河北省职业院校技能大赛汽车营销（高职）赛项参考试题及答案

河北省职业院校技能大赛汽车营销（高职）赛项参考试题及答案单选题1.自适应转向大灯系统，它能够根据（）不断对大灯进行动态调节。A、方向盘角度B、方向盘角度、车辆偏转率和行驶速度C、行驶速度D、都不对参考答案：B2.装有氧传感器的电控发动机上，以下哪种工况下不进行闭环控制（）。A、正常行驶B、起动C、中负荷运行D、以上都错误参考答案：B3.转向灯：安装在车辆的两端以及前翼子板上，向前后左右车辆表明驾驶员正在（）。A、转弯或改换车道B、制动C、加速D、都不对参考答案：A4.转接电话时，正确的操作（）。A、不说话直接转B、要求对方直接打分机C、忙完手头的事再转电话D、先告知对方等待后，迅速转接参考答案：D5.注意是认识、情感和意志等心理过程的共同的（）特性。A、组织B、执行C、遵循D、活动参考答案：A6.忠诚度又叫（）忠诚度。A、消费B、企业C、客户D、品牌参考答案：C7.制动灯：安装在车辆的尾部，通知后面的车辆本车正在（），以避免后面车辆与其后部碰撞。A、加速B、制动C、超车D、都不对参考答案：B8.知觉是人对直接作用于（）的客观事物的整体属性的反映。A、中枢神经B、大脑神经C、感觉器官D、神经系统参考答案：C9.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）。A、上班时间不能穿时装和便装B、个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C、工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D、公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙参考答案：D10.正常情况下，用起动机启动发动机时，应在三次内启动成功，启动时每次时间不超过（）A、2—3sB、3—5sC、5—10sD、10—15s参考答案：C11.在与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。A、上半身B、双眉到鼻尖，三角区C、颈部D、颈部参考答案：B12.在引导客人时，手掌摆出后，应为与地面呈（）度。A、0B、30C、45D、90参考答案：C13.在调查研究的基础上运用科学方法对市场需求变化进行分析测算并预见其发展趋势的过程，即为（）。A、市场调查B、市场预测C、定性预测D、定量预测参考答案：A14.在商务礼仪的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的哪个方向进入（）。A、前方B、后方C、左方D、右方参考答案：C15.在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，男士腿的姿势可以为（）。A、两腿并拢，右脚放到左脚脚踝B、两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面C、左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直D、两腿分开，不超肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分别放在双膝上参考答案：D16.在商务礼仪的走姿礼仪中，成年男子行走的速度以每分钟（）步为宜。A、108-110步B、118-120步C、165-180步D、55-80步参考答案：A17.在商务交往过程中，务必要记住（）。A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对参考答案：C18.在汽油/燃气两用燃料发动机电控混合气供气系统中，下列哪个元件的作用是执行燃气ECU的指令，以控制燃气的供给量，保证混合气的空燃比在理论值附近（）。A、模拟器B、燃气ECUC、步进电机功率阀D、转换开关参考答案：C19.在企业的经营活动中，下列选项中的（）不是职业道德功能的表现。A、激励作用B、决策能力C、规范行为D、遵纪守法参考答案：B20.在扑救危险品仓库火灾时，当火场爆炸危险性大，连续爆炸难以制止，并威胁人员安全时，应（）。A、强攻近战，利用大流量水进行冷却B、迅速撤离现场，在外围做好战斗准备C、以快制快，迅速控制爆炸发生D、对危险物品的实施疏散和保护参考答案：B21.在某个地区性市场上，电梯这种产品适合的分销策略是（）。A、密集性分销B、选择性分销C、独家分销D、混合分销参考答案：C22.在进气行程中，汽油机和柴油机分别吸入的是（）。A、纯空气和可燃混合气B、可燃混合气和纯空气C、可燃混合气和可燃混合气D、纯空气和纯空气参考答案：B23.在进行违法车辆交易时，二手车交易市场经营者是否需要负相应的法律责任（）A、需要B、不需要C、不确定D、视情况而定参考答案：A24.在检查减震器及悬架时，用手将汽车前、后、左、右角用力下压，如放松后汽车车身能回弹，并自由跳动（）次，说明正常。A、1—2B、2—3C、3—4D、4—5参考答案：B25.在给客人奉茶水时，如果从前面送入，应该从（）递给客人。A、客人的正对面B、客人的左手C、任意位置D、客人的右手参考答案：D26.在给客人奉茶水时，如果从后面送入，应该从（）递给客人。A、客人的头顶B、客人的左后方C、任意位置D、客人的右后方参考答案：D27.在发动机原理中，用以表述点火时刻的参数是（）。A、点火提前角B、空燃比C、相对闭合率D、占空比参考答案：A28.在变速器控制杆上一般用什么字母来表示倒档（）。A、FB、RC、DD、E参考答案：B29.在（）时废气再循环控制系统不工作。A、行驶B、怠速C、高转速D、热车参考答案：B30.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为（）。A、学习B、记忆C、注意D、态度参考答案：A31.影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（）。A、商品质量B、商品名称C、购物环境D、心理准备参考答案：C32.饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施（）策略。A、招徕订价B、连带产品订价C、捆绑式销售D、选择产品订价参考答案：B33.易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（）。A、理智型消费者B、经验型消费者C、确定型消费者D、随意型消费者参考答案：D34.以下元器件不属于执行器的是（）。A、汽油泵B、烟度计C、点火线圈D、活性炭罐电磁阀参考答案：B35.以下体现慎独的做法是（）。A、观花展是小李顺手将一盆花塞进背包带回家B、上卫生间时小陈将里面配备的卫生纸整卷带走C、秋游时见四下无人，小王私摘他人果园里的水果D、夜晚十二点十字路口红灯亮起，小张停步等候参考答案：D36.以下哪项是柴油机特有的排放物（）。A、大量的颗粒物B、氮氧化合物C、一氧化碳D、碳氢化合物参考答案：A37.以下哪项不是汽车四轮定位检测前的准备（）。A、查看轮胎胎压是否正常B、查看轮胎上时候有杂物C、检测轮毂轴承是否松动D、查看轮胎上时候有铅块参考答案：D38.以下关于交际礼仪的举止行为，（）比较适宜。A、用后跟着地走路B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C、男性在任何场合都可以戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下参考答案：D39.依照相关法规，二手车评估中为确认卖方的身份及车辆的合法性，应根据:合法有效的（）A、卖方身份证、车辆号牌、机动车登记书、机动车安全技术检验合格标志B、卖方身份证、车辆号牌、机动车登记书、机动车行驶证C、卖方身份证、机动车安全技术检验合格标志、机动车登记书、机动车行驶证D、卖方身份证、车辆号牌、机动车安全技术检验合格标志、机动车行驶证参考答案：A40.一汽大众售后品牌理念的品牌主张内容（）。A、精工细作严丝合缝由车及人关爱始终B、精工细作严丝合缝由车及人服务至上C、精工细作严丝合缝由车及人质量至上D、精工细作质量至上由车及人关爱始终参考答案：A41.一辆私家车，其里程表显示是3万公里，正常行驶是否需要更换轮胎（）。A、需要B、不需要C、换不换都行D、看具体情况参考答案：B42.一辆电控燃油喷射系统的控制组件不能改变喷油器脉宽,（）可能引起这问题。A、燃油压力调节器失效B、氧传感器故障C、燃油泵压力不足D、动力传动系控制组件失效参考答案：D43.氧传感器最有利的工作温度（）。A、200~300℃B、200~500℃C、300~600℃D、300~800℃参考答案：C44.氧传感器信号电压大于1V的原因可能是（）。A、氧传感器信号线断路B、氧传感器搭铁不良C、电脑有故障D、氧传感器信号线与加热线短路参考答案：B45.循环式制动压力调节器是在制动主缸与制动轮缸之间（）一个电磁阀，直接控制制动轮缸的制动压力。A、串联B、并联C、都可以D、以上答案都可以参考答案：B46.选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（）。A、习惯型B、随意型C、保守型D、情感型参考答案：D47.蓄电池电压低于标准值时，喷油信号的脉宽（）。A、变长B、变短C、保持不变D、变化不确定参考答案：A48.需求预测工作评价采取反馈评价的方式，每（）进行一次，采用多维综合评价方法。A、年B、半年C、季度D、月参考答案：B49.休闲场合可着（）。A、制服B、运动装C、礼服D、套装参考答案：B50.新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为（）。A、媒介关系B、消费者关系C、社区关系D、政府关系参考答案：A51.心理过程包括：认识过程、（）、意志过程。A、情绪过程B、情感过程C、体验过程D、感情过程参考答案：B52.小天鹅洗衣机厂兼并荷花洗衣机厂，所实施的是（）战略。A、扩大化B、后向一体化C、前向一体化D、水平一体化参考答案：B53.小花园鞋店专门为成年女性提供布鞋，而不提供皮鞋、胶鞋，这是（）。A、产品市场集中化B、产品专门化C、市场专门化D、有选择的专门化参考答案：D54.销售量缓慢增长的阶段是（）。A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：C55.销售顾问每天早晨打开DS-CRM系统后首先要做的事情是（）。A、利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户B、打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动C、打开“我的客户”，查找近期刚刚买车的客户进行回访D、打开“销售机会”，跟踪最有可能买车的客户参考答案：B56.消费动机是推动人们购买活动的内部（）。A、动力B、力量C、推力D、活力参考答案：B57.现在，在一般的消费品销售中，占市场营销费用比例最大的一般是（）。A、广告B、人员推销C、促销D、公共关系参考答案：C58.下雪天，运输公司主动停运是采取了（）的方法。A、避免B、预防C、抑制D、控制参考答案：A59.下雪导致人冻伤，则下雪是（）。A、风险因素B、风险事故C、保险事故D、损失因素参考答案：B60.下述选项中（）影响发动机的功率大小。A、润滑油品B、空燃比C、进气终了时压D、汽缸容积参考答案：C61.下面不属于组织市场与消费者市场的区别的是（）。A、构成主体不同B、购买目的不同C、购买的产品性能不同D、决策方式不同参考答案：C62.下列由ECU确定的有（）。A、初始点火提前角B、基本点火提前角C、修正点火提前角D、以上都正确参考答案：B63.下列选项中是职业匹配的非关键要素的是（）。A、兴趣匹配B、能力匹配C、企业D、以上选项全是参考答案：C64.下列说法正确的是（）。A、奉献社会要求个人利益必须无条件让位于国家、集体利益B、奉献社会要求个人必须参加各类公益活动、助人为乐，扶贫济困C、做好本职工作，就是在岗位上服务人民、奉献社会D、在维护公共卫生、爱护公共财物等小事上谈不上为社会做贡献参考答案：C65.下列属于职业纪律特点的是（）。A、明确的规定性B、高度的强制性C、普适性D、自愿性参考答案：A66.下列属于信号输入装置的是（）。A、制动开关信号B、喷油器C、电动燃油泵D、怠速控制阀参考答案：A67.下列哪些故障不是导致车辆跑偏的原因（）。A、悬架系统故障B、前轮定位不好C、车轮胎压不等D、转向节轴承缺油参考答案：D68.下列哪个工况不是采用开环控制（）。A、怠速运转时B、发动机起动时C、节气门全开或大负荷时D、氧传感器起效应时参考答案：C69.下列关于火灾时的逃生方法，正确的是（）。A、尽量选择电梯，因为电梯逃生速度快B、在高楼中发生火灾，应毫不犹豫的选择跳楼，逃生机会更大C、应打开通向火区的门窗，使空气流通，让烟雾尽快吹散出去D、当身上衣服着火时，应赶紧设法脱掉衣服或就地打滚，压灭火苗参考答案：D70.下列关于办事公道的说法错误的是（）。A、办事公道是恪守职业道德的要求B、普通职员也会面临办事公道的问题C、办事公道能为企业赢得较好的信誉D、办事公道对企业内部管理没有多大意义参考答案：D71.下列传感器中，与电控燃油喷射和电控点火不是都有关的有：（）。A、冷却水温度传感器B、进气温度传感器C、空气流量传感器D、氧传感器参考答案：D72.下列不能判定二手车是非法车辆的是（）A、改变了原车辆的颜色B、证件与车辆不符C、车身有明显的焊接痕迹D、发动机有明显的大修现象参考答案：D73.雾灯的颜色不可能是（）。A、橙色B、黄色C、白色D、红色参考答案：C74.物质消费需要是指人们对物质生活（）的需要。A、产品B、用品C、商品D、必需品参考答案：B75.我国生产的第一辆轿车名为（）。A、东风CA71B、红旗CA72C、红旗CA770D、上海SH770参考答案：A76.我国汽车初创阶段是以下哪一段时间（）。A、1949-1965B、1965-1979C、1979-1985D、1985-1991参考答案：A77.文化是指人类作用于自然界和社会的（）的总和。A、成果B、结果C、果实D、财富参考答案：A78.为汽缸内的混合气提供准确及时的充足的火花，为发动机正常工作提供必要条件是（）的功用。A、进气系统B、燃油供给系统C、点火系统D、爆震传感器参考答案：C79.投保人对保险标的所享有的保险利益的货币估价额是（）。A、保险金额B、保险价值C、保险费D、保险价格参考答案：B80.通过调整哪个部位可以调整轮胎的前轮前束（）。A、转向横拉杆B、转向直拉杆C、差速器D、驱动桥参考答案：A81.态度预定着个人对事物的反应（）。A、模式B、形式C、方式D、机制参考答案：A82.态度会影响到人行为的（）。A、效率B、速度C、快慢D、状态参考答案：A83.随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（）。A、群体性习惯B、地域性习惯C、品牌偏好习惯D、个体性偏好习惯参考答案：B84.四灯制前照灯，装于外侧的一对为（）灯,装于内侧的一对应为远光单光束灯。A、近、远光双光束B、远光单光束C、近光单光束D、都不对参考答案：A85.市场营销调查中最为常见的内容是（）。A、市场需求调查B、消费者市场调查C、竞争对手调查D、宏观环境调查参考答案：D86.生活性消费需要是指为（）个人生活的各种物质产品和精神产品的需要。A、满足B、提供C、消费D、生产参考答案：A87.生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（）寻找市场营销机会的方法。A、产品开发B、市场开发C、市场渗透D、多种经营参考答案：B88.生产家用电器的企业与房地产公司是（）。A、一般竞争者B、行业竞争者C、品牌竞争者D、形式竞争者参考答案：A89.社交距离，其距离是（）。他适合于一般性的交际应酬，故称为“常规距离”。A、大于0.5米，小于1.0米B、大于1.0米，小于2.0米C、大于0.5米，小于1.5米D、大于1.5米，小于2.5米参考答案：C90.烧烫伤的急救五步是指（）。A、冲、脱、泡、盖、送B、泡、盖、送、冲、脱C、冲、泡、脱、盖、送D、泡、脱、冲、盖、送参考答案：A91.商务礼仪中，握手时眼睛应该看哪里（）。A、对方的手B、对方的脖子或嘴巴C、对方的眼睛及下面一点D、看旁边参考答案：C92.商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠，如果脚尖打开的话，开度多少为宜（）。A、10度B、15度C、90度D、60度参考答案：D93.商务礼仪的站姿要点中，所谓“一平、二直、三高”中的“三高”是指（）。A、头高、臀部提高、手放高位B、重心上拔，看起来显得高C、眼镜看向稍微高处、手放高位、中心提高D、臀部收紧提高、胸部外挺提高、脖子伸长提高参考答案：B94.若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（）市场策略。A、大量B、集中性C、市场开发D、无选择性参考答案：B95.若发电机的电刷与滑环接触不良，则可引起发电机（）。A、输出电压正常B、输出电压为零C、输出电压减小D、输出电压增大参考答案：C96.如果用托盘给顾客送水，应该是（）A、左手拿盘，右手放茶水B、右手拿盘，左手放茶水C、右手拿盘，右手放茶水D、左手拿盘，左手放茶水参考答案：A97.如果三元催化转换器良好，后氧传感器信号波动（）。A、频率高B、增加C、没有D、缓慢参考答案：D98.日本丰田TCCS系统中，实际点火提前角是（）。A、实际点火提前角＝初始点火提前角＋基本点火提前角＋修正点火提前角B、实际点火提前角＝基本点火提前角×点火提前角修正系数C、实际点火提前角＝基本点火提前角×点火提前角修正系数＋修正点火提前角D、实际点火提前角＝初始点火提前角＋基本点火提前角×点火提前角修正系数参考答案：A99.认识过程是心理活动的（）。A、终点B、归宿C、目的D、起点参考答案：D100.人们购买空调所获得的核心产品是（）。A、空调机B、制造新鲜空气C、购买据理因素D、升降温度参考答案：C101.人的需要最终是由（）决定的。A、刺激B、生产C、金钱D、收入参考答案：B102.情绪是情感的外在（）。A、表现B、体现C、形式D、标志参考答案：A103.情绪情感是相互（）融为一体的。A、依存B、渗透C、依赖D、制约参考答案：A104.情绪和情感是人对客观事物是否符合其（）而产生的态度体验过程。A、欲望B、动机C、需求D、需要参考答案：D105.情感忠诚表现为客户对企业的理念、行为和视觉形象的高度（）和满意。A、赞同B、认同C、相同D、不同参考答案：B106.情感是情绪的本质（）。A、内容B、内核C、核心D、特征参考答案：A107.前转向灯的颜色是（），后转向灯的颜色是（）。A、橙色橙色B、橙色黄色C、白色橙色D、红色橙色参考答案：A108.前置发动机后驱动汽车采用的字母表示是（）。A、FFB、MRC、FRD、4WD参考答案：C109.前照灯主要由（）三部分组成。A、灯泡、反射镜B、灯泡、反射镜和配光镜C、反射镜和配光镜D、都不对参考答案：B110.前照灯的工作电流较大，若用车灯开关直接控制前照灯，车灯开关易烧坏，因此在大灯电路中一般设有（）。A、灯光继电器B、喇叭继电器C、闪光器D、都不对参考答案：A111.前照灯的分类，按数目分（）。A、两灯制B、四灯制C、两灯制、四灯制D、都不对参考答案：C112.前雾灯光色为（），这是因为此颜色光波较长，具有良好的透雾性能。A、黄色B、红色C、白色D、都不对参考答案：A113.铅蓄电池都是由（）、隔板、电解液、外壳、联条和接线柱等构成。A、负极板B、正极板C、正、负极板D、都不对参考答案：C114.牵引控制系统的缩写为（）。A、TB、MTC、VTD、TCS参考答案：D115.汽车制动性能与应急制动性能的测试应在平坦、硬实、清洁、干燥且轮胎与地面间附着系数不小于（）的水泥活沥青路面上。A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8参考答案：C116.汽车照明系统是汽车安全行驶的必备系统之一，它主要包括（）。A、内部照明灯具、外部信号灯具、内部信号灯具等。B、外部照明灯具、外部信号灯具、内部信号灯具等。C、外部照明灯具、内部照明灯具、内部信号灯具等。D、外部照明灯具、内部照明灯具、外部信号灯具、内部信号灯具等。参考答案：D117.汽车照明设备主要用于夜晚（）。A、照明道路B、照明车厢内部C、照明道路，标示车辆宽度，照明车厢内部、仪表及夜间检修等D、都不对参考答案：C118.汽车上的喇叭耗用的电流较大，若用用按钮直接控制，按钮容易烧坏，故常采用（）控制。A、喇叭继电器B、灯光继电器C、闪光器D、都不对参考答案：A119.汽车路试一般在（）左右。A、10kmB、20kmC、30kmD、40km参考答案：B120.汽车离合器安装在（）。A、发动机与变速器之间B、变速器与后驱动轴之间C、带轮与变速器之间D、分动器与变速器之间参考答案：A121.汽车工业在国民经济中占有怎样的地位（）。A、主要B、次要C、可有可无D、不重要参考答案：A122.汽车诞生时，车身造型为以下哪一种（）。A、马车形B、鱼形C、船形D、箱形参考答案：A123.气门的关闭是在（）作用下实现的。A、挺柱B、气门弹簧C、气门导管D、推杆参考答案：B124.企业获得长久信誉的根本保证是（）。A、包装B、品牌C、品牌D、质量参考答案：D125.牌照灯用于夜间照亮汽车牌照，并作为汽车尾部的灯光标志，装于汽车尾部的牌照上方。它没有独立开关控制，都是由（）控制它的通断。A、车灯开关B、喇叭开关C、点火开关D、都不对参考答案：A126.哪项不是曲轴位置传感器检测的信号（）。A、曲轴转速B、曲轴转角C、车轮转速D、判缸基准信号参考答案：C127.满族人大部分聚居在东北三省，以辽宁省最多，满族非常重礼节，满族最突出的禁忌是禁食（）肉。A、猪B、狗C、牛D、羊参考答案：B128.满意是客户的（）被满足后的愉悦感。A、需求B、需要C、欲望D、要求参考答案：A129.买者最多的阶段是（）。A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：C130.利用报废车辆的零、部件拼、组装的二手车（）交易A、可以B、不可以C、通过安全排放检测可以D、使用年限满2年可以6参考答案：B131.利润以较大幅度增长的阶段是（）。A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：D132.礼仪距离，其距离是（）。他适用于会议，演讲，庆典，仪式以及接待。A、大于1.0米，小于2.0米B、大于1.5米，小于3米C、大于2.5米，小于4.0米D、大于3米参考答案：B133.冷却系的作用是保证发动机在正常工作温度下工作，多数汽车发动机用强制水冷，其正常水温为（）。A、40～50℃B、60～80℃C、76～80℃D、80～90℃参考答案：D134.雷克萨斯标志中L的含义是（）。A、运动B、奢华C、稳定D、安全参考答案：B135.空气滤清器的一般类型是（）。A、湿式纸质滤芯式B、湿式纸质网格式C、干式纸质滤芯式D、干式纸质网格式参考答案：C136.开了9年的出租车是否可以进行二手车市场进行价格评估（）。A、可以B、不可以C、年检合格后可以D、转作私家车可以参考答案：B137.纠正行业不正之风的重要措施是（）。A、职业道德义务B、职业道德技能C、职业道德建设D、职业道德修养参考答案：C138.精神文化是指属于精神、思想、观念（）的文化。A、范畴B、范围C、系列D、体系参考答案：A139.浸没在油箱中的电动汽油泵，汽油对永磁式电机的电枢起到（）作用。A、润滑B、清洁C、冷却D、以上都不对参考答案：C140.进入21世纪，由于（），许多国家政府介入了风险管理领域。A、巨灾事故的频发B、风险管理技术的发展C、自然力的不规则变化D、风险产生的社会环境的演变参考答案：A141.紧急制动辅助装置的缩写为（）。A、EBAB、ASRC、TPMSD、EPS参考答案：A142.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（）。A、直接性B、间接性C、整体性D、概括性参考答案：D143.节温器中使阀门开闭的部件是（）。A、阀座B、石蜡感应体C、支架D、弹簧参考答案：B144.节气门油压随节气门开度增大而（）。A、增大B、减少C、先增大后减少D、先减少后增大参考答案：A145.接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。A、要求对方稍后再打过来B、不挂电话，捂住话筒,他人询问后回答C、挂电话，问完后主动给对方回电话D、不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答参考答案：B146.接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。A、客气地道别说完再见B、接先挂机C、待对方挂机后再挂机D、询问对方对自已的服务是否满意参考答案：B147.交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（）A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题D、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我参考答案：C148.交强险和商业三者险都不赔的损失是（）。A、本车上的人员和财产的损失B、法院判决的第三者精神损害抚慰金C、车辆被盗抢期间肇事造成的三者损失D、因污染造成的三者损失参考答案：A149.交流发电机中产生磁场的装置是（）。A、定子B、电枢C、整流器D、转子参考答案：D150.交流发电机定子三相绕组星形接法—发电机（）性能好。A、低速充电B、高速充电C、高、低速充电D、都不对参考答案：A151.讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）。A、内强素质B、外塑形象C、增进交往D、使问题最小化参考答案：D152.检测线路导通时电阻一般要求小于（）欧姆。A、1B、50C、100D、200参考答案：A153.驾驶员驾驶电控发动机，踏（）对进气量进行控制。A、制动踏板B、汽油量C、油门踏板D、离合器参考答案：C154.假如共有100位顾客购买了新产品，则第15位顾客是（）。A、领先者B、早期使用者C、早期多数D、晚期多数参考答案：B155.家庭是最（）的社会设置之一。A、基本B、普遍C、常见D、普及参考答案：A156.家庭是人类最基本最重要的一种制度和群体（）。A、形式B、结构C、构成D、组合参考答案：A157.既可能给企业带来利益也可能带来损失的是（）。A、显性风险B、隐性风险C、纯粹市场风险D、投机市场风险参考答案：D158.划分城镇市场和农村市场，其划分标志是（）。A、人口因素B、地理区划因素C、行为因素D、购买心理因素参考答案：A159.后雾灯灯光光色为（）。A、黄色B、红色C、白色D、都不对参考答案：B160.后示廓灯的灯光光色多为（）。A、红色B、黄色C、白色D、都不对参考答案：A161.行驶时（）排放量最多，（）排放量最少。A、NOxHCB、NOxCOC、HCCOD、COHC参考答案：B162.行李厢灯：为轿车行李厢内的灯具，灯光为（）。A、白色B、红色C、黄色D、都不对参考答案：A163.关于价值观的说法，正确的是（）。A、企业只要能盈利，价值观并不重要B、一个家庭出生的人价值观就一模一样C、企业价值观对员工影响很大D、人的行为选择完全不受价值观的影响参考答案：C164.关于保险利益原则的含义，正确的说法是（）。A、保险利益原则是指在履行保险合同的过程中，投保人和被保险人对保险标的必须具有保险利益B、保险利益原则是指在签订保险合同的过程中，投保人和被保险人对保险标的必须具有保险利益C、保险利益原则是指在履行保险合同的过程中，投保人对保险标的必须具有保险利益D、保险利益原则是指在签订和履行保险合同的过程中，投保人和被保险人对保险标的必须具有保险利益参考答案：D165.公司宣称为所有的人提供各种皮鞋，这是（）。A、产品市场集中化B、产品专门化C、市场专门化D、全部市场化参考答案：B166.个性倾向性是指人对社会环境的态度和行为的积极（）。A、特征B、特点C、方面D、意义参考答案：A167.个性就是个性心理的（）。A、简称B、别称C、意思D、专称参考答案：A168.个人形象在构成上主要包括六个方面，他们又称个人形象六要素，包括仪容，表情，举止，服饰，（），待人接物。A、声音B、身高C、体重D、谈吐参考答案：D169.岗位文化的核心是（）。A、岗位员工的价值观念和价值行为B、岗位员工所受到的公司的培训C、岗位员工所受到的公司的奖励D、岗位员工能够在公司所获得的报酬参考答案：A170.感觉是人对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的（）。A、反映B、反应C、复写D、总结参考答案：A171.废气再循环的作用是抑制（）的产生。A、HCB、COC、NOxD、有害气体参考答案：C172.发展消费需要是指个人为提高生活质量、提供自身能力和个人素质而（）的需求。A、产生B、发生C、滋生D、形成参考答案：A173.发动机起动后在正常工况下运转时，基本点火提前角的决定因素是（）A、发动机转速和负荷B、做功行程C、冷却液温度D、空气流量参考答案：A174.发动机不能起动，无着车迹象时，应首先进行（）。A、检查喷油器及电路B、检查高压火花C、解码仪读取故障码D、以上都不对参考答案：C175.二手车发动机机油平面在什么位置时表示正常（）。A、在机油尺低油位以下B、在机油尺低油位与高油位之前C、在机油尺高油位以上D、任何位置参考答案：B176.对于生产中接触噪音的工人来说，下列做法正确的是（）。A、定期清洗耳朵B、无所谓，人体对噪音有自我保护功能C、佩带防护工具，定期听力检查D、求企业主更换新设备消除噪音参考答案：C177.对于电话留言，比较恰当的处理方式（）。A、留到工作忙完，有空再来听B、及时收听C、不回复及时收听，对重要的电话留言在24小时内回复D、及时收听，对所有的电话留言均在24小时内回复参考答案：D178.对于电话礼仪，不正确的做法是（）。A、迅速准确的接听B、用清晰明朗的声音C、以不同的态度对待不同的客户D、认真清楚的记录参考答案：C179.对人体呼吸道及黏膜产生刺激，引起支气管炎、引起肺组织纤维化病变最后成为尘肺的主要因素是（）。A、生产性粉尘B、有机溶剂C、焊烟D、二气化碳气体参考答案：A180.独立悬架中多采用（）作为弹性元件。A、钢板弹簧B、螺旋弹簧和扭杆弹簧C、橡胶弹簧D、空气弹簧参考答案：B181.顶灯，为驾驶室或车厢内的照明灯具，灯光颜色一般为（）。A、白色B、红色C、黄色D、都不对参考答案：A182.电子差速锁的缩写为（）。A、BSB、ESPC、EBDD、EDL参考答案：D183.电喷发动机用燃油滤清器是一次性的，一般行驶（）km就要更换。A、400B、4000C、40000D、400000参考答案：C184.电控发动机的控制核心是（）。A、电控单元B、空气流量计C、汽油泵D、以上都不对参考答案：A185.电动自动变速器进行自动换档，需要（）基本信号。A、车速B、节气门开度C、车速、节气门开度D、以上都错误参考答案：C186.电动汽油泵的控制方式无（）。A、点火开关控制B、发动机ECU控制C、油泵开关控制D、发动机ECU和油泵开关共同控制参考答案：A187.低支出，低影响风险水平品牌属于（）。A、常规类品牌B、瓶颈类品牌C、关键类品牌D、杠杆产品参考答案：A188.道路条件对汽车的使用寿命影响较大，汽车行驶条件最好的道路（）A、一级公路66B、二级公路C、三级公路D、高速公路参考答案：D189.倒车灯：安装于车辆尾部，给驾驶员提供额外照明，使其能在夜间倒车时看清车辆的后面，也警告后面车辆，本车驾驶员（）A、正在停车。B、想要倒车。C、想要倒车或正在停车。D、都不对参考答案：C190.当拔掉油压调节器的真空软管并用手堵住发动机一端时，可燃混合气（）。A、变稀B、变浓C、保持不变D、变化不确定参考答案：B191.怠速转速低于目标转速时，点火提前角（）。A、变大B、变小C、保持不变D、变化不确定参考答案：A192.怠速控制方法的实质是（）。A、对怠速工况下的喷油量进行控制B、对怠速工况下的进气量进行控制C、对怠速工况下的喷油时间进行控制D、对怠速工况下的进气时间进行控制参考答案：B193.大气中的一氧化碳99%来自于（）。A、化学合成B、汽车排放C、工业排放D、大自然参考答案：B194.打电话时，相对比较恰当的通话时间是（）。A、越快越好B、越长越好C、3分钟控制时间D、随意参考答案：C195.打电话时，不恰当的方式是（）。A、用免提功能播号，通话后再拿起话筒B、左手拿话筒，右手播号C、利用重播功能播号D、用免提功能播号，通话前就拿起话筒参考答案：A196.搭铁，就是采用单线制时，将蓄电池的一个电极用导线连接到（）上。我国标准中规定汽车电器必须采用负极搭铁。A、专用导线B、发动机或底盘等金属车体C、高压线D、都不对参考答案：B197.从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）。A、老年B、中年C、青年D、少年儿童参考答案：C198.触电者神志清醒，但感乏力、心慌、呼吸促迫、面色苍白。此时应（）。A、让触电者缓慢走动，平复情绪B、立即进行心肺复苏急救C、让触电者躺平就地休息D、立即送医院抢救参考答案：C199.处在导入期、成长期时宜取（）市场策略。A、无差异B、差异性C、密集型D、综合性参考答案：A200.乘用车初始速度50km/h，满载的情况下制动距离（）才能达到标准。A、≤10mB、≤20mC、≤30mD、≤40m参考答案：B201.车辆的实际技术状况，这是评估的（）。A、间接的依据之一B、一般的依据C、重要的依据之一D、次要的依据之一参考答案：C202.产品在市场上出现时的具体物质外形，是（）。A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、心理产品参考答案：C203.柴油机在大负荷运转或突然加速时，最常见的排烟颜色是（）。A、白色B、无色C、蓝色D、黑色或深黑色参考答案：D204.柴油机的主要排气污染物是（）。A、HC、O、碳烟B、HC、NOx、碳烟C、HC、NOx、COD、HC、NOx、铅参考答案：B205.刹车时的灯光信号装置是（）。A、转向灯B、危险警告灯C、制动灯D、雾灯参考答案：C206.参照群体最初是指（）、朋友等个体与之具有直接互动的群体。A、家庭B、亲友C、同事D、恋人参考答案：A207.采用双丝灯泡，通过（）切换远光和近光。A、变光开关B、转向灯开关C、车灯开关D、都不对参考答案：A208.采用三元催化转换器必须安装（）。A、前氧传感器B、后氧传感器C、前、后氧传感器D、以上都正确参考答案：C209.采取以下那种措施可以改变液力变矩器的性能（）。A、电控系统B、导轮增设单向C、采用焊接技术D、以上都正确参考答案：B210.不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（）。A、兴趣差异B、认知差异C、层次差异D、标准差异参考答案：A211.闭环控制系统将输出信号通过反馈环节在（）信号进行比较，从而修正输出信号的控制系统称为闭环控制。A、输入与输入B、输入与输出C、输出与输出D、以上都正确参考答案：B212.保险人按照保险合同条款处理赔偿案，体现了（）原则。A、实事求是B、重合同、守信用C、主动、迅速、准确、合理D、诚实信用参考答案：B213.保险合同的双方当事人在一定条件下有权解除保险合同，保险合同解除的形式包括（）。A、自动解除和强制解除B、任意解除和违约解除C、约定解除和仲裁解除D、协议解除和法定解除参考答案：C214.保险合同的客体是（）。A、被保险人B、保险事故C、保险利益D、保险价值参考答案：C215.保险公司持有银行次级债，体现了保险的（）功能。A、社会管理B、保障C、资金融通D、社会信用参考答案：C216.保险公司承保过程的核心环节是（）。A、核保B、勘察C、利率D、定价参考答案：A217.保险承担赔偿或给付保险金的最高限额是（）。A、保险金额B、保险价值C、保险费D、保险价格参考答案：A218.按照马斯洛的需求层次论，人最初级的需求是（）。A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我实现的需求参考答案：A219.按喷油方式发动机燃油喷射系统可以分为连续喷射和（）。A、分组喷射B、间歇喷射C、同时喷射D、多点喷射参考答案：B220.“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。A、生产B、产品C、推销D、社会营销参考答案：B221.（）主要是指满足员工的精神世界需求，形成企业凝聚力与和谐的企业环境。A、岗位文化的价值特征B、岗位文化的品牌特征C、岗位文化的人文特征D、岗位文化的禁忌特征参考答案：C222.（）指产品被大多数潜在购买者所接受，销售增长速度开始放缓，进入平销时期。A、品牌导入期B、品牌成长期C、品牌成熟期D、品牌衰退期参考答案：C223.（）是指在风险识别和风险估测的基础上，对风险发生的概率、损失程度、结合其他因素进行全面考虑。A、风险识别B、风险估测C、风险评价D、风险管理参考答案：C224.（）是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。A、关系营销B、体验营销C、绿色营销D、互动营销参考答案：D225.（）是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。A、组织B、文化C、制度D、环境参考答案：C226.（）是需求预测的预测未来的阶段。A、分析趋势，形成预测基数B、纳入其他影响因素C、定期进行预测回顾D、回归阶段参考答案：B227.（）是体现品牌培育目的的重要实施步骤。A、终端细分B、投放策略模型C、单品投放策略D、市场反馈需求满足程度参考答案：C228.（）是人的综合素养的主题和核心。A、职业技能B、职业行为C、职业意识D、职业素养参考答案：D229.（）是礼仪的核心。A、宽容B、敬人C、适度D、平等参考答案：D230.（）是反映社会库存水平在不同时期、不同客户中围绕平均水平的波动幅度。A、时点存销B、户均库存量C、存销比稳定指数D、社会库存总量参考答案：C231.（）品牌策略主要希望通过强势品牌的带动迅速地提高自己弱势品牌的市场声誉。A、生产者决定使用其他制造商的品牌策略B、生产者决定使用自己的品牌策略C、生产者决定使用仿制品牌策略D、生产者决定同时使用自己的品牌和他人的品牌策略参考答案：C232.（）目标市场策略的基本特点是：企业不进行市场细分，将一产品的整体市场作为自己的一个大的目标市场；营销活动只注意市场需求的共同点，而不顾及其存在着的差异性；企业只推出一种类型的标准化产品，设计和运用一种市场营销组合方案，试图以此吸引尽可能多的购买者，为整个市场服务。A、无差异性目标市场B、差异性目标市场C、集中性市场D、同位性市场参考答案：A233.（）具有合作性强、性情温和的典型特征，善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本。A、实干者B、创新者C、凝聚者D、完美者参考答案：C234.（）跟强大的品牌一样，是企业与竞争对手区别开来的手段。A、强大的信息系统B、强大的营销系统C、强大的数据库系统D、强大的渠道系统参考答案：D235.（）不好的人往往在个人形象展示时会受到一定的影响，被人们误认为气质不好。A、心理素质B、人格魅力C、交往态度D、沟通能力参考答案：A多选题1.做好前台接待，必须（）、能忍耐、承受力强。A、要真诚B、要热情C、要熟练D、善沟通参考答案：ABCD2.职业危害因素按其来源可以分为（）。A、生产工艺过程中产生的有害因素B、劳动组织过程中的有害因素C、生产环境中的有害因素D、运输过程中的有害因素参考答案：ABC3.知觉的特征包括：恒常性、（）。A、选择性B、整体性C、理解性D、错觉参考答案：ABC4.在CRM系统中，以客户在销售过程中的状态来分类，可以把客户分为（）。A、潜在客户B、跟踪客户C、成交客户D、大客户参考答案：ABCD5.运用实验法对消费心理进行研究，可采用的具体方式包括（）。A、问卷调查B、现场实验C、统计调查D、实验室实验参考答案：BD6.影响消费者买车的经济因素有（）。A、车价B、用车成本C、信贷成本D、税费优惠参考答案：ABCD7.影响汽车市场需求的因素包含（）。A、人口变量因素B、心理变量因素C、行为变量因素D、经济变量因素参考答案：ABC8.影响汽车价格的因素包括（）。A、汽车生产与流通成本B、汽车产品特征C、消费者需求D、竞争者行为参考答案：ABCD9.营销策划的原则（）。A、创新原则B、信息原则C、时机原则D、可行原则参考答案：ABCD10.营销策划的要素是（）。A、策划人B、策划目标C、策划资源D、策划方案参考答案：ABCD11.以下属于影响消费者购车的内在因素是（）。A、年龄B、社会习俗C、需求D、知觉参考答案：ACD12.以下属于寻找潜在客户的方法是（）。A、资料查阅分析法B、连锁介绍法C、影响人物利用法D、市场咨询寻找法参考答案：ABCD13.以下属于汽车销售人员业务素质的是（）。A、现代营销观念B、专业知识C、销售基本功D、销售技巧参考答案：ABCD14.以下属于拜访客户前准备的是（）。A、熟悉企业B、认识商品C、了解客户D、自我准备参考答案：ABCD15.以下哪些是市场定位策略（）。A、比附定位策略B、属性定位策略C、利益定位策略D、市场空白定位策略参考答案：ABCD16.以下描述能够体现出晕轮效应的是（）。A、情人眼里出西施B、爱屋及乌C、一好百好D、一俊遮百丑参考答案：ABCD17.一般车内信号灯有（）等。A、转向提示灯B、车门警报灯C、各种信号指示灯D、电喇叭参考答案：ABC18.选择目标市场的方法有（）。A、同质市场，直接进入B、同质市场，先细分，后进入C、异质市场，先细分，后进入D、异质市场，直接进入参考答案：AC19.蓄电池自行放电的主要原因有（）。A、电解液和极板隔板材料中有杂质B、蓄电池表面不清洁C、蓄电池长期放置D、极板活性物质脱落参考答案：ABCD20.信号灯有（）。A、制动灯B、转向灯C、示宽灯D、行李箱灯参考答案：ABC21.销售人员学习消费心理学的意义有（）。A、深入了解消费者需要B、预测消费需求发展趋势C、提高企业服务质量与服务水平D、促进企业经营思想的转变参考答案：ABCD22.销售顾问应当具有的条件是（）。A、正确的态度B、产品及市场知识C、过硬的销售技巧D、自我驱动与履行职务参考答案：ABCD23.销售沟通的主体是（）。A、企业B、产品C、营销人员D、客户参考答案：CD24.消费者在选择商品时，基本上会受到（）两方面因素的影响。A、家人朋友B、销售人员C、商品本身D、服务参考答案：CD25.消费者外部信息来源包括（）。A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源参考答案：ABCD26.消费者可以接收的外部商品信息包括（）。A、商业广告信息B、政府主管机关的公告C、消费者协会的报告D、消费者的口传信息参考答案：ABCD27.向客户介绍产品时有以下几方面（）。A、造型与审美B、动力与操控C、舒适与实用D、安全能力与超值表现参考答案：ABCD28.下面哪些汽车品牌是我国国产的（）。A、奇瑞B、红旗C、解放D、比亚迪参考答案：ABCD29.下面哪些不属于市场细分原则（）。A、可进入性B、稳定性C、系统性D、整体性参考答案：CD30.下列属于销售人员职责的是（）。A、收集信息B、沟通关系C、销售商品D、提供服务参考答案：ABCD31.下列行为中属于礼仪不规范的有（）。A、在公共场所吸烟B、在大庭广众之下高声讲话C、商务交往中佩戴过多的首饰D、着装时上下装同质同色参考答案：ABC32.下列不属于汽车预测程序的有（）。A、确定目标B、重点调研C、客户调查D、建立预测模型参考答案：BC33.我国汽车企业面临的挑战有哪些（）。A、行业内竞争激烈B、宏观政策和环境的影响C、国际市场和技术的影响D、消费环境参考答案：ABCD34.我国汽车价格构成要素（）。A、汽车生产成本B、流通费用C、国家税金D、汽车预期利润参考答案：ABCD35.微观营销环境分析包含以下哪几个方面（）。A、供应商B、营销中间商C、顾客D、竞争者参考答案：ABCD36.态度的特征有社会性、（）。A、双向性B、协调性C、恒常性D、内隐性参考答案：ABCD37.态度的构成要素有（）。A、认知因素B、情感因素C、意向因素D、性格因素参考答案：ABC38.思维是人脑对客观事物（）反映。A、概括的B、间接的C、完整的D、直接的参考答案：AB39.试乘试驾的目的是（）。A、充分展现品牌形象B、动态介绍车辆C、激发客户购买欲望D、收集更多的客户信息参考答案：BCD40.市场营销环境分为（）两大类。A、社会环境B、宏观环境C、微观环境D、企业内部环境参考答案：BC41.市场营销环境的特点是（）。A、客观性B、相关性C、社会性D、差异性参考答案：ABD42.市场细分一般采用的标准包括（）。A、地理细分B、心理细分C、经济细分D、行为细分参考答案：ABD43.市场调研的方法有（）。A、观察法B、采访法C、实验法D、理论法参考答案：ABC44.市场定位的指标是（）。A、产品差异化B、服务差异化C、形象差异化D、质量差异化参考答案：ABC45.生理需要就是（）的需要。A、衣B、食C、住D、行参考答案：ABCD46.生产性噪音可分为（）。A、机械性噪音B、流体动力性噪音C、电磁性噪音D、运输性噪音参考答案：ABC47.商业广告心理功能的主要表现有传播功能、（）。A、诱导功能B、教育功能C、批判功能D、促销功能参考答案：ABD48.商品说明的目的是（）。A、专业的介绍商品特点B、建立客户信心C、确保完成销售计划D、激发客户购买欲望参考答案：ABD49.商场常见的货位形式有线条式、（）。A、曲线式B、陈列式C、岛屿式D、自选式参考答案：BC50.认识过程包括（）和思维。A、感觉B、想象C、知觉D、记忆参考答案：ABCD51.人员推销的特点是（）。A、面对面接触B、涉入面小C、费用大D、培育关系参考答案：ABCD52.人体触电类型主要有（）。A、双相触电B、单相触电C、跨步电压触电D、零线触电参考答案：ABC53.人们对尊重的需要分为两类（）。A、谦虚B、自尊C、礼让D、他尊参考答案：BD54.群体能使其成员产生（）和（）。A、亲情B、友情C、自信心D、力量感参考答案：CD55.群体的维度包括（）。A、年龄维度B、知识维度C、能力维度D、专业维度参考答案：ABCD56.群体的特征包括（）。A、共同目标性B、相对独立性C、群体意识性D、有机组合性参考答案：ABCD57.确定汽车外形的三个因素是（）。A、机械工程学B、人体工程学C、空气动力学D、流体力学参考答案：ABC58.全新奥迪A6L可以安装的大灯类型有（）。A、卤素大灯B、LED大灯C、氙气大灯D、激光大灯参考答案：ABC59.求得方便的动机一般是为了减少（）上的支出。A、智力B、体力C、心理D、心态参考答案：BC60.情绪的主要特点是（）。A、外显性B、冲动性C、短暂性D、情境性参考答案：ABCD61.情绪包括（）。A、激情B、观念C、心境D、应激参考答案：ACD62.情感的主要特点是（）。A、含蓄性B、稳定性C、持久性D、深刻性参考答案：ABCD63.汽车维修职业道德范畴包括（）。A、汽车维修职业的义务和良心B、汽车维修职业信誉和尊严C、汽车维修职业责任和情感D、汽车维修职业经济效益参考答案：ABC64.汽车市场细分的步骤有哪些（）。A、根据需要选择产品市场范围B、分析潜在客户的需求C、为细分市场暂时命名D、分析潜在客户的不同需求参考答案：ABCD65.汽车史上三次变革是（）。A、流水线大批量生产B、汽车产品多样化C、精益化生产D、智能化生产参考答案：ABC66.汽车技术服务与营销人员的任务与人交谈时，（）属于个人隐私范围，应尽量避免公开谈论。A、穿着品牌B、婚姻状况C、年龄D、以上都不是参考答案：ABC67.汽车定价方法有（）。A、汽车成本导向定价法B、市场需求定价法C、汽车竞争定价法D、品牌定价法参考答案：ABC68.汽车定价策略有（）。A、汽车新产品定价策略B、折扣和折让定价策略C、心理定价策略D、针对汽车产品组合定价策略参考答案：ABCD69.汽车灯具有（）。A、照明灯具B、信号灯具C、电喇叭D、试灯参考答案：AB70.汽车诞生一百多年，外形经过哪些演变（）。A、马车形B、箱形C、船形D、子弹头形参考答案：ABCD71.汽车促销组合的方式包括（）。A、人员推销B、广告促销C、营业推广D、公关促销参考答案：ABCD72.汽车产品策略包括（）。A、产品整体概念B、产品组合C、新产品开发D、产品定位参考答案：ABC73.气质的典型类型有（）。A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质参考答案：ABCD74.企业内部环境由哪几部分组成（）。A、企业家精神B、企业物质基础C、企业组织结构D、企业文化参考答案：ABCD75.品牌是（）或（）核心价值的体现。A、产品B、企业C、企业领导D、消费者参考答案：AB76.品牌是（）和（）的保证。A、企业B、产品C、质量D、信誉参考答案：CD77.品牌能给拥有者（）。A、造成降价B、带来溢价C、产生增值D、减少附加值参考答案：BC78.女性客户购车动机的特点是（）。A、自信心强B、购车具有被动性C、追求外观D、感情色彩强烈参考答案：CD79.目前，多数将（）等组合起来，称为组合前灯。A、前照灯B、雾灯C、示宽灯D、都不对参考答案：ABC80.目标市场分析应该从哪几方面做（）。A、汽车市场规模和发展潜力分析B、企业特征分析C、获利情况分析D、竞争优势分析参考答案：ABCD81.目标市场的评估应该从哪几方面入手（）。A、细分市场规模和发展评估B、市场吸引力评估C、汽车企业本身的目标和资源的评估D、经济环境和变化的评估参考答案：ABC82.每一位机动车维修从业人员都要自觉遵守以爱岗敬业、（）为主要内容的职业道德，为机动车维修业的发展作出奉献。A、诚实守信B、办事公道C、服务群众D、奉献社会参考答案：ABCD83.六方位绕车介绍车前方时，重点介绍（）。A、外观与造型B、整体印象C、安全性D、品牌参考答案：ABD84.六方位绕车介绍车侧方时，重点介绍（）。A、安全性B、外观与造型C、侧视效果D、品牌参考答案：AC85.六方位绕车常用FAB法，即介绍车辆的（）。A、特征B、优势C、利益D、品牌参考答案：ABC86.流线形汽车发明国家，错误的选项是（）。A、德国B、法国C、英国D、美国参考答案：BCD87.客户忠诚包括（）。A、情感忠诚B、行为忠诚C、意识忠诚D、态度忠诚参考答案：ABC88.客户异议可分为（），营销人员必须能够辨别其真正的含义，并采取不同的方法去处理。A、显性的异议B、真实的异议C、虚假的异议D、隐藏的异议参考答案：BCD89.客户接待的目的是（）。A、充分展现品牌形象B、建立客户信心C、消除客户疑虑D、确保销售计划的完成参考答案：ABC90.军用车辆车身一般采用什么颜色（）。A、黑色B、深绿色C、白色D、蓝色参考答案：AB91.据注意的功能，可把注意分为（）。A、选择性注意B、集中性注意C、分配性注意D、特殊性注意参考答案：ABC92.检验前照灯光束照射位置的方法有（）。A、屏幕法B、用前照灯检测仪C、投影法D、用标准灯法参考答案：ABC93.价格的基本职能是（）。A、标度职能B、调节职能C、信息职能D、交换职能参考答案：ABC94.记忆过程包括（）环节。A、识记B、保持C、再现D、回忆参考答案：ABCD95.广告定位的策略有（）。A、广告实体定位B、目标市场定位C、心理定位D、客户群定位参考答案：ABC96.关于增强服务意识，下列做法不正确的是（）。A、过一天算一天，得过且过B、以貌取人，看人办事C、主动参加职业技能培训，增强专业能力D、拒绝为残疾人和衣着不光鲜者提供服务参考答案：ABD97.关于蓄电池作用，下列描述正确的是（）。A、起动时向起动机供电B、当用电设备过多时，协助发动机供电C、蓄电池能吸收电气系统中出现的过电压，起稳压作用D、起动后蓄电池对发电机充电参考答案：AC98.关于心态和沟通的关系，下列表述中正确的是（）。A、日常工作与生活中，会有心态与沟通脱节的情况出现B、心态会影响一个人的沟通方式C、我们可以通过调整沟通方式来影响和修炼自己的心态D、一个人的心态可以通过沟通体现出来参考答案：ABCD99.工程机械车车身一般采用什么颜色（）。A、白色B、黄色C、黑色D、红色参考答案：BD100.根据知觉所反映的事物特征，可把知觉分为（）。A、运动知觉B、空间知觉C、时间知觉D、味觉参考答案：ABC101.根据品牌的来源，可将品牌划分为（）。A、自有品牌B、外来品牌C、嫁接品牌D、独创品牌参考答案：ABC102.根据记忆中信息储存时间的不同，可把记忆分为（）。A、瞬时记忆B、短时记忆C、长时记忆D、分秒记忆参考答案：ABC103.个性心理特征包括（）。A、需要B、能力C、性格D、气质参考答案：BCD104.个性的特性包括稳定性、完整性、发展性、社会性、（）。A、倾向性B、复杂性C、独特性D、积极性参考答案：ABCD105.高强度气体放电灯泡就是（）。A、白炽灯泡B、卤钨灯泡C、氙气大灯D、HID灯泡参考答案：CD106.发电机的（）是判断发电机性能良好与否的重要参数。A、充电电压B、空载转速C、满载转速D、输出转速参考答案：BC107.对前台接待的主要要求是（）。A、热情主动B、诚意与耐心C、柔和D、委婉参考答案：ABCD108.当客户发出（）信号时，可认为向客户建议购买的时机到了。A、用心与仔细观看目录，合同或是订单B、心不在焉的听销售顾问的介绍C、询问订金金额D、询问办理车牌等相关事宜参考答案：ACD109.从文化的所属关系，可把文化分为（）。A、主文化B、亚文化C、宗教文化D、人种文化参考答案：AB110.从文化存在的形态，可把文化分为（）。A、物质文化B、精神文化C、东方文化D、西方文化参考答案：AB111.充电系统常见故障有（）,当充电系统出现故障时，应及时进行检查并排查。A、不充电B、充电电流过大C、充电电流过小D、充电电流不稳参考答案：ABCD112.充电电压过高的主要原因是调节器调节电压过高,具体原因有（）。A、电子调节器内部电路参数匹配不当B、控制磁场电流的大功率三极管短路C、调节器前级驱动电路断路造成发电机电压失控D、发动机转速过快参考答案：ABC113.操作机械设备前，应该（）。A、不需要检查，直接运行即可B、必须进行安全检查C、必须空车运转一下，确定正常D、检查或不检查都可以参考答案：BC114.参照群体具有（）和（）两大功能。A、调整B、规范C、比较D、关联参考答案：BC115.不谋私利,指不利用职务上的权力和便利谋取个人私利，自觉做到（）。A、不假公济私B、不损公肥私C、不徇私枉法D、不以权谋私参考答案：ABCD116.表达技巧中的“讲原则”是指表达要（）。A、客观真诚B、诚实守信C、尊重人性D、持续改进参考答案：ABC117.白炽灯泡要先从玻璃泡内抽出空气，然后充以约86％的氩和约14％的氮的混合惰性气体，其目的是（）。A、减少钨的蒸发B、增强发光效率C、聚合平行光束D、延长灯泡的寿命参考答案：ABD118.爱岗敬业要求我们在工作中做到（）。A、乐业B、勤业C、精业D、专业参考答案：ABC119.STP营销包含哪些内容（）。A、汽车市场细分化B、汽车目标市场选择C、汽车市场定位D、汽车市场预测参考答案：ABC120.LED具有以下特点（）。A、光色单纯，色彩鲜艳B、可以做成多种的外形C、反应速度快，汽车的高位刹车灯多应用LEDD、效率高、使用寿命长参考答案：ABCD121.4S店是集（）、维修、配件和（）为一体的销售店。A、汽车销售B、咨询C、处理D、信息反馈参考答案：AD122.4C的基本要素是（）。A、消费者B、成本C、便利性D、价格参考答案：ABC123.（）可以提高企业的经济收益。A、增强客户忠诚度B、降低客户流失率C、提高商品价格D、加大广告投入参考答案：AB124.（）都会引起蓄电池极板的短路。A、隔板损坏B、极板拱曲C、极板硫化D、活性物质大量脱落参考答案：ABD判断题1.转向信号灯属于照明用的灯具。A、正确B、错误参考答案：B2.转向系角传动比越大越好，转向操纵越轻便。A、正确B、错误参考答案：B3.转向器缺少润滑油可能会引起转向沉重。A、正确B、错误参考答案：A4.转向器能起到降速增矩的作用。A、正确B、错误参考答案：A5.转向盘自由行程过大会影响转向灵敏性。A、正确B、错误参考答案：A6.转弯半径越小，汽车机动性越好。A、正确B、错误参考答案：A7.中国第一辆汽车是解放卡车。A、正确B、错误参考答案：A8.制动蹄衬片厚度不够时，可在衬片与蹄片间垫石棉板。A、正确B、错误参考答案：B9.制动踏板自由行程过大，会造成制动不灵。A、正确B、错误参考答案：B10.制动器是制动系统中产生阻力阻止车辆运动的部件。A、正确B、错误参考答案：A11.制动轮缸的作用是将制动主缸传来的液压力转变为使制动蹄张开的机械力。A、正确B、错误参考答案：A12.制动块的厚度使用极限一般为12mm。A、正确B、错误参考答案：B13.职业性有害因素的作用条件与接触机会、方式、时间和强度有关。A、正确B、错误参考答案：A14.职业病是指劳动者在生产劳动及其他职业活动中，接触职业性有害因素而引起的疾病。A、正确B、错误参考答案：A15.执行器主要包括点火控制器、点火线圈、分电器、火花塞等。A、正确B、错误参考答案：A16.正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。A、正确B、错误参考答案：A17.在制定汽车价格时主要考虑的因素是汽车产品的成本、汽车市场的需求和竞争对手的价格。A、正确B、错误参考答案：A18.在一个单格蓄电池中，负极板的片数总比正极板多一片。A、正确B、错误参考答案：A19.在市场预测中，一般1-3年的预测被称为长期预测A、正确B、错误参考答案：B20.在20世纪60年代以前，可口可乐公司采用了无差异市场营销策略。A、正确B、错误参考答案：A21.越野汽车的前桥通常是转向兼驱动。A、正确B、错误参考答案：A22.遇上火灾时，应保持冷静，穿上衣服，寻找并搬离贵重物品一起逃生。A、正确B、错误参考答案：B23.影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。A、正确B、错误参考答案：B24.一旦发生合同争议，只能通过调解、仲裁和诉讼等方式解决。A、正确B、错误参考答案：B25.液压制动最好没有自由行程。A、正确B、错误参考答案：B26.氧传感器属被动式传感器。A、正确B、错误参考答案：B27.选择性专业化策略不属于一种差异化营销策略。A、正确B、错误参考答案：B28.兴趣不是人的情绪表现。A、正确B、错误参考答案：B29.信息化时代的汽车电子技术可以实现车内网络与车外网络之间的信息交换，全面解决人—车—外部环境之间的信息交流问题。A、正确B、错误参考答案：A30.销售分公司向销售部下达年度销售指标及其他市场营销目标。A、正确B、错误参考答案：B31.消费者的购买动机可概括为生理性购买动机和心理性购买动机。A、正确B、错误参考答案：A32.消费观不是价值观的组成部分。A、正确B、错误参考答案：B33.相关群体是人们的社会联系，而家庭是最重要的相关群体。A、正确B、错误参考答案：A34.雾灯属于照明用的灯具。A、正确B、错误参考答案：A35.无内胎轮胎摩擦生热少、散热快，适用于高速行驶。A、正确B、错误参考答案：A36.无内胎充气轮胎的特点是钉子刺破轮胎后，内部空气不会立即泄掉，安全性好。A、正确B、错误参考答案：A37.为客户群分类，一定程度上运用“80∕20规则”来区分不同的客户，往往能收到较好的效果。A、正确B、错误参考答案：A38.特许经营和品牌专营的区别之一是经营品牌的数量不同。A、正确B、错误参考答案：A39.所有汽车的悬架组成都包含有弹性元件。A、正确B、错误参考答案：A40.所谓客户价值，是指客户在购买过程中所得到的全部利益。A、正确B、错误参考答案：B41.四个前轮定位角只有前束可调整。A、正确B、错误参考答案：B42.市场营销是销售部门的工作。A、正确B、错误参考答案：B43.市场营销活动的出发点和中心是满足和引导消费者的需求。A、正确B、错误参考答案：A44.市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。A、正确B、错误参考答案：A45.市场营销观念和传统营销观念相比，区别很大，但起点相同。A、正确B、错误参考答案：B46.市场细分是企业选择和确定目标市场的前提和基础。A、正确B、错误参考答案：A47.市场细分就是划分为若干个同质子市场。A、正确B、错误参考答案：B48.市场发育不均衡，供求失衡以及企业给予经代销商的政策不同可能会导致窜货。A、正确B、错误参考答案：A49.市场定位就是决定企业的服务对象。A、正确B、错误参考答案：B50.市场定位的步骤是选择竞争优势、确定潜在竞争优势、展示竞争优势。A、正确B、错误参考答案：B51.世界行程最长的汽车拉力赛是印第500英里大奖赛。A、正确B、错误参考答案：B52.使用领带夹时只要夹住领带就行。A、正确B、错误参考答案：B53.使用1.5L直列四缸高效率发动机，电机为交流永久磁铁式，蓄电池为镍氢蓄电池。A、正确B、错误参考答案：A54.生活方式是属于行为细分范围的。A、正确B、错误参考答案：B55.桑塔纳轿车前制动盘的使用极限一般为4mm。A、正确B、错误参考答案：B56.日本丰田汽车公司进入法国市场时采用了顺势进入策略。A、正确B、错误参考答案：B57.群体由三个人以上组成。A、正确B、错误参考答案：B58.群体是一盘散沙。A、正确B、错误参考答案：B59.全新迈腾才是正宗的帕萨特，在德国本土也能看见，进入中国后改名为“迈腾”。A、正确B、错误参考答案：A60.潜在顾客的四个来源是指新结识者、发展的顾客、顾客推荐者和用户。A、正确B、错误参考答案：A61.汽车转向时内侧转向轮偏转角小于外侧转向轮偏转角。A、正确B、错误参考答案：B62.汽车转弯时主销与转向节同时旋转。A、正确B、错误参考答案：B63.汽车园区相对于汽车交易市场和品牌专营店的最大优势是功能的多元化。A、正确B、错误参考答案：A64.汽车市场营销是一种从汽车市场需求出发的管理过程，其核心思想是交换。A、正确B、错误参考答案：A65.汽车行业的4S店是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求推出的一种业务模式，其核心含义是“汽车终身服务解决方案”。A、正确B、错误参考答案：A66.汽车工业的发展不能带动其他行业发展。A、正确B、错误参考答案：B67.汽车促销策略中的推式策略适用于市场较集中，分销渠道段，销售队伍大的情况。A、正确B、错误参考答案：A68.汽车产品是一个典型的有形产品和无形产品的结合体。A、正确B、错误参考答案：A69.气质是心理活动的动力特征。A、正确B、错误参考答案：A70.气质是先天的、遗传的。A、正