编制计划。科技人员根据确定的服务内容编制科技服务计划，主要内容包括：服务目标、服务内容、服务时间、服务地点、服务方式及其他。4)组织实施。应按服务计划组织实施，并做好科技服务现场记录。现场记录表的内容和格式见附录B。服务结束后，应报告给上一级领导，必要时提交工作总结。5)服务回访。服务结束后，应组织服务项目的回访工作，向服务对象发放服务回访表，并限期收回。服务回访表的内容和格式见附录C。6)效果评估。主要内容包括：服务的及时性、服务对象的意见、服务的有效性等。7)存档。服务结束后，应将有关资料及时存档。存档资料主要包括：服务计划、科技服务人员名单、科技服务现场记录、服务回访表等。9考核9.1考核原则9.1.1注重实绩原则。科技人员考核应注重其社会化服务取得的实际效果。9.1.2公正性原则。科技人员考核应客观、准确，保证考核结果的公正性。9.1.3公开性原则。科技人员考核应增强考核的透明度，保证相关信息公开。9.2考核内容9.2.1科技服务计划的方案与落实情况。9.2.2科技服务现场记录情况。9.2.3科技服务的回访情况。9.2.4科技服务的效果评估情况。9.3考核管理9.3.1服务组织对科技人员实行跟踪管理，了解后期成效和服务对象的意见，完善、改进服务措施，提高服务质量。9.3.2建立考核卡制度，根据科技人员服务的及时性、服务对象的意见以及服务的有效性等3项指标进行定期考核，考核卡参见附录D。9.4考核结果9.4.1及时考核科技人员的科技服务情况，考核结果分为合格和不合格两种情况。如果科技人员服务及时、服务对象满意、科技服务有效地解决了农业服务的相关问题，则考核结果为合格；如果科技人员的3项指标有一项不合格则考核结果为不合格。3DB21/T2800.15—20179.4.2及时处理考核结果，根据考核表，考核合格的科技人员，考核结果做为绩效工资的依据；考核不合格的科技人员，取消其资格及派出期间的有关待遇。4DB21/T2800.15—2017（资料性附录）服务程序图A.1服务程序图否服务程序图如下。否开始服务需求沟通需求确定需求确定是编制计划否组织实施服务回访服务回访是效果评估存档结束5DB21/T2800.15—2017（规范性附录）现场记录表B.1现场记录表现场记录表如下表。表B.1现场记录表编号:姓名职称/职务工作单位服务内容服务对象服务时间服务地点现场情况记录:备注记录人6DB21/T2800.15—2017（规范性附录）服务回访表C.1服务回访表服务回访表如下表。表C.1服务回访表编号:回访人服务时间回访地点回访时间回访方式回访内容服务对象意见□满意