2024年联通智家工程师资格认证考试题库-中（多选题）

2024年联通智家工程师资格认证考试题库-中（多选题汇总）

多选题

1.关于服务时限方面，中国联通对外承诺根据客户预约时间为（）。

A、装机、移机服务8小时内完成

B、故障维修服务4小时内完成

C、装机当日通

D、修机当日好

E、故障维修服务12小时内完成

答案：CD

2.联通爱听主要包装了哪几类产品？

A、内容合作产品

B、大网融合产品

C、流量合作产品

D、局质量权益会员包

E、创新合作产品

答案：BD

3.联通智能固话用户可以在下列哪些渠道中查询通话详单？

A、联通营业厅

B、掌沃通App

G中国联通App

D、联通智慧生活徵信公众号

E、联通智家App

答案：AC

4.ONU无法注册的原因可能有哪些？

A、ONU的光口不正常

B、PON端口下存在长发光ONU

C、ONU侧的光功率不在正常范围内

DxPON口被关闭

E、ONU电源异常

答案：ABCDE

5.下列关于联通云盘的存储空间描述正确的是：

A、个人空间上传的文件仅用户自己可见

B、家庭空间上传的文件，所有家庭成员均可见

C、家庭成员用户均可查看私密空间上传的内容

D、用户在私密空间中上传的文件，不会占用用户的存储空间

E、家庭群群主可以删除群组里的文件

答案：ABE

6.针对联通定制版小度X8音箱，支持开通办理哪些联通产品？

A、联通智能固话

B、联通看家

C、联通云盘

D、宽视界

E、视频彩铃

答案：ABD

7.进行异业合作渠道渠道拓展时，可以通过下列（）方法与店家拉近关系。

A、表明身份

B、说明来意

C、放低姿态

D、寻找共同话题

E、展示好处

答案：ABCD

8.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的（），避免被缠绕、扭转、损伤和踩踏。

A、拉伸强度

B、弯曲半径

C、颜色

D、长度

E、宽度

答案：AB

9.联通云盘“通讯录备份”支持的备份文件包括哪些？

A、联系人姓名

B、手机号码

C、号码备注

D、头像

E、通话记录

答案：AB

10.以下哪些是联通学堂的使用入口？

A、沃音乐公众号

B、中国联通App

C、联通学堂PC端教育平台

D、联通学堂小程序

E'沃视频App

答案：AB

11.下列关于反诈名片服务描述错误的是：

A、中国联通2G、3G、4G和5G移网用户（包含携号转网用户），可通过沃助理”

微信公众号自主办理

B、65岁以上的中国联通手机用户免费开通

C、反诈名片基础版作为手机用户的免费服务功能，不收取任何费用

D、反诈名片基础版服务用户可以通过“联通助理”微信公众号申请开通业务

E、反诈名片是主叫开通服务

答案：ABE

12.Wi-Fi信号会在传播过程中遇到障碍物造成衰减，最主要的衰减方式为：

A、吸收

B、散射

C、折射

D、反射

E、衍射

答案：AD

13.原则上，智家工程师初、中级等级认证每年（）各组织一次。

A、3月

B、6月

C、9月

Dx11月

E、12月

答案：BC

14.装移修作业标准流程中履约上门的三个必须是：

A、及时预约

B、按时上门，履约打点

C、规定动作标准

D、规范工装标准

E、规范话术

答案：ABC

15.中国联通“强基固本、守正创新、融合开放”新战略对比“聚焦创新合作”

战略，在哪些方面实现了传承与发展？

A、是更有基础的聚焦

B、是更有底气的创新

C、是更有胸怀的合作

D、是更有科学的决策

E、是数字化的转型

答案：ABC

16.智家工程师入户随销时，可通过（）的方式挖掘客户需求。

A、提问

B、澄清

C、倾听

D、讨论

E、确认

答案：ACDE

17.以下属于联通爱听卖点是：

A、海量

B、智能

C、跨屏

D、多种场景

E、多元链接

答案：ABC

18.智能组网的服务流程主要包含以下哪些环节?

A、组网需求分析

B、网络现状测评

C、户型及综合布线勘察

D、组网方案设计

E、组网施工

答案：ABCDE

19.全屋光宽带的验收标准包括（）。

A、主设备与入户光纤直连

B、1拖1设备上门安装交付回单总时长W1.5小时

C、每增加1个从设备时长顺延0.5小时

D、主从设备、分光器之间使用光纤连接

E、每增加1个从设备时长顺延0.25小时

答案：AD

20.宽视界垂类业务包括哪些类型产品？

A、教育

B、苜乐

C、电竞

D、游戏

E、健身

答案：ABDE

21.异业商圈合作伙伴培养阶段的工作主要包括（）

A、选择异业

B、商机洞察

C、讲解利益

D、注册工具

E、树立信心

答案：ACDE

22.以下哪些是网络安全法律法规？

A、《网络安全法》

B、《数据安全法》

C、《个人信息保护法》

D、《关键信息基础设施安全保护条例》

E、《中华人民共和国反间谍法》

答案：ABCD

23.安装FTTR设备使用隐形光纤的好处是：

A、传输速度快

B、使用时间长

C、更美观不影响装修风格

D、低延时

E、抗弯曲

答案：ABCDE

24.智能家居系统如何实现远程控制和监测？

A、手机应用程序

B、语苜助手

C、远程控制器

D、家庭通信

E、家庭美观化

答案：ABC

25.HTTP是一个基于TCP/1P通信协议来传递()等的协议o

A、HTML文件

B、图片文件

C\查询结果

D、office文件

E、数据库文件

答案：ABC

26.联通智家App中，FTTR设备的wifi管理模块可以对以下哪项进行管理？

A、2.4Gwifi开启/关闭

B、设备断网

G5Gwifi开启/关闭

D、2.4Gwif隐身

E、5Gwifi密码修改

答案：ACE

27.中国联通通过做精大安全能够为（）、（）、（）、（）的发展保驾护航

A、大联接

B、大计算

C、大数据

D、大应用

E、大科学

答案：ABCD

28.WDS模式下，主路由器与子路由器必须具备相同的：

A、加密方式

B、无线信道

C、无线密码

D、SSID

E、MAC地址

答案：ABC

29.千兆无线路由器应具备以下哪些属性：

A、具备千兆WAN口

B、具备千兆LAN口

G支持802.11ax协议

D、具备WPS功能

E、具备USB功能

答案：ABC

30.家庭网关WLAN口状态灯熄灭表示：

A、系统未上电

B、无线接口被禁用

C、无线接口已启动

D、有数据传输

E、没有无线数据

答案：AB

31.城镇及道路作业安全规范中，必须在以下哪些地点作业时设立明显的安全警

不标志o

A、街巷拐角

B、道路转弯处

C\有碍行人或车辆通行处

D、挖掘的坑洞沟处

E、架空线缆接续处

答案：ABCDE

32.疫情防护原则是：

A、生命至上、主动抢险

B、迅速报告、及时处理

C、依法管理、强化领导

D、预防为主、保护财产

E、自己不感染、不感染别人

答案：ABCD

33.ONU的LOS灯异常，可能的原因有哪些？

A、ONU至分光器光纤异常

B、分光器端口异常

C、分光器到OLT主干光纤异常

D、所配置的上联OLTPON口与实际不符

E、ONU的LOID输入有误

答案：ABC

34.联通组网出现故障，如何进行排查？

A、检查硬件连接是否正确

B、路由器是否可以使用

C、查看本机的IP地址是否有问题

D、测试ping网络IP是否通畅

E、测试网关情况

答案：ABODE

35.联通看家可应用的场景包括以下哪些？

A、家中无人，监控家中财产安全

B、监控店铺内财产安全，辅助员工管理工作

C、店铺客流分析及订单管理

D、与异地的家人随时随地通话

E、随时录制精彩的生活瞬间，珍藏保存美好回忆

答案：ABDE

36.直播开场互动可以选择（）方式，想办法让第一批进入直播间的人留下来,

等粉丝大部队、同城客户到来，并不断留人。

A、签到抽奖

B、关注粉丝团抽奖

C、5分钟红包

D、即时红包

E、不断强调互动抽奖的安排

答案：ABCDE

37.中国联通APP上智家工程师名片页，不能办理的是？

A、副卡

B、加装第二条宽带

C、购买手机

D、宽带检测

E、宽带缴费

答案：ABCD

38.入户前查询用户哪几类使用情况，可作为家庭套餐价值提升的策略参考？

A、语苜\流量

B、宽带速率

C、宽带流量

D、在网年限

E、宽带探针

答案：ABCDE

39.ONU的数据配置地址是192.168.1.1,在电脑上配置ONU之前，需要做的工作

有哪些？

A、用网线连接电脑和ONU的任意LAN端口

B、配置电脑的IP地址和掩码为192.168.1.5/255.255.255.0

G打开网页输入：http://192.168.1.5

D、当ONU要求管理员账号时，输入正确的用户名和密码

E、打开网页输入:http://192.168.1.1

答案：ABDE

40.以下哪些选项是超六类网线相比六类网线的优势？

A、抗串扰

B、衰减更小

C、信噪比小

D\抗图温

E、抗浸水

答案：ABD

41.视频彩铃目前与哪些业务存在互斥？

A、一号多终端

B、部分省分的IVPN

C、流量

D、短信

E、r览qip市+H：

答案：AB

42.目前在印ON的跳纤过程中，跳纤的插头主要有0类型+H182。

A、SC

B、ST

C、FC

D、LCE

E、MRJ

答案：AC

43.入户光缆敷设前，需要对施工的（）进行综合判断。

A、经济性

B、安全性

C、美观性

D、将来维护的便捷性

E、用户满意度

答案：ABODE

44.FTTH网络中常用的法兰盘类型有:

A、SC-SC

B、FC-FC

C、SC-FC

D、ST-ST

E、LC-LC

答案：ABC

45.触电急救的急救措施有哪些：

A、迅速脱离电源

B、就地急救处理

C、准确地使用人工呼吸

D、坚持抢救

E、关闭电源开关

答案：ABCD

46.拍摄时常用的拍摄器材有（）

A、手机

B、专业相机

C、稳定器

D、三脚架

E、补光灯

答案：ABODE

47.2.4GHz的无线信号优点有哪些？

A、传输距离远

B、穿墙效果好

C、信号覆盖广

D、传输速度快

E、干扰信号少

答案：ABC

48.光分路器的生产工艺有（）两种。

A、熔融拉锥式/FBT

B、盒式

C、平面光波导/PLC

D、托盘式

E、箱式

答案：AC

49.关于联通看家摄像头夜视功能描述，正确的有：

A、摄像头按照夜视功能主要分为红外夜视和全彩夜视两种。

B、星光、黑光摄像头需要可见补光灯进行辅助照明。

C、星光、黑光摄像头广义上属于红外夜视摄像头。

D、红外夜视优点为隐蔽性较强，难以被发现，相对节能；缺点为呈现黑白画面，

对细节捕捉不足。

E、全彩夜视优点为在低照度夜间环境，也能呈现彩色画面；缺点为会造成光污

染且耗电量高。

答案：ACDE

50.安全生产管理的基本方针中‘四不伤害'包含以下哪几项：

A、不伤害自己

B、不伤害他人

C、不被他人伤害

D、不被物体伤害

E、保护他人不受伤害

答案：ABCE

51.0NUP0N指示灯常亮，但POTS1POTS2指示灯灭，电话无法拨打的原因可能有

哪些？

A、L0ID注册失败

B、电话机坏

C、0NU语音数据配置有误

D、断纤

E、光衰大

答案：AC

52.光纤宽带的主要优点有哪些？

A、传输容量大

B、传输距离远

C、抗干扰性能好

D、弯曲半径小

E、信号损耗低

答案：ABCE

53.申报高级智家工程师等级认证需满足（）条件。

A、申报周期内，具备中级能力认证资格

B、累计从事本岗位工作3年（含）以上

C、近三年年度考核结果为一个良好（含）

D、累计从事其他相关岗位工作3年（含）以上

E、近三年年度考核结果为两个良好（含）

答案：ABDE

54.目前联通云盘App可以查看哪些类型的文档？

A、pdf

B\word

C、ppt

D\exceI

E、heic

答案：ABODE

55.开展智慧社区营销工作需要做好4个行动保障，即（）

A、组织保障

B、财务保障

C、能力保障

D、机制保障

E、资源保障

答案：ACDE

56.联通公众APP的登录方式包含以下哪几项？

A、手机号+验证码登录

B、CB工号+密码登录

C、发展人编码登录

D、身份证号登陆

E、手机号+密码

答案：ABE

57.ZigBee可以使用的频段有哪几项？

A、2.4GHz

B、欧标868MHz频段

C、美标915MHz频段

D、5GHz

E、800MHz

答案：ABC

58.以下哪些选项是智慧家庭工程师可以上报至智慧到家App的户型图？

A、智家工程师手绘

B、小区户型宣传图册

C、用户提供户型图纸

D、互联网第三方提供户型图

E、施工现场照片

答案：ABCD

59.为用户设计家庭网络组网/优化方案，需要（）。

A、首先推荐价格较高的产品组合

B、专业积累和实践经验

C、方案设计和营销技巧相结合

D、援弃价格低的产品

E、组网技术要和客户端的实际情况相结合

答案：BCE

60.中国联通新战略“强基固本、守正创新、融合开放”中的“守正创新”是为

了突出：

A、守网络化之正

B、拓数字化,智能化之新

C、与合作伙伴打好“团队赛”

D、打好“组合拳”

E、数字化转型

答案：ABD

61.联通学堂支持以下哪些支付方式？

A、话费支付

B、微信支付

C、支付宝支付

D、银联支付

E、数字人民币支付

答案：AB

62.光猫进行拨号后，若能从网络侧获取到（），即说明业务通道正常。

A、IP地址

B、子网掩码

C\默认网关

D、NS信息

Ex账号和密码

答案：ABCD

63.智能网关的安装位置需选择（）的环境。

A、通风

B、防晒

C、防潮

D、远离其他热源

E、封闭

答案：ABCD

64.下列属于GPON关键技术的有哪些？

A、测距技术

B、光模块突发控制

G下行AES加密

D、上行动态带宽分配

E、GPON保护

答案：ABCD

65.智家工程师在进行家庭网络检测时，可通过（）来了解用户需求。

A、询问客户家庭成员及使用需求

B、了解客户家庭的房间布局、房间内信息点分布、电源插座分布

C、客户主要家庭成员的工作情况

D、了解线路布放情况（暗管'网线规格

E、了解客户端终端情况，客户自备路由、AP+AC、小交换机等

答案：ABDE

66.光纤按照光纤模式分类,可分为哪几种？

A、单模

B、多模

C、裸光纤

D、塑料光纤

E、双模光纤

答案：AB

67.安全生产中，在线缆布放时，线缆不得：

A、打死弯

B、打背扣

C、打U型弯

D、在树杈上拖磨

E、打环形圈

答案：ABD

68.中国联通战略体系的三个新定位是什么？

A、数字信息基础设施运营服务国家队

B、网络强国数字中国智慧社会建设主力军

C、数字技术融合创新排头兵

D、数字技术融合创新主力兵

E、数字经济的弄潮儿

答案：ABC

69.中小微商户具有（）特点。

A、规模大

B、分布广

C、商机少

D、发展门槛低

E、业态多

答案：ABDE

70.4KIPTV机顶盒一般具备哪些硬件接口？

A、USB

B、HDMI

C、VGA

D、网口

E、AV

答案：ABD

71.在平安乡村建设中摄像头安装到户，可以解决以下（）问题。

A、邻里纠纷

B、环境整治

C、关爱老人

D、牲畜监管

E、看家护院

答案：ABCDE

72.根据光纤传输光信号模式的不同，光纤又可分为：

A、单模光纤

B、多模光纤

C、UTP

D、STP

E、双模光纤

答案：AB

73.根据智家工程师的工作场景，我们大致可以总结出智家工程师的课程可以分

成如下几类：

A、企业类课程

B、知识类课程

C、业务类课程

D、制度类课程

E、服务类课程

答案：ABCDE

74.以下哪些选项是对Traceroute命令的正确描述？

A、Traceroute命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径（路由器）情况

B、Traceroute命令适用于中小型网络，测试网卡是否正常工作

C\Traceroute命令主要是用来查看到目的地址的时延和丢包情况

D、Traceroute命令获取到数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间

E、Traceroute命令适用于大型网络，测试是否和代理服务器联通

答案：ADE

75.智家工程师入户服务规范中，五带都包括（）

A、工具包

B、鞋套

C、桌布

D、抹布

E、客户自助服务二维码

答案：ABCDE

76.联通公众APP移网开户菜单中，在选择号码时，号码有以下哪些要素？

A、预存款

B、协议期

C、月承诺通信费

D、生效期

E、客户名称

答案：ABC

77.按照营销策划活动的承担者划分，可分为（）

A、内部自行策划

B、委托外部策划

C、领导负责策划

D、内外协作策划

E、小组讨论策划

答案：ABD

78.入户随销中，客户答复已有多个路由器但仍信号不好，不愿办理沃家组网,

以下话术正确的是（）

A、我们的专业组网方法可避免多个路由器干扰，信号更稳定

B、已经有这么多了，再多一个也无所谓

C、网络不好是路由器还不够多

D、我们的专业组网方案全屋1个信号覆盖，不用更换登陆账号

E、您用的都是杂牌，我们提供的是品牌路由器

答案：AD

79.以下视频彩铃会员，哪些含有群组彩铃权益？

A、乐酷会员

B、视频彩铃黄金会员流量版

C、视频彩铃伯金会员

D、视频彩铃钻石会员

E、视频彩铃乐铃会员

答案：ABCD

80.异业联盟的开展方法包括（）

A、广告位互换

B、会员互通

C、优惠券/消费券互置

D、活动相互支持

E、联盟事项入协议

答案：ABCDE

81.对于密码登录联通公众APP,以下说法正确的有以下哪几项？

A、可通过手机号码+密码+图形验证码登录

B、可通过CB工号+密码+图形码登录

C、b工号首次登录可以不绑手机号

D、可通过手机号码+短信验证码登录

E、可通过CB工号+短信验证码登录

答案：ABD

82.联通智家App中路由器设备限速有哪些速率？

A、50K/s

B、10M/s

G20M/S

D、50M/S

E、200M/S

答案：ABD

83.登录联通公众APP后可看到的底栏包含以下哪几项？

A、首页

B、应用

C、交付

D、营销

E、我的

答案：ABODE

84.智家工程师被视为旷工的行为包括（）。

A、凭医院病休证明请假

B、请假期满未续假

C、不请假

D、请假未经批准而擅自离开岗位

E、续假未准逾期不归者

答案：BCDE

85.下列属于案例基本结构的有：

A、标题

B、目录

C、内容摘要

D、正文

E、附录

答案：ACDE

86.智家工程师在开卡激活环节后，还有（）推荐动作。

A、绑定助手

B、建立用户关系

C、推荐首次充值

D、推荐宽带搭载

E、下载中国联通APP

答案：ABODE

87.PON系统中使用的分光器有哪几种？

A、1：4

B、1：6

C、1：32

D、1：64

E、1:256

答案：ACD

88.市场营销策略中的4R营销理论分别指（）

A、ReIevance（关联）

B、Reaction（反应）

C\ReIationship（关系）

D、Reward（回报）

E\Service（服务）

答案：ABCD

89.洪水灾害中危险自救互救方式：

A、登高暂避

B、驾车逃离

C、巧用器材

D、理性求救

E、危险勿作

答案：ABODE

90.接到双优小区中用户反映网速异常，系统中提示用户多次报障，且查询用户

使用100M宽带，可重点推荐（）

A、推荐办理FTTR或联通组网

B、推荐办理高带宽套餐或提速包

C、推荐用户办理联通超清及影视包

D、推荐办理流量包叠加

E、推荐办理视频彩铃

答案：AB

91.出血一般可以分为：

A、动脉出血

B、静脉出血

C、毛细血管出血

D、器官出血

E、内脏出血

答案：ABC

92.FTTH100M测速不达标的可能原因有哪些？

A、网卡问题

B、网线问题

C、XP操作系统

D、光猫终端NAT处理机制

E、电脑开启防火墙

答案：ABODE

93.在联通智家App中绑定添加摄像头/智能门铃终端失败，可（）进行原因排查。

A、查看设备机身/包装盒是否有CUEI码，以确定是否为联通看家设备

B、检查App中选择添加的设备机型是否正确

C、重新检查输入WiFi密码，并确定摄像头选择连接的WiFi信号频率为2.4GHZ。

D、路由器/网络IP问题，重启光猫/路由器或更换手机热点等其他网络环境尝试

答案：ABCD

94.用户终端可以搜索到WLAN信号但关联不上AP,有可能是以下（）原因造成

的。

A、P距离过远或障碍物过多，信号强度低于无线网卡接收灵敏度

B、周围环境中存在强干扰源

C、关联到该AP的用户过多

D、客户站无线网卡加密方式与AP不一致

E、无线网络关掉了DHCP功能

答案：ABCDE

95.联通看家摄像头可以通过以下哪种方式接入？

A、光纤

B、同轴电缆

C、WiFi

D、AV线

E、网线

答案：CE

96.在联通智家应用上，联通智能固话具备哪些功能?

A、智能控制

B、固话开户缴费

C、顺振号码

D、语音通话

答案：ABCD

97.智慧社区现场营销包含的标准动作有（）

A、拦截用户

B、引导沟通

C、信息采集

D、切入业务

E、业务转化

答案：ABCDE

98.以下哪些是联通畅游产品的特点？

A、一网通号

B、头部云游戏

C、用户权益

D、聚合支付

E、游戏贵

答案：ABCD

99.光配线网络（ODN）主要为OLT与ONU之间提供光传输手段，完成光信号的功

率分配任务。ODN包括：（）部分。

A、主干馈线段

B、支路馈线段

C、配线段

D、入户引入段

E、传输段

答案：ACD

100.全屋智能业务中，以下设备可以用于环境监测的传感器是:

A、湿度传感器

B、多功能门禁感应器

C、可燃气体探测器

D、烟雾探测器

E、智能门锁

答案：ACD

101.拍摄公司宣传视频时，最好做到（）

A、统一公司形象

B、有联通最新LOGO

C、着工装

D、配字幕

E、结尾使用统一用语

答案：ABCDE

102.自然灾害防范中，火灾逃生时错误的方法有哪些：

A、坐电梯、盲目跳楼

B、夸大或回避危害

C、下堵上逃随大流

D\简易防护，蒙鼻匍匐

E、向光朝亮

答案：ABC

103.电视机屏幕上无视频图像，可能的原因有哪些？

A、机顶盒处于待机状态

B、视频线没有接好或插错位置

C、电视机的视频输入源不正确

D、服务网络出现故障

E、HDMI线缆故障

答案：ABCDE

104.以下（）属于委托外部策划的缺点。

A、费用较高

B、保密性差

C、周期较长

D、针对性弱

E、经验丰富

答案：ABCD

105.以下属于联通公众APP首页功能的有以下哪几项？

A、支持应用名称搜索

B、支持跳转客户中心

C、支持首页广告图轮播并跳转

D、支持跳转消息中心

E、支持查看每日任务

答案：ABCDE

106.AI秘书退订仍有漏话提醒，如何关闭漏话代接功能

A、取消101907呼转

B、退订50356

C、关闭51117服务

D、关闭50411服务

E、取消101906呼转

答案：ABC

107.下列属于高清视频的标准有哪些？

A、1080P

B、10801

C、720P

D、2160P

E、3840P

答案：ABC

108.智慧家庭工程师可以通过（）方式登录装维APP。

A、访问IP地址登录

B、扫描登录二维码登录

C、手动连接光猫登录

D、连接阳Fl热点自动登录

E、使用浏览器登陆

答案：BC

109.中国联通联通战略体系的1条战略主线是什么？

A、强基固本

B、守正创新

C、融合开放

D、自强不息

E、客户至上

答案：ABC

110.802.11b/g协议在中国共开放13个信道(1-13),请从这13个信道中选

择3个相互不干扰的信道，以下()是正确的。

A、1、6、11

B、1、2、3

C、2、7、12

D、1、5、9

E、3、7、12

答案：AC

111.关于安全帽使用规范，下列正确的是：

A、严禁使用帽内无缓冲层的安全帽

B、施工人员在现场作业中，不得将安全帽脱下

C、在现场室内作业不需要戴安全帽

D、使用安全帽时应保持整洁，不能接触火源

E、在有效期内使用安全帽

答案：ABD

112.企业微信建立群发消息时，可以进行发送的客户包括（）

A、单个

B、全部

C、部分

D、按照客户标签

E、根据客户性别

答案：BCD

113.联通公众APP中客户认证包括哪些客户信息？

A、身份证信息

B、活体检测

C、客户现场照

D、身份证正反面照片

E、用户居住地址

答案：ABCD

114.对于联通公众APP“我的订单”模块，以下说法正确的有以下哪几项？

A、可以查看现场购和上门交付的正式单、预订单

B、可以按照订单状态查询

C、可以按照受理号码查询

D、可以按照时间查询

E、不能查看用户受理号码

答案：ABD

115.用户办理联通云盘生效时间是？

A、立即生效

B、次月生效

C、隔天生效

D、次次月生效

E、次年生效

答案：AB

116.物理基管试电笔的功能包括：

A、区别火线和地线

B、判断直流电的正负极

C、检查设备是否漏电

D、判断接触是否良好

E、墙内强电检测

答案：ABCD

117.2023年，联通智慧家庭工程师认证等级分为（）。

A、入门级

B、初级

C\中级

D、局级

E、专家级

答案：ABCD

118.用户反馈漫游不成功，手机信号不是满格，常见的问题根因有:

A、当前主从光猫无法覆盖所有房间

B、漫游阈值设置过低

C、主网关在铁皮信息箱，信号覆盖弱

D、主从间光纤断裂，通过wifi级联

E、从光猫没有加电

答案：BCE

119.下列属于课堂互动控场的方法是：

A、案例

B、实时动态

C、提问

D、学员演示

E、分组竞赛

答案：CDE

120.带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU,适合开通哪些业务？

A、上网

B、语音

C、IPTV

D、WiFi

E、智能网关

答案：ABC

121.智家工程师等级认证是围绕着以下（）四大维度进行的。

A、延伸服务

B、营销推广

C、培训指导

D、学习考试

E、标准服务

答案：ABCE

122.关于案例的掩饰的常用手法有：

A、更改案例中的人名、组织名称；

B、隐去日期或地理位置（前提是没有破坏重要的事实）；

C、隐去竞争对手获益的相关数据（通常是乘以掩饰系数，比如0.93或1.1）；

D、隐去或改变产品名称；

E、隐去人物的行为动机。

答案：ABCD

123.智家工程师内部讲师开阔视野，不断提高专业素质，可采取的方式包括（）o

A、闭门造车

B、行业交流

C、跨区学习

D、自我消化

E、聘请专家授课

答案：BCE

124.企微培训学堂实现分层级、穿透末梢的（）、（）、（）等培训以及（）。

A、业务知识

B\产品政策

C、营销技能

D、考试管理

E、业务培训

答案：ABCD

125.异业轻触点不承担（）等工作。

A、开展常态化引流

B、组织内购会

C、推荐下单

D、参与商盟活动

E、制定运营规范

答案：BE

126.智家工程师入户后观察，以下（）因素可成为用户对全屋光宽带需求的参考。

A、户型面积

B、家庭常驻成员

C、WIFI设备连接

D、用户套餐档位

E、智能终端设备

答案：ABCE

127.联通公众APP宽带新装流程包括的环节有哪些？

A、填单

B、实名认证

C\生产

D\写卡

E、支付

答案：ABODE

128.在投放视频的时候，应选择流量最大，活跃人数数量明显的时间段（）

A、7：00-8：30

B、10：00-11：30

Cx12：00-12：40

D、14：00-16：00

E、20：00-24：00

答案：ACE

129.宽带产能数字化的应用是让省、市级管理人员及时掌握智家工程师以下哪些

关键数据？

A、效能

B、工单履约

C、业务发展

D、工单交付

E、服务评价

答案：ACDE

130.决定天线覆盖性能优劣的技术指标有哪几项？

A、发射功率

B、收发频段

C、天线增益

D、天线方向

E、天线的种类

答案：AB

131.联通公众APP中，在“我的-待支付”菜单能做哪些操作？

A、扫码支付

B、订单作废

C、发送支付链接

D、订单撤单

E、一键生产

答案：ABC

132.联通超清增值业务的支付方式有哪些？

A、信用卡支付

B、沃钱包支付

C、宽带支付

D、支付宝

E、微信

答案：CDE

133.在电力线附近施工时，确认停电后再作业，作业时仍须：

A、穿戴绝缘手套

B、使用绝缘钳子

C、穿绝缘鞋

D、携带试电笔

E、带安全帽

答案：ABC

134.误码性能是光纤数字通信系统质量的重要指标之一，产生误码的主要原因是

传输系统的哪些原因：

A、衰耗

B、脉冲抖动

C、噪声

D、接头不清洁

E、弯曲半径过小

答案：BC

135.宽带交付数字化是对智家工程师的（）来进行监控。

A、入户服务能力

B、客户服务体验

C、装移能力

D、产品销售能力

E、学习能力

答案：AB

136.入户随销后向用户推荐三千兆融合产品，以下（）是可纳入话术中的产品优

势介绍。

A、一人缴费'全家共享

B、手机/宽带/wifi三千兆品质享受

C、固定电话与手机互拨免费

D、一家人共用融合套餐更实惠

E、手机全国无漫游

答案：ABD

137.智慧到家App组网实测报告中包含以下哪些信息?

A、报告信息

B、户型信息

C、检测员信息

D、信号覆盖区域

E、信号强度

答案：ABCE

138.以下（）动作属于现场客户维系标准动作。

A、收集客户家庭全成员联系方式

B、协助客户加企业微信

C、协助客户下载联通APP

D、拍照发朋友圈裂变

E、了解客户家庭收入

答案：BCD

139.FTTR包含的设备，说法正确的是：

A、主网关

B、普通路由器

C、ATB面板

D、不等比分光器

E、光纤

答案：ACDE

140.在入户随销中，如用户为学生家庭，有学习教育需求，可以给客户推荐相应

的产品有（）

A、智能固话

B、联通组网

C、联通高清（教育）

D、联通光宽带

E、联通烟感

答案：ABCD

141.对于注册联通公众APP能人，以下哪些说法不正确？

A、注册成能人需要绑定cb工号

B、注册成能人需要绑定推介人

C、注册能人类型为社会人员或店铺

D、注册成为能人需要能人经理和能人经理管理员审核

E、注册成能人不需要审批

答案：AE

142.智家工程师可按出勤处理的情况包括（）。

A、经批准，脱产参加与本专业有关的业务培训

B、经批准，按照国家的有关规定履行公民的社会义务

C、因病，凭医院病休证明请假

D、集中休年假

E、节假日调休

答案：AB

143.中国联通为持续向社会传递关爱与温暖，服务民生，在哪些方面积极作为？

A、援藏援疆

B、文体教育

G医卫

D、环保

E、公益

答案：ABCDE

144.用户与智家工程师通过中国联通A叩聊天窗口沟通时，可以与智家工程师切

换哪些方式？

A、电话沟通

B、视频沟通

C、不可以切换

D、微信沟通

E、语音短消息

答案：AB

145.属于板书笔记的基本特点的选项有：

A、只写提示性的关键词

B、关键词务必详实

C、提示卡小且便于携带

D、提示卡一定要有编号

E、提示卡不需要编排

答案：ACD

146.在终端、资源核查中，检查客户端相关设备使用信息，包括有（）。

A、室内网线规格

B、设备性能和配置

C、影响客户感知原因

D、LAN口协商速率

E、分光器端口位置

答案：ABCD

147.智慧社区线下宣传把握“去联通化”的要点，突出物业/社区主导，在（）

等宣传点位开展定制化宣传。

A、小区公告栏

B、小区门口

C、单元门口及电梯内

D、快递柜

E、小区道闸

答案：ABCDE

148.Wi-Fi放大器的优点：

A、使网络更加稳定

B、使网速更快

C、增强信号强度

D、扩大信号范围

E、无线路由放大器的价格相对较低

答案：ACDE

149.针对行业版智能音箱，用户可以在哪些渠道开通联通智能固话？

A、联通智慧生活微信公众号

B、联通智家App

C、联通线下营业厅

D、中国联通App

E、小度App

答案：BCD

150.为保障户内Wi-Fi覆盖效果，路由器在家中放置的正确方法是？

A、为了尽量扩大路由器有效覆盖范围，路由器尽量部署家庭中心位置

B、尽量放置在位置较高且空旷的位置，避免遮挡物遮挡信号

C、为了保证室内美观，路由器放置于房间边缘墙角位置

D、路由器表面及附近不要放置过多杂物，避免影响散热

E、应避免将路由器放置在微波炉、蓝牙鼠标等电器设备旁

答案：ABDE

151.智家工程师的假期，包括（），执行国家有关文件规定。

A、婚丧假

B、产假

C、生育假

D、探亲假

E、调休假

答案：ABCD

152.中国联通两块沉甸甸的奖牌是哪个？

A、全国抗击新冠肺炎疫情先进集体

B、最佳新媒体运营奖

C、北京冬奥会、冬残奥会突出贡献集体奖

D、中国最杰出公司-电信行业

E、科技进步一等奖

答案：AC

153.联通智能固话线上开户支持渠道有：

A、天猫精灵App

B、掌沃通App

G联通智家App

D、联通智慧生活微信公众号

E、中国联通App

答案：BCE

154.GPON在下行传输时采用（）方式下发数据，上行方向采用（）上行数据

A、组播

B、广播

C、DMA

D、TDMA

E、WCDMA

答案：BD

155.一个好的课程结尾应有的哪几个作用？

A、强化主题

B、突出重点

C、面向未来

D、提炼思想

E、促进行动

答案：ABDE

156.联通畅游通过哪些技术让玩游戏变成了“看视频”？

A、云渲染

B、串流技术

C、虚拟化技术

D、边缘计算节点

E、时延优化技术

答案:ABCDE

157.哪些属于联通云盘安全卖点？

A、永久存放

B、0盗号风险

C\隐私保密

D、二次卡用户存储

E、不限速上传下载

答案:ABC

158.平安乡村中关爱孩子场景主要是满足用户（）需求。

A、守护

B、督促

C、安全

D、震慑

E、云回看

答案：ABCE

159.智家工程师未严格按照FTTR安装规范操作，主要体现在哪些方面:

A、隐形光纤美化布线的技能问题

B、主从光猫的安装位置选择问题

C、入户服务意识和态度问题

D、强制营销的问题

E、漫游测试的问题

答案：ABCE

160.企微维系助手能使维系任务一点穿透到人。

A、线上执行

B、线上闭环

C、线下执行

D、线下闭环

E、线上线下闭环

答案：AB

161.引起光功率衰减的主要影响因素有哪些？

A、分光器的插入损耗

B、光缆本身的损耗，与长度有关

C、光缆熔接点损耗

D、尾纤/跳纤通过适配器端口连接的插入损耗

E、光纤转弯半径过小引起的损耗

答案：ABCDE

162.联通智家App中，FTTR设备的设置Wi-Fi信号强度模式包括以下哪些项？

A、1级

B、2级

C、3级

D、4级

E、5级

答案：ABC

163.按照策划营销项目在企业战略目标实现中所处的层次划分，可分为（）

A、导入现代营销观念的策划

B、战略性策划

C、策略性策划

D、随机性策划

E、目的性策划

答案：ABCD

164.智家工程师的培训类别根据课程内容可分为（）。

A、动态课程培训

B、现场教学培训

C、实操演示培训

D、固定课程培训

E、新员工入职培训课程

答案：ADE

165.智家工程师工号登录时，除传统认证方式外，还可根据管理要求基础上增加

()认证方式。

A、工号密码

B、短信验证码

C、默认手机号码

D、已绑定的手机账号

E、身份证识别设备读取证件信息

答案：ABE

166.智家工程师在联通公众APP可以通过哪几种方式给用户下预约检测单？

A、代客下单

B、智家一人一码

C、线上购二维码

D、名片页二维码

E、现场购二维码

答案：ABD

167.联通公众APP宽带新装支撑哪几种选址方式？

A、标准地址选址

B、无条件受理

C、地图选址

D、身份证地址选址

E、姓名选址

答案：ABC

168.在安装FTTR设备过程中，发现主网关注册失败，下面说法正确的是:

A、操作失误

B、OLT板卡不匹配

C、入户光光衰问题

D、互联互通问题

E、网关的注册服务器配置错误

答案：BCDE

169.Wi-Fi6相比Wi-Fi5带来哪些的优势？

A、带宽大

B、覆盖广

C、高并发

D、低时延

E、信道多

答案：ABCD

170.联通智家App路由器设置中Wi-Fi名称设置能使用的是？

A、中文

B、英文

C、数字

D、空格

E、特殊符号

答案：ABC

171.平安乡村的典型应用场景包括哪些？

A、看家护院

B、看护小孩

C、远程问诊

D、关爱老人

E、照看果园

答案：ABDE

172.智家工程师对于存在明显异常的用户，经核查确认后，应及时通报（）进行

处置。

A、营业厅

B、上级主管

C、公安机关

D、当地通信主管部门

E、集团总部

答案：CD

173.对于注册联通公众APP能人，以下说法正确的有以下哪几项？

A、注册成能人必须要绑定cb工号

B、注册成能人需要绑定推介人

C、注册能人类型为社会人员或店铺

D、注册成能人需要手机号码

E、注册成能人不需要审批

答案：BCD

174.数字乡村推进的主要流程包括（）

A、拜访镇、街道政府领导

B、打造试点,推动政府部门发通知

C、荤头每个村设立一个管理员

D、钉钉服务团队协助各村各镇街道部署培训

E、搭建镇、街道一级工作台，部署应用

答案：ABCDE

175.和传统家居相比智能家居有什么特点和功能？

A、自动化与便利

B、个性化与智能化

C、安全与保护

D、远程控制与监测

E、更加智能化

答案：ABCDE

176.只建立了桥接WAN连接的HGU可以开通哪些业务？

A、开通宽带业务

B、开通IPTV业务

C、开通语音业务

D、在RMS中对其进行管理

E、认证业务

答案：AB

177.联通公众APP现场开户流程中，一键生产环节包括以下哪几项？

A、预提交

B、正式提交

C、写卡

D、实名认证

E、支付

答案：ABC

178.联通智慧云商平台的主要功能包括（）

A、商铺管理

B、轻触点管理

C、生态引流

D、线上销售

E、通信缴费

答案：ABC

179.联通看家设备支持哪些分享方式？

A、家庭分享

B、组织分享

C、家人分享

D、朋友圈分享

答案：BC

180.疫情期间，智家工程师如需进入防控区、管控区作业时必须:

A、身着隔离服

B、佩戴口罩

C、带护目镜

D、带一次性手套

E、穿鞋套

答案：ABC

181.联通公众APP中业务受理流程内，发票填写信息包括哪些？

A、发票抬头

B、联系电话

C、纳税人识别号

D、注册地址

E、银行户号

答案：AB

182.以下（）不属于平安乡村的典型应用场景。

A、看家护院

B、高空抛物

C、关爱老人

D、远程问诊

E、看护小孩

答案：BD

183.联通超清沃家影视产品线上（电视端）订购有哪些优惠形式？

A、订购成功微信红包返现

B、连续包月产品首月低价

C、订购支付时优惠券自动抵扣

D、会员积分

E、订购礼赠

答案：ABCE

184.中国联通APP上智家工程师名片页支持与智家工程师的沟通方式有？

A、添加企业微信

B、在线咨询

C、电话沟通

D、短信留言

E、视频沟通

答案：BC

185.在入户随销推荐智家产品的策略中，一般通过以下哪三类询问来发掘用户消

费需求？

A、问家中宽带使用感知

B、问家庭成员构成

C、问用户兴趣爱好

D、问用户家庭成员职业

E、问家庭成员收入情况

答案：ABC

186.FTTR传统交付质量验收需要检查的内容是:

A、使用通光笔检查链路是否通光

B、使用光功率计，测量室内光缆施工后的接收光功率，并与施工前的入户光纤

接收光功率对比

C、使用光功率计，测量每个从光猫的接收光功率

D、检查明线敷设光缆的过弯半径和盘纤半径，不能出现光纤打结的情况

E、检测全屋WIFI漫游

答案：ABCDE

187.以下关于固话使用说法正确的是：

A、拨打异地普通固话号码时，需要在号码前加区号

B、拨打异地手机号码时，需要在号码前加区号

C、沃家固话支持开通并拨打国际长途

D、在智慧沃家App中可以为沃家固话号码充值

答案：AD

188.在全屋智能中设备的连接会经常使用蓝牙进行连接，以下不属于蓝牙技术特

点的是？

A、无线连接

B、长距离通信

C、低成本、低功耗

D、快速启动、瞬间连接

E、传输数据大

答案：BE

189.用户使用“联通组网”业务时，需要收取的费用是?

A、一次性服务费

B、月服务费

C、宽带使用费

D、网络连接费

E、Wi-Fi使用连接费

答案：AB

190.以下哪些用户是视频彩铃的目标群体？

A、青少年用户

B、家庭用户

C、政府机构

D、中小微企业

E、职场白领

答案：ABCDE

191.联通组网的产品优势是什么？

A、更专业的组网设计

B、更专业的组网调试

C、更专业的终端保障

D、更专业的wifi环境测评

E、更快的安装速度

答案：ABCD

192.在安全生产中，常用的梯子一般分为哪几类:

A、移动式直梯

B、人字梯

C\组合梯

D、金属拉伸梯

E、折叠梯

答案：ABD

193.在联通智家App中，全屋智能中主要是打造（）。

A、健康的家

B、舒适的家

C、安全的家

D、智慧的家

E、干净的家

答案：ABCD

194.若ONU下的用户PPPOE出现691错误,可能的原因有哪些？

A、用户名/密码不对

B、ONU上vlan未配置

C、ONU上配置的vlan与用户绑定的vlan不一致

D、该帐号已经在别的地方使用

E、欠费停机

答案：ACDE

195.联通学堂包含以下哪些课程分类？

A、职场提升

B、育儿宝典

C、听书读书

D、气质提升

E、运动健身

答案：ABCDE

196.智家工程师工号的（）不允许修改。

A、所有人的姓名

B、责任人姓名

C、所有人身份证号码

D、责任人身份证号码

E、注册使用的手机号码

答案：AC

197.针对家庭网络WiFi的特点，下列描述正确的是：

A、上网设备WiFi协商速率就是实际的传输速率

B、家庭内特定上网地点可获得的WiFi速率在不同时间点是恒定的

C、家庭WiFi多个上网设备速率总和比单个WiFi设备单独工作时会更低

D、5G频段比2.4G频段可用的不重叠信道多

E、为了加强信号覆盖，可以多加几个AP

答案：CD

198.IPTV业务包含哪些业务？

A、电视直播

B、直播回看

C'点播

D、上网冲浪

E、时移电视

答案：ABCE

199.联通公众APP支持的登录方式包含以下的哪几项？

A、手机号码登录

B、CB工号登录

C、发展人编码登录

D、身份证号登录

E、0A工号登录

答案：AB

200.在确认全屋光宽带的施工方案时，需确认（）。

A、家庭成员

B、室内光纤布线路径

C、主从设备、分光器安装位置

D、房间内信息点分布

E、房价内电源插座分布

答案：BC

201.中国联通的使命是什么？

A、数字信息基础设施运营服务国家队

B、网络强国数字中国智慧社会建设主力军

C、数字技术融合创新排头兵

D、数字化转型的浪潮儿

E、数字经济的先行者

答案：ABC

202.市场营销策略中的4Cs是指()

A、顾客(Customer)

B、成本(Cost)

G沟通(munication)

D、便利(Convenience)

E\机会(Chance)

答案：ABCD

203.智家工程师能力等级认证基本流程包括()。

A、申请报名

B、课程培训

C、认证周期

D、认证时间

E、认证考试形式

答案：ABCDE

204.作为有线网络的传输介质，光纤和双绞线相比有哪些优势?

A、光纤比双绞线便宜

B、光纤抗干扰性高于双绞线，不容易被干扰

C、传输的距离更远

D、可以支持更高的速率

E、重量轻

答案：ABCD

205.宽带数字化运营平台的数据底座是以哪两类数据为主？

A、B域

B、M域

C、0域

D、域

E、H域

答案：AC

206.当无线客户端检测不到信号时，可能的原因是：

A、可能是配置问题，配置有误可能导致AP没有发射信号

B、可能信号弱问题，信号弱可能导致覆盖不到

C、可能是客户端问题，客户端错误设置可能导致搜索不到信号

D、硬件故障问题

E、SSID隐藏

答案：ABCDE

207.随声固话添加联系人方式有：

A、通讯录批量导入

B、手动添加

C、无需操作，自动同步

D、不支持添加

答案：AB

208.依托智慧社区平台及应用，结合本地家庭市场主推产品，围绕政府、物业、

居民需求，设计对应的主推功能及产品，下列属于数字化民生服务平台的是（）

A、智慧门禁

B、通知公告

C、宽带提速

D、报事报修

E、办事指南

答案：ABDE

209.当需要客户进行配合时，智家工程师应使用的说法包括（）。

A、“请您……好吗”

B、“能不能请您……”

C、“你就听我的

D、“最好...”

E、“那根本不行

答案：AB

210.课程开发是要有原则的，一般要遵循以下几个原则：

A、适用性

B、原创性

C、前瞻性

D、结构性

E、独立性

答案：ABCD

211.光纤通信的缺点有哪些？

A、光纤性质脆，需加适当涂覆予以保护

B、分路耦合不方便

C、不能传送中继器所需电能

D、弯曲半径不宜太小

E、弯曲半径不宜太大

答案：ABCD

212.下列属于互联网营销思维的有()

A、客户思维

B、迭代思维

C、平台思维

D、社会化思维

E、大数据思维

答案：ABCDE

213.FTTx技术典型应用主要有哪些？

A、光纤到交接箱(FTTCab)

B、光纤到楼宇/分线盒(FTTB/C)

C、光纤到家庭用户(FTTH)

D、光纤到公司/办公室(FTTO)

E、光纤到房间(FTTR)

答案：ABCDE

214.WiFi主要技术参数有哪些？

A\频段

B、速率

C、频宽

D、空间流数据

E、MU-MIMO

答案：ABODE

215.下列应用属于公域流量的是（）

A、天猫

B、今日头条

C、朋友圈

D、微博

E、抖音

答案：ABDE

216.联通智家App中，智能网关-设置-网关信息能查看以下哪些项？

A、软件版本

B、网关型号

C、硬件版本

D、CPU占用率

E、上行口类型

答案：ABCDE

217.对于MIMO技术，以下说法正确的是：

A、理论上，MIMO技术可以使路由器的传输速率成倍增加

BxMIMO是通过多天线分别进行数据的接受和发送的技术

C、4X4MIMO代表4天线+4条空间流（发送和接收）

D、802.11n和802.11ac两种协议能支持MIMO技术

E、802.11b和802.11g两种协议能支持MIMO技术

答案：ABCD

218.用户购买宽视界自选会员后可以兑换以下哪些权益？

A、奇异果

B、酷哺

C、云视听极光

D、酷狗音乐

E、芒果TV

答案：ABCD

219.智家工程师入户随销时，主推产品策略中的其它融合产品包括（）

A、联通组网

B、十金十银

C、联通超清

D、联通看家

E、金融合约

答案：BE

220.联通云盘回收站里的文件保存时间与会员等级相关，以下等级及保存时间正

确的是：

A、普通用户7天

B、尊享会员15天

C\黄金会员20天

D、钻石会员60天

E、钻石会员80天

答案：ABD

221.用户可以从以下哪些渠道获得联通超清沃家影视产品介绍？

A、营业厅DM/易拉宝等宣传

B、营业员讲解

C、联通视频公众号

D、宽视界TV视频号

E、网格群/朋友圈

答案：ABCDE

222.宽带数字化运营平台数字化能力可面向的服务对象是？

A、网格CEO

B、智家工程师

C、营销工程师

D、智网工程师

E、云网工程师

答案：ABCD

223.AI秘书用户没收到过漏话消息的原因？

A、需设置呼叫转移服务，同时开启VoLTE高清通话功能

B、主叫终端为2019年后发布的鸿蒙或安卓系统手机

C、同意“是否接受对方的视频通话邀请”视频通话请求

D、用户不在服务区

E、用户手机关机

答案：ABC

224.智家工程师在入户营销时，当客户已办理完全部业务后，还有（）标准动作。

A、引导用户添加企业微信

B、一周内电话回访

C、引导客户下载中国联通APP

D、引导用户下载腾讯游戏

E、引导用户下载沃钱包

答案：ABC

225.机顶盒开启IPTV应用后发现连接EPG失败，可能的原因有哪些？

A、EPG服务器地址设置不正确；

B、TV平台发生故障；

C、网络设备的MTU值设置不正确；

D、机顶盒损坏

E、光猫故障

答案：ABC

226.在营销策划中，常见的营销策划方法，包含（）

A、刺激联想策划法

B、转换思路策划法

C、信息组合策划法

D、头脑风暴法

E、菲利普斯66法

答案：ABCDE

227.价格策略又称定价策略，主要目标有（）

A、维持生存

B、利润最大化

C、市场占有率最大化

D、产品质量最优化

E、服务最优化

答案：ABCD

228.全屋光宽带布线连接验收标准为：

A、主设备与入户光纤直连

B、主设备与入户光纤通过交换机连接

C、主从设备、分光器之间使用光纤连接

D、主从设备、分光器之间使用网线连接

E、主从设备、分光器之间使用无线连接

答案：AC

229.异业联盟的优势主要表现在（）

A、刺激顾客消费

B、实现资源整合

C、增加广告投入

D、培养顾客忠诚度

E、实现资源共享

答案：BDE

230.GPON技术相对于传统的接入技术的技术优势有哪些？

A、传输距离远

B、高带宽

C、节约线路资源

D、提供多种业务

E、标准简单

答案：ABCD

231.联通公众APP智家工程师专区包含哪些菜单？

A、营销中心

B、代客下单

C、宽带检测预约单

D、个人资料管理

E、综合报表

答案：ABCDE

232.在与用户确定设计方案及组网产品包需要（）。

A、充分介绍方案的优势

B、必须满足客户的使用需要

C、得到客户的确认后再施工

D、首先推荐价格较高的产品组合

E、按照客户的消费能力，设置循序渐进的营销方案

答案：ABCE

233.在进行ONU光功率测试时，下面正确的说法有哪些？

A、ONU是被动发光

B、测试时，光功率计是串联在OLT和ONU之间

C、保证光口清洁，连接可靠

D、要注意光功率计测试波长的正确选择

E、测试时插头要插到位

答案：ABCDE

234.中国联通的5大主责主业是什么？

A、大联接

B、大计算

C、大数据

D、大应用

E、大安全

答案：ABCDE

235.以下哪些用户及场景无法使用宽带支付订购联通超清的增值产品？

A、单宽用户

B、产品价格超过宽带单次支付限额

C、开通童锁功能用户

D、套餐值不可宽带计费

E、屏蔽宽带支付用户

答案：ABDE

236.在蝶形光缆敷设时，钉固件主要用于：

A、户内水平敷设

B、室外沿墙敷设

C、室外架空

D、管道敷设

E、弱电井敷设

答案：AB

237.下列关于宽视界产品描述正确的是？

A、海量高清

B、自选会员

C、智家服务

D、无广告

E、网络无忧

答案：ABCDE

238.智家工程师的工号所有人为外部人员，在使用过程中如出现违规操作，则追

究（）的责任。

A、上级主管

B、所属渠道

C、外包公司

D、工作所有人

E、部门负责人

答案：BC

239.家庭网络部署设备之间的连接，可采用的方式有哪几项？

A、网线

B、WiFi中继

C、电力线

D、电话线

E、光纤

答案：ABCE

240.智家工程师在上门后，如确需打电话，则需要()。

A、正常通话

B、放低声音

C、简短通话

D、结束服务并约下次时间

E、向用户示意歉意

答案：BCE

241.在进行管道、人孔作业前先进行()，确认没有可燃,有害气体，或其浓度在

安全值以内时再下井作业。

A、通风

B、送氧

C、检测

D、测量

E、抽水

答案：AC

242.Al秘书情景模式开场白包括哪些模式？

A、飞行模式

B、驾驶模式

C、会议模式

D、校园模式

E、聚会模式

答案：ABCD

243.中国联通APP上智家工程师名片页入口主要有哪几个位置？

A、首页黄金位

B、服务-客服-智家工程师

C、服务-常用-智家工程师

D、我的-我的附近-智家工程师

E、首页-财富

答案：AD

244.属于无线AP的安全措施的是：

A、隐藏SSID

B、启用WPA2

G启用DHCP服务

D、启用MAC地址过滤

E、设置访客网络

答案：ABDE

245.无线客户站搜索不到WLAN信号，有可能是什么原因？

A、客户站无线网卡不支持12、13信道

B、AP设置为桥接模式

C、无线客户端的无线开关没有打开

D、AP启用802.1QVLAN

E、SSID隐藏

答案：ABCDE

246.中国联通新战略“强基固本、守正创新、融合开放”中的“强基固本”是为

了突出：

A、强网络之基

B、固服务之本

C、与合作伙伴打好“团队赛”

D、练好“基本功”

E、数字化转型

答案：ABD

247.以下关于ONU注册的说法哪些是正确的？

A、ONU注册采用的是SIP协议

B、同块PON板上的ONU注册可以分别采用MAC地址和SN注册

C、采用MAC地址注册的ONU,应该保证MAC地址不冲突

D、采用SN注册的ONU,不同的ONU的MAC地址可以相同

E、ONU注册可以按照IP地址注册

答案：BC

248.FTTR可以通过以下哪种方式进行订购:

A、微信小程序

B、联通公众App（智家工程师随销）

C、联通营业厅（营业员受理）

D、中国联通APP（线上直订）

E、联通智家APP

答案：BC

249.以下属于非干2.8干扰源的为：

A、微波炉

B、蓝牙

G同一信道的AP

D、相邻信道的AP

E、无绳电话

答案：ABE

250.使用随身固话，需要满足哪些条件？

A、开通固话号码

B、绑定智家App

C、连接网络

D、号码归属地使用

答案：ABCD

251.不带POTS口的单以太网口的SFU形态的ONU,适合开通哪些业务？

A、上网

B、语音

C\IPTV

D、上网+IPTV

E、智能网关

答案：AC

252.社区营销前需要采取不同的预热活动，下列属于线上预热方式的是（）

A、直播

B、朋友圈转发

C、微信群红包吸引

D、公众号推送

E、发放单页

答案：ABCD

253.以下哪些产品属于宽视界业务？

A、短视频

B、联通智家

C、沃家影音

D、会员精选

E、应用商城

答案：ABDE

254.FTTR的产品优势有哪些？

A、超高速网络，光纤到房间

B、信号无衰减，全屋享千兆

C、数据全采集，智慧新体验

D、多终端连接，多人同时享

E、服务够专业，暗线更美观

答案：ABCDE

255.全屋光宽带服务中，智家工程师服务时应有礼貌、态度好、并主动自我介绍,

以下选项不正确的是：

A、敲门力度大、门铃按动次数过多、过长

B、用语不礼貌

C、没有主动自我介绍、标明身份、并出示工作证

D、用语不耐烦

E、穿鞋套进门

答案：ABCD

256.智家工程师在进行施工安装时，须严格按照（）进行。

A、《安全生产法》

B、《中国联通装维入户服务规范》

C、《中国联通信息安全保护承诺书》

D、《中国联通智慧家庭网络服务规范》

E、《通信工程安全生产操作规范》

答案：BD

257.用户可以通过以下哪种渠道订购宽视界的自选会员？

A、联通客服

B、宽视界自选会员客户端

C、短信订购

D、宽视界公众号

E、营业厅

答案：ABE

258.以下（）设备可是入户后可现场演示的智家终端。

A、光纤熔接机

B、FTTR终端

G手持式PDA

D、联通看家终端

E、智能音箱

答案：BDE

259.开展智慧社区营销，市场拓展环节，针对小区物业可从以下（）要点开展公

关。

A、高效收取物业费

B、增加增收途径

C、提高业主感知

D、提高收费标准

E、提升管理水平

答案：ABCE

260.家庭内部网络部署设备之间的连接，可采用的方式有哪些？

A、网线

B、WiFi中继

C、电力线

D、光纤

E、电话线

答案：ABCD

261.按照联通宽带低渗透率的维度来区分，典型的营销场景可以划分为（）

A、低渗小区

B、新建小区

C、异网小区

D、高渗小区

E、势均小区

答案：ABCDE

262.假设有一个小区的ONU集体掉线，请判断可能是以下哪些原因引起的?

A、小区ONU设备供电线路断电

B、OLT至ODN之间的光路中断

C、OLT的下联光口板运行故障

D、OLT的上联板的上联口连接中断或故障

E、PON口故障

答案：ABCE

263.ONU经常掉线的原因可能有哪些？

A、光衰存在临界点

B、ONU电源不稳定

C、网络中存在发光异常ONU

D、数据链路问题导致的丢包

E、光纤线路故

答案：ABODE

264.安全标示有以下哪几类：

A、禁止标志

B、警告标志

C、警示标志

D、指令标志

E、提示标志

答案：ABDE

265.在组网中是如何进行网络配置和管理的？

A、使用加密

B、配置网络名

C、配置IP地址

D、使用网络工具监控管理网络

E、查看本机的IP地址是否有问题

答案：ABCD

266.智家工程师在用户面前，任何时候不得有（）的行为。

A、伸懒腰

B、打电话

C、挖耳鼻

D、吹口哨

E、嚼口香糖

答案：ACDE

267.FTTR传统交付质量验收时，需达到以下哪些标准：

A、从光猫接收光功率需要在-8dBm~-23dBm之间

B、施工前后的接收光功率差值应W1dB

C、过弯的弯曲半径应大于5mm盘纤半径应大于50mm

D、过弯的弯曲半径应大于10mm

E、盘纤半径应大于80mm

答案：ABC

268.目前支持看家监控功能的有哪些类型的设备？

A、摄像头

B、带屏音箱

C、门铃

D、智能门锁

答案：ABC

269.与接入网工程建设最为相关的光纤传输损耗主要是:

A、插入损耗

B、弯曲损耗

C、接续损耗

D、吸收损耗

E、散射损耗

答案：BCDE

270.联通看家云存储与本地存储相比优点包括哪些?

A、安全防泄露，监控数据分布式架构存储，采用多层次安全机制，保障数据安

全

B、云端存储，数据不在本地，无需担心设备被盗,损坏造成的视频资料丢失

C、灵活存储，能够根据存储需要购买存储空间，“按需付费”减少不必要的开

支

D、轻松访问，随时随地的都能查看监控视频

答案：ABCD

271.依据《智慧家庭工程师标准化运营执行手册（2023版）》规定，智家工程

师服务禁语包括（）。

A、“没法查！没办法！”

B、“能不能请您……”

C、“我认为……”

D、"谁告诉你的？"

E、“这些问题不关你的事！”

答案：ADE

272.FTTR数字化验收手段中在上传现场施工照片时，有哪些要求？

A、设备安装照片

B、FTTR分光器照片

C、布线规范照片

D、上传客户测试报告照片（修机）/装维助手网络检测等照片

E、智家全身照

答案：ABCD

273.假设AP使用2信道，下列（）设备会对WLAN信号造成干扰。

A、微波炉

B、使用6信道的AP

C、蓝牙

D、使用7信道的AP

E、使用8信道的AP

答案：ABC

274.现有一用户希望把自己手机中正在播放的内容投到客厅电视上观看，以下说

法正确的有哪些？

A、机顶盒需要安装手机投屏盒端apk

B、如果用户使用的手机是安卓系统，该手机需要安装一个投屏APP；

C、如果用户使用的手机是苹果系统，该手机无需安装投屏APP

D、投屏时，安卓手机与机顶盒之间采用的是DLNA协议；苹果手机与机顶盒之间

采用的是AirPay协议

E、用线连接即可

答案：ABCD

275.FTTR安装完成后，电脑搜索不到，但开手机热点可以搜到，是什么原因？

A、升级电脑的无线网卡

B、在主光猫的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax选项，降低成802.11

n,802.11ac模式

G在主光猫的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax选项，降低成802.11

n,802.11ax模式

D、考虑建议用户购买华硕，英特尔品牌的Wi-Fi6无线网卡（PC端USB接口最

好是支持USB3.0的蓝色）

E、建议客户重新安装电脑操作系统

答案：ABD

276.宽带订单数字化的主要指标包括（）。

A、订单预约

B、工单履约

C、工单投诉

D、数据监控监控

E、业务告警通知

答案：ABCDE

277.机顶盒可以通过（）方式升级软件。

A、远程下发方式

B、本地U盘放装升级

C、手工拆机更换CPU升级

D、拨号升级

E、与其他机顶盒关联升级

答案：AB

278.以下哪些选项不是我们常说的路由器Wi-Fi5常用协议标准？

A、802.11g

B、802.11ax

C、802.11ac

D、802.11n

E、802.11b

答案：ABDE

279.以下采用OFDM调制技术的802.11PHY层协