防疫志愿者培训课件

防疫志愿者培训课件演讲人：日期：防疫志愿者基本概念与职责疫情防控知识与技能培训社区巡查与居民服务工作指南物资保障与运输配送管理规范现场应急处置与协调配合能力提升法律法规宣传普及教育环节目录防疫志愿者基本概念与职责01防疫志愿者定义防疫志愿者是指在新冠疫情等公共卫生事件期间，自愿贡献个人时间和技能，为防控疫情提供帮助的公益人员。防疫志愿者作用防疫志愿者在疫情防控中发挥着重要作用，包括协助追踪密切接触者、宣传防疫知识、提供心理支持等。防疫志愿者定义及作用素质要求具备良好的思想政治素质、道德品质和奉献精神，有高度的社会责任感和使命感。能力要求具备一定的沟通能力、组织协调能力、应急处理能力和基本的医疗救护知识。志愿者应具备的素质和能力岗位职责与工作内容协助追踪密切接触者协助卫生部门追踪密切接触者，记录相关信息，及时报告。宣传防疫知识在社区、学校、企事业单位等场所宣传防疫知识，提高公众防疫意识。测量体温与登记在公共场所负责测量体温、登记相关信息，及时发现异常情况。提供心理支持为隔离人员、医护人员等提供心理支持，帮助他们缓解压力。佩戴口罩在工作期间全程佩戴口罩，并定期更换。保持距离与他人保持一定距离，避免近距离接触。注意个人卫生勤洗手，避免用手触摸口鼻眼等部位。遵守规定遵守疫情防控相关规定，不参与聚集性活动，不造谣、不信谣、不传谣。个人防护措施及注意事项疫情防控知识与技能培训02传播途径新型冠状病毒主要通过飞沫传播和接触传播，如咳嗽、打喷嚏、近距离接触等。病毒特点新型冠状病毒具有高度的传染性和较长的潜伏期，患者和无症状感染者均可成为传染源。新型冠状病毒传播途径及特点保持室内空气流通，避免到人群密集场所，避免接触呼吸道感染患者，加强锻炼，提高免疫力。预防措施常用消毒方法包括高温消毒、紫外线消毒和化学消毒。对于物体表面可用含氯消毒剂或75%酒精擦拭消毒。消毒方法预防措施与消毒方法正确佩戴口罩，分清正反面，压紧鼻夹，使口罩与面部贴合，避免漏气。口罩佩戴勤洗手，使用流动水和肥皂，按照七步洗手法彻底清洗双手。避免用手触摸口鼻眼等易感部位。手部卫生如咳嗽或打喷嚏时，用纸巾或肘部遮挡口鼻，防止飞沫传播。其他操作技能口罩佩戴、手部卫生等操作技能紧急情况下自救互救方法互救方法如发现他人出现新型冠状病毒感染症状，应立即报告相关部门，并协助患者佩戴口罩，等待专业人员处理。同时，要保持室内空气流通，避免交叉感染。自救方法如出现发热、咳嗽等症状，应立即佩戴口罩，避免与他人接触，并及时就医。社区巡查与居民服务工作指南03穿戴好防护装备，携带记录本、笔、手机等必要工具。巡查前准备社区巡查流程及注意事项全面巡查社区内公共场所、街道、楼栋等，重点关注卫生死角、人员密集区域。巡查范围保持距离，避免直接接触；发现异常情况及时报告并记录；关注重点人群，如老年人、儿童等。注意事项居民生活需求收集与反馈机制需求收集通过问卷调查、电话访问等方式，了解居民基本生活需求及困难。需求分类将收集到的需求进行分类整理，如购物、就医、心理咨询等。及时反馈将居民需求及时反馈给相关部门或志愿者团队，协调解决。跟进服务对解决情况进行跟进，确保居民需求得到有效满足。倾听与理解耐心倾听居民诉求，理解其情绪与心理状态。积极引导通过积极的话语和态度，引导居民正确面对疫情，树立信心。沟通技巧运用简单易懂的语言，避免使用专业术语；保持语速适中，语调平和。隐私保护注意保护居民个人隐私，不泄露其个人信息和诉求。心理疏导技巧与沟通方法特殊群体关爱服务举措老年人服务提供购物、送药、陪伴等关爱服务；加强健康监测，及时发现异常。儿童服务关注儿童心理健康，提供线上教育、游戏等娱乐活动；确保其基本生活需求得到满足。残疾人服务提供无障碍设施，协助其解决生活困难；加强心理疏导，帮助其树立生活信心。低收入家庭服务提供物资援助、就业信息等支持；关注其生活状况，及时给予帮助。物资保障与运输配送管理规范04物资筹备清单包括防护用品（如口罩、手套、防护服等）、消毒用品（如消毒液、洗手液等）、体温计、急救药品等。采购渠道选择选择有资质的供应商，确保物资质量；考虑物流成本和时间，选择可靠的采购渠道。物资筹备清单及采购渠道选择物资发放制定物资发放计划，按照需求进行发放；做好发放记录，确保物资去向可追溯。物资储存物资应分类存放，避免混淆；储存在干燥、阴凉、通风良好的地方，确保物资不受潮、不变质。物资保管建立物资保管制度，定期检查物资数量和质量；做好防火、防盗、防虫等安全措施。物资储存、保管和发放流程选择安全的运输方式，确保物资在运输过程中不受损坏；做好运输途中的安全防范措施，如防盗、防雨、防晒等。运输安全制定配送计划，确保物资及时送达；配送人员应做好个人防护，避免交叉感染。配送安全运输配送安全保障措施建立紧急物资预警机制，及时掌握物资需求信息。预警机制制定紧急物资调配方案，明确调配流程、责任人和联系方式。调配方案与相关部门和单位建立协调配合机制，确保紧急物资调配工作顺利进行。协调配合紧急情况下物资调配策略010203现场应急处置与协调配合能力提升05突发情况分类包括人员受伤、物品丢失、设备故障、疫情传播等。识别方法通过现场巡查、监控观察及群众反馈等方式及时发现异常情况。报告流程发现异常后，立即向上级领导或指挥部报告，同时采取初步措施控制事态发展。报告内容包括时间、地点、事件性质、影响范围、已采取措施及建议等。现场突发情况识别及报告机制应急预案启动条件和程序说明预案启动条件根据突发事件的严重程度和影响范围，确定预案启动的级别和标准。应急响应程序按照预案要求，迅速启动应急响应程序，组织人员、物资和设备等资源进行处置。现场指挥机制明确现场指挥人员、职责分工和协调机制，确保应急处置工作有序进行。预案终止条件当突发事件得到有效控制，危险已经消除或得到妥善处理时，可终止应急预案。跨部门协调配合原则和方法协调原则统一指挥、分工负责、协同配合、信息共享。沟通机制建立跨部门沟通机制，明确各部门职责和联系方式，确保信息畅通。资源共享充分利用各部门资源，实现优势互补，提高应急处置效率。联合行动各部门按照统一部署，协同开展应急处置工作，形成合力。对每次应急处置工作进行总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施。将总结的教训反馈给相关人员和部门，避免类似问题再次发生。针对存在的问题和不足，不断完善应急预案和处置流程，提高应急处置能力。根据实际情况，不断优化跨部门协调配合机制，提高协同作战效率。总结经验教训，持续改进优化总结经验教训反馈持续改进优化机制法律法规宣传普及教育环节06掌握传染病防治法的基本原则和规定，了解疫情报告、防控和处置等方面的要求。传染病防治法了解突发事件应对的基本制度和原则，掌握应对突发事件的措施和程序。突发事件应对法熟悉公共卫生应急管理的组织架构、职责分工和应急响应程序。公共卫生应急管理条例国家政策法规解读010203了解当地政府的防疫政策，掌握相关措施和要求，确保志愿者工作符合当地防疫要求。地方政府防疫政策熟悉当地疫情防控工作方案，了解志愿者在其中的职责和任务。疫情防控工作方案掌握疫情防控宣传的重点内容，向公众传达正确的防疫知识和信息。疫情防控宣传重点地方政府相关文件精神传达志愿者权益保障政策介绍志愿者权益保障了解志愿者的基本权益和保障措施，如保险、防护用品等。了解对志愿者工作的激励和表彰机制，鼓励志愿者积极参与防疫工作。志愿者激励和表彰熟悉志愿者管理规范，了解