员工心态培训态度与能力态度决定一切课件

2025员工心态培训心态决定人生|态度与能力|态度决定一切|积极工作的心态心态培训能否成功进行取决于企业领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此，搞好企业心态培训的前提是先对领导进行心态培训，改变他们对心态培训的根本认识。01心态决定人生02态度与能力03态度决定一切04积极工作的心态目录CONTENTS心态决定人生Part011我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们。我们的环境——心理的、感情的、精神的——完全由我们自己的态度来创造。我们在一项任务刚开始时的心态就决定了最后将有多大的成功，这比任何其他因素都重要。境由心生：一个人的心态能决定人生的成败故事：九个人过桥的故事教授说：你们九个人听我指挥，走过这座弯曲的小桥，千万别掉下去，不过真掉下去也没有关系，底下只有浅浅的河水，----顺利过桥。走过后，教授打开马灯，九个人看到河水很深，而且还有几条蠕动的鳄鱼。----吓了一跳。教授问：现在还有谁敢走回来----没有人敢走回来。终于有三个勇敢的人愿意尝试，第一个人多用了一倍时间，第二个走了一半就吓趴了，第三个还没有上桥就双腿哆嗦不能走路了。讨论：成功是因为什么？02030113%7%80%成功的原因1消极心态的人愤世嫉俗，认为人性丑恶，厌恶人际交往。没有目标，缺乏动力，不思进取。缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由。心存侥幸，不愿付出。固执己见，不能宽容人。自卑懦弱，无所事事。自高自大，清高虚荣，不守信用。境由心生：一个人的心态能决定人生的成败积极心态的人有必胜的信念；善于称赞别人；乐于助人；具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要。1有这样一个故事你以何种态度对待工作？有个老木匠向老板递了辞呈，准备离开建筑业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好员工离开，问他能否帮忙建最后一座房子，老木匠欣然允诺。但是，显而易见，他的心已不在工作上，他用的是废料，出的是粗活。等到房子竣工的时候，老板亲手把大门的钥匙递给他：“这是你的房子，是我送给你的礼物。”老木匠震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样漫不经心、敷衍了事呢？现在他只好住在一幢粗制滥造的房子里！1其实，我们何尝不是这样呢我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把自己当成那个老木匠吧，想想自己的房子，每天敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用自己的智慧好好建造吧！你的生活是你一生惟一的创造，只有一次机会不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得充实、踏实，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的！”故事带来的启示态度与能力Part02态度与能力三个重要因素知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识——是什么态度——愿意干技能——怎么干态度与能力态度很差，能力很差。这类人只能用"人裁"形容，因为他们最容易成为裁员的对象。能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是"刚才"的"才"。对这类人才，老板很难用他。态度很好，能力很差。这类人可称之为"人材"，给老板的感觉是：将就用吧。能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的"财"字来形容他。他是老板最喜欢的人。态度与能力态度与能力企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。态度能力人材人财人裁人才态度不错，就是干不了事。将就用吧！态度好，又有能力。真是公司的财源呀！没有能力，态度又差。裁掉算了！能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度决定一切Part03态度决定一切态度（一个人的思想）行为（一个人的行为）结果（最终的结局）态度决定一切0102佛家：因果论种什么因（你准备怎么做？）结什么果（成功或失败！）佛家言：“心存善念，即是福源。”天堂与地狱，不同人生态度的不同归宿态度决定一切思维的差异决定了人生的差异人与人的差别只是一点点，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。态度决定一切正视你自己讨论：饭店职业生涯有前途吗？你是消极的还是积极的消极的态度这只是一个学习端盘子叠被子的专业，一个靠年轻混的职业。一个开馆子的专业...这是一项伺候人的工作，学不到什么东西。态度决定一切饭店工作是管理学，交际，礼仪，销售以及上层社会的交流.在酒店管理中首先学习酒店基础知识，理论定义.然后有一门课叫“酒店物品艺术赏析”，这也是学习生活。在这里你会知道哪种瓷器适合哪种茶叶，咖啡应该怎样去煮，葡萄酒用哪种高脚杯去装用哪种情调去品尝，雪茄怎样去裁剪，欧洲人忌讳送多少朵花，怎样的床睡着舒服...“礼仪”课教你如何走路，西装扣几颗扣子，打电话什么时候什么人先挂...“酒店服务”一门实践课程，铺床，摆台，端托盘，接待，微笑..饭店工作学的远远不只这些，在这里，学会品位，学会做人；在这里，你会了解到插花的技术与乐趣，你会知道在非洲的小岛上还有一个叫迪拜的七星级酒店；在这里，你会了解时尚最前沿信息，做最绅士的Man，最气质的淑女；在这里，只要你微笑，你自信，就有属于你最广阔的天地..积极的心态热情、豁达、拼搏、快速、信心、诚实、幽默、理解、沉着、坚强、开明、乐观、勤奋、安详、信任、勇气、果敢、奉献、成就感、责任感…态度决定一切善于退让的人尊老爱幼的人不争名利的人正直仗义的人随和友善的人热情助人的人在中国受欢迎的人过度表现，喜欢自夸的人傲慢势利，歧视别人的人随便反悔，违反约定的人斤斤计较，待人吝啬的人打小报告，搬弄是非的人孤僻冷漠，拒人千里的人在中国不受欢迎的人消极的心态犹豫、侥幸、埋怨、虚荣、冷漠、愤恨、急躁、易怒、拖沓、虚伪、牢骚、懒惰、狭隘、忌妒、自卑、自私、忧虑、埋怨、失望、脆弱、胆小、找借口…建立自信心大方开朗的笑大声说话注视对方步子加快30%坐在会场最前面抢先发言阳光思维主动积极客观条件受制于人，并不足惧。重要的是，我们有选择的自由。可以对现实环境积极回应。为生命负责，为自己创造有利的机会。寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么（苏东坡与老和尚）寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓有成效的环境胸怀感恩的心珍视已拥有的感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！七大成功信念每件事的发生，必有其原因，皆有利于我没有失败，只有结果；过去并不代表未来每个人都有无限的潜力我是100%负责任的人我热爱自己的工作每天进步一点点立即行动，全力以赴，坚持到底积极工作的心态Part04积极工作的心态01积极的心态积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。02主动的心态我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。积极工作的心态03双赢的心态你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。积极工作的心态04包容的心态作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。积极工作的心态05自信的心态我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。积极工作的心态06行动的心态行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值。我们需要用行动去真正的关怀我们的客户，我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上。不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。积极工作的心态07学习的心态不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。干到老，学到老学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。学习是一种生活方式积极工作的心态08老板的心态像老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。1你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。2积极工作的心态09全力以赴的心态一个猎人带着猎狗去打猎，这时从草丛里跑出一只兔子，猎人举枪射击，兔子被打伤后仓皇逃窜。猎人于是命令猎狗把兔子追回来。1过了一会猎狗回来了，尽管它已经尽力了，可并没有抓住兔子。猎人生气地说：“你怎么连一只受伤的兔子都不如。”2那只兔子逃回去后，其他兔子好奇地问：“你都受伤了，是怎么逃回来的？”3受伤的兔子说：“那只猎狗只是为了完成主人的命令在尽力而为，而我则是为了活命在全力以赴。”4积极工作的心态10合作的心态现在注重的是团队精神要有狼性合作精神，我们要学习狼的合作精神，狼的伟大在于团队合作精神，一个中国人是条虫，十个中国是条龙，更何况每个人都有自己的长处，欣赏一个人就是欣赏一个人的长处，特别是企业的管理者更要注重合作精神。1《西游记》中的唐僧师徒四人就是一个很好的合作团队。从一个角度来看，对手又是帮助你更清楚地了解自己弱点在哪里的贵人，感谢对手就是力量，感谢对手就是财富。2积极工作的心态11创新的心态变着通，通则达。特别在竞争激烈的今天。要时刻站在时代的